八一通信,从20万到35万的成功飞跃——广州八一通信集团CI策划

第一篇：八一通信,从20万到35万的成功飞跃——广州八一通信集团CI策划

八一通信，从20万到35万的成功飞跃

——广州八一通信集团CI策划

广州八一通信集团，1993年导入CI，（主要是导入VI），从原来2万柯机用户，到1998年发展至20万柯机用户。由于同业竞争激烈，加上手机普及，柯机用户出现不稳定状态。1998年上半年，委托大圣广告策划有限公司更新CI内容，除保留标志、标准字、标准色等基本要素，根据新形势，重新策划设计VI视觉系统，增加MI思想系统，所有办公环境美化规划设计，对外广告更新形象，全面提升服务竞争力。至2000年9月止，柯机用户数量正不断上升，跃至35万柯机用户。

一、八一通信，同业表率 中国的寻呼业，源于80年代末期，92年至94年为调整发展的高峰期。广州“八一通信”创办于1989年，而这时适逢国家经济体制改革的时期，具备了经济腾飞的良好土壤，“八一通信”破土而出，是军队在改革开放中创办企业的新生事物。

广州八一台的创办，是全军第一家。当时，陆海空三军决定创办向军用和民用开放的寻呼台，而决定先在空军中开办，并选定在广州空军，在广州创办第一家寻呼台。这也是全国非邮电系统开台最早的几家之一。而“八一台”的开办，改变了社会上邮电寻呼专营的局面，形成了今天各寻呼台“百花齐放、百家争鸣”的热烈市场。

广州八一寻呼台创办之初，首先考虑的是为军队内部服务，再考虑的是服务社会。所以，当时公、检、法等不少部门人员在“八一台”开户。由于服务质素好，开机的人越来越多，影响面越来越大，就有很多人前来开机。很多人都说“八一台”一打就通，一柯就响，声音甜美，这就是“八一台”的特色。这是一个无声胜有声的广告，当时不少人排着队来买，还找熟人递条子。创办时期的“八一台”是靠优质服务在用户中做口碑传播的。

二、市场竞争，谋划未来

1993年，广州八一通信集团委托广告公司制作了企业VI手册，完成了CI的视觉系统VI。数年后，广州八一通信集团发展迅速，知名度逐步扩大，在珠江三角洲拥有寻呼机用户就达20万户，与“成都八一通信”，“北京华英通信”，遥相呼应，三足鼎立，连成一体；并与润迅通信、邮电寻呼、亚太寻呼、国讯寻呼等寻呼台一起，成为国内有相当知名度的实力集团之一。就以南海八一寻呼台为例，佛山、南海人以使用“八一通信”的寻呼机为荣，品牌形象已逐步深入用户心中。但是，随着体制改革，市场进一步开放，全国各地寻呼台蜂涌而上，海外的、国内的，无数牌子江湖云集，光是广州市就达70多家。各家寻呼台都在使尽招式，招揽用户，扩充市场份额。所以，“润迅”电视广告的巨资投入，“邮电”路牌广告的处处可见，“亚太”报纸广告的轮番轰炸„„„市场竞争广告硝烟处处燃起，无非是吸引消费用户的高度注意及留下广告的印象。数年前，“八一”与“邮电”等数家寻呼台独步天下的经营环境已一去不复返。市场经济是竞争和开放的经济，而竞争又是市场经济的本质要求和基本运行体制。商战中的竞争不仅仅是企业产品质量或服务的竞争，更表现在企业产品（或服务）品牌的竞争以及企业形象的竞争。从某种意义来说，“八一通信”要保持和扩大市场的份额，就不光是改善服务功能、服务质量的问题，并且还有加大广告力度，提升企业品牌的问题。“居安思危”，这是中国人的古训及哲理名言。面对这种寻呼业市场的咄咄逼人的广告宣传态势，“八一通信”对企业形象和广告宣传作了回顾及反思。“八一通信”能够拥有这么多的用户，是开台较早？还是功能多样？或是服务质量好？而企业的独特优势在那里？独特的销售卖点是什么？在广告狂轰滥炸的信息社会里，“八一通信”广告媒体传达的信息：企业形象定位是什么？品牌广告语是什么？企业精神是什么„„„所有这些有关企业思想、企业文化、广告形式、广告手段等系列课题，以及质量上、数量上、系列性的广告媒体投放计划，都有待根据新的形势，重新作一番战略性的全面谋划及总结。而通过“八一通信”的CI战略深化工程的开发及推进，在以CI的品牌视觉系统内容修正更新的基础上，对思想系统、企业文化、广告推出等作一个较为全面的补充及完善，已刻不容缓。

三、CI深化，全力以赴

1998年4月6日至4月27日，广州八一通信集团CI委员会成员与佛山大圣广告策划有限公司CI项目组成员，开展了对“八一通信”内部的企业形象实态访问调研。访谈地点有：汕头八一台、汕尾八一台、深圳八一台、南海八一台、广州八一台、广州八一通信集团办公室。访谈人员有集团总经理、副总经理、集团办公室人员和上述各台台长、中层干部和基层员工等。

分别举办了：

与张政跃总经理访谈会

与张兰河副总经理访谈会

与李卜南部长访谈会

与汕头八一台谭兵台长访谈会

与汕头八一台中层干部访谈会

与汕尾八一台曹景山副台长访谈会

与汕尾八一台中层干部访谈会

与深圳八一台刘芳台长、冉建勋、侯雪军副台长访谈会

与深圳八一台中层干部访谈会

与南海八一台董尚平副台长访谈会

与南海八一台中层干部访谈会

与南海八一台基层员工访谈会

与广州八一台中层干部访谈会

与广州八一台基层员工访谈会

累计举办访谈及CI研讨会达14场次，参加研讨人数超百人。发放及回收有效问卷800份。由于全员参与，工作细致，使CI开发工作进展顺利，成果斐然。

通过对“八一通信”企业内部的访谈调研，除了将CI基本知识作传播外，也使“大圣广告”对“八一通信”有了一个较为立体的全方位式的认识，并同时拍摄了不少有关企业现状图片，对这次“八一通信”的CI深化工程开展，有了一条明晰的思路。

在CI深化工程的调研过程中，充分体现了“八一通信”上下团结一致，全力以赴的企业精神。为了让“八一通信”创造新形象，上品牌台阶，大家坦诚地总结过去，展望未来，为企业再创新高，拓展形象宣传，出谋划策，提了不少好点子，为CI深化工程的顺利开展提供了充实的依据。

四、树立典范，再展辉煌

“八一通信”CI深化工程，除了在VI品牌视觉系统方面，补充VI基础部分的辅助图形、辅助色带、吉祥物，以及VI应用部分的重新设计规划

外，在MI思想系统方面有了全新的诠释。

“八一通信”MI思想系统：

服务理念：发扬八一精神，争做同业表率。

服务宗旨：全心全意为用户服务

服务优势：人才优势、管理优势、技术优势、服务优势。

服务原则：政策原则、法制原则、人才原则、效益原则。

事业策略：成功别人，塑造自己。

事业目标：树立行业典范，创造八一品牌。

服务主题：用户满意，星级服务。

服务卖点：服务态度好，服务质量好，服务功能好。

文化质素：星级管理，星级员工，星级服务。

事业定位：八一通信，您忠实的传令兵。

事业标语：八一通信，为民优质服务到永远。

品牌定位：八一通信，成功资讯。

品牌标语：八方飞来语，一声总关情。

效益观念：军事效益观念，社会效益观念，经济效益观念。

团队精神：心系八一，全力以赴。

核心专长：优质联网寻呼。

质量目标：创五星寻呼服务，让用户完全满意。

广告重点：八一联网寻呼，八一品牌服务。

其它广告语：八千里路云和月，一机相随纵神州。

八方寻呼，一机知音。

事业格言：八一通信，日日精进。

投身八一，争创第一。

声音柔美态度好，指法准确传呼快。

八一光荣我光荣，我为八一增光荣。

八一是我家，成功是靠大家。

通用对联：八方拥军，一心爱民。

八面欣传喜讯，一机确有春风。

八方联网处处报喜，一机寻呼声声贺春。

八面春风来四海，一声情意到五湖。

八面寻呼成功路，一机相随盛世情。

八面春光花竞秀，一声意达喜传情。

军爱民民拥军优良传统，立新业建新绩八一精神。

建台用技术高标为准，服务为人民八一如家。

便民有策八方朋谊重，立业求精一帜目标明。

“八一通信”MI思想系统内容确立后，“大圣广告”为八一通信集团及下属寻呼台制作了大量的美观悦目的宣传画，装饰在领导人办 公室、行政及业务人员办公室、走廊、大厅、会议厅、饭堂等，使企业的文化环境焕然一新，员工状态也随之精神焕发。各方合作单 位人员及顾客来访时留下深刻印象。1998年底，摩托罗拉举办“星级寻呼台明星计划”并进行评比，“八一寻呼台”不但在服务、管理上得优秀，企业形象表现也非同凡响。

摩托罗拉大中华寻呼部总经理率领国内十几家寻呼台代表到广州八一通信集团总部考察，对企业文化环境交口称赞，不少寻呼台代表举起相机，拍下镜头，纷纷说：“这样搞CI，未见过”，“八一台，无法比”。重新整合的“八一通信”VI视觉系统，“大圣广告”协助制作、推广实施在集团总部、寻呼台、营业部等，使到CI深化工程达到预期效果，具可操作性、实用性和效果性。集团的BI行为规范也同步进行，“明星寻呼计划”展开卓有成效，使集团的CI体系MI、VI、BI全面及有实 质性。

来源：《名牌战略》