胆大、心细、脸皮厚---------成功业务人员的七字真经

第一篇：胆大、心细、脸皮厚---------成功业务人员的七字真经

胆大、心细、脸皮厚---------成功业务人员的七字真经

背景:寿险行业被共认为是最难的一个行业,所以心态决定了一切,面对挑剔和不理解的顾客我们要以一种正确的方式来面,所以此课程的设置是当前所必要的.大纲:

1.用个趣味的故事引出本课的主题

2.分别讲述胆大心细脸皮厚

3.总结 时间:

20分钟

授众: 新人

营销法则--------胆大、心细、脸皮厚

在高中毕业晚会上，我们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的。语文老师毫不犹豫地说：“告诉你们一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚”

在情场上，这七个字的确是战无不胜的利器。我们经常发现，身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，却在这七个字的猛烈攻势下当了俘虏。而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七字真经呢？

一、胆大。这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。

作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？

１、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是 有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？

３、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。

那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？

１、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的

３、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。

那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

１、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

３、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。

４、要正确认识失败。失败是成功之母。

５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。

《亲子游戏》

《高效课堂教学整改方案》，八个一

《中考易错选择题100》《二次考研路》《亲子游戏》

第二篇：金牌业务人员——真经

销售人员必不可少的业务真经都说销售不好做，那么，如何才能成为一个优秀的销售人员呢?这主要需注意三个方面：心态、提高自身形象与资深素质、销售人员一定要专业。

一、心态

做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为我打工，而是我提供了一个很好的平台给你们来发挥，给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。

二、提高自身形象与资深素质

其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。

三、专业，做为一个销售人员一定要专业

其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作呢？

第三篇：业务人员成功的十大心态

1、积极的心态

先讲一个故事：

有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：完了，活见鬼，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。

另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。

回到家里，两人都对家人说：“棺材”真的好灵。

积极心态就是面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。

积极的心态就是把好的正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。国家和企业都有好的地方，也有不够好的地方，我们需要积极对待。贪官腐败和社会不公，都是存在的事实，也是不可避免的事实，可我们应该看到国家正不断变强，社会在不断进步，爷爷摇蒲扇，爸爸吹电风扇，我们这代已经有空调了，这便是进步。公司有很多不尽合理的管理，不够完善的设备„„诸多不足，但我们应该看到公司在一步一步走向更好、咱们自己在一天一天的成长。

在展业的过程中，我们会遇到各种困难，但我们应该看到克复重重困难以后的一片开朗。并且，就正确的、好的事情，我们要第一时间去投入，说干就干，不墨迹，不犹豫，坚决，果断。

唯有在第一时间去投入才会唤起你的激情，才会使困难在你面前变得渺小，成功才会在你眼前绽放。

积极的人像太阳，走到哪里，哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。困难出现的时候，如果你去关注这种困难，你就必定因此而消沉。但如果你更加关注着这种困难的排除，你一定能感觉到自己的心中充满阳光和力量。

积极的人不仅使自己充满激情，而且给你身边的人也带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。当今时代，竞争异常激烈，你被动，你就挨打，你主动就可以占据优势地位。我们的事业和我们的人生，并不是上天所安排，而是我们主动的去争取。放在公司，有些事情也许没人安排你去做，有些职位也依然空缺。如果你主动去行动起来，那么，首先锻炼了自己，其次也为你更上一层楼积蓄了力量。

如果什么事情都要别人来告诉你，那么，你已经落后了，于公司，于社会，于人生，你都落后了。

主动为了什么？为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会和企业只能给你提供道具，而舞台，需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，需要多少的观众决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。

就像一杯茶，满了，就不能再添。人若自大自满，就无法谦虚的去吸收新的知识，便固步自封，便不能进步。所以开个玩笑说——低调。

也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的公司和新的客户，你仍然不足，你仍然需要学习。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受；公司同事，每一个个人，也都有长处、优点，我们也必须去学习。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，不然，你永远是局外人。

4、双赢的心态

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。

我们必须站在双赢的心态上去处理我们与公司之间的、公司与商家之间的、公司和消费者之间的关系。我们不能为了自身的利益去损坏公司的利益。

没有大家且有小家？

公司首先是一个利润中心，公司没有了利益，你肯定也没有利益。同样，我们也不能破坏公司与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而公司实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。当我们明白了“双赢”，我们出去谈业务，面对客户面对老板，就必须摆正我们的位置，我们出去就代表公司，与商家是合作，不是乞求人家施舍，我们要不卑不亢。

5、包容的心态

作为销售人员，我们会接触到各种各样的客户，也会接触到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。

我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容。包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

水至清则无鱼，这个世界是多样性的，公司人才也是性格、能力各异，也正是因为不是单一的而是复杂的，我们才能有繁华。

海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，需要去接纳差异，需要包容差异。

6、自信的心态

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。

尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了后悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。

我们要对公司充满自信，对我产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。

我们是把优良的服务带给商家，是去满足商家的需求，是去与商家合作，是准备带给商家财富。如果我们自己都不相信自己的产品，又怎么让别人相信呢。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

自信能让你充满干劲，所向披靡。

7、行动的心态

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩，都不如一次真实的行动。用行动，证明自己的存在，证明自己的价值；用行动来真正的关怀客户，来完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景，都是停留在纸上停留于想法，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景不叫愿景，叫空想，成功不是成功，是永远不可能成功。

8、给予的心态

如果明天，公司和阿里巴巴一样强大，你站到了马云的位置，这意味着什么？你想到了什么？

地位？能力？富有？成就？人生存在价值？这些都对，但我们更应该想到，明天的成就，在今天要付出什么样的努力。

当下社会，不少女人要求男人怎么样，常嘲笑她们说，想要多优秀的男人，先把自己变成与之对应的女人，成功的男人都聪明，聪明的男人肯定不是SB，想获得金钱，还得付出肉体，想获得真心，必须付出真情。男人也是一样。

放在公司，想拿高工资，先做出业绩。要索取，先学会给予。要成功，先学会付出。

给予我们的同事以关怀，给予我们的客户以服务。给予，给予，还是给予。给予是永恒的，只有给予不会受到别人的拒绝。

9、学习的心态

活到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。

三人行必有我师焉。同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了公司的竞争力。

10、老板的心态 像老板一样思考，像老板一样行动。具备了老板的心态，你就会去考虑公司的成长，考虑公司的费用，才会感觉到公司的事情就是自己的事情。你才知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。

反之，你会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

什么样的心态将决定我们什么样的生活。

第四篇：房产经纪人成功的七字真言

房产经纪人成功的七字真言 销售要有笔在手，客户的心不会走，不止签约要用笔，留下记忆是好手;销客要有笑声来，没有笑声没定金，明辨谁是消极者，销透他就定金来;选房起码有两个，进退自如自把握，客离不到半小时，通知次选已卖完;精力旺盛财气旺，持心如虎待客来，精神抖擞迎客去，猎心笑面把单开;怕打电话最愚蠢，客户比你更加怕，电话理由要充分，理由生动机会大;越早客户越有戏，最忌只选近期打，不作过滤频联系，陆陆续续定金下;订单是个好武器，帮助成交好工具，你不开口钱不来，勇敢出示添业绩;成交永远在今天，客户离去难期待，若客必然要离开，定准时间要他来;给客登记毋公开，私人笔记记下来，尊敬隐私客感激，一页一人当投资;选好朋友做搭档，互相帮助成交多，自己不在客人来，搭档出手多稳妥;产品知识是命根，知道越多钱越多，细节讲解是关键，讲得越细客越实;要跟产品谈恋爱，一草一木皆卖点，无客常去现场走，有客自然话惊天;平时多读装修书，时尚装修如珍数，面对空房讲摆设，客户激动把房住;口才不用故意练，人人都是好天才，脑袋空空是病根，满腹经纶才换财;才华不是掌灯学，贵在每日点滴加，如厕无事把书读，不出三天体会大;学会巧用计算器，按键其实在演戏，客户偷看折扣率，防止泄露大机密;轻易不用折扣率，心算成价报出去，折扣变成钱来讲，谈判留有大余地;要知客户取整心，逢千上涨过万位，每次降价均请示，客户心里才安慰;遇到僵局别慌乱，把心一横话不语，一秒一秒挺过去，坚持三分就有戏;技巧贵在施无形，口若悬河不可取，三句并作一句说，句句都是有道理;快慢高低巧把握，关键词汇清晰说，情感真挚换位想，关心越多卖越多;老人小孩是关键，僵局征求其意见，一岁小孩也征求，想想技巧多奇妙;坚决不做销售员，更加不做接待员，置业顾问是正果，指导客户懂房产;客户钱少有妙招，告知理财新方法，首期七成月供六，最能入心把房定;客户退定不犹豫，第一时间同意退，签字不要即给钱，安心而后再推荐;客户退定如爱情，再走现场情意长，不知何处其感动，旧情复发必彷徨;不给客户判死刑，人人都是准客户，退订客人最宝贵，继续跟踪定回头;恶劣天气走出去，客户相见必感激，走得多来卖得多，双腿带你发财去;多人来访乱糟糟，必要成为核心人，不怕命令传众人，买房需要把我听;一人来访实难卖，夫妻俩全当日定，下次来访作要求，家人一同来决定;销售不是一份工，实际是在做生意，小小礼物是投资，百万生意谁能及;旧客实为夜明珠，照亮萧条定胜出，万千惊喜在旧客，攀龙附凤售楼部;自古总裁出销售，今日决定未来途，事业发达家幸福，人见人爱挡不住.

第五篇：成功业务人员的六大关键能力读后感

成功的因素

读《成功业务人员的六大关键能力》

借用书中的一句话,如何成为一名成功的业务员,这个问题在每一位业务员的心头已经重复了无数遍,但大部分人还是找不到答案,我们周围的很多同做这个行业的人,有的干了一两年,有的干了几十年, 每个人的认识是不一样的,在我们做销售的时间里,我们都会或多或少的有一些总结,可是感觉都没有那么地全面和深刻,直到读完本书,才真正地能够了解到要想成为一名成功的业务人员所应该具备的能力和素质。

通读本书，书中主要分了六篇从大的方面介绍一名业务人员成功的六大能力，分别是：1.行动力；2.亲和力；3.表达沟通力；4.学习力；5.人脉拓展力；6.挫折忍耐力。就我自己看来，我觉得这些能力是没有先后顺序的，是每一位业务人员都应该具备的条件。首先第一个是行动力（或称“执行力”），之前看过一本书叫《赢在执行》，主要讲了工作中迅速认真行动是多么地重要，而本书中再次提到行动力是尤为重要的,在工作中我们每个业务人员都有自己的规划,要把这些规划变为现实我们所要做的第一步就是行动起来,没有行动只有空想是不可能取得成功的,天上不会掉金子,行动就是力量,只有在行动的过程中,你才能不断调整你的目标,发现你的优势与劣势,当我们在工作中下定决心来珍惜时间努力工作,我们才能朝着自己的远大前程迈出一步.第二就是亲和力,作为一名业务员,我们最重要的就是与客户建立起信任与良好的感觉,而具备一定的亲和力却是建立良好感觉的必备因素,销售产品就是销售自己,客户喜欢你才会愿意购买你的产品,所以我们在跟客户接触时一定要拿出自己的真诚,赢取客户对你的喜爱和信赖,这样我们才能更大程度地把握客户的心理,当然亲和力的体现也是不局限于某一方面,因为我们自身的形象和谈吐都是需要注意的,在形象方面我们要做到简洁大方,尽量不要做到异类,谈吐方面我们要做到真诚的沟通,这包括我们对客户的一些恰当的赞美和尤中的敬佩;第三就是表达沟通力,我个人觉得这点跟自己的一些沟通技巧和方式有关以外,还跟自己的前期的一些沟通准备有关,不管是面访还是电访前期我们都是需要做一些必要的准备,比如分析客户的身份,性别,年龄,工作岗位等等,我们要学会看人说话,在聊天中寻找客户感兴趣的话题,谈话中又不失一些幽默,多听听客户的需求和问题,一句倾听胜过百句雄辩,其实每个人在生活中都是有压力的,但是不是每一个人都愿意说出来,除非面对的是自己特别信任的人,如果我们在谈话中可以多倾听客户的一些烦恼和问题,并且不时地给予安慰和附和,客户会觉得更加信赖和依赖你,合作的可能性会更大一些.而且话不仅要说好,更要说到点子上,这就是我最需要改进的地方,谈得多不等于谈得好,简洁的语言有时也挺重要.还有表达沟通中重要的一点就是随时保持正确的微笑,正确二字非常重要,什么时候该微笑以及微笑的方式都是正确与否的量化标准,表示赞同的时候露出友谊的微笑,缓解气氛时露出轻松的微笑,做出承诺时露出自信的微笑,这些都是需要我们注意的;第四学习力,作为一名销售人员，一定要学习并掌握有关产品,销售技巧和社会,经济,文化等各方面的知识和信息,就像我们现在每个月的读书计划一样,不管是讲名人传记还是讲销售技巧的书,都让我们认识了很多以前没有了解的知识,从名人身上我们看到了坚持努力的结果,听作者讲销售技巧我们了解到了销售的奥秘,所以我们每个人的继续学习都是成功的必需条件;第五人脉拓展力,作为一名工作不久的年轻人,以前关于人脉关系处理很少,根本不懂,经过一段时间的实际工作体验才知道人脉的重要性,曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说:成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系,书中也讲到人是群居动物,只有在社会中游刃有余,八面玲珑,才可以为事业的成功开拓宽广的道路,我觉得直到目前我可能还没有完全地认同这句话,所以这方面做得不好,我们在做业务的时候会碰到不同的客户,这些客户合作的初衷和目的都不一样,我想我最需要改善的就是根据不同的客户处理不同的利益关系,不能再局限于自己的一些单纯的想法,更多地更宽广地来调整自己的思路,跟客户处理好关系;第六是挫折忍耐力,每个人特别是业务员的工作都不是一帆风顺的,回顾一个成功的业务员的经历都应该不是一根直线上升,而是有些波浪曲折,在低谷的时候如何处理自己的状态,我想这应该是每个业务员所困惑的问题,我们遇事应该是沉着冷静,永远保持自信努力的状态,保持旺盛的斗志,克服失败的心态.最后,希望我们每个业务员工都能引起共鸣,从现在做起,从自身做起,慢慢学习,积极努力,都能够成为一名成功的业务员.更多读后感及复印机相关维护知识请关注快力文办公用品商城专家答疑版块，会有专门的专家回答您的提问。www.xiexiebang.com复印纸批发 办公用品批发