“政务公开，为民送暖”工作计划

第一篇：“政务公开，为民送暖”工作计划

为进一步贯彻落实《XXX系统“政务公开，为民送暖”活动规范达标考评暂行办法》的决定，进一步转变工作作风，增强我院工作的透明度。为此，结合我院实际，制定《XXX二○○二年“政务公开，为民送暖”工作计划》。

一、指导思想

高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持“以人为本，抓班子带队伍”的原则，加强医院行风建设，进一步转变工作作风，强化医护人员的服务意识和敬业精神，推进“政务公开，为民送暖”活动向纵深发展。

二、工作目标

健全完善医院管理制度，加大医疗服务透明度，将XX工作进一步推向社会，加强监督，提高为民送暖服务质量。坚持“上为政府分忧、下为百姓解愁”的XX工作宗旨，积极为群众办实事、办好事，让人民群众满意，在全社会树立XX人的良好形象。

三、工作步骤

㈠进一步完善各项规章制度，建立健全监督机制。

1、从不断完善自身素质入手，进一步加强干部理论学习和业务学习力度。进一步转变作风，强化干部职工的公仆意识和敬业精神，从工作规范化入手，落实“首问负责制”和“AB角制”确保来院就医的患者及家属得到热情的接待，满意的答复。

2、建立健全院内监督机制，设立监督机构，保证工作制度的顺利进行，不失信于民。建立健全相应的责任赔偿制度，设立监督箱和监督电话。要做到及时发现问题，查处问题。

㈡就医透明化。

将就医程序、药品价格、诊断费用等进行公示，并随时总结工作经验，坚持行之有效的做法，祢补缺陷不足，抓住难点热点，深化完善工作内容。

㈢加强管理考核。

从管理规范化入手，不断强化领导班子的业务素质和理论水平，建立详细的工作实施档案资料，加强日常考核，并与年度考核结合起来，严格管理。

㈣加大宣传力度。

院领导小组要在组织全体职工认真学习掌握有关内容的基础上，及时组织集中力量抓好宣传发动工作。委派专人负责，充分利用板报、橱窗、学习等形式，广泛宣传“政务公开，为民送暖”活动，加强院内舆论监督。同时，积极与新闻媒体联系，加大宣传力度，充分利用现代化手段，加强与社会的沟通，公布监督电话，加强群众监督，创造良好的社会舆论环境，树立良好的民政形象。

第二篇：“政务公开，为民送暖”工作总结

根据市局要求，我院对今年“政务公开，为民送暖”工作进行了深入细致地自查总结工作，并对今年“政务公开，为民送暖”工作所取得的成绩，经验总结如下：

一、加强医院硬件建设，完善医院设施配套改造

为了给住院病人一个温暖如家的住院环境，病房保证厕所清洁如新，物品、床铺摆放整齐划一。病人活动区域分室内和室外两个活动区域，室内活动区配备有康复设施，室外活动区有常绿植物。病室内严格消毒，采光符合医院要求。工作人员工作时按要求着装并佩带胸卡，工作时使用文明用语杜绝工作禁语，积极推广普通话服务，对病人及家属的提问实行“首问负责制”做到有问必答，不明之处及时与有关人员联系，杜绝服务行业“冷、硬、顶”的不良风气。

不断改进住院病人的后勤保障，做到病人被服及时更换，及时清洗。对伙食安排也有了大幅改观，定时征求病人对伙食的意见，根据病人意见制定菜谱。

二、不断加强医风医德教育，树立良好的医护形象

在医疗方面，针对市局提出的“政务公开，为民送暖”，结合我院实际，加强了医风医德教育，提倡廉洁行医，坚决杜绝了收受病人“红包”的不正常现象，受到了病人家属的赞扬。为确保病人及时住院和治疗，调整了医师门诊轮流值班，实行门诊医师24小时值班制度，住院处、药房实行中午值班，保证了病人随来随就诊。在努力保证“三无”对象精神病人和退伍军人精神病人及时住院的同时，我们又设立了家庭病床，对那些不能入院治疗和不能来院进行残疾鉴定的病人，我们则派出具有中、高级职称的医务人员登门为其诊治、鉴定，对入院有困难的家庭，我院派出专车和医护人员负责将病人接到医院就诊，得到了病人家属的好评。在业务上，坚持三级查房落实率达100%，并继续抓好医疗文书规范化书写，对不合要求的，及时退回整改，坚决杜绝了丙级病历现象。

护理上开展了“以病人为中心，争做病人贴心人”活动。并初步达到了护理人员视病人为亲人，自觉为病人做好事的活动目的。

据调查，病人及家属对病房护理工作的满意率达95%以上。我们在加强职业道德教育的同时，狠抓业务素质的提高，积极组织护理人员参加市护理协会的各种学习班，采取走出去，请进来的学习方法，定期组织护理人员到兄弟单位学习业务和管理上的先进经验，同时大力提倡以老带新，开展传帮带活动。不断加强专业技术人员的业务素质培训工作。

三、加大宣传力度，接受社会监督

根据《XXX“政务公开，为民送暖”，服务承诺细则》重点规范了各部门在活动中的管理，进一步明确了各部门同工作对象所应履行的义务。为进一步落实为民服务工作，我院开通了一部热线电话，有组织的安排医务人员全天接听，为保证热线顺利开通我院多次请专家来院讲课并选送部分医师外出进修，提高了坐诊医师的专业知识和热线咨询水平，保证了热线的准时开通及热线咨询的质量水平。

结合我院的工作实际向社会公布了从入院治疗到出院结算的一整套工作程序，将各项收费标准和药价对外公布，放置在门诊楼内。对于每个岗位都规定了相应的文明用语，统一佩带胸卡。在不断加强内部监督的同时，设立了监督箱、监督电话，广泛听取了各界意见，受到社会好评，被医学会授予全国首批“明明白白看病，百姓放心医院”光荣称号。

四、从青年入手，充分发挥“青年文明号”作用

我院“青年文明号”是“市级青年文明号”，多年来在上级团委、院党支部正确领导和关心支持下，围绕院中心工作，从建章立制入手，狠抓各项基础工作，全体成员积极工作，在“青年文明号”内开展以提高职业道德、业务水平、岗位技能为主要内容的三高活动，在管理和服务方面充分体现高度的职业文明。

第一，创造一流的工作业绩将争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”和“导师带徒”活动有机的结合起来，广泛开展技术练兵活动，岗位比武活动，岗位竞赛活动。在今年团市委对“青年文明号”创建检查工作中，团市委对我单位“青年文明号”的工作给予了充分肯定。

第二，深化“青年志愿者”活动，支持社区服务建设。在积极参加局团委组织的志愿者活动的同时，我们还积极组织志愿者走出去，充分发挥志愿者服务队的模范作用，为我院团员青年的成长创造了良好氛围。为我院的两个文明建设中发挥了重要作用。

应当看到，我院所取得的这些成绩，是在局党委及文明办的正确领导下取得的，是与我院有一个坚强有力的领导班子，有一支勤政廉洁的干部队伍和广大职工的无私奉献分不开的。我院将在局领导的大力支持下，以“内强素质，外树形象”为工作重点，以“政务公开，为民送暖”活动为突破口，进一步加强医院的窗口建设工作。

第三篇：政务公开工作计划

政务公开工作计划

一、公开范围：党政办、计生办公室、社会事务办公室、镇村规划建设服务中心、经济发展办公室、文化服务中心、农业服务中心、武装部、城管中队、企业服务中心、司法所、林业站。

二、公开原则：经常性工作长期公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。

三、公开内容：

（一）、季度公开内容:

1、党政办：去年为民办实事项目完成情况及本为民办实事项目；本政府工作目标及去年目标责任制完成情况。

2、计生办公室：计划生育合格村名单；征收社会抚养费的管理和使用情况；本符合计划生育政策可安排生育的名单；计生有关新政策法规。

3、社会事务办公室：扶贫资金、救灾救济款物，优待抚恤发放办法及情况。

4、镇村规划建设服务中心：宅基地审核审批的条件、程序和收费标准。

5、经济发展办公室：财政收支、预决算执行情况；上级下达各种税收的款额。

6、农业服务中心：农业水利工程建设和公益事业用工用车等情况；化肥种子分配等服务性工作有关情况。

7、武装部：民兵训练费的收支情况；征兵过程中相关程序，当年征兵名单。

8、城管中队：小六轮、小四轮等运输工具的交通管理费收费标准、金额和使用情况以及各项违章罚款的收支标准、对象、金额。

9、文化服务中心：收取演出管理费标准及月收支情况。

10、社会公益事业建设情况。

（二）月公开内容:

1、社会事务办公室：每月新增贫困救济对象名单;临时补助名单;低保对象。

2、经济发展办公室：当月收支情况（报表）。

3、计生办公室：当月准生证发放,社会抚养征收情况，逾期无故不落实节育措施或补救措施人员名单，双查二次未到位人员名单。

4、城管中队：各种违章罚款的收取情况。

5、镇村规划建设服务中心：当月宅基地审核及上报情况。

（三）随时公开内容：

1、经济发展办公室：上级政府或部门下拨的涉及。

2、组织部门：人事任免情况。

3、宅基地拍卖、转让情况，乡镇工程建设项目招投标情况。

（四）机关内部事务公开（半年公开一次）：

1、财政所：机关内部的财务收支情况和执行费、电话费、差旅费等开支使用情况。

2、机关领导干部的廉洁自律情况和干部交流、考核、奖惩情况。

3、机关干部职工关心的其他重要事项。

4、党政办：机关干部用电情况，干部考勤情况捐款名单及金额公布。

四、公开时间：月公开内容每月10日之前交到党政办公室；季度公开内容每季度完后第一月10日之前交到党政办公室。

五、公开程序：

公开内容由经办人、分管领导签字后，加盖办公室公章，最后交到党政办公室。

第四篇：政务公开工作计划

滑县2010年政务公开工作计划

2010年我县政务公开工作的指导思想是：以党的十七大精神为指导，以贯彻实施县委五次全会、县纪委五次全会精神为契机，深入贯彻落实科学发展观，根据省、市关于深化政务公开、推进政府信息公开、推行公共企事业单位办事公开的部署，围绕县委、县政府的总体要求，加强组织领导，狠抓责任落实，突出公开重点，拓宽公开渠道，创新公开形式，健全评议制度，强化监督措施，确保工作实效，为推进我市经济社会双转型发挥更大的作用。主要工作如下：

一、抓好载体建设，突出公开重点

（一）做好《政府公报》、效能快报的政务公布版的编发工作。结合县委、县政府的中心工作，适时选取热点问题，利用专刊、专版、专题等形式，丰富政务公开内容。

（二）深化网上政务公开。进一步规范“滑县政府网”门户网站和各乡镇、各单位门户网站的政务公开栏目，完善政府信息公开网上平台，提高政府信息公开的完整性和时效性，并适时开通滑县政务优化网。

（三）规范行政服务中心和办事大厅建设。已建立行政服务中心和办事大厅的乡镇和单位，应健全管理制度，完善运行机制，创新服务举措，拓展服务功能，提高即时办结率，为申请人提供“一站式”服务。对各乡镇、各单位行政服务中心和办事大厅建

设经验进行认真总结，推广好的经验和做法，指导未建立行政服务中心的镇街开展筹建工作，不断完善我县行政服务体系。

（四）进一步突破公开重点难点。结合我县实际情况，做好重大投资项目、财政预算、财政决算、应急管理等内容的公开，突破工作瓶颈，深化公开内容。

二、健全公开机制，规范制度建设

（一）健全完善政府新闻发布制度。继续做好政府重大工作的新闻发布工作，通过网络、报刊、广播、电视等媒体，及时发布政务信息。

（二）规范完善重大行政决策制度。落实重大事项“532”决策法和“12341”廉政风险防范体系建设，保证重大行政决策合法、科学、民主，提高重大行政决策质量和效率。建立健全决策法实施情况评价制度，通过抽样检查、跟踪调查、评估等方式，及时发现并纠正决策存在的问题，适时调整和完善决策。

（三）继续推进行政权力公开透明运行。对全县各行政执法单位更新的行政执法职权内容进行全面审核，并根据机构改革后各行政执法部门的设置、职能调整情况，对行政执法职权内容进行相应调整、整理，并向社会公示。

（四）大力推行网上审批和并联审批，加快推动全县电子监察和电子政务建设及网上行政审批服务平台建设，争取实现一半以上审批事项网上办理，并逐步推行网上并联审批。

三、推进信息公开，打造阳光政府

（一）发布政府信息公开工作报告。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，每年3月31日前要发布本部门政府

信息公开工作报告。各乡镇、各单位要认真总结本乡镇、本单位政府信息公开工作，编制好政府信息公开工作报告，并通过网络、宣传栏、报刊等途径发布。

（二）优化政府信息公开门户网站栏目。进一步完善政府信息公开门户网站建设，优化系统功能，规范栏目设置，深化公开内容，进一步提高网站的服务性、便民性和完整性。各乡镇、各单位要切实做好内容保障工作，规范栏目内容，及时公开政府信息。

（三）做好政府信息依申请公开工作。完善政府信息依申请公开系统，制定办理政府信息依申请公开工作流程，提高办事效率。各乡镇、各单位要建立健全政府信息依申请公开工作规范，落实工作责任，明确受理流程，严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，及时主动回复。

（四）健全政府信息公开工作制度。建立政府信息公开工作考核、社会评议、责任追究等制度。各乡镇、各单位要认真落实好政府信息公开各项制度，加强对政府信息公开工作的评议和检查，建立事前依法公开、事中监督检查、事后评议考核的长效机制。

（五）设立政府信息公开查阅场所。各乡镇、各单位要做好本乡镇、本单位政务信息档案工作，设立政府信息公开查阅场所，方便群众查阅政府信息。

四、创新工作方式，推进办事公开

（一）健全工作制度。根据《滑县2010年政务公开工作的实施方案》要求，各行业主管部门要把推进公共企事业单位办事公开列入重要议事日程，成立办事公开领导机构和工作机构，将办事公开贯穿于日常工作的全过程，使其成为一项基本管理制度。各

公共企事业单位要进一步明确工作思路，制订本单位办事公开目录和公开指南，建立健全办事公开工作制度。

（二）创新公开形式。各公共企事业单位应主动公开办事流程、服务承诺等，创新工作方法，大力推进办事公开。在县政府信息公开门户网站设立公共企事业单位办事公开栏目，规范栏目内容。将各公共企事业单位办事公开工作纳入政务信息公开电子监察，监察结果定期向社会公布，促进公共服务水平不断提高。

五、注重公开实效，强化监督考核

（一）做好政务公开考核工作。年底将进行全县政务公开工作考核。各乡镇、各单位要加大工作力度，完善公开内容，规范公开栏目，落实任务分工，明确目标要求，全力做好全县政务公开考核迎检工作。

（二）推进政务公开及电子监察系统建设。优化政务公开及电子监察系统功能，拓展系统的绩效评估、信息服务与投诉处理功能，充分发挥系统的监察作用。

（三）做好年终全市办公室工作目标管理考核中政务公开内容的考核，细化考核内容和评议标准。

（四）办好县长热线、效能热线。通过电话、网站等载体主动接受人大、政协、新闻媒体以及社会各界对政务公开工作的监督和评议，推动政务公开深入开展。

六、发挥工作职能，加强多方联动

（一）深入调查研究。进一步畅通沟通渠道，加强主管部门与各乡镇、各单位的联系，及时掌握各乡镇、各单位在推进政务公

开、政府信息公开和公共企事业单位办事公开工作方面的好经验、好做法，加以推广，共同推进政务公开工作。

（二）拓展交流培训。要通过专题学习、业务培训、考察调研等形式不断提高工作人员的思想认识和业务水平，举办政务信息公开工作现场会，学习兄弟城市的先进做法，交流工作经验，进一步增强政务公开工作的主动性。

（三）加强指导协调。根据上级精神和工作部署，指导各乡镇、各单位做好政务公开工作，协调处理好工作中存在的问题，总结经验，提高公开水平。

第五篇：政务公开工作计划

深化政务公开工作计划

为认真贯彻落实市委办公厅、市政府办公厅《关于落实2011年党风廉政建设和反腐败工作任务的分工的通知》（赣市办发电[2011]63号）文件中有关深化政务公开工作的要求，进一步推进全县政务公开工作深入开展，加快阳光政府、法制政府、服务政府和廉洁政府建设进程，根据上级的有关要求，现结合我县实际，特制定全县深化政务公开工作计划如下：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以发展社会主义民主政治，建设社会主义文明为目标，以保障人民群众的民主权利，维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，以开展政府信息公开为基础，以公正便民、依法行政、勤政廉政为基本要求，以推动行政权力公开透明运行为核心，全面提高各部门的依法行政能力和公信度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，切实增强基层政务公开实效，促进依法行政、阳光施政，为推动我县“生态发展、绿色崛起”的主战略发展服务。

二、深入贯彻《政府信息公开条例》

（一）不断健全重点工作领域政府信息公开制度，重点推进编制政府信息公开目录，以制度化和标准化促进政府信息公开规范化。

（二）落实政府信息公开经常性工作，按时发布政府信息公开的月度、季度、报告，及时更新政府信息公开目录，并录入全县统一的政府信息公开管理系统，实现常态、动态公开。定期汇报政府信息公开统计数据，做好主动公开工作。

（三）严格落实国务院《关于做好政府信息依申请公开工作的意见》，进一步规范信息公开申请的受理、审查、处理、签发等各环节工作，妥善处理依申请公开，保证公民、法人和其他组织的知情权。

（四）统筹兼顾政府信息公开准确性及保密性，对拟公开的政府信息应依照《中华人民共和国保守国家秘密法》和其他有关法律、法规、规章的规定，对政府信息进行保密审查。凡属国家秘密或公开后可能危机国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的政府信息，一律不得公开；对于涉及面广、社会影响大、与其他行政机关职责有关联的重要政府信息，在公开前须请政府或者上级主管部门审查，未经批准不得对外公开，防止因信息不准确影响群众的生产生活。

三、切实推进行政权力透明运行

（一）规范行政自由裁量权，促进公开、公平、公正执法。继续推进对行政许可自由裁量权和行政处罚自由裁量权的规范，要将行政自由裁量权的标准、条件、种类、幅度、方式、时限及职责、监督等措施予以合理细化、量化，形成规范文书，规范执行并向社会公开。对涉及行政自由裁量的重大或复杂的案件，要进行集体讨论，共同研究处理。

（二）加大行政审批公开力度，优化行政审批程序。各部门要按照“内容合法、程序规范、形式简明、操作方便”的原则，依法严格清理行政审批项目、执法事项、收费项目

及标准，对没有法律、法规依据的行政职权要予以取消或废止，对相互交叉的职权要依法进行调整。同时，各部门要根据清理审核结果绘制行政职权流程图，实行动态公开。

四、不断深化基层公共企事业单位办事公开

（一）着重抓好教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、环保、公共交通等群众普遍关注、与人民群众切实利益密切相关的公共企事业单位办事公开。同时，切实做好行业规则制定、价格标准调整、办事服务承诺、重点项目建设等方面内容的公开。

（二）将公共企事业单位办事公开不断面向社区、村落，使办理事项家喻户晓。重点推进公共企事业单位基层站所公开制度的落实，推进代理制、预约制、上门制等服务形式，以服务方式的转变促进办事公开制度的落实，努力提升基层公共服务质量和水平。

五、着力做好政务公开重点工作

（一）加大对行政决策的公开力度，搭建公众与部门在线交流平台。重点公开重大决策部署落实情况的公开，广泛听取意见建议，提高决策的科学化、民主化水平，不断提升群众对政府工作的参与度、知晓度、认可度和满意度。尤其在工程建设领域的信息公开工作中，要继续完善政府投资项目公示制度，加强工程项目审批和建设中的公开工作，及时主动公开建设项目资金的种类、数量和使用等情况，主动接受公众和新闻媒体的监督，切实把公开透明原则贯穿于工程建设项目规划、审批、核准、实施、监管以及资金管理使用全过程。

（二）切实抓好在经济建设中落实各项工作的情况公开。重点公开重大项目资金使用管理情况，严防个人决定大额资金使用，严防滞留、挤占、截留和挪用项目资金，确保重大项目资金运转安全、高效。加大保障和改善民生政策措施落实情况的公开力度。及时公布就业扶持、岗位需求、技能培训、社会服务等方面的信息，全面公开社会保障以及住房公积金、社保基金等管理使用情况的信息，提高化解社会矛盾和处理重大事件的透明度和公信力。

六、抓好政务公开载体建设

（一）加强县行政服务中心和各乡镇农民服务中心建设，通过在办证大厅和农民服务中心张贴悬挂办事指南流程免费向公民提供信息查询等服务。

（二）继续完善政务公开栏，公示、公告栏建设，及时更新栏目内容，不断提高公开质量。

（三）充分利用政府门户网站、部门网站、网上政务大厅，逐步建立健全网上审批、查询、缴费、办证等服务事项。开设在线问答、举报及投诉，建立互动式政务公开平台。提高群众参与政务公开的积极性，扩大政务公开的影响，提高公开实效。

（四）完善新闻发布制度。充分利用广播、电视、网络等媒体对群众关注，涉及群众切身利益的热点问题、难点问题及相关政策动态信息，实现政务信息定期发布。

（五）积极探索通过社会公示，听证和专家咨询、论证，以及邀请人民群众旁听政府有关会议等形式，对行政决策过程和结果予以公示。

七、健全政务公开考核机制

（一）开展工作协调和监督检查，县政府督查室不定期对全县政务公开工作进行专项督察。

（二）完善政务公开目标管理和考核办法，继续将政务公开工作纳入规范化目标考核，坚持定期通报和限时整改制度，促进政务公开各项任务落实到位。

（三）落实政务公开社会评议制度，聘请政务公开社会监督员，开展网上调查评议，拓展群众参与及政务公开监督评议的渠道。

（四）加强政务公开工作队伍建设，举办政务公开业务培训，提高各级人员业务水平。

二○一一年八月三十日