韭菜台镇团委2011年全年工作总结

第一篇：韭菜台镇团委2011年全年工作总结

2011年团委工作总结及2012年计划

一年来,韭菜台镇团委在团县委和镇党委、政府的正确领导和大力支持下,以服务青年、构建和谐社会为目标,深化工作内容,拓展工作领域,延伸工作内涵,组织带领全镇广大团员青年积极投身于社会主义新农村建设中,取得了一定成效,现将今年工作汇报如下：

一、加强班子建设,扩大团组织覆盖面

韭菜台镇团委今年7月份组织了团委换届选举，选举团委副书记3名。委员7名，把各个行业优秀团员青年充实到镇镇团委组织中来，更好的发挥基本团组织的作用。同时，扩大团组织在基层的影响，在青成蛋鸡饲养专业合作社建立团组织，秦旭成为团支部书记。

二、开展组织活动,充实工作内容 1、3月5日，分小学、乡镇两个志愿者活动小组进行。在团干部的带领下深入到孤寡贫困老人中进行义务劳动

2、清明节期间组织“学习烈士精神，激励自我成材”清明教育活动。为缅怀革命先烈，加强爱国主义教育和革命传统教育，镇团委与全镇中小学组织了近千名党员干部、青年团员、中小学学生参加“学习烈士精神，激励自我成材”清明教育活动 3、5月份通过发展新团员为组织不断注入新的血液，保证了队伍建设。镇团委严把入口关，高标准严要求，注重年龄结构，高质量吸纳新团员，壮大了队伍的同时，增强了战斗力，目前，全镇共有团员728人。4、6月6日。围绕建党九十周年主题活动，响应团县委“学党史、知党情、跟党走”主题实践活动，我们韭菜台镇团委邀请原人大副主任王文桥等为我们进行党史讲解，以党史讲解的方式加深我们对党的了解，表达我们对党和祖国的热爱和感恩，以历史讲解的形式来响应党精神的号召，共同展望中国共产党和中华人民共和国的光明前景。

5、我镇团委团刊征订及团费收缴工作已圆满完成。并在日常工作中能够及时完成团县委、镇党委、政府交办的其它各项任务。

三、存在的问题和不足

1、是团组织不健全。虽然已经基层已建立了团支部，但由于各部门人手紧张，在开展团的工作的同时都要完成其他工作，一定程度上影响了团的工作完成质量。

2、是团委经费来源困难，影响了团委一些重要活动的正常开展。团委是广大团员青年之间沟通的桥梁和纽带，而这种关系需要通过开展各种活动来达到，这些都离不开资金支持，由于我镇缺少经济收入来源，对团委的投入相应受到制约，全面开展团工作也因此受到严重影响。

四、2012年工作打算

在新的一年里，紧紧围绕团县委、镇党委、政府的中心工作，创新工作思路，围绕3月5日、5月4日、7月1日等重大节日开展积极向上的活动，积极参加团县委组织的各项工作，进一步推进非公建团的步伐，树立青年典型，在中小学开展道德教育等工作。团结带领全镇团员干部青年,把团委工作做得有声有色。

第二篇：团委全年工作总结

**团委2005年共青团工作总结

2005年，**团委按照上级的总体工作部署和安排，紧密围绕企业经济效益和生产中心工作，树立“建设、服务、创新、发展”的工作理念，充分发挥共青团组织生产力军和突击队的作用，全面实施教育兴团、服务兴团、科技兴团、活动兴团四大工程，做到了服务大局有新贡献，服务青年有新作为，团的建设有新发展，青年队伍素质有新提高，开创了共青团工作新局面。

一、深入学习、贯彻“三个代表”重要思想，实施教育兴团工程，全面提高青工队伍的思想素质。

1、深入开展了政治理论教育，构筑青年一代的精神支柱。2005年**团委以学习团的十五大、党的十六大精神为内容，按照团总支和团员、青年两个层次深入开展了政治理论教育学习活动。**团总支把学习贯彻“三个代表”重要思想作为全队团的首要任务和青年思想教育的重点内容，以“五四”、党的十六大前后为三个阶段，以团干部、各条战线的团员青年骨干为重点群体，通过报刊宣传、学习交流、网络教育、学习专门读物等方面深入推进。先后四次组织团员青年学习十六大会议精神，并结合青年爱国主义教育等展开讨论，大力开展理论实践教育活动。

2、扎实开展形势任务教育，增强青年责任意识。为回顾油田繁荣光辉历程，增强团员意识，**团委结合全厂生产形势，以提高团员青年思想素质为着眼点，通过座谈、演讲、板报等形式，引导青工牢固树立“企业是我家”的强烈自豪感和荣誉感，加强对企业的信赖感和归宿感。通过各种形式的宣传教育活动，增强了广大团员青年的责任意识，统一了思想，鼓舞了干劲。**团总支利用上团课和读书小组，组织广大团员青年学习相关文件，帮助他们认清肩负的历史使命，在企业改革和经济建设中勇于探索，开拓进取。同时，加大了形势任务教育的工作力度，通过讲形势、讲任务、使团员青年知厂情、区情，明确面临的严峻形势和艰巨任务，增强青工岗位建功意识，自觉投入到生产实践中，努力超额完成任务，创造岗位效益。

二、充分发挥团组织的服务功能，实施服务兴团工程，唱响共青团组织服务大局、服务青年的主旋律。

1、服务改革发展大局。一是广泛开展了“节约增效”活动。以“节约金点子”为支点，动员全厂青工开展层层献技献策活动，努力营造人人关心企业发展，人人参与企业发展的氛围。二是积极开展青年突击队活动。围绕全年生产任务，组织团员青年主动出击请战，不讲条件，不讲困难，积极开展青年突击队活动，发挥青年突击队在夺油上产中的攻坚啃硬作用。

2、竭诚服务青年。一是为青年搭建学习的平台，在全厂团员青年中开展“什么是学习型组织、怎样创建学习型组织、团组织如何在创建活动中发挥作用”的专题讨论活动。各级团组织结合实际情况，建立了青年学习组织，成立了学习型项目组，开展了计算机知识交流、英语角、网络互动等活动。**团委还充分发挥先模典型的引导示范作用，利用劳动模范**、青年岗位能手**等先进典型，开展竞赛活动，在全厂掀起了学先模、赶先进、创一流、作贡献的热潮。二是建立建全各类青年人才档案。积极发现人才、培养人才，聚集人才。各团组织根据青工的爱好，成立了书法、音乐、文学、手工等活动小组，发挥和培养了青年人的特长。三是建立特困青年和大龄青年档案。切实为有困难的青年提供帮助，解决实际问题。真正做到各类青年自然状况清楚、工作表现清楚，并与青年志愿者活动结合起来，有针对性地开展服务活动。四是大力加强人才举荐工作。进一步确立了推优工作体系，完善推优程序，制定推优计划，建全推优档案，备有写实考察记录，使推优工作走上规范化、制度化轨道。五是为青年创造成长成才环境，加强青工的技术培训力度。本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”、“一岗多技、一专多能”的原则，把培训作为提升青工技能的重要手段。采取分散学习与集中授课、岗位练兵与示范表演相结合，在基层建立青工培训基地，开展青工双休日技术课堂，组织讲师团到各基层

队巡回讲课，送知识到一线，送技术到岗位，确保青工技能培训全过程、全日程。印刷了多项工种的青工技能题库册，解决了青工上技术课、岗位练兵的学习资料问题。还先后选送优秀青工外出进修，开办业务培训班，为技能人才脱颖而出提供了保证。

三、以为企业创造最大经济效益为目标，实施科技兴团战略，引导青年在企业改革发展中建功立业。

结合生产经营实际，各级团组织以“创新与发展”为主题，继续深入开展了体现青年创造价值的“五小”科技攻关及“创新创效”活动。主要从宣传引导、提供创新创效保障措施、建立公正合理的评价和激励机制等方面花大力气，各基层团组织依托“五小”、“QC”等活动，积极开展创新创效活动，充分发挥智力优势，取得了突出成绩。努力在青年中营造人人能创新、处处有创新的氛围，实现青年个个有项目，项目个个有青年。

四、以活动求活跃，以活动促发展，实施活动兴团战略，增强团组织的凝聚力。

1、深化青年志愿者活动。青年志愿者活动是共青团的品牌活动，为推进青年志愿者活动进一步深入开展，**团委完善青年志愿服务行动规程，推行志愿者网上注册和“星级”评定制度，完善了青年志愿者行动认定、考核基本标准，根据累计服务时间和工作实效，建立了“星级”评定的志愿者

管理奖励制度。

2、争创青年文明号活动取得新进展。争创青年文明号活动是团的工作与企业中心工作的一个有效结合点。今年，**团委为多家“青年文明号”创建单位授牌，各青年文明号单位结合生产实际，开展了信用宣誓、发放青年文明号服务卡、保养设备、上门服务等多种形式的宣传纪念活动，使“青年文明号”活动得到深入开展。给各级团组织和广大青年树立了榜样，赢得了各级行政部门的普遍重视和支持。

3、开展丰富多彩青年喜爱的文体活动。利用五四、七一、十一等重大节日，开展丰富多彩的文体体育活动，丰富青工的业余文化生活。在“五四”期间举办“飞扬青春，珍爱岗位”的篝火晚会，活动中，各单位的团员青年各自表演了丰富的文艺，不仅增进了团员青年之间的友谊，更激发了青工奉献企业的斗志。

回顾2005年团的工作，在上级组织的大力支持和关怀下，共青团工作在服务青年，促进生产方面取得了一定成绩，也得到了领导的认可，但同时也看到了我们工作中的不足，离上级组织的要求还有差距，我们的基础工作还需要进一步的提高，如：

1、加强团的信息化建设。全面加强信息调研工作，壮大信息员队伍，促进信息畅通，形成一批理论成果，进一步加强信息调研和基层信息报送制度。

2、基层团组织建设发展不平衡，如何更好地在基层开展团的工作，发挥团组织的作用，基层团支部设置、管理、考核内容和方式探索不够，工作创新力度不够等。

第三篇：团委2013年全年工作总结

团委2013年工作总结

2013年，外代公司团委高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观；紧密围绕本单位中心工作，将培养和造就青年人才作为着力点，注重思想教育、组织建设相结合的工作方式，积极投入学习实践科学发展观活动，努力提高工作质效，以改革创新精神推动共青团工作的深入开展。现将2013年上半年工作总结如下：

1、引导团员青年，充分发挥主观能动性

结合“调结构、惠民生、上水平”和争先创优活动以及公司“STAR”服务标准的制定和实行，为了更好地和公司团员青年沟通，公司团委充分利用“外代团委”微博，跟踪报道龙龙的情况，宣传“我的中国梦”精神，同时还组织了团员青年在微博上投票选出了今年天津港十大杰出青年。公司团委还把维护微博作为日常工作的一部分，随时关注团员青年的思想动态和对公司团委工作的意见和建议，充分发挥他们的主观能动性，提高工作效率，改善工作流程，推动公司团委工作迈向新台阶。

2、发挥青年优势，积极应对做好安全稳定工作

6月份是全国“安全月”。为更好开展公司“安全月”活动，牢固树立“科学发展、安全发展”和“大安全观”的理念，不断强化青年安全意识，提高安全生产技能，引导青工为公司安全生产做出新的贡献，公司团委在安全月期间，开展了安全月知识问卷活动，为了达到较好的效果，公司团员人手一卷，提高了全员的安全生产素质，保证了安全生产宣传的针对性和实效性。

3、加强组织建设，不断提高团干部队伍的整体水平

团支部建设是团委各项工作和战斗力的基础。团支部是一个政治坚定、组织健全、职责明确、作用显著的坚强集体，关系到公司广大团员青年整体素质水平的提高，关系到团委凝聚力、战斗力的发挥。公司团委坚持党建带团建的工作思路，加强团干部队伍建设，逐步推进团支部建设，着力培养团干部的“奉献、务实、奋斗”精神，教育团干部做勤奋学习、甘于奉献、开拓进取的表率，拓宽工作视野，巩固、完善了基层组织体系，提高了整体素质，增强团支部内在活力的效果，扩大团组织对团员青年的有效覆盖。

4、按照集团团委要求，完善公司基础团建工作

认真学习习总书记五四讲话精神，切实肩负起带领青年高举团旗跟党走、奋力实现中国梦的光荣使命。当代青年在实现中国梦伟大进程中肩负的历史使命，引导青年不断增强为实现中国梦而奋斗的责任感、使命感。深刻理解为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗是中国青年运动的时代主题，勇敢地接过前人的接力棒，肩负起属于当代青年的光荣使命。深刻理解实现中国梦是青年成长成才的最好舞台，自觉把个人追求和奋斗融入这一进程，共同支撑、共同见证、共同享有伟大的中国梦。深刻理解当代青年是实现中国梦的一支强大的有生力量，青年树立共同理想，中国梦的实现就会拥有生生不息的力量；青年坚持共同奋斗，中国梦的实现就会获得更加广泛和坚实的群众基础。

5、开展趣味运动会，表彰优秀团员，纪念建团九十周年

今年是“五四”运动九十四周年，为继承和发扬“五四”精神，进一

步团结动员公司广大团员青年为公司平稳、加快发展，为实现“中国梦”贡献青春、智慧和力量，外代公司团委组织开展2013年“五四”青年节主题讲座培训活动。公司总经理兼党委书记许景宏、党委副书记苏东海和116名公司团员青年共同在天津外代大厦11楼庆祝“五四”运动九十四周年。

主题讲座培训中，公司总经理许景宏为大家上一次以推进公司均衡和谐可持续发展为主题的团课。2012年公司加快调整结构、积极推进改革、努力提高效益，全面实施同心多元化和供应链管理战略，各项工作都取得了新的成绩和进展，全面完成了2012年各项主要目标任务，保持了在天津口岸同行业中的领先地位。在这些成绩中，许总肯定了公司团员青年为之贡献的力量，并引导公司团员青年今后继续以“顺天时，开拓创新实现均衡发展；借地利，务实进取承载客户期盼；应人和，互动协同共建美好家园”的总方针，以“均衡式成长，创新式发展，精细化管理，无缺陷服务”的发展思路，同公司共同努力，实现公司的总目标。

为了打造具有鲜明时代特点、深受团员青年欢迎的“五四”青年节节日文化，丰富大家的节日文化生活，下午公司团委组织大家参观了具有纯正的而意大利血统的佛罗伦萨小镇，其建筑设计根植于意大利历史。贡多拉小舟在清澈的运河上漫游，喷泉、雕塑与绿色植被点缀着一座座意大利式经典建筑，漫步在优美的拱桥、优雅的广场和喷泉，浪漫的氛围让人仿佛置身在16世纪文艺复兴时代的意大利小镇。

青年，无论在哪个集体和团队中，都是最有活力、最具感染力的组成部分。青年智则团队智，青年强则团队强，青年奋进则团队奋进。我们通

过开展活动，碰撞思想，凝聚智慧应该对大家自身的成长有所积累，对职业的追求有所启迪。公司团员青年以这次活动为契机，立足本职，脚踏实地，积淀职业素养，锤炼职业精神，创造一流服务，与公司同发展、共奋进。

6、表彰先进，激励团员青年的工作热情

在团工作中建立健全激励机制，完善评优模式，在团员青年中发现典型、培养典型、树立典型，发挥先进集体与个人的导向、示范作用，提高团员争优、创优的自觉性和进取心，有助于形成干实事、求实效、勇于创新的新风气。经过大家的共同努力，新港第二团支部被评为2012集团公司优秀团支部，另外还有两名团员被评为2012集团公司优秀团员，一名团干部被评为2012集团公司优秀团干部。

7、大力开展形势任务教育，提高青年人政治理论水平按照公司党委和集团公司团委的要求，深入开展了学习市第十次党代会会议精神。利用保留团籍的党员在党支部的学习带动团支部的理论学习工作，让他们成为小教员，不仅更加深化了所学知识，而且也取得了教育和带动的作用。

结合公司体制改革与公司改革发展的新形势，提高青年的自主教育意识。我们通过公司微博，在网络上开展了“我的中国梦”热点话题讨论，组织和发动广大团干们深入到广大青年职工中去，热情地帮助他们主动地、正确地应对思想、工作和生活中的问题，带领广大青年成为了我公司单位改革、发展和稳定的重要力量。

8、深化志愿者活动，发挥服务社会的作用

三月初，一个发生在我们身边的故事：一名11个月大的婴儿在其9个月的时候被诊断出双眼视网膜母细胞肿瘤，在忍受了数日病痛的折磨后，最终摘除了左眼。目前，这名婴儿已经做了3次全麻眼底检查，左眼摘除+眼台植入手术，右眼激光治疗和数次化疗。现在每隔4到6周便要做一次化疗加激光治疗，每次治疗费用都要三到五万，这是一个普通家庭根本不可能承受的压力。公司团委了解情况后，迅速组织了为龙龙宝宝捐款献爱心活动。公司团员青年积极响应，踊跃捐款，同时团委的此次活动也得到了公司老团员们的大力支持，他们非常同情这位龙龙，希望孩子能早日康复。短短1周的时间，我们就筹到善款1万余元了，善款其中包含公司团员青年的，公司老职工的，还有公司职工家属和朋友的。公司广大团员青年非常关心此事，踊跃捐款，并通过各种方式继续向自己的亲朋好友宣传。在轮驳公司团委的帮助下，我们将11880元交到了龙龙妈妈手中，希望孩子到美国治疗一切顺利，希望龙龙能早日康复。

近期，公司工作需要，将公司存放船公司档案的办公室进行调换。由于近10年的档案，数量多，重量超1吨重。时间紧，任务中，公司雇佣了多名搬运工帮助搬运。公司的志愿者看到此景利用三天中午休息时间主动去帮忙和他们一起分类打包，并将打包好的麻袋从没有电梯的办公楼五楼运下来。正是志愿者的积极主动的行为，公司行政部少雇佣了3名搬运工，为公司节省了600元。虽然钱数不多，但体现了公司志愿者的志愿者精神。

不一样的2013年志愿者服务月活动，却在志愿者心中更加记忆犹新。

9、深化团委基础管理，认真完成上级机关有关工作。

为提高团委工作的理论水平，上半年我们派团员代表参加了集团团委组织的学习班，并按照“三会两制一课”制度开展工作，逐步规范了团员的日常管理。每月按时完成“走基层、访团情、解难题、办实事”主题实践活动。

10、推进青年人才园建设，协助有关部门做好青年人才培养工作。

外代公司为深入学习贯彻党的十八大精神，学习理解总书记关于“中国梦”的深情阐释，按照集团公司团委关于“中国梦”活动的相关安排，6月份，外代公司团委在公司团员青年中开展“中国梦、我的梦”主题征文活动。在公司青年中，共收集征文10篇，内容大都是以“我的中国梦”为主题，阐述自己对中国梦的认识和理解，讲述如何用个人的梦想实现，推动“中国梦”的实现，征文也可反映我公司近年来在生产、管理、科技创新等方面取得的可喜成绩，并结合本职工作，畅谈自己的切身感受和收获体会。

在2014年的工作中，我们会进一步加强青年思想教育工作，进一步结合生产开展青年文明号的建设，以灵活丰富的活动内容吸引青年人，提高工作效果，将天津外代团委工作提高到新水平。

1、坚持党建带团建，夯实团的基础建设。

要围绕党建带团建的要求，以围绕企业建设开展的一系列创建活动为载体，努力建立完善企业共青团的组织体系，加强和规范基层团组织的管理，健全和完善各项制度，为团的各项工作的开展打下坚实的组织基础。

2、加强团员青年的思想政治教育。

引导团员青年牢固树立崇高理想和正确的世界观、人生观和价值观，着眼于企业的长远发展，着力提高团员青年的整体素质，培育一支“四有”团青队伍。

3、开展团员青年业余党校活动。

在组织团员青年进行思想政治教育的同时，结合听优秀党员报告、参加社会实践活动等，使团员青年深入的了解党，真正把团员青年凝聚到党组织周围。

4、结合重要纪念日开展爱国主义、集体主义教育活动。

利用学雷锋活动日、五·四青年节、七一党的生日等重要纪念日，开展教育活动。与此同时，充分利用各种宣传方式对团员青年进行行为规范教育。

第四篇：测量台2010年全年工作总结

测量台2010年全年工作总结

2010年，测量台在分局领导的关心支持下，在全体测量人员的共同努力下，严格按照分局的各项工作总体部署，以用户为中心，紧紧围绕分局经营目标和运维指标圆满完成了各项工作任务，现将2010年年工作总结如下：

一、紧紧围绕中心任务，努力打造优秀班组

测量室维护着天山区分局固话和宽带的装、拆、移机跳线工作，整个分局的112故障派修宽带的数据修改，故障咨询，投诉处理，宽带用户账号激活端口停开关和综调系统退单，外堪转派，障碍挂起.待装用户的请求和障碍装机时限完成的督促工作。

今年3月份，新的IP网管系统正式上线，经过短时间的培训后，我们配合社区进行资源核对及更改工作，在公司规定的时限里圆满完成了新新的操作系统顺利上线。在日常工作中只要是装、拆移机，见到工单，立刻进行跳线，做到日毕日清。还积极和社区经理配合，及时修复电话、宽带等各种障碍。

对于112故障，及时派修，一天数次提醒社区经理及时修复故障，及时消障。在10年全年的运维指标考核中，在全体维护人员的共同努力下装机和故障维修指标达都达到了分公司制定的维护标准，在运维中心排名中均排在前三名，受到了运维部的表扬。

随着“光进铜退”工程的进一步深入，宽带割接频繁。包括分局在内的31个模块点的宽带用户，在割接过程中，工程队需要提供一手的正确资料，测量中心的人员对核对后的资料认真即使的更改，才能保证每一个客户资料准确，在割接工程的影响下，宽带的故障申告和投诉量相对增大，增加了测量室的工作量，给我们提出了更高的要求：不仅需要高度的责任心和积极诚恳的态度，对用户耐心解释，消除用户的怨气，取得用户的谅解，还要在我们的能力管辖范围内，以最快和最准确的操作帮助用户解决问题。对于割接中遇到的相关问题，及时把情况反映给间建设专岗,力争在最短时间解决问题。测量人员的高度的责任心，用优秀团队的标准要求自己。不仅给公司带来效益，还能创造良好的社会信誉。

二、加强测了量台精细化管理和业务工作

测量台既是受理用户申告的服务窗口，又是组织障碍查修的主要生产调度，我们把为用户服务放在首位，切实加强管理，全面做好了各项业务工作。

1、加强了基础管理、制度建设和队伍建设。今年，我们测量台坚持了加强测量员职业道德教育，强化了牢固树立了“用户至上，用心服务”的企业理念，不断完善了测量台管理办法，并严格按管理办法进行管理。使测量员在受理用户实际申告中，严格按用户申告受理流程完成受理工作。在严格的流程制度下，测量台按规定时限内（10分内）向相关维修人员共发出了8764个派修通知单，PHS派修单8162条.积极配合维修人员做好障碍处理，并配合社区经理进行宽带用户线路安装后的帐号激活工作,半年工激活帐号10558个。

2、按周、月制定工作计划，定期召开班例会和质量统计分析会，按质量统计分析规定的内容和周期及时将统计分析报告送交相应的主管领导，做到了填报按时、数字真实、分析准确、措施可行，并针对在工作中存在的问题及时了整改，真正起到指导工作的作用，保证工作落到了实处。

3、认真完成资料的统计维护工作，设专人更改资料，责任到人。做好装拆移机的资料更改工作，测量台全年障碍.装机改线2605对，积极配合维护人员完成了8985个线对资料的更改。不以各种借口推委，保证资料更改的及时和准确，为以后的日常工作奠定了方便快捷的基础。

4、做好测量台的装、拆、移机工作，全年测量台共装固定电话3761部，固话拆机3103部，固话移机1208部，宽带装机4761部，移机1188部，拆机2289部，保质保量地完成了工作任务。

5、积极配合工程割接做好打线工作。2010年是测量台工程割接任务比较重的一年，全年共完成工程割接任务33次.分别是中医院模块机房的割接一期割接共打语音线1582对，宽带线600多对。中医院模块房二期割接语音780款待用户线173对。特别是在1年底ONU下移工程中完成了31次共31个交接区，数据下移11个区的工作以及1885个用户的跳线和3770个用户端口废旧跳线拆除工作。数据语音同时下移20个区。每次割接完后，大家都能以高度的责任感，发扬不怕苦不怕累的爱岗敬业精神，加班加点，不以各种借口推委，做好了工程割接的跳线工作和割接后的母局废旧跳线的拆除工作，同时完成了后期资料的更改工作。6、2010年测量台在8月于分局分开的三个月中，针对人员调动频繁.特别是人员紧缺，业务增多的情况下，测量室全体人员以主人翁精神主动担当起投诉业务的工作，共处理各类投诉，咨询的业务公单6000多起.7、测量台主任每月对测量员作业计划进行定期检查，并公布在公事栏.督促大家及时更改。由于措施明确，管理到位，基础工作扎实，在年底区公司机房检查验收中取得优异成绩。

在精细化管理中，我们把受理用户申告的服务质量情况、是否及时应答、处理，是否符合工作流程，是否障碍判断准确、派修及时、复试认真，是否服务态度良好等作为基本内容，从原始记录和用户卡片登记情况等进行检查，对检查结果进行绩效考核。通过管理，提高了服务质量，接电话接通率达到98%以上。提高了外线查障效率，减少了用户申告和障碍修复时间，积极配合维护人员处理各种业务，受理障碍认真耐心，规范话务用语，不和用户发生争吵，全年未发生一起因服务态度不好而引起的客户投诉现象，及相关部门的投诉。

三、加强业务培训，提高测量员综合素质

1、为不断提高测量员的心业务技能，测量台把每周二作为固定业务培训日，对员工进行新业务、新技能的培训，今年测量室因工作需求增加了系统宽带用户账号解绑.在线监控以及综调体统的障碍及装机的线路外堪.挂起.退单.工程拦截.以及IP网管系统的端口激活和ONU宽带用户的端口激活业务.在人员更换频繁的情况下进一步加强了业务技能的培训.使每个测量员在业务技能方面有了较大提高。

2、今年我们还对全体测量人员进行专业培训，使员工掌握配线架构造和用途，直列、横列线序连接基本原理，告警系统工作原理。掌握线路分线设备的构造及使用方法。了解线路复用设备的种类，掌握复用设备的用户测试工作原理。熟悉测量台构造、电路原理图、布线图和操作方法、测量台的工作性质、任务和技术要求，以及测量员的主要工作。

3、做好了安全生产培训。爱护安全防护装置及劳动保护用品，发现不安全情况及隐患，及时予以排除并报告分局领导。

通过培训，全体测量人员都能够独立完成测量台电话受理，准确测试判断各种障碍的段落，熟练掌握综调系统的各项业务技能.并督促配合机线人员完成障碍修复工作。能较熟练地进行亚新心系统的各项业务技能。能熟练地配合社区经理完成账号在线监控.激活.解绑等业务。熟悉配线架结构和各种保安设备的构造，能熟练进行更换与安装。能熟练掌握ONU用户端口停开关和资源查询等新业务。

四、完成分局下达的揽装，工程割接及临时交办的各项工作任务。完成日常工作和割接任务，及母局拆线任务的同时，积极响应分局开展的全员营销活动，我们针对目标用户进行拨测，认真宣传电信新业务，接到用户的咨询，我们耐心讲解，力争使每位来咨询的用户都成为我们新的客户。通过员工的不懈努力，我们圆满完成了测量台在1月至7月分局布置的CDMA和宽带营销任务。

五、通过“精神文明建设”工作，以点带面，树立正气，极大地激发了员工优质服务的积极性。

在全年工作中测量室全体人员和企业同呼吸，共命运，充分发挥团队精神，特别是在中医院和光进铜退”工程割接工程任务中，在机房有人员住院和休产假人员紧缺的情况下.很多下夜班的同事主动要求加班为班组排忧解难.为实现企业的健康、持续、发展而努力工作，这体现了班组人员的团结精神和爱岗敬业的精神。

六、2011年工作打算

1、严格执行管理制度，完善规范化的各项管理办法，通过制度 来规范大家的行为。

2、实行月打分制.从日常工作的电话接通及时率.障碍处理及时率.服务态度.装机打线及时率.社区线路资料更改的准确及及时率.几方面入手，制定测量台月考核制每月将测量室的考勤，及作业计划检查结果一起公示，督促大家

3、针对中国电信网络转型，增强企业竞争力，提高运行维护质量，提升企业价值的重要举措，对电信企业的网络建设、运行维护、业务运营管理“光进铜退”也加快了步伐.为了更快的接受新的业务技能.明年测量室将会加大该业务的培训力度，使所有测量人员与时俱进，强化责任心，加强新技术、使全体员工能够熟练掌握现代管理方法和手段，从而满足测量工作的需要。积极完成各项割接任务并做好ONU资料的更改工作及母局费旧跳线的拆除工作.并在特殊环境下的努力完成分局布置的各项营销任务.并作好安全防范工作。

天山区装维中心测量室 2010年11月8日

第五篇：区团委领导班子全年工作总结

区团委领导班子全年工作总结

区团委领导班子全年工作总结

2013年贾汪共青团工作的总体思路是：以培养优秀才干为主线，努力汇聚全区各界青年的智慧和力量；以扩大覆盖面、提升凝聚力为目标，推进团的基层组织建设；以培育特色团队文化为抓手，搭建党联系青年群众的新桥梁，团结带领全区广大团员青年积极争当全区跨越发展转型发展的急先锋。现将工作开展情况汇报如下：

一、注重内涵，创新载体，思想引导工作实现全面深化抓住新中国成立64周年、建党92周年、党的十八届三中全会召开、建团91周年等重大契机，深入开展“我的中国梦”系列主题活动、“少年司法”主题征文活动，号召全区团员青年向先进人物学习的活动、“我们身边的好青年“等主题宣传教育活动，引导广大青少年进一步坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。开展“青春邀约走基层·服务青年听转办”活动，通过寻访各界普通青年，密切联系青年、倾听青年呼声，帮助48名青年实现微梦想。积极运用新媒体引导青年，开通“贾汪共青团”微博和微信，镇级团委微博实现全覆盖，区镇两级团干部共开通实名微博28个，2014年我们将进一步提升新媒体活跃度，逐步形成为青年服务的新媒体组织网络。

二、打响品牌，狠抓落实，服务地方经济发展实现新突破。承办“激情五四•悦在贾汪”全市系列活动，提升了“一湖一山”知名度，有力推动了贾汪旅游产业的发展。深入开展“保护母亲河——植绿护绿行动”，共植树600余棵，带动了全区团员青年参与山水生态城建设；深入推进“青年创业小额贷款工程”，为亟需资金的创业青年发放小额贷款109笔，共计242万元，带动就业人数287人，实现了业务在全区11个镇（街道）100%的覆盖；联合农委、人保、税务、科技等部门和职业培训机构，开展企业青年、农村青年、产业链青年员工技能培训，特别是加大了高效设施农业从业青年的培训力度,全年举办企业青年技能提升培训6期、农业产业链青年技能培训4期。加强组织动员机关、企事业单位团组织通过深化青年文明号、青年就业创业见习基地、青年职业技能大赛等工作，推动青年职工争先创优、爱岗就业，同时增强了团组织的凝聚力。深入开展志愿服务活动，动员广大青年积极投身到为雅安地震献血和捐款捐物的支援行动中，在地震发生后最短的时间内，各级团组织的捐款（物）价值共计5万余元。

三、扎根基层，激发活力，巩固党的青年群众基础实现新发展。深入推进乡镇实体化“大团委”建设，每个镇（街道）新建了20个以上的直属团组织，共青团面向基层的“桥头堡”朝着乡镇一级迈出了坚实的步伐；通过积极争取，确保了区镇两级团的工作经费得到落实和保障。实施四支团干部队伍培养工程，不断完善四支“万名”团干部队伍数据库。加强非公企业和农民专业合作组织等领域团建创新，分别新增7和47家，有效覆盖青年近4万人。

四、畅通渠道、完善机制，维护青少年合法权益实现新提升。成功创建省级青年文明号1家、市级青年文明号2家，省级青少年维权岗1个、市级青少年维权岗4个。与相关部门在区青少年素质教育实践基地联合模拟法庭基地，一年来，全区3000多名团员青年在基地接受法治教育。与区文明办、区教育局联合建立青少年成长指导中心，利用科技手段检测青少年心理问题，建立心理档案。组织XX区青年禁毒志愿者服务队，广泛开展禁毒宣传，举办禁毒讲座2场。重点打造“周末课堂”活动品牌，努力形成关爱留守儿童的长效机制，全年有82名中小学生参加了周末课堂活动。积极开展关爱未成年人行动，联系10对社会爱心人士与留守儿童结对子，进行长期资助。联合区残联开展关爱未成年残疾人活动，共为未成年残疾人筹集资金1万元。大力开展希望工程圆梦行动，多方筹集资金18.8万元，资助考入二本以上院校的贫困生58名。

2013年我们的工作虽然取得了长足进步，但总体感觉还有可以提升的空间。一年来我们更专注于活动的组织、覆盖和影响，埋头苦干、效果显著，但自我宣传推介还不够；虽然开展了大量工作，也实现了有效覆盖，但是在品牌的包装、亮点的整合上还没达到预期效果。针对以上存在的问题，我们将在以后的工作中不断改进，大胆改革创新。坚持从内容供给和方式创新两方面不断寻求突破，在全市团的系统做出表率，在全省团的系统突出亮点，推动贾汪共青团工作再上新台阶。一是加强“固本强基”工程。紧紧抓住乡镇团的组织格局创新和实体化“大团委”建设“回头看”工作契机，大力推进我市农村青年信息服务平台建设工作。努力将农村青年信息服务平台建设成为农村基层共青团创先争优的载体。继续加强团干部队伍建设，强化理想信念教育，注重团干部学习习惯的养成和素质能力的提升。建立健全各项机制体制，构建全区共青团工作框架，区镇村联动形成工作合力，不断推陈出新，塑造工作亮点。

二是深化“扶危济困”工程。围绕“百年煤城”遗留问题，加强对社会弱势群体的帮扶，以希望工程品牌为中心并不断扩展延伸。在区委的统筹下充分利用优势社会资源，扩大受益面，以助学行动为主，逐步覆盖到包括残疾青年、残疾矿工子女在内的社会弱势群体，营造共青团工作的影响力。

三是实施“青商助推”工程。筹备成立区青商会，保证青商会的正常运转，充分发挥青商会的作用。在商会定位、组织设置、会员结构、项目规划等方面做出详细的规划和设计，推进商会工作的科学化、制度化、规范化。为凝聚青年人才，服务青年人才，更好地推动我区的科学发展、跨越发展和转型发展做出努力。

四是巩固“权益保障”工程。进一步拓宽诉求表达渠道，深入开展与人大代表、政协委员“面对面”工作，促进青少年事业发展。丰富青少年权益保护活动载体，广泛开展青少年维权岗、青少年零犯罪社区（村）创建，有效推动社会各方面力量关心、关注青少年权益保护。大力开展重点青少年群体排查摸底，针对不良行为青少年群体、服刑强戒人员未成年子女群体、流动留守儿童群体形成长效的工作方法和工作机制。利用各方面有利条件和优势资源，进一步巩固团的工作阵地和影响力。