第一篇：巾帼建功立业先进集体事迹材料
市区镇有一家市知名企业—绣品有限公司。该公司最初从一家庭勾针绣花点起步，逐步发展成拥有固定资产400万元，职工116人，年生产能力1000万元，集设计、开发、销售于一体的民营出品创汇企业。所生产的6大系列、30余个品种的刺绣产品远销德国、美国、希腊等10多个国家和地区。辐射三个县区10多个乡镇，解决了3000多名农村妇女的就业问题，被评为全市“重合同、守信用”单位,连续多年被评为“市级先进单位”，并荣获省“巾帼科技示范基地”巾帼建功立业先进集体荣誉称号。
艰苦创业谋富路
企业成功的背后，往往都有一段艰辛的创业历程。绣品公司也不例外。1990年初，全国妇联发起的“双学双比”竞赛活动，如雨后的春风，吹醒了一部分贫困农村妇女。很多妇女想挣钱，却找不到门路。刚选上南鲍疃村妇女主任的刘加云，不禁萌发了带领妇女自主创业的愿望。让姐妹们有一技之长，扬眉吐气地挣钱养家，也是妇女主任应尽的责任。经过考察，她先到网外地学会了勾花技术，又挨家挨户动员村里的年轻妇女学习勾花。通过把姐妹们集中起来学，进门入户手把手的教，刘加云免费帮助本村的200多名妇女学会了勾花工艺。为扩大业务，帮助更多的妇女摆脱贫困，她把样品拿到集市上现场演示做示范，吸引了更多的妇女，使勾花业务扩大到周围十几个村庄。就这样，刘加云夫妻俩通过到抽纱厂领来材料，组织妇女加工的办法，不到一年时间，就帮助500多名妇女找到了挣钱的门路。
随着市场经济的发展，刘加云又把目光盯上了投资虽然较大，但效益较高的刺绣行业。她和丈夫从抽纱厂请来师傅，依靠镇妇联的帮助，办起了全镇第一个刺绣培训班。为帮助那些家庭困难买不起缝纫机的妇女们，他们贷款1.5万元购买了50台缝纫机，采取谁学谁用，逐年还款的办法给妇女们使用。用这样的办法，他们先后办班20多期，培训妇女700多名。几年后，从他们的加工点领活干的妇女达到1000多人，每年收入都在3000元以上，使1000多个家庭逐步走向了致富的道路。
经过几年的历练，刘加云和丈夫发展经济的视野逐步开阔起来。1993年，他们决心办自己的刺绣厂。经过一次又一次的往返奔波，熬过了一个又一个不眠之夜，1995年，一个设备齐全，功能配套，集裁剪、刺绣、包梗、洗涮、烫熨、包装于一体，年生产能力300万元的刺绣厂终于建成了。企业投产后，当年实现产值50万元，利税5万元。在此后的几年里，通过引进先进的生产工艺和科学管理经验，企业不断扩大，到1997年，刺绣厂已拥有固定资产200万元，年生产能力达到400万元。
刺绣加工是技术活，光靠拣别人吃剩的显然不行，企业要发展，就必须创出自己的风格。1998年，经多方努力，刺绣厂注册为绣品有限公司，拥有了自己的样品设计师，结束了靠别人揽活的历史。1999年，公司投资100多万元，引进国外先进的电脑提花工艺，对原有的生产线进行了技术改造，同时，高薪招聘了一批样品设计人员，生产出新型绣品饰料，产品的竞争力大大提高。自公司创建以来，以“开拓创新，诚信发展”为宗旨，坚持“内强素质，外树形象”，严抓企业的内部管理和产品质量。在企业的内部管理上，公司借鉴外地先进经验，对公司上下，明确责、权、利。在质量管理上，公司设立各道工序，环环相扣，形成了步步监督的质量保证体系。企业信誉和产品质量深受新老客户的好评。，公司不但通过了iso国际质量体系认证，而且取得了自营出口权。现在，公司已与省内外十多家城市建立了稳定的业务关系，产品远销国外十多个国家，企业固定资产由原来的200万元扩大到400万元，年产值突破800万元。刘加云作为绣品公司董事长、总经理，凭着一股不甘平庸，自强不息的进取精神，从一名普通的农村妇女成长为一名优秀企业家，并先后荣获省和全国“双学双比”女能手、市优秀妇女干部、市劳动模范、“十佳市民”、“十佳农民”等荣誉称号。
生活富裕了，精神文明也要跟上。公司自成立妇代会以来，积极开展“电机刺绣技术比武”，争创“巾帼岗位名星”等巾帼建功活动，定期学习理论与业务知识，提高职工的整体素质，组织开展丰富多采的娱乐活动，节假日组织女职工外出旅游，参观学习，使她们开阔了眠界，陶冶了情操，充分调动了她们工作的积极性，为公司的发展增添了生机和活力。公司还组织职工参加镇党委、镇妇联开展的一些文体活动，利用文艺汇演的形式，宣传有关法律知识，增强了妇女的法制观念。
致富不忘众乡亲
十几年的创业路，使公司一步步发展壮大，依靠了党的好政策和乡亲们的帮助支持。因此，公司一直把回报社会，为群众排忧解难作为份内的事情。本村先后有300多名姑娘在绣品公司干过，她们出嫁后，有的依旧从公司领活干，有的在她的支持下办起了绣品加工点。沈三村的妇女主任董加兰是公司的绣品加工点之一，她带领本村、邻村100多名妇女搞刺绣加工，年收入2万多元。
本
镇西石墩村一名妇女，与丈夫离婚后，无家可归，多亏绣品公司收留了她，使她成为公司的一名职工，靠自己的劳动有了一定的收入，使她重新找回生活的勇气和信心。
本村潘秀英、潘秀红两名中学生，家庭生活困难，曾一度辍学，是伸出了援助之手，帮他们完成九年义务教育，毕业后，又解决了她们的就业问题，让她俩到公司上班，成了公司的正式职工。象这样的小事举不胜举。几年来,公司先后捐款2万多元，用于本村小学的工程建设。在各级妇联开展的“春蕾计划”中，救助了7名面临失学的儿童，帮助她们完成了学业。
发展是永恒的主题
创业的永不满足，是公司成功的秘诀。，公司又一次性承包本村土地200多亩，投资100多万元，引进栽植了20万株珍贵观赏苗木，建起了生态园林，并修建塘坝一座，温室大棚一处，修建道路1000余米，完成20余个苗木品种的育苗、培植工作，每年可实现经济效益600余万元。该项目成为全镇妇女自主创业的科教样板示范基地，发挥了信息传播、技术示范和辐射带动功能。，公司又在原有基础上投资1000万元，建立新的绣品加工厂。新厂区占地面积3000平方米，总建筑面积8000平方米，全部完工后可实现产值3000万元。
随着市场经济的发展，公司的发展之路会更广、更远
第二篇：巾帼建功立业先进集体事迹材料
市区镇有一家市知名企业—绣品有限公司。该公司最初从一家庭勾针绣花点起步，逐步发展成拥有固定资产400万元，职工116人，年生产能力1000万元，集设计、开发、销售于一体的民营出品创汇企业。所生产的6大系列、30余个品种的刺绣产品远销德国、美国、希腊等10多个国家和地区。辐射三个县区10多个乡镇，解决了3000多名农村妇女的就业问题，被评为全市“重合同、守信用”单位,连续多年被评为“市级先进单位”，并荣获省“巾帼科技示范基地”巾帼建功立业先进集体荣誉称号。艰苦创业谋富路企业成功的背后，往往都有一段艰辛的创业历程。绣品公司也不例外。1990年初，全国妇联发起的“双学双比”竞赛活动，如雨后的春风，吹醒了一部分贫困农村妇女。很多妇女想挣钱，却找不到门路。刚选上南鲍疃村妇女主任的刘加云，不禁萌发了带领妇女自主创业的愿望。让姐妹们有一技之长，扬眉吐气地挣钱养家，也是妇女主任应尽的责任。经过考察，她先到网外地学会了勾花技术，又挨家挨户动员村里的年轻妇女学习勾花。通过把姐妹们集中起来学，进门入户手把手的教，刘加云免费帮助本村的200多名妇女学会了勾花工艺。为扩大业务，帮助更多的妇女摆脱贫困，她把样品拿到集市上现场演示做示范，吸引了更多的妇女，使勾花业务扩大到周围十几个村庄。就这样，刘加云夫妻俩通过到抽纱厂领来材料，组织妇女加工的办法，不到一年时间，就帮助500多名妇女找到了挣钱的门路。随着市场经济的发展，刘加云又把目光盯上了投资虽然较大，但效益较高的刺绣行业。她和丈夫从抽纱厂请来师傅，依靠镇妇联的帮助，办起了全镇第一个刺绣培训班。为帮助那些家庭困难买不起缝纫机的妇女们，他们贷款1.5万元购买了50台缝纫机，采取谁学谁用，逐年还款的办法给妇女们使用。用这样的办法，他们先后办班20多期，培训妇女700多名。几年后，从他们的加工点领活干的妇女达到1000多人，每年收入都在3000元以上，使1000多个家庭逐步走向了致富的道路。经过几年的历练，刘加云和丈夫发展经济的视野逐步开阔起来。1993年，他们决心办自己的刺绣厂。经过一次又一次的往返奔波，熬过了一个又一个不眠之夜，1995年，一个设备齐全，功能配套，集裁剪、刺绣、包梗、洗涮、烫熨、包装于一体，年生产能力300万元的刺绣厂终于建成了。企业投产后，当年实现产值50万元，利税5万元。在此后的几年里，通过引进先进的生产工艺和科学管理经验，企业不断扩大，到1997年，刺绣厂已拥有固定资产200万元，年生产能力达到400万元。刺绣加工是技术活，光靠拣别人吃剩的显然不行，企业要发展，就必须创出自己的风格。1998年，经多方努力，刺绣厂注册为绣品有限公司，拥有了自己的样品设计师，结束了靠别人揽活的历史。1999年，公司投资100多万元，引进国外先进的电脑提花工艺，对原有的生产线进行了技术改造，同时，高薪招聘了一批样品设计人员，生产出新型绣品饰料，产品的竞争力大大提高。自公司创建以来，以“开拓创新，诚信发展”为宗旨，坚持“内强素质，外树形象”，严抓企业的内部管理和产品质量。在企业的内部管理上，公司借鉴外地先进经验，对公司上下，明确责、权、利。在质量管理上，公司设立各道工序，环环相扣，形成了步步监督的质量保证体系。企业信誉和产品质量深受新老客户的好评。，公司不但通过了iso国际质量体系认证，而且取得了自营出口权。现在，公司已与省内外十多家城市建立了稳定的业务关系，产品远销国外十多个国家，企业固定资产由原来的200万元扩大到400万元，年产值突破800万元。刘加云作为绣品公司董事长、总经理，凭着一股不甘平庸，自强不息的进取精神，从一名普通的农村妇女成长为一名优秀企业家，并先后荣获省和全国“双学双比”女能手、市优秀妇女干部、市劳动模范、“十佳市民”、“十佳农民”等荣誉称号。生活富裕了，精神文明也要跟上。公司自成立妇代会以来，积极开展“电机刺绣技术比武”，争创“巾帼岗位名星”等巾帼建功活动，定期学习理论与业务知识，提高职工的整体素质，组织开展丰富多采的娱乐活动，节假日组织女职工外出旅游，参观学习，使她们开阔了眠界，陶冶了情操，充分调动了她们工作的积极性，为公司的发展增添了生机和活力。公司还组织职工参加镇党委、镇妇联开展的一些文体活动，利用文艺汇演的形式，宣传有关法律知识，增强了妇女的法制观念。致富不忘众乡亲十几年的创业路，使公司一步步发展壮大，依靠了党的好政策和乡亲们的帮助支持。因此，公司一直把回报社会，为群众排忧解难作为份内的事情。本村先后有300多名姑娘在绣品公司干过，她们出嫁后，有的依旧从公司领活干，有的在她的支持下办起了绣品加工点。
第三篇：全国巾帼建功先进集体事迹
——记全国巾帼建功先进集体、**公司客户服务中心
在**供电公司，提起95598客户服务中心，大家都知道，那是经过千挑万选才组成的清一色“娘子军”。就是这些“娘子军”，通过自己的努力，为供电企业和社会进行沟通架起了一道“彩虹”。今年“五一”前夕，该客户服务中心因在工作中较好地发挥了女职工“半边天”的作用，被全国总工会授予“女职工建功立业标兵岗”称号，成为全国巾帼建功先进集体。
爱，让客户听见
为了让95598成为供电企业一道亮丽的服务风景线，凡是进入95598班的人员均要接受“魔鬼训练”。在训练中，她们每天都要接受普通话、服务规范用语等方面的培训，然后就开始一个个拨打银行、保险、电信、移动公司等服务热线，从别人的服务中找出自己的差距，发现自身存在的问题……
在实际工作中，面临的客户形形色色，为使自己时时保持最佳服务状态，客户服务代表们集思广益，最终想出了“镜子提醒法”，即在每个座席上安装一面镜子，这样每个客户代表在接电话时都能随时看到自己是否微笑，是否语态温和，并且随时可以调整自己的表情。该客户服务中心班长蒋玲说：“这只是最基本的业务要求，我们95598的服务宗旨就是要让客户感受到真情，让客户聆听到我们内心的关爱。”
去年12月，该公司客户服务中心专门邀请上海希尔企业管理咨询有限公司的专家，针对95598电话受理过程中遇到的问题进行模拟分析，指导客户代表圆满解决问题。在模拟中，客户代表汤鸣充当接听电话代表，胡珀充当客户，反映其家中空气开关之后线路发生短路。一般情况下，供电公司只负责空气开关上桩头表后出线，之内即为客户自己资产，不在供电抢修范围。可是该客户认为自己电费交到供电公司，短路也未发生在自己家里，这应该是供电公司的责任，所以语气强硬，态度蛮横。两名客户代表分扮不同角色，以不同的语气进行了多种演示，经过现场专家和其他代表的指点，她们最后找出了最能让客户满意的解决问题方式。在这次模拟中，95598客户代表最后提出：“如果您同意适当有偿服务，而且相信我们，我们可以帮您联系一名电工上门进行排查处理。”通过电话沟通，能让客户感知供电企业的真情关爱和优质服务。
查，让业务求精
在该客户服务中心，班长蒋玲和4名值长手上各有一份“录音检查表”。通过这个检查表，可以清楚地知道当班客户代表是谁，她们录音单号还存在什么问题，派出工单还有哪些需要改进的地方等。这种录音回放的制度，也是该班一直保持的传统。
为进一步提高业务水平，不放过每一项小错误，在申报“巾帼建功先进集体”时，该班自我加压，要求值长再忙也要对当天所有的录音进行检查，班长抽查，根据检查结果为代表打分，月底考核。4月12日，有位客户打电话询问过户业务，该班7号代表李婷按照规范为其解释了用电问题，过后她回放录音时，觉得当时时间紧，有一些地方回答过于简洁，她怕客户还有不明白的地方，又回拨了电话为客户详细解释，该客户非常感动，并在该公司95598网页上留言，对**的服务态度予以表扬。
在业务提升过程中，该客户服务中心还对省公司每周进行的电话质量抽查中出现的问题录音分析，以避免自己工作中出现类似问题。4月24日，某供电公司代表在接听客户反映自己电表箱门打不开时，与客户沟通出现障碍，导致客户要投诉该代表。该客户服务中心的18名班员均对此通报录音进行了书面分析，归纳总结了通报录音存在的15项失误，并且每个人都提出了自己在接听此类电话的标准。以这种查找方式，大家互促互进提高业务水平，该班已经坚持实行了5年。
苦，让自己承受
该客户服务中心通过电话、网站集中受理**市范围内所有电力客户的用电咨询、停电信息查询、投诉举报、故障报修等业务，是一个24小时不间断的受理平台。客户代表轮流当班，遇到夏季高温或节假日还要加班。为了树立该公司窗口优质服务形象，她们没有因为自己的困难而影响工作，苦和累全部自己默默承受。
客户代表***，老家在兴化市，平时难得回家看望父母，提起家人，她两眼泛红。2007年9月12日对她来说是个永远不能忘怀的日子。当年8、9月正值高温用电高峰，加上“电荒”时期启动“有序用电”，95598电话量非常大。客户代表们为最大限度提高接通率，主动增加通道接听电话。而在此时，陈秀群的父亲被确诊患肝癌晚期，其他姐妹知道后都很理解她，陈秀群忍着心中的悲伤和牵挂继续上班。9月12日凌晨2点，接到父亲去世的消息，她才离开岗位匆忙赶回老家。
近几年，随着宣传力度的加大，该公司95598除了正常业务，还不断拓展服务方式，丰富服务内容，在第一时间将停电信息通知到重要负荷客户，按时发布停电信息至电视台、电台、报社等媒体，并加强客户服务的回访跟踪，对所有的客户投诉举报和供电故障报修，95598都做到及时跟踪和回访。仅2008年全年电话量较上年就增长了76.10%，平常日平均每天人工接听电话多达500个。作为供电企业与广大客户之间的纽带，该公司95598的“娘子军”在普通岗位上不断发掘自身价值，为企业发展贡献自己的力量，真正实现了95598的服务口号：“只要您一通电话，剩下的事我们来办。”
第四篇：巾帼建功立业总结
集输站关于“巾帼建功立业”活动总结
为提高全站女职工的素质，更好地发挥女职工“半边天”作用，集输站紧紧围绕厂中心工作，以提高女职工业务素质、工作效率，在全站范围内开展以增强女职工学习能力、竞争能力为目标的“巾帼建功立业劳动竞赛”活动。使广大女职工在各自的的岗位上形成比、学、赶、帮、超的竞争意识，使“巾帼建功立业劳动竞赛”活动在全站女职工中深入持久地开展下去。对于此次活动我们作出如下总结：
一、加强领导，完善机制。
切实加强对全站妇女“巾帼建功立业劳动竞赛”活动的领导，周密部署，精心组织，保证各项工作落到实处。尤其注重以“巾帼建功立业劳动竞赛”活动为平台，积极组织和引导广大妇女职工强化自我教育、提高自身素质。
二、努力营造“巾帼建功立业”良好氛围。
全站自觉把“巾帼建功立业”活动摆上重要的议事日程，统一思想认识，依托党建带动，通过召开妇女座谈会、组织演讲、知识竞赛等形式广泛宣传开展“巾帼建功立业”活动的目的意义和做法，在全站广大妇女中形成了加快发展的良好氛围。同时，积极组织开展各类学习活动，动员广大妇女学文化，把学习作为终身需要，树立主动学习理念，真正使活动深入人心。
三、丰富内涵展风采，大力推进妇女素质工程。
为进一步丰富“巾帼建功立业”活动的内涵，充分发挥站内妇女“半边天”的作用。一是以保持共产党员先进性教育活动为契机，在站妇女党员中广泛开展了“做平时看得出、关键时刻站得出、危难时候豁得出合格党员”主题教育，充分发挥妇女党员的先锋模范作用。二是大力开展创建“学习型”家庭活动，引导妇女树立终身学习的理念，提高每个家庭成员的综合素质。通过举办“新时期、新女性、新形象”巾帼建功座谈会、“弘扬四自精神，展示女性风采”讨论等形式，使站女职工学到现代生活的许多新理念、新知识，懂得了如何关爱自己，如何在事业、家庭等诸多压力中调适自己，完善自己。通过这些活动的开展，进一步树立了女职工的崭新形象。
四、开展活动，彰显特色。
继续规范活动，扩大范围，保证活动质量。使活动开展与站建设相结合，努力把全站建设的目标任务落实到每一个女职工。进一步完善活动制度，建立活动的长效机制，提高“巾帼建功立业”活动的水平，努力把“巾帼建功立业”活动推上一个新台阶。
五、树立典型，扩大影响。
我们将结合开展“巾帼建功立业”活动，及时发现、树立全站妇女队伍中涌现出来的先进典型，广泛宣传，不断扩大先进典型的全站影响，在全站妇女中形成浓厚的学先进、赶先进、当先进的良好氛围。
“巾帼建功立业”活动在全站的开展，涌现了一批优秀女职工。今后一个时期的 “巾帼建功立业”活动要以“包容会通、敢为人先”的新时期精神为动力，以加强全站建设为重点，进一步围绕厂中心，扩大影响。虽然在前一阶段我站“巾帼建功立业”活动取得了一定的成绩，但今后还需进一步强化措施，推动“巾帼建功立业”活动深入开展。
集输站 2010年12月29日
第五篇：巾帼先进集体事迹及个人先进事迹
团结奋进爱岗敬业
——。。。护士先进集体
。。。。。。是集心血管、神经内科于一体的大内科，具有病种复杂、患者病情危重、老年人多的特点。该科的护理队伍是一支年轻向上，富有爱心，具有高度执行力的队伍，平均年龄只有24.5岁，经过多年的磨练，她们的身上散发出一种沉着稳重、吃苦耐劳的气质，并在优质护理工作中书写着自己浓墨重彩的篇章。
一、护士均接受礼仪培训
。。。坐落于。。。，服务人口包括周边市县约40万，这些居民可谓我院的忠诚顾客。医患沟通、护患沟通是医疗行为的重要环节，可有效解决医患矛盾，化解危机，鉴于此，内一科护理单元开展了人人学礼仪，护士长带头身体力行，从而解决了护患之间的沟通障碍，现在护士们都熟练掌握了医疗礼貌用语，不仅改善了护患关系，同时也提高了健康宣教的效果。2013年该科还开展了“八声服务”，即：（1）接诊患者有迎声；（2）观察巡视有问候声；（3）治疗操作有解释声；（4）请求合作有答谢声；（5）操作失当有谅解声；（6）节假日有问候声；（7）家属探视有应答声；（8）出院相送有叮嘱声。受到了患者的一致好评。
二、善动脑筋防治“压疮”
作为老年人居多的病区，压疮是内一科常见的也是最令人头疼的护理问题。该科的护士们不辞辛劳，定时为患者翻身拍背，采用防压疮垫等方法防治压疮，收到了非常显著的效果，患者住院期间从未发生过压疮。针对入院时已发生压疮患者，她们不怕脏、不怕累，严格按压疮护理程序处臵，毫无怨言地用“心”为患者换药。她们的努力得到了很好的回报，短短的时间里，该科的压疮尤其是深度压疮患者的治愈率即有了显著提高，而且也大大降低了病人的治疗费用。
三、患者的温馨家园
近年来随着人们生活水平的不断提高，心脑血管疾病是逐年增多。该科高度重视专科护理建设，对每位入院者宣教相关知识，每月定期开展心脑血管疾病病友座谈会，对象包括住院患者、出院的老病号以及家属。护士协同医生采用书面材料、幻灯、讲解、示教、健康处方相结合的形式，向受教者讲解心脑血管疾病的有关知识，加强病人的自我管理能力，为病人的长期治疗，病情的长期缓解打下坚实的基础。座谈会举办至今收效良好，参加的病友也越来越多，大家都喜欢在这里分享健康的快乐，不但增加了专科护理社会效益，也大大提高了病人的满意度。
四、医护关系很和谐
为患者提供优质的服务离不开医务人员的精心治疗和
护理，良好的沟通是医护和谐关系的保证。内一科护理人员注重医护沟通，医护双方在工作中注重建立起彼此尊重信任、以诚相待、平等合作的关系，通过医护人员职责界定共同管理好患者，为患者提供全方位、全程服务，从而使医护配合更为密切。护士跟随医生查房，利用晨会、医护座谈会等方式促进医护交流，建立了良好的工作伙伴关系，千方百计促进医护更有效地合作，为促进患者康复寻找着每一条途径。
五、专科护理有文章
内一科现有护士21人，其中副主任护师1人，主管护师1人，在护士长的带动下，大家都十分注重继续教育，目前该科已有5人完成了护理本科教育，还有6人正在继续护理本科或大专的学习。该科每年均会派出护理人员到各大医院进修学习，她们不仅对专科护理有着认真务实的工作态度，而且对护理科研也持有同样的热忱，2010-2013年，该科护士在省、国家级刊物发表了5篇护理论文。
尽管内一科的护理工作很重、很累，但当护士们看到患者露出满意的笑容治愈出院时，她们的心里同样也充满快乐和一种职业的神圣感！
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