第七讲 100%执行：必须对事情的结果负责(上)

第一篇：第七讲 100%执行：必须对事情的结果负责(上)

第七讲 100%执行：必须对事情的结果负责（上）

作为下属，掌握了“认清角色”与“管理上司”还不够，因为这些都是虚的，是“软件”，还有一个硬件，下属必须要做好，也就是说，下属最重要的是在工作中提升执行力,把事情做好。

执行是什么

在企业中我们可以看到，有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得了成功。有无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得了成功。那作为下属如何去理解执行呢？美国的一个学者曾经给执行下过一个定义：执行就是在目标和结果中间缺失的一个环节。

（一）为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王

【案例】

《三国演义》里有曹操、孙权、刘备这三个主要人物。东汉末年，曹操挟天子以令诸侯，下面的人才很多；孙权拥有江东那片沃土，下面也是人才济济；而这时刘备还在大街上卖草鞋。但他最后与曹操和孙权形成了三足鼎立的局面，这其中的一个重要原因就是刘备是一个执行型的人。刘备要建立国家，最缺的就是人才。下面来看一下刘备在获得人才这一过程中是如何去执行的：

 刘备与关羽、张飞桃园三结义，不求同日生，但求同日死。历史上任何一个皇帝，都没有和下面的臣子去桃园三结义的，刘备应该是第一个。

 有一次张飞打仗，把刘备的老婆和家属搞丢了，张飞羞愧得要自杀，刘备却说“老婆衣服也，兄弟手足也”。

 在长坂坡之战中，赵云单枪匹马把阿斗从战火里救了出来，刘备一接住孩子就把孩子摔到地上了，说：为了你这个小孩子，差一点牺牲我一员大将。那刘备摔孩子其实也是收买人心。

【案例】

徐庶跟着刘备做军师，当时曹操看中了徐庶，要挖刘备的墙角。徐庶不愿意跳槽，因为刘备对他很好。后来曹操想了一个办法，先把徐庶的母亲接到了曹营，然后就给徐庶写了一封信，说你要来我这里辅佐我，我就给你高官厚禄，你要不过来，我就把你母亲杀掉。刘备就送给徐庶宝马和盘缠，并召集满朝文武为徐庶送行，后来刘备亲自去送徐庶上路，遇到一片树林，挡住了刘备的视线，刘备就说“我欲伐其林”，士兵问为什么，刘备说这片树林挡住了我送徐公的视线。徐庶临走时把诸葛亮推荐给了刘备，于是就有了后面三顾茅庐的故事。

点评：刘备武的方面通过桃园三结义，文的方面通过三顾茅庐，网罗了建功立业的人才，从而奠定了三足鼎立的局面。因此可以说刘备把他的“得人才者得天下”的战略执行到了极至。

（二）西点军校的四条军规

世界上有这么一所军校，培养出来的董事长有1000多名，培养出来的副董事长有2000多名，培养出来的总经理以及副董事一级的有5000多名，这所军校就是美国的西点军校。世界上还没有任何一个商学院能培养出这么多的企业家，一个西点军校之所以能培养出这么多的企业家，是因为它有以下四条军规：

 第一条军规叫责任 西点军校说，只有责任才能创造结果，一个负责任的人才能创造出结果，才能达成结果。 第二条军规叫信赖

当你的战友在战场上负伤了，你冒着生命危险去抢救你的战友的时候，你和你的战友就建立了一种信赖的关系，这种信赖是鲜血造就的团队精神。战友负伤了，没有人规定你一定要去抢救他，你冒着生命的危险去抢救他的时候，那你和战友之间就建立了一种血浓于水的关系。

 第三条军规叫自信

在上战场打仗之前，一定要相信自己是可以取得胜利的。 第四条军规叫胜利 将在外军令有所不受，但是必须保证胜利。

责任、信赖、自信、胜利这四条规则，也是培养职业化员工的规则，所以西点军校才培养出了那么多的企业家。

（三）海尔：从集体小厂到家电巨头 海尔原是一个非常小的街道企业，一次张瑞敏发现生产出来的76台冰箱，质量有问题，张瑞敏就说：这76台冰箱不能出厂，要把它砸掉。当时有员工跟张瑞敏建议：现在冰箱这么紧缺，为什么要把它砸掉呢？给它送到政府或者是便宜点卖给员工多好呀！张瑞敏说，不行，如果今天允许这76台冰箱出厂，那么明天可能就是760台，一个月之后可能就是7600台。海尔人含着眼泪，举着大锤，在一个操场上，把这76台冰箱砸成了废铁。也正是在这次砸冰箱的事件中，海尔人砸出了志气，所以才能在家电行业做到中国老大。

如何找出执行人才

无论是刘备，还是海尔人，要实现他们的目标，最重要的是要找出能够执行的人。

（一）执行任务时常见的三种下属

对于下属来讲，面对上司安排的任务，在执行上可能有三种做法：  照章办事。就是对上司无条件地服从，不论对与错。

 据理力争。认为上司的安排有问题，跟上司去讨论、拍桌子，据理力争。 阳奉阴违。就是当面一套，背后一套。

事实上这三种人都不是执行型的人，照章办事不行，据理力争也不好，阳奉阴违说明品德有问题。

（二）执行型人的特点

什么样的人是执行型的人呢？执行型的人不是太聪明的人，而是对自己负责任的人。这类人具有以下特点。

 信守承诺；  结果导向；  永不放弃。

【案例】

一次，一家国有企业从德国进口了一批设备，没用多长时间这个设备就出问题了。当时我们的工程师还修不了，就把德国的工程师从德国请过来。经过检查发现，原来是螺丝出问题了。后来经过调查才知道，设备的说明书明确地写着：拧这个螺丝的时候，要正着拧十圈，倒半圈。结果因为我们的员工太聪明，他认为正拧十圈，倒半圈，这不就是九圈半吗？于是他拧的时候拧到九圈半就不拧了，最终造成设备出现故障。

点评：从表面上看“拧十圈倒半圈”和“拧九圈半”只是物理上的差别、受力的差别，事实上是观念的差别、思维的差别、意识的差别。既然说明书上说了拧十圈，倒半圈，肯定有它的合理性，是我们的员工聪明过头了。所以说太聪明的员工不是执行型的员工，常常是聪明反被聪明误。

关于执行的答案

（一）《三国演义》里的马谡如何才能保住“人头”

【案例】

《三国演义》中有这样一段，司马懿要来攻打街亭，诸葛亮就问下面的管理人员，谁能守住街亭？参军马谡就站出来说，自己可以守住街亭。马谡这个人熟读兵书，理论水平很高，但是实践能力太差，但由于当时蜀中缺人才，诸葛亮还是用了马谡。临走的时候，他跟马谡说，你要当道扎营，也就是说你要把你的部队驻扎在通往街亭的道路正中间。同时，诸葛亮为了防止马谡不听他的话，又派了一个副手王平去帮助马谡。马谡带领三千多精兵来到街亭，看到只是一座小山便哈哈大笑，他说：丞相多虑也，丞相让我当道扎营，兵书上说了，居高临下，势如破竹，我应该把我的部队安排到山坡上，这叫居高临下，势如破竹。副手王平就说：假如司马懿过来了，围了我们的山脚，断了我们的粮草，我们该怎么办呢？马谡又说：破釜沉舟，置于死地而后生也。最后马谡不听王平的劝阻，让部队在山坡上扎营。

后来司马懿发现马谡把部队安排到山坡上，哈哈大笑。他命令把山脚围住，断了马谡的粮草。结果士兵一看断了粮草，降的降、跑的跑，导致街亭失守。

点评：从服从和执行这一角度看，表面上，马谡作为下属，没听诸葛亮的话，没当道扎营，却把部队安排到了山坡上。试想一下，假如说马谡听了诸葛亮的话，让部队当道扎营了，街亭就一定能守得住吗？不一定。那假如说马谡听了诸葛亮的话，街亭照样没有守住，回去诸葛亮还杀他的头吗？其实那也不一定。

马谡要想保住人头唯一的办法就是守住街亭。你听诸葛亮的话也好、不听诸葛亮的话也好，只要守住了街亭，回去都不杀了，所以说执行就是达成结果，而不是简单的只是完成任务。

（二）执行是达成结果而不是完成任务

面对同样的现实，如果我们用不同的心态、不同的态度去对待它时，就会产生不同的结果。当接到上司的任务和命令的时候，如果你是为了达成结果，你就会想办法；如果你是为了完成任务，你就会找借口。

【案例】

有两个销售人员到非洲去销售鞋子，一个销售员回来跟老板说，那里根本没有市场，因为那里的人不穿鞋子。另一个销售员回来跟老板说，那里的市场非常大，因为那里的人还没有穿鞋子。

【案例】

一个秀才去赶考，住到了一个旅店里，夜里做了三个梦。第一个梦是梦见高墙上种白菜。第二个梦是梦见没有下雨，自己带了一个斗笠。第三个梦是梦到自己和心爱的姑娘躺到床上，但是背靠着背。这个秀才醒来想，这个梦肯定有什么说法吧。

于是他找算命的先生算了一命。那个算命的先生一算说：回去吧，你肯定考不上的。你想一想，那高墙上种白菜，不是白种吗？考不上。没有下雨你带了一个斗笠，意思是多此一举。还有和心爱的姑娘躺到床上，背靠着背，肯定没戏。那个秀才一听心灰意冷，准备收拾包袱回家。

正在收拾包袱的时候，店老板过来了，店老板说：后天才考试，你为什么今天就收拾东西？那个秀才就和店老板如此这般地把他算命的事说了一通。店老板一听完就说：恭喜、恭喜，你看看我也会算命，给你算一卦。那高墙上种白菜不是高中吗？你这一次来没有下雨，带了一个斗笠，不说明你这一次来有备无患，有备而来的吗？和心爱的姑娘躺到床上背靠着背，那不说明你翻身的时候到了吗？于是这个秀才留了下来，结果中了探花。

（三）执行就是《把信送给加西亚》

在《把信送给加西亚》中，去给加西亚送信的人就是西点军校的一个上尉叫罗文。在第二次世界大战中，美国总统罗斯福将军要联系西班牙的将军加西亚，就找到了罗文。罗文接过了这封信后，没问加西亚是谁、没问如何去、更没问送这封信对自己有什么好处，而是拿着信就去了。他历尽艰险达成结果——把信送给了加西亚。不问原因、不问过程、不问理由、只要结果，这就叫执行。

美国西点军校的四个标准答案

在美国的西点军校，新兵入校后三个月内，和长官说话只能用“Yes sir”，“No sir”。 报告长官，是；  报告长官，不是；

 报告长官，没有任何借口；  报告长官，我不知道。

不允许跟上司说别的话，只能说这句话，你可以说我不知道，但是不能找任何借口。如果一个上司问西点军校的新兵：你的皮鞋为什么脏了？新兵会说：报告长官，没有任何借口。

第二篇：五、100%执行：对事情结果负责 上

第五讲 100%执行:对事情结果负责（上）

为什么执行难?

无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功!有无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!

1.执行是什么？

为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王? 《三国演义》中有三个主要角色，一个是曹操，一个是孙权，一个是刘备。当曹操挟天子以令诸侯的时候，当孙权拥有江东一片沃土的时候，刘备还在大街上卖草鞋。就是这样一个卖草鞋的刘备，通过赤壁之战和曹操、孙权形成了三足鼎立的局面。

刘备就是一个执行性的人，曹操挟天子以令诸侯建立一个国家是在情理之中的事情，孙权拥有江东一片沃土，建立一个国家也不出人们的意料之外。破落地主刘备用现在的话可以形容为一个三无皮包公司，他依靠什么建立国家呢？

刘备的战略是得人才者得天下。为了执行这个战略，刘备做了两件事，第一件是桃园三结义，历史上没有哪一个君王和下属拜把子称兄道弟，只有刘备；第二件是三顾茅庐。

【案例】

有一次打仗张飞把刘备的老婆弄丢了，张飞气得要自杀，刘备说：“兄弟不可，老婆衣服也，兄弟手足也。衣服破了尚能补，手足断了安能续？”

长坂坡之战，赵云把刘备的儿子阿斗从战火里救了出来，刘备接到孩子之后一下子把孩子摔到地上，因为这个孩子差一点损失一员大将，实际上刘备这么做是在收买人心。

徐庶可以称之为是一个职业经理人，他跟着刘备打仗，曹操看中了徐庶，要挖徐庶，让他跳槽到自己这边，可是徐庶不愿意跳。曹老板亲自把徐庶的母亲接到了曹营，模仿徐庶的母亲给他写了一封信。徐庶是孝子，无奈之下给刘备老板写了辞工报告，刘备接到这封辞工报告以后找所有中高层管理干部商量，有人建议不能放徐庶走，他是企业的高层管理人员，掌握了太多的企业机密，应该把他杀掉。刘老板说：“用其子让人杀其母不仁不义，备死不为也。”意思是我刘备用家人的儿子，让曹操把他母亲杀掉，这种不仁不义的事我死都不做。后来刘备批准了徐庶的辞工报告，晚上摆了几桌酒席给他送行。徐庶在酒桌上喝得一塌糊涂，感动地说了一句话：“你放心，刘老板，我到曹老板那里一个计谋都不会给他出。”于是历史上流传下来一句话“徐庶进曹营一言不发”。第二天徐庶上路了，刘备亲自去送行，走到一片树林，刘备说：“我欲伐其林。”有官兵问他为什么？他说因为树林挡住了自己送徐公的视线。徐庶听到老板这么说，一激动又停下来说：“虽然我离开你了，但是我会推荐一个能力比我更强的人辅佐你。”于是把诸葛亮推荐给了刘备，这才有了三顾茅庐的故事。

在三顾茅庐的故事中，刘备第三次去请诸葛亮，离茅草屋还有几公里的时候就下马了，这时候张飞说：“哥哥，是不是我们到了？”

刘备说：“没有，还有几公里。”

张飞说：“那我们这么早下马干什么？” 刘备说：“要表示出我们的谦诚。”

张飞说：“是不是诸葛亮派人来看我们呢？” 刘备说：“没有。”

张飞说：“那我们为什么不骑着马去呢？走到他的门口再下来，反正他也不知道。” 刘备说了一句话：“上有天公，下有地母。”

案例分析：得人才者得天下，破落的地主刘备通过桃园三结义、三顾茅庐把人才聚到自己门下。

当刘备还在曹操门下当一个小小史君的时候，有一天曹操突然请他去吃饭，这就是历史上著名的煮酒论英雄。刘备在这个问题上表现得很谦虚，两个人喝酒时看到天空有一条彩龙形状的东西，曹操大发感慨说：“龙能升能隐，大则兴云吐雾，小则隐介藏形。”曹操把刘备比喻为一条隐藏的龙，而刘备装作不知道，说：“未知其详，请赐教。”

后来两个人探讨什么样的人是英雄，说了很多人，刘备表现得很谦虚，就是不说自己。在社会上有三种人，第一种是绝顶聪明的人；第二种是确实有点傻乎乎、慢半拍的人，对什么问题都反应迟钝；最怕的是第三种本来不聪明却装聪明的人。这个社会上耍小聪明的人太多，没有大智慧，只有小聪明，结果聪明反被聪明误。

三国演义中的杨修就是因为太聪明才惨死的，在曹操出兵汉中进攻刘备时，一天晚上有人问曹操：“今天晚上的口令是什么？”曹操说：“鸡肋。”杨修听到以后回去就要收拾包袱，有人过来问杨修：“你为什么收拾包袱？”杨修说：“我们的主公快退兵了。”那个人问：“何以见得？”杨修说：“你没听到今天晚上的口令吗？鸡肋，什么意思？食之无味，弃之可惜。说明主公的心目中要快退兵了，所以我先把东西收拾好。”经过他这么说，大家都开始收拾包袱准备退兵。曹操一看所有人都在收拾包袱，就问：“怎么回事？”大家都说：“杨修说你快退兵了。”曹操说：“谁说要退兵了。”判定杨修蛊惑人心，煽动军情，推出去杀了。其实曹操真的有退兵之心，但是杨修说出来就表现得太聪明了，才招了杀身之祸。

太聪明的人总是喜欢找捷径，往往都没有太好的下场，太聪明的男人找的老婆都一般，稍微有点傻得可爱的男人找的老婆都很漂亮能干。有些时候人不能太聪明，什么东西都看透了不是好事，一定要慢半拍，要难得糊涂，大智若愚。

【案例】

一次我去淮安出差，因为淮安没有机场，要从南京机场转车坐200多公里到那边。江苏那边的顾问公司就租了一个私家车负责接送我。从淮安回南京机场的路上，快到南京机场高速的时候司机却没上去，我说：“师傅，你走错了吧？南京市我很熟悉的，怎么不走机场高速？”

他说：“不是，今天我开的是私家车，平常我是开出租车的。我这个车就不去机场了，我的出租车在桥下，你坐我的出租车去。”

我说：“没问题。反正坐什么车都一样，你要把握一下时间，不要误了机。” 他说：“不会的。”

到桥下我一看才明白这哪里是他的出租车，有很多出租车在那里排队等着拉客。因为坐机场大巴到机场需要25块钱，所以这里的出租车拉每个人也是25块钱，而有些乘客为了省钱和方便就拼出租车。

有一个出租车上面正巧坐了三个人，还缺一个。接我的司机把我的箱子拿到这辆出租车上，说：“娄老师，不好意思了。”

他可能就给了那个出租车司机25块钱，在广东这种行为叫卖租仔，正在拉着你的司机把你倒到另一辆车，在法律上这是不允许的。把我卖了也没问题，只要能到机场就行。于是我上了这辆出租车。结果车走了十多分钟我就发现有点不对，车没有上机场高速，而是走下面一条小路。

我问：“师傅，你怎么不走机场高速？”

他说：“机场高速20块钱的过路费谁出啊？你们一个人才25块钱。” 我说：“这样吧，我给你30块钱，你走高速。”

他说：“那你不早说，现在上不去了，再回去时间也来不及了，还不如这样走。你几点的飞机？” 我说：“晚上8点。”

他看了一下时间，说：“我开快点，不会耽误你的。”

天有不测风云，人有旦夕祸福，有时候人倒霉了喝凉水都塞牙。在我们前面有一辆大车，因为路比较窄，出租车也没办法超过去。这样被大车压了20多分钟，等大车拐弯，我们才超过去。司机紧赶慢赶到了机场，我还是晚了5分钟，没办法办登记牌。

给顾问公司打电话说明情况，负责订机票的女孩说：“怎么会这样呢？我们用这个司机有一年多了，都没有出现过这种情况。”

可能这一年多出租车司机都没遇到过大车，也就这么一次。最后没办法我改签了下一班航班，买的全价头等舱。当我第二次办完登记牌安检的时候，负责接送我的司机给我打电话，我说正在安检，一会再说。安检过后我在想该如何跟他解释？后来我给他发了一条信息：你是做生意的，要有大智慧，不要有小聪明。如果你长期这样，会因小失大的。如果这件事对你有所教育，相信你今后的路还会走得很好。

最后那家顾问公司再也不用这个司机了，他也因此而失去了一个大客户。

启示：做人不要有小聪明，要有大智慧。刘备就是这样一种人。一个有执行力的人是为了达成结果而想尽方法的人，而不是去找借口的人。

2.西点人的执行力

在世界上有一所军校，它培养出来的董事长有1000多名，培养出来的副董事长有2000多名，培养出来的总经理、董事有5000多名，世界上任何一所商学院都没有这所军校培养出来的企业家多，这所军校就是美国的西点军校。为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才? 西点军校的第一条军规是责任，只有责任才可以制造结果。第二条军规是信赖，当战友在战场上负伤之后，如果你冒着生命危险去抢救战友，在你和战友中间就形成了一种信赖关系；第三条军规是荣誉，作为一个西点人要为此感到骄傲和自豪；第四条军规是胜利，将在外君命有所不受，要保证战斗取得胜利；最后一条军规是国家，当国家需要我们的时候，我们应该为之献出自己年轻而宝贵的生命。能够用生命去做一件事的人是最有执行力的人。我们的员工为什么迟到？员工总说“堵车了”，“下雨了”，“路上出了点车祸”等等，如果你不想迟到就肯定不会迟到，关键看你对上班这件事的态度。

【案例】

一个总经理给几个部门经理开会，要研究一下这段时间销售业绩下降的原因。

销售部的经理先说：“这一段我们的销售业绩下降了，我们找出了一些原因，主要是公司投放市场的新产品少了很多。”

说到投放市场的新产品少了，研发部的经理马上有意见，站起来说：“虽然这段时间我们投放到市场上的新产品少了，是因为公司缩减了研发经费。”

这时候财务部经理马上接着说：“虽然这段时间我们给研发的钱少了，但也是按年初计划的比例来提的，整个公司的采购成本上升了很多，提取的总额就相应减少了。”

说到采购成本上升，采购部经理马上说：“虽然这段时间采购成本上升了，但是我不说大家也知道原因，美国攻打伊拉克导致全世界的石油价格上涨，所以采购成本才上升。”

几个经理说完了，总经理看看大家，说：“看来今天我找各位经理开会是找错人了，说来说去公司销售业绩下降是因为美国攻打伊拉克的原因。我应该找美国总统和伊拉克总统讨论一下了。”

案例分析：很多员工都是问题专家，理由专家，借口专家。真正有执行力的人是不会找任何借口的。

结果与任务

什么是执行？执行就是要结果，你是为了达成结果还是为了完成任务？如果是为了达成结果，你会想方法；如果是为了完成任务，你会找借口。刘备为了执行，为了获得人才可以采取摔自己孩子的办法。

执行就是要结果，执行力是达成结果的态度、方法和措施的总和。首先是态度，同样的现实，不同的态度，就会产生不同的结果。

【案例】

有两个人到非洲卖鞋子，到那里一看发现非洲人都不穿鞋子。于是第一个人回来跟老板说这里根本都没有市场，因为这里的人都不穿鞋子。而第二个人跟老板说这里的市场很大，因为这里的人还没有穿鞋子。让老板先给他点钱用来做市场，他拉着啤酒面包到非洲，让非洲的朋友免费吃面包、喝啤酒。晚上让工作人员把空的啤酒瓶子全部摔到大街上。第二天满大街都是空的啤酒瓶玻璃渣，结果非洲的朋友因为不穿鞋，被街上的碎玻璃扎了脚。然后这个人再告诉大家穿上鞋子之后就不会扎脚了。

只要思想不滑坡，方法总比困难多。如何把梳子卖给和尚？能够把梳子卖给和尚才叫执行。

经典案例：乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！

无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！作为一个运动员，平常技艺水平再高，比赛的时候就是不进球，也不能算作是一个优秀的运动员。

什么样的人是执行型的人

什么样的人是执行型的人？讲原则的人是执行型的人，负责任的人是执行型的人，不找任何理由、不找借口的人是执行型的人。总结来说这样的人有三个特点：

1.靠原则去做事

往奶粉里加三聚氰胺叫不讲原则；人家给你这么多钱，你要把客人安全地送到目的地，但你中间去卖猪仔了，这叫不讲原则。原则不可以改变，细节可以商量。在有些情况下100减去1就等于0。什么是原则？原则就是心目中的信仰。

【案例】

在美国一个火山爆发了，烧死了当地很多人。一个牧师在那里为死去的人祈祷，一个电视台的记者在录像。在录像的过程中机器没电了，等记者换完电池后牧师的祈祷也结束了，记者就跟牧师说：“你能不能把刚才说的话再说一遍？”

牧师说：“孩子，我一定说过了。”

记者说：“我刚才录到一半机器没电了，你能不能把刚才说的话重复一遍，我重新录一下？” 牧师说：“孩子，我一定说过一遍了。”

记者急了：“你真是不明白我的话吗？机器刚才没电了，你再把刚才说的话就像演戏一样再说一遍，哪怕说的不一样都可以。我回去要做成电视节目向全美国电视台播放。”

牧师听完记者的话，最后说了一句话：“孩子，对上帝说的话只能说一次。”

原则不可以改变，100减去1等于0，这个1就是原则。

第三篇：07执行：必须对事情的结果负责(上)

必须对事情的结果负责（上）

今天我们讲百分之百执行，必须对事情的结果负责。一．什么是执行

近几年在管理培训界，关于执行力这个话题非常流行。美国学者在《执行》这本书里，给执行下了一个定义。

执行就是在目标和结果之间，缺失的一个环节，那就叫执行。

今天讲下属这样一个课程，我们下属在执行这个问题上，我们如何理解执行，什么样的人是执行的人呢？我们看在企业中，有无数的企业拥有伟大的梦想。但是只有那些懂得执行的公司获得了成功；也有无数的人拥有梦想，但只有那些懂得如何执行的人获得了成功。那究竟什么是执行呢？定义给的概念太抽象了。

我们用案例来讲什么是执行： 1.刘备的战略执行

在《三国演义》里，有三个人物，曹操，孙权，刘备这三个人物，当时的曹操挟天子以令诸侯，下面的人才很多；孙权有江东一片沃土，也是人才很多；在这个时候，刘备呢，刘备还在路边卖草鞋。一个卖草鞋的人，最后通过赤壁之战形成了三足鼎立的局面。我们说刘备就是一个执行性的人。那刘备是如何执行的呢？我们先看看刘备的目标是什么？是框复汉朝，建立一个国家。他想达成这种结果，那他如果达成这种结果呢？执行就是在目标和结果之间，缺失的一个环节。那刘备却失的这个环节是什么？他就说是，得人才者得天下。我们看看刘备是如何执行这一点的。

第一：刘备做了桃园三结义。武的桃园三结义，刘关张桃园三结义。不求同日生，但求同日死。这在历史上任何一个皇帝都没有和下面的臣子去结义的，刘备是第一个。

我们看个例子，有一次张飞打仗，把他的老婆和家属搞丢了。张飞见到刘备气的要自杀。刘备怎么说？老婆衣服也，兄弟手足也。兄弟不能死，兄弟就跟手足一样。

有一次赵云在长坂坡之战，把他的孩子啊斗从战火里救了出来，刘备看到这情况，接过孩子，把孩子摔到地上，当然是轻轻的，不是很重。刘备摔孩子是收买人心的。刘备说，我这个孺子，差点损失我一员大将。

有一个人叫徐庶，跟着刘备做军师，就是现在参谋长这个角色。当时曹操看中了徐庶，要挖徐庶去跳槽，徐庶不愿意跳，因为刘备对他很好。后来曹操就想了一个办法，把徐庶的母亲接到了曹营，这边就给徐庶写了一封信，说你过来不过来，你要是过来，对你高官厚禄，给你封官；你要不过来，这边就把你母亲杀掉。徐庶是个大孝子，在刘备这里就呆不下去了，要去救母亲啊。徐庶就给刘备写了一个辞职信，刘备接到这封信，就跟当时主要官员商量，徐庶要走，怎么办呢？就有人跟他出主义了说：主公啊，不能放徐庶走，徐庶是我们的军师，掌握我们的机密太多了，应该把他杀掉才对。刘备怎么说，用其子，让人杀其母，不仁不义，备死不为也，刘备的意思，我用人家的儿子，让曹操把他母亲杀掉，这种不仁不义的事，我死都不做。那后来刘备怎么做的？刘备就召集满朝所有中高级官员，给徐庶送行，批准徐庶的辞职报告。意思是我批准你，你走吧，去投奔曹操吧。不单叫你投奔曹操，而且你走的时候我还送你宝马，送你盘缠，让你上路。晚上临走之前，还给徐庶送行。在这个酒桌上，徐庶喝的一塌糊涂，他感动啊，一激动他说了一句话：你放心主公，我到曹营那里，一个计谋都不会给他出。随意历史上就有一句话，徐庶进曹营，一言不发。身在曹营心在汉就是从这里来的。徐庶走的时候，刘备亲自去送行，走着走着遇到一片树林，挡住了刘备的视线，刘备就说我欲伐其林啊，士兵就问为什么？挡住了我送徐公的路线。刘备就是这样来获得人才的，后来徐庶临走就就给刘备推荐了诸葛亮，就说：主公我走了，还有一个人比我更高，那就是诸葛亮，你把诸葛亮得到，比我更强。于是后面就有了一个故事，叫三顾茅庐。我们看看刘备武的桃园三结义，文的三顾茅庐，从而奠定了三足鼎立的局面。我们刘备就把他的战略执行到了极至，得人才者得天下。

2.西点军校的军规

世界上有这么一所商学院，他培养出来的懂事长有1000多名，培养出来的副懂事长有2000多名，培养出来的总经理及副懂事一级的有5000多名，那世界上任何一个军校都没有这个学校培养出来的企业家多，这所商学院就是美国的西点军校，一个军校为什么能培养出这么多的企业家呢？我们来看看，西点军校的几个军规：

第一：责任；西点说，只有责任才能制造结果，一个负责任的人才能达成结果。第二：信赖；一个战友在战场上负伤了，如果你冒着生命危险去抢救你的战友的时候，那你就和你战友建立了一种信赖的关系。这种信赖是鲜血造就的，团队精神，战友负伤，没有人规定你一定要去抢救他，如果你去抢救了，那你和战友之间就建立了一种血浓于水的关系。

第三：自信；当你在战场上打仗之前，你一定要相信自己是不可战胜的，是一定可以取得胜利的，自信。

第四：胜利。将在外，军令有所不受，但必须保证胜利。

这些规则就是培养职业化员工的规则，所以西点军校才培养出了这么多企业家。世界上任何一个军校都没有西点军校培养出的企业家多。

3.张瑞敏砸冰箱

大家都知道，最早的海尔是一个乡镇企业，是一个非常小的厂子。张瑞敏上任之后，有一天，一个车间生产出了76台冰箱，质量有点问题，张瑞敏就说这76台冰箱不能出厂，要把它砸掉，当时的员工就建议她说，我们为什么要把它砸掉呢？给它送到政府多好，现在冰箱这么紧张，或是便宜卖给员工都好。张瑞敏说不，要坚决砸掉，因为如果允许这76太冰箱出厂，那么明天可能就是760台，之后就是7600台，海尔人，就是含着眼泪把这76台冰箱，在一个操场上，举着大锤把它砸成了废铁。正是海尔在这次砸冰箱事件中砸出了志气，所以现在在白家电的行业，海尔做到了NO.1。

无论是三顾茅庐的刘备，是西点军校的军规，还是海尔人对质量的追求，我们最终总结为一点，什么样的人是执行性的人呢？就是对自己负责任的人，这类人有什么特点呢？

执行型人的特点： 1.信守承诺 2.结果导向 3.永不放弃

一个不愿意对自己负责任的人，无论他说的再好，都不是执行性的人。那我们说什么样的人不是执行性的人呢？太聪明的人，不是执行性的人。他们喜欢走捷径，走小路，喜欢从中找出一些诀窍出来。

不是执行型的员工：太聪明的员工，不是执行型的员工，自做小聪明投机。我们国家曾经有个企业，从德国进口了一些设备，没多长时间，这个设备出问题了，我们的工程师还修不了，结果叫德国的工程师回来一看，什么出问题了？那个螺丝出问题了，滑丝了。什么问题呢？是因为我们的员工太聪明。那个设备的说明书上是这样说的：拧这个螺丝的时候，是要拧10圈，倒半圈。我们的员工看到这个说明书，这拧10圈，倒半圈，这不就是九圈半吗？于是，他拧的时候，就拧到九圈，加半圈，就不拧了。大家说拧10圈倒半圈，和拧九圈半有什么差别吗？表面上是物理上的差别，受力的差别。实际上是观念的差别。既然这个流程说了拧10圈倒半圈，肯定有它的道理。我们的员工他就是太聪明，他认为就是9圈半，最主要的，就是观念的差别，思维，意识的差别。说到底就是我们的员工自做小聪明。所以这类太聪明的员工，不是执行性的员工。

二．面对执行的三种下属

针对下属来讲，面对上司的任务，面对命令，我们在执行这个问题上可能有三种做法： 1照章办事

大家说照章办事对不对？我们不是说下属要无条件的无从上司，无论对与错，那照章办事不对吗？ 2据理力争

认为上司这个问题有问题，跟上司讨论，拍桌子，据理力争。3阳奉阴违

当面一套，背后一套。

我们说这3中人都是不行的，你照章办事也不行，据理力争也不好，阳奉阴违说明你品质有问题。那接到上司的任务应该怎么办才对呢？

我们再看看三国里，大家都知道在三国演义中，有一个诸葛亮挥泪斩马谡su的事件。当时的司马懿要来攻打街亭，我们说如何守住街亭，这就是结果。当时诸葛亮就问手下的，随能守住街亭？参军马谡就站出来了说，我可以守住。马谡是个什么样的人呢？马谡这个人，熟度兵书，精通兵法，可是就是实践能力太差。先帝临死的时候，对马谡有个评价，说马谡其人，言过其实，不可重用。但是现在蜀中无大将，廖化做先锋。诸葛亮是一个好的下属，但是他不是一个好的上司，他不会培养人，也不会授权，所以他不是一个好上司。现在没人用，就用了马谡。临走的时候诸葛亮给他说，你要当道扎营，你要在这个道路正中间安排部队。诸葛亮为了防止马谡不听他的话，又派了一个副手王平去帮助马谡，结果马谡带领三千精兵过去，到了那里哈哈大笑，他笑什么？他看到一座小山，他说丞相多虑了，丞相让我当道扎营，《兵书》上说了，居高临下，势如破竹。我应该把我的部队安排在山坡上。副手王平就说，那假如司马懿过来了，围了我们的山脚，断了我们的粮草怎么办呢，马谡就说了，破釜沉舟，至于死地而后生也。结果他不听王平的劝阻，执意把他的部队安排在山坡上，后来，司马懿带领大队人马来了，在那里哈哈大笑，他笑什么？他笑诸葛亮用错了人。结果呢，司马懿就把山下围住了，断了马谡的粮草，没有出现象马谡希望的那种情况，居高临下，破釜沉舟至于死地而后生也。那些士兵们都断了粮草，后来兵器一丢，投降了，结果是街亭失守。后来就出现了一幕，诸葛亮挥泪斩马谡。

我们今天是讲服从和执行这一块，表面上是马谡作为下属，没有听诸葛亮的话，没有当道扎营。假如说，马谡听了诸葛亮的话，当道扎营了，街亭一定守的住吗？不好说。假如他听了诸葛亮的话，街亭照样没有守住，回去诸葛亮还杀他的头吗？还是不好说，看诸葛亮的心情了。所以，马谡要保住脑袋唯一的办法是什么？守住街亭。你听诸葛亮的话也好，不听也好，只要守住了街亭回去肯定不杀了。所以说，什么叫执行，执行是达成结果，而不是完成任务。就是守住街亭，达成这个结果，而不是完成当道扎营这个任务。所以我们讲了，不论对错都听上司的话，服从上司，那行不行？我们说听上司的话，是要知道上司要的什么结果，是去达成结果，而不是单单的听从命令完成任务而已。上司要的是结果，只去做不达成结果一样不行。如果是为了达成结果，你就会去想方法。如果是为了完成任务，你会去找借口。

2个销售人员到非洲去销售鞋子，一个人回来给老板说：老板，那里根本没有市场，因为那里的人根本不穿鞋子。另一个销售说：老板啊，那里的市场非常的大，因为那里的人还没有穿鞋子。一个不想卖，就找借口说不穿鞋子没市场；另一个想卖，就会发现问题，就会发现市场很大。很多时候，同样的现实，当我们用不同的心态去面对，就会产生不同的结果。

一个秀才去赶考，住到一个旅店里。做了三个梦，第一个梦是梦见高墙上种白菜；第二个梦是梦见没有下雨，自己戴了一个斗笠；第三个梦是梦见自己躺到床上，但是背靠着背。这个秀才一醒，觉得这个梦肯定有什么说法，于是就找个算命先生算一算。那个算命先生说，你回去吧回去吧，你肯定考不上，你想想，那个高墙上种白菜，不是白种吗？考不上。没有下雨你带斗笠，不是多此一举吗？还有和心爱的姑娘躺在床上，背靠着背，没戏。回去吧回去吧。这秀才一听，回来心灰意冷，回来就收拾包袱想回家，不考了，正在收拾包袱的时候，店老板过来了，就问他，不是后天考试吗？你为什么今天收拾东西，于是这个秀才就这样那样把他算命的事告诉他了。店老板一听完就说，哎呀，恭喜你啊，那高墙上种白菜不是高中吗；没有下雨你戴个斗笠，不说明你这次是有准备而来的，有备无患吗？和心爱的姑娘躺在床上，背靠着背，那不说明你翻身的时候到了吗？于是这个秀才就留了下来，居然中了一个探花。同样的现实，当你用不同的心态，不同的态度去对待的时候，那就会产生不同的结果。

当我们接到上司的命令和任务的时候，你是为了达成结果，那你的态度就不一样。如果你是为了完成任务，那你的态度也不一样。我们中国的和多下属和员工，都是一些问题专家，都是一些理由专家。如果上司问你，上班为什么会迟到？堵车了，出了车祸，那个闹钟没有响。皮鞋为什么脏了？我出来的时候还很干净，上车的时候还很干净，就是下车的时候碰到了一坑水。就是说他迟到不怨他，怨那个堵车，那个闹钟。皮鞋脏了，不怨他，怨那坑水。你看看在西点军校里，人家有四个标准答案。入职的新兵，前三个月不能跟上司说别的话，只能说这4句话。你可以说我不知道，就是不能找任何借口。如果一个上司问西点军校来的新员工，你的皮鞋为什么脏了，他会说：报告长官，没有任何借口。《至加西亚的一封信》里的罗文，就是很好的执行者。不问过程和理由，只要结果。