公务接待服务技巧-z郑芝

第一篇：公务接待服务技巧-z郑芝

公务接待服务技巧-郑芝

一、接待的分类

一、接待的分类

二、公务接待的概念

公务接待，也称政务接待。是指国家公务主体在一定的历史条件下，在政治、经济、文化、外交、军事等公务行为过程中，运用一定的物质精神手段，遵循特定规范所进行的协调公务关系客体的公务行为的过程。

三、公务接待的对象

1、上级领导及随行人员

2、兄弟单位领导及随行人员

3、专家、学者、投资商

4、领导交办的其他接待任务

四、公务接待的要素 人员的素质：要求具有比国家普通公务员更高的政治思想修养、文化水平及较高的语言表达能力与办事能力等。

• 礼仪

是指公务接待部门对接待来宾的规格要求。

不同规格和等级的宾客在迎送、会见、宴请、食宿、乘车、警卫等方面都有相应的接待礼遇档次。接待硬件与接待软件，在相互联系、相互作用、相互影响、相互促进中完成公务接待全过程。

五、公务接待礼仪

学习礼仪四步骤

知礼

懂礼

习礼

用礼 礼仪的核心是尊重人

公务接待礼仪的原则是以人为本

（一）仪容

1、什么是仪容通常是指人的外观、外貌。主要是指人的发型、面部和手部及外露的体毛。

发型：整洁、大方、整齐、规范（女性不梳披肩发、不染发、不带色泽鲜艳的发饰；男性要求前不覆额、侧不遮耳、后不及领）

2、面部：清洁、化妆、保持口气清新

导游的妆容应该是淡雅清秀、健康自然、个性鲜明。

化妆禁忌：

1）当众化妆。在公共场所，众目睽睽之下修饰面容是没有教养的行为。如真有必要化妆或补妆，一定要到洗手间去完成 2）非议他人的妆容3）借用他人化妆品

3、口部：力求无异味

要想保持一个良好等个人形象，应该养成习惯饭后及时刷牙，尽量避免在接待前进食有异味的食物如葱、蒜、韭菜等。一旦发现自己有口腔异味，应及时使用漱口水、茶叶、口香糖或喷剂清除。

4、手部：要勤剪指甲，保持指甲清洁，经常涂抹护手霜保护手部皮肤。手部禁忌：1）不留长指甲2）不涂有色指甲油

5、体毛的处理

1）鼻毛：勤修剪 2）腋毛：夏天着装注意腋毛不外露，那是公

认的女性十大不雅之一 3）腿毛：应清除

4）胡须：除了又特殊的宗教信仰与风俗习惯外，男不留须。

（二）仪表 狭义的指除仪容以外的服饰修饰。

是接待人员给客人留下美好“第一印象”的重要组成部分。第一印象又常常关联着信任。

1、着装的基本原则

TPO原则：time(时间)place（地点）

occasion（场合）

2、着装的要求

和年龄协调

和体型协调

和职业协调

和环境协调

3、男女正装的仪表规范

1)男士西装的着装规范 A:西服的穿法: a、拆除衣袖上的商标 b、熨烫平整

c、系好纽扣(图片)d、不卷不挽 e、慎穿毛衣

f、少装或不装东西

B穿正装衬衫时的温馨提示

a、扣衣要扣上，不打领带时，须解开领扣 b、露在袖口外面2厘米 c、下摆要放进裤腰之内 d、大小要合身

e、正式场合不能只穿衬衫打领带拆除衣袖上的商标 2)女士套裙的穿法

☺大小合适，上衣最短为腰部 下夏装最长不盖脚踝

☺颜色以冷色条为主：藏青、炭黑、茶褐、紫红等色。两件套

上衣和裙子可以是一个颜色的，也可以是上深下浅；也可以上浅下深。☺上衣的衣扣，全部系上，不能当众，脱外套。

☺考虑场合，政务接待时尚可，若野外活动则不宜。若宴请可酌情选择礼服或时装。反之会“格格不入”。

（三）体态

A、头正目平、嘴巴微闭、面带微笑、下颌微收B、双肩放松、两臂自然下垂、中指贴库缝C、人有向上感，躯干挺直、挺胸收腹立腰D、双腿立直、双膝并拢、双足并拢，重心在双脚正中；也可一前一后“丁字步”重心在后脚。

2）走姿平稳、从容、走直线

A挺拔、挺胸收腹立腰、肩部放松、两臂自由摆动，幅度不可过大，前后摆动不要超30° B、双目平视、微收下颌、面容平和、可用眼睛的余光（必要时可转头）观察游客是否跟上 C、行走的步幅男士以前后脚约25厘米，女士步幅约20厘米 D、若在车内讲解，应注意面对游客，可靠司机身后的护栏杆，也可一手扶着椅背或者护栏杆；若在景点讲解，双脚可微微分开，但双脚距离不超过双肩，将身体的重心放在双脚上 3)坐姿

A、入座时应走到座位前，转身背对，慢慢坐下，用手把裙子拢一下娴雅入座

B、女士双膝自然并拢，双腿正放、侧放或交叠，交叠式的小腿要向内回收，并将脚尖向下，双臂自然弯曲放在腿上也可放在沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。

男士双膝间可分开1拳左右的距离，可轻靠椅背，但不能幅度过大。

C、坐在沙发上，要坐满2/3，或者大椅子的1/2,落座后10分钟之内不能靠椅子，时间久了可轻靠椅背。

D、离座是要自然稳当，右脚往后收半步，再起身。

E、乘坐小车时，上车背对车门，坐下后，再将头和身体放进车内，最后将双腿一并收入车内，整理好衣裙。

下车想将并拢的双腿放到车外，等双脚踏稳后，再将身子移出车外。

2、手势仪式

A、一般原则：尊者先伸手 共性: 男女之间，女士先伸手； 长幼之间，长辈先伸手； 师生之间，老师先伸手； 上下级之间，上级先伸手； 特殊性: 客人到当时，主人先伸手 客人离开时，客人先伸手 一个人与多人握手

公共场合中取决于职位、身份；休闲场合中取决于年龄、性别。

• B、握手的方式 • 目视对方 • 面带微笑 • 大方伸手 • 虎口相对 • 力度七分 • 男女平等 C、握手的禁忌 a、贸然伸手 b、目光游移 c、久握不放 d、交叉握手 e、敷衍了事 f、左手握手

g、戴墨镜和手套握手

h、与人握手后立即擦拭自己的手

2)挥手礼

“请”的手势是旅游行业的服务人员最常用的手势之一。A、“请”的规范要求： a、五指伸、并拢，掌心向上，与地面成45°角。

b、做动作时，腕关节伸直，以肘关节为轴，由体侧自下而上抬起。B、指示方向的手势

a、掌心向上，五指伸直并拢，手与前臂成一直线；

b、整个手臂略弯曲，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自下而上抬起；

c、上体微前倾，面带微笑，眼睛看着所指的目标方向，并要兼顾客人是否看清或意会到目标。

注意：在为游客指示方向时，切忌不要用手指来指示方向，否则是不礼貌的表现，带有教育别人的味道。

C、告别的手势（大挥手和小挥手）

在与游客告别时，应用右手，手指自然并拢，掌心面对游客，手指与耳朵平齐，左右摆动。或用大挥手。

D、鼓掌

鼓掌应用右手手掌拍左手掌心，面带微笑，目光坚定，不可用指尖轻拍左手掌心

3、面部表情 A、目光

是无声的语言，是人际交往的“润滑剂”。

与游客交谈时，目光要注视全场的游客。目光要在社交注视部位，也就是眼睛到嘴部之间的三角部位。

B、微笑

a、微笑要发自内心：

甜美，友善

b、微笑要有分寸感 c、微笑要始终如一

d、微笑要与你的仪表、举止相协调

六、公务接待的称呼

• 原则是“就高不就低”

• 职务

• 技术职称 • 军衔

七、公务接待的排列位次

• 一个房间多张桌子（以右为尊、以里为尊）

• 一个房间一张桌子 • 敬酒的顺序： • 第一杯与1号 • 接下来顺时针

八、公务接待的乘车礼仪

九、公务接待的服务技巧

（一)了解与常规旅游团的区别

1、性质不同。政务客人如领导同志带着群众关心的热点、难点问题下基层视察、调研、办公，是公务性质的。

旅游客人则以旅游、观光、度假休闲为主。

2、要求不同。政务客人在宾馆要办公，找人谈话，写材料，需要安静的环境。而旅游客人则以娱乐、运动为主，需要热闹欢快的气氛。

3、标准不同。政务客人按照规定标准用餐、住宿。

旅游客人通常是根据自己的经济状况选择就餐住宿。

4、对象不同。政务接待的客人多数是党政领导干部及其随员（公务员），还有专家、院士等，旅游客人则以个人、家庭或单位自由组团活动。

5、人数不同。政务接待的客人成团的的人数较少。

旅游客人有散客和团队之分，团队人数相对较多。

（二）上团前的准备工作

1、自身准备

身体准备

心理准备

情绪准备

2、知识准备

景区（点）相关知识(与景点有关的背景知识

游客的相关信息（游客地的人文、历史、地理、经济；了解游客的爱好，有针对性的进行知识的准备）

3、应急预案的准备（就可能遇到的意外做出处理预案，备好联系电话）

3、计划准备

4、物质准备（准备好导游图和相关的资料，带好讲解工具）

（三）带团过程中的服务技巧

讲解服务、安全服务、宴请服务、会务服务、谈判服务等 解决三大问题

1、对象是谁？

2、讲解什么？

洞头经济；洞头国际性旅游休闲岛；洞头的人文历史，如戚继光抗倭的故事、半屏山与台湾的故事、女民兵连的故事；

洞头的风土人情；洞头的五岛连桥

3、怎样讲解？

1）让自己爱上“工作”

2）讲解的风格主要采取“聊天式”，注意听和说同样的重要讲解时注意语速的控制

• 徐疾有致、快慢相宜。在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右，具体情况不同，语速也应适当调整。

忌：只听不说和只说不听。

3）内容的选择要有“针对性”，了解客人的心理特征、语言习惯、文化水平、饮食习惯、脾气秉性。

讲解的内容以介绍景点背景资料为主，突出具体的数据（与客人熟悉的城市的某些数据进行比较），讲解本地的特色，但不要妄自尊大；对客人感兴趣的内容可以展开讲解，其他少讲或者不讲。

4）根据客人的喜好来讲解，富有幽默感。

相声艺术家常宝华：“我们做人，认认真真，清清白白，勤勤恳恳，而在台上演戏，我们要提高技巧，千方百计给人民带来欢乐”

5）善于关注每个细节，细节决定成败。例：帮助和提醒接待办尽量在餐饮安排上要突出地方特色，宣传地方产品，多安排地方饭菜，喝地方酒、地方饮料。做到在突出地方特色的同时，又照顾客人的口味习惯。

6）懂得运用赞美、真诚地讲美好的语言。

卡耐基“赞美和区别有什么区别呢？很简单，一个是真诚的，一个是不真诚的；一个出自内心，另一个出自牙缝；一个为天下人所欣赏，另一个为天下人所不齿。”

十、政务接待过程中注意事项

1、注意礼仪，使用尊称

在称谓上要使用尊称“首长”“各位领导”“各位贵宾“。因人而异地选择好

2、讲解内容

讲解的内容以介绍景点背景资料为主，突出具体的数据（与客人熟悉的城市的某些数据进行比较），讲解本地的特色，但不要妄自尊大；对客人感兴趣的内容可以展开讲解，其他少讲或者不讲。

3、讲解时注意语速的控制

徐疾有致、快慢相宜。

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右，具体情况不同，语速也应适当调整。

4、注意自己的身份

当地方领导与贵宾在交谈的时候，导游可以暂时中断自己的讲解以示尊重；

5、导游员也不要在车上与驾驶员闲谈；

6、而且不论领导再怎么欣赏你，也不可贸然与领导同桌吃

饭或者主动上前敬酒。

7、突出团队的主要领导。

导游服务以主要领导为核心，多听取其意见，适当照顾其他团员；讲解也以主要领导为主，时刻伴随其左右并引领路线。

8、留下观赏和拍照的时间

当有记者摄影时，导游应主动后退半步，让团队的其他成员突出来；在没有得到领导明确邀请的情况下，导游一般不参加团队合影；即使受到邀请，也应陪居末位或站到后排。

9、解答游客的问询

认真倾听，及时解答,对不能现场解答的问题，马上要咨询或查找资料，先抱歉后解答。

10、注意游客的动向和安全

接待这类的团队是不允许出现任何重大差错的，要事先制定好预

案，碰到问题及时打电话或向陪同领导求助。

11、安排风味餐

帮助和提醒接待办尽量在餐饮安排上要突出地方特色，宣传地方产品，多安排地方饭菜，喝地方酒、地方饮料。做到在突出地方特色的同时，又照顾客人的口味习惯。

十一、带团后的总结

善于总结，积累归类。分享成功，硕果累累。

问题1 导游员应如何递交和接受名片？

1、初次见面，相互介绍后，可递上名片，若是熟悉的朋友也可告辞的时候递出去。

2、双手接，认真观看，并说“谢谢”若赞美就更好，仔细收好。

注意：双手，名片的下方 指向对方，再自我介绍 “您好，这是我的名片，请常联系！”或“这是我 的名片，请多多关照！” 问题2 打电话谁先挂？尊者先挂。

问题3 轿车，导游应坐在什么位置？

1、假如是司机开车，首长（贵宾）在后座，导游应坐在副驾驶座。

2、假如是一家三口，先生开车，导游应坐司机的后座。

第二篇：如何做好公务接待服务

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如何做好公务接待服务

公务接待又称政务接待，它是和商务接待、旅游接待、民间接待同等重要的酒店服务之一，也是酒店重要的收益来源。如何正确地认识公务接待，掌握公务接待的规律、特点，将精细、周到、圆满、美好的服务理念融入公务接待的每一个环节中去是值得我们酒店人去探讨的。

首先，我们应充分认识到公务接待的重要性，公务接待能给酒店带来品牌效应。公务接待具有很强的政治色彩，与政务活动紧密联系，因此，公务接待品牌对市场的流向有很大的影响力，如同很多商品借助“人民大会堂指定专用”来提升品牌形象和公信度。目前，很多大企业在寻找合作酒店时，往往会选择 ““国家机关定点接待酒店”。

公务接待具有反哺作用

由于我国的国情使然，商务接待与公务接待往往是密不可分的，一次成功的公务接待能给酒店带来意想不到的客源，对此，很多酒店总经理都有同感。

公务接待能促进酒店服务的提升

由于公务接待具有很强的政治色彩，很多的公务接待还带有外事接待的内容，往往代表着地方政府的形象，酒店应当树立“公务接待无小事”的观念，公务接待在服务人员素质、设施设备、服务规范上会有比商务接待更严格的要求。也正因如此，公务接待势必推动和促进酒店管理服务水平的提升。

认识了公务接待的重要性，那么我们应当在哪些细节上体现精细、周到、圆满、美好呢？这里仅选取菜谱制定和会议接待两个环节加以探讨。

菜谱制定是公务接待全过程中的重要一环，要认真研究、探讨公务接待的菜谱，使之既体现地方特色，又不断推陈出新，满足不同宾客的饮食要求，达到领导与来宾的满意。

一份成功菜单的制订，必须考虑以下六大要素：

一、依据要接待的主要领导用餐的习惯；

二、依据来宾对象的饮食习惯；

三、最大限度地发挥酒店特色和品牌菜作用；

四、注重客史档案的搜集和应用；

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五、严把菜谱中的第一道菜肴关；

六、坚持“三个结合”原则，即大菜与风味小吃结合，酒店特色菜与地方土菜结合，领导与来宾饮食习惯结合；

在做好餐饮服务的同时，会议服务也是公务接待的重要环节，会前、会中、会后都要注重细节。如会前检查要做到的“两个一”——桌椅、文具用品、茶杯、果盘“整齐划一”；地面、家具、绿色植物“一尘不染”，会前准备工作还包括空调温度控制在22—24℃，小毛巾、音响设备调试提前半小时到位，服务人员提前15分钟站立迎候客人等。

会中服务要注意巡视，每隔15分钟斟倒开水、撤换烟缸，会议结束后要送客人至电梯口并目送客人进电梯，直至电梯门关闭，检查会议室是否有客人遗留物品。

最后，特别要强调的是会议接待中的保密原则，不该看的文件绝对不能看，不该打听的事绝对不能打听，绝对不能向外泄露会议内容。

“光有服务好的热情，没有服务好的本领”是无法做好公务接待的，公务接待是摆在我们全体管理人员和广大员工面前的重要课题，我们要重视学习，加强组织协调、沟通艺术、人文历史等方面的培训，熟练掌握公务接待的技巧，提高服务本领，为实现精细、周到、圆满、美好的服务夯实基础。

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第三篇：公务接待

试卷

（四）公务接待

一、1．申论考试是对应试者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。2．作答参考时限，阅读材料40分钟，答卷110分钟。3．仔细阅读给定资料，按照后面提出的申论要求依次作答。4．所有题目都要在答题纸的指定位置作答，作答在其他位置一律无效。

1．1．国务院总理温家宝2006年11月15日主持召开国务院常务会议，研究深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，加强政府自身建设。

会议认为，党的十六大以来，我国行政管理体制改革迈出重要步伐，各级政府的经济调节、市场监管职能逐步完善，社会管理职能得到强化，公共服务职能不断加强，行政监督机制进一步健全，依法行政能力和水平不断提高。

会议指出，规范党政机关公务接待，是推进行政管理体制改革、反腐倡廉、改进机关作风的一件大事。国务院所属部门要带头贯彻执行《党政机关国内公务接待管理规定》，认真规范公务接待行为，要将公务接待费用纳入财政预算管理，公开透明，接受监督。广大国家机关工作人员要切实提高对规范公务接待重要性的认识，杜绝铺张浪费行为，勤俭办一切事业，树立良好政风，努力建设节约型政府和人民满意的公务员队伍。

2．国务委员兼国务院秘书长华建敏2006年11月17日出席国内公务接待工作座谈会时强调，要全面贯彻落实国务院常务会议精神，严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》，切实规范和改进公务接待工作，廉洁从政，努力建设节约型机关。

华建敏强调，做好新形势下的公务接待工作，是加强党风政风和廉政建设，建设廉洁务实高效机关的重大举措；是增强党政机关公信力，树立党和政府良好社会形象的重要内容；是提高党政机关干部素质，发扬艰苦奋斗和勤俭节约优良传统的必然要求。必须从全局和政治的高度，充分认识进一步做好公务接待工作的重要性，坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族习惯的原则，围绕实现建设节约型机关的目标，狠抓落实，切实提高公务接待保障能力和服务水平。

华建敏强调，一要规范公务接待工作职能和机构，完善分工协作的公务接待管理体制。二要严格执行各项规章制度，严肃财经纪律、财政约束和强化审计监督。三要创新接待工作方式，在节俭的前提下提高接待服务质量。四要加强接待服务单位管理，管好用好并实现国有资产保值增值。五要努力改进工作作风，建设一支过硬的接待工作队伍。当前，要坚决清理和取消“小金库”，整顿和规范各地驻京办事机构，切实加强各部门所属培训中心的管理。

3．“职务消费”，是公务员或企业经营者在公务、商务活动中发生的费用，其中包括用车、通讯、应酬等。有不少专家认为，我国是世界上行政成本最高的国家之一，而职务消费的“管而无方”，就是导致行政支出膨胀、财政严重浪费的重要原因之一。据有关部门调查显示，在部分公务消费中，真正的公务用车、公务招待、公务电话费用等，仅仅占实际开支的1／3。有人估算，如果堵住职务消费中隐藏的浪费与贪污腐败，全国一年可以从中“省”下一个三峡工程。

人们也看到，为堵住职务消费的种种漏洞，各地制定了不少规章制度，并开展多项清理与整顿。据老河口市纪委的统计，为管住干部一张嘴，1999年以来出台了32个400多条制止大吃大喝的规章制度，结果却并不理想。

4．“以前一些单位吃完就'签'，签完就走，一次就好几百块甚至上千块。年底到单位收欠账还要看脸色。现在不收赊账轻松了很多。”武隆县城一酒店老板与记者说起该县2006年治理党政干部吃喝赊账的事很是高兴。2006年以来，针对武隆县部分单位党政干部公款吃喝赊账，给餐饮企业造成经营危机一事，县纪委下大力气进行了治理，使党政干部不想、不敢、不能以公款吃喝赊账。公款吃喝赊账是近年各地党政机关、事业单位在公务接待中的一种陋习。武隆县在一定程度上也存在着这种现象。2006年年初，县纪委接到多家餐饮企业业主的来信、来访，反映一些单位长期吃喝赊欠且数目过大，导致他们正常经营都难以维持。接到反映后，县纪委立即着手调查，同时还下发通知，要求全县各级各部门对公款吃喝问题进行认真清理，对以前赊欠账及时支付，切实解决赊欠餐饮企业费用等问题。

截至目前，全县共有83个党政机关事业单位对公款吃喝赊欠问题进行了清理，71个单位对赊欠吃喝费用问题进行了整改。在清理中，不少单位积极筹措资金，及时偿还前期欠费，并结合实际制定了公务接待办法，进一步完善了财务管理制度。

“现在不一样了，单位欠账少了，即使有些欠账我都是自愿的。现在我有更多的流动资金，发展的信心更足了。”面对记者，老板满脸笑容地说道。

5．在河北省盐山县城网电力改造审计中，沧州市审计局委派的审计组连续接受电力部门接待，致使审计组一名成员猝死在酒店门前。第二天，审计组其他成员和电力局领导踏上了去扬州游玩的旅程。此事在当地影响很坏。

酒后猝死的张××今年刚刚25岁，是盐山县审计局基建科工作人员。张××的哥哥告诉记者，4月11日中午，他忽然接到弟弟同事的电话：“你弟弟出事了，赶快到县宾馆来一趟！”他连忙赶到县宾馆，看到张××躺在酒店门前，一动不动。审计局一名工作人员告诉他，酒宴结束后，张××刚刚启动汽车，突然倒在驾驶座上，喘了两口粗气，人就完了。张××哥哥赶紧趴在弟弟身上，给他做人工呼吸，闻到他的嘴里有浓浓的酒味。赶到现场的急救医生用手翻了翻张××的眼皮，说：“瞳孔放大，人已经完了。” 据知情人介绍，张××参加了盐山城网电力改造审计组，审计组由沧州市审计局委派，组长和副组长分别来自黄骅审计局和南大港审计局，成员主要由盐山审计局基建科的人组成。出事前，张××曾回家说，电力局几乎天天设宴招待，酒宴非常丰盛。出事前一天傍晚，张××给家打电话，说是上级领导来盐山检查审计小组的工作，电力局请客，他不能去接孩子，让父亲接孩子回家。当天晚上张××喝了不少酒，回家后就吐了。他自己说．在酒店的厕所里还呕吐了一次。谁也没想到，在第二天电力局继续宴请审计组后，张××死在了酒店门前。

6．“不去不知道，去了吓一跳，花了上百万，啥也没学着。”东北某省会城市市郊的一个村党支部书记老徐，向记者唠起赴韩国考察学习“新村运动”的感受。

从老徐介绍的行程看，与其说他是考察学习“新村运动”。不如说是参加“韩国六日游”。他赴韩国的六天里面，除了第三天拜访韩国“新村”，参观现代种植业、养殖业，勉强和农村建设挂点边，其他几天都是地地道道的观光旅游了。

挂着考察名义进行的韩国六日游，自然是公款埋单了。据老徐介绍说，这次全市去了120名村党组织书记，考察费用共花100多万元，都是市财政全额承担。更令人痛心的是，据老徐在韩国碰到的情况看，以考察“新村运动”为名，行公款旅游之实的还不在少数。

7．近些年来，以“办公用品”、“烟酒”、“副食”、“招待费”等名目出现的假发票，在一些地方相当普遍。有的单位公款送礼，滥发钱物，通过开具虚假发票报账的手段，大肆报销不能入账的开支，少数人从中浑水摸鱼，虚报冒领，贪污私分。特别是乡镇和经济状况较好的单位，一些人对公款乱支滥用，利用职权弄虚作假习以为常。

用假发票报账，在招待费中表现尤为突出。如今，招待费漏洞大，虚假发票防不胜防，除了集体行贿、集体私分公款之外，出现频率多的是个人违纪行为，改头换面报销了的招待费中，包括饮食娱乐场所的嫖资赌资、购买手机和手机话费支出、私人购买烟酒副食以及日常生活用品的开支等等。

公款消费不透明，发票管理不规范，财务把关不严格，民主理财不到位，“浑水”财务给了一些人“摸鱼”的机会，使得图谋不轨者钻了空子。监督部门要调查取证也难，往往对复杂的招待费无可奈何，同时受地方保护主义的影响，涉及向上级的公款送礼自然不会深究了。在乏力的监管面前，一些人弄虚作假的胆子越来越大，造成恶性循环。“招待费是个筐，什么都能装”，“虚假发票满天飞，吃喝嫖赌全报销”，群众的这类说法包含着对虚假发票报账的强烈不满。发票中肆虐的“李鬼”，张开血盆大嘴，侵吞了国家和集体的资财，为腐败现象的滋生提供了温床。对此，我们不能不予以警惕。

揪出发票中的“李鬼”，需要多管齐下。税务、工商、经贸(商业)等部门要加强对发票的管理和监督，规范发票的使用。各单位要加强财务监管，推行财务公开，严格报销程序，规范报销凭证，对招待费和办公用品的报销，严格履行程序，杜绝假公济私甚至侵占、贪污等现象。各级纪检监察机关要加强监督检查，严肃查处开具虚假发票的违纪行为，对情节严重的，坚决追究有关领导的责任。利用职务上的便利报销虚假发票，将单位财物非法占为己有，其行为已构成职务侵占罪的，司法机关要坚决追究刑事责任。

8．长期以来，职务消费一直由财政包揽。随着社会主义市场经济体制的推进，职务消费“大锅饭”中隐藏的弊端已成为党风廉政建设中的一个难点问题，也是群众反映强烈的突出问题。今年，已经有一些地方将职务消费改革列入了反腐倡廉责任分解书。“两会”上，一些代表委员也对这一问题进行了探讨。

“领导领导，就是起导向作用，领导干部不崇尚节俭，社会风气很容易受到污染。”来自农村基层的周家贵代表说。他指出，一部新潮手机少说也要5000元至6000元，而全国农民人均纯收入只有2000多元，有的领导干部相互攀比，一年不换手机就觉得寒酸，反正用的是公款，把耐用品当做易耗品来用，不仅在群众中造成不良影响，还浪费了资源，既没有社会道德，也没有“生态道德”。

储委员曾对中部儿省的大城市进行调查，行政管理费用分别占财政总支出的百分之十几到百分之三十几。实际上，不少单位的基建费，办公用具、交通工具、通信工具购置费以及福利补贴等肝支大部分靠自筹资金，如果纳入政务开支，数字就更大了。另据有关部门调查，在部分公务消费中，真正的公务用车、公务招待和公务电话费，仅占实际开支的三分之一。有的甚至更少，很大一部分“流失”了，如有的领导干部每月移动话费高达四五千元，家庭电话费也高达两三千元；有的一辆公车一年内换了28个轮胎。

李委员说，我国对公务员的职务消费虽然也制定了一些“标准”，但实际执行中，随意性较大，如各单位超标准接待，“来客一两个、陪客十多人”的现象很普遍；少数领导干部还将职务消费等同于职级待遇，互相攀比，导致支出费用膨胀，“标准”形同虚设。她认为，应从体制、机制、制度创新入手，按照公共财政体制的要求和适应社会主义市场经济体制的需要，逐步将职务消费纳入制度化、法制化、货币化的轨道。她同时提出，要建立财政和审计监督机制；建立职务消费公示制度，实行“阳光下的消费”，定期公示职务消费情况，听取有关部门和群众的意见和建议，使职务消费透明化、公开化．加强纪检、监察、司法等部门的监督，严格追究违规者。9．在财政体制对公务接待的规范方面，存在的主要腐败隐患有： 大量预算外和制度外资金的存在

按照市场经济发达国家的做法，政府所有财政收入与支出都应该纳入预算，但在我国由于各种原因，政府预算归一化问题远没有解决，存在着大量的预算外、制度外资金，存在着为数庞大的“小金库”。按照一般估算，当前整个政府财力中，预算内、预算外、制度外资金大约各占三分之一。大量预算外和制度外资金的存在，成为滋生腐败和不正之风的重要原因。预算编制粗糙，没有细化

在公务接待方面，没有在预算上把各部门及部门内各单位的接待费、差旅费、考察费等定额明晰。这极不利于对各项公务接待费用的控制。同时，预算编制和执行都是财政部门，财政部门既是预算的编制者，也是预算的执行者，这极容易使财政预算变“软”，约束乏力。预算不透明

预算外、制度外资金的支出来源于秘密运作的“小金库”，其本质特征就是私密性，见不得阳光。即使是预算内资金，和发达国家相比，也呈现出明显的不透明特征。这为财政支出方面的超标、违规包括公务接待方面的超标、违规提供了便利的条件。财务制度和技术的落后

不少学者和实际工作部门工作者都谈到，以统收统支、先开支后报账为特征的现行公务接待制度，在很大程度上已经异化为权力消费。统收统支在管理上存在许多漏洞，加大了公务接待的监管难度，极易为一部分心怀不轨的公务接待者所利用。现金支付、先开支后报账的财务制度，在管理上也存在一些漏洞，如财务报销环节中常见的凑票报销，多开、虚开报销发票现象，就是钻这一制度漏洞的违规行为。更为严重的是，有的单位以接待、住宿补贴和用餐招待开支等各种借口，开假发票套取预算内资金，并设立小金库，用于请客送礼、吃喝玩乐等违纪违法开支。而电子消费不发达、发票联网核查等技术手段落后，也减少了在发票上做假的风险，方便了多开、虚开发票及用假发票报销等违纪违规行为的发生。

10．贵溪市是江西省财政收入第一大县(市)，但有钱并不意味着可以公款大吃大喝。为加大源头治理公款大吃大喝的工作力度，贵溪市目前出台规定，市直行政机关、事业单位(以下简称市直单位)招待费用超支，单位领导就得个人掏钱支持扶贫。

根据中共贵溪市委和市政府日前联合出台的《关于规范市直行政事业单位公款招待的规定》，市直单位招待费实行“总量控制、超支征费、责任追究”的管理办法，即根据单位实际情况按核定总量，超支部分按比例征收扶贫基金，并追究相关责任人的经济责任。

根据规定，贵溪市市直各单位行政主要领导为第一责任人，分管财务领导为直接责任人，招待费超过核定限额的单位，按超过限额部分的60％征收扶贫基金，其中第一责任人个人承担10％，直接责任人个人承担20％。

贵溪市还规定各单位招待费开支列入政务公开内容，每季度张榜公布一次，公开内容包括公务招待费支出总额，接待来客的批数和总数。为充分发挥舆论监督和群众监督的作用，贵溪市特设立全市公务招待监督举报电话和市廉政举报网页，并对举报人实行经济奖励，如举报属实，奖励举报人600元。

11．武汉市对该市各级机关公布六条禁令，禁止公款吃喝。“禁令”分别是：在本市以内从事公务活动，原则上不得安排和接受招待用餐；到远城区或全天在外工作以及其他特殊原因，不能回单位就餐的，可在接待单位的食堂、内部招待所用工作餐，不得在经营性酒店用餐；在本市范围内，禁止上下级之间，部门、单位之间借各种名义用公款相互吃请；禁止接受可能影响公正执行公务的宴请；在各类培训机构学习期间，不得用公款互相吃请；除接待外宾、外商、港澳台同胞、本市以外客人，以及重要节日庆典活动外，工作日午间不得饮酒；禁止报销招待同学、同乡、战友及其他应由个人支付的餐费。

违反禁令，“后果”严重：第一次违反者，责令作出书面检查，扣发一个月目标管理奖；第二次违反者，给予通报批评，扣发半年目标管理奖，一年内不得提升职务；一年内累计三次违反者，当年公务员考核确定为不称职。

12．安徽祁门县推进公务接待改革，从规定标准转变为控制总量，从突击检查转变为定期督查和提醒，从事后监督转移到事前防范，从追究单位责任转变为追究领导责任。2005年，祁门县公款招待费只相当于2000年的二分之一。

祁门县的经济条件并不宽裕，但在公务接待方面，由于缺乏有效的管理机制，公务接待的费用不断攀升。2000年，全县公务招待费用超过400万元，约占当时全县可用财力的八分之一。从2001年开始，祁门县在前3年招待费的基础上，核定全县170多家单位当年招待费用指标，实行总量控制、限额使用。“同城不吃请，下乡不喝酒”“党政干部工作日禁止午餐饮酒”。乡镇干部进城开会一律实行就餐货币化补贴。

按照祁门县委规定，由县纪委牵头，组织监察、财政、审计部门参加，实行全年一检查，半年一抽查，每季都督查，全程监控，定期提醒，及时反馈检查情况，实行公款招待“红线预警制”。记者在祁门县土地局发现，公务招待时，由负责接待的部门填写来人接待用餐审批单，将所要接待的对象、人数、职数、事由、接待标准填写清楚，由主管领导审批签字，报销时实行税务发票、原始菜单和审批单“三单合一”。2000年这个局才十几个人，招待费就支出十几万元；现在局里有30多人，年招待费4万多元，仅相当于过去的四分之一。

在祁门县财政局，记者了解到，2001年至2005年问，祁门县每年以近20％的幅度削减招待费指标，全县5年间共节约财政支出800多万元。

13．2005年底，由江苏省纪委等部门联合制定的《关于严格控制公务宴请活动的规定》，正式下发执行。该规定首次对江苏省党政机关公务宴请作出一系列严格规定。(1)工作日午间不准饮酒

《规定》要求，各级党政机关工作人员除受组织指派从事外事、招商活动外，不准在工作日午间饮酒或喝含有酒精的饮料。对违反此规定的党政机关工作人员，视情节轻重，给予诫勉谈话、责令作出检查、通报批评或者免职、降职、辞退等组织处理，同时取消当年评选先进或者优秀资格。

(2)不准到领导机关所在地公款宴请

《规定》要求，各级党政机关不准以开会、检查、评比、考察、学习、培训、庆典、联谊等各种名义，用公款互相宴请；各级党政机关及其工作人员不准用公款到上级领导机关所在地宴请领导机关工作人员；各级党政机关工作人员不准用公款接待私人亲属、朋友；各级党政机关工作人员不准接受可能影响公正执行公务的宴请；各级党政机关工作人员到基层进行公务活动，需要用餐的，应当按照工作餐安排，严禁大吃大喝。(3)定期审计接待经费

《规定》强调，各级党政机关公务接待所产生的费用，应当按时结算，月结月清，不准赊欠、拖欠；各级党政机关要严格控制公务接待标准。对一年内发生三次以上(含三次)违反规定的单位，由其上级机关追究单位主要领导、分管领导的责任；财政部门要加强对接待服务项目的财务审查稽核和监管；审计部门要定期对接待经费开支情况进行专项审计。

14．饮酒的传统在我国可谓根深蒂固，官员百姓概莫能外。2007年第一个工作日，河南省信阳市召开全市干部作风建设动员大会，宣布五条禁令，明确禁止公务人员工作日中午饮酒。截至目前，该市已有两人因违反禁酒令而被停职。对此，众多干部群众赞誉有加。

对于“禁酒令”，信阳市不少政府官员表示支持。该市一名政府干部说：“工作日中午喝酒，本身也是不少干部十分头疼的问题。但是，以前没有硬性规定，个人怎么找借口有时候也难以躲过去。现在，有了明确的禁酒令，大家都不能喝了，谁都不用找借口了，就可以真正地解脱了。不喝酒，中午吃饭的速度快了，可以节省不少时间，下午的工作效率也提高了。” 信阳市委一名干部也说，以前，信阳市的一些单位也要求禁酒，但由于各单位要求不一样，所以执行起来很难完全到位。他说：“比如各单位之间的公务接待，如果不让人家喝酒，就会显得不热情。喝酒的档次不高，也会显得对人家不够尊重。现在所有单位都禁酒了，单位之间公务接待吃饭，也没有谁再说招待得不平等了。” 党政机关中午禁酒，信阳市餐饮业的酒类消费立即“水落船低”。该市一酒店经理说，2007年市里实行禁酒令后，酒店中午的酒类消费马上大幅下降。并且，因为禁酒令的宣传力度大，不仅是政府的工作人员，其他很多企业，甚至个人也纷纷加入到中午禁酒的潮流中，中午酒类消费自然大幅缩减。

对于政府的禁酒令，群众纷纷叫好。信阳市一名出租车司机说，党政干部工作日中午喝酒，不仅浪费公款，而且影响下午的工作，老百姓去办事都会受到影响。中午禁酒，一年不仅可以为政府节约不少公款，而且可以提高政府下午的工作效率。“现在党政干部带头禁酒，老百姓中午喝酒的人也减少了，我中午饭后时间很少再拉到喝多的乘客了。” 信阳市委、市政府的禁酒令被当地媒体报道以后，众多读者对此表示支持。但也有社会人士发表评论，对禁酒令提出建议。

某网站刊发署名杨暄的评论称，出台禁酒令的目的是要改进干部的工作作风，提高服务水平，构建更和谐的干群关系，初衷无疑是好的，仉善意的日的更需要有具体的制度来保障实现。所以，光有一纸禁酒令还远远不够，需要形成一套立体的可行性方案。

15．公款吃喝，公车私用，公费旅游，这是近年来深受社会广泛诟病的三大顽疾。此前有资料显示，在每年的公务开支中，仅公款吃喝就要花掉2000多个亿，而今这一记录又创新高：据国家信息中心一课题组披露，2004年全国公款吃喝费用已达到3700亿元。

3700亿，可以修建多少所希望学校，可以扶持多少下岗工人重新就业，可以帮助多少贫困农民脱贫致富，这笔账用不着去精确计算，其结果无疑也是相当惊人的。这么一大笔宝贵的财富，就这样让官员们的一张张大嘴小嘴吃掉喝掉，能不令人感到痛惜？ 申论要求

1．认真阅读材料，用150字左右的篇幅概括材料所反映的主要问题。

2．针对材料中所反映的问题，下面列出了A～E五项措施，其中不正确的有哪几项？请写出这几项的序号，并分别说明为什么不正确，字数在200字左右。

A．严格财政预算，逐年减少财政预算中的公务费用比例，力争取消公务招待费用。

B．制定公务接待标准，规定不同级别领导、不同事务的公务费用使用范围，并将这一标准落实到位。

C．实行招待费用公开制度，杜绝暗箱操作，定期将公务费用公布于众，接受群众监督。D．各单位设立统一的接待机构，对接待事宜和接待费用实行统一管理。E．严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》，各监察纪检部门要从严执法，并依法加女打击力度。

3．就给定材料所涉及的问题，自选角度，自拟题目，用1000字左右的篇幅，进行论述，要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

隐藏答案 收藏本题 错误反馈

正确答案: 1． 随着我国转变政府职能、加快机构改革工作的进一步深入，国家对公务接待问题日益重视。公务消费数额巨大、超标和浪费现象严重、效率低下、随意性大、票据混乱、损公肥私等一系列问题使各级政府不得不采取相应措施，加大整治力度，规范行政机关的公务接待管理。2． 答案为A、D项。

A项错误。从财政预算方面来说，要规范公务接待行为，关键是细化预算，每个单位的公务接待费用是多少必须年初明确下来，要真正使预算成为铁预算。而不是不加分析地盲目降低预算数额，这种做法并不能治本。

D项错误。“设立统一的接待机构”的做法不切实际。因为各种公务接待费用的支出部门不同，支出项目也不同，无法实行统一的管理。切实可行的办法是明确公务接待费用的使用范围和支出标准，并做好费用的登记管理工作。3．

浅谈公务接待管理 随着经济社会的发展和对外交往的增多，公务接待活动越来越频繁，地位越来越重要，但现行的公务接待制度已显露出种种弊端。其耗费巨大、衍生腐败、毒化政风、损害机关形象等消极影响亦有目共睹。关于治理公务接待腐败的呼声不绝于耳，有关治理行动也从未间断。根据分析，导致这种腐败现象滋生的土壤是：

一是讨好领导、自我表现的心理。公务接待中的普遍现象就是在接受上级领导的检查和兄弟单位来访时，为使来访者对本单位有个良好的印象，就在安排食宿上下功夫，在享乐上做文章。二是查处不力，产生投机心理。执纪失之于宽，失之于软。执法执纪部门对滥用公款现象查处不力，有的在执纪办案中不坚持原则，避重就轻，怕问题查得多了影响单位荣誉，影响个人政绩和前途，担心“拔出萝卜带出泥”，对腐败分子网开一面，有案不查，瞒案不报，甚至出具假证，设置阻力，使违纪者有一个相对宽松的环境。

三是心理失衡，产生攀比心理。改革开放使人们生活水平提高，一些领导干部在相互接触中，看到有些人天南海北，潇潇洒洒，心理失衡，产生攀比心理。于是就出现了在公务接待中进豪华宾馆、吃山珍海味的现象。

因此，治理公务接待腐败这股不正之风，必须标本兼治，综合治理。

首先要严格执行公务接待制度。严格不起来，执行不下去，是很多制度流于形式而无法有力调整现实的通病。对违反了公务接待制度的，要严格依法处理，决不宽容。若大事化小、小事化了，从公务接待中捞取好处的现实就将“激励”更多的人去突破现有制度。

其次要进一步明确公务范围。无所谓公务，就无所谓公务接待；公务愈繁，公务接待就愈滥；公务边界越宽，公务接待面就越广。所以，规范接待标准或在其次，首要的是规范公务范畴。但公务范畴的规范，根本还是取决于精简机构、精简人员与精简公共事务。

再次要把公务接待费用纳入财政预算管理。有的地方和部门已经这样做了，实践证明是行之有效的，但更多的地方和部门并没有将公务接待费用纳入财政预算管理，所以公务接待费用在这些地方和部门就成了一笔失控的糊涂账。所谓预算，若无严格监管措施，也往往容易失之于软，因此在严格预算的基础上，应当考虑对包括公务接待费用在内的所有行政成本实行全程监督，加大审计力度，使公务接待费用既做到总量控制，又做到支出合理。

总之，规范公务接待行为，关键要从明确公务着手，从公务员自身做起，在制度和法规的约束下，使公务费用更加合理化、透明化。

第四篇：关于公务接待

搞好新时期公务接待用餐的几点思考

公务接待属于职务消费的范畴，在公务活动中不可避免。按照有关解释，“国内公务是指出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报等公务活动。”上述活动是国家公职人员在公务活动中必然发生的一种经济社会现象，由此派生出的公务接待自然成为行政成本的重要组成部分，这是党和政府的一项重要工作，更是机关事务工作的重要职责。要搞好新时期的公务接待用餐，我认为可以从以下几个方面入手。

一、首先要把握好公务接待用餐节约的原则

俭，德之共也；侈，恶之大也。惟俭可以助廉。应当肯定，建国以来，我国国内公务接待在履行职能，相互沟通，保证国家机器正常运转，促进社会经济发展等方面，起到了积极作用。但不容否认，过去我们公务接待大多重效果，轻成本，更有甚者，由于现行公务消费体制不健全、隐患多，公务接待管理体制和制度不够完善，有些制度执行不力，在一些地方、部门，公务接待甚至超出了“合理”范畴：进豪华酒店、喝高档酒、陪餐人员多等超标消费和铺张浪费的现象也时有发生。由此，造成了财政费用的过度开支，并直接影响了国家公职人员在人民群众心目中的形象。借鉴国内外的先进经验，从创建节约型机关，加强党风廉政建设，树立党政机关良好形象以及构建和谐社会等角度来考虑，我国的公务接待，特别是在用餐方面，确实有许多值得引起注意并加以改进的地方。

为了贯彻十六届六中全会精神、加强党风政风和廉政建设，2006年10月20日，中共中央办公厅印发了由国务院机关事务管理局起草的《党政机关国内公务接待管理规定》。这一《规定》，对公务接待的实用范围、原则、标准、程序、要求、监督等均作了原则性的规定,强调“规范”和“改进”公务接待办法，公务接待行为要“公开透明，接受监督”。这是堵塞公务接待消费黑洞的新举措，必将对当前政府改革和反腐倡廉产生重要影响。温家宝总理于11月上旬就贯彻落实《规定》两次作出了重要批示。11月15日，国务院常务会议对贯彻落实《规定》专门作出了研究和部署。11月17日，国务院机关事务管理局会同有关部门组织召开了国内公务接待工作座谈会，总结交流了党政机关公务接待工作经验。国务委员兼国务院秘书长华建敏就学习贯彻《规定》和温家宝总理的重要批示发表了重要讲话。认真落实《规定》，规范和改进国内公务接待是深化行政管理体制改革的重要内容，是推进反腐倡廉，树立党政机关良好形象、改进机关作风、提高工作水平、增强公信力的重要举措。

《规定》的出台，为我们公务接待工作制定了新标尺，为我们把握节约原则提供了有力的制度保障。我们要按照温家宝总理的要求，把贯彻落实《规定》与建设廉洁、务实、高效机关紧密结合起来，通过贯彻落实《规定》，促进机关自身建设，提高工作质量和效率。随着社会主义市场经济体制的不断完善和事业单位改革的逐步推进，服务行业的社会化是必然趋势。改进内部接待服务单位的管理，降低服务保障成本，提高经营效益和服务水平，增强市场竞争力，是我们机

关事务工作部门和接待服务单位共同的课题。我们要按照市场经济规律办事，充分发挥社会资源的作用，既做到节俭同时又切实提高服务保障能力。

二、公务接待用餐应体现人文关怀

公务接待用餐节俭的目的是降低行政成本，杜绝浪费和腐败行为的发生。但节俭并不意味着我们后勤服务工作的方法和作风可以粗疏。相反，“全面、细致、体贴、周到”更应体现在公务接待的各个环节。

公务接待用餐应体现人文关怀和人性化服务。国家公职人员在公务活动中，南来北往，旅途劳顿，而且不能过上有规律的家庭饮食起居生活，身体所需的营养如果不实行科学搭配就容易导致营养过剩或营养吸收失调，长此以往，将直接影响人们的身体健康。现代人容易得高血脂、脂肪肝之类的“富贵病”，这除了运动少的因素外，大多是因饮食结构不合理，营养不均衡而造成的。几年前，我看到《人民日报》刊登过一篇短文，题目是“总理吃饭静悄悄”，讲的是温家宝总理吃饭不喜欢别人陪。他只要求三点：一是简简单单，二是汤汤水水，三是热热乎乎。看后让人觉得亲切和感动，也给人启迪，让人感觉总理对生活要求平凡、实在,很人性化，也充分地做到了节俭，值得我们学习。我国老一辈无产阶级革命家陈云同志建国后体弱多病，仍肩负着多次经济调整的重任。他之所以能长寿至90高龄，与其夫人——营养学家于若木在饮食上的精心调理是分不开的。我国是礼仪之邦，接待客人素有“无酒不成席”之说。但在公务接待用餐中，饮酒过量、以酒量大小论英雄、以喝多喝少论真诚的现象比较普遍，这既影响身体健康，又影响公众形象，更不利于反腐倡廉。因此在公务接待用餐方面，要把公职人员的身心健康放在心上，做到细心、体贴，对传统的礼仪进行扬弃，取其精华，去其迂腐，充分体现人文关怀以及亲情化和个性化服务。

三、公务接待用餐应体现地方特色

吃在中国，早已成为一种风情，一种文化，一种经久不衰的时尚。而中国菜素以烹调技艺精湛、花样品种繁多、色香味形俱佳而享誉全球。明清时，中国菜被定为八大菜系，即：川、鲁、粤、苏（淮扬）、浙、湘、徽、闽。到近现代，京菜、沪菜、鄂菜、东北菜等也“异军突起”，深受大众喜爱。目前，可以说，各省区市都有自己的品牌菜。从地域上来说，有南甜、北咸、东辣、西酸之说。毫不夸张地说，在中国，如果每天吃八个菜，都能保证一个月不重样。我国地域辽阔，民族众多，各地自然环境和经济条件差异较大，地方特色的饮食文化很难雷同。而绿色食品越来越成为人们追求健康生活的需要，也是人们提高生活质量的向往。因此在公务接待用餐中，吃地方菜、喝地方酒水不仅经济实惠，也符合人们追求健康的消费心理。公务接待工作可充分发挥当地资源优势，体现民风民俗，做到个性化、亲情化服务。比如到成都吃成都小吃、到东北吃东北的“三大炖”，到扬州吃扬州的灌汤包，到陕西吃陕西的老孙家羊肉泡馍等，这些都是地方名吃，极具特色。既能让客人了解当地的饮食文化，又使主人尽了地主之谊；

既体现了节俭精神，树立了良好的风气，又对身体健康有益，更有利于宣传当地的经济社会发展情况和文化特色。

第五篇：公务接待

学校公务接待管理制度

为了认真贯彻执行区委、区政府有关规定，为了进一步规范学校接待管理，严格控制接待经费支出，提高经费使用效率，本着厉行节约的原则，特制定本制度

一、接待的原则

1．学校要本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则，尽可能地压缩 支出。2．严格控制接待标准，严禁部门内部或部门之间吃请，严禁超范围、超标准接待。

3．严格执行接待审批制度，杜绝先接待后申请现象。

二、接待的范围

1、公务接待严格执行同城不吃请的规定。

2、凡上级领导和兄弟市、区友好学校来客，经校领导同意，本着既热情又节约，低消费的原则安排用膳。

三、具体办法及要求

1.上级领导来校视察指导工作、上级有关部门来校检查工作等 涉及全校性工作，因工作需要接待用餐的情况下原则上按每人8元至10元的标准安排用膳，吃工作餐。

2、接待标准：要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。

三、经费报销标准、程序及手续

(1)标准：报销标准不得含酒水、烟等费用，工作餐要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。

(2)程序：办理招待的经办人到学校办公室填写“招待费报销单”，报学校校长审批，经校长审批后方能报销。

（3）手续：招待费报销一律实行“三单“合一，即：税票、菜单、公务接待申请单。

学校招待费要严格控制在规定的限额内，同时每季度定期公布费用一次，接受教职工民主监督。

冯桥小学 2014.1.31