良村邮政所09年上半年工作总结与下半年工作思路

第一篇：良村邮政所09年上半年工作总结与下半年工作思路

城北邮政所09年工作总结与10年工作思路

时间过得好快，在局领导的正确领导下，在各部室与广大客户朋友的大力支持下，我所紧紧围绕上级下达的各项工作，力争任务的全面完成，虽然取得了一定的成绩，但是有点完成不够理想，现将各项工作总结如下：

邮储业务截止12月31日完成万元，活期净增万元，在全市邮政企业排名位，兴国第位，邮储短信业务完成户，排全局位，代理保险万元，列全局位，报刊大收订完成万元，贺卡项目实现收入元，全市城区竞赛列位，与所，所组建了团队，综合前期各项业务发展分析，工作开展情况来看，邮储业务发展从完成情况来看，市场占有率得到了进一步的提升，校园报刊能取得这样好的成绩，与前期学校关系密不可分，所容所貌，团队精神面貌得到了明显改观，为了完成好全年收入计划任务，我所后续工作打算从以下几方面做起，（1）:加大各项业务的宣传力度；利用好邮政网络优势，免绿卡工本费，手续费最低。加大对邮政绿卡，集邮邮品，校园报刊等业务的大力宣传。

（2）：加强前台服务人员的思想服务意识，改变其传统的服务观念，前台服务人员的服务态度的好坏事关各项业务的正常发展，首先应从思想工作方面入手，做任何工作一个人的敬业爱岗心尤其重要，心态不好，工作无从做好，所以说做好业务，必需有种敬业爱岗的思想意识。

（3）：开好会，算好帐，分好工：按照市局提出的两新三好建设要求，加强团队建设，搞好团队活动，发挥团队的作用，认真组织员工学习各类文件精神，将文件精神弄懂吃透，并将各类经营指标按照岗位不同，能力不同进行任务分配原则。

（4）:加强营业人员的服务意识，规范管理，逐步实现零距离服务，投递人员是邮政服务工作的一张名片，利用好改革的机会，发掘好市场，延伸服务，在服务三农上做好文章。

（5）：坚持以营销为王，多走出去，落实好三个六工作，积极主动融入社区市场，总之我们要保持高度的政治责任感，为再保兴国邮政十强做出自己应有的贡献！

兴国城北邮政所

2010-2-1

第二篇：邮政物流工作总结及工作思路

邮政物流工作总结及工作思路

邮政物流工作总结及工作思路

邮政物流工作始终按照国家局及省局的统一部署和要求，认真贯彻省局第八次邮政工作会议精神，围绕年初制定的“

十、百、千、万”兴物流的发展思路，采取系列有效举措：积极融入地方经济发展在大格局，争取政策，营造和优化良好的外部发展环境；以渠道建设和提升网点分销能力为中心，重点分销配送“十个”重点及特色产品；以发动“百家”企业进中邮活动为契机，迅速启动和发展工业园区一体化及中邮快货业务；通过加快整合社会物流运输资源，不断完善和提高邮政物流网络服务功能。1-9月，全市邮政物流累计完成业务收入万元，完成市局下达计划的%，同比增长%，完成省局计划%，完成分销收入万元，占计划%，完成一体化及中邮快货收入万元，占计划%，一体化及中邮快货配

送及时率和信息反馈率分别达到96%和99%以上，邮政物流市场竞争力得以提高。现将主要工作及发展思路汇报如下：

一、主要工作情况：

积极融入地方经济发展格局，争取政策，赢得发展先机。

局认真落实省局的部署和要求，积极融入市“3+1”地主经济发展战略大格局之中，争取地方政策支持，捕捉市场发展先机，抓住了对邮政长远发展影响深远的两项重要工作：一是高度重视“彭泽模式”的创新完善和在全市的推广工作。经多方努力，邮政服务三农及“彭泽模式”已得到了地方党委和政府的高度重视及认可，并已列入市委市政府重要工作之中。目前，市委及市政府两办已下发了《关于构建新农村惠民物流通道的意见》的通知，该文件及后续相关配套文件的出台和实施，不仅彻底解决了

邮政服务“三农”、开展商品分销配送的外部环境问题，而且争取到了地方政府的政策大力支持和强势推动，同时也大大提升了邮政在地方社会经济发展中的影响地位和作用。二是主动抓住大工业、大物流的发展良机，积极争取中邮物流江西邮政物流基地项目的启动和建设工作。通过外出学习考察，并进行前期市场调查和初步可研分析论证，该项目市场前景广阔，该项目建设后，不仅对邮政的发展而且对江西邮政及物流业务的发展都将具有重要的战略意义。目前，市政府发展大物流产业的相关政策文件已出台，该项目已得到市委市政府的高度重视和支持，省局领导对该项目非常重视和关心。现在，我局正在与市大物流办及相关部门协商项目的选址用地问题，以争取省局尽快立项建设。

全力打造“千个”分销连锁网点，夯实基础，提升渠道能力。

我局认真贯彻省局罗桂林局长在第八次邮政工作会议上提出的“使80%的农村支局所在剔除金融业务效益外实现扭亏增盈目标”和“做大分销业务规模，促使90%的县局物流收入达50万元以上，消灭30万元以下县”的指示要求，在县以下农村邮政工作中，重点抓商品分配送业务，而在抓分销配送业务中，又把网络渠道建设放在重中之重来抓。在网点渠道建设中，重点推广“彭泽模式”151平台建设，并积极争取国家“万村千乡”市场工程建设的政策支持。现已累计建成连锁分销自办网点152个，加盟店460个，申报“万村千乡”网点87个。初步建成了邮政分销配送网络体系，邮政分销网络渠道能力得以提高。

重点分销“十大”分销产品，因地制宜，做大做强优势特色。

根据本地实际，我局确定在分销中重点抓好“十个”市场潜力大和具有地方

特色的分销产品：先农牌系列种子、棉种、化肥、正邦、中邦等系列农药、迪种宝液肥、汉高、贝珠等系列日用品、蒙牛友芝友牛奶及酒类产品等，做到因地制宜，突出重点，业已实现和预计全年可实现销售收入100万元以上的有先农牌种子、蒙牛友芝友牛奶和正邦农药3个，50万元以上的产品有中邦农药、维雀牛奶等。在日用品批销试点中，继9月份都昌局首场日用品批销推介会实现销售额21余万元后，10月28日，彭泽局在在马垱镇日用品批销推介会实现销售额19余万元，创新了日用商品批销新的模式。1-10月，在全省分销晋级联赛中，局排名第4，其中，日用商品分销收入占全省四分之一。

精心培育“百家”物流协议客户，整合资源，完善网络服务功能。

年初我局即在全市范围内开展“百家”企业进中邮活动，以启动和发展工业

园区一体化及中邮快货业务，并确立了一季度动员启动、二季度打基础、三季度加快发展、四季度初见成效的发展目标。通过市场调查、领导带头走访、方案营销等举措，及时了解客户需求和改进邮政物流在运营中存在的问题，在全市工业园设立邮政物流营业收寄窗口，为工业园区企业提供方便的物流服务。现已与昌河、博莱药业、烟草、移动、朝阳机械、宏达、三木等105余家工业企业签订了仓储及物流服务协议，其中年物流收入100万元以上的3个，50万元以上的5个。1-9月我局省际中邮快货量名列全省第二。同时，为解决中邮集散网运能不足及部分地区经转环节多、时限长等瓶颈问题，我局主动整合社会资源，与多家社会物流企业合作，借船出海，以此完善了邮政物流网络服务功能，推动了一体化及中邮快货业务的发展。

注重管理，规范运作扭亏增效，创

优争先，树塑品牌形象。

在发展商品分销业务中，我局认真贯彻执行《江西省邮政邮购分销业务财务管理办法》，并制定了《市农资日用品分销业务发展指导意见》，市局配备了分销业务核算会计，开设了分销业务资金专用帐户，实行专户管理，在流动资金十分紧张的情况下，为分销业务挤出了400余万元的流动周转资金。加强了分销资金的管理工作，实行由市局统一要数、统一付款、集中管理办法，对连锁网点实行带款要数的优惠政策，并采取了清仓措施，及时处理过期变质产品，妥善解决了历年积压问题，加快分销资金回笼工作，严格控制库存及积压，从而有效地减少了资金投入和降低经营风险。同时，通过开展创优争先活动，我局高度重视物流业务运营质量管理工作，采取了增加信息录入和查询人员力量，实行重点客户跟踪查询服务等措施，加强考核、重点监控，物流业务运营质量不

断提高。

存在主要问题及建议。

关于物流专业改革方案实施后运作中存在问题。其一，地市局物流专业机构按新的方案实施后，物流分公司与配送中心在实际运作中存在很多矛盾及问题。主要表现为两个机构在职能职责划分、人员分离及业务收入划归和业务操作流程等界面上难以分清和分离。由于一体化及中邮快货业务具有系统性和整体性特点，如果将其中的运营环节剥离独立出来，交由另一个相对独立的部门去管理，难免造成该业务在开发、运营与维护工作等环节中相脱节和矛盾，不利于协调解决。因此，在地市局，配送中心不宜与物流分公司分设，配送仅是物流服务中一个重要环节，配送中心作为物流分公司一个内设机构为宜。其二，由于商品分销配送业务与一体化及中邮快货和国际货代等物流业务是完全

不同的两个行业，业务界面非常清楚，并且两项业务都有各自的业务板块，在市场上均面对诸多同行竞争对手，因此，在地市局，宜将商品分销配送业务剥离独立出来，成立商品分销配送中心，与物流分公司分开运作，以便真正做到科学细分专业，实行专业化经营，使各专业部门更能集中精力面对市场，参与同行竞争，做大做强相关业务，从而彻底解决目前由于邮政物流公司涉及行业过宽、所经营的业务板块过多、面对竞争对手太多，纵然配备再多管理和业务人员，也难以做到实行精细化管理和做大做强所涉及的业务板块，从而达到抢占一定市场份额，成为行业龙头的被动局面。

二、邮政物流专业工作思路

邮政物流工作将坚定不移地贯彻执行国家局和省局的统一部署和要求，紧紧围绕“政企联合建好每个店、内外联

运签约每一家、市县联动挑战每一天”的总体发展思路，加快发展商品分销配送业务和一体化及中邮快货业务，实现商品分销和工业园区一体化及中邮快货业务新突破，迅速扩张业务规模，提升邮政物流品牌形象，强化邮政物流市场竞争力，提高邮政物流的经济效益和社会效益。

业务发展目标：确保物流业务收入实现1200万元，其中商品分销收入700万，一体化及中邮快货业务500万，业务收入增幅达50%以上，力争收入翻番达1500万元。

主要工作举措

政企联合，营造环境，全力建好商品分销网络渠道。

借助地方党委政府的力量，争取“万村千乡”工程的政策支持，认真落实

市委市政府构建新农村惠民物流通道建设要求，全力建成商品分销网络渠道，提升渠道能力。

因地制宜，突出重点，抓好特色产品分销配送。

结合实际，重点抓好水稻种子、棉种、化肥、农药、牛奶、酒水等市场潜力大或具有特色的产品分销业务，抢占市场份额，形成规模效益。

内外联运，整合资源，精心构建物流配送平台。

充分发挥邮政物流品牌信誉优势，积极整合社会物流运输资源，实行强强联合，构建一体化及中邮快货业务运输配送平台，加快工业园区一体化及中邮快货业务的发展步伐，争取吸引更多的工业园物流大客户与邮政签约和合作。

市县联动，创新机制，充分激活员工队伍发展动力。

借鉴兄弟省市局的做法，对一体化及中邮快货业务创新机制，实行专业化经营管理。初步思路及做法是：制定相应政策及待遇，通过实行内部聘任，将县局相关管理及业务人员配置到位，将其工资、奖金等收入报酬与经营业绩挂钩，由市局公司统一考核，真正做到市县联动，理顺机制，优化流程，充分激活员工发展动力，参与市场竞争，从而提高邮政物流的市场份额和竞争力。

第三篇：良贤村2009年工作总结

良贤村2009年工作总结

良贤村共有五个自然村，4个村民小组，212户，767人。全村山面积28000亩，耕地1300亩，东邻屏南岭下。

一年来,我村在上级党委政府的领导下,深入学习贯彻党的十七大精神,坚持以邓小平的中特理论和“三个代表”重要思想科学发展观为指导,贯彻落实科学发展观,促进社会和谐，按照“五个好”的目标要求，团结依靠全村广大党员群众，积极进取，无私奉献精神，极大地推动了社会主义新农村建设和各项事业的发展。现将一年来的工作开展情况汇报如下：

一、不断提高政治思想修养，强化村两委班子建设。

加强两委班子的政治思想，作风、民主、制度建设，廉洁勤政、奋发有为，综合素质高的领导团体。一是加强政治理论学习，提高政治思想修养。同时，加强市场经济知识，农村实用技术的学习和业务培训。二是加强思想作风建设，增强责任意识和服务意识。三是坚持民主集中制。严格执行集体领导和个人分工负责相结合的制度，坚持重大问题集体研究，达成共识形成一致意见。四是健全民主评议村干部和村干部廉洁自律制度，加强党员干部“双线”管理考评工作，完善双重民主生活会制度，用完备的制度来规范村两委的工作。五是落实村两委工作分工责任制，实行绩效考评，促进各项工作开展。六是切实抓好村委会，经联社和兵、青、妇等配套组织建设，引导他们依照各自的章程创造性地开展工作，各配套组织负责人和村业务人员尽可能由村两委兼任，达到精干高效的目标要求。七是健全“八大员队 伍”，除卫生员计生员和畜医员之外，其他的由村两委兼任，按照各自的分工职责，落实完成本职工作，工资补贴由村里统筹安排，抵村两委工资额、减轻村财负担。八是加强后备干部的培养，保持2名数额，建档跟踪管理，在工作中给任务，压担子，让群众接受和认可，使村领导班子后续永继。

二、做好村两委换届工作，建立健全各项制度。

根据乡党委、政府的统一部暑和新农村建设要求，落实村级组织建设。我们按照乡党委、政府的要求，通过积极细致的工作，圆满完成了村两委的换届选举工作，并建立健全村级的配套组织以及各项制度的建立。健全支部活动室，完善党内各项规章制度，建立户代表议事点，健全户代表会议制度。制定村两委干部任期履职承诺制，促进各项工作有效开展。签订党员干部“双线“管理目标责任书，建立党员干部的行为约束与激励机制，加强党员干部的管理，改进工作作风，提高思想觉悟，综合素质和创业能力，树立良好形象。落实村务公开民主管理制度，确保群众的知情权、决策权，参与权和监督权。认真开展村集体清产核资工作，落实村集体资产清查核销登记，明确财产关系，维护村集体合法权益。完善村务、财务、党务，事务公开的形式和内容，按时公布涉及农民利益的重大问题以及群众关心的焦点问题。如：山林、果园、基建招投标；村财收支，林改均山，人口与计生工作，发展党员，低保核保，救灾救济、售粮补贴、农资直补、工程预决算等公示。健全村务公开监督小组，审查村务公开内容和审核村财收支情况。

三、科技教育为先导，提高村民整体素质。全面提高村民的综合素质。一是健全培训制度。充分发挥党员活动室的阵地作用，采取以会代训的形式对党员进行培训，以及定期集中收看电教片和请师入村办班培训，选送人员外出参加各种培训等形式，加强对村民进行市场、管理、金融、农技等实用技术培训。二是采取多种形式，开展科学发展观的教育活动，学习宣传党的十七大精神，激发村民创业热情，带动村民科技致富。三是注重培养一批能代表先进生产力发展要求，代表先进文化发展方向又符合标准的优秀青年、经济能人为后备干部。压给担子，加强锻炼和考验，确保村两委后继有人。

四、稳步推进社会主义新农村建设进程，制定经济发展规划。积极适应社会和经济的发展要求，根据乡党委政府下达的经济指标任务，围绕发展绿色经济，拓展畜牧业，深化流通业，全面推进小康建设步伐。

1，加强山地开发力度。①锥栗产业作为我村第一支柱产业，共有面积４２００亩，围绕改善区域大生态环境，“坚持适度规模，主攻单产，优化品质”主基调，建设高产优质生态栗园工作目标，以改种、改树、改土、改路、改水、改革病虫害防治方法的“六改”为基本措施，以政策调动，科技推动，示范带动的“四动”为手段，实施改低创高标准化管理，建设高产优质生态锥园。全面改善锥栗林份结构。对于农户面积较大，效益低下和坡度大，立地条件差以及管理不便的边远锥栗山场动员引导退锥栗还林。实行联片造林与零星造林并举。引导村民在锥栗山场户与户之间，地块与地块之间套种或不宜种锥栗的地方留种阔叶树隔离带，通过这些措施做到山顶戴帽，山脊造阔叶 林，山 腰建隔离带、林间套种等，营造锥栗生态园大小环境。修建机耕路、建蓄水池等措施，做好水土保持生态修复治理。②毛竹产业面积1700亩，推广深翻垦复，配方施肥，烟雾剂除虫等管理新技术，加强护笋养竹，调整优化竹林结构，推进毛竹产业发展。

2、因地制宜，适度农经。①大力发展反季节蔬菜,2009年种植130亩,在特色上拓宽致富路。②继续鼓励农民种粮的积极性，落实农资直补政策。

3、拓展畜牧产业。发展养殖，根据当地情况养殖鸡鸭等，切实做好禽流感待等病的防控措施。

五、强化基础设施建设，推进社会主义新农村进程。

以“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标，扎实推进社会主义新农村建设。

1、解决通讯滞后问题，积极争取并落实了手机网络接收台建设。

3、整治村容村貌，切实抓好卫生工作。建设良贤村和高洋村垃圾池2处，投资2万元。

4、认真落实新农合医和农普工作。积极宣传，积极落实新农村合作医疗工作。全村应参合人口767人，已参合人口740人。

六、以人为本，构筑和谐社会。

开展“六提倡、六反对”为主要内容的移风易俗活动，以及“八荣八耻”教育，牢固树立社会主义荣辱观，大力提倡“三德”教育。健全和完善《村规民约》，加强宣传和执行。抓好计划生育工作坚持“三 为主”落实“三结合”，狠抓长效节育措施的落实。深入开展普法教育,增强村民的法制观念,认真做好各种矛盾的排查调处，积极预防和妥善处理群众性事件；加强治保、调解“两会”建设，把治安事件控制在最低水平；开展“平安良贤”建设。加强安全生产、交通安全，用电安全，防火防盗等安全教育和防范。制定防洪预案，落实防范措施，认真做好危房危墙，山体滑坡等地质灾害点的排查，防范于未然。

一年来，我村工作在上级党委、政府的领导和指导下,积极工作，取得一些成绩，但是,我们也清醒地看到存在的问题和其他支部的差离。一是敢想敢干，敢闯新路的意识不够强，思想解放不够,一定程度上制约了经济强村战略的有效实施。二是支柱产业优势没有最大程度发挥，榛、笋、竹、木材等大宗农林产品加工转化增值率不高,高山区特点的茶叶和反季节蔬菜没有很好地发挥。三是村财薄弱，正常运转艰难，一定程度上影响了社会各项事业的协调发展。四是基础设施建设维护滞后，抵御自然灾害能力低，影响农民收入的稳定增长。五是交通秩序和公共秩序以及其他因素,也直接影响了农副产品的增值畅销。对此，我们将进一步增强忧患意识和责任感，知难而进，坚持用科学发展观统筹大局,改革和解决前进中的问题，不断战胜困难，不断创造新的业绩，把良贤的党建工作推向前进。”

良贤村党支部、村委会 2009年12月18日

第四篇：XXX邮政所电商工作总结

XXXX邮政所根据市公司及区局电商方面的工作部署，在2011年初制定了全年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为电商方面的发展思路。根据市公司、区局的邮政会议精神，发扬求真务实、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化日常基础工作，提高服务质量，较好的完成了全年工作任务。

一、2011年电商工作总结

随着邮政电子商务战略地位的确定，我所长期对员工进行强化能力方面的培训，培训的内容主要涉及电子商务及代理信息业务知识、营销技巧和经验交流，由此为我所带来227788元的电商收入，当然，这与各级领导的督促和各个部门默默的支持是分不开的。

（一）短信加办工作

1、储蓄短信加办业务：2011年我所活期账户新增4689户，其中为4454户加办短信了业务，加办率为95% ；

2、汇兑短信加办业务：我所全年汇兑收寄量为23809笔，加办汇兑短信20832笔，加办率为87.5% ；

3、速递短信加办业务：全年共收寄速递邮件19424件，加办短信17547条，加办率为90.34%。

（二）邮政电商工作

1、代理航空客票业务：2011年我所共出票556张，开发机票协议户2户 ；

2、自由一族业务：去年我所共开发————户自由一族用户 ；

3、爱心包裹业务：去年我所共销售爱心包裹————个 ；

4、代售火车票业务及便民服务站业务：此两项业务是我所去年四季度新增的电商业务。共代售火车票2830张，发展便民服务站————户。

二、2011年电商工作的发展方式

（一）短信加办的发展方式

短信业务是前台电商产品最容易销售的，同时也是最容易让柜员忽略的，我所解决此类情况的方法是，让每位柜员知道加办一笔短信业务能给自己带来多少收益，还要帮柜员算一笔账，每天加2户储蓄短信，加15笔汇兑短信，一天的收入是11.5元钱，一个月按20天算，一个月就是230块钱，如果你不办此项业务，一个月就有230块钱流失掉了，毕竟加上短信业务并不费任何的事，只是营销一下就可以了。

（二）票务类的发展方式

去年我所代理航空客票的发展主要靠两个协议客户的拉动，去年全年出了556张机票，其中这两个协议客户就占了520张，占总出票率的93.5%。

三、2012年电子商务业务的推动计划

（一）总结2011年好的发展经验

总结出2011年好的发展经验，将其延续下去，为今年的工作奠定一个好的开端。

（二）加强培训

电子商务平台上线的新业务很多，其中一些业务还有一定的专业性，针对业务开办初期及发展中所遇到的问题，我所将请专业部室的人员对我所员工进行集体培训、指导。并将对培训结果予以考核,确保培训质量。通过培训,快速提高柜员的个人能力,为业务的开展起到积极的作用,提升业务的市场竞争力。

（三）加强宣传

电子商务的许多业务都是我所的新业务,而且有些业务在我所周边地区的市场

竞争很激烈,但客户对邮政开办这些新业务的认知度还很低。后期要通过柜员对前来办理其它业务的客户进行大力度宣传,加强新业务的宣传与推广。

（四）提防短信加办率下降

今年我所要将短信业务抓得更紧,更实,更主动,确保全年各项短信业务指标的完成。每周检查短信加办情况，督促柜员前台营销短信产品；在发展代发业务的同时也要极力营销短信加办业务。

（五）加快票务类业务的发展速度

在薄弱环节下力气,突破瓶颈,加强营销力度,千方百计抢占市场。大力发展协议客户，使火车票的协议户和机票的协议户相互转换，先用火车票协议抢占市场，尽最大力度使之选择机票产品。

（六）全力以赴,扎扎实实推进其他电商业务,保住现有规模。

第五篇：邮政支局工作总结-杨坡邮政所

杨坡支局所

2011年杨坡邮政支局在县局领导的亲切关怀和指导帮助下，我支局职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初县局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了县局下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为洛宁邮政的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

一、邮政业务收入及其本经营情况

（一）、各类邮政普通业务收入完成情况

今年1-12月份我支局共完成函件0000万元完成年计划率达4xxx%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息0.18万元完成年计划率达33.84%、汇兑0.53万元、其它0.36万元；合计完各类邮政业务收入5.37万元，完成年计划率达113.94%。

（二）、邮政储蓄及中间业务完成情况

至12份底邮储余额达4080万元本累计净增860万元，其中活期余额534.36，定期余额330万，定活比达12.07%；累计完成异地手续费1.29万元完成年计划率28.67%，累计新增绿卡用户709户完成年计划率177.25%，累计新增代发户数183户完成年计划122%。距四季度邮储计划差100万元预至到 12月31日我支局余额可达6200万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险125.2万元、代收各类保费续缴123万元，累计完成中间业务收入27865.23元。

（三）、11报刊发行业务完成情况

县局本下达我支局2011报刊收订流转额计划14.88万元，其中期刊流转额4.88万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达17.15万元、其中期刊流转额4.9万元，分别完成计划的115.3%、101%。

（四）、分销物流业务完成情况

本我支局共计销售化肥30吨、洗衣粉170件、酒类135箱，累计完成销售收入12000元。

二、支局基础管理与服务工作情况

（一）、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。

（二）、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展＂争创星级服务窗口＂、学习＂爱心邮路＂活动。

（三）、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。

（四）、落实服务承诺，提高服务质量

坚持“人民邮政为人民”的宗旨，本着“迅速，准确，安全，方便”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风，党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。

本工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

三、2012年工作思路

（一）、切实加强支局的管理，提高管理水平。以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕县局下达的业务收入指标及服务规范要求，以发展现现代化邮政，满足社会需要为宗旨，以提升支局管理为目标。规范支局管理行为，完善各项管理规章制度，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。

（二）、进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场。

做好支局的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。通过宣传大力发展邮政绿卡业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EMS特快业务。在支局大余额上涨的同时重点发展活期余额的比例，做好邮储的转型。

（三）、在邮政金融改制过程中加快业务的发展，重点推广中间业务 邮政代收农电费已是今后的趋势，利用现有邮政品牌及网络优势开发邮储代收电费业务。从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率，带动邮储的活期市场。同时积极推荐短信业务，发展信息业务市场。

（四）、围绕发展目标，狠抓服务工作，提高邮政品牌

组织职工学习新的业务知识、业务技能，不断的开拓创新，让职工在市场竞争的环境中，牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识，充分调动发展积极性，爱岗敬业，以局为家，促进支局各项工作全面的发展。认真学习省局十二五规划精神，坚持以经营发展为中心，以强化管理为重点，以改善服务为宗旨，全面提升邮政服务新形象，深入持久地开展“邮政连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明活动，从加强社会主义精神文明建设的高度，充分认识邮政服务工作的重要性，把改善服务放在更加突出的位置，切实坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。以用户满意为标准，窗口服务为重点，改善管理工作为根本。依解决“热点、难点”问题为突破口，促进服务工作的制度化。靠增强服务功能，提高服务质量，来诚信全镇人民的用邮需要。

以上是我杨坡邮政支局2011年的工作总结不到之处请各位领导批评指正，杨坡支局将对领导们提出的问题，不断改进，努力开拓来年的新局面，用我们的实际行动，来报答各位领导的厚爱，为洛宁邮政事业发展再作贡献。

洛宁县邮政局杨坡所

2012-1-11