第一篇：介绍公司的服务与市场战略,市场部助理小王需要协助制作完成公司战略规划文档,并调整文档的外观与格式
（1）【解题步骤】
步骤1：打开考生文件夹下的WORD.DOCX。
步骤2：单击【页面布局】选项卡下【页面设置】组中的对话框启动器按钮，弹出“页面设置”对话框。切换至“纸张”选项卡，选择“纸张大小”组中的“A4”命令。设置好后单击“确定”按钮即可。
步骤3：按照上面同样的方式打开“页面设置”对话框中的“页边距”选项卡，在“上”微调框和“下”微调框中皆设置为“2.5厘米”，在“左”微调框和“右”微调框中皆设置为“3.2厘米”；并且选择“纸张方向”选项下的“纵向”命令。设置好后单击“确定”按钮即可。
（2）【解题步骤】
步骤1：打开考生文件夹下的Word_样式标准.docx。
步骤2：单击“文件”按钮，在弹出的下拉列表中单击“选项”按钮。步骤3: 在弹出的“Word选项”对话框中，单击“加载项”选项卡，在“管理”下拉列表框中选择“模板”选项，然后单击“转到”按钮。
步骤4：在弹出的“模板和加载项”对话框中，选择“模板”选项卡，单击“管理器”按钮。
步骤5：在“管理器”对话框中，选择“样式”选项卡，单击右侧的“关闭文件”按钮。
步骤6：继续在“管理器”对话框中单击“打开文件”按钮。
步骤7：在弹出的“打开”对话框中，首先在文件类型下拉列表框中选择“Word文档（*.docx）”选项，然后选择要打开的文件，这里选择文档“Word.docx”，最后单击“打开”按钮。
步骤8：回到“管理器”对话框中，在“在Word_样式标准中”下拉列表中选择需要复制的“标题1,标题样式一”和“标题2,标题样式二”，单击“复制”按钮即可将所选格式复制到文档“Word.docx”中。最后单击“关闭”按钮即可。
（3）【解题步骤】
步骤1：打开考生文件夹下的WORD.DOCX。
步骤2：选中红色文字，单击【开始】选项卡下【样式】组中的“样式”按钮，弹出“样式”对话框。单击“标题1,标题样式一”按钮即可。
（4）【解题步骤】
步骤1：打开考生文件夹下的WORD.DOCX。步骤2：选中绿色文字，单击【开始】选项卡下【样式】组中的“样式”下拉三角按钮，弹出“样式”对话框。单击“标题2,标题样式二”按钮即可。
（5）【解题步骤】
步骤1：单击【开始】选项卡下【编辑】组中的“替换”按钮，弹出“查找与替换”对话框。
步骤2：在“查找与替换”对话框中，切换至“替换”选项卡。鼠标光标定位在“查找内容”下拉列表框中，单击“更多”按钮，在“替换”组中的“特殊格式”中选择“手动换行符(^1)”。鼠标光标定位在“替换为”下拉列表框中，选择“特殊格式”中的“段落标记（^p）”，之后单击“全部替换”按钮即可。
（6）【解题步骤】
步骤1：先选中正文中的第一段。
步骤1：单击【开始】选项卡下【编辑】组中的“选择”按钮，在弹出的下拉列表中选择“选择格式相似的文本”选项。
步骤3：单击【开始】选项卡下【段落】组中的对话框启动器按钮，弹出“段落”对话框，切换至“缩进和间距”选项卡，单击“缩进”选项中“特殊格式”下拉按钮，选择“首行缩进”，在“磅值”微调框中调整磅值为“2字符”。
（7）【解题步骤】
步骤1：分别将鼠标光标移至第2页和第3页的第一个字符左侧，单击【页面布局】选项卡下【页面设置】组中的“分隔符”按钮，在弹出的下拉列表中选择 “下一页”选项。
步骤2：单击【插入】选项卡下【页眉页脚】组中的“页眉”按钮，在弹出的下拉列表中选择合适的页眉格式，这里我们选择“空白”选项。
步骤3：在第一页页眉输入框中输入“企业摘要”。
步骤4：将鼠标光标移至第二页页眉处，单击【页眉和页脚工具】选项卡中【导航】组“连接到前一条页眉”选项。修改页眉为“企业描述”。
步骤5：将鼠标光标移至第三页页眉处，单击【页眉和页脚工具】选项卡中【导航】组“连接到前一条页眉”选项。修改页眉为“企业营销”，关闭页眉和页脚。
（8）【解题步骤】
步骤1：将鼠标光标移至题目要求的位置，回车新加一个段落。单击【插入】选项卡下【插图】组中的“图表”按钮。步骤2：在弹出的“插入图表”对话框中，我们选择“折线图”选项的“带数据标记的折线图”。之后单击“确定”按钮即可。单击“确定”按钮后，word中弹出默认折线图，并且弹出Excel软件。
步骤3：在Excel软件中，按照题目要求更改表格数据。
步骤4：按照题目要求为折线图命名为“公司业务指标”。
第二篇：新时期北仑联社金融服务的市场定位--读《公司战略：谋划与执行》有感
新时期北仑联社金融服务的市场定位
———读《公司战略：谋划与执行》有感
《公司战略：谋划与执行》是张玉杰教授关于现代经济学与管理领域的最新著作。全书分为6个单元34个篇章，以公司组织为领域，势力经济理论为主线，大量案例分析为节点，吸收了经济学和管理学理论最新研究成果，突出理论上的前沿性和创新性，注重实践中的应用性和操作性，将战略设计方法和战略实施技能有机结合，将总体战略管理、职能战略管理、支持体系战略管理三大重点贯穿于一个大系统之中。
书中提到“企业市场战略是企业所有职能战略中的起点，其主要战略活动的重点是进行市场定位。”。那什么是市场定位？根据百度百科的解释：市场定位是由美国营销学家艾〃里斯和杰克特劳特在1972年提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。按张玉杰教授的话来讲，上述一段解释可以简单归纳为“选准客户，找到卖点”。
市场定位的最重要的一个向量就是“人群”，也就是我们所谓的“客户群”。如何选择适合北仑联社的服务对象？首先坚持
为农业、农村、农民服务的方向，加强经营管理，充分发挥在农村金融中的主力军和联系农民的金融纽带作用。这一提法，已明确了农村信用社的主要服务对象是“三农”，市场定位也主要在“三农”，但根据实际情况，北仑区域的主体经济早已从农业经济步入工业经济。根据宁波市政府关于“建设工业强市”的目标，北仑区下阶段也将深入推进工业强区建设。以提升产业核心竞争力为目标，加快推动工业经济由大到强跨越发展。现在在北仑，“三农”的概念已发生了质的变化，农民已不再是农民，而是工人、商人、投资者，在此类情况下，如果再从传统的“三农”概念中去界定北仑联社的经营，那么就很难适应形势的发展与情况的变化，支持“三农”、服务“三农”就同实际情况产生了严重的背离。那如何在新时期对北仑联社金融服务作一个正确的市场定位？
首先必须坚持服务“三农”、支持高效农业发展。要优先安排资金支持高产、高效益农业，以及与居民密切相关的“菜篮子”工程，重点要支持种植业、养殖业，特别是对柴桥、白峰、梅山、春晓等地的种养殖大户，要加大信贷支持力度，努力把柴郭地区打造成全北仑居民生活资源的供应站，从而加大北仑城区对东部地区市场的依赖。特别要支持用地面积小、设备先进、技术含量高和经济效益好的特色农业、旅游休闲农业、生态农业、无公害农业等。在支持方式上应采取以点带面、点面结合的方法，以产业大户和专业户作为重点扶持对象，带动区域农民走共同发展的路子，不断增强广大农民对北仑联社的信任与支持，促进北仑联社各项业务的快速健康发展。
其次北仑联社下辖的各家信用社必须根据自身的区域特点，创新发展思路，找准市场定位，走出特色之路。例如大矸的模具行业、柴桥的花卉种植行业、白峰的水产冷冻行业、梅山的海水养殖行业以及小港的“海天塑机”配套加工行业都是区域经济的代表。随着这些城乡结合部区域经济的不断发展壮大，当地私营企业的兴起，为信用社的生存和发展提供了空间，而这恰恰就是各大金融机构竞争力最薄弱的领域，同时这也符合北仑联社支持区域经济发展的要求。因此，北仑联社的市场定位还应该包括：坚持以“农民自己的银行”为定位点，大力拓展支持区域经济发展。
最后北仑联社在市场竞争过程中还应摆正位置，不与国有商业银行盲目竞争。现阶段北仑联社首先应当稳住阵脚，在同国有商业银行有可比的地方要强化，比如存款工作，一定要发挥网点优势做实做好，要力争创新服务水平、提高服务质量；同时要发展边缘业务，着手中间业务，把现有对中小企业和个体私营经济的支持做好、做足、做大。不要盲目追求大额信贷客户，应在规模小、科技含量高上面做文章，支持科技型小微企业、支持企业转型升级。业务方面首先要考虑自身风险承受能力，把服务方向调准，坚持“做小”、“做新”、“做好”的原则，努力降低我联社的贷款集中度风险。
准确把握市场定位，通过各种创新手段在激烈的同业竞争中增强核心竞争力，这才是稳健经营，确保北仑联社持续健康发展的根本。
授信管理部陈卓华
2013-4-20
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