第一篇：2012万达百货企业简介
2012万达百货企业简介
万达百货成立于2007年5月8日，是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属五大支柱产业（商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货、旅游度假）之一。截止到2011年底万达百货已拥有门店40家，2012年拥有门店数将达57家，成为中国规模最大的百货连锁企业之一。
万达百货凭借万达商业地产的诸多优势，从诞生之日起，就一直领跑全国百货行业的发展，2010年、2011年连续以年开店15家的速度，成为中国百货连锁行业最具成长性的企业之一。
万达百货和万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间，加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织，一经落成，便成为当然的城市中心。万达百货身处其中，坐拥庞大客流，获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。
万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式，适应不同地区和客群的消费需求。目前占万千总店数85%以上的是以服务年轻、时尚女性和新兴家庭为主的时尚流行店。
万达百货努力在商品定位、服务标准、营销模式和店面装修设计等方面塑造经营与服务的特色。
万达百货不仅将服务对象定义为顾客，还扩展到供应商和员工，为此万达百货制定和颁布了相应的服务标准，并定期组织服务对象和第三方对万千服务水准的考评，以此作为企业改进的主要方向。
未来五年，万达百货将继续以每年超过15家以上的开店速度布局全国，到2015年，连锁店数量将达110家，经营面积达300万平方米，成为中国最大的百货连锁企业。
秉承万达集团“共创财富，公益社会”的使命，万达百货追求成为社会企业，主动承担社会责任，积极致力于教育、扶贫和社会义工等各类慈善和公益活动，以爱心回报社会。
第二篇：万达百货面试流程之我见
万达百货面试流程之我见
本文主要针对西南片区。
首选宣讲会投简历，一般等上个一两周吧，会收到短信，通知面试，一般给你个时间段，让你去。
我记得自己是12年3月8、9号投的万千，16号才接到一面的通知了，让3月22号早上11点30到万千百货3楼办公司面试，要求是带上有照片的简历、一支笔和穿正装。早上10点过去吧，早到了一会儿，貌似是笔试，前面有人刚考过，一轮一轮的。该我们这轮了，做完题不难，交简历和题，然后闪人，又等了1周，发来叫面试。后来又到那里，一共来了是12个人，也是一轮一轮的，我们那轮是几点忘了。人力资源经理就让我们先坐一会，然后面试，这次是无领导小组。最开始的自我介绍都，然后是发个表，问你这些对于百货公司来说哪个最重要，然后开始讨论，有的人选的是勤俭节约最重要、有的人是形象外观最重要、有的人是团结合作，各种陈述一下自己的观点后，进行协调，归纳最后答案。完后面试官会让我们自己协商，然后观察我们，我们做的就是快点将意见协调一致，然后推举个总结人去给面试官陈辞。OK，完了，下个面试是单面了，无非是问一些你私人的问题，再问下你的工作态度，其实就是看你能不能工作久点，无难度不想讲了。
然后是几十块一天的实习期，接着是1000多一月的试用期。最坑爹的是后来人急需，以前我们进来耗时2个月之久啊，后面来的人直接一面结束了…………然后我就辞职了。所以西南这边怎么说，要想进只要表现良好，后面机会还是很大的，吃苦是必然的。笔试、一面、二面的经历都说了一遍，希望对还没面试的同学有帮助。我当时接到面试通知时候到这里来查面经，结果什么都没有，希望我的能对大家有用。祝大家求职顺利！求职切忌紧张哦！
第三篇：浅析银川金凤万达百货经营管理存在的问题及对策
浅析银川金凤万达百货经营管理
存在的问题及对策
写 作 提 纲
一、金凤万达百货的基本情况
二、金凤万达广场经营管理目前存在的问题及分析
（一）受电商冲击，跟不上互联电商步伐
（二）千店一面，缺乏区域性与民族性内容的融入
（三）收租提佣模式，对消费者与商户两头不关心
（四）人事变动频繁，管理效率不高
三、解决对策
（一）引入本土元素，突出特色亮点
（二）电商化、互联化式体验营销引入，让百货提供更多生活与想象的可能
（三）加大人才引入，强化监督职能，提升管理效率
（四）融入到经营活动中，不断创新服务理念
内容提要
万达百货作成立于2007年5月8日，是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属四大支柱产业之一，截止到2015年底万达百货已拥有门店85家，是中国规模最大的百货连锁企业。银川金凤万达百货2011年入驻银川，与万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间，加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织，一经落成，便成为银川的城市中心。万达百货身处其中，坐拥庞大客流，获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。但近年来，我国的百货商场发展迅速，行业之间的竞争非常激烈，加之电商的兴起，经营管理的滞后，全国万达百货业整体业绩不佳，正如万达集团董事长王健林在接受媒体采访中指出，万达百货亏损，一方面受电商冲击，另一方面是内部管理层出问题。本文通过对银川金凤万达百货经营管理的现状、问题、原因等三个方面进行分析研究，提出银川金凤万达百货经营管理的相关对策，希望能为银川金凤万达百货发展提供理论指导与决策依据。
关键词：万达广场 经营管理 问题 对策
浅析银川金凤万达百货经营管理
存在的问题及对策
一、金凤万达百货的基本情况
银川金凤万达百货坐落于银川金凤区万达广场的核心位置，于2011年9月9日盛大开业，建筑面积3.1万平方米，由地上1层至5层构成，定位为时尚百货店，依托万达广场“城市综合体”的优势资源，不断为消费者提供丰富细腻的时尚生活提案。银川万达百货在设计风格上充分体现了现代购物中心的超前性、时尚性和综合性，宽敞的主通道设计更加彰显时尚百货定位；在品牌定位上，以国际知名品牌为首选，国内一线品牌为核心，在整个银川金凤区营造出时尚、高档、优雅的品牌形象，引领时尚消费潮流，打造全新消费理念。主要经营黄金珠宝、钟表眼镜、化妆品、鞋品、皮具、精品女装、少淑女装、精品内衣、运动休闲、精品男装、男士配件、女士配饰等近20个品类；VIP服务中心、钟表维修、服装修改、鞋类美容等服务项目应有尽有，数量众多的商业停车位，满足日益增长的购物需要，实现消费者对居住、购物、休闲、娱乐等多种业态一站式的消费需求。
二、金凤万达百货经营管理目前存在的问题及分析
多年以来，百货行业一直是国内企业进入门槛相对较低的行业。由于我国没有类似日本那样的“大店法”或英美等国严格的城市规划，形成了过度扩张。从近几年的发展情况看，多数城市尤其是银川市的百货零售企业建设速度远远超出了居民实际购买力的增长水平，在这样的大环境下，银川金凤万达百货也面临着过度激烈的行业竞争、电商冲击、经营理念与管理模式落后导致的管理效率低下、经营特色匮乏、盲目价格竞争等一系列问题的困扰。
（一）受电商冲击，跟不上互联电商步伐
我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增长。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到2068亿美元，与美国2012年的2255亿美元已经非常接近。2013年我国电子商务市场交易规模达10.2万亿，成为世界第一电子商务大国，而2013年11月11日仅阿里巴巴“双十一”节日交易额就达到350亿元。面对低门槛准入、低价格销售、无管理成本的电商商务的冲击，金凤万达的销售业绩也出现不同程度下滑，以某品牌服装产品为例，2013年平均单月销售额为10万元左右，2014年为8万元左右，2015年为6万元左右。比对国芳百盛、东方红和购物中心等店，除了新百集团开设了微信在线购物平台的“新百商城”外，其他几家百货商场的网站中电子商务内容极少，无法完成电子购物，只是空有其表，等等。相反，一些中小型的连锁超市纷纷设立了微信公众号，利用电子营销手段和实体销售相结合的办法寻求突破，进一步压缩了百货商场的发展空间。
（二）千店一面，缺乏区域性与民族性内容的融入
通过走访了国芳百盛、新百东方红店、购物中心店，最直观的感受就是这几家百货商场和金凤万达百货一样，普遍存在商品种类相似，档次差不多，柜台陈列摆设雷同等问题，在商品质量和经营方式上基本没有差异，千店一面，没有因地制宜地结合当地的区域特点和民族特色创新开发民族特色优势的销售理念。目前在管理方面仍大多采用传统模式，利润少，成本高，效率低，漏洞多。
（三）收租提佣模式，对消费者与商户两头不关心
收租提佣模式简单说就是商户按照门面大小、位置租赁万达百货的铺位进行销售活动，而万达百货再收取租金的同时按照商户销售额的比例收取佣金。这样的模式是把销售的职能和售后服务全部转嫁给商户，万达百货只负责对商户的销售业绩、装修风格、遵章守纪等方面进行管理，其他的全凭商户自觉，这样极易造成产品安全和商户管理漏洞。今年3月，万达百货接到了一份律师函，声称某消费者在万达百货三个楼层购买了不同三个品牌的商品，经质监部门检验后确认为不合格产品，经过万达百货管理部门调查，三个品牌的商品的确存在质量与产品标识不符的情况。此事万达百货管理层责令涉事的三个品牌商户自行与消费者沟通达成和解协议，私下进行处理，而且万达管理层并未在各种场合对此事进行处理和通报。这样的处理方式，对消费者和商户极其不负责任。事后据了解，此类事件已是多发，管理层也是见怪不怪。
（四）人事变动频繁，管理效率不高
万达百货作为全国百货行业的龙头老大，一直重视对企业经营理念和管理观念的革新发展，但是万达高管层的人事频繁变动导致决策的执行力大打折扣。2011年8月，原万达集团招商中心总经理张华容出任万达百货副总经理一职不到两个月便离职；2012年5月，原金鹰商贸副总裁苏杰担任万达百货常务副总经理四个月后便离开；2012年9月，原万达百货常务副总经理赵润涛离职。作为单店的银川金凤万达百货店，同样存在着中层管理人员变动频繁导致管理效率低下的问题。近两年间，万达百货楼层主管更换频繁，除了部分们主要负责人偶有更换外，剩余分部主管不到半年就更换一次。这些管理人员的业务素质难以恭维，除了检查卫生和装修标准、监督销售、开会传达精神之外，对于企业文化在员工内心的宣传渗透、提升员工素质的培训讲解、协调解决商户困难等能力非常欠缺，至于商品种类与档次的分类、商户之间的柜台陈列调整、突出百货特色等能力更是乏善可陈。
三、解决对策
（一）引入本土元素，突出特色亮点
百货商场就是时尚元素的集合。从这个意义来说，国界越来越模糊，凡是国际上的东西，在中国都可以看到，国际趋势的设计风格必然要覆盖全世界，只是时间早晚的问题。但不同地区不同民族所崇尚的传统文化、经典民俗会成为本地区社会风尚的一部分，加速融入本土环境将会有助于提升百货商场在当地消费群体中的知名度。金凤万达百货作为宁夏回族自治区首府银川市的高端百货商场，针对银川地处西北、回族人群众多的情况，要在不同方面体现展现大漠雄浑的磅礴气势和源远流长的回族文化，比如在部分柜台及商业道具的设计上可以采用沙漠风光、塞上江南的意境，商品上对八宝茶、布鞋、民族服饰等品牌资源进行挖掘和推广，突出本土文化特色和艺术底蕴。再有，就是根据回族群众的风土民俗或喜闻乐见的典故做文章，比如在某柜台，树立宁夏花儿的形象，既成为一个卖点，也体现了经营者的经营文化。
（二）电商化、互联化式体验营销引入，让百货提供更多生活与想象的可能
电商冲击实体店早已成为全球性的问题，但还没达到彻底颠覆人们购物理念的程度，因为实体店具备电商没有的优势。为什么奢侈品到现在都很难在网上发展起来呢？概念虽然很好，但是实践证明目前还没有被接受，没有被接受的原因不是大家不喜好网上购物，而是奢侈品这一以体验和个性化服务为特征的产品，在网上很难感受到他的与众不同的地方。因此，由此可以断定，在未来十年内，会被电商冲击很小或者很难被电商取代的实体店，一定是以个性化服务和体验见长，即客户在店内购物将得到网上无法给予的良好的个性化服务，促销拼价格，服务没体验，这样的实体店早晚要被网上冲击，网上最想要的就是产品的标准化、工业化，而非创意化，为什么网上可以发展快餐但是不能发展五星级酒店的产品销售呢？这个就是标准化和个性化的差别。作为实体店的金凤万达百货要想继续做大做强不被网上冲击或者很少会受冲击的话，就要拼命发展自己的个性化体验。最基础的有两点需要去完成，第一就是服务的升级，从售前到售中到售后，提升客户的服务享受，其次就是在促销手段上的提升，我们传统的促销就是拼价格战，买赠、满赠等手段都是价格战的范畴，这点网上也是如此，这个要做，个性化的促销也要做，比如绑定跟自己同类客户的其他非竞争对手商家，共享个性化服务，客户在联合商家之间可以以优惠的方式消费产品和享受服务，这个是目前网上还不具备的条件，这个是促销的个性化，相信在未来几年内，网上也会朝着这个方向努力，但是网上的介质注定了这块是永远的短板，金凤万达百货要想不被电商冲击或者很少被网络冲击，必须转变思维方式，改变卖普通产品向卖个性化产品转变，这个个性化就是走特色道路，努力从店员被动服务到主动个性化服务方向转型，从售前服务转变成售前售后连续服务方向转变，提升附加值。未来的实体经济品牌的招商加盟会更加艰难，主要原因是在互联网经济下实体店的优势是什么？躲避电子商务的冲击不是良策，而是构建自己的品牌特色，否则很难能让加盟商信服，线上线下关系如何处理，是所有品牌都要面临的考验，在2012年的李宁公司的危机中，线上对线下的冲击也是加盟商有微词的一个原因之一。对于所有在往实体经济道路上走的品牌而言，这个问题都必须解决好，走什么样的实体店品牌特色，决定了你是否会获得加盟商的信赖，就算全部是直营店，也要解决这个问题。目前，以万达百货为代表的的中国实体经济发展到了必须转型的时期了，利润在下降，但是创新没有，这个跟恶劣的知识产权保护环境有关，对山寨的纵容和创新环境氛围的缺失，将会毁掉创新。美国前十大电商公司里，只有亚马逊不是从传统产业过来的，这个也说明了传统产业在如何化解电商冲击上，办法是很多的，值得我们去学习借鉴并应用于实践。
（三）加大人才引入，强化监督职能，提升管理效率
一是积极录用优秀的高校毕业生，通过入职培训、岗位锻炼、绩效考核等方式逐步完成企业文化、制度流程和岗位实践的学习，加大后备人才的培养力度，精心挑选优秀的后备人才推荐加入万达百货“新动力人才梯队计划”，提升他们对万达企业文化的认知度，营造拴心留人的良好氛围，为万达百货长远发展奠定基础。
二是注重岗位培训。金凤万达百货要加大对商场管理者和员工的培训，必须建立一套有效的继续教育制度，并付诸实施。通过“请进来”、模拟销售、应对突发情况等方式对员工进行企业文化、营销理念、产品知识、基本技能和服务技巧等内容的培训，不断提升万达百货商场核心竞争力的提高。三是夯实“质量是企业生命线”的基础。针对管理中出现的商品质量不过关、消费者权益受损的情况，金凤万达百货要进一步强化监督职能，落实管理制度及措施，实行全程、全员式的质量监管模式：在供应源头严查供应商及商品资质；在商品提入柜台后，再次对商品资质、标志等进行审核；出售前还会进行复检，以保证消费者能够买到合格、放心的商品。同时，商场要将商品的质量检查工作“分包”到每一位导购员、班组长以及销售经理身上，强制要求他们在工作中以各种方式进行商品质量检查，并将质量监管表现纳入考核体系，继而形成了上下联动、点面结合的质量监控网。针对检查出的或是顾客提出的有疑似质量问题的商品进行及时“隔离”，并让供应商提供最新的质检报告或者进行复检，一旦确认问题，坚决予以清退，从而达到提升管理效率的目的，营造舒心的购物环境。
（四）融入到经营活动中，不断创新服务理念
商场做服务，就是要让顾客体会到商场存在的价值和意义。失去了顾客，商场将一无所有，真心希望顾客在商场全体员工的陪伴下感到放心、舒心、安心，开心，并提倡“以我的真心，换您的舒心；用我的贴心，换您的放心”的四“心”服务理念。作为服务行业，金凤万达百货要提倡员工对待顾客并不仅仅像朋友一样，而应该把顾客当作自己的亲人来关心。所有员工要熟悉VIP顾客的特征、喜好、消费习惯，关注和理解她们的购物需求，站在她们的立场和角度去思考问题，像对待亲人一样去帮助她们挑选商品；第一时间将新品信息通过不同渠道告知她们并提供新品上门服务，让她们感受到金凤万达百货是真正用心在做服务的企业。“对待顾客就像对待自己的家人”不是一句口号，而是真正深植于每位员工心中的服务理念。
总之，商场管理是一门较深的管理学，它涉及到商场内部和外部的管理，它涉及到管理学、市场营销学和公共关系学等多门学科的知识。作为现代商场的管理者必须坚持以人为本的管理理念，坚持创新的原则，并在管理实践中加以贯彻落实，才既能有助于商场经济管理的发展和商场利润的提高，同时也才能实现商场和员工的共同发展、和谐发展。
参考文献
[1]贾朝霞:大型商场经营管理现状与发展[J].科技情报开发与经济,2013年第15卷第1期
[2]张婧姝:现代商场客户关系管理的方法[J].企业管理,2009年4月
[3]孙大维 刘红燕:《现代商场管理能力教程》［M］.北京:高等教育出版社，2014年
[4]姚裕群:《人力资源管理概论》［M］.北京:高等教育出版社，2013年
[5]徐华新:建设现代商场的和谐企业文化和人力资源[J].商场现代化，2010年2月（上）
[6]张绍波付伟:试论商场管理中激励体系的构建[J].商场现代化，2009年7月（下）[7]冉丛波：论现代商场人本管理存在的问题及控制[J].商场现代化，2009第27期 [8]赵 祁：新时期商场物业管理研究 [J].商场现代化，2008年第16期 [9]李 军: 顾客期望与商场管理[J].江苏商论 ,2008年 第09期
[10]马 涛:周边绩效管理是提高商场服务质量的关键[J]商场现代化, 2010年第13期
[11]蒋仕章:商场管理浅议[J].湘潮(下半月)(理论),2013年 第08期 [12]邓 超:浅谈商场管理中的人本管理[J].科技创新导报, 2011年 第04期 [13]柳 琦 王潇: 电子商务环境下商场管理系统的设计探讨[J].价值工程,2010年 第08期
[14]熊勇清,王小玲:百货零售企业一线员工管理探讨[J].商业时代,2012.8 [15]王 乔:我国大型商场经营管理存在的问题及对策[J].中国市场,2014.09
第四篇：万达百货持续亏损 传副总经理亢小燕或将离职
万达百货持续亏损 传副总经理亢小燕或将离职
作者: 见习编辑 王静时间: 2014-02-25 17:08:27
来源: [ 观点地产网 ]
伴随着万达百货的持续亏损，加之万达集团给出盈利时间表的临近，万达百货的一位相关人士透露，亢小燕职位可能会调动但不会离开万达。
观点地产网讯：2月25日，有市场消息指任职万达集团总裁助理、万达百货副总经理亢小燕或将离职。据悉，亢小燕曾在与孙靖寰的一把手之争中落选。万达百货一位相关人士透露，亢小燕职位可能会调动但不会离开万达。伴随着亢小燕调动的传闻背后，或是万达百货整体结构的调整。
2013年1月，亢小燕从广百辞职加入万达百货，此后一度热传亢小燕为接任万达百货总经理的热门候选人。然而随着时间推移，万达集团对亢小燕一年的“考察期”未完全满意，希望引入更为强势人选，最终不惜“重金”挖角银座股份原副总经理孙靖寰出任总经理。亢小燕最终任职万达集团总裁助理、万达百货副总经理。
万达集团在举行的2013年工作总结会上披露，万达百货2013年完成收入154.9亿元，虽然同比增长39%，但这一收入只完成了调整后计划的91%。与此同时，其净利润则是增亏7%。这也意味着，万达百货不仅没有盈利，还扩大了亏损。
对于上述数据，报告指出，万达百货由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业，半年时重新调整了收入计划，导致万达百货2013年收入仅完成调整后计划的91%，同时净利润增亏。王健林在会议上对万达百货的盈利时间表明确提出，万达百货两年内必须盈利。
伴随着万达百货的持续亏损，加之万达集团给出盈利时间表的临近，万达百货的一位相关人士透露，亢小燕职位可能会调动但不会离开万达。而伴随着亢小燕调动的传闻背后，或是万达百货整体结构的调整。
（审校：杨晓敏）
第五篇：企业简介
烟台忆海制服有限公司
创建于2000年。是一家集各类防护用品和安全领域的相关产品的批发、销售于一体的综合型企业。公司经过多年潜心经营，已经发展成为了青岛乃至整个胶东半岛地区最具规模的劳保用品批发公司之一。产品销售网络覆盖了省内多个市区，便利的交通运输网络和专业的服务团队，保障了我们能在最短的时间内将货物送到客户手中。
公司始终如一的秉承“以人为本，诚信经营”的理念，把优质的产品、卓越的管理和完全以客户为中心的服务融为一体，努力为客户提供优质的产品和一流的服务。
公司代理一下生产厂家产品：
浙江东亚、博尔格浸塑手套有限公司宁阳晟安防护用品
天津丽泰食品靴厂山东星宇手套厂
浙江工友防尘防护用品佛山市顺丰手套厂
浙江朝美防尘防护用品无锡红豆雨具厂
上海跃丰防护用品江苏雄达雨具厂
湖北万里防护用品青岛双利乳胶
江苏高玛安全帽厂际华3539厂
唐山科昱达防护用品江西海神鹿雨鞋厂
点击咨询 