一个烟草行业新人工作总结（五篇范例）

第一篇：一个烟草行业新人工作总结

烟叶行业新人工作总结

希望时间能过得慢点，岁末年终还是如期而至，想想自己春夏秋冬的这一年有过收获、有过彷徨、有过动摇，当然也有过快乐，也有过沮丧，对个人总结写得时候只想能不能转变一个方式，不按部就班，不走老路子，不一尘不变的一句句叙述，一段段重复，做法也许变化值得赞许，这一种变通，也许就是一种另类不合常流，我想尝试着，用轻松的语言描写我的春夏秋冬，用诙谐的话语诠释我的2010，走一条新路，也许会招来异样眼光，如果不去做，你将永远不知这条路是否可行，这就是勇敢与创新。春、夏、秋、冬，一年四季，春是萌动，夏是灿烂，秋是收获，冬是积蓄，我想用这个四个季节画笔勾勒出我的2011。

春

按中医理论，春天着生是万物萌芽孕育期，干工作的最佳学习期。春是我的学习期，会突破时间维度限制，因为一年四季我都在学习钻研。

弥补不足，解决短板。学校学习期间，经历烟叶整地、施肥、移栽、追肥、揭膜、打顶、采收、烘烤，唯独差烟叶育苗，春我学到了，从基质湿度把握到筛过基质掩盖，从装盘高低不平到用竹片刮平，从播种剪叶到病虫害诊断防治，都步步到位，特别是今年前期低温，中后期气温高炭疽病率较高，许多药物配备

不及时，多菌灵和五水硫酸铜必须经过严格把关后，送至烟农育苗棚。真切体会集中育苗重要性和必要性，病虫害控制，烟苗的大小，成本的节约，效率的提高都具有明显作用，这一个长期和系统工程需要因地制宜不断摸索与完善。

突出重点，把握方向。烤烟新品种区域示范，从2009年不足1000亩到今年160亩，减少了6倍多，面积大地块差异人员不足烟等烤房天老爷不帮忙等问题一拥而上，原本脆弱技术体系不堪一击，轰然倒下，粗茎暴叶，不落黄，装炕的绿叶烤出的黑叶等问题展露不疑，与何平、冯世康探讨，向老站长黄国书请教，查找原因，积累经验，充分认识定点施肥、精准施肥的巨大作用，深入了解老烟区烟叶发展历史及遇到问题，并进行横纵综合比较，找出新烟区发展过程中遇到问题和解决办法，为来年特色烟开发特别是样品选送提供更为翔实的数据。

春是学，即学做人、学做事、学做学问。做人可向领导学，为人处事，讲话方式，处置能力，思考角度，学会了从一个张口就说到细细想想如何表述，懂的了尊重他人，多站在他人角度考虑问题，孝敬父母，前不久看一段视频，我就是其中一个，高中寄宿一年回去12次，大学寒暑假一年回去2次，工作后春节休假回家见父母1次，看后触动着感动着流泪了，也让我学会感恩，现在经常给家里打电话一是报平安二是偿情感；做事在与工作的积累，学习坚持与坚守，经过一年锤炼，不管以后工作和生活中遇到什么样的困难，在工作中我都能够坦然面对，诚信重千金，在擂鼓丁湾与谌主任交道时，“你只要明天5点以前到这，其他事情你不用管我全包”为了一个承诺连续几天努力都在规定时间内敲门，当然他也按照承诺履行诺言组织烟农完成除草工作，勤奋加诚实工作让我受益良多；做学问，做人和做事是必要条件，做学问是展现一个人能力充分条件，一年多学习和积累是起步，起步后发展必须把发现问题和解决之道应用于以后生产中，解决实际问题就是企业工作人员学问，因为企业发展与个人发展是密不可分的。

夏

依中医理论，夏天着长是世间万物迅速积累期，一年之中精力较为旺盛期，夏是我的是积累期，不受空间位置束缚，因为一年四季我都在积累成长。

有方向，我成长了。工作与时间相似，鲁迅先生说过“时间像海绵里水越挤越有”，年初工作杂而乱，从纷繁工作中理清头绪，从被动执行到主动参与，工作越多思路也广阔，行业外与行业内结合，行业内先进经验和好的做法如何懂得消化吸收化为己有，一年多来熟知办公室工作流程和提高公文写作能力；从也想事办公室工作到主攻本职专业，试验工作未工作能力得到提升，负责烤烟新品种生产示范，烤烟良好操作规范示范等都取得不错成效，年终总结以基本完成，从这一年工作中，让我懂得全面发展同时需要明确目标与方向，并为之不懈奋斗，只有经过大浪淘沙才是自己需要----烟草科技。

善交流，我成长了。学校学生之间老师之间沟通交流方式与社会完全不同，特别是农村工作，面对服务对象素质千差万别，一年多来向同事们请教农村工作技巧、应注重礼节和风俗习惯，学会了用农民语言与农民打交道，并较好解决外乡人口音交流不畅带来问题，从喜欢吱吱喳喳听我说到学会倾听，从打断别人说话到从话中想出解决办法，从一切以我为中心到站在别人角度考虑问题，是倾听和理解架起沟通桥梁，同时用桥梁诠释着自我交流方式的转变。

秋

据中医理论，秋天着收是世间万物成熟收获期，工作生活丰收期。秋意熟，成熟彰显进步，进步体现收获，她受时间维度与空间位置限制，只有学习和积累才会收获，这一年多来我学会颇多，受益良多。

学会冷静。领导重视栽培，农村工作磨练，多种工作参与，让我从一个懵懵懂懂青春少年到遇事较为冷静，从遇事毫无头绪到依照程序办理，从遇事大喜大悲到平常心对待，收获不紧紧是心智更是一种成熟。

学会盘算。农村人说“过好日子人会盘算”，盘算即做事有章程有计划，整个生产环节熟悉，保证做事有章有法，盘算不紧紧是一件事而是一种人生。

学会节约。在父母庇护下成长的孩子，不懂得节约，刚开始参加工作时，不知艰辛见啥买啥，不记成本，经过一年多来懂得

挣钱不易，学会生活中节约，现在的我除了必要开支外，尽量少用，不打牌不喝酒不抽烟，良好节约习惯会体现在生活每一个细节中，节约不紧紧是在生活里更是渗入工作之中。

学会担当。工作职责要求承担责任，责任意味担当，敢于挑起重担凸显能力，展现力拔山兮气盖世精神，担当面临风险，风险更能体现一个人一往无前勇气，350天基层机关两头跑工作经历让我有能力去担当并有勇气去承担，承担不紧紧是责任更是一种精神气概。

学会感恩。西方有感恩节，感谢上帝赋予人类一切，感谢恩赐，一个刚刚迈出校门不久年轻小子天真认为事事理所应当，没有任何理由，为了有半点感恩之情，但这一年多以来我学会感恩，感恩让我带着感情做事，带着激情做事，首先是感谢父母，是父母支持我努力前行安心干下去，其次是感谢领导，是领导给我机会与舞台，再次是感谢同事，是同事给我传授技术和农民打交道技巧，最后是感谢烟农，是他们给给予成长进步阶梯。

这一年多来，我学会不紧紧是冷静处理、精细盘算、注重节约、勇于担当和感恩触动更需要我学会多一份理解、少一点抱怨，多一点倾听，少一些自我，多一些考虑，少一许冲动，学会不代表会做，只有平时勤思勤学勤说勤写勤做，才会不断丰富积累。

冬

照中医理论，冬天着藏是万物处于冬眠停滞生命不旺盛期。冬对于烟叶生产是收购最忙碌时节，也是孕育明年烟叶生产时

期，对于我这个特色烟开发小组负责人来说2010年任务不轻。

生态决定特色、品种彰显特色、技术保障特色。特色烟是国家局着眼长远做出战略决定，生态条件是地域限制多固定，品种表现出良好特性红花大金元，特色烟开发对于蓝海关键点是技术措施配套完善，前插作物、土壤营养物质含量、栽培措施、采收烘烤技术都是技术难点也是重要控制节点。

春生，夏长，秋收，冬藏，四季一年一轮回，轮回长一岁，捏基质，剪烟苗，防病虫，划小区，称肥料，睡楼顶，爬烤房，看流泪，感无奈，观辛苦，表心酸，一幕幕场景恍如昨日，一个个记忆永被定格，经历是幸福，更是一种荣耀。

这一年多来，切切说应该是350天，理解加倾听，勤奋加诚实，感恩加触动，责任加勇气，是时间让我进步，是磨砺让我成长，小成功靠机遇，大成功靠积累，时间与磨砺是成功最好积累载体。

坚信2011年工作是美好的，生活是幸福的，感情是丰盈的，前程是光明的，特色烟开发一定会取得阶段性成效的，科技工作一定会再上新台阶的。

第二篇：一个新人的月工作总结

一个新人的月工作总结

篇一:一个新人的月工作总结范文

常说”万事开头难”,对于刚刚走出校园的我来说,体会得真真切切。尤记得工作第一天，坐在电脑前的我一脸的茫然和稚气，但我从未怀疑过自己的决定，我相信自己，“世上无难事只怕有心人”。凭借着自己的努力和同事们热心的帮助，我慢慢地熟悉了公司的一些产品，对石材也慢慢的产生的浓厚的兴趣，慢慢地，自己无形中对石头有了种敏感度，和朋友逛街的时候会不经意地大叫一声—“看，这是xxx花岗岩/大理石!”而一旁的朋友总会大笑说我患了职业病.一边熟悉产品的同时我会一边开始慢慢摸索着如何去开发新客户。通过同事的经验之谈以及自己到福步网大量精华帖子的信息搜集，我了解到网络开发分为两种方式：一是被动的开发方式，即通过大型的网络商贸平台发布自己的产品信息以等待客户询盘；另一种则是主动的开发方式，即通过B2B，各大黄页或是通过俄罗斯的搜索引擎，如Яндекс.url输入关键字来寻找潜在的客户。这两种方式缺一不可，运用第一种方式需要注意的是，要不断地更新自己的信息以便客户在搜索供销商时自己的信息能在首页出现。而第二种才是最主要的方式，当找到信息量丰富的黄页时便可以把已经写好的开发信发有针对性地发给客户。

至于开发信，也是重中之重，因为开发信写得不好，给客户的第一印象不好，便很难得到客户的信任。开发信不能太生硬，要体现人性化，并力求简洁，重要信息要用其他颜色标明。到目前为止，我断断续续已经写了七封不同的开发信，并通过俄罗斯朋友的帮助得到修正。针对不同的客户，发针对性强的开发信。并通过记录，隔一段时间重发一次，对有阅读回执的客户更要加强追踪。

至于发开发信的时间也很讲究，尤其对大型的公司更是要注意。一般来所，周二至周四的下午为最佳时间,因为周一客户一打开邮箱会有很多未读邮件,对于有“黑色星期一”不好情绪的俄罗斯客户来说，这一天给他发邮件，不一定会去阅读，而周五面临一周的尾声，会有很多零碎的事情去处理，所以，这一天发邮件也不太明智。不过，对于那种一天才打开一次邮箱的小公司来说，邮件不会多，所以，可以不怕“堵车”放心大胆地随意去发。

秉着“多听，多记，多想，多问”的原则，以及“生存，沟通，学习，积累”的信条，工作十二天后开始收到阅读回执，二十八天后开始有客户询价，并主动申请到工厂呆了两天，学到了一些基本知识，初步了解了部分加工方式和包装过程，受益匪浅。

接下来的五个月时间，我要继续熟悉产品，开拓网络平台，争取尽快上手拉到可以长期合作的客户来回报公司对我的栽培，并不断充实自己的商贸俄语知识，在空闲之余也要加强自己的商贸英语水平。我相信“天道酬勤”，“有志者事竟成”！

篇二:一个新人的月工作总结范文

从4月16日入职到现在刚好1个半月时间，这个月度总结对我来说刚好是新员工的入职总结，感受挺多的，也挺零乱的，仔细想想分成一下两个方面去说：

1、工作任务方面

在入职培训中，完成了C语言的程序，接下来的几个shell练习题，以及对系统的学习。这一系列的练习每个问题都是从开始的一片空白做起，从把问题分析清，考虑实现方法及工具的学习，最后动手实践一步步走下来。其间遇到了不少问题，也走过不少的弯路，但最后在调度组的同事的帮助下，都能够顺利完成。

其中遇到困难最多的是调研任务，可能是在学校做事方法的影响，思考这个问题时总是不能够深入，动手收集数据时遇到了很棘手的问题，数据的组织，数据的量，数据的选取分布等等都存在考虑的漏洞。后来看了马总的调研报告，才有豁然开朗的感觉。由此也发现了自己在调研能力这方面的欠缺，日后还要继续进行，把调研工作做到实处，加深对死链的理解。

到目前为止接手两个模块，大概用了两三周的时间去学习和串讲，在接手这两个模块时最初的感受是任务来的太快，刚开始进入公司以为会有很长一段的缓冲时间去接受陪训式的学习，没想到公司这么勇于使用新人。后来我发现这也是公司进步的地方，通过任务的驱动，新人可以更快速的学习和提升个人能力，并且这种参与也让新人有种归属感，自信心的到了提升，能够调动新人的积极性。并且一开始就秉承认真负责的态度去做事，这也是一种宝贵的收获。

当然也发现了一些问题，这些模块虽然逻辑不难，功能也容易理解，但是还是缺乏足够的文档和说明，这是我最初没有预料到的，导致很多策略模糊的地方需要不断的与老员工沟通，还是耽误了不少时间的。不过后来理解了产生这种现象的原因，并且也算给自己上了一课，提醒自己以后写文档时要时刻从第三方的角度考虑说明问题，时刻把读者当成一个新人。

2、公司文化方面

刚走出校门能进入这么优秀的公司，和这么多优秀的人一同工作，我是很幸运的。同时开始也带着很多的忧虑，害怕自己无法融入集体，害怕与牛人的交流有障碍。而进公司经过一段时间的体会，我这种疑虑逐渐消除了。每个人都很容易相处，沟通途径也很多，向任何一个人请教问题，都很热情的帮助答复，这对一个新人来说是莫大的鼓舞。

公司的业余活动很多，员工们可以自得其乐。这也是让新人很喜欢的一方面，还以为工作后整天就是干活，枯燥的盯着电脑。但这里有足球赛、电子竞技、午餐会、随机午餐、周三的趣味运动等等，一切都让人觉得很贴心舒适，在这样的环境里工作自然也觉得舒心和自在，从而可以更投入。

总之，这里的每件事每个人无时无刻的不影响着我，让我不断的追求进步，享受工作带给我的快乐。

第三篇：2012年烟草行业工作总结

卷烟配送中心2010

工作总结

2010年以来，我卷烟配送中心在市局党组的领导下，在上级主管部门的关怀下，紧紧围绕“抓基层、打基础、上水平”的工作方针，坚持改革创新的指导思想，通过配送中心全体人员的共同努力，截止11月30日全年共完成卷烟入库15.87万箱，分拣配货15．869万箱，送货里程194．1万公里，卷烟货款达27.27亿元（其中现金16.22亿元），服务客户80.9万户次。做到了配送服务无差错，安全生产无事故。回顾过去一年的工作，我们主要从以下几个方面的入手：

一、狠抓基础管理，确保物流安全运行

1、强化设备管理、提高运营质量

一是加强设备的日常巡检，发现隐患，及早解决。设备是物流系统中的基础硬件设施，在分拣设备逐渐老化、日常维修量较多的情况下，我们坚持将设备维护工作做在前，力争使设备处于最佳运行状态。特别是下半年来，整件打码比例明显少于往年，过去最高可达40%的整件，现在平均只有24%，过去一条分拣设备分拣2000包，已经达到了考核上限，现在一条分拣线平均分拣量在2500包。我们通过加强日常巡检，及时维修保养，保证了分拣配货工作的正常进行。

二是建档建卡，有计划地开展设备管理工作。今年以来，我们主动联系生产厂家，配合厂家先后对空调和叉车进行了十二次的维修和保养。保证了仓储卷烟安全防霉渡夏，使我们的配送工

作得以顺利开展。

2、强化仓库管理，规范操作行为

一是规范仓储管理，保证进出卷烟无差错。在市局“抓基层，打基础、上水平”活动中，我们以体系文件内审为契机，将仓储卷烟进出管理进一步细化，建立了一套完整的流程、制度。在严管严控管理下，仓库进出卷烟达15.87万箱，入库、出库扫码率100%，上传省局数据无遗漏、无差错，确保了配送工作的顺利开展。

二是及早布置，确保卷烟安全渡夏。从四月份起，中心仓库提前开始了防霉渡夏准备工作，制定了防霉渡夏工作制度，对空调、温湿度计等设备进行检修、测试，从五月份开始，防霉渡夏工作正式进入实施阶段，由于我们动手早，准备充分，仓库环境温度控制得到有效控制，没有出现卷烟霉变现象。

三是加强现场管理，卷烟堆码规范有序。在仓库库实际容量仅为9160 箱的现有条件下，为了确保节日市场卷烟供应，我们利用有限的仓容空间，将所有通道全部划出临时暂存卷烟区域。并在加强现场监管的同时，对入库卷烟分品牌、数量实行整齐摆放。做到卷烟摆放条理清晰，物流通畅有序、耳目一新。

3、严格规范管理，提升分拣质量

今年以来，为进一步提升物流运行水平，我们以物流绩效评价为考核依据，将绩效指标分解落实到每一个岗位，按月对分拣员进行绩效考核。主动将管理重心下移，细化班组建设，以分拣线为单位，各分拣线推举一名线长进行日常分拣活动的记录与管理，一是按照省局文件精神要求，由分拣组人员组成条码管理小组。对分拣打码到条的进行管理，专人负责打码设备的日常操作，保证条码的清晰完整，杜绝漏码、断码、模糊码，确保条码信息的妥善管理，为条码信息的可验证，可查询造成了条件。

二是开展技能竞赛活动，提升分拣效率。从四至五月份，配送中心组织开展了分拣劳动竞赛活动，将分拣效率、差错率、破损率等绩效指标纳入竞赛规程，六月份后每月在各分拣线之间进行流动红旗评比，通过竞赛和评比，提高了分拣效率，同时差错率、破损率均稳定控制在行业平均水平，达到了行业规定的标准值。也进一步规范了现场管理和员工的行为操作。

通过一系列管理办法的实施，提高了员工理论水平和业务技能，强化了员工们团结协作精神，树立了典型，营造了比、学、赶、帮、超的工作氛围，使分拣工作得到了全面提升。

二、配送实行新模式，未雨绸缪早准备

今年是配送外包的最后一年，从明天开始，我们要实行完全的自我配送管理。今年以来，我们以物流绩效评价为抓手，本着持续改进的原则，认真做好基础工作。

一是发动员工积极行动，充分收集第一手数据资料。我们对全市三个直送区域、五个区域送货部的送货线路、送货里程、送货户数、送货量等等数据进行日常统计，并分类进行整理，形成了一套完整的分析数据。为优化线路、提高配送效率打下基础。同时对全市直访代送户进行了全面摸底调查。经统计，全市目前共有直订代送户657户，代送员24人。

二是加强与区域送货部的协调沟通，保证物流渠道畅通。八月份开始，配送中心分别到各区域送货部进行现场调研，听取各方面的改进建议，同时在经营户中进行问卷调查，深入地了解全市卷烟配送现状，深刻挖掘现有配送模式和管理方法上的不足，为实现自我配送之后，全面提升物流运行水平积累了宝贵资料。

三是提高配送服务意识，继续保持优质服务。在送货服务中我们始终强调“客户至上“的观念，用标准化要求规范我们的服务行为，通过实施客户满意度调查，完善客户投诉渠道等，使我们的配送服务继续保持优质，到目前为止，我们未发生一起因送货员服务不到位而引起的客户投诉。

三、加强安全意识，完善安全机制

一是以体系文件为基础，进一步细化安全制度。在安全文件十项制度五项流程的基础上，按照6S管理要求，细化值班制度，形成了各班组电气设备值班制度，确保安全职责明确到岗位，落实到人。

二是完善安防基础设施，全面监控安全隐患。

截止11月30日，全年共更换普通灭火器40具，新建仓库自动消防灭火系统，增加超音速灭火器246具，确保了消防设备设施的有效性和完整性，大大提高了配送中心的消防安全能力。同时在仓库和停车场增加了14个监控点，更换了监控线路，减少了因线路接头多，视频模糊、图像不稳定、故障频繁等问题。使配送中心所有角落处在有效监控范围内；

三是加强特种设备的管理。对避雷设施及压力容器设备，按

期申请专业机构进行校检，确保特种设备的安全有效运行。

四是安全检查常抓不懈，发现隐患彻底整改。我们严格实行了每日专人巡查值班制和每周末班组检查相结合的管理办法。对检查中发现的安全隐患，及时通报，限时整改，责令到人。一年来，我们对发现的15处安全隐患实行限时整改，对安全管理的肓区明确到人，确保安全生产正常有序。

四、开展对标追标，完善成本核算

我们按照省局物流成本管理文件精神，进一步完善了成本核算内容。以会计核算为基础，对各项物流费用进行了归集、统计和分析，上报物流成本报表。截止三季度，我市单箱物流成本为151.10元，高于全省平均水平139.91元7.9%。同时按月进行对标分析，对照省内先进水平找差距，通过成本核算管理，找出物流运行管理中的薄弱环节，明确工作中的重点和难点，为有效地提升了配送中心的运行水平提供准确依据。

五、注重教育培训，建立长效机制

我们在注重质量管理、提高服务水平的同时，把人力资源与管理也纳入了重要管理工作范畴。并通过多种措施提高全体员工的责任意识和主人翁感。一是建立培训机制。一年来，我们派出技术骨干、专业对口岗位、安全管理员在外地集中培训的同时，我们还对全体员工进行体系文件、技能竞赛、交通安全等多方面的培训以及组织员工参与应急预案演练、观看消防专题电影教育片，达24次，共培训320人次。以达到增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。二是双向沟通机制。我们采取例会形式与员工

充分沟通，通过座谈等方式与员工交心谈心、联手互动，实行企业与员工、管理层与员工层的多向沟通，在中心内部干群间的向心力和凝聚力不断增强。一年来，我们通过在工作中做到公正公平、沟通协调，在琐事中注重情感沟通，做好后勤服务工作。使我们的员工在工作中心往一处想，劲往一处使；生活上互相关心，互相帮助。

六、加强精神文明建设，创造荆烟文化氛围

我们在精神文明建设的具体工作上，通过全方位开展劳动竞赛，认真组织全体员工集中培训学习，推行义务劳动、美化工作环境，组织丰富多彩的青年团活动，培养积极要求进步的入党积极分子，积极参加市局组织的公益活动等，使全体员工行为得到规范，积极向上的工作氛围日益形成，中心内部凝聚力日趋强化，为创造荆烟文化氛围起到了应有的作用。

七、2010年工作中存在的主要问题及改进措施和方法 一年来，我们虽然在狠抓基础、强化管理、提升服务、讲究质量、注重安全等方面做了一些工作，受到了省、市等相关部门的肯定，但在物流配送领域仍有一些待解决和完善的问题。一是分拣设备故障较多，修理工作量较大。配送中心使用的五条分拣设备，随着设备使用年限的延长，设备明显老化，大小故障不断发生，维修费用逐年增加，同时不同程度地影响正常生产。二是送货基础工作有待加强。送货作业规范和服务意识与工作要求存在一定的偏差。

三是单箱物流费用偏高，与省内同行业相比，存在一定差距。

针对以上问题，配送中心明年将在做好其他各项工作的同时，第一，着力加强设备方面的检修力度，确保生产质量；第二，着力加强送货管理，加大送货工作考核力度，以考核带动基础工作的开展，全面提高配送水平；第三，着力于对标工作中的异动指标，分析指标异动原因，努力改进工作中的不足。

新的一年里，我们将继续保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，进一步增强战胜困难的信心和决心，为卷烟物流上水平做出新的更大的努力。

卷烟配送中心

二0一0年十二月五日

第四篇：2012年烟草行业工作总结

卷烟配送中心2010

工作总结

2010年以来，我卷烟配送中心在市局党组的领导下，在上级主管部门的关怀下，紧紧围绕“抓基层、打基础、上水平”的工作方针，坚持改革创新的指导思想，通过配送中心全体人员的共同努力，截止11月30日全年共完成卷烟入库15.87万箱，分拣配货15．869万箱，送货里程194．1万公里，卷烟货款达27.27亿元（其中现金16.22亿元），服务客户80.9万户次。做到了配送服务无差错，安全生产无事故。回顾过去一年的工作，我们主要从以下几个方面的入手：

一、狠抓基础管理，确保物流安全运行

1、强化设备管理、提高运营质量

一是加强设备的日常巡检，发现隐患，及早解决。设备是物流系统中的基础硬件设施，在分拣设备逐渐老化、日常维修量较多的情况下，我们坚持将设备维护工作做在前，力争使设备处于最佳运行状态。特别是下半年来，整件打码比例明显少于往年，过去最高可达40%的整件，现在平均只有24%，过去一条分拣设备分拣2000包，已经达到了考核上限，现在一条分拣线平均分拣量在2500包。我们通过加强日常巡检，及时维修保养，保证了分拣配货工作的正常进行。

二是建档建卡，有计划地开展设备管理工作。今年以来，我们主动联系生产厂家，配合厂家先后对空调和叉车进行了十二次的维修和保养。保证了仓储卷烟安全防霉渡夏，使我们的配送工

作得以顺利开展。

2、强化仓库管理，规范操作行为

一是规范仓储管理，保证进出卷烟无差错。在市局“抓基层，打基础、上水平”活动中，我们以体系文件内审为契机，将仓储卷烟进出管理进一步细化，建立了一套完整的流程、制度。在严管严控管理下，仓库进出卷烟达15.87万箱，入库、出库扫码率100%，上传省局数据无遗漏、无差错，确保了配送工作的顺利开展。

二是及早布置，确保卷烟安全渡夏。从四月份起，中心仓库提前开始了防霉渡夏准备工作，制定了防霉渡夏工作制度，对空调、温湿度计等设备进行检修、测试，从五月份开始，防霉渡夏工作正式进入实施阶段，由于我们动手早，准备充分，仓库环境温度控制得到有效控制，没有出现卷烟霉变现象。

三是加强现场管理，卷烟堆码规范有序。在仓库库实际容量仅为9160 箱的现有条件下，为了确保节日市场卷烟供应，我们利用有限的仓容空间，将所有通道全部划出临时暂存卷烟区域。并在加强现场监管的同时，对入库卷烟分品牌、数量实行整齐摆放。做到卷烟摆放条理清晰，物流通畅有序、耳目一新。

3、严格规范管理，提升分拣质量

今年以来，为进一步提升物流运行水平，我们以物流绩效评

价为考核依据，将绩效指标分解落实到每一个岗位，按月对分拣员进行绩效考核。主动将管理重心下移，细化班组建设，以分拣线为单位，各分拣线推举一名线长进行日常分拣活动的记录与管理，一是按照省局文件精神要求，由分拣组人员组成条码管理小组。对分拣打码到条的进行管理，专人负责打码设备的日常操作，保证条码的清晰完整，杜绝漏码、断码、模糊码，确保条码信息的妥善管理，为条码信息的可验证，可查询造成了条件。

二是开展技能竞赛活动，提升分拣效率。从四至五月份，配

送中心组织开展了分拣劳动竞赛活动，将分拣效率、差错率、破损率等绩效指标纳入竞赛规程，六月份后每月在各分拣线之间进行流动红旗评比，通过竞赛和评比，提高了分拣效率，同时差错率、破损率均稳定控制在行业平均水平，达到了行业规定的标准值。也进一步规范了现场管理和员工的行为操作。

通过一系列管理办法的实施，提高了员工理论水平和业务技能，强化了员工们团结协作精神，树立了典型，营造了比、学、赶、帮、超的工作氛围，使分拣工作得到了全面提升。

二、配送实行新模式，未雨绸缪早准备

今年是配送外包的最后一年，从明天开始，我们要实行完全的自我配送管理。今年以来，我们以物流绩效评价为抓手，本着持续改进的原则，认真做好基础工作。

一是发动员工积极行动，充分收集第一手数据资料。我们对全市三个直送区域、五个区域送货部的送货线路、送货里程、送货户数、送货量等等数据进行日常统计，并分类进行整理，形成了一套完整的分析数据。为优化线路、提高配送效率打下基础。同时对全市直访代送户进行了全面摸底调查。经统计，全市目前共有直订代送户657户，代送员24人。

二是加强与区域送货部的协调沟通，保证物流渠道畅通。八月份开始，配送中心分别到各区域送货部进行现场调研，听取各方面的改进建议，同时在经营户中进行问卷调查，深入地了解全市卷烟配送现状，深刻挖掘现有配送模式和管理方法上的不足，为实现自我配送之后，全面提升物流运行水平积累了宝贵资料。

三是提高配送服务意识，继续保持优质服务。在送货服务中我们始终强调“客户至上“的观念，用标准化要求规范我们的服务行为，通过实施客户满意度调查，完善客户投诉渠道等，使我们的配送服务继续保持优质，到目前为止，我们未发生一起因送货员服务不到位而引起的客户投诉。

三、加强安全意识，完善安全机制

一是以体系文件为基础，进一步细化安全制度。在安全文件十项制度五项流程的基础上，按照6S管理要求，细化值班制度，形成了各班组电气设备值班制度，确保安全职责明确到岗位，落实到人。

二是完善安防基础设施，全面监控安全隐患。

截止11月30日，全年共更换普通灭火器40具，新建仓库自动消防灭火系统，增加超音速灭火器246具，确保了消防设备设施的有效性和完整性，大大提高了配送中心的消防安全能力。同时在仓库和停车场增加了14个监控点，更换了监控线路，减少了因线路接头多，视频模糊、图像不稳定、故障频繁等问题。使配送中心所有角落处在有效监控范围内；

三是加强特种设备的管理。对避雷设施及压力容器设备，按

期申请专业机构进行校检，确保特种设备的安全有效运行。

四是安全检查常抓不懈，发现隐患彻底整改。我们严格实行了每日专人巡查值班制和每周末班组检查相结合的管理办法。对检查中发现的安全隐患，及时通报，限时整改，责令到人。一年来，我们对发现的15处安全隐患实行限时整改，对安全管理的肓区明确到人，确保安全生产正常有序。

四、开展对标追标，完善成本核算

我们按照省局物流成本管理文件精神，进一步完善了成本核算内容。以会计核算为基础，对各项物流费用进行了归集、统计和分析，上报物流成本报表。截止三季度，我市单箱物流成本为151.10元，高于全省平均水平139.91元7.9%。同时按月进行对标分析，对照省内先进水平找差距，通过成本核算管理，找出物流运行管理中的薄弱环节，明确工作中的重点和难点，为有效地提升了配送中心的运行水平提供准确依据。

五、注重教育培训，建立长效机制

我们在注重质量管理、提高服务水平的同时，把人力资源与

管理也纳入了重要管理工作范畴。并通过多种措施提高全体员工的责任意识和主人翁感。一是建立培训机制。一年来，我们派出技术骨干、专业对口岗位、安全管理员在外地集中培训的同时，我们还对全体员工进行体系文件、技能竞赛、交通安全等多方面的培训以及组织员工参与应急预案演练、观看消防专题电影教育片，达24次，共培训320人次。以达到增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。二是双向沟通机制。我们采取例会形式与员工

充分沟通，通过座谈等方式与员工交心谈心、联手互动，实行企业与员工、管理层与员工层的多向沟通，在中心内部干群间的向心力和凝聚力不断增强。一年来，我们通过在工作中做到公正公平、沟通协调，在琐事中注重情感沟通，做好后勤服务工作。使我们的员工在工作中心往一处想，劲往一处使；生活上互相关心，互相帮助。

六、加强精神文明建设，创造荆烟文化氛围

我们在精神文明建设的具体工作上，通过全方位开展劳

动竞赛，认真组织全体员工集中培训学习，推行义务劳动、美化工作环境，组织丰富多彩的青年团活动，培养积极要求进步的入党积极分子，积极参加市局组织的公益活动等，使全体员工行为得到规范，积极向上的工作氛围日益形成，中心内部凝聚力日趋强化，为创造荆烟文化氛围起到了应有的作用。

七、2010年工作中存在的主要问题及改进措施和方法

一年来，我们虽然在狠抓基础、强化管理、提升服务、讲究质量、注重安全等方面做了一些工作，受到了省、市等相关部门的肯定，但在物流配送领域仍有一些待解决和完善的问题。

一是分拣设备故障较多，修理工作量较大。配送中心使用的五条分拣设备，随着设备使用年限的延长，设备明显老化，大小故障不断发生，维修费用逐年增加，同时不同程度地影响正常生产。

二是送货基础工作有待加强。送货作业规范和服务意识与工作要求存在一定的偏差。

三是单箱物流费用偏高，与省内同行业相比，存在一定差距。

针对以上问题，配送中心明年将在做好其他各项工作的同时，第一，着力加强设备方面的检修力度，确保生产质量；第二，着力加强送货管理，加大送货工作考核力度，以考核带动基础工作的开展，全面提高配送水平；第三，着力于对标工作中的异动指标，分析指标异动原因，努力改进工作中的不足。

新的一年里，我们将继续保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，进一步增强战胜困难的信心和决心，为卷烟物流上水平做出新的更大的努力。

卷烟配送中心

二0一0年十二月五日

第五篇：新人工作总结

新员工试用期个人工作总结

（一）进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

一、加强业务学习，提高业务素质

通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己

一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风 融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟

公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心！

（二）。我叫xx，毕业于xx大学,自xx年xx月入职以来已近一年，在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要工作总结汇报。

一、工作情况

怀着对人生的无限憧憬，我走入了35kvxx变电站。大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。6月的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，做好工作计划，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的协助站长工作，以此来丰富自己的工作经验，通过每月培训，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。

二、学习情况

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。

作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流”期间，为此我经常向新老站长请教。

在变电站呆了一年，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”

（三）在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。

两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由a部调至b部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，如果能被批准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，如果不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善，也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩!