服装实习日记大全

第一篇：服装实习日记大全

实习日记

2012年2月20日

昨天下午终于到达山东烟台的南山服饰有限公司，好累啊第一次坐这么长时间的火车，只想睡觉。今天早晨转了好一会儿熟悉了一下环境，感觉还不错。干净整洁的街道，就是有点冷风很大。九点多通知办一些手续，跑来跑去终于完成了。下午通知开会，可有临时改了。下午就没事干了，转了转厂子周围，找吃饭的地方。总之这一天感觉挺闲的，睡觉了。

2月21日

今天早晨接到通知自己被分到衬衫休闲厂，是技术部的，有一点小小的高兴。去年实习一直在生产一线，又累又热。算是经受了一次很大的考验。这次听说是去技术部，希望有所收获。本来下午要开会的，最后有通知说是去接受培训，培训主要就是讲一些南山集团的发展等等，感觉有点像洗脑。我不喜欢这样的场合，只听莂人在上面吹自己有多好，而我们却不能说一句话，讲了各种公司的制度。其实我觉得有十分之九都跟我们没关系，可不可以来点实惠的。

2月23日

两天的事一起写22号开始去了工厂，结果还是去了一线，他们说新人必须在一线艰苦奋斗一段时间，这是原因之一。再有一点就是在技术部学不到什么东西。我们是实习的，想学东西就得去一线。这个让我有一点不舒服，感觉自己好像在被耍。说说收获吧，我和陈永途刚去被一起分到裁剪部了。有自动化的裁床，也有单裁。

2月24

今天在单裁那块认识了几位小师傅，感觉他们做活很快，跟他们了解了一些放码和裁剪的技术。在裁剪上，他们主要用已经打好的硬质版在料上画出原版然后在上面放大或放小。其实就是个熟练的过程，和他们谈了一些工资待遇等问题，从他们的反应中看出并不是有多好，但我觉得如果想让自己有所发展你必须有所付出。为公司带来价值才能有所收获。

2月26日

今天很不幸，由于休闲厂暂时没活干，我又被支到了衬衫厂，中午过去的，管事的说让我们明天正是上班，今天先回去。哎想到了棋子这

首歌，心里不是滋味。

2月27

今天早晨刚一起来那个打扫卫生的阿姨就来了，给我们提了几点意见。每天早晨起来要拖地，桌子上除了杯子在不能放任何东西，几个人几个杯子不能多放等等，这里的卫生制度还是严到了一定或者不能想象的程度了。今天去了衬衫厂，感觉也是没事干，还是在裁剪，早晨主要是参观，我们看了大的裁床，感觉设备是很先进。和我一起来的途没事干惹了几个小插曲，让段长很生气，我当时在想大学生和其他工人有些不同的地方就是大学生有着自由的思想和追求进步不愿安于现状的心。到了厂子，当其他人按部就班工作时，大学教育的孩子就会显得特别不同。因为我们总是想尽一切办法搞明白一些事理原由，我们不想只当熟练工，但有一点必须明白我们并不是异类，如果四年的大学教育让我们看起来和熟练工没啥区别，那大学教育又有什么意义呢。我们追求创新，自由，我们只是需要一个平台。其实大学教育让学生缺少的是锻炼一颗坚韧的心，毕业生总是感觉很脆弱经不起风风雨雨，实习的目的有一点很正确，就是让我们明白了这一点，完善自我，让自己的人生一步一步走入成熟。

2月29日

今天早晨我本想去其他的地方转转，但段长说不行，不能串岗被厂长抓住会被批的。于是又回到裁剪车间帮着那些小师傅干活。劳动的辛苦并不能算是么，辛苦的是心。我们渴求的和得到的或者说是现实还是有很大的差距的。在来之前，我希望能得到锻炼，不管是技术上的还是思想上，可是我发现无事可做，我没有自己的固定地方，固定的岗位。在偌大的一个车间，看着别人都在忙自己却像异度空间的游魂飘来飘去。还得接受别人异样的眼光。哎真是难熬。

3月1日

前几天没写日记，原因只有一个，就是自己一直在重复相同的事，每天写同样的事感觉没多大的意义。今天去了仓库帮忙，帮着一个同龄人登记整理货物。即使是一件小事做起来也是不容易的，我得清点货物的件数，然后登记再整理好放在架子上。而且还得放的好看整齐漂亮。整整的一天腰酸背痛，呵呵在学校闲的久了，做一点劳动就感觉不是滋味。这两天天气变的好冷，风很大，我的眼睛又看是流泪，难受死了。

3月2日

在每天的重复工作中，我突然有了一点收获。每天的八个小时一直站下去还是需要一定耐心和定力的，而我在以前一直缺少的就是这么个东西。在这十几天天以来我可是接受了磨难啊。睡着时间的流逝，我突然发现自己不再烦躁，而是渐渐地平静了下来，能够接受这反复无味的工作了。在人生的道路上，任何事都不是无理由的。它是对自己的一种磨练，让我们的自身的缺陷一点一点的消失趋于完美。

3月4日

今天去了在包装车间，这里的工作都简单而又单调，主要就是把检查通过的衣服分码，叠好，挂牌，最后入箱出货。但是它的工作量很大，是所有车间里工作量最大的。因为三个生产车间的衣服都要在这里包装，每天都有成千上万的衣服送到这里，有时工作量大的时候，这里要全体加班到晚上十二点。在这里我可以近距离地接触农民工兄弟，并在与他们一起工作的过程中，听到他们的心声，了解他们的现状。在短短几天里，我就深切体会到了农民工的劳苦，无助和不满。他们几乎一个月才有一至两天的休息，每天都要工作快十二个小时，而一个月下来才只有一千五百左右的工资，而且公司对他们有及其苛刻的规定，若是请假一天，不管什么理由都将扣除80元钱。由于得

不到好的休息，在长时间的疲劳工作中又得不到好的福利，因此怨声极大，在我眼里他们那是在痛苦的生活中挣扎，他们从没有享受过生活，而只是在勉强度日，倍受生活的煎熬。

3月6日

最近有一件事情让我们受不了了，每天走后宿舍就会有人进去，查看我们的卫生或者其他的东西。我们没有了一点隐私。我不知道南山的上层领导是怎么想的，对别人的起码尊重都做不到。公共卫生我们会去维护，但这侵犯到个人的隐私问题还请你们能够理解啊。

第二篇：服装企业实习日记

第一日

今天是星期二，天气晴朗，空气清新。昨天晚上激动了一晚上，今天起了个大早，因为今天是我一个月实习期的头一天，我要给同事们留个好印象，首先就是不能迟到，公司8点半上班，我8点多一点就到了。

我要实习的单位是卓尚服饰杭州公司，我任职于公司的产品部，做画图员。带着几许敬畏和几缕不安，我踏进了公司六楼的办公室去报到。跟总经理简单介绍了自己的相关情况后，我到了自己任职的部门。上午同办公室的同事先领我在公司转了转，大体了解了一下公司全貌及各部门的职能。下午给了我一些公司的宣传材料，好让我对公司的背景、产品流程、发展方向和前景等做进一步了解。

第一天上班，感觉蛮轻松的，所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及画图员的工作职责，大致上熟悉工作流程。

第二日

刚踏上工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑——画图要用的软件，在学校里只是学了个基础。发现有很多功能自己都不会，甚至都没有接触过，面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我能够胜任这里的工作，会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励。在最初一个周里，通过和同事们交流，我获得最大的就是鼓励和信任。同事们也都很热心，很照顾我。这一天开始在同办公室同事的帮带下，着手做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打根基。

我相信我能勇敢的去面对任何挑战，相信自己，我能行的！

第三日

实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态，由于对公司的业务流程和产品特点还不太熟悉，我每天都会非常早起来，准备一些资料在身边以备查阅，我知道这些信息能够放到脑子里就更好了，于是我每天一有空都会多看几遍，慢慢的熟记在心。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都会向和设计师版师沟通。

虽然我还是一个新人，但经过几天实习，使我对服装企业的尤其是产品部的运作方式有了大概的了解。

第四日

我所实习的公司是从事混凝土预拌和销售的，经过了差不多半个月的实习期后，我终于总结出自己每天的工作流程是：向设计拿设计稿，和上级或同事交流画图注意事项，画图，然后将完成的图交给产 品部下一道流程的员工。

通过几天的工作和学习，我逐渐发现我所干的活虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为他们是相互有联系的。为了保证最后能够胜利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事，即使再简单的事情我都会认真的考虑好几遍，因此，虽然做的不算快，但都能够让同事们满意。同事们通常也不催促，都把任务安排好，然后便交由我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。

这半个月的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看、多问，多观察、多思考、多动手！

第七日

经过一段时间的锻炼，发现自己进步还是很快的，即使是之前从来没接触过这个岗位，但我每天都能把工作做得井然有序，对服装企业这也有了更深的认识。

我的主要工作还是画图，在这过程中也需要和上级的沟通。今天要画的图真多，我一趟一趟往返于版房和工艺部，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，我要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节 奏也慢了下来。

并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间、精力来这里实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。哪怕我将来不在这里工作，我这段时间的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。

多一种经历，就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显现出他的重要性和好处。

第八日

天下无不散之筵席。今天是我实习的最后一天，有好多东西需要整理，交接„„,好像还有很多事情还没完成，这里，有太多难忘的东西，难忘的人。人非草木孰能无情，一段时间的相处，真的很舍不得离开。

一个月的实习，我学到了很多新的东西，这些都是在学校接触不到的。俗话说，社会是一个大熔炉，经过这个熔炉的熔炼，人真正的社会价值才能得以体现，而这整个过程则完全可以由自己掌控。这不但要求我们树立正确的人生目标、坚持自己的人生理念，更要求我们有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生，做一个成功的人，做一个对社会有用的人。我相信自己会永远保持这样一种纯正的心，努力地、永不停息的去学习，利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值，创造属于自己的一片天空。一时间心中有千言万语却不知道从何说起，只能在心中默默的跟陆海告别，再见陆海，再见，曾经有着一起有着吃苦的乐趣的同事们，我会永远记住你们的！

第三篇：服装店铺实习日记

实习日记

2013年2.16天气晴

托朋友找个服装店干兼职，实习一周，经朋友介绍，去了他亲戚的一家服装店，喜得龙。由于朋友关系，店长没有说什么，对我也挺好。我对店长说明了来意，店长一口便答应我了，说我们这正好缺人手….我一颗忐忑的心终于平静下来了。店长找了以为姐姐对我简单的介绍了一下导购需要具备的素质以及职责。我认真地听着，然后便开始上战场了。

第一次来总觉得别扭以及害羞，那位姐姐对我说，没事，就当逛街看看，配顾客说说话。这是，来了三个顾客，三个女生，来帮其中一位买裤子。转了一遍，姐姐十一我上去跟这他们，我就尾随其后，没说话。过了一会，他们看了看几条裤子，没试，走了。然后姐姐笑骂着说我，学生就是脸皮薄，该介绍就介绍啊，不要因为女生不好意思说话….我也放开了，反正我又不要你们的工资，毁了就毁了…..这是又来了几个顾客，我就看着他们，我也当过顾客，知道顾客讨厌跟屁虫，于是看他们相中一件衣服我才过去，我说，相中了可以试一下。她说好，我他他领导试衣间。他一出来，我就夸她漂亮，说你穿上真合适。他自己照了照镜子，笑了笑，说帮我包起来吧。我心花怒放啊，卖出去啦。

虽然没有工资和提成，但是也很开心。

时间过得好慢啊，一直站着确实很累，还好有试鞋子的沙发，累了坐那里歇歇…..一天其实过的也挺快，等到晚上八点，终于下班了，店长问我累么，我说还行，她说好好干你能学到很多东西的。碍于朋友，我也不好意思跟他要钱。就当是锻炼了。

2013年2.17

早上早早就起床了，来到店里，我勤勤恳恳的把落地窗擦了一遍，拖了一遍地。心情格外好，我环顾了一下四周的鞋子和服装，发现很多都是不常穿的，因为我不爱穿运动服，所以没多关注过，发现许多运动服还不错。店长让我写一些打折的海报，秋季5折，新款9折，我写完店长说我写字挺好看的。过年人特多，买的看的都是人。因为是小镇，消费水平也不是很高，畅销的都是一些100—500之间的鞋子。我面带微笑，给顾客解答一些基本的尝试，面料的作用以及性能。觉得自己的知识真是浅薄啊，回去一定要猛复习服装材料。

2013年2.18

今天人有点多，头疼，店长估计笑开了花，我不知道在想什么，顾客问我东西我都没搭理，给店长骂了一顿。她说，这里不比学校，你以为想干什么干什么啊。我好尴尬啊，好怀念学校的自由时光..顾客们经常买一些打折的或者是199189188的一些衣服，让我想到了数字定价的神奇与魔力。抓住顾客的心里最重要啊。

2013年2.19

准时来到店里，习惯性的微笑看着门口，大早上一本很少有人来，只有我们在哪里胡乱聊着，竟然发现我和一个导购是小学同学。感觉分外的亲，她主动教我一些常识和技巧。还好我不是他的对手，只在这里干几天。他也不会把我当做竞争对手，不过这样也会失去点什么吧。我也发现店里的人有几个不和的，也许是竞争关系。，不过这似乎与我无关了，不过也能反映出社会的压力以及激烈地竞争关系。

2013年2.120

准时来到店里，因为我平时起的较早，没出现过迟到的现象，每次我去30分钟后，店长才回来。慢慢习惯了这种方式，没有了第一天的紧张和激动，看着店里的顾客，寻找一个看起来好说话的走过去问他想要什么，我耐心的帮他解答面料以及款式得心应和颜色的搭配。他跟我攀谈了几句，看来不是真心买衣服的，过了一会就走了。一个同事告诉我，有些人看着就不像是来买衣服的，你不用过去。但有一个同时对我说，你要用你的方式说动他想买衣服，或者是让他留一个良好的印象，对我们店有一个良好的评价。这样也许他会怂恿他的朋友或者亲人来买衣服。这也算是一种投资吧。

2013年2.21

快开学科，感觉心里烦躁，不想在店里带着，无聊死了，可是去哪里不无聊呢，学校也很无聊，哪里不枯燥啊，店长看我坐在沙发上，问我是不是累了，我说没有，只是想做一回。我立马起身去招呼客人去了，我想既然给人家做就要做好，不能半途而废，更不能毁了人家的名声。打起精神，好好干。店长忽然觉得我有事，说我拍给你个任务，你去周围的服装店调查一下，看看他们的经营方式和促销活动，我寻思正好出去走走，老呆在这里无聊死了。我就想顾客一样在街上溜达着，不过我有目的的去看，看他们的畅销单品，看他们的打折活动，相对来说我比较喜欢对面的mb和sm，因为我觉得年轻人就要穿的游行，穿运动服。。人比我们得多，大都是年轻人。

2013年2.22

最后一天啦。我心里放松了约束，想起来工作赚钱真的不容易，累死累活的一天也转不了几个钱，一直以来，我们都是依靠父母的收入，过着衣食无忧的神仙生活。而有些人则是大手大脚的花钱。那时在学校还天天抱怨课业任务繁重，现在参加了工作才发现上班更是辛苦!天天准时上班不能随便迟到不说，请假早退更是难上加难，而且社会上的人情世故比学校里可是负责许多，一个处理不当可不只是互不搭理这么简单就能解决的。所以在工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉路费餐费和日常的开支，有时候同事间还有应酬，不是结婚过生日，就是吃饭唱歌，到月末就留那么点钱给父母补贴家用，搞得我常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。所以要珍惜眼前的生活，充实自己的知识，为以后辛辛苦苦的工作做准备。

第四篇：服装企业实习日记

销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开始介入销售的部分工作了，比如说帮老销售顾问填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，表面在帮助别人，其实更多的是在帮助自己，中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程，如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，所以在实习的第三个月我们开始了产品知识的培训，我们一起去的学生都是学汽车的，所以在培训的时候老师和我们都很轻松，但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆，在第三个月我们我们还培训了东风日产的了NSSW九大销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程中我们都有现场演练。

价格、性能、售后服务

作为销售人员最基本的要素：

一、要有比较多的专业知识。只有具备充足的专业知识，在推销产品时才能得心应手，才能让我顾客满意。

二、要有足够的耐心、因为汽车属于高档奢侈消费品，顾客在购买时总要考虑很多因素，都会精挑细选，所以要有足够的耐心向顾客介绍产品，即使顾客态度不好，我们也需微笑对待。

三、要有一定的销售技巧，有耐心有专业知识，但缺少一定的销售技巧，在推销过程是会吃亏的，所以作为实习生必须向老前辈学习他们的积累的销售技巧，当然主要还是靠自己的积累，多看、多听、多总结

耐心、热情、微笑是销售的法宝

首先要端正实习态度，做好被拒绝的准备。多问问前辈不懂的地方，多问多沟通，这样才真正的有助于自己的提高。

其次，让我学到了作为实习生应该具备的一些准也素养。比如，接待礼仪、和同事相处的原则等等。

最后，作为实习生，我们学不到太多的技术，但是我们至少可以了解某个行业的形形色色。关于一个行业，我们要了解的东西很多，了解的途径也很多。自己或亲友同事经历也好，网上的资料也好，我们都要主动的去了解。每天浏览相关的网站个很好的习惯，这是我们了解最新动态的捷径。

5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

第五篇：服装销售日记

09年4月3号 星期五 晴

今天是来南阳中州旗舰店的第四天，根据督导安排，我和另一位储备管理干部训练营的同事（张爱丽）于4月1号来店报到，大概下午两点到达店里，下午也没有任务安排，我和张爱丽就去转了转南阳市区的五家361°专卖店，了解一下每个专卖店的地理位置以及附近竞品的分布情况，熟悉市场现状，同时也为以后店与店之间的调货和其他业务往来提供便利。

我2号的工作就是熟悉货品，了解每款货品的颜色、尺码、折扣以及折后价，主要熟悉每款货品的库存货位，我先在卖场里挑一款衣服，然后去仓库查看其货位以及各种颜色都有哪些尺码，就这样按照卖场里衣服的陈列顺序，逐款的对照查看，来来回回地在卖场里跑了一整天，总算对商品库存货位有了比较系统清晰的记忆。

今天早上开完晨会后店长告诉我说，公司为实习大学生配置了工号，我今天再熟悉一遍产品，明天就可以和导购员一起站门迎接待顾客了。所以上午我花了两个小时的时间又系统的对商品熟悉了一遍，接着就观察三月份销售冠军是如何与顾客接触，如何介绍商品以及如何激发顾客需求劝说其购买。

吃过晚饭后我就尝试着站门迎接待顾客了，可能是运气好吧，不到两个小时的时间我卖了一条女裤，一双男鞋和两件男T恤，共计400多元，好激动哦，呵呵，原来作销售也并不是我想象的那么难。

明天又是新的一天，真正的实习经历才刚刚开始，更大的挑战还在后面，辉煌的业绩还得由我去创造。加油，余艳！你一定是最棒的！

09年4月4号 星期六 雨

今天业绩969元，虽然店长在晚会上夸了我，我挺高兴的，但是我对这样的业绩并不满意，比我好的大有人在，我需要向导购们学习的空间还大得很呢，有很大一部分商品的折扣以及价位还记不牢，更谈不上销售技巧了。

今天的晚会副店讲了很多，先是要求大家把口号喊起来。接待顾客时喊“你好，欢迎光临361，现全场3到6折优惠，里面看一下。”送顾客时喊“谢谢光临，请慢走，欢迎再次光临361”，成交时喊“财神买单”，其他店员回应“我爱361”。对于接送顾客时的口号我可以接受甚至强烈赞成，可成交时还喊，会不会显得太夸张了，不会吓到顾客吧？ 接着又讲了讲陈列，一边调整一边讲解，并指出大家做的不好的地方，调整后的陈列确实整齐漂亮了许多，每款衣服上面做了正挂，下面就会有侧挂，并且颜色齐全；套装调整为上衣和裤子挂在一起……不禁心生佩服。天生没有艺术细胞，对色彩也不够敏感，所以注定了陈列是我的弱项，以后做店长陈列知识是必备的，所以一定要在陈列方面下功夫，多问多学多积累。

09年4月5号 星期日 晴

今天业绩1211元，比昨天有进步，干得不错，余艳！先口头嘉奖一次，嘿嘿……

经过一天的亲身体验，才发现昨天对成交口号的顾虑是多余的，成交口号的好处至少有以下三点

（1）、当某个导购成交时，喊一声“财神买单”，又得到大家的回应，就会觉得自己的工作成果受到了大家的肯定，精神上受到了鼓舞，干劲就会随之高涨。

（2）、成交口号更是营造竞争氛围的一个绝好的办法。当导购员听见同事们“财神买单”的口号接二连三的响起，而自己仍没开单时，心理上就会有压力，有压力就会有动力，有动力就会自然而然的想尽各种办法提升自己的业绩。

（3）、上午的时候和午饭后客流量一般会比较少，卖场气氛也比较淡，导购员的状态也不够佳，成交口号可以很好的鼓舞士气，调节气氛，一个热情活泼的氛围可以影响导购，导购的热情可以感染顾客，成交率就会随之提高。可以说，一个卖场的氛围对成交率是至关重要的。

我在想啊，以后我做了店长，绝对不单单以命令的形式发号施令，更要讲清楚原因，让导购从心底认同我的命令而后全力执行实施。

09年4月7号 星期二 晴

来之前队友们还都担心进店后会不会受到排挤，现在看来担心完全是多余的，这里的导购都很热情，工作上处处帮我，耐心的解答我幼稚可笑的问题；我同时服务多个顾客时就会有手忙脚乱的感觉，她们就会主动过来帮我找衣服，说服顾客购买，顾客走后帮我整理，帮我把陈列的衣服挂好，帮我给模特穿好衣服并归位；生活上也是体贴入微，每次吃饭时都会有人喊上我，给我介绍哪家的饭菜实惠又可口。店长待我也很好，每天都教会我新的东西，打扫卫生时每天都给我调换区位，给我讲解打扫每个区位时应注意的细节；闲下来时给我讲她的工作经历她所走的弯路，给我不少解决棘手问题的忠告以及以后带店时应注意的问题。

今天早上店长检查陈列时还让我跟着，在她不断调整的同时给我讲需要调整的理由，有一点是很让我震撼的，她调换了一对模特身上的背包，理由是调整前的女模身上的包大，男模身上的包小，明显的不协调。

我不禁心生感慨：这就是向细节管理要效益，这就是店长的过人之处，店长之所以是店长，店员之所以是店员，差别就在这里。其实人与人相比，谁比谁强多少，只有想到了别人想不到的，做了别人做不到的，你就能崭露头角，出人头地！

09年4月8号 星期三 晴

回南阳已经一周了，天天从早上8：20上班到晚上10：00下班，刚开始还精神抖擞，热情高涨，随着时间流逝，热情渐渐消退，疲惫却愈来愈深，今天早上起来眼睛肿得戴不了隐形眼镜，下楼时感觉腿硬邦邦的打不了弯，加之上午站了一上午门迎也没有开单，郁闷得不行了都快!

中午和副店（程香）一起去吃饭，跟她诉苦，她耐心地给我教导，她说累是正常的，想成功又不想吃苦受累是不可能的；她说一上午不开单是正常的，是主观原因但客观原因也是存在的，她说你以后的工作是店长，不能像一个导购一样只关注销售……听了她的话心里豁然开朗，中午又美美的吃了一顿，下午精神倍增，趁午饭后客流量少，我先去后面将“店铺管理细节100条”读了两遍，将自己做的不足不够的条例存储在手机中；仔细看了看上午班和下午班人员的卫生打扫安排，终于明白了大家天天能够自觉主动有序的打扫卫生的原因，分工合理明确就是中州旗舰店干净整洁最有力的保证；熟悉店铺每天的工作流程以及上午班和下午班人员交接时应注意的事项……

程香说得对，我的工作目标是店长，不应该只关注销售，注重销售的同时又要跟店长学习，学习她掌管全局的魄力大气；学习她处理日常琐事的认真细致；学习她与员工沟通的技巧；学习她处理顾客纠纷的淡定忍让；……

09年4月9号 星期四 晴

“和优秀的人在一起你也会变得优秀”这事自古不变的真理，问题的关键是要学会汲取他人的优点，弥补和完善自身的不足。

中州店2月和3月份的销售冠军是同一个人，如果说仅仅是某一个月的销售冠军可能是运气巧合，而蝉联两个月的销售冠军则绝对有某些过人之处，经过我和其他导购的探讨以及我这些天的悉心观察，发现了销售冠军以下几个优点：

（1）、接待顾客比较积极，早上还在打扫卫生时一旦有顾客光临，她会立马迎上前，晚上打烊前大家慌慌张张的打扫卫生，随时准备撤离，而她依旧注意着门口，依旧热情积极的接待顾客……通常情况下，来得很早和来得很晚的顾客都是有迫切需求的买主，而非闲逛之人，所以在这点上她就占了先机。

（2）、她对商品非常熟悉，那款衣服有几个颜色，各种颜色有几个型号，都熟记在心。同时结合顾客的穿着打扮判断其穿衣风格，结合顾客的身高体型判断其需要的型号，有针对性的推荐以免出现与顾客的品味相悖的推荐或是推荐了没有适合顾客的型号，否则就事与愿违，浪费时间，降低成交率。

（3）、对顾客有问有答，牢固掌握商品知识的同时还能随机应变巧妙灵活的回答顾客提出的比较生僻的问题。只有对顾客有问有答，彰显我们的专业素质，增强顾客对我们的信赖，才能在每个细节增加顾客购买的信心。

（4）、会做附加销售，清楚地知道那款衣服配那条裤子效果最好，有独到的审美眼光，适时的推荐给顾客。

09年4月10号 星期五 多云

南阳市22中在中州店附近，初三的学生周日要进行体育加试，所以今天店里的生意相当火爆。

根据学校要求，运动鞋的鞋底要是横纹的，衣服要统一着白色。上午的时候一中学生进店就说要鞋底是横纹的运动鞋，一下就把我难住了，从来就没有注意过鞋底的纹路，找了半天也没找到，人家就急匆匆的走了，把我郁闷坏了呀！在他走了之后我把男女鞋所有的鞋底全部看了一遍，记清那款鞋的鞋底是横纹的以及其价格，并对几款比较适合学生的鞋子的卖点进行归纳总结。功夫不负有心人啊，接下来的一个中学生顾客就被我“忽悠”住了，卖了一双鞋，一条白色运动裤。下午的时候一位女学生由其妈妈领着来店里，先是挑了一双鞋，由于那小女孩比较胖，我家的女款就没她穿的号，我就建议说要不给你拿男款小号的吧，小女孩就很不乐意啊，说：“怎么能让我穿男款的呢？”然后只拿一双鞋走了。我知道是我又错了，对于这种顾客我不该告诉她说拿男款给她的，其实运动鞋男女款的差别几乎没有，直接从仓库里拿出来给她试就行了，万一让她知道是男款的话，强烈的自尊心首先就会使顾客对产品产生排斥，即便是试穿了也很难对其产生好感，成交率就微乎其微。所以啊，有些太实在的话是千万不能说地！以后啊，要学着聪明，儿童和身材瘦小的男士要穿女款，但千万不能让他知道穿的是女款！

这错误犯的可真低级啊，郁闷！算了算了吧，吃一堑长一智好了！

09年4月11号 星期六 晴

昨天晚上郑州公司陈列规划课的杨丹丹来店里做夏装的陈列，帮忙到凌晨，三点多才回去睡觉，上午就一直昏昏沉沉的，吃过午饭后就更是困的要命，真想去休息室歇会，可店里忙得很，白色夏装和横纹鞋底的运动鞋几乎到了疯抢的地步，就坚持站门迎接待顾客了。

下午接待的第一位顾客依旧是要买白色衣服的中学生，他选择了一套白色的篮球服，我去仓库拿货的时候店长刚好在整理仓库，我找了两排货架没找到，就问了店长一句，店长劈头盖脸的就开始吵我说：“白色的衣服那么显眼就看不到吗？你不知道上衣在货架上面，裤子和篮球服在货架下面吗？怎么整天一点心都不操，来店里多少天了，对仓库还不熟悉……？”听到这话，我的脸刷的一下就红了，但还是强迫自己不要多想，拿着衣服去给顾客试穿，这位顾客成交走后，我站在店门口迎接顾客，越想越委屈啊，自己找了一大堆不该被批的理由，觉得夏装才刚刚上士对夏装不熟悉是正常现象；觉得自己受苦受累不算还受气；觉得给店长没资格吵我……想着想着眼泪就流了下来，还好，流了几滴泪之后就忍了又忍继续站在门口接待顾客。第二位顾客走后，我在收银台附近整理顾客试穿的衣服，店长就非常严厉的吼我说：“一会进仓库熟悉商品货位，啥时候熟悉了啥时候出来。”我也没理她转身就进了仓库，先是对所有的夏装熟悉了一遍，接着熟悉春装，因为春装大部分断码，就找来纸和笔对每款衣服每种颜色的各个型号的件数进行了统计和记录。弄完就七点了，也没给店长打招呼，掂着包就走了，回去倒头就睡。

晚上十点多的时间被朋友的电话震醒，给朋友诉苦，朋友却说是我错了，说我对夏装库位不熟悉是我的失职，说只有店长严厉的批评我，我也会更用心，还说下午的生意那么火爆，其实我应该先大致熟悉一下库位，另找闲散时间继续，不应错过销售高峰……想想朋友的话也不无道理，是我又错了！

09年4月14号 星期二 晴

四月份的下半月本来就是淡季，加之中州路修路的影响等客观原因，昨天和今天生意异常惨淡，闲下来的时候就会胡思乱想，致使这几天心情不好。

我是一个心高气傲又争强好胜的人，骨子里永远都不服输，时时刻刻都严格要求自己，可总觉得自己的表现差强人意，总觉得自己非一般的笨，总觉得自己低人一等，甚至开始怀疑自己是不是只会做一名好学生而做不了一名好员工？刚才和队友时书静通了电话，给她讲了讲我的烦恼，她很耐心的对我的性格和现状进行了分析，让我豁然开朗。

她说得对，我很细心加之接受新事物比较慢，所以刚开始的时候总是落在后面，但是我踏实认真有钻劲一旦掌握就会很牢固，我会稳步的前进，坚持到最后时我总是胜利的那一个。想想做学生时也这样，宿舍人很纳闷啊，我们都是一块听课一块自习一块考前冲刺，况且复习时我的进程总是赶不上大家，可最后为什么总是我考得最好，还是我拿奖学金呢，谜底终于在今天解开了！

时书静的一番话让我为对自己有了更深的了解而窃喜不已；让我为有这样懂我的朋友而激动万分；更让我对自己更有信息更加坚定了我留在361的信念！

09年4月15号星期三晴

李莉店长脾气比较暴躁，副店程香挨了不少骂，受了不少委屈，但脸上始终挂着微笑，导购们私下总是讨论这些，还开玩笑说副店练过“东洋忍术”，忍耐力惊人，我知道这是导购们是对程向的夸赞。接触久了才发现程香这个小女孩除了有惊人的忍耐力外，优点多的是。她胖乎乎的，给人的感觉笨笨的，其实业务能力超强，销售、陈列、管理样样精通，处理顾客纠纷也很有一套自己的技巧。

她很孝顺，妈妈有病住院，她每天上班，晚上去医院陪护，她说爸爸和哥哥上班都很累，得好好休息，而她天天从早上8：20站到22：00，难道就不累吗？

她很善良，很关心员工，有导购说身体不舒服，她就非常着急，与另一班的导购商量恳求人家和生病的导购换班；有导购说缺钱花，她就主动借钱给人家；新来的员工，她总是耐心指导，时时鼓励…

她虽然比我小3岁，但值得我学习的优点很多：她的忍耐，她的能力，她的孝顺，她的坚强，她的善良，…

09年4月16号星期四晴

根据督导董哥的安排，我和张爱丽进行了对调，我下半月来鸿德店，她下半月去中州店，仅仅一天的时间，我就体会到董哥说的“鸿德店长（焦秋满）和中州店长（李莉）是两种完全不同的领导风格”这句话的精辟深刻！

1.中州店长是严厉型的，很少对员工笑，几乎不和员工嬉戏打闹；而鸿德店长是亲和型的，会在休息时和员工闹成一团，会和员工讲笑话，两种不同性格的店长造就了两种不同的卖场氛围，中州店相对沉闷，而鸿德店相对活跃。

2.中州店长注重掌控全局，鸿德店长则更注重细节管理。比如说盘点，中州店只是对卖场货品进行扫描，而鸿德店除了对卖场货品进行扫描也将全库所有货品一一进行扫描。两种不同做法造成的结局是，中州店的库存不够精准，库存显示剩一两件的货品通常找不到，而鸿德店的库存则非常精准；又比如对待脏了的陈列货品上，中州店通常是置之不理，而鸿德店则会在客流量少时安排导购进行清洗。而这样造成的结局是，中州店的陈列货品总会因脏而积压或是需要导购费很多口舌才能将其推销出去，而鸿德点则不存在这种情况。

3.中州店长对店员要求严格，比如不允许其在卖场打闹，不允许员工去后仓或试衣间休息，同时自己也能以身作则；鸿德店长自己也偶尔会去后仓休息，当然也允许员工在工作时间休息。

不能武断下结论说鸿德店长和中州店长谁优谁劣，关键在一个度的把握。我以后接了店，应吸收结合两人的长处：我会努力营造一个休息时放松工作时紧张的卖场氛围；我会在掌控全局的同时又不忘细节管理；我会以身作则，严格要求自己，严格要求员工；我会在工作问题上对员工严厉，在生活上和大家做朋友，真心对每一个员工好。

09年4月17号星期五雨

今天是来鸿德店的第二天，我个人业绩突破了2000元，又创历史新高。原因有三点：一是运气好，二是店长小焦的协助，三是刚来新店，有新鲜感，热情高涨。希望在接下来的13天中能保持这种高昂的状态，用我的热情感染顾客，激发顾客的购买欲。

让人不爽的事也是有的，下午接待了两位年轻女孩，她们先是各相中一款，试试也挺满意，接着又看中了另外一款，试试还满意，但还是继续试第三款，第四款…结果是两人试了二十多件衣服，竟然空手走了。我很惊讶，我一直热情耐心的服务，她们也挺满意，凭着衣着打扮也不是消费能力不够，怎就不能成交呢？店长一语中的，她说顾客是看花眼了。以后接待顾客依旧要热情地让其试穿，但当其已经试了三款并且有中意的就不能让顾客再试，即便顾客有要求也要以断码或其他借口拒绝，否则就会造成都看中而又都不很中意的情况出现，成交的希望会随着顾客的犹豫逐渐渺茫。

晚上的时候类似情况又发生了，一对年轻夫妇进店，女顾客试了几款后有买下来的想法，又因价格太高而未能成交。他们走后我花费不少时间整理衣服，暗暗告诫自己，以后给顾客讲解货品时，一定要讲清楚原价及卖场做的活动和折后价，以免再出现类似情况，给自己找麻烦。

09年4月19号星期日雨

这两天一直下雨，店里生意不好，我也够呛，业绩不好的主观原因主要有：

一、总喝水，总去厕所，不好好站门迎，这是最主要原因，二、对此店的货品不够熟悉，还记不准某些款的颜色尺码价格及那些上衣和裤子能完美搭配，三、那个拥挤狭小的仓库使本就对库存货位不熟悉的我更加迷茫，总是让顾客等的着急。这两天的清闲也使我有时间观察店里的每一个人，副店长周慧芳可真是店里的活宝，总能在客流量少时调节沉闷压抑的气氛；她的销售能力很强，也更是一个称职的副店，从不和导购争业绩，总是帮导购搞定犹豫不决的顾客，帮导购提升业绩，所以人缘很好；她总是很有眼色，会很随意的捡起地上的纸屑，每隔一段时间就会整理陈列，整理试衣间的拖鞋。她的这些优点都值得我去学习！

09年4月25号星期六晴

今天上午接待的两位年轻男顾客很有意思，看中一款鞋，我告诉他们说打折后125元，他们就有走的意思，其中一个还跟我讲“阿迪就是好啊，去年在北京，有一款1400多元，上柜三小时就卖空了。”我当即笑着回应说：“阿迪是很厉害，可我就不信，我十双361还比不上它一双阿迪？”他俩一听就笑了，从他们的笑容中我看到了转机，立即建议说拿一双给他试试看，结果就成交了。随后我又告诉他俩还有几款不错的篮球鞋打4折，折后才一百多点，结果是那位顾客又拿了一双篮球鞋，陪逛的那位也拿了一双，好有成就感呀！

从这件事中我又总结了一条销售技巧：对顾客要热情耐心，但也要学会随机应变，学会适时摆出强硬的态度，给顾客一种今天你不买我这东西你就亏大了的感觉。

09

年4月26号星期日晴

今天挺感动的，因为副店周惠芳给我的教导。

一、我站门迎时偶尔也会抱着双臂，播麦的声音不够响亮，她午饭后就很委婉地帮我纠正。

二、对库存货位，卖场商品不熟悉一直是困扰我的难题，而她给的建议就很好地解决了这个问题。她教育我要做个有心人，打扫卫生时不仅仅是弄干净器架，整理服装区时可以随便看一眼每款衣服的颜色价位之类的，每天都会打扫卫生，一天记一点，时间久了，就会记得又全又准；整理鞋区时仔细观察那几款鞋有类似之处，那几款价位接近，这样就可以在顾客先选中的鞋子断码时推荐类似款或价位相当的款。

真的很感动，为惠芳毫无保留的教导；也真的惭愧，为自己会受到排挤的担心！

09年4月28号星期二晴

新华店装修前特卖人手不够，所以我今天被调到了新华店。

早上上班一进门，看到临时用桌子搭起的货架上堆的乱七八糟的衣服和鞋子就大吃一惊，我先是打扫卫生，接着就建议其他导购把衣服整理好，可她们说一会又会被弄乱，没有整的必要，但我觉得太乱的话会给顾客地摊的感觉，有损361的形象。在我的软磨硬泡下，她们同意了我的建议，把衣服叠好并按款式颜色摆放整齐，由于都是07年08年的款，断码现象很严重，所以在整理衣服的过程中我留意了每款衣服的型号。

我上午业绩比较好，因为我首先观察顾客的身高体型再为其推荐有其需要的码的款。中午交流经验的时候，我告诉大家我的小窍门，大家都夸张地以很崇拜的我的语气夸奖我，把我乐坏了。同时大家也尝到了整理衣服的好处，一是摆放整齐，给顾客给自己的感觉都很舒服，二是方便大家找衣服，避免为了找一件衣服把整堆衣服都翻个遍的麻烦。

吃过午饭后其他导购趁客流量少主动整理衣服，我又扫了扫地，接着整理“库存”（其实也就货架后一小堆鞋），发现有两款女鞋都只有一双39的了，但没有出样，就摆了出来，下午就给卖了，好有成就感哦。

今天特卖虽然很累，但尝到了做个有心人的成就感，干的不错，提出表扬！

2009年4月30号星期四晴

这几天我主要负责卖裤子，经过几天的特卖，总结了几条买断码裤的经验：

一、首先清楚地知道那款衣服都有那些号，根据顾客的身高体型有针对性地推荐以免出现经过强烈推荐，顾客终于答应试试时又找不到合适的号码时的尴尬局面。

二、由于运动装男女款差别不大，在断码的情况下，只要大小合适，可以给比较瘦小的男士推荐女款大号，给比较高壮的女士推荐男款小号并隐瞒真实情况。

三、有几款卖的很好，可断码严重，都只剩下特大号和特小号了。当有女顾客问及而没她的号时，我会直接告诉她这是男款，扼杀她看中这条裤子的可能性（虽然那就是女款）。因为有的顾客看中这款就不会再看中其他的款或是有的只顾为相中的款式断码遗憾而忽视其他款式的优点。这样做就会有效地避免这些不理想的情况出现。

明天是五一黄金周的第一天，我一定得保持一个好的状态。利用这些经验多多买裤子，哈哈！

2009年5月3号星期日晴

这几天客流量超大，尤其是今天，说话说的我嘴唇都麻了，嗓子哑的快没音了，但今天特卖的业绩突破了6000元，心里还是很乐的。

有两款裤子（180904B，190904B）浅灰色的积压严重，大多顾客都嫌颜色太浅，所以我就在前排陈列白色和此款，以突出此款颜色够深，同时对此款做重复陈列，间隔性地摞了高高三摞，主推此款。因为此款是纯棉的，穿着轻便舒服，价格也优惠（五十元），所以顾客只要试了就会买。2号下午和晚上就卖了将近三十条，很快男款就断号了，我比了比后发现相同型号的男女款长短宽窄都一样，所以女款也当男款卖了，并告诉顾客这是情侣款。受此启发，我家的裤子几乎全是情侣款的了，男顾客能穿就是男款，女顾客能穿就是女款。这种手段虽然有点卑劣，但销量确实是提上去了，好在运动裤男女款差别不是很大，我的负罪感还可以减轻些。

虽然这几天我主推裤子，但会抽空整理所有的衣服和鞋子，所以我对那款衣服有什么号，那款鞋子有什么码特别熟悉，其他导购需要时都会直接问我，我每每都能做出正确的回答，渐渐地从她们的眼神中我看到了信赖和尊敬。所以我在想：以后做了店长，各个方面都要比店员强，这样才能让人服，才能带领好这个团队。

2009年5月5号星期二晴

这两天客流量明显减少，精神一松懈下来，身体上的累就更加明显地凸现。又听小道消息说公司安排8号返回，所以总是不断安慰自己说快了快了，再坚持两天就可以回去歇歇了。今天午饭后接到通知说明天就返回，幸福来得太突然了，竟有些不知所措。下午学习了一点简单的ERP知识就回宿舍了，虽然强烈盼望回到郑州，但想到明天就要走了，还是有些留恋，留恋店长和副店给我的毫无保留的教导，留恋导购给我的热心帮助，留恋这些日子里的欢笑的泪水…

一个月的实习就这么匆匆结束，收获却很多很多，这些经验和技巧被记录下来，我会永远珍藏；这些感动和欢笑被储存心间，我会永远记得…