关于南京成功申办青奥会的论文

第一篇：关于南京成功申办青奥会的论文

大连大学经济管理学院市场营销专业公共关系论文

论南京成功申办青年奥林匹克运动会

--------公共关系学

学校

大连大学 学院

经济管理学院 班级

市场营销112班

学号

1136 4040 姓名

潘倩

二零一四年三月七日

1大连大学经济管理学院市场营销专业公共关系论文

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目录

【摘要】........................................................................................................................3 【关键词】....................................................................................................................3

1、青奥会概述..............................................................................................................3 1.1青奥会的主要目标...........................................................................................3 1.2青奥会的项目...................................................................................................3 1.3青奥会的申办口号...........................................................................................3 1.4青奥会会徽......................................................................................................4 1.5吉祥物..............................................................................................................4

2、青奥会相关活动及建设.........................................................................................4 2.1青奥数码短片大赛..........................................................................................4 2.2开(闭)幕式创意征集活动...............................................................................4 2.3城市治理建设..................................................................................................4

3、邓亚萍力挺南京申办青奥会.................................................................................5

4、青奥会的公关行为影响.........................................................................................5 4.1激发青少年自我创新的意识，提升他们的体育运动意识和参与感..........5 4.2提供了璀璨大舞台——让南京站在世界之林的更高处..............................5 4.3大大地提高南京在世界上的知名度...............................................................5 4.4极大的方便了人们的生活...............................................................................5 4.5全面提高南京软实力.......................................................................................6 4.6浇开了城市文明之花，有助于挥洒更强的人文绿都色彩...........................6 结束语............................................................................................................................7 参考文献：....................................................................................................................7

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【摘要】2014年有两次奥运盛会，一个是刚刚过去不久的索契冬奥会，另一个就是8月16日在南京开幕的青奥会。在2010年2月10日，国际奥委会在加拿大温哥华召开第122次全会，投票选出2014年第二届夏季青年奥林匹克运动会的承办权授予中国的南京市。该运动会旨在聚集世界范围内所有的具有天赋的青年运动员，以组织一项具有高度竞技水平的赛事；此外，还应该在奥林匹克精神方面成为一项具有教育意义的项目，让青年们从运动中收获健康的生活方式。这对于南京来说无疑有着很大的影响，大到国家政治上的力量，小到 我们每个人的生活。

【关键词】南京青奥会

经济发展

生态文明

分享青春

创新

奥林匹克精神

1、青奥会概述

1.1青奥会的主要目标

此次青奥会旨在聚集世界范围内所有的具有天赋的青年运动员，让青年们从运动中收获健康的生活方式，提升他们的体育运动意识和参与感，激发其自我创新的意识并且在节日般融洽欢快的气氛中分享世界各地的文化，让青奥会成为能代表国际最高运动水平的赛事之一。此外还要让奥林匹克精神方面成为一项具有教育意义的项目。用一种独特而有力的方式向世界各地的不同青年团体推广奥林匹克精神，激发关于奥林匹克精神和社会挑战的教育和讨论，在奥林匹克发展运动中成为一个创新的平台。

1.2青奥会的项目

此次青奥会项目，目前确定有28个大项，包括：水上运动（跳水、游泳）、射箭、田径、羽毛球、篮球（3人制）、拳击、皮划艇、自行车、马术（障碍赛）、击剑、足球、体操、手球、曲棍球、柔道、现代五项、赛艇、帆船、射击、乒乓球、跆拳道、网球、铁人三项、沙滩排球、举重、摔跤、高尔夫球、橄榄球等。

1.3青奥会的申办口号

理念口号：“与青奥共成长”。乍一看口号觉得朴实无华，但是确内涵深远，它包含青奥会自身的成长、青年人与青奥会共成长、城市与青奥会共成长、世界与青奥会共成长等多层涵义。

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青奥口号：“分享青春 共筑未来”（Share the Games Share our Dreams）。这一口号将以六种联合国官方语言向全球传播，邀约世界青年，2014年相聚南京。它以“青春”体现青年人和青奥会的基本特征；以“未来”体现奥林匹克运动的大同理想、人类社会息息相关的共同命运；以“共筑”体现奥林匹克友谊和团结的基本原则。

1.4青奥会会徽

青奥会的会徽是在2011年5月19日正式发布的。整个会徽体现了“国际风格、奥运精神、青春气息、南京文化”的设计理念。

1.5吉祥物

11月29日19时，第二届夏季青年奥林匹克运动会吉祥物发布仪式在南京奥体中心体育馆隆重举行。根据青少年代表投票结果，并征求国际奥委会意见，最终确定将深入修改后的吉祥物设计方案“砳砳（音：lèlè乐乐）”确定为南京青奥会吉祥物方案，先后报省人民政府、国家体育总局和国际奥委会审批通过。

2、青奥会相关活动及建设

2.1青奥数码短片大赛

2012年6月21日至12月24日期间，南京青奥组委联手中国高校影视学会和南京艺术学院，开展青奥数码短片大赛征集活动，中国传媒大学、北京电影学院、南京大学、上海大学、湖南大学、华南农大等各地高校参赛。

2.2开(闭)幕式创意征集活动

南京青奥会开（闭）幕式创意方案要求主题突出、特色鲜明、内涵丰富，以“青春活力、青年主体、惊喜难忘、平安节俭”为创意原则，彰显“活力青奥、人文青奥、绿色青奥”的南京青奥理念，完美诠释“分享青春、共筑未来”的南京青奥会主题口号，给世界惊喜，让青年难忘。这一征集活动尤其在大学生之间引起骚动。

2.3城市治理建设

2014年南京将迎来青奥会，新一轮的城市建设也是随之到来，城市建设，环境治理也是加大各自监督力度。

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3、邓亚萍力挺南京申办青奥会

南京2014年第二届夏季青年奥运会申办委员会首次工作会议在南京召开，这也预示着青奥会申办委员会正式成立，邓亚萍当时也在会议现场出现。她作为申办委员会委员投入到南京申办青奥会的工作当中。我觉得这也是申办报告成功的决定性因素。众所周知，她是中国女子乒乓球队选手，也是乒乓球历史上最伟大的选手，身高仅1.55米的邓亚萍似乎不是打乒乓球的料，但她凭着苦练，以罕见的速度，无所畏惧的胆色和顽强拼搏的精神创下一个个奇迹。她的力挺不仅有着决定性的作用，也代表着一种奥林匹克精神—顽强拼搏。她的公关影响力是不容忽视的。

4、青奥会的公关行为影响

4.1激发青少年自我创新的意识，提升他们的体育运动意识和参与感。

各类征集评选活动尤其在高中生和大学生之间带来了很大的影响，各高校包括中国传媒大学，南京大学，上海大学，以及各省的高级中校，学生踊跃参加提交自己的作品。提升了他们的运动意识和拓展了创新思维，同时结合了大家的力量，选出了代表性的作品。

4.2提供了璀璨大舞台——让南京站在世界之林的更高处

青奥会申办成功将使世界各地的青年、群众走入南京，来了解南京2000多年的文明。这也是南京跻身国际大都市的必要条件。南京是一座文明的东方古都，它沧桑与繁华并存，沧桑的是历史，繁华的是文化。我们都知道要想让别人来了解你，认识你的实力，首先就是要走进他们的视线里。所以说这一次青奥会的成功申办让南京有机望在璀璨的国际大舞台上惊艳四方。

4.3大大地提高南京在世界上的知名度

作为这场盛会的主角，南京将会大大方方地站立在国际大舞台，在聚光灯下，所有观众的目光都将注视着它，去观赏它的城市面貌，体验它给人们带来的惊喜。南京在国内国际上的影响力和美誉度也将得到进一步提升，南京和世界各国也将有机会进行更充分的交往合作，这座城市也会因此获得更多的发展机会

4.4极大的方便了人们的生活

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青奥会成功申办也带动相关产业市场的发展。吉祥物大卖，文化旅游，历史古城参观，交通修建，城市建设，这都会带动经济的快速发展。就离我们生活最近的交通而言，地铁就开通了很多号线，十分方便，停站台直通家门口以及各个道路交通枢纽带，这也是我感触最深的。

4.5全面提高南京软实力

南京，青奥会。这样的字眼自然让人们想到9年前的十运会。那时候十运会起码让南京加快发展了10年。十运会过后，南京城市的提高显而易见，在国内的影响力显著提升。为筹办十运会而兴建的体育设施也是南京申办青奥会得以成功的重要原因。青奥会，将是一场更大规模更热闹的体育盛会，也将会给南京带来更加飞跃性的发展。十运会期间，南京兴建了一批体育场馆。因此对于2014年的青奥会，南京不需要兴师动众地兴建新场馆，利用现有的体育设施就能够全力办好。相应的，在交通设施、商业配套上都有望提升；其次是在服务条件、档次方面会有一个改善，相应板块也会得到升级。而且环保、交通、通信、接待能力等等都是评价一个城市的最重要的内涵。青奥会势必将这些因素席卷南京，全面提高南京实力，让它在世界人民面前做出一场高水平的表演。

4.6浇开了城市文明之花，有助于挥洒更强的人文绿都色彩

国际化人文绿都，是南京推广已久的一个城市定位，而青奥会正是人文与绿色的完美之合，浇开城市文明之花，让南京挥洒出更强烈的人文绿都色彩。为保证办成一届绿色青奥会，南京将继续乡环境基础设施建设、不断提高人居环境质量、加快推动节能减排和促进工业生态化升级转型等方面都会有„跨越式发展‟。从房地产，到旅游服务业、流通零售业，再到环保低碳产业，甚至装饰行业，南京和江苏的上市公司，都将迎来一轮青奥会行情。南京的发展将进入一个新的阶段，更加符合现代发展理念。“争创国家生态市，迎接南京青奥会”也是南京政府提出的为迎接青奥会而提出的口号，他们为此也制定了污染减排行动，蓝天行动，清水行动，生态南京行动，环境安全行动等十几个项目，为打造生态南京做出努力。尤其这一点是和我们休戚相关的。尤其在近几年，生态也一直是个热议的话题，包括科学发展，文明建设，和谐发展等等。南京政府去实行了这一策略，哪怕只是维持一时，也是好的，我相信它会渐渐深入人心，直至每个人都能去意识到并给予实践。

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结束语

青奥会给南京带来的变化具有一股清新活力之风。根据国际奥委会主席罗格的设想，青奥会的主题不仅仅是比赛，它看重的是运动员之间的交流以及和全世界青年朋友的互动，并以此让奥林匹克的核心价值——卓越、尊重和友谊能更广泛地被青年群体接受。南京青奥会的申办宗旨是“让青年走进奥运，让奥运拥抱青年”。青奥会在南京的举办，南京青少年作为东道主，将接受一场奥林匹克的特殊洗礼。相信经历青奥会，南京将掀起全民运动热，南京的青少年将能够热爱体育，热爱锻炼，走进奥运，与奥运来一个亲切的温暖拥抱，将那种竞技精神留到心里，将拼搏精神融入每日的生活。南京将在政治、经济、文化、社会方面都有影响与发展，给南京人民与世界对话的机会，提升南京人的文化体育休闲品味，进而更好地推进城市的建设，有助于提高市民的生活质量，增加幸福指数，获得更加满意的生活环境。

参考文献： [1] 李兴国.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，2011

[2] 南京青奥会官方网站

http://www.xiexiebang.com/

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第二篇：2014南京青奥会[范文模版]

2014 年南京青少年奥林匹克运动会
目录 青奥目标 申奥历程 比赛项目 青奥场馆 筹备进度 引奥运口号 青奥目标 申奥历程 比赛项目 青奥场馆 筹备进度 引奥运口号
展开

百科名片 2014 年南京青少年奥林匹克运动会即第二届夏季青少年奥林匹克运动 会。

编辑本段 青奥目标
青奥会的目标包括： 青奥会的目标包括 ： 1.将全世界的青年运动员们都集合起来，并为他们而欢庆。2.用一种独特而有力的方式来推广奥林匹克精神。3.以一种创新的形式激发关于奥林匹克精神和社会挑战的教育和讨 论。4.在节日般融洽欢快的气氛中分享世界各地的文化。5.向世界各地的不同青年团体推广奥林匹克精神。6.在年轻人之间提升体育运动意识和参与感。7.在奥林匹克发展运动中成为一个创新的平台。8.成为能代表国际最高运动水平的赛事之一。

编辑本段

申奥历程
总部位于瑞士洛桑的国际奥委会宣布，中国、印度尼西亚、摩洛哥、墨西哥、波兰和土耳其的国家奥委会已经向国际奥运会递交了申办２０１ ４年第二届青年夏季奥运会的申请。国际奥委会称，这六个国家中，中国南京、印度尼西亚首都雅加达、波兰波兹南已宣布申办本届青年夏季奥运会，其他三个国家的奥委会还没 有决定由本国哪个城市申办，请求给予更多时间研究决定。国际奥委会提 出必须在今年４月１日之前递交申办城市名单。

申奥现场

按照国际奥委会公布的申办程序，所有申办城市须在今年９月４日前递交 正式的申办报告，国际奥委会执行委员会将在１２月份宣布最终的候选城 市，２０１０年在加拿大温哥华举行的国际奥委会第１２２届全会上将宣 布最终获选城市。国际奥委会第１２２届全会 2010 年 2 月１１日在温哥华决定，将２０ １４年第二届夏季青年奥林匹克运动会的承办权授予中国的南京市 南京市。南京市 2014 年第二届青年夏季奥运会 8 月 16 日在南京开幕。

编辑本段 比赛项目
青奥会项目设定已经原则确定，它包括：游泳(跳水、游泳)、射箭、田径、羽毛球、篮球(奥运项目篮球或街头篮球)、拳击、划艇、自行车(小 轮车、山地自行车)、马术(障碍)、击剑、足球、体操、手球、曲棍球、柔 道、现代五项、划船、帆板、射击、乒乓球、跆拳道、网球、铁人三项、排球(室内或沙滩排球)、举重、摔跤(女子自由式摔跤、男子古典式摔跤)共 26 个大项 个大项。

编辑本段 青奥场馆

青奥会比赛将在“三大场馆区”的 15 个不同竞赛场馆进行。这些场馆 大部分都举办过十运会和各类世界、洲际单项体育赛事，完全能满足青奥 会需要。这些场馆与青年奥运村、国际奥委

会酒店、主媒体中心的距离基本在 30 分钟车程内。

南京青奥会主体育中心-南京奥体中心

南京 2014 年青奥会比赛场馆“三大场馆区”分别为： ●“奥体中心区”：由南京奥林匹克体育中心等主要场馆设施组成，集 中了全部 15 个比赛场馆中 33%的场馆和全部 26 个比赛项目中 55%的项目。青年奥运村以及开、闭幕式场所都位于该区域。该区域以体育特色为主，充分展示奥林匹克文化。●“人文风景区”：由玄武湖风景区、钟山风景区和老山国家森林公园、金牛湖风景区四大风景区组成，集中了 47%的比赛场馆和 33%的比赛项目。该区域以城市人文自然风景为特色，积极倡导人与自然的和谐共生。●“大学城场馆区”：由南京江宁大学城地区的体育场馆设施组成，集 中了 20%的比赛场馆和 12%的比赛项目。该区域与江宁大学城重合，影响力 覆盖 15 所高校的 20 万在校师生，让广大青年师生有机会直接感受奥林匹 克的魅力。青年奥组委将与国际奥委会、国际单项体育联合会以及国际专家们紧 密合作，为参与南京 2014 年青奥会的各国青年人和全世界致力于奥林匹克 运动发展的人们，奉献一场青年奥运盛会。

编辑本段 筹备进度
首届青奥会于 26 日在新加坡落幕。闭幕式上，南京市市长季建业从国 际奥委会主席罗格手中接过奥运五环旗，这意味着，青奥会已进入“南京 时间”。

罗格 8/27 下午抵达南京

2010 年 8 月 27 日下午 2 时 10 分，国际奥委会主席雅克·罗格乘坐专机由 新加坡飞抵南京，开始为期三天的考察访问。8 月 28 日，第二届夏季青奥会筹备工作汇报会在宁举行。国际奥委会 主席雅克·罗格，省长罗志军出席汇报会并致辞。

编辑本段 引奥运口号
申奥口号 “与青奥共成长”当选为南京市申办 2014 年青奥会理念口号。口号朴实无华，内涵深远，包含青奥会自身的成长、青年人与青奥会 共成长、城市与青奥会共成长、世界与青奥会共成长等多层涵义。青奥口号 与青奥共成长

第三篇：南京青奥会口号

南京青奥会口号

1、“与青奥共成长”“Grow with YOG!”

2、激情青奥会 相约新南京

3、更好的世界，更好的未来（Younger World Better Future）

4、新南京 新青奥 新跨越

5、迎接青奥盛会 展现青春风采

6、同享青年奥运盛会 共创六合美好未来

7、天天向上（Day Day Up/Grow Eeach and Every Day）

8、为青春加油！（Better Youth Better World）

9、体育盛会 文化盛会 青春盛会

10、我年轻 我运动 我健康

11、绿色青奥 活力青奥 人文青奥

12、抓住青奥机遇 深化素质教育

13、了解青奥 支持青奥 参与青奥

14、青年奥运 青春梦想

15、让世界更年轻（Make The World Younger）

16、体育的盛会 青年的节日

17、办好青奥会 建设新南京

18、分享青春，共筑未来（Share Games ,Share Dreams）

19、新青奥 新教育 新发展

20、弘扬奥林匹克精神 加快南京副城建设

21、青春奥运 和谐南京

22、共创小康新生活 共建和谐新六合23、与青奥共成长

24、青春奥运 活力南京

25、让青年走进奥运 让奥运拥抱青年

26、青年强，世界强（Better Youth Better World）

27、年青的盛会 青年的风采

第四篇：南京青奥会作文（推荐）

南京青奥会作文

青奥会，对我们来说既陌生又熟悉，有谁能说出它真正的意义呢?

经过调查，我对青奥会有了全面的了解和认识。青奥会——每四年举办一次，是为了14-18周岁青少年准备的运动会，所以它充满了活力.上届青奥会在新加坡举行的，而这次却花落南京了，更让人兴奋不已的是有个别项目还在六合举行，作为本地人的我简直是手舞足蹈。当然，全区人民，全市全省人民，乃至于全国人民都很高兴，你看他们的忙活劲就知道了。我们南京是六朝古都，文化历史悠久，属于古色古香，但是青奥会是我们年轻人的运动会，要让它充满活力，散发青春气息，这些还要很多叔叔阿姨们付出辛勤的汗水，谢谢叔叔

阿姨们!你们辛苦了!这次青奥会让来宾们眼前一亮的功劳都是你们的。青奥会比赛为期12天，共26个项目，为感谢大人们的努力我也不会闲着，我会继续锻炼自己，争取参加下届青奥会。今年我12岁了，下届正好能参加，呵呵呵那么下届会在哪个国家呢?也就是说我在过几年就能出国，哇塞!呵呵呵今晚要失眠......真的很期盼2016快点到来，作为东道主我们欢迎各国的运动健儿们来到南京，更重要的是我国的健儿们，你们要继续努力，像上次一样再获冠军!我为你们骄傲!我为你们加油!

姓名：王文暄

2016夏季，它，包含着南京人的希望，包含着历史文化名城南京的重大改变，包含着中国人的满腔热血!2016南京青奥会正向我们招手。

多年以前，我们的爸爸妈妈还是小不点，在田里跑来跑去，当时的南京大都是菜地。光阴如梭，科技迅速发展，南京也一天天变成大城市。高楼大厦，汽车地铁，都是人们用辛苦的汗水得来的。南京举行青奥会，奥体中心时时刻刻准备着，南京市民时时刻刻准备着，美丽风光时时刻刻准备着，迎接来自四面八方的家人，热情款待，展现出中国人的风采!

奥体中心采用了高级的设施，用最好的设备向世人展现;南京市民积极参加环保活动，垃圾分类，低碳环保;美丽风光收到了人们的保护，画出了最美的风景画。

青奥会就像一个大舞台，要我们一起用心堆积起来，我们不但可以在这个舞台上展示我们中国运动员坚强的意志和不服输的拼搏精神，我们还可以在这个舞台上展示我们南京漂亮的城市面貌，悠久的城市文化，和我们南京人的自信与毅力，让全世界都知道南京，了解南京，喜爱南京!

活力青奥，魅力青奥，青春南京!

2016年8月16日是一个重要的日

子，第二届青少年夏季奥运会即将在南京召开，作为东道主的南京，正展开双臂热情迎接着来自世界各地的宾客。

南京，是中国四大古都之一，自古以来历史悠久、人杰地灵、文化灿烂，是一座文明、开放的历史文化名城，也是一座山环水抱、山水城林集一身、风景优美的旅游城市。

随着青奥会的临近，南京这座古城更是焕然一新、生机勃勃，整座城市变的越来越文明、越来越漂亮了。瞧，过马路的行人有秩序地行走在斑马线上;开车的司机叔叔们在斑马线前静静等候、礼让行人;闯红灯、随地吐痰等不文明的现象越来越少;公交车上给老人儿童让座的越来越多;城市的街头出现了越来越多志愿者服务的身影……

南京不仅变得文明了，也变得更绿色更环保了。天空越来越蓝，空气越来越清新，呼吸越来越顺畅，城市里星罗棋布的河流变得越来越清澈，一片片的树林点缀在城市中间，一簇簇的鲜花铺

满在道路的两旁，整座城市布置的就像一个大花园一样，让人心旷神怡。

礼仪南京，绿色青奥，作为南京的小市民，我为南京的变化感到骄傲和自豪，我希望青奥会之后，南京会变得更加文明、更加绿色、更加美好。

第五篇：南京青奥会先进集体推荐材料

归口单位：南京市旅游委员会

市级先进集体推荐单位：

1.鼓楼区旅游局

突出青奥会接待酒店的执法保障。我区有10家青奥会指定接待酒店，占全市指定接待酒店（25家）40%，在比赛期间承担1873名各类官员、记者和赞助商的接待任务，占全市（5478名）34.2%。同时还有4家酒店承担多国的首脑、政要的接待任务。这是全区执法保障工作的重中之重，更是旅游执法保障工作的首要任务。围绕这10家酒店，我们划分了三大片区，每位局领导带领一个执法小组负责一个片区，在24小时驻点保障的同时，对酒店周边和片区内的沿街旅游企业进行重点巡查，取得了“零投诉、零事故”的好成绩。

突出景区景点和窗口地区的联合执法巡查。我区有4家A级景区，还有10多家公园等窗口地区。在青奥会期间，我们以阅江楼景区为重点，联合市旅游委、区工商分局、区物价局等部门，开展了4次联合执法检查，重点检查导游不带证、黑导游、黑车、景区门票等各种商品价格、游乐设施安全等问题。保证旅游景区的优良秩序和安全。

突出执法与服务的有机融合。从7月29日到9月1日，共出动执法人员422人次，巡查全区各青奥会接待酒店、星级酒店及周边。在执法过程中，把提升企业优质服务作为目的。对一些旅行社的服务网点存在标牌与名称不符合、合同签订缺项、漏项等问题，除了下发整改通知书外，还当场进行指导，帮助改正。特别是抽出专人、聘请翻译专家对20家景区与窗口地区的500多块外文标牌进行了逐一检查与纠正，为企业解决了困难，也优化了景区的服务环境和文化氛围。

突出执法与普法及文明旅游宣传相结合。把执法与普法、执法与文明旅游教育、执法与旅游宣传紧密联系在一起。在执法过程中，边检查问题，边向企业积极宣传、讲解《旅游法》和《旅行社条例》。向企业、旅游者和居民发放《让快乐伴您远行――文明旅游、理性消费、依法维权》手册850多份，向青奥会接待酒店、场馆、景区、机场、车站和旅游咨询中心发放《乐游鼓楼旅游攻略手绘地图》1700多份、《市民文明礼仪》500多份。起到了宣传法律、宣传旅游、宣传鼓楼的良好效果。

突出做好旅游投诉与纠纷的调解与处理。我区现有170多家旅游企业，全市大的旅行社和高星级饭店大都集中在鼓楼区。青奥期间，正值旅游旺季，解决好旅游投诉，事关青奥会期间的旅游接待能力与水平。我们把处理好旅游投诉作为执法的重点工作之一，设立专门科室、专门人员处理投诉。截止9月1日，共受理投诉案件142起，为 1 / 10 游客挽回经济损失40多万元，满意率96%。2.玄武区旅游局

青奥期间，玄武辖区内苏宁银河诺富特酒店、黄浦大酒店、钟山宾馆3家酒店为青奥首选接待酒店。为确保保障工作万无一失，玄武旅游局专门安排了2名副局长和1名副调研员驻店牵头负责协调相关保障工作，局长担任青奥综合执法领导小组组长，坚持“定人、定位、定责、定时、定标准、定区域”执法，对3家首选酒店先后进行9次重点督查，3家酒店青奥期间共接待70个国家外宾和国内技术官员及中外记者1600余人，动用车辆近2000台次、行程85000余公里。3家酒店共收到各类感谢信57封，其中外国嘉宾8封。拼搏二十多天，我们付出了智慧和汗水，挥洒激情、青春无悔！

青奥大赛终于降下帷幕，我们最大的收获是就是“改变”，“改变”一词说起来容易,做起来难，因为行为的改变还远远不够，重要的是我们要从服务意识上，从心态上得到改变，这点更需要勇气。要有勇气改变自己，突破自己,我们自豪地说：青奥是年轻人的盛会，青春是拥有无限正能量的，革命人永远是年轻！3.雨花台区文化局

根据市青奥会住宿保障中心要求和区委、区政府统一部署，区文化局为青奥会区内住宿保障工作牵头单位，主要负责：做好与市住宿保障中心沟通衔接，认真落实市、区两级交办的各项任务；协调区内各相关职能部门，安排驻店区域经理全面协调青奥相关客群住宿事宜；牵头协调各职能部门检查酒店各项保障工作。经过一个多月的努力，圆满完成了青奥住宿保障任务。

一是超前谋划，加强演练。各部门驻店前，区文化局牵头与卫生、公安、消防多个部门联合开展突发事件演练2次，联合检查11次，与酒店现场沟通协调处理问题13次，督促酒店及时整改安保、卫生等各类问题20余处，切实提高接待保障能力。二是细化分工，联防联控。区文化局局长亲自担任青奥接待酒店区域经理，并抽调三名副局长和三位科长进驻中兴和泰、明发国际、珍宝假日等三家青奥指定接待酒店，24小时驻点，负责统筹协调卫生医疗、食品安全、安保、交通、消防等多个保障小组。细化酒店入住、技术官员对接、外管登记等环节和任务分工，科学简化办事流程。三是以点带面，精益求精。积极推进全区迎“青奥”文化（旅游）专项整治行动，做好区内旅行社、景区、青奥接待酒店的业务指导，组织区内酒店参加迎“青奥”南京市旅游饭店服务技能比赛。在青奥保障期间，区文化局认真负责，高质量完成了青奥住宿服务保障任务。4.建邺区旅游局

青奥期间，建邺区有7家酒店接待青奥会宾客。赛前建邺区旅游 2 / 10 局联合南京青奥会住宿服务保障中心和公安、消防、卫生、药监、国安、交通、宗教等对我区万达希尔顿等5家接待饭店进行了多轮全面检查，对整改不力的单位上门约谈、督促整改。赛事期间，我局4位局长和副局长担任各酒店区域经理，24小时进驻酒店，统一指挥和协调酒店保障团队和酒店全体员工为青奥会住店客人提供全天候保障服务，为保证接待工作万无一失，我局另派了4名工作人员到各酒店协助工作，顺利完成了来自100多个国家和地区的1096名宾客的接待保障工作，宾客主要是来自62个国家和地区奥委会官员、国际足联、特权转播商、各项目国内外技术官员、文化教育伙伴等，其中包括来自文莱、新加坡、中华台北、摩纳哥等副部级以上要员14名，来自英国、法国、加拿大、俄罗斯，中华台北、香港等国家和地区的NOC主席、秘书长75名。顺利保障了在酒店举行的国际奥组委主席巴赫、国际奥组委、加拿大奥委会、日本奥委会、FIFA等团队招待宴会和世界青年体育、文化与和平论坛等活动。

在整个团队的通力合作下，各接待酒店完成了一次高水平的接待，做到了“有温暖、有友谊、无事故、无投诉”。5.江宁区旅游局

负责本区赛事技术官员的住宿保障牵头工作。在青奥保障工作中，江宁区旅游局上下一心，全力以赴，组织旅游、公安、消防、食药监、医疗、交通等40余人的保障团队，于8月12日全面入住酒店，历时17天，24小时全天候做好保障工作。整个青奥会期间，住宿保障酒店累计接待131名青奥技术官员，旅游局克服种种困难，组织保障团队以高度的责任心、饱满的热情确保了保障工作的零失误、零事故，为我区承担的青奥项目成功举办贡献了力量。具体做法：一是高度重视，区旅游局多次组织召开牵头会议，就如何做好住宿保障工作进行研究讨论，想方设法提高保障质量，并制定详细的保障工作方案。二是认真准备，区旅游局反复多次组织人员到江宁区青奥推荐接待酒店--南京银城皇冠假日酒店对保障工作准备情况进行检查指导，对存在问题限期整改，并充分发挥牵头作用，协调解决酒店自身整改有困难的问题。三是严把接待质量关，青奥住宿保障工作于8月12日正式启动，旅游局还专门安排一名副局长一名科长全脱产负责此项工作。由于前期准备工作充分，因此青奥会开幕后，酒店接待工作顺利展开并达到了良好的效果。赛时阶段，区旅游局带领保障团队坚持“一日两会”，即上午召开一次晨会，布置当天的工作；晚上召开一次小结会，总结白天工作情况，协调解决困难。保障团队注重从细节入手，千方百计为青奥住宿官员提供优质的服务保障，不论是入住登记，还是就餐乘车，时时事事都有保障团队的人员参与，时时处处都能看到保障团队人员的身影，他们总是想方设法尽最大努力把保障工作抓好 3 / 10 抓实，确保了保障工作的圆满完成。同时，他们还注意掌握客情变化，搞好上下联动，既随时与酒店沟通，按人数及时调整餐饮安排，防止浪费现象。又按照组委会要求，每天下午四点前将当天客情变化情况上报市组委会住宿保障中心，确保市组委会能及时掌握青奥官员住宿变化情况。

在整个赛事过程中，住宿保障工作多次受到国际手联以及国家体育总局手球管理中心领导的好评，并收到感谢信。6.玄武饭店

玄武饭店作为青奥会技术官员首选酒店参与青奥会的接待服务。主要承接了乒乓球、篮球、赛艇、皮划艇、摔跤、铁人三项等6项竞赛项目的国际技术官员和国际足联客人的住宿和用餐。并负责青奥会开闭幕式现场茶歇，整个过程中，我们以优质、专业的服务，赢得了组织方和宾客的一致称赞，上级领导及主管部门给予了我们较高的评价。

人力资源部首先组织饭店全员认真学习青奥会住宿保障部下发的《2014青奥会技术官员首选酒店运行手册》，加强对各岗位服务规范性及外语应用能力的检查，并组织员工对应急预案进行培训、学习，以符合五星接待水平。

其次，营销部带头做好青奥会技术官员下榻的信息协调与沟通工作。

第三、前厅部做好客人预订资料的录入、确认工作，并制作个性化服务方案，方便客人入住期间对酒店服务及周边环境交通的了解。第四、客房部在客人入住期间，高度重视并高质量做好客房清扫和客衣的洗涤服务，并依据客人喜好和习惯做好针对性服务。

特别值得一提的是餐饮部，不仅做好了青奥会开闭幕式的茶歇供应和服务、还包括国际奥委会主席托马斯·巴赫和夫人、名誉主席雅克·罗格和夫人等一行客人参加的游船活动的接待。服务的区域有习主席、总理就座的主席台、VIP包间服务等。餐饮部的厨师为保证新鲜度和食品的安全，冒着夏季高温天气，加班加点不辞辛劳，圆满完成了接待任务，充分体现了饭店无私奉献的精神。7.凤凰台饭店

凤凰台饭店作为“青奥”的接待酒店，在省市旅游部门的正确领导和关心下，全体员工以最大热情、最佳状态、最优服务和辛勤付出，圆满完成“青奥”的接待服务工作。“青奥”期间，凤凰台饭店共接待中外媒体记者200多人，其中60%为外籍记者，饭店的出色的接待工作，受到入住中外宾客、“青奥”接待工作组和政府相关部门的高度赞赏。

为做好“青奥”会的接待工作，凤凰台饭店从前期的准备到整个 4 / 10 接待服务工作的实施都做到精心策划，周密部署，严格落实。为此，饭店先后成立了3个工作小组，接待服务工作小组、食品安全工作小组和安全保障工作小组。饭店领导率先垂范，加班加点，起到了良好的核心带头作用；中层管理人员与一线员工一道并肩作战，为员工树立了榜样；广大员工放弃休息，加班加点，任劳任怨，真正体现了以大局为重当好东道主的良好精神。

让每一位入住的中外参会宾客“留下微笑，带走满意”是饭店此次接待服务工作的目标。为此，饭店配合驻店的“青奥”接待工作组，为涉奥人员开辟绿色登记通道，集中楼层安排入住，划分专门的就餐区域，指派专人24小时进行服务和保障，全力保障了入住环境安全舒适。在“青奥”短短的10几天里，饭店还向参会中外宾客提供多种人性化的特色服务，如客房部在房内提供的各类温馨提示、图书阅读、晚安牛奶、生日蛋糕等；餐饮部精心设置的“青奥”菜单，不断变换调整花色品种，最大限度满足来自不同国籍客人的不同口味等。细致贴心的服务，不仅在客人中留下了一个个温馨和感动，也赢得了客人的好评。更实现了饭店对“青奥”接待服务的承诺——零事故，零投诉。据统计，青奥期间，饭店累计收到各类表扬信70多封。此次“青奥”会的接待工作的全面成功极大地鼓舞了饭店员工的士气，在锻炼员工队伍的同时，更积累了宝贵的经验，为饭店更快更好地发展奠定了良好基础。8.房源金陵酒店

接待前的准备工作：方源金陵国际酒店在本次青奥会被作为指定接待酒店之一，为保障好此次青奥会的各项接待工作顺利推进，酒店开展系列的主题活动：

1、“奋战一百天，迎接青奥会”的动员大会；酒店制定了三个阶段——5月“改变”阶段、6月至7月“提升”阶段及8月“实施”阶段。

2、“企业文化墙”青奥专刊完美收官。

3、举办迎青奥誓师动员大会

4、开展消防知识讲座和消防疏散演习，观看宣传教育片。

5、参加迎“青奥”服务技能比赛获佳绩。

6、保障青奥接待，开展“处突演练”。

7、开展《食品安全卫生知识》考试和培训。

接待中的感人片段：

1、热烈迎接各国宾客的到来；自2014年8月9日起，青奥接待宾客陆续抵达酒店。从总经理室到各部室、各岗点进行24小时值班制、轮班制；总经理室划分五组：服务接待组、安全保卫组、外联组、物资、工程保障组、应急协调督察组，各小组相互配合、满怀强烈的社会责任感和使命感，积极主动、自信乐观地参与投入到青奥的接待中，以最高标准、最高效率完成各类服务保障工作。

2、异国庆生 体现金陵细意浓情；在各国青奥宾客登记入住时，5 / 10 酒店的客户关系经理发现其中有四位客人将在入住期间过生日。酒店为他们准备了精致的生日贺卡和蛋糕，在他们生日当天，总经理卫万宁代表酒店全体员工赠上了最真挚的祝福，希望他们能够度过一个难忘而美好的生日。

3、拾金不昧 承中华传统美德；8.25日上午早餐过后，餐厅的服务员正在收拾餐具，突然发现椅子上有一个客人遗留的袋子。打开一看，居然是每张10万元的外币，一共20万。小伙子立即汇报部门经理并交至酒店服务中心做客遗处理。这一举动充分体现了酒店员工的道德情操和风貌，其拾金不昧的行为值得我们大家学习，感动是瞬间的，但这种拾金不昧的精神是永恒的。

4、真情流露 “2014青奥会宾客留言薄”；在各国青奥宾客住店期间，酒店员工及青奥工作人员与他们已产生深厚的友情。在青奥会即将闭幕之际，酒店精心制作了“2014青奥会宾客留言薄”，让各国友人写下自己对中国、对南京、对酒店的美好记忆，同时酒店还为他们准备了一份精美的小礼品。9.黄埔大酒店

黄埔大酒店作为南京市唯一一家接待各国/地区奥委会官员的四星级酒店，在新工集团的正确领导下，各部门通力配合，从8月10日第一批客人入住至8月30日最后一位客人离店，共接待了来自世界各地17个国家/地区、29间房、33位各国奥委会官员，另外接待了羽毛球、马术、网球、皮划艇四个项目的国内外技术官员120间房、223位客人，圆满完成了为期20天的接待任务，得到青奥组委会的表扬。

酒店自接到接待任务起，开始部署备战青奥，各项青奥接待工作有条不紊的进行。青奥接待准备期间：召开青奥工作动员会，统一员工思想认识；建立组织架构，制定青奥接待方案，有序推进青奥备战工作；开展全范围培训、技能竞赛，提升软件品质；全面开展硬件维护保养，提升硬件品质。青奥期间：强化防控措施，保障青奥安全万无一失；做好信息沟通，有效保障青奥接待顺畅有序；精细化客房服务，得到宾客高度赞誉；餐饮服务热情周到，菜肴美味可口；全方位保障支持，保证青奥顺利完成。

青奥接待工作圆满完成任务，酒店未出现一例客人投诉、因各项安全管理工作部署到位，青奥会议期间未发生一起安全事故，得到了所有客人的高度评价，也得到了志愿者以及工作人员的赞赏，酒店员工体现了人人为青奥，努力奉献的精神风貌。青奥接待任务是为国争光、为南京添彩、为黄埔加分的光荣使命，此次重大任务能够顺利、圆满完成，离不开新工集团的支持，也是酒店全体上下克服困难、齐心协力的结果。

/ 10 10.御苑宾馆

2014年8月12日至30日，御苑宾馆有幸作为南京市秦淮区唯一一家三星级官方媒体接待酒店，圆满完成了第二届青年奥林匹克运动会官方媒体接待工作的各项任务，期间各项工作开展如下：

一、接待前准备工作。御苑宾馆从被确定为青奥会接待指定酒店之日起，根据接待保障要求，从硬件设施改善和软件服务提升两方面做了大量工作，召开动员会，要求全体员工上下一心，做好本次保障任务。根据青奥组委各部门的要求，先后对餐厅后场、客房布置、空调风机盘管、无线网络覆盖等硬件条件进行升级改造；按照青奥服务保障手册要求，开展员工服务技能、服务意识、服务质量大练兵，并协调相关部门，落实好各项工作。

二、接待与入住。本次青奥会御苑宾馆共接待了来自也门、苏里南、卡塔尔、塞尔维亚等12个国家的外国媒体、近30家国内媒体入住，总入住人数达73人，根据本次接待任务重、时间长、客人层次不一的实际情况，加上接待的为采访媒体等特殊性，御苑宾馆时刻注重抓细节问题，对客房布置、总台接待、早餐保障等提出特别要求，尽量满足客人的各种需求。

三、安全保卫工作。在客情复杂，又有外宾，且是重大活动接待，宾馆自身保障力量有限的情况下，御苑宾馆依托南京航空航天大学的资源，在校内精心挑选了23名学生志愿者，形成以国防生为主体，以外国语言能力强的学生为配套的安全保障队伍，配合自身的安保力量，对宾馆进行24小时值守，确保青奥媒体客人的安全，同时积极配合青奥保障组成员，做好宾客的引导与接待工作；宾馆坚持24小时总值班制度，由宾馆中层干部负总责，宾馆各部门骨干轮流值班。

四、客房服务。青奥会期间，宾馆楼层按照每日客情，合理安排服务员于每天17：00-19:00对所有青奥宾客房间进行夜床服务，一方面表示对青奥媒体的欢迎和礼遇规格，另一方面整理房间环境,补充客用消耗品，使客人感到舒适温馨；根据客人实际需求，设立了百宝箱，配备针线包、创可贴、充电器、地图等日常生活用品，以方便客人的各种需求，楼层领班更是免费为客人提供熨烫衣服的服务。前台员工耐心细心的为客人介绍宾馆周边地铁公交线路、南京旅游景点、小吃等信息。

五、就餐服务。本次入住御苑宾馆共有15名外国媒体记者和1名青奥官员，为根据客人的实际情况，御苑宾馆餐饮部在青奥开幕之前将菜单更换成中英文菜单，并对原有早餐的品种进行改变，在传统的中式早餐基础上添加了牛奶、面包、果酱、培根、烤肠等品种；同时针对穆斯林国家的习俗，还划分就餐区域，在菜牌上注明成分，每三天更换一次菜单；面点房厨师三人及餐厅服务三人，自八月十二号 7 / 10 开始直至月底停休，切实做好外宾人员的就餐服务。

六、专项工作保障。宾馆有一个相对较大的停车场免费作为青奥会班车的中转站，每天有将近8量大巴、5辆出租车、若干官方用车在此流转。停车场路面承担了很大的压力。宾馆在为工作保障人员的服务方面，及时与领导进行沟通协调，尽最大的努力为工作人员的工作和生活提供便利。

在上级旅游等部门的指导下，宾馆不仅圆满的完成了接待保障任务，并且对自身的条件进行了改善，也学习到了很多优秀的成功经验。在青奥会期间，御苑宾馆共收到来自也门、苏里南、卡塔尔、塞尔维亚等国旅客的表扬信6封。11.金奥费尔蒙酒店

青奥会前期，酒店密切配合政府部门结合实际场地情况，切实检查、落实和制定相关酒店整体及部门工作总体规划以及整改措施；拟定《酒店青奥应急预案》；整合酒店、金奥综合体整体力量维护综合体内秩序与稳定；安排专人对酒店进出人员、车辆名单进行审查以确保所有来往车辆、人员有据可寻；针对青奥住客人群，由酒店人事部以及公安组织前台与安全部门员工专向针对青奥期间的外宾在南京的出入境、居留、旅行等方面的培训，协助政府部门确保青奥外宾在宁的合法权益得到保障。

专门成立由总经理带头、部门总监为主要负责人的青奥工作小组，建立青奥接待酒店工作倒计时责任制，每周定期进行相应回顾与沟通以确保青奥相关的信息和工作清晰、明了、有效传达；与青奥组委会定期进行会议交流，确保酒店与青奥组委会同步进行各项工作。为了解青奥赛事、参赛国、嘉宾等情况，由酒店人事部、总经理专门组织青奥动员大会，分享青奥宣传片、纪录片、青奥面貌等以传达青奥精神至全体员工（员工食堂张贴各国国概况与国旗样式帮助增强内部青奥气息）。

酒店成功接待各国来访的主席秘书长们、青奥观众以及来访的重要外宾并成功举办了由国际奥委会主席巴赫先生与三星集团总裁等一行参与的相关活动。12.珍宝假日酒店

为期十四天的第二届南京夏季青奥会伴随着“点亮未来”的主旋律圆满的落下了帷幕。自从3月份接到这光荣而艰巨的接待任务时，酒店全体员工展开了迎青奥倒计时准备工作，由于有了去年成功接待亚青会的经验，全体员工都积极投入到“备战”状态。

首先在有关硬件上进行了升级完善；客房更换了棉织品，一次性用品对酒店的无线网络进行了内部升级，确保青奥期间的网络畅通无阻，达到青奥首选酒店的标准

/ 10 8月12日，终于迎来了期盼已久的青奥会第一批客人，无论何时，珍宝人都为宾客提供最贴心的服务。十多天的相处，我们和外宾结下了深厚的友谊，为了使外宾们对中国的文化有所了解，8月24日晚，酒店为外宾们举行了文化交流欢送晚会，为外宾们准备了精彩的中国古典乐器古筝、二胡、琵琶、陶笛等演奏节目，受到了外宾的热烈欢迎和由衷的赞赏。

随着闭幕式的召开，我们也送走了最后一批外宾，在留言簿上，外宾们都留下了他们的祝福，在意见本上他们都留下了对珍宝人的感激，做为中国人，我们为我们的祖国而骄傲，作为珍宝人我们为我们成功完成了此次接待工作而自豪，相信此次接待将会成为我们每一位珍宝人最珍贵的记忆！13.明发国际大酒店

第二节夏季青年奥运会的轮滑、国际武术、滑板、攀岩及部分奥委会官员入住明发国际大酒店。

酒店领导高度重视，亲自领导和参与房间安排，要求工程部对每间房进行检查，确保各项设备、实施完好，并责令提前一天控制房间，要求客房部严格按照星级酒店标准对青奥楼层房间进行无烟和细卫生处理，确保以最好的状态迎接八方来宾；

运动员进店当日，全店经理级以上领导，全部到大厅迎接，主动与各运动队领队进行沟通、交换名片，询问每日抵离时间，并安排每日在店各级领导准时准点做好迎送工作，同时解答各类问题；

要求总台仔细登记和统计每位客人证件，对青奥会期间过生日的，在西餐厅为生日运动员及教练员举办生日PARTY。14.鼎业开元大酒店

思想上高度重视。酒店成立了青奥会接待小组，由酒店中高层管理人员组成，定期召开接待准备会议，并配合职能部门多次召开联调联动会议，制定安保消防方案，细化服务细节。接待期间，小组通过有效沟通和高效的工作机制，快速反应部署各项接待工作，并亲身参与到青奥会接待中，为宾客提供服务。

重中之重的安全保障工作。全员贯彻安全意识，酒店与职能部门多次组织了消防、突发事故、灭火等安全演练，并印发安全接待手册，增强员工消防应变能力。在接待中，酒店加强巡逻、严格登记、实时监控、快速反应，确保了青奥会期间酒店宾客的安全。

时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外的酒店服务，让青奥宾客感受到酒店的贴心关怀。酒店专门为青奥会宾客设计了中英法文路线卡片，精心准备了国内外特色菜肴；同时，客房也配备了“贴身小管家”，通过便签留言与客人沟通，及时调整对客服务方式，既满足了客人需求又不影响客人的住店生活。青奥会接待期间，酒店员工 9 / 10 以饱满的热情、细致入微的服务，与国外宾客建立了良好的友谊，也相继收到来自青奥会宾客的亲笔感谢信及青奥会组委会的通报表扬通知，得到了青奥会宾客和组委会的一致好评。15.阿尔卡迪亚酒店

青奥会是世界的赛事，全世界将瞩目南京。南京阿尔卡地亚酒店为圆满完成青奥接待任务，酒店苦练内功，在完善硬件设施的同时，加强员工的培训，不断提升软件服务，提高服务品质。

为迎接青奥，酒店在思想动员、住宿保障、餐饮保障、安全保障等方面全方位进行青奥接待准备工作，8月11日酒店正式进入青奥接待期。酒店从大堂到餐厅到客房，各种装饰全都弥漫着浓浓的青奥气息。酒店安保部“形象岗”，以标准的站姿，规范的交通手语，恭候着每一位抵店的宾客和车辆，给予交通引导和车辆疏导；酒店专门为青奥开设绿色通道，快速办理入住登记，并针对外宾提供特色化、个性化的服务；并划分具体的区域作为青奥宾客用餐点，并针对青奥宾客设计丰富而美味的菜肴；酒店在各岗点安排英语流利人员协助接待，做好沟通交流工作；工程部24小时值班，确保设施设备的安全使用„„酒店全体员工用实际行动诠释着南京阿尔卡迪亚国际酒店的热情好客之道。

南京阿尔卡迪亚国际酒店在青奥接待工作中的表现得到了青奥组委会和南京市旅游委相关领导好评与认可。热情洋溢的表扬信，高度赞扬的锦旗，是对南京阿尔卡迪亚国际酒店全体员工在青奥接待中服务最高的肯定和褒奖。

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