第一篇：日本零售教父的五大成功法则
日本零售教父的五大成功法则
日本7-ELEVEN会长铃木敏文的最新口述力作《零售圣经》,去年底在日本上市前,即高居东京各大书店预售排行榜第一名,上市一个月即突破10万册,销量是一般商业书的4倍。以日本7〃ELEVEN近30年、1300次全体会议纪录为蓝本的《零售圣经》,首次翔实、全面地披露7-ELEVEN成功之道。在日本开出一万家7〃ELEVEN的铃木敏文,如何贯彻“消费者为王”? 铃木敏文认为,现在的消费已经完全进入心理学的领域.但是很多人还在沿用经济学的思考方式。经济学的思考方式更适合卖方市场。在买方市场时代,虽然有些方面还是必须从经济学的角度思考.但是商晶的价值却是由顾客的心来决定的。如果商品的效用相同,当然价格便宜的会比较吃香。但是在现代人的消费欲望中,心理要素所占的比例,已经超过了商品的效用。
以围巾为例,就算保暖的效果是相同的,许多人还是非名牌不买,这就是价值观问题,而价值观就属于心理学范畴。因此,铃木敏文认为,在消费已经进入心理学领域的现在,懂得重视顾客心中价值的商店,将会比只把价格当利器的廉价商店更具优势。因此,7-ELEVEN在店头所陈列的商品,不但要价廉,还要新颖而且有价值感,铃木敏文认为,这一点非常重要。
○定价法则相对价值比绝对价值更重要
7-ELEVEN卖羽绒被,把18000元的羽绒被和58000元的羽绒被放在一起,58000元的羽绒被完全卖不出去。但是在两样商品之间,再放一种38000元的羽绒被,58000元的羽绒被就卖得呱呱叫。
因为18000元和58000元之间的差距太大,让顾客很难做比较,在这种情形下,顾客多半会买比较便宜的;但是中间再夹一种38000元的商品,比较三者就容易得多了。顾客会这样思考:18000元的羽绒被和38000元的羽绒被,这里不相同;38000元的和58000元的,这里不一样;58000元的羽绒被虽然贵了一点,但是比较划算。
如果只比较18000元和58000元的商品,顾客会认为差距如此之大,一定是卖方故意要营造58000元商品的价值。在这种情形下,只要价钱还合理,顾客会认为较便宜的商品比较有价值。但是,如果在它们中间夹上一种38000元的商品,顾客的价值观就会动摇,而改为选购58000元的商品。
这个事实很明显是个心理学的问题,而非产品绝对价值的问题;也就是说,我们可以用心理学来说明这个问题,但却无法以经济学的常识来解读。
公平价格,就是标示的商品定价可以获得消费者认同的合理价格。
例如,一根萝卡的进价是150日圆,但是其它每一家店都只卖一根100日圆,虽然这个价钱远低于我们的进价,但是看在消费者的眼里,公平的价四格就是100日圆。这个时候,如果我们坚持因为进价是150日圆,所以认为一根卖到180曰圆并不贵的话,这就纯粹是卖方市场的论调了。因为以消费者的立场来看,他们根本就无法接受这个价格。
在买方市场的时代里,便利商店成败的其中一个关键,就是要建构一种即使定价低于进货价,也还是可以赚到利润的体制。所以现在经营便利商店,只会小学生的加减法是不够的。如果商店的经营者没有公平价格的观念,便利店的商品在消费者心中势必留下样样都贵的负面形象。
在这种情形下,我们必须要面对的问题、就是以顾客立场来看,是不是公平价格。因此.我们最基本该做的,就是安排有价值的商品避驻商店店头,让消费者对价值产生共识。所以提供品质好、鲜度佳的商品是理所当然的。
现在,客层的趋势是好坏分明两边站,中间客层不见了。
○商晶法则∶架上都是消费者想要的东西
当附近的商品缺货时，我们会认为自己的店也缺货是情有可原、无可奈何的事情。但是从顾客的立场来看,他们会认为“搞什么!7〄ELEVEN和其它的店也一个样嘛!”如此一来,就无法提升消费者对商店的惠顾性了。不管其它的店有没有货,只要是符合顾客需求的商品,我们都应该一应俱全。
“对不起,没有货了!”如果门市人员丢下这句话,就让顾客回去了,我们之前辛苦建立起的信赖关系也将随着顾客的离去而化为轻烟。
这个时候,如果门市人员说的是“我想您去某某街的店,应该会有喔!”顾客马上感受到了“亲切'＼这就是站在消费者立场替消费者着想。这句话也无形中将缺货所带来的损失减低到了最小。
但是,大部分人的心态模式却是,不告诉顾客其它店有货,让其它的店也争取不到顾客,所以才会一句”对不起,没有货了!“就了结了一桩买卖。说穿了,这就是一种卖方极为狂傲、任性的自我判断。
总之,凡事都站在消费者的立场着想.是经商的基本原则。
我在7-ELEVEN的营业会议中,下达指示要更换新的商品的时候,有些卖场的负责人会唱反调,认为”少了这种商品,消费者一定会觉得不方便。“ 举个例子做说明。假设在男士西服的卖场中,有一种牌子的西装,每周仅能卖出一套,我就建议他们不要再卖这种牌子的西装,但他们会说”少了那种商品,有的顾客会觉得不方便。“ 其实,如果他们真的做好了单品管理,这种话就不应该脱口而出了。
现在,消费者的购买欲普偏都很低,所以,扩大某些商品的陈列面积,例如对消费者而言是有价值,并且又是我们希望能够引起消费者注意的商品,这一点非常重要。在这种情况下,势必就得让某些不受欢迎的商品下架了。
从前.我们无帽思考商品结构的问题,只要换换架面上的日用商品.或者是重新粉刷墙壁.营业额就可以成长υ但现今这个时代.如果店家仍以为这么做就可以对应时代的变化.让业绩回春.是绝对不可能的。判定新商品好坏的人,不是我们.而是消费者。
虽然我们朝着和厂商合作研发新商品的方向努力,但许多厂商只为自己的立场着想,还硬把自己的方便建立在消费者身上,这种做法简直就是罔顾消费者的利益,并漠视消费者的立场。我把这种现象称之为”指定分配“。
流通业者必须找出消费者真正想要的东西;换句话说,流通业者所采购的货品,都是自己站在消费者立场时所希望得到的东西。
所谓站在消费者的立场,就是当消费者上门来买东西的时候,架上陈列 的都是消费者想要的商品。推说因为天气突然变了,所以来不及更换商品;或者为缺货找各种埋由搪塞,只能证明经营者仍然沉酒于卖方市场理论。
过去,打算在盒蛋上面标上日期的时候,有人提出异议说:”在这么重视鲜度的商品上标上日期,如果卖剩了怎么办?“但事实是,在蛋上标上日期之后,不但销售成绩更出色,连废弃率也跟着降低。
○换季法则∶不能盲从过去的经验
如果我们只想到天冷了卖关东煮、天热了卖凉面,所以,如果店家只把荞麦面当作是夏季的特定商品,那就大错特错了。正月新年时,各种荞麦面就卖得很好;冬季里,冰淇淋的销售成绩也非常亮眼、而且气温越低,含乳脂肪极高的冰淇淋越是受欢迎。
我们要常常假设消费者现在需要什么并避行试验.我们称这个过程为”假设和检证“。接句话说,为唤起消费者沉睡的需求,从各种角度避行情报的搜集是非常重要的。
如果夏天一到就坐在店中间销售中华凉面、养麦面,这可不能称之为假设和检证,因为这种做法不含假设,只是照着过去的经验依样画葫芦而已。
现在消费者的嗜好可以说是变幻莫测,如果我们能够不受过去经验的限制,做更周全的假设,为消费者准备更齐全、更有价值诉求力的商品,营业额比现在好上三、四成,绝对是理所当然的。
虽是夏天,可是我们的肌肤所感受到的却是寒冷。这个时候,如果有顾客走进店里,迎面看到的就是暖烘烘的商品,或者,顾客一走进店里,映入眼帘的是”有热呼呼的咖啡!“的海报时,就算这位顾客走进店里不是为了要喝咖啡,此时此刻也会有想喝的冲动了。
当季节改变时,所有的商品也要蜕变得更有活力。不过,在演出换季戏法时,必须先仔细衡量哪种商品在现在的气候会受欢迎?什么样的商品会踢到铁板?然后才反映到全部的商品中。
不仅气候,连湿度对销售的影响也很大。尤其是在季节转变期的时候。温度低、湿度高,人会觉得闷热,在温度超过30度的三伏天,如果湿度很低,一般人并不会觉得很热;建在背阴处的房子,甚至有阴凉的感觉。因此,受欢迎的商品会因气温和湿度的关系而有所改变。只要我们力行”假设和检证“,就可以拥有这份经验和资讯;反之,如果连这种一般性的”假设和检证“都不能落实的话,就不可能产生这种联想了。
经营便利商店,就是一种以肌肤去感受的行业。例如,早春时候的20度,会让人觉得热,但是从夏天到秋天这段时间的20度,却令人觉得好凉快;在同样是20度的情形下,湿度是40%和湿度是70%的感受也完全不一样,当然受欢迎的商品也会随之而产生变化。
○品质法则：这是”便宣货也要重品质“的时代
消费者比从前更重视”质“,所以现在已经不是便宜就是好的时代。
好的东西在不景气的时代一样能卖。但是,好东西能卖,并不表示消费者的钱很多,而是大家都想将钱花在刀口上,所以不买用了即丢的廉价品。
在现今这个时代,不仅商品本身要讲究品质,连卖场的购物环境是否清洁、舒适,服务人员的态度是否亲切等附加条件,也会影响生意。因为这些条件都会左右消费者选择店铺及购买的心理。
经营便利商店,必须非常重视”味道“,例如难吃的便当,就不是价格的问题;味道不佳,无论卖的多便宜,都会乏人问津。
到目前为止,相较于其它商店,7-ELEVEN的便当售价算是比较高,但是却卖得非常好。易言之,味道就是一种绝对价值,是靠努力开垦出来的要件。所以必须经常留意别家店是否有口味比我们更好的商品。如果从相对比较的观点来看竞争的话,就是确认自家店铺的四周是否出现了对抗性的商品,然后再备齐比人家更好的商品。
碰到这种情形,如果只求量的追加,是有极限的:但是对于质的追求,却可以永无止境。我们不能以量改变质,若是弄巧成拙.量甚至还会伤到质;反之,藉着质的提升再增加量,却是可行的,这是经营便利商店的基本知识。
有一种面包,有一家店平均每天卖7个,但是我试吃的时候,实在是难吃,无法下咽。一想到这么难吃的面包,竟然一家店平均每天卖7个,我就毛骨悚然。因为这家店等于平均每天背叛了7位顾客,而且这种情形还会让7〃ELEVEN的恶评越传越广。
于是我随即下达命令,次日起不许再让这个商品出货,并要相关部门着手进行研究。之后我再试吃六、七回,觉得可以接受了,才让该商品重新销售。该商品重回架面后,销售数量即呈倍数的成长。
由此可见,顾客对味道是敏感的,只是有的时候,当我们觉得难吃的时候,商品还是会有卖出去的时候。碰到这种情形,有人就会以为这样不是很好吗?其实把这类商品卖出去,后果才更恐怖。
如果一个家店的销售额比起前一年下滑了整整一成,问题就严重了。因为今年的销售额不如前一年,就证明店家在过去一年对商店的”质“疏忽了。
在我们的便利商店里,构成质的要素就是商品齐全、鲜度管理、清洁维护及亲切服务。商品齐全还可进行细分,例如畅销商品是否齐全?是否缺货?价格是否合理等等,常去思考这些问题,就是追求质的提升。
如果能针对上述要素,逐一进行质的提升,就算竞争再激烈,销售额也应该不至于有暴跌的情形;反之,因为竞争对手的出现,让我们有机会证明我们店铺的质更胜一筹,反而会让业绩上扬。我个人认为,把销售额的下降归咎于竞争对手的增加是很荒谬的事。因为销售额的下降,不是相互竞争所造成,而是顾客用心中那把比较商店价值的尺,所测量后的结果而已。如果能提升质的水准,超越竞争对手,就绝不会发生销售额下滑一、二成的事。
会突然沉沦的店,都是之前得不到消费者支持的店。只因之前还没有其它的便利商店可以选择,所以这些消费者只好无奈的上门购买。从这个观点去思考的话,大家就会明白为什么我会说,在对手开店前,事实上胜败己定。
○行销法则打好基本功时更重要
消费者评论零售业时,除了商品,地点、人、待客态度等,都会评头论足。接受综合评价,是零售业必须背负的宿命。所以我们宣传的诉求点是: ”7〃ELEVENE感觉真好,有亲切的服务、永远新鲜的商品、整洁的购物环境。“...但是,当消费者进店的时候,如果感觉到的是”搞什么!和宣传的完全不一样"时,我们的宣传得到的是反效果。在这种情形下,不宣传反而好,越用力宣传,造成的伤害越大,这就叫砸大钱制造损害,得不偿失。
平日不重形象,得不到消费者评价的店铺,不管宣传得多么花哨热闹,还是无法为业绩扎根。只要消费者进一趟店里得不到满足,店铺的说服力就会越来越弱。就算店家不是故意这么做,但结果就是欺骗消费者。宣传伎俩越高,就越凸显现状和宣传之间的落差。所以做宣传稍不留神,就等于自掘坟墓。也就是说,宣传活动潜藏着极大的危险性。能否趋吉避凶,就看店铺对于鲜度管理、进货管理、清洁管理、服务态度等等基本事项能否彻底执行。
1960年代,某一家连锁商店夸称自己在全世界的零售业里,拥有最多的店家数量及最高的营业额,因为它的规模是世界最大的,所以拥有傲人的成果也是必然的。它能够从刚开始的连续赤字,到世界第一大的规模,当然有它成功的因素。但是到了最后为什么会走上没有利润、经营不善的穷途末路呢?因为它忘了基本原则,以至于无法应对时代快速变迁的脚步。■
第二篇：新零售的八大发展趋势及五新特点
新零售的八大发展趋势及五新特点
现在小卖家们总是倾向在研究流量、转化、直通车这方面的东西，想当然的认为阿里天天喊着的行业趋势跟自己没关系或关系不大，可实际关系大着。作为小卖家，只有跟对趋势，才能事半功倍，不至于浪费了时间和精力。
以2017年为新零售元年，未来的商业形态将出现厚利，消费的精准化，资产证券化等八大特征。
其实商业的本质很简单，就是给客户提供独有价值的服务或产品，同时实现收益。获得收益的多少，只取决于提供价值的大小，和其他任何因素都无关。商业正在越来越接近这个逻辑。
未来趋势主要表现在以下八个方面，并进一步深化、升级。
泛零售领域未来8大趋势
趋势1：结合“新零售”产生“新物种”
从消费结构升级讲，重点领域和方向包括服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费。同时，“新零售”与重点消费领域跨界、融合生成“新物种”是必然趋势，也代表着新的消费域和消费模式的产生。
购物中心里的凯撒旅游体验店则不单单是开了个店铺，而是旅游业与零售空间的跨界体验;微整形、月子会馆、中医馆等医美健康与购物中心结合而成就消费新生态;来跑吧进入购物中心结出全民体育跨界消费的新果实。
凡此种种，行业升级与“新零售”融合产生的消费“新物种”代表着未来发展的大机遇。
趋势2：“生活方式”既是先导亦蕴含最大能量
消费领域首当其冲的升级方向当是“生活方式型”，同时由于生活方式与人的物质、精神关联的深度和广度，亦蕴含了未来发展的最大能量。人的诉求是动态延续的，而人的生活方式是进化更新的，这是消费升级最大的源泉。
总之，生活方式能够覆盖商业的全维度空间，不但可以对传统品牌、空间、文化赋予新的消费内涵，还可以创造新的消费生命。
趋势3：高性价比与极致情怀
未来消费，将一改曾经的日常、琐碎，而极具炫耀之能事的奢侈消费也将低调从容起来。与此相对应的，将是高性价比与极致情怀的消费畅行。
线上线下的产品在品质、功能、价格上的区别均将消弭，消费者将从以往注重价格的理性消费逐渐转化为注重服务的感性消费，以情感诉求建立品牌才能得到消费者的认同。
此时的差别就是情感与情怀，“可能是格调，可能是个性，可能是潮流，可能是创新，甚至可能是某种态度、某种情感、某种连接。”
未来，主打性价比与情怀的消费品将涵盖每一个领域，成为常态。
趋势4：小众、定制化、设计感
如果说“性价比与情怀”是大众消费产物的话，那“小众、定制化和设计感”则是普罗大众的一个“小特别”。每一个人都是独特的，每一个人都有与众不同的需求和欲望，其实每一个时代都是这样的，只是在彰显个性、崇尚自由的时代才能受到关注，也才能形成巨大的市场。
满足、适应和挖潜个人化、小群体的需求，消费的品牌、内容和服务就要有其独特性。为小众标新立异，为独有个性定制，将充满个体表达的设计感融入消费当中，未来亦为常态之一。
趋势5：平行平等的全球化消费
对消费者而言，未来消费信息、渠道、场所都是平行和平等的，国内国外消费者从消费观念、流行趋势、认知获取、消费价值、机会权利上趋同。人们更多地与国外主流阶层消费看齐，更多的国外主流品牌进入，同时人们也不再盲目地追求大牌，而是更多地选择品质、理念与性价比兼具的消费品牌，比如轻奢侈品牌。
与此同时，由于线上线下的消费融合分化以及消费全球化，海淘、跨境电商类全球精选类品牌服务依然机会满满。
趋势6：社群/社交与亚文化走向
兴趣是最直接的消费动力，同时互联网加速了消费群体的地域化、社交化与去中心化，消费群体的小众化重组、亚文化聚合，代表新区块的分离和新消费的产生，社群重组、社交需求和亚文化满足，产生了多元消费的动力机制。
趋势7：注重文化、艺术、人文等心智体验
价值多元、文化多元、审美多元是经济、文化发展的必然趋势。文化、艺术、人文的消费创造以及其与商业空间、品牌内涵、价值观念的跨界连接，产生的消费想象力是无限的。
趋势8：科技创新
从体力到脑力，科技是人类解放的最大动力，消费升级同样离不开科技的创新重塑。人工智能、3D打印、大数据、云计算，不管是科技应用还是创新思维的突破，都可能产生改变和颠覆消费本身的力量，为此，科技作为第一生产力也将作为消费的核心驱动力。
当然，把握消费者升级的趋势才能抓住未来的这些风口。
新零售的“五新”特点：
1、是零售主体从经销者转变为整条产业链的组织者和服务者;
2、是零售商的产出具有新的内容，强化多场景购物体验，提供消费数据服务;
3、是出现了复合型、集合型、满足即时购买需求的经营形态;
4、是构建了零售商、供应商、消费者之间一体化的社群关系;
5、是重构商业主体的价值排序，为消费者创造价值成为零售经营的出发点和落脚点。
新零售的发展前景
线上线下融合是未来大趋势，无论是阿里巴巴还是京东，都在不断地发展线下。京东在发展自营物流并且逐步完善，淘宝也在线下加强云仓库和自营菜鸟物流的建设。而且用户对电商的商品要求，用户体验也越来越高，纯电商的企业已经很难适应现今的市场，故零售业的未来必然是线上和线下的一体化，二者优势互补，也就是现在所提到的“新零售”模式，实质也是O2O模式。
O2O模式其实也不是一个新概念，几年前顺丰速运就在探索并尝试O2O模式，并成立“顺丰优选” 依托线上电商平台与线下社区门店，为用户提供日常所需的全球优质美食，并且一直营运至今。而国内两大电商公司阿里巴巴和京东都在开拓“新零售”模式阿里与苏宁合作组建猫宁电商公司，希望通过苏宁强大的线下实体店弥补阿里巴巴线下的不足;而京东则选择与沃尔玛和腾讯合作，沃尔玛增强京东在线下实体店的能力，腾讯则在社交领域提供京东更好的线上能力。
在国外，亚马逊也在不断创新发展O2O模式，在2016年12月大胆地展示了第一家没有收银台的实体店——Amazon Go，用户完成购物只需进入超市、选择商品、离开超市三个步骤。超市利用传感器发现货架上缺少的商品，并将其自动添加到顾客的虚拟购物车。其宗旨是，为顾客免去排队的烦恼，让实体店购物变得像网上购物一样快捷。
第三篇：感受日本零售市场的细节和服务
感受日本零售市场的细节和服务
来源:中国连锁经营协会
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2009年5月20-27日，中国连锁零售业行业一行28人赴日考察当地零售市场，代表团在日期间考察了便利店，超市，大卖场，百货店等不同业态商店，也与当地牛肉协会进行了交流。
受次贷危机影响，日本经济2009年依然处在困难之中，据当地媒体报道，2009年第一季度经济增长率按年率计算，降低了15.2%，是自二战以来日本最大的降幅。本次考察我们了解到，除药妆店在日本还处在扩张阶段外，不少企业都停止了在本土的新开门店计划，JUSCO5月初便宣布，停止在日开设新的门店，将新开门店重点转向中国和东南亚。
日本零售业以服务和细节管理著称，本次考察对此我们也深有体会，不过日本零售企业的细节管理和服务，也注定了其高额的运营成本，据了解，其企业运营费用平均为欧美企业一倍左右。
第一部分：日本零售市场总体状况
日本作为世界经济强国，零售业极为发达。二战后半个多世纪以来，日本零售业在经济迅速崛起中得以重建、发展、繁荣和成熟。
1、日本流通业的基本情况
日本是世界上流通业发达的国家，流通业在国内各产业中占有十分重要的地位。据日本经济产业省统计，2002年，在日本国内生产总值（498万亿日元）中，批发零售业的比重为13.7%。根据2005年IGD全球零售的调查数据显示，美国2003年人均零售额为1095000日元，排世界第一位，日本人均为867000日元，排世界第二位，在2003年的零售总额上，美国和日本也分别列第一和第二。
就企业营业场所数量而言，在全部635个营业场所中，批发、零售营业场所有181万个，占28.5%。在全部6016万人从业者中，批发、零售业为1332万人，占22.2%。批发、零售营业场所数量与从业者人数仅次于服务业，均占有很高比例。
虽然日本零售业的总体规模受到景气低迷带来的消费减少及价格下降的影响，从1999年开始表现为下降的趋势。但是值得注意的是，与此同时无论是批发业还是零售业，日本企业的规模都在扩大，特别在零售业表现的尤为突出。据统计，在日本零售业内，不同规模的企业营业场所总数中，1962年2个人以下的企业占7成以上，2002年则大幅度减少至50%以下。在全部企业中，3个人以上的企业所占比重上升了。在不同规模的企业商品年销售额中，4个人以下的企业占比大幅度减少，但同时，20个人以上的企业所占比例则大幅度增加。这种情况表明，零售业正在向大规模化方向发展。
2、各种商业业态不断涌现
从商业业态的结构看，在综合超市、百货店一类的综合型零售业苦于增长缓慢的同时，便利店、专业超市（食品超市、服装超市、建材超市、家居用品中心等）的发展却非常迅速。随着商业业态的多样化，超级购物中心、百元店等新的商业业态也正在迅速兴起。另外，在日本零售业销售额不断下降的同时，邮购发展非常迅速，市场规模不断扩大。
3、消费者的购物频率高
根据对东京都的消费者购买行为进行调查的结果，46%的人大体上每天都光顾零售店。这与美国人、英国人每周1-2次相比，频率相当高。日本消费者的生活方式是，可以在零售店中随时能购买的商品，家中基本上不存放，每次购买生活必需品后会立即消费掉。因此，消费者比较注重居住地到零售店的距离远近和时间长短。与之相对应的是，日本零售业的众多店铺位于消费者居住地附近，相对于消费者而言距离很近，非常方便。实际上，对比一下国际上零售业的店铺密度可以发现，日本的零售店铺密度为91家/万人，与欧美各国的约50-60家/万人相比，其店铺密度非常高。
4、追求高品质的商品和高效的管理
日本消费者非常喜欢在居住地附近的零售店购买日常用品，且只购买少量的新鲜商品。因此，零售店只备有少量库存，而将新鲜的商品都依次摆放出来。同时，为避免商品售完无法满足需求，必须对少量的库存进行管理。因此，细致的商品库存管理在此就显得非常重要。对比日本和美国零售业的商品周转率可以看出，在整个零售业中，相对于美国7.6次/年，日本达到了10.6次/年，由此可见，日本非常重视提高周转率。特别是从事销售新鲜商品的副食品零售业，日本的商品周转率达到25.7次/年，大体相当于美国13.9次/年的两倍。库存商品低并不意味着商品的脱销率高，日本在任何形式的商业业态中脱销率仅为3%，非常少。而据GMA的调查结果，店铺商品的脱销率的世界平均水平为8.3%，欧美平均为7.3%。由此可见，从世界范围来看，日本零售业的脱销率是处于相当低的水平。
5、相对规模小，流通成本高，利润低
从世界范围内零售业企业销售额的排名来看，排在前列的大体上都是欧美企业，日本企业排名最好的是伊藤洋华堂，排名第22位，其次是吉之岛，排名第26位。与世界排名第一的沃尔玛2296亿美元的销售额相比，伊藤洋华堂销售额为261亿美元，仅约为其九分之一的规模。从世界范围来看，可以说日本零售业规模还比较小。其次，从收益方面看，沃尔玛的销售费用及一般管理费用为17.5%，而伊藤洋华堂、吉之岛、西友等均接近30%。因此，相对于沃尔玛的5.9%的营业利润，吉之岛的1.4%、伊藤洋华堂的1.6%、西友的1.1%的营业利润的差距就显得相当明显。其结果是日本零售业的销售管理费用很高，由此导致营业利润过低。日本流通业的特色是，商品齐备、多种规模业态的零售业俱全、流通机构充足、多频率小批量和准时配送等完善的服务，由此提高了销售管理费用的比重，降低了营业利润。
6、外资流通业投资日本市场成功率不高
20世纪90年代下半期以后，外资零售企业（以欧美为首的大规模连锁零售业）在中国和亚洲市场开店速度明显加快。其中，1990年以后，COSCO、家乐福、沃尔玛、特易购、麦德龙等开始进入日本市场。这些外资零售企业具有以低价销售、充分利用先进的IT技术、开发采购自有商品的特点。但是，家乐福的例子说明，即便在亚洲其他各国已经成功构筑网络供应链的这种大型零售企业，由于无法适应日本市场需求，投资开店不足5年就不得不撤出日本市场，这表明外资零售业在日本投资开店并非都非常顺利。因此，外资零售企业未必很容易适应与美国、英国迥异的日本流通业的特点。
第二部分：本次考察各业态情况：
一、便利店—7-11，罗森，全家便利，SUNRUS，AM-PM等
根据社团法人日本连锁店协会的统计，目前日本总共有42000余家便利店。平均每3000人就拥有一家。2008年11月日本经济产业省商业动态统计调查月报显示，2007年全国便利店的销售额中，快餐及日常食品占36%的销售额，加工食品占32%的销售额，非食品占28%的销售额，服务销售额占5%。
本次考察我们也发现，在日本街头，除了我们比较熟悉的7-11，罗森，全家便利外，sunrus，am-pm，等企业也开设了很多便利店。日本的便利店非常发达，以7-11为例，美国南陆集团1974年在日本开设第一家7-11加盟店，后来日本子公司日益强大，收购了美国总公司。目前，7-11在日本经营了11000家店铺。
1、便利店的服务范围广泛
（1）服务内容广泛 为日间不在家的顾客代办提取、配送包裹行李（结算方式为货到付款）、设有多媒体服务机，顾客可购买机票和各种活动的门票、冲洗数码相机相片、给手机充电、订购售后送货的大件商品、收发传真、彩色复印等等，各家企业还有更多独具特色的服务。
ATM机及其他银行服务项目的导入，便利店减轻了银行排队等候服务的压力。截至2006年6月，日本便利店内的ATM机达到24000台。电力电全时间带可取款及电信汇款等服务强化了便利店作为社会中心的职能。
早在1989年，有便利店便开始办理东京电力公司的电费收款业务，现在全日本有4000家企业利用便利店为自己的顾客提供各种各样的服务。
便利店为所在社区居民提供了许多小时工的机会，也为很多学生提供了零售业和服务业的工作经验。漫画书和杂志也是便利店的一大特色，经常有很多读者在便利店前的书架上浏览。
（2）便民服务
门口提供的垃圾箱也为店内顾客分类扔垃圾提供方便；此外，日本便利店卫生间对外开放，方便顾客和普通民众。
2、便利店商品齐全，恶性价格竞争少
（1）食品时便利店的主流商品，除了传统小吃，速食品、主食、便当外，便利店还提供各种小包装的新鲜食品。便利店还可销售酒类及一些简单的医药品。
（2）日本便利店主食商品丰富，便当寿司等可以作为居民日常生活的正餐，有很好的销售和毛利。
（3）鲜度管理强。便利店销售的很多商品都是当日生产的，面包也很新鲜。
（4）根据观察，日本便利店价格基本保持一致，各家主要通过不同的商品结构和服务错位经营，避免了恶性竞争。
二、百货和大卖场结合体—伊藤洋华堂
1、细节（1）、主题鲜明的营销主题，在细节中体现
在伊藤洋华堂的卖场中，我们看到无论码放在任何地方的堆头，无不用细节吸引着消费者的眼球。如卖鱼片的柜台附近一定能找到与之相配套的调料用品。另外，超市的连带促销也能从细节码放中体现：卖青椒的柜台附近就可以找到各类以青椒为主题的半成品盒装商品整齐码放，伊藤的各个柜台都是不同的主题宣传区。
（2）、实时变化的电子价签，细节中体现管理
在售卖保险期较短的糯米类食品柜台，为了让顾客了解最新的商品信息，使用的电子价签随时更新，并与后台的管理和收款系统相连，形成无缝连接，保证了销售环节的良性循环。
（3）、方便的整理台，细节中体现关爱
在伊藤洋华堂款台出口处的整理打包台也体现了为顾客服务的细节。顾客交款后，方便的打包台，可以为消费者提供商品整理打包服务。
2、职业
（1）职业的微笑
无论在伊藤洋华堂还是在其他企业，日本从业人员的微笑，给大家留下了深刻的印象，从目光接触后的欢迎声，到目送离开的送声，从耐心的解答咨询到不住的点头聆听，每个环节服务人员都保持职业微笑提供服务。职业微笑是日本零售业服务精髓的体现。
（2）职业的敬业精神
在日本各个商业单位，我们看到无论是看管超市推车的看管员，还是理货员，收银员，她们在服务中无不想消费者传递了日本人的敬业精神，从每个岗位的职业动作，专业的商品拿递，收找钱款，收、推、整理超市推车等，我们看到是标准的职业接待和服务。
三、大卖场—佳世客
佳世客在国内应该划在大卖场这个业态中，尽管佳世客在日本属于中档商店，但是商品尤其是食品的陈列基本以精包装为主，这可能与日本社会分工较细，配送中心功能齐全有关系。店内的参观后，觉得佳世客在以下一些方面与国内大卖场有所不同：
1、员工遇到顾客都微笑并打招呼。
2、店内员工总体感觉较少，每位员工都给人以忙碌感，效率较高。
3、陈列道具先进，美观大方。
4、商品陈列有艺术感和创意，很丰满，如葡萄酒堆位陈列，冷岛陈列。
5、商品试吃丰富，有温馨感，气氛很浓，没有作秀感。
6、生鲜商品都以精品打包陈列为主，并且基本上都在冷藏柜内，像国内的大台陈列方式很少。
7、糕点、便当、寿司精包装陈列，牛肉、生鱼片精包装陈列，适应日本人的生活习惯，陈列面积较大。
8、百货商品面积相对较小。
9、商品价格标签显眼。
10、收银台前的商品陈列丰满，做足文章。
四、家电专业店—秋叶原12店
通过观察秋叶原地区的电器专卖店，发现如下一些特点：
1、商品结构方面
品类划分明确，其中各项商品充足到位，有效利用卖场面积。各品类陈列尽显专业，例如专业音响的线材有几十种商品供挑选，电脑销售区域旁就是配套的耗材，电脑配件销售，电玩游戏机的销售与动漫有机结合。
2、营销氛围 从秋叶原12店看，以近门店便感受到强烈的促销氛围，商店利用一切可利用的空间，电梯内，门前，外立面，空中悬挂等等，体验式营销贯穿整个卖场，与顾客拉近距离行程互动。工作人员少，效率高。功能指示牌的细微到位，能有效减轻销售人员的负担。
3、品优价廉
从数码类商品看，商品普遍较国内市场便宜300-2000元，各品类商品的高科技含量较国内产品要先进一个档次，彰显日本电子类产品的市场首发优势。
4、竞争激烈
虽然整个市场的客流量不大，顾客多数为观光旅游者(金融危机对市场还是有一定影响)，电器销售方面存在价格战现象，在卖场小标签可以看到（如竞争对手价格低于本店，可面议）等。
5、服务标准值得借鉴，专业程度值得学习，品类的精细化值得研究。
五、日本零售业整体感受
1、政府管理和行业自律给人印象深刻。日本各个商店整体口碑较好，购物不用担心商品质量和价格问题。
2、地方协会对于地区特色商品营销和保护非常重视，如小樽的音乐盒，巧克力，乳制品；札幌的白色恋人，箱根地区的特色农家食品等。另外每个地区经营的商品和当地的特色及文化息息相关。
3、由于日本老龄化，我们体会到了营业员专业化比年轻美貌更重要，良好的服务素质跟日本人的素养和与生俱来危机感有关。
4、门店顾客第一得到切实体现。卖场通道宽敞，店内休息、休闲面积较大；促销商品摆放也很精细。顾客感觉不到防盗措施的存在，得到充分信任。
5、不论是便利店还是大卖场，门店宽敞明亮，商品丰富，生鲜新鲜的商品种类较多。价格体系管理完善，价格标签明显，很多商品配备电子标签。
6、店堂购物氛围浓，布局合理，生鲜区域的促销、试吃给顾客留下深刻印象，店堂卫生干净，商品陈列美观。
7、精细化管理处处为顾客着想，从一点一滴做起。如买生鲜后有檫手布，商品买完后有固定分包打包台。
8、生鲜硬件设施好，冷柜冰柜较多，有专人定时检查温度，保证商品的鲜度和品质。
9、大卖场非食品重点以百货零售的形式体现，更具专业性和综合完整性。
10、便利店充分体现便民性质，步行3-5分钟便能找到，商品品类丰富，品种齐全，不同门店错位经营。店内形象商品少，地方品牌多。在人员上，一般一个便利店在3人左右，一人多岗，降低人事成本。
第四篇：大成中学作文训练专题之五：高考作文拿高分轻灵的结尾五绝招
大成中学作文训练专题之五——————高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
听惯了“风头猪肚豹尾”之说，不少同学误以为文章开头只应该追求优美多姿，结尾只应该讲究简洁有力。实际上，文章结尾不仅要笔法简洁、明快、干净利落，犹如豹尾劲扫，响亮有力，给读者以咀嚼回味的余地，也应该追求美感，给予读者美的享受。特别是对于考场作文而言，阅卷教师在临打分之前看到一个美妙的结尾，获得了审美快感，定会“龙颜大悦”，打出较高分数。
下面通过满分作文的“凤尾”进行分析和说明，介绍一些实用技法。
第一招：首尾照应，篇末点题
开头：花一样的年华，花一样的校园，我更为花一样灿烂的校园生活而陶醉!
结尾：我们为校园生活而陶醉!
湖北荆州《为校园生活而陶醉》
开头：语文是每个人的心灵乐园，它像一阵风，无时无刻不在包围着你。
结尾：语文无处不在，它在不经意间从我身边轻轻走过，让我变得充实，不再空虚。它确如 一阵风，拥抱着我，无论何时，无论何地，都从我身边走过。我大喊一声，对天地公开：“语文，从我身边轻轻走过。”
苏省盐城市《语文从我身边悄悄走过》
亮点揭秘：
首尾呼应是考场作文中最实用的方法之一，即先在开头提出中心，开篇点题，然后在结尾时再次强调，照应开头，从而使文章的中心鲜明突出。在上面片断中，作者运用首尾照应方式，用简洁的语言凸显了文章的主旨。
第二招：发出号召，直接抒情
有了梦想还得志存高远，因为梦想决定态度．态度决定成就。年轻的朋友们，请珍惜你所拥有的梦想吧，用自己不懈奋斗的青春，让梦想在我们的生命中开出灿烂的花朵!安徽《珍惜所拥有的梦想》
亮点揭秘：
考场作文讲究情感真挚，要写出自己对真善美的呼唤，对假丑恶的鞭挞。这种情感可在文章结尾处真挚地呼唤，号召大家一起去迫寻真善美，一起去鞭挞假丑恶。上面这段文字作者用直接抒情的表达方式，表达内心的真情呼唤，表现自己对拥有梦想的珍惜之情。此法适合各种文体。
第三招：言尽意深，引发思考
昏暗的路灯下，雪还在飞舞着。我呆呆地注视着雪地上那渐渐向远处延伸的脚印。这脚印，与其说印在雪地上，倒不如说烙在我的心坎上。这一行脚印，越来越远，脚印的尽头，父亲的背影也愈来愈小„„
——山东省莱西市《那脚印，那亲情„„》
亮点揭秘：
一篇好文章结尾要做到言有尽而意无穷，要具有哲理启发性。如同欣赏一支优美的乐曲，曲虽终但余音缭绕，给人留下无穷的韵味。上面这段结尾中，作者运用细致的描写，引发读者思考，将文章的意蕴加以深化，体现出作者对亲情思考的具体性与独特性。此法适合各种文体。
第四招：借助修辞，卒章显志
精彩片段一：我是暗地里的孩子，拥有冷漠如兽的神情，似倾斜墙角的一道风景，如果你用心体会，就大成中学作文训练专题之五——————高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
大成中学作文训练专题之五——————高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
会读懂他想展示的画面：孤独是快乐，放弃是拥有，而平淡才是幸福„„ 山东省淄博《暗地的孩子》
精彩片段二：“居庙堂之高，则忧其民；处江湖之远，则忧其君。”范仲淹说得多么好啊!在人生轻舟刚刚启航的时候，我开始向往，以一颗赤诚的心，追逐那些忧国忧民的前人。湖北省仙桃《位置断想》
精彩片段三：星，梦的开始；月，情的寄托；雨，心的宁静；雪，纯洁无污。星、月、雨、雪，与我常相伴，星、月、雨、雪，我做人的原则。
四川省眉山《星•月•雨•雪》
亮点揭秘：
作文结尾之时，若能巧妙运用修辞手法，不仅可以显示出作者的写作目的，还能使文章增色许多。上面片段一采用了比喻、排比；片断二运用了引用；片段三采用了排比、反复，在文章结尾运用多种修辞手法，既增添了文采，又加深了文章的意境，在篇末揭示出文章的主旨，效果很好。此法适合各种文体。
第五招：抒发见解，升华中心
精彩片段一：
如果说生命如花，那么阳光就是一种养分，一种现实与精神上的养分!花离不开养分，生命离不开阳光!江苏南通《生命•阳光》
精彩片段二：
感悟幸福，让我快乐地告诉你：让青春的岁月刻下生动，让挫折的心灵坚毅起来，让追求的信念写满心胸，让幸福的感悟永远真诚!
亮点揭秘：
这两段文字发于心，出于情，运用引用、排比修辞，以优美的文字抒发内心真实情感，并配以适当的议论，使文章结尾升华中心。片段一用“生命如花，那么阳光就是一种养分”表明观点，升华中心；片断二借助排比揭示出感悟幸福的内涵。此法结尾适合各种文体。
友情提醒：
一篇作文要在中考中脱颖而出，讲究写好开头和结尾的技巧是非常重要的。从以上的例子就可以看出，这些精巧的开头和结尾并非只是简单套用某种技巧才显示出新意来，而是结合了几种或多种技巧。从优秀考场作文的开头和结尾中，我们可以感受到这些考生驾驭语言的能力和良好的语文素养，这才是他们获高分的根本原因。所以，希望同学们在备考过程中，既要有意识地借鉴他人成功的经验，也要厚实自己的知识积淀。
话题21：生命
世界上最宝贵的莫过于生命，但我们只能拥有一次，所以我们应珍惜生命，好好把握这仅有的一次。
请以“生命”为话题写一篇文章，文体不限，题目自拟，字数不少于800字。
[精彩构思]
珍惜生命
从世界万物皆有生命的角度入手，写一篇抒情性散文，表现对生命的珍惜、热爱之情。
世间万物皆有生命。植物有生命，所以它们会春荣秋枯。器物有生命，桌椅破损不堪用，它的生命就到头了；美丽的鱼缸在碎裂的一刹那生命消失了。动物和人有生 命，所以才会有生老病死的历程。但所有的生命都只有一次，所以让我们热爱大自然的一草一木，爱惜身边的锅碗瓢盆，更要爱惜点点滴滴的时间，因为那就是我们 的生命!
奶奶
从虚构的或现实中的某个人的一生写起，表达自己对生命的看法。
奶奶这一辈子没怎么享福。她因家境贫寒很小就被卖到那时是地主的爷爷家做童养媳。爷爷性 格暴躁，奶奶很是受苦。解放后分田地斗地主，爷爷家首当其冲。接着又是三年自然灾害、文革，爷爷受不了命运的百般折磨撒手而去，奶奶独自支撑着有二男一女 的家。当爸爸他们终于过上好日子时，奶奶又中风在床。爸爸每次提到奶奶便忍不住落泪，我想生命是等于受苦吗 ?不，生命应该是苦难面前的抗争。奶奶这么困难都挺过来了，这才是生命的意义呀!
我知道我会死
采用拟人化的手法，从一朵花的视角来说明生命的价值 在于奉献的道理。 大成中学作文训练专题之五——————高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
大成中学作文训练专题之五——————高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
我是一朵盛开的鲜花。我知道我可能会遭遇雨横风狂，也知道当繁华过尽，我将会凋零满地，但我并不悲伤，因为我憔悴的花瓣将是我所盛开枝头的植物的最好的花肥，来年它将会开出更美的花，那将是我的新生。人类不是有诗说：“落红不是无情物，化作春泥更护花”吗?
未了情
续写《红楼梦》中林黛玉的故事，表现生命对于爱情的执著。
林黛玉死后魂归离恨天，又成了那株仙草，神瑛侍者(贾宝玉的前生)仍然日日以甘露浇灌。此时的两“人”是对面不相识，黛玉几经努力，想让神瑛侍者记起二人在凡间的一段情缘，但都失败了。仙草终于枯萎了，而神瑛侍者还在念念不忘凡间的林妹妹......话题22：成功
人们做任何事都期望成功，但成功的达到却实属不+易，并且由于人们对成功的认识并不一致，更使得成功成为一种诱惑，一种梦想。
以“成功”为话题写一篇文章，文体不限，题目自拟，字数不少于800字。
[精彩构思]
成功之后
从获得成功之后写起，通过叙事来表现人们对待成功的不同态度及后果。
同桌张军小学时曾经获得过全市少年绘画一等奖。获奖之后其父母经常以求指点为名带他去拜访名家，那些名家一致称赞他有非凡天赋，张军因骄傲而疏于做画，第二年再参赛时榜上无名，便一下失去了画画的兴趣。如今他的绘画水平还比不上我这半路出家的......
不经历风雨，怎能见彩虹 通过叙事来表达成功的不易。
妈妈所在的纺织厂倒闭了，她一下子成了下岗人员。开始她特别难以接受。她是三八红旗手、是五一劳动奖章获得者呀!在几天的消沉之后，她开始出去找工作。看 到一家公司招打字员，她赶快回家在我的电脑前练打字，深夜我醒来时还听到嗒嗒的打字声。在公司试用三天后，妈妈就又被辞退了。之后她又去餐馆送外卖，后来 又去练摊......我的一句“我喜欢吃奶油蛋糕”启发了她，经过苦学技术、惨淡经营，她现在已是一家非常红火的西饼房的老板。她终于成功地走过了这一段 下岗再就业之路......
成功人士 虚构故事，讽刺社会中的不合理理象。
近些天，省内各大媒体都在纷纷报道一位商业明星。他白手起家、艰苦奋斗的事迹着实令人感动。被领导接见、出席各种重大活动、到各地做报告，这位明星可谓风 光无限。这天，他又在电视上大谈特谈商业中的诚实守信，我越看他越面熟，忽然想起他就是三年前我家附近那个卖假货的家伙，当时他谎称是水货，我们买来后才 发现全是烂货......话题23：师生
师生关系是校园里的永恒话题之一：老师们或严厉，或温婉，学生们或文静，或活泼，不同的性格交汇出不同的乐曲......
以“师生”为话题写一篇文章，文体不限，题目自拟，字数不少于800字。
[精彩构思]
老师的转变
从自身经历出发，记一件与老师直接交往的事。
班主任王老师在班上很严肃，我们都怕她。但有一件事却改变了我对她的印象，好像也改变了她对我们的态度。那次是我随妈妈去参加小姨的婚礼，却发现王老师也 在，原来她跟小姨是同学。王老师这时很开朗，与我也有说有笑，我趁机说了学生对她的印象，又说她如果在班上也这样就好了。王老师若有所思，以后对我们和蔼 多了。
送礼
编一则故事，说明地位的变化对师生关系的破坏。
退休教师老王和老伴还住在那十几平米的阴湿的房子里，听人说刚上任的教育局长是自己的学生李栋，老王动心了，但想到李栋那时特捣蛋，老王没少批评他，老王 又有些犹豫。思忖再三，老王还是提了一些好烟好酒去了。李栋开始没认出他来，后来又打哈哈说刚上任，情况不了解，即使了解也要照政策办事。还以讥讽的口气 说：“王老师，您那时说我长大没出息，您 看我现在算不算有出息呀?”老王看着李栋那肥胖的脸，二话没说，转身就走。李栋在后面说：“王老师，不送了，房子的事，您慢慢等......”
孔子拜师
改编孔子的故事，通过孔子向人求教的故事，说明做人应谦虚，应善于向别人学习的道理。
孔子都门徒三千了，却对自己的学识并不满足。他自己提倡“仁”、“礼”，但感觉却对“ 礼”的有些方面大成中学作文训练专题之五——————高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
大成中学作文训练专题之五——————高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
不太懂，便去向周朝的史官老聘询问。孔子先向老聘行拜师礼，然后毕恭 毕敬 地站在一侧。老聘先问孔子对礼的看法，然后指出其中不足。孔子又详细询问一些细节问题，老聘感慨地说：“我从未见过像您这样谦虚好学的人，您应该做我的老 师才对呀!”
话题24：师道
“三人行，必有我师焉。”
“师者，所以传道授业解惑也。”
“教师是人类灵魂的工程师。”
以“师道”为话题写一篇文章，文体不限，题目自拟，字数不少于800字。
[精彩构思]
校园中的万年青 托物言志，写一篇抒情散文，借赞美植物来赞美老师 的奉献精神。
万年青是最常见的植物，只要有土壤，不管多么贫瘠它都能生长；万年青也不计报酬，不管天气恶劣与否，它都默默地送上一片绿色。万年青在校园里最常见，它们和培育我们的老师是多么相像呀!
莫让教师蒙羞 从老师的责任出发，联系社会实际，写一篇议论文，批 判教育界的不良现象。
人们都说：“教师是太阳底下最光辉的职业。”但目前的教育界却有一些不和谐的杂音，如少数 老师收受学生家长的礼品，从而多关怀某一位学生等。这给老师的光辉形象上蒙上了一层灰尘，也让学生不再从内心里真正尊敬老师。这种现象是在市场经济的冲击 下，个别老师意志薄弱或人生观不正确造成的。如果这种现象不杜绝，老师的形象就会蒙羞，所以要采取措施制止。
谢师
虚构一民间故事，从老师对发迹的学生的态度说明师道的尊严。
私塾里王先生这天正在家休息，忽听得一阵敲锣打鼓声来到门前。出门一看，原来是位当了官的学生来看他。那学生肥头大耳，官气十足，坐下后一再感谢老师的栽 培，说自己现在荣华富贵都有了，是特地来谢老师的。王先生说：“你不是我的学生，你原来清瘦现在肥胖说明你不勤政，官架十足说明你不爱民，只顾自己享受荣 华富贵却不顾百姓死活，说明你没有兼济天下的大志，这样的人怎么配做我的学生。您还是请回吧!”那学生被训得狼狈不堪，赶紧灰溜溜地走了。
话题25：作弊
作弊是校园中存在的不良现象之一，它的产生有各种各样的原因，但任何原因都不是正当的理由。然而，作弊现象却一直不能“斩草除根”......
以“作弊”为话题，写一篇文章，文体不限，题目自拟，字数不少于800字。
[精彩构思]
作弊
记一次考场上作弊的经历。
有一次数学测验，我因未好好复习就把几个数学公式抄到手心里。考试时我紧张极了，老怕老师发现我。等我克服紧张，朝手心瞄去时，发现那公式早已被汗水淹花了，一点都看不清......
道高一尺，魔高一丈 编一则故事，通过学生作弊失败的事说明“道高一尺，魔高一丈”的道理。
又要语文测验了。王强又向张伟“奉献”上一张答题卡，那是他以前故意向老师多要的。考试结束时，王强拿回答题卡交给老师。这招他用了很多次了。但第二天语 文老师宣布王强作弊，成绩零分。王强大喊冤枉，语文老师说你把你的答题卡的背面和其他同学的对照一下。王强拿过同桌的答题卡，发现上面一个鲜红的“语文” 字样的红印......
为时已晚 写一篇小小说，通过S厂在销售产品时以假充好造成损失的 故事说明作弊的危害性。
S厂是生产各种香肠的厂家，近来因订单较多，产品供不应求，厂长便让人把一些过期的香肠拿来充数。顾客甲吃了香肠后上吐下泻，便拿剩下的到质检处检验，发现是过期产品后把 S厂告上法庭，法庭判顾客甲胜诉，让S厂赔款并停产整顿。厂长后悔不迭，但为时已晚。
戒指
反向思考，讲述一爱情故事，说明善意的作弊不是欺骗，而是爱。
农村青年王红和张军要结婚了，因张军家穷，王红便声明不要戒指之类的首饰。张军却不想让王红太寒碜，便花钱买了一只镀金的戒指送给王红。结婚几年后，他们 的日子过好了，张军便买了一只纯金的戒指给王红，王红才知道原来的是假的，但她并不生气，反而很开心......大成中学作文训练专题之五——————高考作文拿高分:轻灵的结尾五绝招
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