社会保险局工作总结

第一篇：社会保险局工作总结

社会保险局工作总结，在省社会保险局的精心指导下，在市劳动保障局的正确领导下，我们根据全省社会保险、市劳动保障工作会议精神，在工作中深入学习贯彻党的十七大会议精神，以科学发展观为指导，认真落实省、市劳动保障工作会议确定的工作目标，市局注重发挥龙头带动作用，指导各区县开展社会保险工作，通过全市团结协作、勤奋工作，取得了

一定的成绩，也较好地完成了全年各项工作任务，现将主要工作总结如下：

一、基本情况

（一）养老保险

1.参保情况

维护职工权益，狠抓扩面续保不放松。

社保经办机构对己参保的企业，确认参保职工个人帐户的记录和个人缴费年限；同时，做好内退、下岗、买断职工的续保工作，解决好因企业改制而导致参保职工中断养老保险缴费、养老保险关系接续不上的问题。在扩面过程中，把对个体工商户、城镇个体劳动者、灵活就业人员、私营企业和民营企业作为扩面工作的重点和突破口，通过全体干部的全面宣传和动员，截至10月末，全市共有参保企业980户，离退休人员13606人，参保职工45087人（其中企业参保职工27893人、机关事业封存人员3259人，其他人员13935人），全市养老保险参保人数达到58693人，养老保险参保人数完成了年初省社保局下达5.8万人的101%。其中参保职工（含其他人员，不含机关事业封存人员）41828人，完成了年初省社保局下达4.17万人的100%。预计到12月末离退休人员将达到13700人，参保职工达到45200人，养老保险参保人数达到58900人。

截止10月末，全市养老保险参保人数较末净增长3236人，完成了年初省社保局下达净增长2543人的127%。其中参保职工较末净增长2263人，完成了年初省社保局下达净增长2135人的106%；养老保险实际缴费人数37242人，缴费人数占参保职工的比例为83%，实际缴费人数完成了年初省社保局下达3.79万人的98%。预计到12月末，实际缴费人数将达到41132人，实际缴费人数达到参保职工的比例为91%。

2.基金征缴情况

在基金征缴过程中，严格执行省下达的当年缴费比例：国有企业单位缴费比例为20%，个人为8%；私营企业单位缴费比例为20%，个人为8%；城镇个体工商户、城镇个体劳动者的缴费比例为20%。做到应保尽保，应收尽收，通过对全市参加养老保险企业的缴费人数、缴费基数认真的核定，1—10月应收养老保险费12695万元，当期实际收缴9845万元，养老保险收缴率为78%，当期追缴欠费868万元，完成了省级年初下达900万元的96%。预计到12月末，应收养老保险费15050万元，当期收缴13846万元，收缴率达到92%，追缴欠费900万元，完成省级下达的目标任务。

3.离退休人员管理情况

加大确保力度，巩固了离退休人员养老金社会化发放成果。在全面实现养老金社会化发放的基础上，把着力点放在规范发放上来。1—9月累计审批退休人员230人，截止10月末，共有离退休人员13606人，其中离休人员165人，应发基本养老金13293万元，实际发放13293万元，全部离退休人员养老金通过银行和邮局发放，社会化发放率达100%，真正确保了企业离退休人员养老金按时足额发放。预计到12月末预计共有离退休人员13700人，应发基本养老金18000万元。

我市目前建有9个社区、21个乡镇劳动保障所，企业退管机构6个，社保经办机构下设退管机构13个，截至10月末全市共有退休人员13441人，移交实行社区管理的企业退休人员5329人，社保经办机构下设退管机构直接管理的企业退休人员3822人，委托企业管理退休人员4290人。社会化管理率达到100%，社区管理率达到40%，完成了今年省下达建立社区管理率40%的目标。接收5户省属企业50名退休人员移交地方社会化管理服务，完成年初省局下达0.01万人的计划。

（二）工伤保险

工伤保险实施严格按照《工伤保险条例》的规定执行。截止10月末，全市参加工伤保险799户，参保人数达38006人完成省下达计划3.93万人的97%,其中:农民工为22517人,完成省下达计划2.16万人的104%；本期应收工伤保险费1208万元，实际收缴1008万元，收缴率为84%,追缴历年欠费21万元，欠费回收率为30%；工伤保险享受待遇353人，其中：享受工伤保险待遇中的伤残、职业病人数为323人，因公死亡人数3人，供养亲属27人。预计12月末，预计全市参加工伤保险810户参保人数达3.93万人完成省下达计划3.93万人的100%,预计本期应收工伤保险金1450万元，实际收缴1380万元，收缴率为95%,追缴历年欠费35万元，欠费回收率为50%；预计工伤保险享受待遇400人。

（三）生育保险

目前生育

保险实现了定点医疗及待遇报销的有序管理。生育保险待遇的核销严格按照《生育保险实施条例》的规定执行。截至10月末，全市参加生育保险人数23430人完成省下达计划2.45万人的96%，其中：女性10919人，占总参保人数的47%，本期应收生育保险费300万元，实收267万元，收缴率达90%，追缴历年欠费10万元，欠费回收率为30%,享

受生育保险享受待遇248人次。预计截至12月末，全市参加生育保险人数2.45万人，其中：女性1.2万人，占总参保人数的49%，预计本期应收生育保险金360万元，实收325万元，收缴率达90%，追缴历年欠费20万元，欠费回收率为60%,由于执行提高生育保险待遇标准的相关政策，今年发生生育的参保人员将集中在年底报销生育保险待遇，预计享受生育保险待遇450人次。

（四）农村养老保险

截至9月末，全市共有农村养老保险参保人员30441人，领取人数1742人，1—9月累计收入928万元，累计支出116万元，期末累计结余2948万元。预计12月末，今年新增农村养老保险参保人员3000人。

二、其他工作开展情况

（一）按时按量完成了全市企业退休人员基本养老金的调整工作。

根据云南省劳动和社会保障厅、省财政厅《关于调整企业退休人员基本养老金的通知》（云劳社29号文）精神,全市各经办机构在1月完成了全市1.3万名企业退休人员基本养老金的调整工作，及时兑现了增发的基本养老金,确保了企业退休人员的切身利益。

（二）接受(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）了××市各级审计机关对养老保险基金的审计

根据《云南省审计厅办公室关于印发企业职工基本养老保险基金审计工作方案的通知》（云审办31号）文件规定，我市市本级及一区四县各级社会保险经办机构，自5月25日至7月26日顺利接受了我市各级审计机关对企业职工养老保险基金财务收支及管理情况的就地审计工作。此次开展的企业职工养老保险基金审计中不存在重大审计问题，各级审计机关共提出意见和建议17条，为推进我市社会保险基金的科学和规范化管理提供了行之有效的方法。

（三）完成了社会保险经办机构内部控制检查工作，完善了内部控制制度

根据云南省社保局《关于开展社会保险经办机构内部控制工作检查评估的通知》（局办15号文）及《关于印发<××市社会保险经办机构内部控制检查评估工作方案>的通知》(丽社险11号文)的要求，我局按照本次内部控制检查评估工作的目标、范围和内容，对全市各社保经办机构内部控制的检查评估工作进行了全面的部署和安排，各经办机构对内部制建立和实施情况进行了认真、全面的检查。

我市本次的内部控制检查评估工作主要围绕组织机构制度控制、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制、内部控制的管理与监督五个方面进行，检查评估结果较好。各经办机构在各业务环节及财务环节之间建立了关键的内部控制点，不相容职务相分离，全市各社会保险经办机构内部控制制度健全，运行有效，保证了社会保险基金的安全运行。

（四）调整了生育保险待遇

为了解决我市企业职工生育医疗费用偏低的问题，切实保障职工的切身利益，根据《云南省和社会保障厅关于印发云南省劳动和社会保障系统应对当前经济形式拉到内需促进经济发展措施的通知》（云社发25号）精神，结合我市实际，我局上报了从1月起提高我市企业职工生育医疗补助费包干标准的的请示，正在审批当中，预计12月将完成审批并及时执行。

（五）完善了省级统筹办法

按照《云南省人民政府办公厅关于印发云南省完善企业职工基本养老保险省级统筹办法的通知》（云政发146号）相关要求,为进一步完善我市企业职工基本养老保险省级统筹制度,理顺和规范管理体制,结合我市实际制定了《××市人民政府办公室关于做好企业职工基本养老保险省级统筹工作的通知》（丽政办发158号），制定了相关措施，为加快我市企业职工基本养老保险省级统筹提供了保障。

（六）强化了业务信息系统的建设

自6月以来，在省局和系统软件公司的大力支持下，我市在××电信建立并开通vpdn专网的基础上，全市养老保险业务信息系统进入良好运行状态。××市直、各县（区）社保经办机构，实现了网上办理养老保险业务，统一参保、统一征缴、统一发放，大大提高了工作效能，为下一步我市养老保险业务系统与省局联网，实现全省数据集中打下坚实的基础。完善了数据库的建设，及时上传养老保险相关数据，数据上传率达到100%。

同时按照省级部门的安排部署，做好了启动工伤、生育保险业务信息系统的前期工作，于8月19—8月20日对全市各级社会保险经办机构及部分企业劳资人员开展了××市工伤保险和生育保险管理信息系统数据采集培训，并于11月下旬开始开展工伤、生育保险采集数据的校验及业务操作系统培训，为工伤、生育保险业务系统的顺利使用做好充分准备。

（七）开展专项稽核，防止虚报冒领。

一是做好缴费工资申报和人员的核对工作，向700多户参保企业下发了通知，对企业自查提出了具体要求；二是严格实行“三对照”，即将企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进行核对，查企业职工是否参加养老保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象；查看企业职工工资发放表和劳动工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进行核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为；将企业离退休人数与社保机构离退休人员花名册进行核对，查有无虚报冒领养老金的行为。三是广泛开展退休人员人生存情况调查。为认真贯彻落实云南省劳动和社会保障厅《关于开展企业退休人员基本情况调查的通知》云劳社办110号文，今年在××市古城区和永胜县全面开展了退休人员生存情况调查，对6681名离退休人员进行了养老金领取资格认证。四是根据云南省劳动和社会保障厅公告第3号《云南省社会保险稽核实施办法》的规定，首先在继续完善“三方机制”的同时，加强了养老保险日常稽核工作，对欠费企业进行实地稽核，对欠费大户实行重点稽核、重点监控，全市对900户养老保险参保企业实行书面稽核，书面稽核人数2.7万人,重点对197户企业实行实地稽核，实地稽核人数1.1万人,共查出少报养老保险缴费基数5万元，到目前为止，补交了2万元,有效控制社会保险基金的流失。全市对600户工伤、生育保险参保企业实行书面稽核，书面稽核人数1.8万人,重点对182户企业实行实地稽核，实地稽核人数0.8万人。稽核覆盖率达到56%，实地稽核覆盖面为30%。截至10月末追缴欠费868万元，全年预计清理追缴历年欠费900万元，完成年初省局下达清欠目标计划900万元。

（八）加强基础管理，规范业务操作。

按照云南省社保局下发的关于印发《云南省基本养老保险经办业务规程（试行）的通知》云社险27号文件规定，全市下大气力建立和规范了社会保险的业务操作规程、信息服务、监督检查、内部管理等工作措施。一是进一步完善基金财务管理制度，加强基金财务软件的普及与培训，主动加强与财政、审计部门的联系，达到基金收支存运转通畅的目标。二是加强了各种业务台帐的管理，做好基金财务对帐日清月结。三是做好了与地税的核定，对帐衔接工作，实现了企业主动到劳动保障经办机构登记、申报、核定社会保险费，再由企业到地税部门缴费的良性运转。四是严格执行财经纪律规章制度，杜绝了挤占挪用基金问题的发生。五是积极争取政府和财政部门理解和支持，合理合法地解决了本机构的经费，保证了各项工作的正常进行。在基础管理方面，进一步规范了对参保单位的帐、表、卡、册的管理，全年个人帐户分配率、记入率、对帐率均达到100%。六是进一步理顺社保机构与财政、监察、审计、银行、税务部门的业务关系，搞好协调配合，确保六个环节的衔接和资金的畅通运转。

（九）加强单位内部管理，努力创建优质服务窗口。

全体工作人员以江总书记三个代表重要思想为指导，深入贯彻党的科学发展观，以行政问责办法等“四项制度”的学习贯彻实施，紧密联系社会保险工作实际，认真查改机关作风方面存在的突出问题，采取切实有效措施加强整改，在社保经办服务大厅建成投入使用之际，狠抓窗口服务建设：一是将服务大厅的工作内容、职责，办事的依据、程序、过程、结果、时限，服务承诺等全部向服务对象公开，粘贴于服务大厅墙上；二是悬挂办事流程图、设立办事咨询服务处，设立政务公开栏、公开投诉举报电话和电子信箱，实行挂牌上岗制度，公示工作人员的姓名、职务、工作岗位，让服务对象了解工作人员身份等规章制度的基础上，紧密结合实情，制定了《××市社保局各项规章制度》（共有18项制度）；三项制度，并将社保局三项制度公示上墙在社会保险服务大厅；统一制定并挂出其它科室人员服务公示牌，并按规定及时、准确、规范地标识人员的在位在岗情况。四是积极开展优质服务窗口活动，不断完善服务大厅前台窗口建设，加强了硬件软件的投入力度，不断提高服务质量，树立社会保险经办机构的良好形象。

（八）加强了企业退休人员社会化管理服务工作

随着国企改革后改制、关闭和破产的企业不断增加，加强了企业退休人员社会化管理服务工作，多方筹集资金，规范使用，提高社会化管理服务。市直接收了2800多名退休职工，由下设的“夕阳红”服务中心管理实行社会化管理，接收退休人员人事档案1000多份。“夕阳红”服务中心日常组织健身操、柔力球、古乐、棋牌、乒乓球等文体活动。1—10月组织了多场文艺联欢活动，组织企业退休人员积极参与市直老体协、市妇联、市直拳剑协会的各项比赛及演出；组织原机床厂、水泥厂、新华纸厂、木综厂、建筑公司、河源煤矿六家企业的离退休人员学习医保、社保等方面的政策及文件，累计组织了900余名企业退休人员8次学习宣传活动。元旦、春节期间，为市直1500多名企业退休人员召开了迎新春团拜会，走访慰问了10户80岁以上的企业退休职工。“夕阳红”服务中心继续为企业退休职工办理市总工会开展的“职工医疗互助活动”。

夕阳红”服务中心为企业退休人员提供社会化管理服务，使我们所管理的退休职工真正实现“老有所养、老有所乐、病有所医”的保障，从而更好地促进社会的稳定和谐。

四、面临着各种困难和问题。

（一）社保经办机构经费严重不足，特别是区、县经办机构的困难较大。企业退休人员社会化管理服务部分经费尚未落实，为推进企业退休人员社会化管理服务工作带来了阻力。

（二）人员编制不够。随着参保人员的不断增加，社会保险业务工作量明显增大，但由于缺乏人员编制，在工作中必须一人多岗，导致虽然已经制定了完整的各项规章制度，但是在执行和实施过程中难免出现执行不到位的情况，从而造成内部控制执行效果的偏差。

（三）养老保险费历年欠费较大，加上新欠、陈欠和死欠，累计欠费的余额越滚越大，加大了清理回收欠费工作的难度。

（四）基金积累严重不足，已是入不敷出，寅吃卯粮，离退休人员基本生活保障面临严峻考验。由于扩面工作的制约，全市的征缴率普遍下降，再加上退休人员增长较快，有些县严重收不抵支，基金缺口非常大，同时，市级的调剂能力较弱。

五、年底的工作安排

（一）严格落实省市政策，积极争取中央、省、市财政资金补助，继续以维护社会稳定为主要目标，全力确保养老金按时、足额发放。

（二）确保工伤、生育保险业务系统的正常运行

按照省级部门的工作安排，加强人员培训，顺利完成工伤、生育保险业务系统的操作培训，确保业务系统的有效运行，提高业务水平。

（三）抓好扩面工作的重点。重点对改制企业、非公有制经济组织人员的养老保险申报工作，做好断保职工的续保工作，以扩面促征缴，力争基金收缴率达到96%以上，大力开拓新的稳定的社会保障资金来源渠道，增强社会保障的支撑能力。

（五）继续实行收支两条线，积极争取政府、财政、银行的支持，加快工伤和生育保险信息系统建设，建立和完善适应本地实际、规范、高效的信息管理系统。

（六）在社会化管理上有新突破。在确保养老金按时足额发放的同时，继续推行离退休人员社会化管理与服务工作，组织开展形式多样的老年文体活动，认真做好离退休人员的政治思想工作，对企业职工和离退休人员来信来访，要热情接待，妥善处理，建立预警制度，化解矛盾，防止突发事件，确保社会稳定。

（七）加强《社会保险业务档案管理规定（试行）》的实施

认真贯彻执行《社会保险业务档案管理规定》，加强的学习培训工作，提高意识，建立和完善业务档案管理制度，建立标准化、规范化的工作程序，进一步提高社会保险经办能力，更好的保存、保管参保对象的各类权益记录，切实的维护参保对象的各项社会保险合法权益。

（八）在加强干部队伍自身建设上，我们以创建优质服务窗口活动为载体，加强全市职工队伍内部建设，实施“业务上精湛、作风上过硬、行为上规范”等整风整纪措施，切实提高人员素质，转变工作作风，提高服务水平和服务质量，继续保持“优质服务窗口”先进单位。

（九）进一步深入开展异地居住企业退休人员的生存情况调查工作

继续开展离退休人员养老金领取资格认证，重点开展异地居住人员的调查工作，安排专人通过走访慰问等方式，对异地居住企业退休人员的生存进行调查，防止养老保险基金待遇的欺诈冒领，确保养老保险基金的安全完整。

第二篇：县社会保险局年终工作总结

县社会保险局年终工作总结

今年以来，我局在县委、县政府的正确领导和上级部门的具体指导下，紧密围绕发展改革稳定大局，深入开展“创先争优”和“优化发展环境”活动，全面贯彻落实《社会保险法》各项条例，以提供优质、高效服务为目标，以规范业务经办流程和完善内控制度为重点，以加强社会保险经办机构能力建设、提高队伍素质为抓手，全

体干部职工真抓实干、团结协作、锐意进取，全部超额完成各级各部门下达的22项任务指标。现将具体工作汇报如下：

一、社会保险基金收支及各项任务目标完成情况

1、城镇职工养老保险

企业养老保险参保任务为**人，截止**月底，实际完成**人，占全年任务的105.7%；扩面新增任务为1800人，实际完成3076人，占全年任务的171%；征收企业养老保险金任务为9668万元，实际完成**万元，占全年任务的151%；支出总额任务为*万元，实际发放15697.1万元，占任务的*%，较好的完成了全年控制指标。

事业养老保险征收任务为6100万元，截止**月底，实际完成9179万元，占全年任务的150%。发放事业离退休人员基本养老金**万元。

2、工伤保险

企业工伤保险参保任务为19805人，截止**月底，实际完成19874人，占全年任务的100.3％；扩面净增任务为2400人，实际完成2882人，占全年任务的103%；征收基金任务为425万元，实际完成675万元，占全年任务的159%；支付工伤保险费902.67万元。

事业工伤保险参保任务为*人，截止**月底，实际完成9525人，占全年任务的100.3％；扩面新增任务为100人，实际完成575人，占全年任务的575%；征收基金任务为100.1万元，实际完成168.7万元，占全年任务的169%；支付工伤保险费121.6万元。

3、城乡居民养老保险

截止到12月底，我县城乡居民养老保险实际参保187969人，征收养老金1643万元；领取养老金人数48381人，累计发放养老金3089.6万元。

4、稽核工作

企业养老保险稽核任务为4070人，截止**月底，实际完成4351人，占全年任务的107％。企业工伤保险稽核任务为3668人,实际完成3765人,占全年任务的103％。事业养老保险稽核任务为4623人，实际完成4715人，占任务的102%。事业工伤保险稽核任务为4623人，实际完成4715人，占任务的102%。

5、离退休职工社会化管理

截止**月底，新增企业退休人员1075人，全部办理了移交社区手续，接收退休人员档案1075份，已全部装订完毕。全县乡镇（街道）劳动保障工作机构共接收企业离退休人员7500人，其中市本级离退休人员888人。居住在石家庄其他23个县市区的300余名企业离退休人员也已纳入当地管理，社会化管理服务率达到99%。9月底前分两次对本辖区管理企业离退休人员进行了领取养老金资格认证，上半年应认证7192人，实际参加认证7177人，未认证15人；下半年应认证7500人，实际参加认证7479人，未认证21人，对未认证人员已做出了暂停发养老金的处理。10月*日至10月31日，对全县*名事业单位离退休人员进行了领取养老金资的格认证，认证率达100%。我局于10月9日至10月25日，对年满68周岁至70周岁的企业退休人员进行了免费体检，参加此次体检的共733人。

6、档案工作

根据人社部要求，今年年底前，社会保险业务档案管理要达到国家人社部档案验收标准。为了实现其目标，我局严格执行“谁主办，谁立卷”的原则。综合档案室及业务科室，认真学习《**市社会保险业务档案管理办法》、《**市城镇养老、工伤保险业务材料立卷目录及保管期限明细》，由局长带队档案室组织养老科、工伤科、财务科科长及档案管理人员共计十余人对市局档案管理进行参观学习并对业务档案的整理达标升级进行安排部署，使我县的档案管理工作更加正规化、规范化。截止12月底，共整理城镇职工养老保险档案111卷，工伤保险档案815卷，城乡居民养老保险档案4908卷。12月18日，全省社保业务档案达标验收组到我县检查业务档案工作，检查组对我县业务档案工作给予专职人员编制到位、档案库房装备标准化、档案制度流程规范化的高度评价。

二、主要工作措施

1、深入贯彻学习十八大精神。

十八大期间，我局组织全体干部职工收听收看了十八大会议盛况，十一月九日召开了学习十八大精神动员会。刘霄峰局长提出，要把贯彻学习十八大精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好，进一步提高认识，统一思想，把全体干部职工的思想和行动统一到十八大精神的重要思想上来。同时要把学习贯彻党的十八大精神与社保工作紧密结合起来，学以致用，创新思想，开创社保工作新局面。

2、加强党风和廉政建设，营造风清气正的良好氛围。

我局注重加强理论学习，认真遵守《党风廉政建设行为准则》，时刻警醒和严

格要求全体干部职工。成立了党风廉政建设领导小组，局长任组长，实行一岗双责切实将党风廉政建设落实到各个科室。一是加强学习用反腐倡廉的理论武装头脑，提高认识，增强了廉洁自律、拒腐防变的能力。二是以身作则，坚决执行上级的有关规定，用党纪政纪约束自己，用正反两方面典型教育干部职工，切实做到“为民、务实、清廉”。三是自觉遵守各项规章制度，努力干好本职工作，自觉接受上级领导和群众的监督。针对我局类似准金融机构的特点，教育职工自觉按程序办事，严格内控制度，实行精细化管理，实现零差错、零失误。在基金支付和资金使用上严格审批，层层把关，建立审核、稽核机制，对于大额支出实行集体研究并严格按财务纪律办事。

2、掌握社会保险政策，依法经办。

社会保险是一项政策性很强的工作，《社保法》的出台为社会保险奠定了坚实的法律基础。我局坚持利用每星期五下午的学习时间，将社保法的法律知识与社会保险政策结合起来讲解，认真学习政策，准确把握和掌握政策，牢固树立法律意识，规范业务经办行为，使全局干部职工法律意识和政策观念得到很大提高，依法经办各项社保业务。一是办理依据合法，严格按法律法规和各项政策办；二是办理程序合法，严格按操作流程操作；三是建立制度措施，按照初审、复审、批准上报等约束制度办事，以保证准确、规范，让政府放心、群众满意。

3、启动城乡居民社会养老保险参保缴费工作。

根据《**省人民政府关于合并实施新型农村和城镇居民社会养老保险制度的通知》精神，结合我县实际，决定合并实施我县新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险制度，合并后统称“城乡居民社会养老保险”。今年是国家确立城乡居民社会养老保险制度全覆盖的第一年，也是我县开展城乡居民社会养老保险工作的第三年。全面推行城乡居民社会养老保险工作，是一项顺民意、谋民利、得民心、解民难的德政工程、民心工程，也是广大城乡居民共享经济社会发展成果的重要体现。我局坚持“保基本、广覆盖、有弹性、可持续”，“政府引导，自愿参保”的基本原则，准确把握参保对象、养老金待遇组成和领取条件，准确把握缴费方式和相关政策的配套衔接问题;强化措施，全力组织做好参保缴费工作;明确工作职责,努力形成工作合力，集中时间，集中力量，扎扎实实做好群众发动和个人参保缴费的工作。12月12日，城乡居民保经办管理服务规范化验收工作小组到我县检查工作，深入了解了我县城乡居民保规范化管理工作，李清海副书记指出正定县的新农保工作在全省都名列前茅，城乡居民养老保险工作也做的很好，我们对正定的工作是放心的、安心的、有信心的。

4、积极探索被征地农民养老保险工作。

由于我省尚未出台被征地农民养老保险政策，省人社厅根据省政府指示精神和被征地农民强烈要求，决定在我县开展被征地农民养老保险工作试点。我局依据省人社厅《关于**市人民政府〈关于机场改扩建项目被征地农民纳入城镇职工基本养老保险范围的请示〉的复函》和《**机场改扩建项目被征地农民养老保险会议纪要》精神，在上级部门的大力支持下，探索性地制定了具体参保办法，规范了参保条件、筹资规模、筹资方式、待遇标准、待遇调整以及新、老农村养老保险与城镇职工养老保险的基金转移接续等业务，为顺利完成试点工作提供了操作依据。截止目前，已为符合参保条件且自愿参保的2394人办理了养老保险手续，其中：自愿参加城镇职工养老保险的1526人，自愿参加新农保的868人。共收缴养老保险费4502.1万元，其中：政府负担 2413.6万元，个人负担2088.5万元；为达到享受城镇职工养老保险待遇条件的523人办理了领取待遇手续并补发了自**年1月起的养老金864万元，有力地维护了被征地农民的权益和社会的和谐稳定。省人社厅、财政厅到我局进行了认真的考察和调研，我县的经验做法得到了各级领导的充分肯定，也为全省出台被征地农民养老保险政策和操作模式提供了借鉴。

5、积极落实各项社保政策，确保参保人员的合法权益。

今年3月份，按省、市有关文件精神，我县**企业退休人员待遇调整工作全面启动。我局经办工作人员加班加点，高效完成全县调待工作。增加后的养老金已经于4月15日通过银行发放到退休人员手中。此次调待工作涉及我县6412名企业退休（退职）人员，人均月增资181.2元，补发养老金**万元。这是自2004年以来，连续八年为企业退休人员调整待遇，提高企业退休人员基本养老金水平，充分体现了党和政府对广大企业退休人员的关怀。

6、积极配合、圆满完成审计工作。

今年2月份，我局迎接了国家审计署对社保基金的专项审计工作。局领导在接到通知后立即召开工作会议，成立迎审工作小组，并要求各科室、全体干部职工要高度重视迎审工作，自觉站在讲政治、顾大局的高度，站在事关社保体质机制走向、社保事业发展大局的高度看待这次审计。我局全力配合这次审计工作，及时、完整地提供各种所需的资料、数据，实事求是地反映有关情况，没有推诿、隐瞒现象，确保了审计工作在我局的顺利开展，得到了审计署工作人员的高度赞扬。同时此次审计也给我们提供了一个学习提高的平台，通过审计署特派工作组专业人员高水平的审计督导，我局的各项工作都得到了很大的完善和提高。

7、“金保工程”信息网络系统实现全覆盖。

“金保工程”是以中央、省、市三级网络为依托，利用先进的信息技术，涵盖县、乡等基层机构，支持劳动和社会保障业务经办、公共服务、基金监管和宏观决策等核心应用，覆盖全国的统一的劳动和社会保障电子政务工程。今年2月份，我局率先实现了“金保工程”信息网络系统全覆盖，信息化管理水平及业务经办能力有了一个新的提升。我局信息化工作走在了全省社保系统的前列。

8、信息宣传工作

加大宣传工作力度，明确信息通讯员，及时向各级领导通报工作动态及任务指标完成情况。在宣传时效上，及时地将月度、季度和完成的工作情况进行宣传报道，让各级领导随时随地了解掌握活动进度和成效。在宣传内容上，关系民生问题、关系单位长远发展的问题、关系群众切身利益的问题，都分重点、分批次、分类别进行了报道。

9、加强财务管理，确保基金安全。

我局始终把加强财务管理，确保基金安全放在首位，财务人员坚持正确履行职责，行使会计权限，严守职业道德，及时报送各项财务和统计报表，做到数字真实、内容完整、报送及时、准确无误。无论月报还是季报，都能做到认真填写，及时上报，为领导及上级各部门的决策奠定基础。同时积极做好新农保个人账户管理工作，对参保人员的个人账户全部进行了建账、记账及利息的结算工作，并通过了省局组织的全省个人帐户检查，省、市社保局给予的高度评价。

三、下一步工作谋划

1、进一步加大社会保险费征缴力度，提高养老保险费征缴率、清欠率。确保养老金按时足额发放，实现社会化发放率100%。

2、继续开展养老、工伤扩面工作，以非公有制经济从业人员、个体灵活就业人员为重点，争取将符合条件的各类群体纳入保障范围。

3、加大社会保险稽核力度，进一步落实工作责任，认真做好各类企业的参保工作。

4、加强信息宣传工作。及时将日常工作中掌握的重要情况以信息形式上报，继续宣传贯彻《社保法》，增强各参保单位及个人的参保意识，营造参保缴费的社会舆论氛围，形成人人关心支持养老保险工作的良好局面。

5、进一步加强干部队伍建设，强化学习，健全制度，改善服务，全面提升经办机构服务水平。

在新的一年里，我们会面临更大的挑战和压力，全面贯彻落实社保各项政策，在县委县政府的正确指导下，在社会各界的监督关心和支持下，扎扎实实做好各项工作，为促进我县又快又好发展，建设幸福正定作出更大贡献。

第三篇：乡镇社会保险局工作总结

乡镇社会保险局工作总结

今年，我县社会保险工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，能够认真贯彻落实全县经济工作会议和省市业务工作会议精神，紧紧围绕年初既定的目标任务，以社会保险系统一体化建设为重点，狠抓扩面征缴，信息系统化建设、监控基金运行，不断强化组织领导，细化工作措施，靠实工作责任，使各项业务工作取得了实质性进展。

一、社会保险目标完成情况

1、城镇基本养老保险：参保5348人（在职3712人，退休1636人），基金收入2850万元，占任务2162万元的132%；基金支出4254万元，占支出控制计划3695万元的115%。

2、失业保险：参保5702人，基金收入315万元，占任务280万元的113%。

3、城镇职工基本医疗保险：参保11034人，基金收入3063万元（其中:县级财政配套1900万元），占任务2185万元的140%；基金支出2174万元，占支出控制计划2088万元的104%。

4、城镇职工大病互助医疗保险：参保11034人，基金收入179万元，其中县级财政配套100万元。基金支出110万元。

5、城镇居民基本医疗保险：参保9097人，基金收入31万元（其中县级财政配套9.1万元），占任务的100%。基金支出444万元。

6、工伤保险：参保6038人，基金收入152万元（其中：县级财政配套60万元），占任务128万元的119%。

7、生育保险：参保7856人，基金收入77万元（其中：县级财政配套50万元），占任务59万元的131%。基金支出21万元，占支出控制计划31万元的68%。

8、城乡居民社会养老保险：参保13.1万人，征缴基金5119.23万元，其中：个人缴费1135万元，中央财政配套2655万元、省级财政配套971.79万元、县级财政配套357.44万元。参保率97%。发放3.1万人，基金支出3435.12万元，发放率100%。

9、被征地农民养老保险。参保582人，基金收入407.12万元，其中：县级财政配套246.72万元。发放423人，支付基金272.15万元。

二、抓主保重，重点工作稳步推进

1、社会保险核定工作全面完成。年初，我们紧紧围绕“扩大参保面、提高覆盖率”的基本要求，严格按照“五统一”（统一核定、统一基数、统一步调、统一口径、统一时限）工作方法，进一步提高了办事效率，对全县各类企事业单位进行了逐一核定，做到了核定工作全面统一、准确无误，为社保基金征缴工作奠定了良好基础。

2、进一步完善社保基金运行系统。今年重点对参保人员各类社会保险待遇支付采取系统核算，专帐支付的办法，分别由各个股室按照系统设置的核算标准、核算比例，进行系统自动化核算，杜绝了人为因素，保证了待遇核算的公正、公平、透明。取得了参保人员的理解和支持，进一步密切了干群关系，有效推动了群众路线教育活动的深入开展。

3、社保待遇资格认证工作全面完成。今年我们重点对养老金、待遇享受资格进行认定，对城镇职工养老保险待遇领取由县局指定专人进行资格认证，要求待遇享受本人持退休证、身份证填表认证,目前认证完成98%；对城乡居民社会养老保险待遇领取由各乡镇负责，填写统一的《待遇领取资格认证表》，并采集领取人指纹信息,认证工作已按期完成。

4、网络信息建设管理模式基本形成。今年，我局按照省市安排部署，城镇医疗保险信息系统升级建设要求，积极探索社会保险网络管理服务体系建设，在乡镇（社区）建立了社会劳动保障事务所，开发应用了城镇职工养老、城乡居民养老和医疗保险报销，个人账户管理等业务的计算机管理网络，达到了信息共享，数据比对、基本信息校验和社保待遇享受资格认证，纵向形成了县、乡联网管理，横向达到了经办机构、医疗机构、零售药店的网络结算，有效防止了人为因素的影响，保证了社保基金支出的合理、公正、公平。

5、全面提高落实社保待遇水平政策。一是提高城乡居民养老保险待遇。今年3月，按照省人社厅《关于提高全省城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准的通知》（甘人社明电〔2015〕18号）精神，为符合享受待养老保险遇的城乡居民从2014年7月1日起增加基础养老金15元（中央财政承担），2015年1月1日起增加基础养老金5元（省级财政承担），基础养老金由2014年的70元增加到90元。二是提高企业退休人员养老金待遇。按照省人社厅《关于2015年调整企业退休人员等基本养老金的通知》（甘人社通〔2015〕101号）的文件精神，从2015年1月1日起，我县为符合调整养老金待遇水平的1581人，人均每月增加217元，调整后，企业职工退休人员养老金人均水平达到2098元。三是提高失业保险金待遇发放标准。按照省人社厅《关于提高全省失业保险金发放标准的通知》，从今年7月1日起失业保险金由原来的799元调整到每月879元，增幅达到10%。

6、社保经办机构服务能力水平不断增强。我们坚持以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识，提高办事效率，为群众提供优质服务为目标，内强素质、外强形象，不断提高窗口单位的整体水平，认真查摆改善发展环境和改进机关作风方面存在的突出问题，采取有效措施加强整改，切实树立起了社保部门诚实守信、廉洁勤政、务实高效、服务优良的良好形象，干部职工的理论水平、政治业务素质明显提高，机关思想建设、作风建设、廉政建设和制度建设得到了全面加强，“双联”帮扶工作也取得了较好成绩，已累计下村入户调研8次，举办法律知识、社保政策和果树修剪、实用技术培训班2次，全面建立贫困户电子档案67户，信息内容达到40多项，直观反映了贫困户的家庭实际状况，结合实际制定切实可行的帮扶计划67份，撰写帮扶日记100多篇，修通水泥村道3条、6.8公里，通过落实一系列帮扶政策措施，贫困人口的生活水平进一步提升。

三、开拓创新，亮点工作成效显著

1、城镇职工医疗保险直接报销范围进一步扩大。为了满足广大城镇职工医疗需求，今年我们在已开通直接结算的县人民医院、县中医院、延安大学咸阳医院三家定点医院的基础上，同市人民医院、市中医院和市老年病医院积极衔接，开通了住院医保费直报业务，缩短了医保费报销周期。目前，共直接结算564人（次），报销284.5万元。

2、机关事业单位养老保险改革启动实施。今年我省机关事业单位工作人员养老保险制度改革实施办法出台后，我县积极贯彻落实相关政策，进行前期摸底调查、数据测算和人员分类等大量工作。近期集中举办了全县机关事业单位养老保险数据采集业务工作培训会，对单位在职和退休的人员分别采集基本信息，此项工作正在紧张有序的开展，标志着我县机关事业单位养老保险改革正式启动。

3、开通业务股室外线电话方便群众查询。随着社会保险覆盖面不断扩大，社保业务量持续增长，为了方便参保人员第一时间咨询到社保政策，我们在主要业务股室开通了外线咨询电话四部，为业务人员和参保人员互动交流提供了更加快捷的服务平台。

第四篇：社会保险局社会化管理服务工作总结

提高认识 齐抓共管 开创社会化管理服务工作新局面近几年，随着人口老龄化高峰的到来，宁城县离退休人员及遗属已由原来的不足3000人猛增到近5000人，已占参统人员总数的27.5%。针对这一新情况，我局在努力巩固养老、工伤、生育保险实现全覆盖成果的基础上，及时调整工作思路，本着“诚挚关怀，热情服务”的宗旨，积极与老干部局、老年体协、文体局天义镇政府、民政局等单位密切合作，共同开辟离退休人员社会化管理和服务的新领域，努力健全以社会保险机构管理为主、社区管理为辅的养老保险社会化管理服务体制，基本解决了离退休人员“老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学”的问题，从而为建立独立于企业事业单位之外，资金来源多元化、保障制度规范化、管理服务社会化的社会保障体系迈出了可喜的步伐。

一、解放思想，提高认识，更新观念是做好社会化管理服务工作的前提宁城县的离退休人员较多，过去，由于责任不明确，保障体制不健全，制度不完善，离退休人员管理服务工作处于无序状态，服务不到位。特别是产业结构调整以来，多年沉积的问题就突出地显现出来，出现了“小企业管不了，大企业没人管”的局面，许多离退休人员不能及时足额领到养老金，不仅影响了他们的基本生活，也直接影响了在职职工的工作情绪和社会的稳定。针对这些情况，近年以来，我们在确保养老金按时足额发放的基础上，把工作重点及时转移到社会化管理服务上来，进一步解放思想，更新观念，统一认识。一是认识到广大离退休人员曾为社会主义事业的建设与发展做出了突出的贡献，让他们安度晚年，不仅关系到党和政府对离退休人员政策的落实，也是社会主义制度优越性的体现，它不仅是个经济问题，也是一个政治问题。二是认识到做好离退休人员的社会化管理服务工作，是解除职工后顾之忧，保障离退休人员的基本生活，维护社会稳定和促进经济发展以及建立社会主义市场经济体制的需要。三是认识到做好离退休人员社会化管理服务工作，是我们社会保险工作者义不容辞的责任。基于这种认识，我们主动与县老干部局、老年体协协调研究，经请示县政府，确定了离退休人员社会化管理服务工作的基本思路，即在管理形式上，以社会保险局直接管理为主，社区管理为辅；在组织方法上，实行专群结合，条块结合，分级管理的办法；在服务内容上，通过办理各种社会保险业务手续，加强社会保险关系和政治组织生活管理，及时发放各种社会保险待遇，兴建“活动中心”等公共福利设施，组织开展政治文化学习、文体娱乐活动和社会公益活动，提供全面优质服务，丰富老年人的晚年生活，从而使全县离退休人员管理服务工作逐步向实体化、规范化和社会化的方向迈进。

二、领导重视、齐抓共管是做好社会化管理服务工作的保证 实施离退休人员社会化管理服务工作是“十五”期间健全和完善社会保障体系的核心内容之一，这项工作涉及面广，任务重。要把离退休人员的“养、医、乐、学、教、为”等服务工作真正落到实处，领导重视、齐抓共管是保证。宁城县委、县政府始终把离退休人员的管理服务工作当做一件大事来抓，建立了由主管县长为组长，组织部、人事劳动和社会保障局、财政局、卫生局、老干部局、总工会、文体局、民政局及企业主管部门等单位领导参加的宁城县离退休人员社会化管理服务工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在社会保险局，具体负责全县离退休人员社会化管理服务工作的组织、协调和指导。领导小组经常听取社会化管理服务工作方面的汇报，不定期的召开各种层次的会议，请离退休老同志座谈，了解离退休人员生活待遇的落实情况，帮助解决社会化管理服务工作中的实际困难，部署新的工作任务。县委把离退休人员的社会化管理服务工作纳入了目标化管理，列入考核企业法人代表及其主管部门领导任期目标的一项重要内容，对不认真管理服务的单位不予评选先进，不予审批文明单位。总之，凡涉及落实离退休人员生活待遇等方面的问题，县委、县政府都非常重视，并责成有关部门及时提出具体处理意见。为加强对老年体育工作的领导，社会保险局主要领导担任县体协副主席。凡涉及社会保险工作的问题，县委组织部、老干部局、文体局等单位都积极协调，密切配合，并给予大力的支持。自治区劳动和社会保障厅、社会保险局和赤峰市劳动和社会保障局、社会保险局对我县的离退休人员社会化管理服务工作也给予了高度重视和大力支持，把我县离退休人员社会化管理服务工作分别列入了自治区、赤峰市试点县，对“宁城县离退休人员活动中心”的建设给予了政策上的倾斜，并多次亲临现场检查指导，为“宁城县离退休人员活动中心”的顺利建成提供了保证。自治区劳动和社会保障厅原厅长王维山同志在2001年6月28日视察宁城县社会保险工作时对宁城的社会化管理服务工作给予了“做的比说的好”的高度评价。

三、搞好硬件建设是做好社会化管理服务工作的基础 离退休人员社会化管理服务的最终目标是实现离退休人员逐步脱离企业事业单位，实现以社区为主要依托的社会化管理和服务，让他们乐有场所，动有去处，从根本上减轻企业事业单位负担。根据这一目标，我们提出了“抓住机遇求发展，筹措资金搞建设”的工作思路，根据原有活动场所较小的实际情况，制定了筹建“宁城县离退休人员活动中心”的方案。在原有800平方米活动场所的基础上，新建一处独立、宽敞、高档次的2560多平方米的离退休人员活动中心。此项工作得到了县委、县政府以及自治区、赤峰市业务主管部门的高度重视和大力支持。县委、县政府积极协调，让“中心”建设享受我县旧城改造的优惠政策，并多次亲临现场检查指导。在该项工程建设过程中，我们抓好两条线的工作，一是抓好本职业务工作，各项业务工作紧张地进行；二是多方筹措资金，精打细算，节约开支，使“中心”建设得以顺利进行。9月1日，该“中心”已经正式揭牌启用。该“中心”内设健身活动大厅、球类活动大厅、娱乐活动大厅、文化活动大厅、退休党支部党员活动室、老年学校、舞厅、门球场、离退休人员档案室等，可同时供600人娱乐、健身、学习，是集娱乐、健身、学习为一体的离退休职工之家。

四、及时足额发放离退休养老金是做好社会化管理服务工作的关键为了保证离退休人员的基本生活，维护社会稳定，我们严格按照中央“两个确保”的指示精神，及时足额把离退休养老金发放到离退休人员手中，并不断扩大离退休养老金社会化发放范围，目前已全部实行了社会化发放。自1998年以来，由于中小企业改制的进一步深化，许多企业被兼并、转制、拍卖或破产，一些离退休人员已经没有了依托单位。为了保证企业改革工作的顺利进行，使这些离退休人员的生活得到保障，我们提出了“企业改革到哪里，社会保险就跟踪服务到哪里”的口号，对一些特别困难企业、破产企业采取了“特事特办”的措施，优先将这部分离退休人员纳入社会化发放范围。首先做好离退休养老金社会化发放的基础工作，建立和完善养老金数据库，提高统计信息的及时性和准确性；其次制定目标，落实责任，完善计算机管理个人帐户。一方面，充分利用离退休养老金发放中心的有利条件，由我局直接发放，我们建立了养老金社会化发放工作制度和操作程序，印制了《离退休养老金领取证》，离退休人员凭证按规定时段领取，保证了养老金社会化发放安全、准确、一步到位，真正做到了不欠一分，不少一人，不拖一天。同时在发放大厅设置了茶座，配备了签字笔和不同度数的花镜，为离退休人员提供了方便。另一方面，针对许多离退休人员居住地较远，直接到离退休养老金发放中心领取养老金很方便这一实际问题，我们积极和金融、邮政部门协调，委托银行和邮局代为发放。本着“就近、安全、方便、快捷”的原则，按居住地划分区域，在离退休人员居住较为集中的乡镇营业所和邮政支局设立了49个养老金代发点，并全部悬挂了“宁城县社会保险局离退休养老金代发处”的牌子。其中，邮政局代发点26个，发放1597人，中行代发点6个，发放1325人，工行代发点6个，发放767人，农行代发点11个，发放297人，社会保险局发放中心直接发放658人。每个离退休人员一个存折，他们可以随时凭折存兑，为广大离退休人员提供了方便。对72名孤寡病残等领取养老金不便的离退休人员及遗属，局领导和环节负责人分别把责任落实到人头，按月及时把2.2万元养老金及生活费送到他们炕头、床前。每逢重大节日，我们都将两个月的离退休养老金提前合并发放。自我县开展社会保险工作以来，始终全额发放离退休养老金，共发放养老金1.4亿元，保障了离退休人员的基本生活，对社会稳定起到了积极的作用。

五、完善体制、组织活动是做好离退休人员社会化管理服务工作的有效途径 宁城县4644名离退休人员分布在全县26个乡镇，必须采取分级管理与社区管理相结合的办法，依靠全社会的力量，建设多渠道、多层次的服务体系，才能做好离退休人员社会化管理服务工作。第一、在政治上关心离退休人员，完善自我管理、自我教育、自我服务的体制。多年来，我们始终坚持全心全意为离退休人员服务的宗旨，不但在生活上关心他们，而且在政治上、组织上关心他们。2001年8月份，县委批准成立宁城县社会保险系统党委，党委本着“规范属地、就地就近、便于管理、逐步纳入”的原则，在摸清底数的前提下，将188名党员划分为12个党支部，建立了党校和党员活动室，健全了组织机构，完善了党委12项制度和党支部7项制度，购置了图书，订购了党报党刊，供离退休党员职工们阅览。党委还认真进行党建规划，及时组织各支部有计划、有组织、有目的的进行党日活动，真正使离退休职工党员的组织生活达到了经常化、制度化、规范化。在具体活动中，我们力求活动的有效性、趣味性和多样化。如：组织学习“三个代表”重要思想及党的十六大精神，观看党的十六大及“两会”召开实况，参观我县“五大亮点工程”和青少年法制教育基地，听取戴成钧先进事迹报告会和县委、县政府组织的形势报告会、座谈会，进行社会主义思想教育。同时，积极开展了“送温暖、献爱心、办实事、增感情”活动，实行了三个到位，即：一是国家为离退休人员提高待遇时，调标工作及时到位；二是企业改革时，社会保险积极配合，跟踪服务到位；三是为离退休人员发放待遇、组织活动，实行一条龙服务到位。第二、建立健全管理服务体系，逐步完善以县城为中心，辐射社区的管理服务网络。我县四龙煤矿是一个老企业，有离退休人员500多人。为了便于对他们的管理和服务，我们采取就近就地管理服务的办法，协助四龙煤矿改建了离退休人员活动室，得到了离退休人员和广大矿工们的好评。在离退休人员居住较为集中的铁西街道建立了离退休人员管理服务站，主要组织工作由街道居委会负责。同时，他们还成立了秧歌队，社会保险局为他们购置了服装，每逢重大节日或社会保险局有重要活动，他们都积极主动走上街头，扭起秧歌。我们还与电信局合作，在铁东邮电住宅小区设立了600多平方米的离退休人员活动室，解决了附近离退休人员的活动场所，得到了社会的普遍赞扬。同时，积极探索把部分职能逐步交给街道、社区管理的新途径、新方法，在全县范围内逐步建立起全方位、多层次的独立于企业事业单位之外的社会化管理服务体系。第三、积极组织离退休人员开展各种文体活动，丰富他们的晚年生活。多年来，我们坚持离退休人员自我管理、互助服务的原则，先后举办了30多次大型的户内外文体竞赛活动和郊游活动，共接待离退休人员16万多人次。我县的离退休人员社会化管理服务工作在2002年被自治区人民政府评为“先进集体”。我们服务的宗旨是：对离退休人员有爱心，接待有耐心，办事要热心，解决问题要细心，工作要有责任心。为了方便离退休人员的娱乐活动，我们想离退休人员之所想，急离退休人员之所急，备离退休人员之所需，将参加活动的离退休人员的居住地址、电话号码、患病史等一些基本情况建立起数据库，以便在活动时一旦出现意外情况时及时通知其家属；考虑到离退休人员年老多病这一实际问题，为防止突发病症，对管理人员进行了简易技能培训，准备了急救药品和简易器械；准备了各种雨具。经常组织他们开展一些有益身心健康的文体活动。1998年成立了“银球俱乐部”，并已举办四次“社会保险杯”乒乓球赛；1999年成立了“夕阳红文艺队”，在重大节日多次进行以“社会保险好”为主题的演唱会。1999年在50年国庆期间，我们投资近2万元，与老年体协共同组织了500多人的大型秧歌队，几年来多次与老年体协共同举办了门球、乒乓球、台球、扑克、象棋、太极拳、健身操等比赛活动。实践证明，这些活动既丰富了离退休人员的文化生活，又宣传了社会保险事业。回顾多年来的离退休人员社会化管理服务工作，我们取得了一些成绩，积累了一些经验，但社会化管理服务是一项全新的事业，也是全社会的事业，今后还要认真总结，大胆探索，继续以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实国务院关于社会保险工作的总体要求，动员全社会的力量，努力闯出一条适合我县实际的离退休人员社会化管理服务工作的新路子

第五篇：2010年长春市社会保险局信访工作总结

2010年长春市社会保险局信访工作总结

今年以来，在我局领导的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，并深入贯彻落实《信访条例》，始终从维护人民的根本利益和解决参保群众的实际困难的角度来处理群众来信来访，积极协调、依法依规解决各种矛盾和问题，力求切实做好新形势下的信访工作。现将上半年工作情况总结如下：

一、2010年信访工作基本情况

1、我部门共接待群众来访共计78批次，其中集体访23批次。

2．电话咨询：接听电话咨询44210人次，日均约182人次。

3．面对面咨询：接待面对面政策咨询48805人次，日均约

215人次。

4、局长接待日共登记18次。

5、回复市人大代表、政协委员提案2次。

6、召开信访专题会议 8 次。

7、排查信访隐患6次。

8、受理来访信件共8件

二、2010年信访工作的主要特点

从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：对养老保险待遇标准有异议、对不支付其失业保险待遇有异议、养老保险关系接续及转移方面办理有异议，从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升；二是有组织上访逐渐增多；三是高学历人员和企业管理人员上访增多；四是许多上访群众存有闹访的心理； 五是受理的问题涉及面广。

三、2010年的工作思路

（一）努力实现社会保险信访工作规范化。

一要规范受理范围。对于受理范围以外的，要耐心引导信访人归口反映。二要规范受理行为。对于符合政策应解决的问题，要及时妥善解决；对于不符合政策规定且通过努力也不能解决的事项，要明确答复，不激化矛盾，但要向群众解释清楚，避免重复上访；对于重要信访事项，要及时向领导或上级部门报告，由主要领导把关处理。三要重视收集信息工作，为制定和完善相关政策提供依据，努力从宏观上分析矛盾。

（二）切实提高处置信访事件的能力。

一要提高善于“熄火”的能力，将上访者引导回到理性上访的轨道上来。二是要提高善于倾听的能力，甘当“出气筒”。三要提高沟通应对的能力，要根据上访人不同的利益诉求，采取不同的工作方法和技巧。四要提高善于用法的能力，依法保护劳动关系中处于弱势的劳动者的合法权益。

（三）、狠抓落实，重点增强行风建设水平

今年我局为了进一步提高服务水平和工作效率，开始实行接力式服务工作制度，信访办政策咨询人员作为首问负责人，认真学习了对于首问负责人的工作职责，并加强自身的业务学习，牢记各部门（窗口）的职能设置和业务分工，其中更要求做到两点：一转移工作思路，设身处地为参保群众着想，联系职工群众的实际困难，搞实实在在的换位思考。由于我们与参保群众在社会中所扮演的角色不同，造成了同一问题看法、行为上的差异，这在一定程度上形成了信访案件在解决过程中的阻力。为此，我们要求自己和参保群众进行充分沟通的同时，站在他们的角度换位思考；假如我是参保群众，假如我遇到了这样的问题，怎么办？通过这种换位思考，使我们学会了站在参保群众的角度去做好他们的思想工作，少走了一些弯路，避免了一些矛盾的发生。二是热情接待、耐心做好说服教育工作。职工来访群体中一般都是60岁以上的离退休老职工，他们思维缓慢，行动不便，对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生，为此我们在接待工作中努力做到热情、细致、耐心，反复解释，从人性、亲情感动他们，使他

们有一种温暖感、归宿感。

信访办作为综合协调部门，是我局窗口部门，主要是为群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全局齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。在此基础上我局的各个部门，围绕群众信访问题，与我部门充分配合做了大量卓有成效的工作。

（四）、严格实行信访工作责任追究制。

要严格按照国务院《信访条例》的规定，并根据已制定的《长春市社会保险局信访工作责任制》的信访工作制度的基础上，使社会保险信访有章可循、处理及时。对因接访、处置不当而引发群体性事件或者造成严重后果的，要严肃追究责任。同时，要把信访工作绩效纳入处室目标责任考核，逐步形成完善的社会保险信访工作责任体系。

二0一0年六月十一日