信用社文明创建工作总结[精选]

第一篇：信用社文明创建工作总结[精选]

2006年，我社在县文明办和地方党委，政府，县联社的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，紧紧围绕全年经营目标责任制，全面贯彻落实党的十六届五中全会和十六大精神，积极开展文明创建活动，扎实苦干，狠抓落实，在各个方面取得了一定成绩。为总结过去，开拓未来，现就将2006年文明创建工作总结汇报如下：

一、切实加强文

明创建工作的组织领导。

为使文明创建工作有序扎实地开展，根据党委、政府的要求，我社于年初专门成立了文明创建领导小组，由主任任组长，信贷、会计和柜面一线人员为成员的文明创建班子，把文明创建工作列入全年工作的重要内容抓实，抓好，党员、干部身体力行，带头参与，自觉接受党内外和社会各界的评议和监督，为文明创建工作提供了有力的组织保证。

二、深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动，为文明创建工作打下扎实的理论基础。

根据党委、政府的要求，2006年初，我社以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，组织全体员工认真学习《中国共产党章程》，江泽民同志“七一”讲话《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《为人民服务》、《保持艰苦奋斗的传统》等一系列重要文件，统一思想，提高认识，转变作风，扎实工作，努力实践“三个代表”重要思想，能够深入农村、农户、农民，了解他们最盼、最急、最怨的是什么，切实解决群众对本单位反映强烈，意见最大的问题，使学教活动有序、扎实，为文明创建工作打下坚实的基础。

三、全面完成年度工作任务。

1、组织资金增幅超历史，到2006年末，各项存款余额达2920.2万元，比年初增4720万元，占任务的101.2，实现增幅超历史。

2、支持“三农”规范逐步扩大。到2006年各项贷款余额达1984万元，比年初增503万元，在信用资金的运用上，始终按照有利于农业和农村经济的发展，有昨于农民生活提高，有利于地方经济发展，有利于信用社稳健经营和防范风险的思路，积极推进小额扩面工作，到2006年末，己发证4577户，占总农户的57.8，发放“三户”联保贷款989.60万元。在支持策略上，围绕支持一地发展一业，一业带动多业形成气候，辐射四周，使农村经济出现集体奔小康的格局，在贷款支持项目上，做到“十优先”一是浅水藕、二是养殖业、三是助学贷款、四是支持木材运输业、五是支持招商引资、六是支持商业个体、七是支持大型小型农机等，各方面解决了群众所需资金的困难，有力支持地方经济发展。

3、依法清非盘活，提高资产质量。2006年，我社始终把清盘活，提高资产质量当作生命线来抓，全年收回陈欠贷款65.3万元，完成全年任务。

4、抓管理保平安，实现稳健运行。一是信货管理；二是强化会计管理；三是强化“三防一保”，坚持各项安全制度，保证了全年各项安全无事故。

四、努力实现文明创建工作新跨越。

2006年，我社深入开展“三个代表”学习教育活动的同时，能坚持机关效能文明创建，狠抓服务质量的提高，坚持客户至上，重点强化柜面服务，切实做到来有迎声，问有答声，走有送声，一切想顾客所想，解决过去门难进，脸难看，事难办的官僚作风，办事快捷，不错不乱，全年发征求意见书300余份，有95的客户均达到满意。在单位内部，设立了“光荣栏”、“闪光栏”、“告诫栏”，表扬先进，激发后进，每月坚持政治业务学习三次以上，每季召开民主生活会，每月开展一次职工谈心活动，坚持以人为本，注重教育，规范员工形为，树立了良好企业形象，以优质的服务，受到了社会各界的一致好评。

第二篇：信用社创建工作总结

“标准行、社”创建工作总结

2011年***县农村信用联社桃岭分社在县联社和各级 监管当局的指导下，认真贯彻落实“打基础、抓规范、提素质、促发展”的宏伟目标，坚持全面、协调、可持续的科学发展观，以服务“三农”为宗旨，按照“资本充足、管理规范、服务一流、业绩优良”的创建目标，结合合规建设推进年活动，认真开展了 “标准行、社”创建活动。加快发展、深化改革、开拓创新，各项业务实现了又快又好的发展，呈现和谐快速的发展局面。

一、创建过程 为更好的创建“标准行、社”，全体社员认真学习《**市 农村合作金融机构创建“标准行、社”实施意见》和《**县联 社创建标准行、社实施方案》，组织学习，并成立了以社主任为组 长，委派会计任副组长，部分员工为成员的创建工作领导组，具 体负责本社创建工作的组织与实施。为了确保创建工作的顺利实 现，我社制定了《**联社桃岭分社创建“标准行、社”实施方 案》按时间、分步骤全面实施。承诺制。

1、承诺制。我社以创建“标准行、社”承诺书的形式，书 面承诺各人工作实现目标，按五个规范分别确定责任人，组织管 理由社主任负责，会计基础由委派会计负责，柜面人员负责文明 服务，农贷会计和信贷人员负责信贷基础，其他员工配合，并在承诺书上签字，且每位员工都签定安全

保卫责任书。学习制

2、学习制。我社根据县联社“标准行、社”创建方案，结 合本社实际，制定了本社员工学习计划与方案，对现有的各项内 控制度和岗们职责重新整理修订，张贴上墙编订成册，定期组织 员工学理论、学制度、学业务。并向已达成一、二级社的青山、双河等社取经学习，形成互帮机制，充分各项资源，取长补短，完善各项基础工作，提升创建质量。

3、自查制。对照省联社下发《创建“标准行、社”考核验 收评分标准》各项内容自查自纠，定期召开员工会议，对各项制 度的执行情况进行通报，对自查中发现的问题进行逐项逐条落实 到人限期整改，做到职责分明，人人头上有指标，个个肩上有担 子，自查自纠发现问题及时整改处理的工作机制得到了充分体现，形成人人参与、齐抓共管的局面。全体员工有分有合，协调一致，确保了创建工作稳步推进。

4、奖惩制。为促进创建目标的实现，我社制定了《**联 社桃岭分社创建“标准行、社”工作考核奖惩办法》，将标准行社 创建效果与职工切身利益相结合。信用社经考核验收达二级，且 员工个人总分达标准分 90%以上的在上级奖励的基础上再奖励员 工 800 元;凡个人总分未达到标准分 90%或下次考核验收中不进反 退的个人，给予罚款

800 元，且每少一个百分点加罚 80 元。年初 经联社验收确认我社标准行社达三级标准，按照考核办法对在创 建工作中根据贡献大小分别兑现了 500 元至 800 元的奖励。

二、创建成效

1、经营管理更加规范。经营管理工作是标准行社创建中的 经营管理更加规范。经营管理更加规范 核心项目，也是最基础的工作，为此我社在加强经营管理、拓展 经营渠道、创新发展理念、促进依法合规经营等方面下功夫，力 争实现业务经营与管理要求同步发展。一是加强信贷管理，严格 执行贷款业务操作程序。在办理贷款业务中认真按照金农信联〔2008〕2 号、72 号〔2009〕19 号文件精神，重点在信贷资产风 险方面加强管理，认真做好五级管理和不良贷款“压降控升”工 作。对每笔贷款发放严格按照操作流程办理，明确第一责任人，坚持贷款“三查”和审贷分离制度，贷款审批意见明确，审批有 记录。二是在经营目标考核方面始终遵循审慎、稳健、科学、持 续发展的原则。制定全年目标任务工作计划，将全年任务一次性 分解到人，与职工签订目标责任书，按月考核按季兑现。三是抓 基础工作，促进规范管理。按照《安徽省农村信用社会计基础工 作指导意见》要求规范会计基础工作，所有业务一律在柜面办理，严格执行综合业务系统管理规定，从一张传票、一个印章、一本 登记薄开始力求全面规范，会计核算达到“五

无六相符”。通过开 展双建我社经营管理工作得到进一步规范。截止 2010 年 9 月末，我社各项存款余额达成 6089 万元，完成任务 700 万元的 183%;各项贷款余额达成 3772 万元，各项业务收入达成 250 万元，完成 任务 320 万元的 78%;利润总额实现 183 万元。制度执行力更加强化

2．制度执行力更加强化。在创建工作中，我社结合会计基

3、础工作规范等级管理，严格按照省联社制定的业务管理制度和操 作流程，合理安排岗位分工，加强检查监督。实现了岗位控制、程序控制、行为控制、监督控制、授权控制等内控制度的全面落 实到位。定期召开职工大会，认真学习上级文件和会议精神，对 员工制度的执行情况进行总结通报，今年开展创建以来对自查出 6 项问题分析原因限期整改，对 7 位相关责任人进行了处罚，罚款 金额 450 元，确保令行禁止，政令畅通。为我社各项业务的发展 提供了可靠的制度保证。同时，签订了 8 种责任书，建立了 50 个登记簿。为规范操 作，我社制作了《**联社桃岭分社岗位分工示意图》，将每位员 工的姓名、职务和职责对外公布，便于客户办理业务时进行社会 监督。定期召开职工会议，认真学习上级文件和会议精神，对员 工制度的执行情况进行总结通报，对各项工作负责人员按照其签 定的责

任承诺书实行相应的奖惩，制度执行力得到加强。思想认识提高 学习意识加强。提高，3、思想认识提高，学习意识加强。开展创建工作以来，我 社对现有的各项内控制度和各岗位职责进行了重新梳理和修订，张贴上墙并编印成册人手一份，组织员工认真学习，严格遵守。认真开展学习党的“十七大”工作报告和学习实践科学发展观活 动及合规建设推进年活动，按照“两个结合”认真开展员工学习教育，即：理论和业务学习与职业道德教育相结合，集中学习与 员工自学相结合。重新修订了学习制度，每月定期开展集中学习不少于四次，加强理论和业务技能学习，注重职业道德、“八荣八耻”等社会主义荣辱观教育。通过学习，员工综合业务能力得到 增强，业务素质全面提升，工作效率明显提高。服务意识增强，综合竞争力提高。

4、服务意识增强，综合竞争力提高。作为服务“三农”的 地方金融机构我社始终把提高服务质量作为树立良好形象的唯一 途径。统一了员工着装，增设利率牌、饮水机等便民设施，环境 优美、卫生整洁、设施齐全、服务态度热情周到、现代化办公规 范、高效。过去“脏、乱、差、慢”的印象逐步得到改变，重树 了农村信用社的崭新形象。在不违背原则的前提下给客户以最大 方便。实行了首问负责制，建立客户意见簿，健全客户意见和建 议收集反馈机制，着力推行热情高效、和谐文明的金牌服务。这 次创建工作，我社全体员工充分认识到开展“标准行、社”创建 工作的必要性和重要性，在思想上高度重视，行动上积极配合，上下一心，时刻牢记把“标准、行社”的标准体现在手头上的每 一份工作中，通过几个月的共同努力，全社出现了“两多两少” 的可喜局面，即：员工埋头工作的多了，叫苦埋怨的少了;顾客交 口称赞的多了，满腹意见的少了。我们的着装统一了，操作规范 了，服务更完善了，员工的面貌焕然一新了。自开展“标准行、社”创建工作以来业务发展了、资金壮大 了、社容社貌改观了、服务态度文明了、信用社知名度扩大了、思路更开阔了、思想更加解放了。我社按照创建要求做了大量的 工作，取得了一些进步。没有县联社的高度重视和精心组织，没 有员工的配合，没有得力的措施，我们的创建工作绝不可能取得如此可喜的成绩。经自查其中组织管理 960 分、文明服务 930 分、信贷基础 891 分、会计基础 942 分、安全保卫 920 分，达二级标 准。针对每次自查存在的问题，我社进行认真梳理、制定整改措 施、落实整改责任人加以整改。但也存在一些不足，主要表现在 以下方面：

1、资金运用不够充分;

2、不良资产清收进度缓慢;

3、经营效益仍有待于提高等等。针对以上不足，我社

将以“标准行、社”创建和合规建设推进年活动为契机，创新发展理念，拓展市 场空间，加强管理水平，提高服务质量，推动我社各项工作实现 又好又快发展。二 0 一 0 年九月三十日 6

第三篇：响水县黄圩信用社文明创建工作总结

响水县黄圩信用社文明创建工作总结

二00四年，我社在县文明办和地方党委，政府，县联社的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，紧紧围绕全年经营目标责任制，全面贯彻落实党的十五届六中全会和十六大精神，积极开展文明创建活动，扎实苦干，狠抓落实，在各个方面取得了一定成绩。为总结过去，开拓未来，现就将二00四年文明创建

工作总结汇报如下：

一、切实加强文明创建工作的组织领导。

为使文明创建工作有序扎实地开展，根据党委、政府的要求，我社于年初专门成立了文明创建领导小组，由主任任组长，信贷、会计和柜面一线人员为成员的文明创建班子，把文明创建工作列入全年工作的重要内容抓实，抓好，党员、干部身体力行，带头参与，自觉接受党内外和社会各界的评议和监督，为文明创建工作提供了有力的组织保证。

二、深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动，为文明创建工作打下扎实的理论基础。

根据党委、政府的要求，二00四年初，我社以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，组织全体员工认真学习《中国共产党章程》，江泽民同志“七一”讲话《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《为人民服务》、《保持艰苦奋斗的传统》等一系列重要文件，统一思想，提高认识，转变作风，扎实工作，努力实践“三个代表”重要思想，能够深入农村、农户、农民，了解他们最盼、最急、最怨的是什么，切实解决群众对本单位反映强烈，意见最大的问题，使学教活动有序、扎实，为文明创建工作打下坚实的基础。

三、全面完成工作任务。

1、组织资金增幅超历史，到2004年末，各项存款余额达2920.2万元，比年初增4720万元，占任务的101.2，实现增幅超历史。

2、支持“三农”规范逐步扩大。到2004年各项贷款余额达1984万元，比年初增503万元，在信用资金的运用上，始终按照有利于农业和农村经济的发展，有昨于农民生活提高，有利于地方经济发展，有利于信用社稳健经营和防范风险的思路，积极推进小额扩面工作，到2004年末，己发证4577户，占总农户的57.8，发放“三户”联保贷款989.60万元。在支持策略上，围绕支持一地发展一业，一业带动多业形成气候，辐射四周，使农村经济出现集体奔小康的格局，在贷款支持项目上，做到“十优先”一是浅水藕、二是养殖业、三是助学贷款、四是支持木材运输业、五是支持招商引资、六是支持商业个体、七是支持大型小型农机等，各方面解决了群众所需资金的困难，有力支持地方经济发展。

3、依法清非盘活，提高资产质量。2004年，我社始终把清盘活，提高资产质量当作生命线来抓，全年收回陈欠贷款65.3万元，完成全年任务。

4、抓管理保平安，实现稳健运行。一是信货管理；二是强化会计管理；三是强化“三防一保”，坚持各项安全制度，保证了全年各项安全无事故。

四、努力实现文明创建工作新跨越。

二00四年，我社深入开展“三个代表”学习教育活动的同时，能坚持机关效能文明创建，狠抓服务质量的提高，坚持客户至上，重点强化柜面服务，切实做到来有迎声，问有答声，走有送声，一切想顾客所想，解决过去门难进，脸难看，事难办的官僚作风，办事快捷，不错不乱，全年发征求意见书300余份，有95的客户均达到满意。在单位内部，设立了“光荣栏”、“闪光栏”、“告诫栏”，表扬先进，激发后进，每月坚持政治业务学习三次以上，每季召开民主生活会，每月开展一次职工谈心活动，坚持以人为本，注重教育，规范员工形为，树立了良好企业形象，以优质的服务，受到了社会各界的一致好评。

第四篇：信用社文明服务工作总结

信用社文明服务工作总结

县联社:

一、目标任务完成情况：

截止2009年12月底，我社各项存款余额为万元，较年初净增万元，完成年计划任务的%；全年XXX乐卡发行张，完成年计划的%；各项贷款余额为万元，全年下降万元；贷款五级分类不良余额为万元，全年净降万元，完成年计划的%;全年实现利息收入4万元，完成计划的%;票据置换贷款收回万元,完成计划的%。

二、主要工作措施：

1、夯实根基抓存款。一是及早筹划、狠抓落实。为不务时机抓好组织资金工作，全年各项经营目标任务下达后，我社及早筹划，明确目标，分解任务，制定措施，狠抓落实。二是强化宣传，扩大影响。投资几十万元，对我社营业网点进行改建和装修，对标识进行统一，对环境进行美化，对设施进行更换，并在街道和交通要道挂横幅、刷广告、发传单等方式进行全面宣传，展示实力，扩大影响。三是改进服务，提升效率。在联社的组织和协助下，我社3月份开始实行柜员制。结合实际，及时对营业时间进行了调整，满足了客户需求,提升了服务质量和办事效率。四是扑捉信息，增加份额。面对我社存款全年增势缓慢的不利局势，我们不等不靠、自我加压，研究对策，扑捉信息，上宝鸡，跑西安，先后组织回低成本存款22笔350多万元。五是抓卡发行，促卡质量。除及时组织人员对“XX卡”、“XXX卡”进行宣传和动员，逐岗位下达任务外，还抓好外出务工人员、大中专学生、个体工商户的发卡工作。

6、创新机制,绩效考核。为调动员工工作积极性，体现按劳分配，多劳多得的原则，四季度我社推行了按业务量计酬考核办法,柜台业务办理速度和客户的满意率大幅提高。

2、转变理念抓营销。一是延伸服务内涵，强化基础工作。为真正解决资信等级评定不实，贷款投放不积极的问题，根据联社安排，我社及时组织信贷人员围绕信用工程创建，逐村逐户上门填写入户调查表，发送便民联系卡和《致全县人民的公开信》，了解资金需求，摸请资产家底，巩固农村阵地。根据《XX省农村合作金融机构法人客户信用风险控制办法》，组织信贷人员对辖内3户企业进行了信用等级评定，对筛选出的124户无不良信用记录的优质农户发放了XX卡，并进行了授信，减少了审批环节，提高了工作效率，着重培养了一批信誉良好的优质客户。二是抓好贷款营销工作。根据《XX县农村信用合作联社职工营销贷款管理办法（试行）》,在规避风险，健全手续的情况下，我社全体员工共营销贷款18笔113万元。三是召开银企座谈会。元月份，我社召开有乡镇领导，村组干部、中小企业代表和村民代表参加的银企座谈会，征求社会各界对我社信贷支农工作的意见和建议，宣传信用社的各项业务，加强了银企之间的信息交流，加深彼此的了解和信任，为我社信贷工作打下了良好基础。四是扩大小额农贷覆盖面。为积极支持地方经济发展，做大做优小额农贷品牌，扩大小额农贷覆盖面，在对农户资信等级复审的基础上，通过提高授信额度、简化贷款手续、减少审批环节、缩短客户等候时间等措施，加大对农户小额贷款的投放力度。截止12月末，累计发放小额农贷419笔1098万元，当年新增620万元。五是实行信贷倾斜，扶持优势产业做大做强。我社在继续支持传统农业发展的同时，根据辖区实际，在调查摸底的基础上，及时调整信贷结构，拓宽业务范围，加大对建筑装饰、砖瓦制造、体育用品、生猪养殖、粮食贩运、生铁铸造等种养大户、涉农企业、私营企业和中小企业的信贷投入，在满足广大客户不同信贷业务需求的同时，逐步形成了固定的业务客户群体。同时积极扶持XX装饰、XX体育、XX铸造等民营企业扩大生产规模、提高经济效益。全年共发放贷款582笔2844万元（剔除XX医院归还贷款998万元），有力的支持了农户发家致富和镇域经济的发展。

3、两眼向内抓盘活。一是制定方案，明确目标。年初，根据联社下达的清收任务，依据不良贷款的摸底情况，我社及时制定了2009年清收工作方案，并成立了清收领导小组和清收小分队，及时将清收任务、清收对象落实到相关岗位和责任人。二是严密关注到逾期贷款，对当月到期贷款列出计划，明确目标，承包到人，及早收回，彻底改变月初不催收、月末搞突击的不良习惯。全年未办理一笔借新还旧贷款，不仅培养了客户诚信意识，而且为全年不良贷款的清降奠定了基础。三是强化考核，严格奖惩。对收回的每笔不良贷款，按照谁收谁得的清收奖励政策，月考评、季兑现，充分调动了全员清收的积极性。四是扎实开展清收不良贷款“百日竞赛”活动。在公平合理分解清收任务，夯实清收责任外，我们确定了主任抓大户，信贷员抓小户，攻坚小分队抓难顽户、依法起诉“钉子户”、“赖债户”、“先易后难，一户一策”的清收策略，根据难易程度，采取多种方式分类清收。活动共收回不良贷款349万元，完成任务136%，位于全县第二，联社不仅将我社做法在XX信合予以转发，而且对我社进行表彰奖励。XX医院在筹建医院时在我社贷款998万元，因多方原因经营亏损，结欠利息100多万元，已为可疑贷款。为了啃下这块硬骨头，我社多次召开会议，研究清收策略。在法人躲而不见的情况下,社主任亲自上手与清收小分队采取轮番上阵、蹲门守侯、死磨硬缠的办法,多次与他交涉。当得知该院在出售房产受阻的消息后，我社又及时调整清收思路，协助他们寻联社，跑土地，找城建，尽全力疏通各种关系，帮助办理一切手续。随后又为32户购房户办理了房产抵押贷款182万元。终于，诚心感动了该院法人王某，分次归还贷款998万元，本息167.7万元。通过群策群力，内挖外联，全力攻坚，全年现金收回五级不良贷款笔944万元（其中收回涉政贷款2笔2.1万元），收回票据置换贷款16笔2.3万元，圆满完成了全年不良贷款净降任务。

4、立足主动抓收息。为了抓好收息工作，年初按贷款余额分片到人落实任务，要求信贷人员算好时间帐，任务帐，按月公布进度，按季进行评比，充分调动员工收息工作的积极性。二是对今年新发放贷款全部执行自动扣息制度。三是继续坚持企业，个体工商户10万元以上贷款按月结息，农户贷款按季结息，做到时间与任务同步。四是对不良贷款利息要求清收小分队开展“笔笔动”活动，力争村不漏户，户不漏人，确保上门催收面达到100％。五是对大额欠息户、难顽户、钉子户开展集中公关、突击清收策略，不给利息不撤兵。六是对长期在外、利息久拖户，通过找亲属、寻朋友、探消息、觅行踪、打电话等措施，劝其归还本息。由于方法得当，措施得力，我社全年收回利息492.6万元，完成计划的176.7%。

5、强化安全抓防范。一是加强对员工的安全形势教育。组织员工认真学习案件通报，增强忧患意识和责任感、紧迫感，树立安全无小事的思想，克服麻痹大意和侥幸心理，切实提高防范意识，筑牢安全防范的“堤坝”。二是教育员工认真执行规章制度，规范操作流程，坚持按规定使用防尾随联动门，按规定进行安全检查接待，严禁违规操作，从源头上杜绝操作风险。三是严格值班纪律，落实值班责任。在听取职工意见的基础上，重新对值班、留宿制度进行修改，进一步明确了值班和带班任务，落实了安全责任。四是制定和完善了防抢、防盗、防火、防暴预案，并组织员工进行演练，特别是在对营业网点装修期间，我社确定一名员工充当安全巡视员，加大安全检查的频率，对存在的安全隐患和问题，及时进行了处理，有效预防和消除了隐患，从而实现我社全年安全经营无事故。

6、以人为本促和谐。在业务经营中，一支团结协作、上下齐心、有凝聚力和向心力的团队才具有战斗力。为构建和谐社会，体现人文关怀和人性化管理，我社定期召开职工谈心会，探讨工作、交换看法、了解生活、关心学习、听取意见、改进管理，在综合职工建议的基础上，对楼道和职工宿舍进行了粉刷，统一安装了吊扇和有线电视；为职工灶添置了煤气灶、电磁炉、电饼挡，饭桌；对院落进行了整修硬化，购置了篮球杆。通过改善工作条件，美化营业环境，充分让员工感受到大家庭的温暖和关心，拉近了领导和员工间的距离，增强员工的集体认同感和归属感。职工踊跃参加三八妇女节文艺汇演和第十二届业务技术比赛，并取得了良好成绩，为我社争得了荣誉。

7、风险防范重合规。一是认真开展冒名贷款专项自查。为全面了解和掌握我社2009年上半年末存量贷款质量真实情况，制止和纠正信贷工作中的违规违纪行为，规范贷款操作程序，降低贷款风险，按照联社要求，我社认真部署，精心安排，利用4个月时间，对全社2009年上半年年末存量贷款进行了核对和排查，排查出冒名贷款45笔23.85万元。二是深入开展依法合规经营自查。为彻底排除案件风险隐患，促进依法合规经营，实现可持续健康发展，按照省联社依法合规经营检查要求和县联社依法合规经营大检查实施方案，我社积极对授信业务、资产风险分类、财务会计及管理、稽核审计整改、安全保卫、案件防范及监察、科技信息等方面进行了自查，对自查中暴露出的问题进行了积极整改。三是抓好案件风险排查工作。根据联社案件风险排查实施方案,我社确定专人,分工负责,按季对各项贷款、大额存款、帐户管理、印鉴管理、重空管理进行自查，并将排查工作作为一项日常性工作，建立滚动式常态化检查机制，将风险隐患消除在萌芽状态。

总之，一年来，在全体职工的共同努力下，各项工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题：一是储蓄存款增势不强，组织资金工作力度还需加大；二是内控制度尚待进一步完善；三是信贷管理还需加强和提高；四是员工综合素质有待进一步提升。为此，2010年，我社将认真贯彻落实党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神，以科学发展观为指针，以业务经营为中心，添措施，鼓干劲、积极进取，团结一心，克难攻坚，争取圆满完成各项目标任务，为县域经济发展和全面建设和谐小康社会做出新的更大的贡献。

第五篇：信用社创建“巾帼文明岗”事迹材料

信用社创建“巾帼文明岗”事迹材料

栉风沐雨五十载改革创新铸华章。从黄河故道的村庄田垄间成长起来的“百万人民自己的银行”——省县信用合作联社在统一法人改革后焕发出更加蓬勃的生机与活力经营管理业绩连登新台阶。为进一步提升行业形象打造服务品牌自2002年以来该县联社27个基层网点136名女职工立足岗位实际深入开展“巾帼文明岗”创建活动。她们凭着追求卓越的服务理念、和谐协作的集体精神、创新创优的开拓热情从单调的金融业务中变奏出动人的旋律把三尺柜台变成展示风采的闪亮舞台。全县信用社巾帼创建工作取得了骄人的业绩联社营业部继先后获得市“文明单位”、省“三八红旗”先进集体、省级“巾帼示范岗”后于今年8月份荣获全国“巾帼文明岗”称号玉龙信用社获市级“巾帼文明岗”新建等15家信用社纷纷荣获市、县级“青年文明号”、“文明单位”、县级“巾帼文明岗”等光荣称号涌现出一批受到省、市、县级表彰奖励的岗位女明星。

制度为纲矢志创新敢跃群峰最高层经济社会发展一日千里广大群众的金融服务需求日益提高金融市场改革风生水起农村信用社生存发展面临新的竞争与挑战。如何务实推进行业文明创建打造富有鲜明时代色彩和持久生命力的服务品牌不断增强全系统综合竞争力县信用合作联社上下确立了“以巾帼建功为载体抓文明创建以优质服务推动各项业务发展做全县金融系统行业文明的排头兵”的指导思想成立以联社主任亲自挂帅工会和相关部门负责人任成员的领导小组统筹组织全县信用社的“巾帼文明岗”创建工作。他们深入各基层网点将文明创建工作与业务经营任务同布置、同落实通过组织学习讨论把女职工的认识引导到巾帼创业、岗位建功上来提高大家的思想认识激发参创积极性进而围绕岗位实际制定争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明示范岗”目标计划成立以信用社部主任为第一责任人的“巾帼文明岗”创建工作小组负责确定创建总体规划及各阶段任务落实活动安排组织督查考核。坚持“一把手”总负责和“谁主管、谁负责”相结合坚持领导小组成员“一岗双责”和员工“工作失误追究制”等制度相结合形成了层层负责、环环落实的管理体制和工作机制。

推进“巾帼文明岗”创建贵在落实到日常服务行为的规范管理从完善每一服务细节入手不断提升服务效能和服务品位。信用合作联社注重创建工作的标准化建设他们结合各岗位不同特点将文明服务的原则要求细化为具体可操作的若干条例出台了《窗口服务考核奖励办法》、《巾帼文明示范岗工作实施细则》、《文明服务规范》、《营业场所规范化建设标准》等多项规章制度并根据创建活动和经营管理的实际需要及时修订完善原有的各项制度各创建单位都建立日常岗位服务日记、单位领导值班记录、客户意见簿、客户投诉追究办法、客户调查评议等工作制度。定期将监督检查的结果在创建简报上进行通报。建立了创建工作规范化、制度化的基础。

刻苦砥砺一岗多能兰心蕙质谁不羡文明创建关键因素在于人县信用合作联社坚持“以人为本”抓创建。她们一方面强化“客户第一、服务无限”的职业理念教育。通过举办劳模报告会到外地外单位参观学习宣传本系统、本单位先进典型等活动形成敬业教育的合力在全体女职工中进一步牢固树立“服务创造优势诚信打造品牌”的职业价值观。临柜班组推行的站立服务、微笑服务、限时服务等等都是以客户需求为出发点和归旨。另一方面积极开展“学习型社部”建设活动统筹实施全员教育培训计划促进岗位成才。一是鼓励女职工参加在职学历进修为她们提供各种便利条件全社女职工有96人取得大专以上学历16人获得中级以上职称。二是积极组织岗位练兵。各创建小组每周安排不少于两个小时的班余时间进行业务学习联社定期组织会计电算化、点钞、微机录入等业务技能比赛。每次比赛都现场竞赛、现场颁奖参赛选手个个争先恐后场面异常火爆俨然是在上演一场“大戏”。对每年通过技能大比武产生的一批岗位操作明星给予荣誉表彰树为全社学习推广的典型有效营造了全员岗位建功的氛围。三是公开实行星级服务考核管理每年分信贷、会计业务条线综合业务实绩、岗位技能、客户评价等方面分一、二、三级进行员工等级评定颁发等级证书规定凡参创“巾帼文明岗”社部必须全部做到持证上岗。

在这个生气勃勃的集体里130多名女职工人人咬牙苦练个个有赶超的标杆获得“最佳营销能手”的眼光又瞄上了“最佳服务能手”保住“最佳吸储能手”奖状的还想把“最佳服务标兵”的奖杯揽入怀中20多位女性党员获得的“优秀党员示范岗”奖牌就像一面面鲜艳的旗帜召唤着巾帼们不断超越自我。联社营业部的韩蕾、王丽丽、杨玲、王雪华新建信用社的朱海燕、孙凤华坎南信用社的林艳芳、张琳�6�7�6�7提到这一个个耳熟能详的名字县内各金融机构的同行们都会把她们与“大腕”联在一起是的在业务实绩和服务技能上她们确实笑傲同俦为联社争得了若干荣誉是当之无愧的“明星大腕”。

内外联动打造特色缤纷青春化霓虹在努力强化基础工作的同时县信用合作联社一班人注重内外联动不断为创建“巾帼文明岗”活动加入新的元素。在内部借助企业党建、工会活动等工作平台拓宽“巾帼文明岗”创建思路和举措如将“支部一带一带着学”的党群结对活动与“妇女一帮一互相学”有机结合将各基层单位自创特色与全县一盘棋总结推广成功经验相结合在每年的“三八”妇女节组织女职工联欢活动在职代会期间女工委召集大家座谈让大家围绕女工权益保障、巾帼文明创建等方面积极建言献策联社借举办“迎新春”联欢会、“社企协作”联谊会、“庆五

一、迎五四”演讲比赛等一系列文化活动之机将营业部、玉龙、坎南等“巾帼文明岗”创建优胜单位作为重点品牌向系统内外强势推广增强了创建工作的感召力。

在外部各创建单位组成的巾帼志愿者队伍将爱心洒向全县城乡节假日县城各网点女职工利用调休时间分渠南、渠北两组开动流动宣传车到各乡镇开展“送金融知识下乡”活动她们在街头摆开咨询台向赶集的群众散发宣传资料现场讲解识别假币、储蓄理财、信用社小额信贷业务等方面常识向老百姓送上经济金融信息送上信用社的服务承诺。

在各乡镇都活跃着一支信用社巾帼志愿者队伍她们有的与乡镇敬老院结对开展“爱心助老”活动有的组织“慈善一日捐”帮扶辖区内的贫困家庭解决生产生活上的燃眉之急有的走村到户在开展流动性的支农服务同时担任新农村建设的义务宣传员向群众宣讲党和政府的方针政策�6�7�6�7联社营业部积极开展“岗村结对巾帼共建新农村”主题活动主动加强与岗村结对友好单位——滨淮镇东罾村的沟通联系。尽管相距五、六十公里之遥但营业部的姑娘们每月都抽出时间到东罾村组织集体授信发放农户小额贷款。同时她们以该村党支部书记、十七大代表薛正红为榜样以“一帮五”的方式与村里有创业愿望的女村民结成“巾帼创业”姐妹对子从资金、信息、技术等方面积极帮助她们发展二、三产业仅信贷资金一项每年累放就在100万元以上。乡亲们都说“没有薛书记就没有东罾的今天同样没有信用联社姑娘们的帮助就没有东罾建设的新貌”。

每年暑期信用合作联社都会接到这样几封感谢信“感谢信用社的阿姨们没有你们奉献的一片爱心就不会有我今天的成功�6�7�6�7”这些感谢信都出自“信合春蕾班”的孩子们之手。这是一个特殊的群体她成立于2002年由县信用合作联社每位参加“巾帼文明岗”创建的女工捐助总额至少2万元的专项经费帮助全县初中和小学阶段因贫困面临辍学的女童重返校园“信合春蕾班”办了一年又一年受资助的女孩一茬又一茬。怀着对信用社、对社会的感恩之心这些奋发上进的孩子每年都传来考上高中、大学的喜讯。

诚信为本“五心”作桥群芳斗妍竞旖旎在联社营业部在银海信用社在东坎信用社在陈涛信用社�6�7�6�7在县信用合作联社的每一网点每个岗位你都会切身感受到浓郁的巾帼创建氛围。她们以诚信待客为立身之本孜孜以求让每一位顾客“跨进信用社相遇皆亲人”、“走到柜台前如沐春风里”。为践行这些承诺她们坚持自己的“五心”服务标准事事为客户着想奉献一片诚心始终爱集体如家倾注一份爱心追求每一细节完美时刻保持责任心经常对照创建标准坚守一份信心处处珍惜岗位荣誉保证让领导放心。为此她们付出了无数的辛劳也留下了一段段的佳话。

东坎信用社处于县城中心地带的吉达广场东侧这里每天代收交通违规罚款业务量最大也最“危险”因违章被罚的人往往从心头向外冒火稍有不慎就会变成“一只火药桶”东坎信用社把这项苦差交给了该社的“头牌”——清秀、娇小的邵永丽她在办理正常的现金收付外承担起接待违章罚款客户的义务不管业务多忙不管受到怎样的委屈她都用一脸春风般和煦的微笑消弭客户内心的烦躁。尽管每天办理的业务量多达400余笔但她耐心细致地做到无一笔差错。

坎南信用社副主任张琳已年近五旬但仍然处处以身作则吸储、放贷、清非一项不落在年轻人后面大家劝她歇一歇她总是倔强地说“我负责坎南社巾帼创建小组工作就要带好头把坎南文明创建的红旗扛到退休”在她的示范激励下坎南社的经营实绩和服务质量始终居于全县前列。

荣获“市级巾帼文明岗”的玉龙信用社是我县联社唯一一家“三八银行”。该社全部员工均有女性组成前身为营业部下属的储蓄所自1998年设立以来玉龙信用社扎根社区将岗位实际与女性自身优点结合起来推行微笑服务、满意服务打出“亲情牌”深受老百姓好评和赞扬储蓄业务节节高升。2005年该社升格为信用社扩大业务经营范围服务功能更加完善深受辖区个体工商户的拥护很快成为全县信用社同行中的佼佼者。在玉龙路商业街提到“三八银行”大家莫不交口称赞“真是一道靓丽的风景线”。

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五年来的巾帼文明岗创建活动为县信用合作联社各项工作带来了极大的推动效应全社服务功能日臻完善窗口形象有效提升。目前各信用社“巾帼文明岗”每天平均接待客户2000余人次服务满意率达99以上农村信用社服务品牌影响力不断上升业务发展呈倍速增长经营效益大幅提高各项存款由创建前的9.3亿元增长到目前的20.78亿元各项贷款由创建前的8.27亿元增长到目前的16.58亿元经营效益由亏损转为实现各项收入1.52亿元队伍素质明显提高岗位建功成绩突出。近年来从“巾帼文明岗”中培养出联社领导成员一名、一人进入理事会高管层、一人任联社监事会成员、三人成为驻城信用社主任60以上的同志获得联社及县以上表彰奖励促进了全县信用社员工队伍整体素质的大幅提高。