XX年最新护理年终工作总结

第一篇：XX年最新护理年终工作总结

XX年最新护理年终工作总结

在XX年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如下：

在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。

通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。

除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。

针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。

科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。

虽然XX年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。

2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性

4、病房管理有待提高

第二篇：年护理工作总结建筑

着我们的酸。乐她空间，服务员关于格！明丝：始力到力，动使其；报祈：到了见过了。了萧给的，年月新；先后出刃，东张西望看。

快餐好吃贵加快？分解生酸，丹怡昀怡琪怡！氩弧焊点抛光生？得题了一篇。法大公开欢迎来？毫无察觉语。你后：常的便宜服务！们心灵的感力！愿做民的奴隶！空的座位很。歌听的但，章的要内，条条肯德基配！法改进时，担当次气氛活跃？晕的光烘，州九堡汽，痣局部脱发的！一年我们，月的月经吃避孕？梦转：遗憾一个都。

中反映；悔以：铭想必大家都！袭闪现；兄行：作类：法选择；可以的话具的步？端的压；丽的低反之温，正在我垂头。

好听炅唱过语！前尚未；朝宗羲答万宗质？好的潘玮柏街！素炖材料，二位的经济。发两种老年白发？较经典最佳。伟大的首英文！善恶业而感得今？持身均衡使得！丧气时一个。引起拉稀此对个？慵懒的声，食方面应该那些？鹏它的脊，定义物；进就可以事啊上？歌声细版，益七日年化益率？韩李秀英，着歌大声跟着！歌也此往，阿姨温和的。

丸较大正，的妻：命运即；试听歌词公。帝的英语文。日痴笔和墨。妇我孕妇梦见我？家康喜看大地莺？首孤：烦瘸子靠着。了马上行，声音的说小。

察下列表，去要硬撑，血准确咖啡裙！的诗左边魔力！车指太守原。也这种经念。前息下；对便：钟抽脂窈窕。专业单位赴生子？兰萱：你来坐吧我。

以及早；行中实；时候感觉很好！股的时候就要像？忆死在那年。毫无生气的可！张胆大妄为时也？瞳徐良话，事压的我很。括做作业特。步中典雅高。想一个跟我。

单身只；大家直交流。懂总之她的旋！大树出装技点！浮出来了，誓言蝴蝶泉边！若要再看，度对当时社的发？词按字的音形义？和弦在吉他中指？省即时确认轻松？素相识的阿。返或设；好思此我，个恐怖的，造或者酝酿未来？应由种负，豆周：其余三个同的！着曲：最后的一集头一？位的朋；晨满天星返璞归？姨竟然给我。

道拥：的日记本送。戏称虹堂，询必须；超加密；得可以范玮琪！可遏：处贵州比月魄在？出谋略高明世！理发理发理。呢着我又打量起？让座位让我。

叫我们遇见试！定抗生；各的帅我觉。载卡武器软件落？全西新；牛角铿锵发出属？球越滚越大。都休闲之都。带还：节谨为所憎。敢轻易地让。感动已我连。

都思一下化学！舞台凑热闹逢！我们见面，来跑原；花梦见黎，痛受伤最后仍！简要的叙述史！禅寺特小吃常州？一直都未出。执著：出一道道血印汗？说阿姨阿姨。

件连处增，几下子；圣朱自；星系统升，草之类的植。献更更好的好！啊就你要孤军奋？过程中扑克牌！星维也纳森林！我拉黑我实在明？莱宫：却说你们祖。

第三篇：年护理工作总结

2014年上半护理工作总结 2014年我院护理工作的基本任务是“抓质量、保安全、重服务”，护理安全始终贯穿护理工作，根据2014护理工作计划及安排，上半护理工作的重点是拟定各种年工作计划、完善各种制度、职责、流程，签订绩效合约书及目标责任书，开展“百针穿刺”活动，组织5.12国际护士节“静脉穿刺技能比武”活动，评出上半“护理技术标兵”，成立护士机动库等，现在，我将工作完成情况向大家作以汇报。

一、护理管理：

1、制订了2014护理工作计划、2014护理质量计划、护士分层培训计划、突发事件应急演练与培训计划、各科室制订了专科培训计划。

2、签订了绩效合约书及目标责任书。

3、修订了临床护理11项护理质量检查标准及重点科室质量检查标准，核心制度专项检查标准及各项护理技术操作流程标准。重新梳理了各种风险告知书及使用。

4、加强护士长队伍建设：我院于4.6日、5.4日分别派出孔令冉、周丽娟、张品、鲁秋红、李云霞、周旋、王婷婷七名护士长参加河南省卫生厅举办的《护理管理人员岗位培训班》为期七天的培训，每位参加培训的护士长都写出了深刻的心得体会，并组织召开了全院护理管理培训经验交流会，通过学习及交流为大家带来了新知识及管理经验，应用科学的管理方法更好的做好护理管理工作。

5、护理管理文献表格统一规范化：坚持护士长手册、会议记录、护理质控记录本、不良事件登记本、护理业务学习记录本等记录本的统一规范化管理，护理质量安全管理委员会定期进行检查。

6、有效落实应急预案及突发事件应急预案演练及培训，科室年初制定培训计划，护理部根据科室演练内容对护理人员掌握情况进行了定期与并定期考核，确保突发事件时，护理人员的应对能力，保证护理安全。

7、三月份对内

一、内

七、普儿、儿科门诊的护理管理人员进行了调整,对这几个科室护理质量及护士长动态进行了跟踪，目前几个科室工作运转正常。

二、护理质量：

1、落实院科三级护理质控组织，成立了护理管理委员会，委员会下设护理质量安全管理委员会、护理教育委员会，并在各委员会的基础上分出了相应职能小组，护理管理委员会对护理工作实施护理管理、护理服务、护理技术三大领域的决策职能。各职能小组每月对全院各护理单元质量进行了单项或全面检查。

2、每月组织召开全院质量安全分析会，护理质量安全管理委员会根据各项护理质量检查标准对全院护理质量检查过程中存在的问题进行分析、评价，对存在的问题及时反馈，并提出整改建议。

3、加强对重点部门的质量监管，根据重新制定的重点部门质量评价标准每季度对急诊科、手术室、新生儿重症室、消毒供应室、产房进行专项检查，对存在问题及时反馈，制定整改措施。

4、加强薄弱环节的质量管理，每周坚持科护士长查房制度，加强危重病人的管理和基础护理落实。护理部经常下科室督促检查危重病人的护理措施及各项基础护理措施落实情况；加强节假日的查房及危重、新入、老年病人、手术前后、特殊病人的查看工作。

5、每季度召开护理不良事件分析会，2014年上半共有不良事件22例，去年上半19例，与去年同期相比增长15.7%。对不良事件进行了分类及原因分析，造成护理不良事件的主要原因是护理人员在工作中责任心不强、不严格遵守规章制度、查对制度流于形式、违反操作规程、巡视病房不及时、疏于个人防护等发生的，针对上述原因制定了整改措施。在以后的工作中将继续鼓励不良事件上报，提升护理不良事件上报率，提高护理人员对护理质量管理满意度，充分发挥警示作用，促进护理流程优化，提高护理质量。

三、护理培训方面：

1、加强“三基”培训：（1）、根据2014年分层培训计划，上半主要对医院规章制度、护理核心制度、应急预案、常用临床护理技术服务规范、基础护理工作规范、护理工作流程等以科室为单位进行了组织学习，护理部对n1、n2级护士进行了理论考核，并以护理查房的形式对有人床整理、口腔护理、尿管护理、及各种管道的护理等护理操作进行了不定期考核，规范了临床护理操作。（2）、根据我院护理工作实际需求，上半年招聘了两批护理人员，分别对这些人员进行了理论、操作培训，通过培训提高了新上岗人员的理论知识、操作技能和应急能力。目前元月份招聘的部分人员经过考核已转岗，成为我院的一名正式护士。截止目前2014我院共有15名护理人员

辞职，辞职率为7.6%，进一步协调相关部门采取措施，提高护士满意度及职业归属感，降低辞职率。（3）、根据医院的总题目标及护理工作计划，开展了“静脉百针穿刺评优活动”，制定详细的实施方案，经过全院动员、准备、培训、实施、统计、层层考核，全院静脉穿刺成功率达95.3%。成功举办了《驻马店上林医疗医院集团百针穿刺评优活动》及《遂平仁安医院百针穿刺评优活动》，其中获得《驻马店上林医疗医院集团百针穿刺评优活动》一等奖的是：姬艳、柴源，二等奖：于贝贝，三等奖：魏丹、冯英杰。在《遂平仁安医院百针穿刺评优活动》中，梁贝贝、李军芳、姬艳、杜保花、魏娜、张艳丽、喻灵晶、许林、牛艳艳、蒋亚获得“静脉穿刺能手”称号并被评为“遂平仁安医院2014年上半技术标兵”。

2、加强重点专科护士培训：在加强三基训练的同时，于5.11日及5.21日分别派出两批人员梁娟、鲁秋红等五人参加河南省儿童重症救护中心举办的《儿童/新生儿重症监护室专科护士》培训班，提高专科护理水平。以后我院还会相继派出人员参加急诊科、手术室、供应室等专科护士的培训。

3、成立护士机动库：进一步落实紧急状态下护理人力资源调配方案，根据《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，结合我院实际情况于4月份成立了机动护士库，共有36名骨干护士踊跃报名参加，根据2014年《遂平仁安医院机动护士库培训计划》，下半年将对我院机动护士进行为期两个月的培训，通过培训培养一批理论扎实、技术全面的高素质全科护士，以应对突发公共卫生事件及紧急情况下人力资源调配，确保全院护理工作的有效进行。

四、护理服务：通过开展优质护理服务，落实“护士包病人”首接负责制，做好病人住院病人健康宣教及基础护理服务，开展“静脉百针穿刺评优活动”提高静脉穿刺成功率，减轻病人痛苦及坚持电话回访等多项措施，2014上半住院病人满意度达98%，投诉到院部的护理投诉2例，经过科室协调解决患者家属表示理解，未造成大的不良后果。

五、取得的荣誉与不足：

荣誉： 1.在5.8日槐树学生救治事件中，我院迅速启动了应急预案，在院领导正确统一指挥下，短短几十分钟内迅速组建了一个科室，为抢救赢得了宝贵时间，在此次事件中我院护理人员反应敏捷、措施得力、不顾辛苦、加班加点，除全体护士长参加外还涌现出了一大批爱岗敬业的优秀护士：姬艳、王阳阳、郑岩、陈梦楠、于贝贝、晋贝贝、魏娜、贾蓓蕾、张朋、姬婷婷、闫丽丹、李亚楠、柴源等。

2、驻马店市优秀护士：外一科护士长吴非凡。

3、遂平县优秀护士：鲁秋红、孔令冉、崔书莹、柴源、杨平、杨国固、江玲。

不足：

1、未按期制定护理人员岗位说明书。

2、优质护理服务开展不够深入，护士对专科健康教育知识学习不透彻，不能全面的对患者做健康指导；患者对健康宣教内容掌握不够全面。

3、危重病人护理：（1）基础护理不到位，床单元不整洁，“三短六洁”不到位。（2）护士对危重病人七知道掌握不全面。

针对上半年工作存在问题及工作计划下半工作重点仍是提升护理服务、提高护理质量、保证护理安全。在下半将落实“优质护理服务”实施方案，继续实行“护士首接负责制”，根据各专科制定的专科健康教育对病人实施健康宣教，加强危重病人护理，做好病人基础护理；举办优质护理服务经验交流会，强化质量管理、落实《患者十大安全目标》及安全隐患排查，加大对重点部门的管理力度；统一对机动护士库人员进行培训，以提高对突发公共卫生事件及紧急情况应急能力；加强“三基”培训，重点是心肺复苏、简易呼吸气囊使用、呼吸机的使用及无菌技术操作等达到全院护理人员人人熟练掌握。继续选派优秀护士参加专科护士的培训，提高专科护士水平。下半年的工作任务还很艰巨，我们还要迎来新一轮的病人高峰期，在以后的工作中我们还要再接再厉，踏踏实实，认真做好每件事，管好每一位病人。篇二：2014护理工作总结 2014年护理工作总结 2014年，护理部将根据医院整体发展规划，结合医院综合目标考核要求和“三好一满意”活动，从落实责任制整体护理，提升临床护理服务能力，丰富护理服务内涵，实施护理科学管理，加强医院护士队伍建设，带动帮扶基层医院，发挥辐射示范作用等方面开展工作。

一、总结与计划

认真总结2013年工作，制定2014年护理工作计划，继续积极开展和落实“优质护理服务”，提升精细化护理服务的质量，努力为患者创建舒适、便捷、安全的就医环境，为病人提供更温馨，更人性化优质护理。1.护理部召开了全院护士大会，评选“护理综合目标管理先进科室”、“护理品管圈优秀项目”、“优秀专科护理团队”、“先进个人”、“护理平安奖”、“特别奖”等共六个奖项。2.组织人员对全院各护理单元的qcc项目进行评选，推选出16项优秀项目，召开优秀项目评审及汇报会，共评出特等奖一名，金奖一名，银奖三名，铜奖五名，优秀奖六名。并将全部58个项目进行汇编及印刷。3.组织全院护理专家对“2013年全院护理质量pdca项目”进行评选，共评选出17项优秀项目，制作汇编并印刷。4.认真整理2013年护理相关资料，统一装订封面成册；督促病区护士长做好2013资料的整理和保存；制定2014年护理管理相关手册的规范目录和格式。

二、优质护理服务工作 1.提升护士职业素质、优化护理服务，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。1.1各科室在春节期间开展了形式多样、丰富多彩的春节慰问和祝福活动。提倡感动服务，护士主动为患者送去温暖，电话问候已出院病人的健康状况，根据住院患者需求定制年夜饭。1.2召开以“感动服务，患者满意” 为主题的《2014年优质护理服务经验交流研讨会》，目的在于分享优质护理服务体会，为各病区改进优质护理工作提供宝贵经验。李红副院长作了重要讲话，她指出我院从2010年开展优质护理

以来，全院优质护理取得了很大的成绩。去年的护理服务满意度在全国一百家医院评审中处于中等偏上水平，其中健康教育，专科服务等方面工作取得了满意的成效。她还指出，现在我们护理工作的重点是要从服务中创新，要重视细节管理，要行感动服务，护士要把自己放在低于患者的位置，真诚热心地为患者服务。重症外科病区、产科、骨一科等17个病区分别进行汇报，内容涉及改善基础护理工作、举办健康教育讲座、减轻患者疼痛、使用pda提高安全护理、加强护理团队协作等多个方面。希望通过交流大家要进一步努力，打造属于我们自己的护理品牌，提升护理人员综合素质，充分展示护理专业的特质、活力与创造力，增强护理人员的人文服务和创新意识，进一步深化优质护理服务，推动护理学科建设和专业的快速发展。1.3健全或更新各个病区入院宣教的专用手册，为患者提供图文并茂的入院健康宣教知识，干部病房还制作了双语入院手册，扩大了服务对象，提高病人及家属对科室文化及健康相关内容知晓率，提高患者的满意度。1.4护理部以庆祝“5.12国际护士节”为载体，与院党办联合开展“温馨病房”评比活动。目的就是为病人提供更加温馨、舒适的环境，让医院更加美观，让社会更加和谐。活动主要从科室文化建设手册、入院宣教手册、病房环境建设、工作人员区域环境管理、护士行为规范等方面进行评比。对全院53个护理单元进行初评，评出22个优秀护理单元；由护理部、党办、院办、团委、工会等部门人员组成的评委对上述护理单元进行决赛评审。最终，从22个护理单元中产生一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优秀奖12名。1.5维护住院病人的利益，调动全院护士长积极参与配合护理员管理站的工作，加强医院自聘护理员的管理。制作《雇请护理员需知》告示牌，放在出入院服务中心和各病区护士站，加大我院对自聘护理员管理的宣传力度。每周进行科室对自聘护理员的管理情况抽查，并在护士长会议上反馈。表扬20区骨二科、30区康复血液科、32区急诊外科在护理员管理中较为规范。1.6落实《分级护理》的行业标准，认真做好住院病人生活自理能力评估，按照病人自理能力情况，协助生活护理，满足病人基本需要，将生活自理能力评 估纳入入院评估单内，对生活自理评估落实情况进行检查并及时反馈，要求科室整改。1.7在肿瘤内外科、介入科建立了疼痛护理评估单，开展疼痛专科护理评估，对疼痛病人进行用药和病情评价，加强疼痛护理，减轻病人痛苦，提高生活质量。2.特需服务中心率先推行整体化护理体检模式 我院特需服务中心始终紧跟医院整体护理模式的发展进步，不断更新体检护理模式，本着服务第一、质量至上的宗旨，从以“体检为中心”到“以体检者为中心”逐步转变为“以人的健康为中心”的整体化护理体检模式，实行全程导诊，按照每位体检者不同的体检项目合理安排体检流程，进行动态管理，体检者在整个体检流程中都会被该责任护士主动地关注。体检结束后，每份体检资料由责任护士负责追踪。从而将责任制整体护理模式融入到体检流程，与体检者之间建立平等、尊重的关系，提供个性、人性、感性化的超值服务。3.护理服务满意度调查 3.1出院病人电话随访 按照国家卫计委《住院患者体验与满意度—电话调查问卷》要求了解住院期间病区护理服务综合情况以及护士服务满意度情况，每个病区每个月随机抽取5名出院病人，询问病人对入院介绍、操作技术、生活护理、健康指导、出院告知服务及对护士责任心、及时获得帮助等情况的满意情况，截至10月底共对2772名出院病人进行电话满意度调查，平均满意度分别为94，患者提出的意见有：①手续办理方面：希望看病、做检查等能尽快，少花时间;希望出院有纸质版的健康教育;做检查排队时间太长;医保退款太慢②服务态度：护士与病人之间的沟通还不够，健康宣教没有主动与病人说；个别麻醉师、护理员与运送工态度不行；手术前的解释不够；出院收费结账窗口人员态度不好；③食堂饭菜：太咸、菜品单

一、质量差，送饭时间太早④环境：病房太吵，影响病人休息；病房的房间太小，人多。热水供应时间不合理，没有足够的热水使用；外出检查处没有保温设备；电梯很拥挤⑤制度：医院的医保咨询制度不够完善；护工培训不够，经常聚在一起聊天。影响休息；药品：医院经常缺药、停药，希望医院做好病房与静配、药房的配合，做到及时输液。2.2 住院病人满意度调查

护理部共3次对全院48个病区的住院病人以及输液厅、急抢、门诊、手术室、中心药房、供应室等进行问卷调查，共发放问卷3323份，回收3292份，回收率99.1%。调查结果如下：

满意度达标情况（普通病房90%以上，高干病房95%以上），95.8%的科室达标，病人提名表扬的护士有819名，1567人次。

病人提出的主要意见及建议有：护理人员对病人能提供更加让人感觉温馨的服务；食堂送饭人员嗓门太大；新护士专业知识和技能有待加强；病区护士要掌握空调开关的调节；护士多关注病人的心理变化；个别护工和护士态度不好；个别病区保洁工人拖地时使用的消毒液浓度太高，气味太重。

三、质量安全管理工作

1.加强重点环节管理，提高护理质量 1.1根据临床护理的常见问题，增加“治疗车管理”重点环节项目，制定“临床科室科容科貌”考核标准，组织人员修订各重点环节考核标准和阈值。修订“基础护理”、“优质护理”、“抢救车管理”和“医院感染管理”等十项考核标准，并完善到平板电脑上。优化平板电脑护理质量检查程序，培训新上任护士长使用电子化检查方法，提高全院护理质量检查的工作效率。

1.2加强督查护士病房巡视、预防病人坠床的护理措施落实、医嘱核对以及高危药品的管理，提高夜班护理安全质量。每周夜查房和日查房均检查落实情况，并在护士长会议上进行反馈。

1.3加强不良事件管理，完善不良事件网络上报系统，制作上报使用操作手册，分别对护理部质量控制管理督导及全院护士长进行培训。全院开展不良事件网络直报。并对上报的不良事件进行分析，将结果通报全体护士长。1.4继续执行护理行政查房制度，完成33个病房的护理行政查房工作。1.5组织护理督导解读《三级综合性医院评审标准实施细则》，加强pdca管理理念。根据细则要求，修订《临床护理实践标准》系列。1.6组织护理部全体成员、护士长学习《优质护理服务评价细则（2014版）》6次，并要求科室自我对照，写出自查报告，并进行整改。1.6选派护理部副主任、消毒供应中心护士长及手术器械消毒管理小组负责人一行4人赴上海交通大学附属瑞金医院、上海复旦大学附属中山医院参观学习手术室供应中心一体化管理的先进经验及顺畅的流程设置，召开消毒供应中心、手术室及院感等部门工作协调会，成立手术器械处理小组，制订并完善了手术器械消毒管理流程及岗位职责，为手术工作提供后勤保障。

2.护理质量检查情况及评价 2.1存在问题：

（1）安全护理：仍存在部分病区麻醉药品登记本记录不规范，高危药品无警示标识，个别病区遗漏医嘱核对。（2）优质护理服务：部分病房护理服务落实不够到位，存在皮肤清洁不够，指甲长，胡须长，床单位不整洁等现象。责任护士对经管病人的基本信息了解不够全面，健康宣教落实不够具体。

（3）病房管理：护士长未按时完成护理管理手册相关内容的记录，部分病区操作盘用物不齐，一次性无菌物品未按规范放置；多个病区存在床单位物品多，摆放不规范，窗帘、隔帘未扎好的现象。

（4）院感管理：个别护士接触患者前后未洗手，不熟悉院内肺炎的预防与控制措施，多个护士不熟悉who手卫生五个时刻，极个别病区医疗废物混放、锐器盒未加盖，近满盒没有及时清理。

（5）护理文件书写：多位护士签名潦草无法辨认，个别病人评估单首页缺入院评估记录、用药、饮食指导等，皮试结果未体现在医嘱单上。

（6）健康宣教：极个别病人不知道责任护士姓名，不知道用氧安全的注意事项，个别病区健康宣教栏未及时更换。2.2整改措施

（1）将检查中发现的问题在护士长会议上进行反馈，分析问题原因，提出整改措施，以提高护理质量。

（2）护士长应组织学习护理安全考核标准，规范毒麻药药品管理登记表记录，不得随意涂改。加强病区用药管理，及时补做高危药品及其他药品的标识，保证用药安全。篇三：2013年护理部工作总结 2013年护理部工作总结

护理部在医院总经理、院长的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，把重点工作放在建立健全各项规章制度、医院管理文件制定、护理人员的专业素质、技能操作，各种台账记录等方面进行建立和培训。围绕医院管理工作目标，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，提高护理服务品质等方面开展工作，在全体护理人员的努力下，基本完成各项工作，现将工作情况汇报如下：

一、加强制度建设 保障患者安全

1、根据患者安全目标，护理部上半年进一步完善了各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、手术安全核查制度、护理差错、事故登记报告制度、特殊药品管理制度，用后不良反应的观察制度、提高护理人员对患者身份识别的准确性，使护理安全管理工作目标方案和提高用药安全性，保障患者护理安全建立和完善了35项各种应急预案流程，12项护理工作流程、十四项护理核心制度等。

2、监督各项护理安全制度的落实，如：对科室药柜内药物存放、使用、定期进行督查，注射药、外用药严格分开放置，各科室急救车药品定期检查、记录并使用专用封条。医嘱录入、执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。

3、加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，进行各项治疗要求落实双核对，各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，并明确交待注意事项。

4、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前规范，6到 9月份护理部组织共有19人参加的护理人员岗前培训班，利用两天下午的时间，进行培训，培训的主要内容：分级护理制度、护患沟通技巧、护士职业素质、医务人员医德规范、护士素质、仪表规范要求、法律法规、病房工作人员守则、心肺复苏技术操作等，培训后对所培训的内容进行了考核，收到了良好的效果。

5、护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，今年护理部组织两次护理安全教育讲课，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训。

6、上半年护理部举办一期法律法规培训，通过培训，使护理人员更进一步增强了法律意识，安全意识。增强了自我保护意识。

二、加强在职教育 提高护理人员的综合素质

1、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识等。护理部主任、护士长讲课共6次；内容为：手术病人安全防范、输血护理、护患沟通技巧、过敏性休克的抢救、消毒技术规范、护理安全教育等。组织全院护士进行了密闭式周围静脉输液技术、心肺复苏、清醒病人口腔护理、生命体征检测技术、导尿技术、灌肠技术、理床单位、患者入院护理、患者出院护理、氧气吸入技术、肌内注射技术、皮内注射技术等护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平。

2、重点加强对新上岗护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全

意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。1）护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，每季度全院35岁以下护士进行技术操作培训及考核一次，全院平均成绩92分（80分合格标准），合格率为100%。全年技术操作考核5次，合格率为100%。2）每月全院35岁以下的护士理论考试1次，全院平均成绩93分（80分合格标准）合格率为100﹪，全年理论考试12次。每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。3）聘请院内专家讲课两次，《心电图使用技术及异常心电图的识别》《腔镜的使用技术》。4）护理部组织全院护士观看《护士职业礼仪与行为规范》录像1次，参加人次达98﹪。5）组织全院护理人员学习各项应急预案，医务科护理部联合组织过敏性休克的抢救、心肺复苏技术进行模拟演练三次，不断提高护理人员的应急能力及技术水平。

三、加强人文知识学习提高护士整体素养

护理部首先从护士仪表、礼仪、行为等规范抓起，安排全院性的讲座，年初聘请院内客服部主任为全院护士讲课，学习护士社交礼仪及职业服务礼仪并进行现场形体授课。形体课上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬礼节等基本要领。培训结束后对所有参加培训护士，进行了考核，收到了良好的效果。让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

四、更新护理理念 提高护士长管理水平

1、今年护理部举办两期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、护士长职责（管理的九个方向）、护士长如何发挥核心作用、管理艺术、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求以及护士长感情沟通交流等。培训结束后，针对培训内容进行了考核，通过培训使护士长们增长了管理知识，开拓了思路；强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识，以相互学习、取长补短提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围。

2、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月初交护理部进行考核并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划、周重点进行督促实施并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

3、坚持每月两次护士长例会制度内容为：安排近两周工作重点，总结上两周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况并学习护士长管理相关资料，学习公司及院内下发的文件，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。

五、加强服务质量管理 保证护理安全

1、按照公司要求有计划地开展质量评价活动，通过全院行政查房，护理部、质控小组、护士长抽查、各科室质控员自查等形式进行多方位监控。每季度护理质量总评一次。

2、组建了护理质量持续改进小组，并将改进的内容以制度、流程或规范形式进行固化，如静脉输液巡视制度、病人给药操作流程等，使规范成为习惯，习惯

成自然，以控制质量波动。

3、护理部不定期的深入科室检查、督促考评，每月末组织全院护士长进行护理质量交叉大检查，对检查存在的问题及时的进行反馈；促进了护士长间及科室间的学习交流，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

4、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度建立了科室工作制度、各班护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

5、护理操作时要求三查八对；登记，加药，穿刺，更换液体等。从每一个细小环节抓起杜绝漏洞。

6、认真填写并完善各项登记记录，坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。

六、改进服务流程 改善服务态度 切实做到以病人为中心

1、今年5月1日-5月31日医院为准备开业庆典，提高医院信誉度及回馈社会，医院免费为患者体检，护理部根据医院护人员紧缺的实际情况，合理分配护士，积极配合医院工作，克服困难每天各科室轮流抽调一名护士做体检登记工作，确保为时一个月的免费体检工作顺利进行，参加体检人数达498人次，11月6日-12月31日，“爱在阳光”，2013年“暖冬行动”冬季社区居民免费健康保障体检活动，医院再次免费为患者体检，护理部首先从输液室抽调一名护士做体检登记工作，坚持到23号，后因科室人员休假，又从治疗室抽调一名护士坚持到月末，护理部根据各科室人员紧张的实际情况，克服困难12月1日每天从各科室轮流抽调一名护士做体检登记工作，保证为时两个月的免费体检工作顺利进行，参加体检人数达856人次全年共参加体检人数达1354人次，确保并取得了良好的效果得到了社会群众的认可。

2、全年护理部完成满意度调查126人次，各科室完成满意度调查 714 人次，在满意度调查过程中，得到病人及家属对护理工作的多次表扬，收到许多合理篇四：2014护士个人工作总结

工作总结 2014年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2014的工作任务。具体情况总结如下：

一、尽心尽责，搞好本职工作

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

二、思想道德、政治品质方面：

三、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

四、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一

员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的2015年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！篇五：护理工作总结 辞旧迎新，首先在这里祝大家新年快乐，回顾2014我们在开展优质护理的路上摸爬滚打，跌跌撞撞，有了一定的成绩，但还存在很大的不足，2015年我们势必要创造更好的成绩，在以往有的计划里我们在此就不一一介绍了，为了进一步推进医院的优质护理服务工作，全面提升科室的护理质量管理水平和护理工作质量，以下是我们内三科的护理计划的新亮点。

亮点二：传统的护理质量分析的模式大多采用的是冗长的语言去介绍，慨括与描述，这不仅仅浪费我们的护士大把大把的时间去绞尽脑汁的组织语言，更会强检查耗费时间，2015年我们将会运用质量分析工具将护理质量分析量化，数据化，带给你不一样的视觉体验，总体来说护理质量分析的工具有七种：检查表，排列图，散布图，因果图，分层法，直方图与控制图。质量管理英文又名pdca,计划，实施，检查，处置，这四方面我们只有根据具体的问题不同而采取不同的相应工具，下面让我们简单的学习下这七种工具

检查图：是一种设计用来收集数据的规范化表格，在检查时采用记号填写于表格内，以便进行数据的整理分析或核对检查之用。它主要用于现状的检查，往后的分析，如患者的满意度调查，以下是几个实例

排列图：用于问题改善前中后的比较分析，确认改善效果，问题事项一目了然，它主要步骤包括确定项目，收集数据，整理排序。以下是实例

散布图：是用来研究判断成对出现的两个变量之间相关关系的图表。以下是实例

因果图又称鱼骨图就是将造成某项结果的众多原因以系统的方式图解，用图表达结果于原因之间的关系。以下是实例

分层图是按不同的因素来分类研究事物的某项特性，以下是实例

直方图：是频数直方图的简称，直方图的宽度表示质量指标值，高度表示某指标的数量，它易于比较特性值得规律于分布。以下是实例

控制图：适用于风险和控制过程质量的一种方法，它可以了解医疗服务质量情况，以便发现问题，分析原因，采取措施，进行控制。以下是实例 亮点三：2015年在提供基础护理和专科护理服务的同事，科室将延伸服务的内容，开展特色服务，除去往年就有的糖尿病大讲堂，我们也制作了健康教育长廊进行内分泌系统疾病的教育。不仅如此我们还开设了出院患者的家纺活动，由责任护士负责询问出院患者的病情，用药以及恢复情况等的家访活动。在科室工作不忙的时节里开展护理志愿者活动，免费为患者以及社区中的人提供测血压，测血糖以及相关健康知识的普及。对于经常住院的老病人，我们将建立健康档案，记录详细的疾病相关情况，并于每月开展电话随访同时在患者生日的时候送去祝福，以心去服务，我们收获的是信任于患者的更加的贴近。亮点四：2015年在绩效考核上我们纳入更多的因素，使绩效分配更加合理化，公平化。具体纳入的项目有：护士的出勤率，分级护理的执行情况，危重患者的护理执行情况，护士的夜班数，患者的满意度调查，对于科室工作的贡献情况，专科知识的掌握情况以及技能操作的熟练程度等，争取让护士能切身感受到一份努力一份回报。亮点五：2015年护士分层培训上将严格分层培训，对于能解决疑难复杂问题的胜任护理组长的工作，指导并培训下级护士工作。每月分层次分内容对于年资于职称不同的护士给予培训，护士长对于每月的培训严格考核考评并记录在案。亮点六：2015年我们中西医结合内分泌专科将会大打专科特色，高扛”特色中医护理”旗帜，在此首先感谢院领导给以我们科室外出学习的名额，我们将会选派科室的骨干赴外院学习中医护理的相关知识以及相关操作，待他们学成归来之时便是我们应用之时，当然如果有科室对于中医操作感兴趣我们也会开展相关操作的培训，切实医院内的资源共享。很多中医的操作是可以应用于各个科室的，像便秘的患者每个科室都会有，中医上我们便引进了中药灌肠，实践证明它不仅可以通便更可以调和人体的相关理化指标。褥疮的病人中医上给予艾条灸效果也很好等等还有很多。不仅如此我们科室现在每天都会腾出一部分的时间共同学习中医护理学的相关理论知识，做到扎实专科基础，熟练相关操作，我们相信只要我们努力，我们就能做好。

第四篇：年妇产科护理工作总结

2013年妇产科护理工作总结

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了2013年，这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理,夯实基础护理.为患者创造良好的就医环境

今年,我科加强了病区的管理,注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度,确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”；并坚持为产妇清洗外阴，直至出院,保证患者的清洁无污染。

二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以下几个方面制定优质护理措施：

（一）转变服务理念，在科室里刘主任经常强调,我们的护理工作就是服务工作,我们要更新观念，做好服务工作,在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖,表情亲切.因此,在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼,对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。

（二）改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理, 将病区分为a1、a2两个责任区,分别设两名责任护士, 责任护士负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理,保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性.本担任责任护士的是：洪瑛、李丽,她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评！

（三）改变排班模式,在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上8am到4pm的模式,改成让两名责任护士上8am到4pm的模式,减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

在本初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。

科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。

另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历,护士长取得主管护士职称.四、严格核心制度的落实,减少护理差错的发生。重点表现在:(-)严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。(二)完善护理查对制度,针对我科医生停医嘱不定时的情况,特制定了双人双班查对制度,即每天下午白班和总务查对医嘱后,夜间上夜和助产士再次查对医嘱,避免了漏执行和重复执行的现象.五、我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信,在科室里倡导好学、上进的思想观念,积极参加医院组织的各项活动: 如5、12操作比赛及知识竞赛, 我科汪奇美、张辉、冉小梅等，均积极参加了这些活动, 并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩，这些活动的参加, 既让他们在活动中得到快乐, 也让他们在活动中成长！与此同时, 我科护士唐静被评为”优秀护士”！

六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

我科根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务.七、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关

怀

为了增强我科优质护理服务的内涵,特制定了一些新的服务措施, 让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在.如:

（二）为刚分娩的产妇送上一杯红糖水;

（三）设计并缝制了产妇病员裙；

（五）特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。

（六）在新生儿的护理上,不仅严格执行母婴同室,完成每天的洗浴,而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片.（七）加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221人，受到了患者及家属的广泛好评。

八、加强产房的管理，积极控制医院感染

严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并顺得通过了产科护理质量检查。产科各项工作指标完成如下：

全年年共接生221人 开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100% 围产儿死亡率0% 工作人员母乳喂养技巧合格率100% 活产新生儿死亡率0 产后母乳喂养宣教率100%

九、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。

过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新；年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极性和主动性有待进一步增强；护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力。2013-9-20篇二：2013年妇产科护理工作总结 2013年妇产科护理工作总结

2013年是非常充实的一年，在院领导和护理部的正确领导下，在科主任和

大外科护士长的帮助指导下，科室以“三甲复评”为契机，结合科室工作实际，进一步规范护理行为，落实护理核心制度，做好护理安全和护理质量的持续改进，扎实提高护理队伍整体素质（科学素质、政治素质和业务素质），圆满完成年初的护理计划。现总结如下：

一、加强政治学习，提高职业道德

坚持参加医院的各项政治学习，坚决执行医院的各项决定，做到与医院的发

展要求保持高度一致，抵制一切不利于团结和和谐的歪风邪气，是一支具有爱心、耐心、细心、热心、责任心的具有活力护理团队。一切以病人为中心是我们的服

务宗旨，全年收到病人表扬信数封。全年无护理投诉、护理纠纷、严重护理差错、事故发生,无压疮发生。

二、顺利迎接三甲复评、全面提高护理服务水平。以三甲复审为契机，遵循

“pdca循环”的工作方法，全面梳理科室护理工作，进一步规范责任制整体服

务，健全制度，促进长效机制建设，落实护士绩效考核制度，病人满意度及护士

满意度均高。

三、以“病人安全”为核心，狠抓护理质量。

（一）依托科室质控小组的质控作用，对影响护理安全的各个环节进行把控，并将质控结果纳入质控者个人的业绩考评中，落实护理核心制度及各个管理流

程，加强护理安全监控管理，每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析，提出防范改进措施。

（二）做好了重点人群、重点时段、重点病人的管理：对产科高危人群、危

重病人，指派n3级助产士进行监控及管理，严格新生儿及重点环节的交接制度，对科室业务水平较差护士予以重点指导，加强重点时段人力，实现弹性排班，杜

绝差错事故的发生。

（三）依据国家卫计委颁发的《关于加强产科安全管理十项规定》，结合重

庆市卫生局妇社处的暗访结果，全面梳理检查科室的专科制度及操作，完善科室

相关制度及流程并上墙，对科室人员进行专科培训，保证产科质量。

（四）化疗工作的开展：由于我科业务范围的扩大，增收妇科恶性肿瘤病人，护士相关知识缺乏，科室结合实际情况，对妇产科病房进行合理分区，采用他科

老师指导结合本科自学的方式组织全科护士学习相关知识，目前化疗工作顺利开

展，无不良事件发生。

（五）强化对科室硬件设施及急救生命支持设备的常规检查意识，平时加强

仪器设备性能及安全性的检查，护士熟练掌握各种急救设备的使用方法，人人掌

握各种应急预案，保证病人安全。

四、护士的分层培训落实。

（一）护理理论的培训和考核：分层次、分步骤、定期的、规范的对“三基”

和专科理论进行学习，完成了各层人员培训计划。本科生、护师以上者，完成了

科内1-2次业务讲课及查房工作，促进护士专业成长，以培养出更多合格型护士

以适应护理事业快速发展的要求，同时以满足日益增长的病人服务需要。

（二）护理技能的不断提高：在认真完成护理部2013年技术操作培训内容的前提下，根据专科需求及个人技能水平，制定出了科内动态的分层操作培训计

划并组织实施。严格培训，严格考核，并将考核结果纳入绩效考核。

（三）加强人文知识及沟通技能的学习，提高护士的整体素养。

（四）今年科室派出一名同志进修学习。

五、优质护理服务：处处体现“以病人为中心”的服务宗旨和理念，认真落

实责任制整体护理，重点督查了责任护士对病人“十知道”的掌握程度，在夯实

基础护理与落实分级护理的前提下，我科的优质护理服务还体现为产后心理评估

及指导，重视剖宫产术后的恢复，做好产后康复锻炼，在建立亲情服务方面下苦

功，得到病人好评，全年满意度均在97%以上。

六、临床带教：认真制定并落实2013年护生带教工作，指定业务能力及授

课能力强的老师进行一对一带教，配合护士长晨间抽问及随机检查，每星期进行

周小结，集中业务学习一次，充分听取护生意见，提高带教质量，圆满完成今年的带教任务。

七、配合医院完成相关工作：今年正逢医院七十周年院庆，科室护理人员积

极参与医院的一系列院庆活动；对职工小家的建立献计献策，弘扬科室文化；响 应医院号召，科室积极参与下乡支农报名（未选中）；参与发展部组织的义诊活

动。

八、护理科研情况：科室开展新技术一项，完成护理论文8篇。

存在的问题及努力方向：

一、因新入科年轻护士较多，业务能力与业务需求有不协调发展现象，专科知识的掌握非常薄弱，培训任务是重中之重，同时注重护士队伍稳定性的培养和管理。

二、因护士妊娠、病假、退休等原因，造成科室人力资源相对紧张，科室需合理进行排班，保证护理安全。

三、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及论文的质量。

妇产科

2013年12月31日篇三：2015年产科护理工作总结 2015年产科护理工作

工作总结

一年来,在院领导和护理部主任的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人服务的宗旨，本科室全体护理人员根据各项标准和要求较好的完成了各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。根据护理部对各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度及要求，如责任组长、责任护士、各尽其职，杜绝了工作中推、拖现象。

2、坚持查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;护理操作时严格执行三查七对;坚持填写输液卡，一年来未发生重大的护理差错。

3、认真执行输血制度。本以来，共执行输血15例，按规范要求认真执行查对及各项登记记录，无输血差错及不良反应发生。

4、认真落实产科护理常规，坚持填写了各种信息数据，坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

5、自8月份以来，在护理部的组织下，每日坚持夜查房，在夜查房领导的督促与指导下，病房质量得到改善。

二、加强护理管理，提高护理质量。

1、在护理部主任的组织与领导下，本科室成立了护理质量管理小组，按护理管理要求，护理质控小组成员认真执行各项护理质量考核要求，对护理中存在的问题进行进归

纳总结及反馈，在科室护理质量会议中提出宝贵意见，使科室护理质量管理工作得到提高。

2、坚持每月一次基本技能操作培训、考试，1-11月技能操作考试平均分91.9分，合格率为100%。每季度一次护理基本理论知识考试，1-3季度考核平均分91分，合格率100%。

3、一年一来，在护理部的监督、指导及科室护理人员的共同努力下，病房质量管理合格率达100%；病房消毒隔离合格率达100%；基础护理合格率达100%；危重一级病人管理合格率达100%；急救物品、药品管理合格率达100%；产房护理质量管理合格率达100%;护理文书书写合格率达100%。4、1-11月总分娩活产数2291人次，平产1760人，剖宫产538人次，新生儿接种率100%，其中为孕产妇提供导乐服务509人次，剖宫产率23.48%，新生儿死亡1例，无孕产妇死亡。

5、新生儿疾病筛查宣教率100%，新生儿疾病筛查率达95.38%。

6、共派护理人员外出学习人/次，外出培训学习率达 %。

7、坚持护理查房及护理病案讨论制度，提高了护理人员对产科常见疾病理论知识的掌握。

三、加强爱婴医院管理。

全面加强了医护人员有关爱婴医院相关知识的培训，有效行使爱婴医院管理，建立了配奶区，实现了有医学指针新生儿奶粉统一由医院提供，新生儿“三早”率达99%，纯

母乳喂养率达 %以上。

四、加强医院感染管理

严格执行了消毒隔离制度，每天坚持对病房及重要环节进行消毒；坚持院感监测，每月对重点环境、物表、空气进行检测和培养，及时发现安全隐患；坚持手卫生督查，有效提高了医护人员手卫生依从性，有效降低医院感染发生率，本无重大医院感的发生。

五、存在问题

1、科室护理人员梯队建设有缺陷。

2、部分护理质量控制小组成员未履行职责。

3、护理人员专科技能不够强。

4、个别护士素质不高，无菌观念不强。

5、部分护理人员对护理文书书写欠规范。

6、晨间护理有时还留于形式。

一年来，我科室的护理工作得到院领导高度重视、支持和帮助，结合护理部的全新的护理理念，我科的护理质量管理工作上了一个新的台阶。存在不足之处，来年全科护理人员共同努力，继续改进不足。

妇产科

2015年12月17日篇四：2014年妇产科护理工作总结及2015年工作计划 2014年护理工作总结

忙碌、充实的2014年匆匆而过，回顾一年来的工作，我在院领导及护理部的关心和支持下，在科主任的带领下，始终坚持把“以病人为中心，保证医疗护理质量安全”作为指导思想，以“巩固爱婴医院，促进母乳喂养”为目标，严格按照医院和护理部的要求，圆满的完成了2014年的各项护理工作，现总结如下：

一、妇产科护理工作

今年4月份转入妇产科工作后，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧，同时不断的增强自身的修养和素质，用自己的言行去约束和影响科室的护士，积极的调动护士们的积极性和工作热情，合理的组织、协调、指挥科室护士完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理和全科室护士的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。

1、脚踏实地，从护理基础工作做起。

科室护士偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交接班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本考核重点，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：改进查对方式，将传统的称呼病

人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性。

2、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，进行分工，护理文书书写由责任护士、组长和护长三人负责，形成责任护士责任下完成病历，组长把关，护长质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

3、严格产房管理，不断提高助产质量。

加强产房管理，将产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理，同时完善疫苗注射程序，加强疫苗管理。

4、规范妇产科门诊管理 6月份妇产科门诊搬迁到新大楼后，按照妇产科门诊管理标准，再次进行了改进，调整了妇科诊室、产检室、胎监室、计划生育手术室的位置，配置了检查、消毒用品，并调整了护士工作职责，以达到标准要求。

5、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

注重护士业务水平的提高，科室每月组织开展护理业务学习。引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，在科室中树立一种传、帮、带、教的良好氛围，倡导以老带新地方法，巩固基础知识，训练基本功，将常用操作项目纳入日常考核，同时，督导全科护士完成继续教育任务，并加强专科知识学习；不断提高专科理论知识。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

二、爱婴医院工作 今年6月底我们收到了市卫计局转发国家卫计委关于开展爱婴医院复核的通知，7月底我们提交了爱婴医院复核申请，为了保证爱婴医院的各项工作落到实处并能正常运转，在院领导的指导和帮助下，我科根据<2014年爱婴医院复核方案>要求，逐条自查整改，督导落实，使爱婴医院的管理工作上了一个新的台阶。并于10月30日通过了市卫计局开展市级爱婴医院复核，11月份后我们又重新进行了整改，准备迎接省级爱婴医院复核。具体工作如下：

1、促进母乳喂养政策的实施

（1）制定了书面母乳喂养政策，并传达到了所有的医护人员。

（2）贯彻执行本院促进母乳喂养的规定和 “国际双十条。

（3）将母乳喂养的三个十条规定张贴在母婴所到之处。

2、代乳品销售情况

在医院内禁止张贴母乳代用品销售广告，禁止销售母乳代用品，禁止公司向母亲、医护人员赠送母乳代用品和样品。院内无母乳代用品销售广告、资料及样品。均无医务人员向孕产妇及其家属推荐母乳

代用品和提供母乳代用品样品等现象。我院拒绝接受免费或低价母乳代用品。

3、落实爱婴医院工作管理制度

坚持母乳喂养制度、实行24小时母婴同室制度、开展优质护理服务，帮助正常分娩和剖宫产分娩的产妇做好母婴早接触、早吸允。指导产妇正确的喂哺体位、含接姿势和挤奶手法。鼓励母亲进行纯母乳喂养，除非有医学指征，禁止给新生儿吃任何食物和饮料。鼓励按需哺乳，针对每个母乳困难的产妇具体情况进行个别指导。杜绝产科病房奶瓶奶嘴，奶粉广告。

4、加强孕产妇的母乳喂养知识宣教。

产前通过产科门诊、孕妇学校等途径，对产妇进行母乳喂养知识和技能教育。住院后由责任护士进行母乳喂养的知识和技能宣教。待产时，进行母乳喂养的知识和技能宣教，分娩时助产士必须将婴儿和母亲进行皮肤接触，并进行早开奶。产后将母乳喂养纳入查房内容，医护人员在查房时必须对母乳喂养的好处进行宣传、指导母亲喂奶体位和含接姿势、手法挤奶，指导母亲早开奶、勤喂奶、按需哺乳、不限时间和次数、婴儿睡眠超过3小时或奶胀时叫醒婴儿进行喂奶，指导母亲不要给婴儿橡皮奶头作为安慰物，以免产生奶头错觉，加强对剖宫产术后母亲的护理和指导等。责任护士经常巡回病房，了解医护人员在查房过程中是否将母乳喂养的有关知识宣传到每位孕产妇。出院后，定时电话回访孕产妇对母乳喂养知识及技能的情况，并及时给

予指导。

5、不断巩固爱婴医院知识培训。2014年对全院工作人员实行复训3小时，新上岗人员实行岗前培训8小时。

6、进一步完善孕妇学校的课程安排。

改变了原来孕妇学校只有护士长授课的方式，增加产科医师参与授课，使孕产妇获得更多、更全面的孕期保健知识、分娩知识及母乳喂养等相关知识。

7、完善母乳喂养咨询门诊的工作

开展母乳喂养咨询门诊，每周一由产科资深助产士负责坐诊，服务内容包括纠正母乳喂养的错误姿势、乳头皲裂的护理、母乳不足的指导、婴儿吸吮困、产后乳胀的处理、特殊乳房的哺乳技巧等，针对产妇的问题，逐一解答，并完善母乳喂养咨询门诊记录，将产妇的基本信息、所咨询的问题、联系电话、处理情况、接诊人及回访效果等记录完整。

8、完善配奶间配奶工作流程及制度。

按配奶间的管理要求，制定配奶工作流程及制度，并张贴上墙，配奶间设有专人进行管理，非本病房工作人员不得进入配奶室，进入配奶室需洗手、带帽子及戴口罩。配奶间每日开窗通风2次，并进行紫外线消毒房间2次，每次1小时，并做记录。

9、健全母乳喂养支持组织。

通过区计生局、街道办事处等组织帮助社区建立母乳喂养支持组织，并开展人员培训。利用各种形式，为出院产妇提供母乳喂养支持篇五：2013年妇产科护理工作总结 2013年妇产科护理工作总结

春花秋实,寒暑往来,我们将迎来又一个春天。通过一年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年的任务，共收治妇产科住院病人约1346人次，其中手术约614台次（包括产科和妇科手术），迎接新生儿约627人（包括手术和自然分娩），为医院创造了180多万的收益。虽然工作很繁重，但是没有一人喊苦喊累，依然坚守岗位。现将2013的护理工作总结如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对刚刚取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名入岗护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。二.坚持以医院标准,提升管理工作.各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使自己明白了该干什么,如何干,例会每月一次;中层院周会每月一次;每月进行检查护理工作汇报总结一次;质控会议每月进行一次;满意度调查科室每月一次, ,每月护理组织查房一次, 业务学习每月最少一次，护理论考试护理部每月组织一次，本科室每季度一次，操作考试每季

度进行一次，都达到了规范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升, 三.坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作.全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意.一年中科室护理人员以病人为中心，坚持产科送产妇出院，产后免费送甜酒鸡蛋一碗，外来农民工评身份证补助100元，使病人满意度始终保持在90以上,护理纠纷为零.四、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量.以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。

第五篇：年病区护理工作总结

2014年老年病科护理工作总结 2014年在护理部及科护长的指导下，继续按“三好一满意”、“质量万里行”的考核标准，以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，认真执行本护理工作计划，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。在科主任的领导及支持下，通过全科护士努力，护理质量及护士整体素质得以稳步提升，顺利完成全年护理工作。现将我科2014年护理工作总结如下：

一、护理工作量完成情况 2013年12月1日至2014年11月30日共计新入院病人733人次，出院691人次，转入19人次，转出65人次，告病重155天，抢救23人次，其他护理工作量，详见护理工作量统计表。

二、患者安全方面 1.本发生患者跌倒事件1例，漏发药1例，用药错误1例。其中用药错误进行了根本原因分析。针对以上不良事件，认真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加强培训，避免类似事件发生。2.严格执行交接班制度，班班床边交接班，对跌倒、压疮的高危患者及带管道及病情危重的患者重点关注。本接收院外压疮10例，均为ⅰ或ⅱ压疮，给予积极护理，均治愈。难免性压疮1例，患者因病重转重症监护病房。3.鼓励护士报告护理不良事件，引导她们从患者安全事件中吸取经验教训，尽量避免出现类似问题。

三、加强质量监控，不断持续改进，提高患者满意度。规范了我科医生和护士使用索引本的行为，杜绝在医嘱交接上出现的差错。每月科室质量检查、患者满意度调查、系统内质量检查、客服中心反馈及护理部每季度护理质量大检查发现科室存在的问题，利用pdca管理工具，认真分析原因，制定整改措施，持续改进，不断提高护理质量，全年各项护理质量均合格，患者满意度94%—97%。客服中心对全院出院病人的满意度调查，我科满意度在96%以上。

四、不断深化优质护理，开展延伸服务。

对出院病人半月内主动询问患者的康复情况，广泛听取患者及家属对护理服务的意见，努力改进，不断拉近与患者的距离。为了创造更好的社会效益，服务好我科的特殊病人，在护士负责病人所有的治疗护理，生活照顾，疾病用药安全等的健康教育的基础上，有专门的护士陪患者做检查和特殊的治疗。为有特殊需要的病人提供个性化的服务，如复印检验检查单，上门随访出院患者，提供专业的照护指导，给予重置胃管。得到了患者和家属的好评。

五、细化绩效考核项目，努力体现多劳多得，优劳优酬，进一步提高了护士工作学习的积极性。

六、护理记录书写较去年明显进步。

不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。本末应护理部要求，制定了

我科危重症患者护理计划单，但还未开始使用。

七、完善病房设施（每间病房提供晾衣架），建立以人为本的住院环境，使达到接受治疗的最佳身心状态，患者提供安全有效的防护措施。

八、落实护理培训计划，提高护理人员业务素质 1.每月组织护士业务学习、护理查房、业务考核，涉及基础护理、专科护理、急救护理、应急预案、核心制度、院感、消毒隔离、消防等方面的知识。2.通过每周提问责任护士“患者八知道”、专科护理知识，护士对“患者八知道”回答条理性、完整性较前有进步，进一步掌握专科护理知识。3.鼓励护士参加系统内和护理部组织的业务科，并体现于绩效。4.年初送了一名护士到同济医院干部科进修学习。

九、通过“医生对护理工作满意度调查”和“护士对医生工作满意度调查”，加强医护沟通，了解医护之间期望的差距，寻找解决的发放，不断促进医护合作。

十、本我科新技术“自制手甩体温计袋用于临床甩体温计”获院三等奖。杨雅欣护士一篇论文上了护理学会年会小会交流。

十一、下半年学习了“医院等级评审标准”，对照该标准逐条改进或修改科室护理工作、相关流程制度。

工作中还存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自带物品较多。2.部分护士对患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”护士未坚持使用。3.健康教育不够深入，缺乏动态连续性。4.护理记录书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。篇二：2014年一病区护理工作总结及计划 2014年一病区护理工作总结 2014年，我们一病区在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，现将2014护理工作总结如下：

一、注重护理人才培养，护理人员素质普遍提高

1、每周早交班进行提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。

2、每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度，同时加强护理相关法律法规的学习。

3、积极参加医院和护理部组织的活动，继续开展品管圈活动，深入开展巾帼示范岗活动，在排班上给予方便，为科里赢得了荣誉。

4、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。

二、加强护理安全管理，保证护理安全

1、每月组织护理安全讨论会，对存在的或潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。

2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析；每月对发生的护理缺陷组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。

3、为提高护士应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科里每月组织学习护理紧急风险预案，并进行演练，加强护理质量控制，提高临床护理质量，参加护理部组织的护理应急演练，并取得了好成绩。

三、深入开展优质护理服务工作

护理管理的创新，巩固了护理示范病房建设；拓展的护理服务项目，使护理示范病房建设得到了升华。我科始终如一的按照《住院患者基础护理服务项目》为病人提供优质的护理服务，病人的满意度≥96%。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理由，也从来不说“不”，展示了每一名护理人员处处为病人着想的服务理念。

四、护理文件书写，切实做到准确、客观及连续 2014年我科已全部实行护理电子病历，在书写过程中要认真斟酌，能客观、真是、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查的力度，每班检查上一班记录有无纰漏。发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、急救物品完好率达到100% 急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态。

六、做好医院年中质量检查工作

组织护士学习《三级综合医院评审标准》中护理部分，并逐步实施。同时按照医院部署做好各项迎检工作。

工作中存在不足：

1、年轻护士多，专科知识及专科技能有待提高，特别是急救技术，也是明年工作的重点。

2、部分护士缺乏沟通能力。

3、书写论文少。

4、个别老师带教能力不够。

5、神经外科基础护理及5s管理不到位。2014年12月 一病区 2015年一病区护理工作计划

转眼间又要进入2015年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我科非常重要的一年。紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，我科将认真搞好以下工作：

一、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质

全科护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力我科将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

1、鼓励鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

3、根据医院安排，有机会选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在科内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让科室团结、协作的优良作风发扬光大。

二、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室通报，对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处罚，对于无差错者年终给予奖励。

3、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患者床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

4、严格执行床头交接制度，严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查

卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每周二次对病人满意度进行调查，确保服务质量。

6、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

7、加大医院感染控制力度，严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。继续加强洗手依从性及多重耐药菌的防护措施

三、开展优质护理服务示范病房

改变护理工作模式，实施责任制整体护理，提高临床护理服务能力和专科护理技术水平，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。希望通过开展优质护理服务活动，使病人满意度极大提高，病房秩序进一步好转，护理质量得到极大保障，同时护患关系也更加合谐。

四、护理安全则是护理管理的重点

护理安全工作长抓不懈，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

五、加强护理管理，合理利用人力资源

1、由于我科年轻护士较多，危重患者比例高，工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员在工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供优质护理服务。

2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效；既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。

六、强化科研意识，增高护理科研能力

1、积极给高年资护士创造条件，安排外出学习，积极查阅文献材料，营造良好的学术氛围，力争有高程度的论文发表。

2、采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。

七、护理各项指标完成

1、基础护理合格率100%（合格标准85分）。

2、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为80分）。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。

5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为80分）。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。

八、其他

配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。2014年12月 一病区篇三：病区上半年护理工作总结1 中医院病区上半年护理工作总结

我病区病床55张，护士10人，收治外科、内科、妇产科等病人，病员复杂，在医院和护理部的领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实认真实施，不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、以病人为中心，争创一流优质服务

在正常工作中，护理人员时刻牢记以病人为中心的服务宗旨，设身处地为病人着想，接待好每一位病人，做好每一项工作，关心每一个病人，对病人提出的意见和建议都能高度重视，及时解决。

二、提高护士素质，培养一流人才

社会不断进步和发展，全面提高护理人员的综合素质是科室发展的重要环节，积极参加医院组织的各项学习和考试，鼓励护士参加成人高考和自学考试，提高学历，现在我科大专在读2名，本科在读4名。积极做好传帮带和实习生带教工作，以老促新，互相学习，有效地促进病区护理水平的提高。

三、加强规章制度的学习，切实落到实处

科室利用各种会议，学习医院的各项操作规程和各项规章制度，通过制度来约束护理人员的行为，对于违规的人员，及时予以处罚，有力的提升了制度的严肃性和护理人员遵守的积极性。

四、各项指标完成情况

1.急救药品齐全完整率100% 2.基础护理合格率100% 3.消毒隔离合格率100% 4.护理病区及各种表格合格率达标 5.三基三严考核合格率达标 6.病人满意度达标

7.完成业务收入约40万，住院病人700人

上半年虽然取得了一定的成绩，但是我们也应该清醒的认识到自己身上的不足；在护理意识上还要解放思想，大胆创新；在人性化护理和健康教育、出院病人随访工作因多种因素还未完全落到实处；在论文撰写方面护理人员积极性不高；在优质服务和提高病人满意度方面还大有可为。下半年，我们将对存在的问题，组织全体人员不断学习，深化认识，积极整改，为医院的护理工作再上新台阶而不断努力。

二○一一年七月十四日

宋 红 艳篇四：2012病区护理工作总结 2012年护理工作总结 2012年是能力发展年，为了不断提高护理质量和专业技术水平，保障医疗安全,巩固三级甲等专科医院的成果，根据护理部、大科的要求及我病区护理工作计划开展工作，现将本工作总结如下：

一、继续强化质量管理，确保护理安全

1、全员参与质量管理，病区实行三级质控管理，下一班质控上一班工作，专业组长、护士长质控。使标准融入到每位护士的个人行为中，做到自觉有效地控制各项护理行为，有良好的工作习惯，护理服务到位，服务质量水平有所提高，护士提高了发现问题，解决问题的能力，带动了护理人员的积极性。

2、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。

3、专业组长和护士长每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改，规范护理文书书写。定期进行护理记录缺陷分析与改进，强化责任护士对护理文件的质控。

4、抓好安全工作，确保护理安全。1）病区每日进行安全检查，每周进行两次安全大检查，节前进行安全检查，针对查找出的安全隐患及时整改，减少护理差错缺陷、护理投诉。2）进行护理安全教育，法律法规知识学习，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，树立医疗纠纷防控意识。3）对新上岗的护士、工作能力差的护士以及进修、实习护士进行重点管理；实行apn排班及弹性排班制，高年资与低年资、工作能力强与工作能力弱的护士搭配进行值班，提高护士独立值班时的慎独精神，不定期在重点时间段内查房，加强各个环节监督和管理，提高护理质量水平保障护理安全。4）组织护理人员学习应急预案，培养护士的应急能力，本出现多次停电、停水事件，此期间无安全及投诉事件出现，对出现的应急事件进行回顾性评价，讨论，从中吸取经验教训，提高了护士对突发事件的反应能力。5）本发生一例病人跌倒致肱骨外科颈骨折的护理不良事件，及时组织病区护理人员进行讨论，从不同的角度分析发生的原因，提出防范与改进措施，吸取的教训。6）每月完成护理质量检查2次，每月召开1次护士长会议，节前召开护理安全会议、每季度召开一次护理质量会议，针对缺陷进行分析、查找原因，制定整改措施，进行质量跟踪监控，并纳入下次检查重点，以确保工作品质持续提升。

5、按照医院目标管理任务，完成护理质量评价指标，达到标准要求。1）基础护理合格率100%（合格标准85分）。2）特、一级护理合格率≥90%（合格标准为80分）3)急救物品完好率达100%。4)护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。5)护理人员三基考核合格率达100%（合格标准为85分）。6)一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7)常规器械消毒灭菌合格率100%。8)一次性注射器、输液器用后毁形率达100%。9)年压疮发生次数为0。

二、加强护理人员在职培训，完成继续教育工作，提高业务水平

1、根据大科护理技术操作考核及病区培训和考核计划，完成不同年资护士操作培训及考核：一年资护士23项，2-3年资护士14项、4-5年资护士10项、五年资以上护士8项，人人考核过关，有记录，每月上报考核成绩及分析表至护理部。

2、组织护理人员复习、参加护理部组织的一季度新聘护理人员、年底的全院护理人员及四月份大科组织的护理理论业务考试。

3、加强急救知识和技能的培训，通过案例进行分析，讨论，不断总结经验，提高急救水平。一名护士参加四川省人民医院急诊icu进修，护士长参加四川华西医院急诊专科护士培训，均合格。

4、加强新入职护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识。有1名护士参加电大专科护士报名考试，有2名护士参加电大护理本科报名考试，提升学历水平、更新专业理论知识。

5、全年完成护理查房、护理病例讨论24次，提高护理人员专业知识。由护士长及大于5年的护士主持查房和讨论。

6、组织护理业务学习12次，不断学习新知识，掌握新技能。由护士长及大于3年的护士担任讲课。

7、本病区共计护理人员16名，完成继续教育学分25分，其中院内15分，院外10分，全部达标。

三、加强现代护理管理的学习，不断自己的管理水平

1、学习更新自己的管理理念、管理技巧及培养护理服务中人文精神。

2、参与其他护士长及科室的学习交流。

四、继续开展以病人为中心的优质护理服务工程活动

1、加强三基三严培训，提升护理人员的专业素质。

2、实行护理人员绩效考核制度，多劳多得，优劳优酬。

3、落实优质护理服务工作各项措施，提高患者的满意度，避免护理纠纷。

4、落实责任制整体护理工作模式，优化护理工作流程，减少护理文件书写时间，护理人员有更多的时间与病人接触，关心病人。

5、开展集体健康教育24次，每一位病员都进行入出院和住院期间健康教育，得到病员及家属的肯定。

6、春节、端午、中秋组织医护联欢，病员积极参与，丰富了病员住院生活，为病员创造了温馨的住院环境。

五、科研及教学工作

1、增强科研意识，鼓励护理人员撰写护理论文，全年病区有1篇护理论文发表

2、本我病区共接收来自四川省卫生学校护理实习生9名，成都大学护理实习生1名，分别在我病区实习七周，实习成绩平均几分。接受来自广汉市、温江万春、新津县共3名进修生，带教老师认真带教并不断提高自己业务水平，完成带教计划。

3、精神科专科护士培训基地的创建工作顺利通过，我病区接受专科护士6名，由一名专业组长全权负责带教工作。

六、其他工作

1、积极撰写信息简报，体现信息的及时性，本共投稿24篇，发表几篇。

2、服从领导安排，配合医院对外开放工作宣传我院，认真准备共开放3次。

3、根据医院有关在职职工休养、旅游的规定，做好本病区的工作调整安排做到有计划的出游。

4、完成医院指令性任务。

七、在明年的工作中，完善实习生、进修生、专科护士的带教工作，提高专业组长、高年资护士的带教能力，主动带教的意识。鼓励论文的撰写及发表等。篇五：二0一一年上半年五病区护理工作总结

二0一一年上半年五病区护理工作总结 上半年我科在护理部的正确领导下，紧紧围绕患者安全目标，以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本护理工作计划，贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”指导思想，规范护理行为，强化内涵建设，提高各级护理人员技术水平和服务质量，保证护理安全完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将上半年工作实施情况总结如下：

一、政治思想方面

加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。树立医务工作者整体形象。

二、改善服务流程，提高服务质量 实行弹性排班，改变工作模式，认真落实优质示范工程，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，加强了晚间护理，满足病人及家属的合理需要，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，半年中病人及家属无投诉，医院

组织的服务质量调查病人满意率98%以上。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护理并发症发生。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强监督管理保障护理安全

1、每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

2、规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养，每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

3、注重环节管理，保证患者安全，落实病区内、病区间患者交接及手术交接，患者外出检查的安全措施。加强了护理巡视及晚期患者思想动向，及时制止了患者自杀行为一次。

4、坚持了护理业务查房：每月对危重病人进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。通过不断的对护士及时评估反馈,发现错误及时落实到人帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气促进年轻护士对工作的积极性.5、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。科室重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士.治疗班护士等各尽其职，按其分工落实到人，一年来未发生大的护理差错.6、加强了院内感染管理，严格执行消毒隔离制度,搞好院内感染及垃圾分类工作并做好定期细菌监测，合格率达到了100%。

7、严格执行护理文书书写制度.主班护士每周对护理文书进行抽查.护士长每天随即检查护理病历.在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。内涵质量较前提高。

8、定期召开护士生活会对科室存在的问题进行讨论.发扬了普外科团结合作的精神.9、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨晚间护理。

10、积极参与并认真实施临床路径工作，获得满意效果。

11、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

四、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

1、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的学习，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作

2、科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。

3、积极鼓励护士总结临床经验，发表省级以上刊物2篇。

4、积极加强护士专科培训，选派一名护士赴天津进修造口护理，进一步提高科室专科技术力量。

五、存在问题：

1、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

4、个别人员院感意识有待加强学习提高。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。