2010护理总结

第一篇：2010护理总结

2010年护理工作总结

在2010年新的一年里, 护理组在医院领导的带领和支持下，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境。重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理组工作总结如下:

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。

二、加强监督管理，保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长不定期查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护理组小组长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

4、各项护理质量指标完成情况： 1）、基础护理全年合格率达100% 2）、急救物品完好率达100%。

3）、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。4）、护理人员“三基”考核合格率达100%。5）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。6）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

7）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

四、重视人才培养，优化护理队伍

1、继续实行多渠道的学历培养。

2、加强了新业务、新技术开展。

3、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

8、规范教学，加强对护校见习生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

七、认识不足，不断完善

1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。

3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

第二篇：护理总结

2013年护理工作总结

年伴随着圣诞钟声的临近，北方医院也在不断披荆斩棘的阔步前行，新病房楼及教学楼的拔地而起，北重医保的移交，北方重工集团的股份制改造，把北方医院推上了新的历史转折点。心内科本着“病人至上，真诚奉献，以人为本，开拓创新”宗旨，圆满完成各项护理工作。现总结如下：

一、年心内科护理管理目标完成情况如下：

年到目前为止共为1200例患者提供了治疗、护理、预防、保健等方面工作，比去年同期多100余例。抢救急危重患者 129例，介入诊疗 240 例，较去年多40余例，开展了经桡动脉冠状动脉造影和肾动脉造影术，独立完成急诊冠状动脉内成形术及支架植入术1例。在年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在服务方面、护理安全、消毒隔离等方面还需继续努力。

二、具体实施细则

（一）加强了制度建设，健全护理管理体制

通过这几年护理部的检查督促，逐步完善了科室各项制度，并使制度得到落实，规范了流程，落实人文管理。本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。

（二）不断提高护理质量，强化了每位护理人员的安全意识。1—11月护理部质量检查成绩平均97.67分，从3月份开展到11月份 有8个月被评为“质量信得过科室”。

1、在提高护理质量方面

（1）发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。

（3）针对每月护理部和科室检查中出现的问题及时反馈，及时制定相应措施，及时改进了工作。

（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。（5）充分应用了人性化管理，能为护理人员创造一个宽松的工作环境。护理人员间协助精神强。

2、落实了护理安全，使全年无大的差错发生，无任何事故、纠纷发生。

（1）认真学习相关知识，利用晨会提问了解相应内容的掌握情况。（2）在每月的三基考核中均有相关内容。

（3）严格执行相关制度，认真落实为护理工作顺利进行奠定了坚实的基础。落实安全隐患意识，针对问题进行先评估，制定措施，到落实，使一些不安全隐患杜绝到萌芽。

（4）通过管理年、等级医院复审完善防止差错、事故发生的措施及处理流程，同时列入培训和考核中，使护理人员逐渐掌握。

（三）落实业务培训，逐渐构建合理的护理人员梯队，以提高护理 人员的执业能力。

1、落实业务培训

（1）坚持每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核。

（2）坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

（3）针对新来我科的人员，制定了相应的学习计划，使他们在较短的时间内掌握了心内科的常规护理。

2、逐步构建合理梯队

（1）今年培养专科护士2名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。

（2）根据科室的需求培养了CCU护士1名，介入护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。

（3）落实了新入科的护理人员的培训，制定计划，保证其在3个月内熟悉本科基本业务。

（四）加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

充分调动了各位员工的积极性，发现其优点，充分利用，使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。

充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，才能提供周到，热情的服务。把病人当成是自己的亲戚和朋友，“建立我就是您在医院的亲人”“微笑服务” “我就是您身边的安全带”“我就是 您的健康卫士”等服务措施。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取护理人员的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。1-12月份收到感谢信9封，锦旗8面，全年满意度不断提高。

（五）不断提高服务能力，满足患者的需求

1、开展了“微笑服务”，“护士长直通车”等活动。

2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。

3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。

（六）落实教学工作，加强新业务新技术的开展

1、配合开展新业务、新技术有：（1）经桡动脉肾动脉造影术的护理（2）急诊冠状动脉内成形术及支架植入术

2、配合完成科研一项，完成科研一项待鉴定

3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月份为72名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。圆满完成医学院的教学 任务。

4、论文，全年论文发表篇数4篇。

（七）其他

在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。

（八）整改措施

1、在服务方面

（1）加强主动服务意识，从思想上着手，应用榜样的作用，为设定目标，以不断提高护理人员素质。

（2）继续落实人性化服务措施，发现强沟通能力强的护理人员，适才而用，应用换位思考，加强学习不断提高护理人员的服务能力。

（3）把自己当作病人在医院的亲人和朋友，用行动诠释，列入考核。

（4）护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。

（5）坚持出院病人随访，落实到班次。

2、在培养护理人员业务能力方面

（1）加强继续教育，拓宽知识面，鼓励自学。

（2）加强考核，利用晨会提问，平时考核。

（3）加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

5（4）落实培训，针对不同级别的护理人员进行有计划的培训。

3、在护理质量方面

（1）明确制度，严格规程，规范流程。

（2）加强自我约束力，培养慎独精神。

（3）落实护理质量小组的监督作用。

（4）加强护士长的工作力度，充分利用“五次查房”、节假日查房，落实各项工作。

（5）认真落实基础护理规范。落实到班次，落实到人。

（6）每月对基础护理进行评选，做的好的，给予奖励。

（7）加强巡视，落实到人，培养人人负责的精神。

4、在护理安全方面

（1）认真落实制度，规范流程。

（2）制定安全隐患预防措施，对隐患进行预见性评估，杜绝不良事件发生。

（3）加强安全意识，不断提升护理人员自身素质。（4）落实巡视制度。（5）加强各方面的沟通。

经过又一年的团结协作使科室成员之间相互配合协作更加融洽，形成了团结、和谐、稳定的科室氛围，为科室的可持续发展奠定了坚实的基础。我期待！

第三篇：护理总结

2013年护理部工作总结

2013年，在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结2012年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。

1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期到病区进行检查，对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题进行督促追踪整改。

2、护理部针对优质护理服务工作召开专题会议，对照优质护理服务工作核心条款逐项加以落实。

3、护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何根据护士能力合理分组进行指导，加强对老年患者、疑难病患者、危重患者等管理，确保患者安全。

二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量

护理部始终坚持将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。

1、护理部根据年初工作计划、护理责任目标要求，结合我院实际情况及时健全了各种护理规章制度、护理常规、护理职责、护理流程、护 1

理应急预案、护理操作技能考核标准等，使临床护理工作有章可依，有章可循。

2．加强患者的风险防范。患者在院期间护理人员经常教育患者及其家属医疗、日常生活等方面的安全注意事项，患者及其家属安全防范意识得到增强，无不良事件发生。

3、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。

4、不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

5．强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护理会，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护士的质量安全意识，从而护理质量得到保障。

三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护士长积极上报护理不良事件，强化意识，要求护士长在科护理会上进行安全警示教育，加以防范，避免类似事件的发生。

3、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名签时间，建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强，用药安全得到保障。

四、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力 在做好护理服务工作的同时，我们还将我院护理工作典型人和事不断进行宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。

五、各项护理工作达标情况

1、护理人员“三基”水平达到98%。

2、护理技术操作合格率达96%。

3、基础护理合格率达98%。

4、三级护理合格率达96%。

5、五种表格书写合格率达到90%

6、优质护理服务全病区。

7、急救物品完好率100%。

8、常规器械消毒灭菌合格率100%。

9、年褥疮发生次数（院内0）。

10、年护理严重差错发生次数0。

11、年护理事故发生率0。

12、护理工作计划完成率100%。

六、存在的不足

1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。

2、护士人员不能按比例配备，科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。

3、护士沟通交流、服务意识有待提高。

4、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。

综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将继续努力，不断开展护理新技术、新项目，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。

护理部 2013年12月29日

第四篇：护理总结

2013年下半年护理工作总结

光阴似箭!一晃眼，从我加入人民医院——救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了2013年下半年的工作任务。其具体工作总结如下：

（一）思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

（二）专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

（三）在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

（四）在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:（1）扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。（2）在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。（3）以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

第五篇：护理总结

2018年第三季度儿科护理工作总结

一.安全与质量管理

（一）质量管理，坚持每周进行科室护理质量自查与持续改进，每月进行重点环节工作督导并召开护士质控会议，每季度召开科室质量与安全会议，反馈第三季度护理质控中存在的问题，进行原因分析持续改进。1.护理文书书写:针对我科护理人员在护理文书记录中体现的共性问题——专科记录重点不突出，有漏项，一级护理记录单中有漏项，病区晨晚间护理落实不到位等问题在会上集中进行了强调，并要求科室护理人员进行自查并落实整改，针对以上存在的问题科室质控小组都进行了持续追踪，做到了持续改进。

2.第三季度共进行周质控12次，质控问题共60人次，均在整改时限内整改完毕，整改效果较好。

（二）护理安全、1.本季度无护理不良事件的发生。将提高警惕继续保持。2.薄弱时段，环节管理:针对科室薄弱时段，环节管理松散问题，科室质控小组加强节假日及薄弱时段的环节管理，提高护理质量，保障患者安全。二.护理业务培训

1.坚持业务学习，认真进行业务查房，落实三基培训计划，不断提高我科护理人员的业务素质。本季度进行科室业务学习3次，护理业务

查房3次，每周业务学习1次，护理人员三基操作和三基理论考核按计划有序开展，考核成绩有存档，考试合格率为100% 三.护理工作量

1.静脉输液:6578人/次，肌肉注射:261人/次，静脉注射：22人/次，指脉氧监测：365.5小时，心电监测：481.5小时，血清葡萄糖测定：178人/次，插胃管：1人/次，动脉采血：26人/次，更换引流:9人/次，静脉采血：729人/次，静脉穿刺置管术：217人/次，皮试：333人/次，清洁灌肠：163人/次，手指点穴：219人/次，其他推拿治疗：219人/次，微量泵注射：787.7小时，雾化吸入：2428人/次，洗胃：2人/次，小儿推拿治疗：219人/次，小儿头皮静脉输液：4553人/次，新生儿监护：2531小时，新生儿蓝光：968小时，新生儿暖箱：879小时，新生儿洗胃：8人/次，动静脉置管护理：568人/次，肛周护理：179人/次，口腔护理：172人/次，吸痰：2人/次，新生儿干预抚触：108人/次，新生儿呼吸道清理：6人/次，新生儿油浴：14人/次，重症监护：3634小时。2.其中帮助五官科，感染科等科室进行小儿头皮静脉穿刺及静脉穿刺置管术20余次。

四.用药，预防感染，手卫生等重点环节的安全工作程序和措施 每月监测手卫生，管道滑脱的防范措施的落实，加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持每月定期对病区治疗室的空气培养，也坚持每日对治疗室，病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理。并定期检查督促，出院病人床单位单元进行终末消毒。五.完善抢救车管理制度

高危药品标识清楚，抢救药品，物品，班班交接，防止过期药品的产生，根据护理部要求对科室的抢救柜进行整改，提高应用效率。六.持续推进优质护理工作

在原有的优质护理服务的基础上，始终贯彻{}“以病人为中心”的服务宗旨，认真落实晨晚间及基础护理，认真开展科室公休会，努力为患者提供安全，优质，满意的护理服务。