06年“十一”黄金周旅游工作情况汇报

第一篇：06年“十一”黄金周旅游工作情况汇报

2006年“十一”黄金周旅游工作情况

汇报

金秋十月，是旅游的黄金季节，也是推动旅游业进一步发展的关键时期。为做好2006年“十一”黄金周的旅游工作，丰富市民和游客的休闲度假旅游活动，在区委、区政府的关怀支持下，在各有关部门的大力协作下，区旅游局根据上级旅游主管部门的要求，精心组织、周密安排，在节前联同安监、技监、消防、卫生等部门对全区的旅游企业进行了卫生、安全工作

大检查，加强导游人员管理，进一步整治和规范旅游市场秩序；加大旅游宣传推介的力度，提高我区的知名度；加强配套设施建设，着力营造赏心悦目 的旅游环境。各旅游企业倾力筹备，想方设法改善设施、丰富内涵，增大吸引力。由于各项工作想得细、抓得早、做得实，使黄金周实现了“欢乐、祥和、健康、安全、秩序”的统一。

一、旅游市场的基本情况

今年“十一”旅游黄金周，我区共接待外来游客30600人次，比去年同期增长，其中各酒店共接待4251人次，客房平均出租率，与去年同期基本持平；各景区（点）接待外来游客25197人次，比去年同期增长；旅游业总收入2019万元。节假日期间旅游市场秩序井然，没有发生一宗安全事故，也没有收到一宗旅游投诉个案。

二、旅游市场的特点和趋势 今年“十一”旅游黄金周，前来我区旅游的人数较去年同期有大幅增加，各主要道路大小车辆川流不息，景区（点）内熙熙攘攘、游人如织，处处洋溢着热闹祥和、平稳有序的景象。概括起来有以下特点和趋势：

（一）自驾车休闲旅游成热点 由于生活水平的提高，私家车数量的大幅增加，以及经过多个黄金周后，人们的假日消费渐趋理性，再加上旅游的基本要素已逐步由传统的三S（阳光、海水、沙滩）向三N（自然、怀旧、回归）转变，而自驾车游正好满足了都市人这种渴望更大的自由支配空间和独享“车随景走”的闲情逸致。据调查所得，今年“十一”旅游黄金周期间，我区接待的游客中，家庭型、知己型、情侣型自驾车游客人数占80以上，与去年相比有较大幅度的增长；而我区外出游客主要也采取自驾车出游方式。

（二）生态健康游备受青睐 一场“非典”事件的出现，使人们逐步意识到健康生活的重要性，追求“真山水”，纵情大自然成为一种生活时尚。高明的青山绿水、众多的生态农庄正好符合这股潮流需求。据调查，黄金周期间，我区的大小景点热闹非凡、人头攒动，其中盈香生态园共接待游客近万人次，并

创下单日接待2500人次的纪录；10月1日当天，佛山第一峰、“新八景”候选景点——皂幕山山脚下车辆大排长龙，人们争相感受“会当峻绝顶，一览众山小”的意境。

（三）客源市场不断拓宽，境外游客增幅大

我区以往接待的游客主要来自南海、禅城、广州等地，而今年“十一”黄金周，顺德、中山、江门的游客纷至沓来。更值得欣喜的是境外游客有较大幅度的增长，据统计，10月1—7日，高明口岸共接送游客2320人次，比去年同期增加125。

（四）旅游团队显著增加

由于近年我区不断增加旅游投入，完善旅游基础设施建设，加大旅游宣传推介力度，逐步确立了高明“休闲度假生态旅游胜地”地位，使各地游客慕名而至。七天国庆假期，我区共接待了20多个旅游团队，游客1100多人，比去年同期增加327。

三、存在问题

（一）景区（点）接待能力不足。如10月2日，盈香生态果园的游客达2500多人，面对蜂拥而来的客人，该景点显得手忙脚乱，难以应对。

（二）通往景区（点）的道路建设未完善，一定程度上影响了客源。

（三）服务人员的素质尚有待提高。

第二篇：十一黄金周旅游工作总结

按照县委、县政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月就开始精心策划，周密部署，紧紧围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、接待工作，经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力，取得了可喜的成绩。10月1日-7日，全县共接待中外游客11.5万人次，旅游综合收

入1522.8万元，分别比2006年“十一”黄金周增长17和11（徽州古城通过整合，成为我县今年“十一”旅游新的增长点），旅游接待人次始终保持高位增长的态势，创历史同期最好水平。截止目前，全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现县委、县政府要求确保“双零”的目标。“十一”黄金周特点分析

全县景点共接待游客6.3万余人次，收入181万元，与去年同比分别增长33和16。其中，棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次，门票收入62万元，同比分别增长47和20；徽州古城景区接待2.57万人次，门票直接收入9万元；深渡港接待0.5万人次，收入52万元，同比下降14和10。

其主要特点：一是散客增多，特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道；县城周边路口广告、指示牌群的制作，为游客的可进入性提供了有力保障。二是环境营造好，节日气氛浓，景区秩序佳。县委、县政府高度重视，在各大景区及公园高悬气球，悬挂国旗、横幅、彩旗，营造节日气氛；组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队，保障景区的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及有效投诉。三是徽州古城景区成为我县的“新亮点”。徽州古城通过整合，有效地维护旅游市场的秩序，方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次，同比增长28；牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时，开展了农家乐项目--自助采割甘蔗，促进了农民的增收，并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。

第三篇：市备战十一黄金周旅游工作汇报材料（范文）

市备战十一黄金周旅游工作汇报材

料

市备战十一黄金周旅游工作汇报材料 为全力确保我市旅游在今年“十一”黄金周期间实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，我市及早谋划、精心组织、多措并举积极备战“十一”黄金周。概况来讲，主要有四个方面：

一是保安全。为迎接好今年的“十一”黄金周，我市早动员、早部署、早安排，确保各项工作扎实有效。一是高度重视。在23日，召开全市“十一”黄金周旅游工作会议，下发黄金周旅游工作方案，对各项工作，特别是安全工作进行周密、细致、全面的部署安排。二是全面排查。

围绕吃、住、行、游、购、娱等各个环节，着力对重点领域、重点景区、重点部位以及全市各旅行社、星级饭店等旅游经营单位开展了全方位的安全大检查，下发整改通知书25份，指出安全隐患104项，责令当即整改48项，限期整改60项。三是突出重点。对今年开通的景点，在企业做好自查的基础上，安排公安、乡镇工作人员，以路段进行了分包，急时处理各种问题。四是狠抓督导。抽调纪检、旅游、安监、质监、交通等单位工作人员，对安全隐患整改情况进行全面督导。截止目前，已关停不符合安全要求的景区1个，游览游乐设施3处。五是做好应急预案。黄金周期间，我市将继续实行四大班子分包景区和相关职能部门到景区值班制度，及时处理各种突发事件，这也是我市旅游安全的应急指挥部。同时，涉及旅游相关单位也根据各自情况，分别制定了应急预案，确保黄金周安全。二是保畅通。针对我市景区道路、停车

场等基础设施不能满足游客高峰期要求，以及国家高速免费政策对增加游客量的影响。我们重点采取了五项措施。一是保障道路安全。对城市主干道、景区道路等进行了全面巡查和清理，对易塌方等危险路段进行了应急处理。二是完善标识引导。规范和完善全市旅游交通标识和景区公共信息图形系统，为游客提供规范化、标准化的指示引导服务；三是加强工作力量。交警、公路、交通、旅游等部门假日期间全员上岗，特别是交警部门，在去年的基础上，共派出警力200余人，在主要路口和易拥堵地段设置执勤点，严防交通拥堵，保证城内外道路畅通。四是多方协作。针对去年高速出口拥堵问题，今年已协调高速管理部门增加人员，黄金周期间进出口全面开通，另安排交通管理部门主要领导亲自到出口现场办公，确保高速顺畅。五是全方位宣传。开通旅游交通广播电台，发布综合动态信息，把交通、住宿、景区等情况提前告知旅游者，引导游客

合理安排旅游活动。

三是保服务。为营造浓厚的节日氛围，我市于近期先后举办了艺术节、滑翔伞公开赛等一系列文化旅游活动，并在央视播，形成了市场热点，引发了市场热潮。为服务好这个旅游黄金周，我们在以下三个方面做了准备。一是加强导游培训。对导游词进行了全面修编，并与商贸旅游学校联合，对全市150余名专职、兼职导游讲解员进行了全面强化培训，经培训考试合格者统一发放“市讲解员证”持证上岗。同时，为解决黄金周导游人员不足的问题，我们将引进电子自助导游器，为游客提供更多的选择和更完善的服务。二是人性化服务。在高速路口设置旅游咨询服务台，放置旅游导游路线图，发放温馨提示卡，提供旅游咨询、道路问询、交通疏导等综合服务。三是搞好投诉处理。在景区设立投诉台，向社会公布旅游投诉电话，并保证电话24小时畅通，24小时有人受理，通过受理投诉，弥补在服务上的不足，通过处

理投诉，维护旅客自身合法权益。

四是保环境。力争为游客提供一个优美、舒适的旅游环境。一方面，开展集中整治活动。按属地管理原则，利用一周时间，组织人员，对红大道沿线、主要景区入口、景区主通道等区域的违章建设、占道摆摊设点等行为进行集中整治。同时，各个景区也集中开展了各类活动，对服务设施进行了完善，对环境卫生进行彻底清理，确保以崭新的面貌、一流的环境迎接来林游客。另一方面，加强日常监管。旅游、公安、工商、卫生等执法部门，分别就服务黄金周出台相应方案，重点监管物价、投诉、安全等方面，积极引导游客文明旅游、保护环境、理性消费，共同创建和谐文明的旅游环境。

第四篇：鲁山县“十一”黄金周旅游再创新高

鲁山县“十一”黄金周旅游再创新高

2001年的“十一”黄金周，鲁山县旅游全线飘红，游客数量和收入再创历史新高。“十一”期间共接待游客81万人次，旅游收入1.7亿元，同比分别增长19.3%、19.7%。综合各景点的情况，本次的黄金周旅游呈现以下几个特点。

一、宣传到位，措施得力。

一是抓好宣传促销。由市、县旅游局和尧山大佛景区、画眉谷景区等联合，在《大河报》、《郑州晚报》等媒体发布鲁山专线旅游广告。二是推出“十一”假期优惠政策。尧山景区举办“迎国庆，为祖国祝福”签名活动。在重阳节对金婚夫妇，免尧山景区、中原大佛景区门票，免费乘尧山索道等措施，吸引了游客，此举大大增加了旅客数量。7天进入鲁山旅游车量达58737辆次，10月3日达到高峰，进入车辆9709辆次。

二、金融机构服务到位，保障有力。

为做好“十一”黄金周的金融服务与保障工作，人行鲁山县支行与节前专门召开了金融机构联席会议，全力保障黄金周期间的金融服务与资金供应工作。一是人民银行相关部门加强资金供应监测和指导工作，及时解决金融服务和资金中存在的问题；二是各金融机构工作人员要真诚服务，热情服务，主动解决客户特别是外地旅游客户在金融业务办理方面的各种问题，积极为旅客提供人民币存取，资金结算、银行卡挂失等金融服务；三是对县域的POS机和ATM自动存取款等资金自助设备进行全面检修，确保其正常支付，为游客的旅游和购物提供方便快速的服务。整个黄金周期间，没有发生一起金融服务方面的投诉和纠纷，营造了鲁山县良好的金融服务环境。

三、安全高效，服务优质。

鲁山县是个旅游大县，境内有国家AAAAA级尧山大佛景区和AAAA级的画眉谷景区及大小景区（点）20余处，为树立旅游大县形象，确保黄金周游客安全，县安监局、旅游局组成联合检查组深入全县各个景区（点），对安全设施进行了拉网过筛式检查。在环境治理上，县文明办、旅游局、交通局、国土局和有关乡镇联合以公路沿线环境整治为重点，开展“百里文明旅游线”创建活动，并加大旅游市场整治力度，严查强买强卖、欺诈游客等违法行为，努力营造一个舒适、便捷、安全的旅游环境。在旅游服务上，鲁山县于节前专门召开会议，研究部署有关旅游接待事宜。县旅游局黄金周期间坚持24小时值班，并散发旅游指南5000多份。县交警部门部署警力在主景区连续值勤，确保道路畅通。各大宾馆、饭店认真做好餐饮服务。各景区全员上岗，为游客提供一流服务。

由于组织周密，服务细致，黄金周期间，没有发生一起旅游伤亡事故。各景区周边交通要道及高速公路路口没有出现交通拥堵及秩序混乱现象，对出现的两起因酒店服务员与游客沟通误会引起的投诉于第一时间得到了及时妥善处理。全县假日旅游市场井然有序，旅游运行平稳，四、休闲自驾游持续火热，农家乐、温泉游魅力彰显。随着私家车的普及、交通条件的改善，自助游设施及旅游信息平台的不断完善，大量旅游者选择了自驾游的形式出游。今年“十一”期间，以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛，自驾车游成了我县旅游的一道亮丽风景线。十一黄金周自驾游、自助游比重较大，占接待总量的62.9%，团队只占37.1%。农家乐乡村游开始受到游客青睐，占全县接待总量比重最大，共接待25.1万人次，占31%，比旅游景区接待量高4个百分点。温泉游同比增长幅度最大，加之社会温泉宾馆共接待游客8.4万人次，同比增长31.3%。

五、旅游拉动消费效应显著。

黄金周期间的旅游购物、餐饮消费较往年明显提高，景区周边餐馆宾客满座，星级宾馆饭店一房难求，极大地拉动了相关行业消费增长。全县食、住、行、游、购、娱等各旅游经营单位审时度势，抓住商机，纷纷推出特色鲜明的节日活动和促销政策，使全县黄金周旅游市场更活跃，营业收入更可观，据统计，今年“十一”期间，各项消费收入达14.1亿元。

鲁山支行 殷延军 马喜川

第五篇：2008年“十一”黄金周旅游工作总结

秦皇岛市旅游局2008年“十一”黄金周旅游工作总结 秦皇岛市旅字体大小：【大 2008-10-06 游局信息中打印] [关闭窗口]中 小】 心

2008年“十一”黄金周，掀起了我市假日旅游的新高潮，客源丰足、场面火爆，总体形势超过以往任何一个黄金周。在市委、市政府的正确领导下，通过全市各相关部门和全市旅游系统干部职工的共同努力，今年“十一”黄金周旅游呈现了人气旺而运行有序，质与量同步增长，经济效益与社会效益双丰收的喜人局面，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、总体情况

“十一”黄金周是奥运之后的第一个长假，也是休假制度改革后的第一个黄金周。由于奥运时期受到抑制的旅游欲望黄金周期间得以释放，旅游接待各项指标全面增长。七天全市共接待游客64.97万人，旅游总收入5.06亿元，同比分别增长11.5%和15.2%；旅游景区接待57.66万人次，门票收入1300.86万元，同比分别增长8.9%和15.1%；旅行社组、接团697个，同比增长5%；星级饭店客房平均出租率64.7%，比去年同期提高了8个百分点；高速下道车辆2.04万辆，同比增长17.7%。

二、主要特点

1、奥运精品线路成为黄金周的新亮点。“十一”黄金周期间，我市推出的“同记忆，奥运秦皇岛；振雄风，建设我家乡”奥运场馆游活动受到热捧。由于我市的奥运场馆免费开放，加之丰富多彩的互动活动，每天到场馆参观的本市市民和外地游客络绎不绝，场面火爆，黄金周七天共接待15.88万人次。我市各大旅行社也都把奥运场馆游编入了旅游接待线路，除传统经典线路外，以奥运场馆、奥林匹克公园为元素的奥运主题游成为海内外游客的热选旅游项目。

2、节庆活动丰富多彩。山海关老龙头景区、天下第一关景区再现了戚帅点兵、将士巡城、威风锣鼓的壮丽景观。北戴河区新增北戴河沿海观光小火车项目，北戴河集发观光园举办了花卉、农副产品展销、秧歌表演、动物表演、文艺表演活动，丰富了节日内涵。海港区求仙入海处景区开展了茶艺、古筝表演等活动。抚宁南戴河国际娱乐中心举办了以“庆奥运、赏金菊、筑和谐“为主题的“第四届大型菊花展”，龙爪型的“千手观音”、飞舞型的“醉舞杨妃”及墨菊中的“李逵醉面”，惟妙惟肖，吸引了众多游人驻足观赏。青龙祖山景区开展了“庆国庆、颂祖国、树信心、爱在校园”百名北川师生赴秦祖山景区大型心理康复活动，取得了良好的社会效益。昌黎葡萄沟、卢龙鲍子沟景区举办的葡萄采摘活动，让游客在采摘和品尝农家饭菜的同时，饱享了浓浓的乡村气息和氛围，充分体验乡村旅游带来的轻松与欢乐。

3、市民出游热情高涨，中长、短线游全面飘红。由于五一黄金周取消，暑期备战奥运，许多市民的出游计划选定在今年最后一个适宜出游的十一黄金周。出游目的地的选择也更加宽泛。从旅行社反馈的情况看，去北京感受奥运余温的占相当比例，选择中短线周边省市青岛、云台山、龙门石窟、泰山、千山、大连、山西等地的市民也不在少数，而中长线路华东、桂林、云南、海南、四川，甚至新疆、西藏等地都有报名参团者，出境线路持续升温，港澳、日韩、欧洲经典游依然是首选。今年参加旅行社组团出游的人数达到了1.6万人次，比去年黄金周增长了2%。

4、城乡双向游持续升温。“十一”正是瓜果飘香、金秋采摘的好时节。以集发农业观光园、望峪山庄、葡萄沟、鲍子沟等为代表的乡村旅游点儿吸引了一大批城里人来采摘瓜果，登高健身，品尝农家美食，亲朋好友结伴的自助自驾游客随处可见。集发接待游客每天以两位数递增。据不完全统计，七天以来全市乡村旅游点儿接待游客及市民

人数超过19.23万人次，促进了乡村旅游经济发展。与此同时，乡下进城购物大军也是浩浩荡荡，据统计，黄金周七天，华联商厦、家惠超市等商业点儿的营业额分别比平时增长了13%和14.9%。

5、休闲度假目的凸显。抽样调查显示：我市客源70%以上来自京津、省内以及辽宁、内蒙、山西等地。黄金周期间八成以上的旅游者出游的主要目的是放松身心，休闲娱乐。作为环京津休闲旅游产业带的核心区域，占据地理位置优势的我市历来为京津等周边城市居民休闲度假的重要目的地。以昌黎黄金海岸体育公园为代表的高端休闲度假和以农家乐为代表的经济型休闲度假同样受到欢迎。黄金海岸高尔夫俱乐部七天接待560余人，收入39万元，比平时有明显增多。

6、黄金周演变成黄金月。今年七八月暑期旺季特征不似往年明显，而九、十两月旅游开始反弹，旅游季节呈现出延长之势。“十一”之后，一些宾馆、疗养院的培训、休假预订还在连续不间断。选择黄金周之后错时旅游的市民也比往年增多。黄金周已逐渐向黄金月演变。

三、围绕“十一”黄金周所做的主要工作

1、高度重视，超常准备，为做好黄金周工作打下坚实基础。

十一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于各级党委、政府的高度重视。各级、各部门克服通常观念，强化超常意识，高标准、高质量的做好准备工作。市领导对今年“十一”黄金周的工作高度重视，周密布署。九月初，李秦生副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，李秦生副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作。市政府于9月26日召开了黄金周调度会，提出了“安全第一、秩序为本”的工作方针，制定下发了《2008年“十一”黄金周工作方案》，并要求各涉旅单位建立起行之有效的《突发事件应急救援预案》，报市假日办备案。会议要求各县区及交通局、公安局、卫生局、物价局、工商局、安全监督局、质量监督局、公用局、城管局等有关部门树立全市一盘棋思想，全力以赴、各负其责、加强协作，全力保障假日旅游服务。各职能部门加强了假日值班，强化了管理手段，切实做到了死看死守、不留死角，保证了广大游客高兴来、满意归，确保了“十一”黄金周各项工作顺利圆满完成。在黄金周期间，李秦生副市长每天都听取市假日办十一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。

2、强化管理，注重预防，确保旅游安全工作万无一失。

“十一”黄金周我们牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，把抓好旅游安全放在各项工作的首位来抓紧抓好。严格落实“属地管理”原则，对黄金周期间举办的节庆活动，坚持“谁主办谁负责”，层层落实安全责任制，确保旅游安全“零风险”。9月初市旅游局下发了《关于做好“十一”黄金周旅游安全生产工作的通知》，要求各县区旅游局、各旅游经营单位克服麻痹思想和松懈情绪，以奥运安保的工作模式做好旅游安全工作，大力营造“关爱生命、关注安全”的社会氛围，再接再厉，全面做好“十一”黄金周各项安全准备，圆满完成安全生产任务。黄金周前夕，市旅游局对全市所有旅游经营单位进行了3次拉网式安全检查，出动旅游安全检查督导人员140人次；市假日旅游协调领导小组成员单位、各相关部门及各接待单位把“安全第一”的方针贯穿于黄金周旅游工作的全过程，从9月下旬开始，旅游、安监、公安、交通、海事、质监、消防、水务等部门对全市宾馆、饭店、景点、车站、码头等场所和设施的安全状况进行了一次全面彻底的安全大检查，对达不到安全标准和要求的场所，坚决停业整顿，限期整改。对旅游客运车辆、游船、索道等运载工具和蹦极、射击、漂流、探险等易发安全事故的旅游项目进行重点检查，防患于未然。公安、交通部门加强交通安全管理，确保道路畅通和交通安全。各景区、饭店和餐馆等旅游接待单位做好了供电、供水、卫生检疫和医疗救护等工作，坚决杜绝了火灾、食物中毒以及其它群死群伤事故的发生。

3、精心包装，加强宣传，努力营造欢乐、祥和的节日氛围。

为进一步营造“十一”黄金周旅游市场氛围，全市统一调度，以奥运旅游为重点，以“共庆祖国生日、共贺奥运成功、共享假日欢乐”为主线，加大市场宣传促销力度，打造一批奥运精品旅游线路，营造和谐快乐的假日氛围。一是利用我市奥运场馆黄金周期间免费对外开放的时机，充分发挥奥运综合效应，打造独具特色的秦皇岛奥运之旅产品，精心包装推出了奥运场馆观光游、奥运深度体验游、奥运圣火传递游和奥运城市新貌游四条奥运旅游精品线路，让广大游客分享举办奥运的骄傲，感受奥林匹克精神和奥运魅力，充分领略奥运城市的气息与风采。二是强力促销奥运旅游产品。十一前夕，邀请了中国国际旅行社、中旅国际旅行社总社、中国青年旅行社总社、中国康辉国际旅

行社总社、中国神州国际旅行社总社等10余家国内顶级旅行社的30多位旅行商来我市考察奥运旅游资源，签订了客源输送协议书。利用顶级旅行社的资源和影响力宣传我市旅游产品，并向北京市场强力推出，继而带动周边市场、国内市场，乃至海外市场。后奥运旅游千人系列团队、由福建、重庆开来的多个旅游专列前后到达我市，掀起一个又一个旅游热潮，炒热了后奥运主题，丰富了十一黄金周内涵。

4、协调联动，齐抓共管，确保假日旅游市场和谐有序。

为切实保障广大游客的合法权益，按照市假日旅游协调领导小组的安排，“十一”前，旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、海事等各涉旅部门按照各自的职责范围，继续加大力度整治和规范黄金周旅游市场秩序，切实保障广大游客和市民的合法权益，努力营造良好的假日旅游环境。重点围绕游客反映强烈、社会广泛关注的虚假广告宣传、出租车欺客宰客、“黑车”抢客坑客、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利、倒卖景区门票等严重扰乱旅游市场秩序的行为，采取切实有效的手段，全面整治旅游市场秩序，确保了旅游活动的顺畅便捷。黄金周前，市旅游局组织督导检查小组，深入到各县区进行环境秩序的全面督导检查，共规范旅行社3家、规范导游员16人。节日期间，市旅游监察大队与各县区旅游局协调联动，节日期间不休息，每天深入到各景区（点）进行督导检查，对重点景区和重要部位严看死守。市城管局开展了市容秩序和环境卫生综合整治专项行动；市运管处开展了客运安全隐患排查，特别是对汽车站、火车站附近等重点部位的无证营运“黑车”、出租车拒载等行为开展高频度检查；市工商局重点整治了私授回扣等商业贿赂行为和餐饮暴利等严重侵害游客利益的行为；市卫生局加强了对全市旅游宾馆、饭店的食品卫生的跟踪检查；市物价局对全市旅游景点、宾馆饭店、旅游商品等价格进行检查。由于各部门加大打击力度，旅游投诉明显减少，游客满意度不断提高，全市上下共同努力积极营造“文明秦皇岛、和谐黄金周”氛围。

5、认真分析，及时反馈，切实抓好信息统计工作。

今年是我市纳入全国黄金周重点旅游城市预报的第四年，为确保各项预报信息及时、准确上报河北省旅游局和国家旅游局，市旅游局及时召开各县区、高速公路、火车站、民航站及各行业单位黄金周旅游信息统计工作会议，明确统计上报信息的要求，做好了统计数字收集、整理、上报和汇总工作。为保证“十一”黄金周各项旅游信息上报及时，处置得当，各成员单位以及各县（区）在黄金周期间坚持24小时值班制度，尤其是涉及黄金周工作的各有关部门严格落实领导带班、昼夜值班等有关要求，110、12315、12358、3661110等投诉和咨询电话对外公布，24小时有人受理游客投诉。市、部门、县（区）之间的协调联动和联络畅通，确保“十一”黄金周期间各项问题的及时解决。