12月工作总结

第一篇：12月工作总结

十二月工作总结

在玛雅人世界末日的传言中，我们波澜不惊的度过了2012年。韩总在晨会上说，末日之后是一个新的开始，让我们总结一下本年度的收官之月，为我们新的开始做一下准备吧。

这是收获的一个月，同时也是精彩的一个月。根据原有计划及一段时间的考察，我们部分管理层更进一步，得到了晋升；而部分员工也在新的更严格的规则下，通过了服务技师考试;更有一些同事通过一年的努力获得了年度优秀员工或者年度优秀管理层的荣誉。这充分说明，只要努力，机会总是有的，让我们扬长避短努力抓住每一个路过的机会。从我们把酒店装饰的漂漂亮亮，喜气洋洋迎圣诞，到感人肺腑的年终总结分享会，特别是我们DIY的第三届元旦晚会，我的地盘我做主，我们的生活我们装扮，从头到尾精彩纷呈，在这里为我们鼓掌，为我们喝彩。只想说，我努力，我精彩。

酒店最永恒的话题——安全。在大家的共同努力下，十二月平稳的度过了。不过月中的两档安全小插曲，再一次给我们敲响了警钟。临近年关是“有心人士”最活跃的时期，希望大家规范操作的同时，保护好自己和酒店的财产，齐心协力打造一个安全祥和的春节。

春节前的一段时间是我们酒店生意最红火压力最大的时期。我们已经做好了万全的准备,严阵以待,从各种可预见事物的预案到各种物品准备，最重要的是我们钢铁般的决心„„万事俱备。在这里祝大家在新的一年里身体棒、钱袋子棒、一年更比一年棒！

宁波日湖店

2012年12月31日

第二篇：月工作总结

培训报告

转眼到公司已经一个月了，初出茅庐的我连一分工作总结都写不好，是我一辈子都忘不了的事情，但经理的包容，同事们的帮助，现在已经第四份了，虽然比第一周有些许的进步，但还是有不足的地方，有待提高。在这一个月中，生活显得紧张，虽说有些事是急不来的。但没有压力就没有动力。初到公司，一切都是崭新的。虽然过去也做过销售方面的工作，但那毕竟是过去，我已经把它当做我人生中成长学习的过程。现在就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在经理和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢经理和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要虚心接受同事们的意见或建议，多学,多看，多做事!

每一位顾客都是我们的衣食父母，正因为我们是高端品牌更要以认真，诚恳的态度面对每一位顾客。让顾客感觉到我们是一个高端品牌，了解1436。我的经验和阅历有限，虽然自己不是一个聪明的人，可能做什么事情都会比人慢半拍。但我一直坚信只要用心总有一天是会成功的。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足我们的个人素质更应该在学习中不断的提高。我们是一个集体，不要让自己成为一个自私的人。个人的业绩不重要，整体店里的业绩和荣誉才是最重要的。让不开单成为过去式，让我们的业绩一天比一天好，给店里争光。

国有国法，家有家规。当然公司更应该有它的管理制度，这一个多月，在经理和同事们工作的大力支持下自己在销售方面发挥的还算可以。但在一些细节方面还是有不足的地方，像衣物的叠置方面，陈列效果方面，系统操作方面还需提高。

无论在工作上还是生活上对待自己和工作一定要有责任感，积极、热情、认真地对待每一天!

长春机场店案例分享：

时间2014年6月25日11点30左右

地点：长春机场1436专卖店

当班人员：肖楠 陈俊

人物：一位年纪在40岁左右的女士，很有主见，知道自己想要什么。

当她进入我们店时，已经对店里的衣服产生了兴趣。

我们：“您好欢迎光临1436，今年的新款，喜欢可以试穿一下。”

顾客走到了一件折扣款的工号为: 8180414 墨绿色桑蚕丝面料的外套旁边

我：“这款现在是有折扣的，里衬和外料都是桑蚕丝的，喜欢可以试穿一下”

顾客：“多少钱？还有别的颜色吗？”

我：“现在这款正好是有活动的，打7折是3220元，没有别的颜色，还有个腰带挺休闲的，并且只剩这一件了，买不买没关系，喜欢的话试一下吧。

顾客：“那你拿下来我试一下吧”

穿上后有些小，前面拉锁拉不上。

顾客：“小啊，还有大一号的吗？

我：“不好意思女士，没有了，给您查一下别的店里有没有，给您邮寄吧”

顾客：“不用了，太麻烦了，我就是要现在穿。”

顾客脱下了衣服准备要走，这时肖楠给她介绍了这件工艺号为8280423桑蚕丝面料的衬衫。我们： “您在看看这件呢？她也是桑蚕丝面料的，上身效果特别好，并且米色也好搭配衣服，这个号您能穿。”

顾客走了过来，摸了摸面料，觉得手感不错。

顾客：“试一下吧。反正航班也晚点了”

试穿后，顾客：“这个好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”

我：“是啊，女士，挺好看的，赶上折扣的您就合适了，这款大小也正好，里面可以搭配一件浅色的背心或是吊带，还好搭配衣服，时尚还不失休闲风格的，挺适合您的。顾客：“这我要穿件新衣服出去，安检的人还得想心思咋换衣服了呢？哈哈”

我：“哈哈，女士，您太幽默啦，给您包起来吗？”

顾客：“包起来，我付现金”

我：“在店里休息一会吧，喝杯菊花茶，我们新沏的，天气这么热，降降温。”

顾客：“不了，我还没吃饭呢，吃完饭也快登机了。”

我：“那好吧，慢走女士，欢迎再次光临1436”

案例分析：

在顾客试穿后如果觉得效果和尺码上不合适，我们要继续给顾客推荐适合他们的衣服，总有一件会适合的，当然，这位女士的健谈与幽默也是销售成功的关键，所以我们要因人而异，面对顾客也可以有风趣幽默的一面，但要适可而止。达到销售的目的才是最重要的。

长春机场店案例分享：

时间2014年6月25日9点00左右

地点：长春机场1436专卖店

当班人员：肖楠 陈俊

那时我们正准备调卖场，走进了两位男士

我们：“您好，先生，欢迎光临1436，今年的春夏新款，喜欢可以试穿一下。

男士走到男装区新款旁，打量着衣服

我：“这是今年的商务休闲款，也是畅销款，有桑蚕丝面料的和纯棉面料的，有您能穿的号，时间来得及就试一下，面料都是意大利进口的，而且是全国统一价，买贵给您退的。顾客：“我随便看看，你忙你的。“

但我并没有走开，跟随顾客身旁。

顾客又走到男款折扣区，看了一件折扣款纯棉的顾客：“这件多钱？”

我：“现在这款是有折扣的，折扣后是336元.”

顾客：“这个咋这么便宜呢？那些正价的多少钱啊？

我：“1280以上不等的，刚才您看的那几款是百分之百纯棉的，1680元的。折扣的是缺码断号的，赶上就合适了，过段时间就恢复原价了。”

顾客：“你们这价差的也太多了”

我：“是啊，公司回馈新老客户搞的这样的活动，不是经常有折扣款的。给您找两件适合您的试一下被，挺划算的，现在购买三件折扣款以上还打3折的优惠呢！”

顾客：“不用了，我就是随便看看，你们这价差的可真多”

顾客走了出去

我们：“慢走先生，欢迎再次光临1436“

案例分析：

顾客走了以后，我们沉默了很久。肖楠给经理和沈阳机场店打了电话，咨询了他们的销售模式，虽然得到了经理的安慰，但还有我们的责任，最近店里很久没开大单了，我们也反省了一下到底是什么原因，之后调整了卖场，来顾客时不要特意说有折扣款，顾客喜欢，特意强调折扣款时在说，我们还是要以正价商品为主，根据天气情况来推荐适合顾客的商品！

陈俊

二零一四年六月二十五日

第三篇：月工作总结

标题

部门： 姓名： 岗位： 时间：

1、月重大事记说明：

主要是描述你在当月做了那几件重大的事情;

2、月度具体工作总结：

A、当月目标完成概况(完成项目、时间、成效)：

B、当月计划(临时)工作完成概况(完成项目、时间、成效、何人下达临时工作)：

C、当月未完成工作项目说明(未完成原因，延迟完成具体时间)：

3、月计划执行率

4、工作开展进步与不足之处：

进步：

不足：

5、工作建议与要求：

第四篇：月工作总结

三月份个人工作总结

三月份在忙忙碌碌中过去了，回顾这一个月的工作，我觉得自己还是蛮有收获的，思想上我深知身为一名少儿英语教师，热爱少儿，树立服务意识，树立良好的职业道德形象，工作做到尽职尽责，这学期带了三个班，比上学期的教学任务更重了，为了让学生更好的学习，我利用星期五，星期六，星期天的多余时间帮基础比较差的学生补课，一个月下来看到了一些成绩自己也是感到有一丝欣慰的，但是还是不足，在今后要更加合理，更加有效。这学期和学生的交流也比较多了，和他们相处的比较融洽，平时也会带点好吃的给他们，他们有什么有趣的事情也会和我分享了。

日常工作感觉自己做的也比较到位，周六，周日，总是早早的来到学校，提前15分钟进教室，安排学生看光盘或背书，放学了把学生安全的交给家长手里，之后认真的扫地，拖地，等这一切忙完，用一字来形容是“累”，但是我喜欢我的工作，喜欢我们班的孩子，这也许就是我们常说的痛并快乐着吧！

除了认真的完成教学工作外，平时利用课外时间背诵新2课文，研究教学视频。

过去一月，我取得了一点成绩，但还有很多不足和需要学习的地方，在小低课的准备上还要再充分，再细些，发挥自己的特长使学生快乐并有效的学习英语，在以后的工作中，我会更加的努力，积极进取，提高自己的教学水平，努力使自己成为让领导满意，家长安心，学生开心的教师！

第五篇：月工作总结

月工作总结

过去一个月,我们部门全力备战“驳论杯”辩论赛.从初赛到复赛和将来决赛的全面开展,我们克服了许多的困难,并也取得辩论赛初赛的圆满结束.这其中有我们部门每位成员的付出,也包含学生会个部长,主席的大力支持!通过大家的努力,我们的付出也得到了回报.我们得到了更多的锻炼机会,从而获得了更多的工作经验,为我们做好以后的每一项工作打下了坚实的基础.为此,我简单的对这个月的工作做以下总结.1.辩论赛的策划,通知.我们部门的每一个人都很认真的完成自己的任务,对每一项任务,也都进行总体分析,然后明确分工.不同成员对不同年级进班宣传,并把比赛的相关规则通知给班级,以发动全系同学积极配合参加辩论赛,挖掘一切可挖掘的潜力,选拔优秀的辨队..经过宣传共有16个班级参加此次比赛.在此同时.我们也积极准备辩论赛相关物品,为辩论赛圆满完成做了大量准备.经过.经过大家的共同努力,在短暂的时间内,一定成度上集合了比赛所需物品,为比赛成功打下了最坚实的基础.2.辩论赛初赛的举办.经过前期的宣传和策划.共有16支队伍参加初赛.在比赛初期,由于临场准备不足或其它原因有一两个班级,未能在比赛规定时间内到达比赛现场.而被取消比赛资格.我们立马意识到可能某些班级还不清楚比赛规则,我们马上采取补救措施.比如:在该班级参加比赛的前一天晚,到该班级当面告知之辩论赛比赛相关事宜.经过此措施初赛大致再也没有相类似的事发生了.这其中少不了部门成员的努力工作,出色的完成了初赛中计时员,统分员,主持人等工作.还有兄弟部门也对比赛做了帮助工作.例如宣传部充分做好了辩手,评委,时间牌等.取得好点成绩是我们学生会和参赛对大家的共同努力的功劳.3.参赛队员的不懈努力.在初赛期间,包含了许多人的心血.当然,也包括,每位参赛辩手的奋勇拼搏也是不可忽视的.大家都为比赛做了很多准备.不轻言放弃,不服输.一点一点的绘出一幅幅队员热情辩论的画面,让我们记忆犹新,历历在目,取得好成绩的同时,也发现了一些问题: 主持人对比赛环节的时间掌握的不太熟悉.自由辩论的时间是双方个五分钟,不是总共五分钟.有些辩手各自为战,或以一抵四.以二抵四等不团结情况.为了保证决赛的精彩性,这些都是非常需要解决的问题.4.辩论赛复赛及决赛的相关安排

由于在初赛中对时间把握的不够,导致初赛比赛时间过长,而推迟了复赛及决赛应有的时间.为了挣回推迟的时间,决定在复赛中增加比赛场次.一天比赛两场,以加快比赛日期,按时完成任务.同时也对初赛中单一的辨题进行了改变.提出了许多辨题,为了保证比赛公平,参加复赛的队伍按抽签的方法抽辨题.这也将为复赛带来更多精彩.此外,除部门的工作任务外,我们部门也一如既往的积极做好其它工作,配合好其它部门的安排.这个月的基本工作就是这些了,我们学习生活部依然会继续努力及时,不断完善,认真完成每一项的工作,也希望我们能够做的做好.电子与信息工程分院

学习生活部:曾细伟 2012年4月18日