第一篇：优秀医务人员个人事迹
1980年12月，毕业于菏泽医专的魏登芹，怀揣一颗火热的心，坐在了郭屯卫生院内科门诊桌前，拿起听诊器为人开方治病，圆了当医生的梦。但当他看到破旧的病房、简陋的设备，心里就凉了半截。他找同事淡心、找院长请教、找病人啦家常，终于找到了医院衰败的症结就在于医生医术低、急症治不了、难症不会治、头痛发热的小病又有村医生诊治。为了提
高自己的医术，他暗下决心，一下子就征订了十多种医学杂志，百分之六十的工资用于购置医学书籍。白天坐诊、晚上加班苦读。功夫不负有心人，经过长期理论实践的研究与学习，魏先生在医术上日渐成熟，指名道姓来找他求医的人也越来越多。
他时常提醒自己“这不仅是荣誉的叠加，更是责任的赋予，我不能辜负了老百姓对我的这一份信任。”
二十多年里，他写了260万字的学习笔记，从中整理编写出40多篇论文，并发表在全国各大权威医学刊物上，受到了医学界的广泛关注。尤其是《复方丹参注射治疗急性脑出血28例临床观察》一文，沈医大的一位教授看到这篇论文后，给魏先生写信道：“这样有理论、有分析、有实践经验、有深度的论文、竟出自一个乡镇医院医生之手，真叫人高兴又汗颜”。1996年这篇论文被编入《中华实用医学大辞典》。为此，他多次被邀参加全国内科权威性学术研讨会，他的学术理论更是受到医学界同仁的一致好评。
一个医生，只有高深的医术，而缺少对病人的热情周到的关怀，不是个好医生，就像没灵魂的僵尸，这是魏登芹的行医观。
二十多年如一日，魏先生将全部的精力都放在了医学上。人情礼往、家里家外的活，都落到他妻子的身上，每当她忙不过来时，就埋怨地说：“登芹心里只有病人，连他自己也没有，真不知道俺这二十多年咋过哩”。他的一个朋友曾这样形容魏先生，“他不在家就在医院接诊室，不在医院接诊室，就在行医的路上！”
是啊，魏先生就是这样一个人。如今，他们家仍住着上个世纪70年代盖的那两间破瓦房，屋里一件象样的家具也没有。有人劝他建新房、添置些新家具，他说没那心思。若是有人住院，忘了带被褥、暖水壶，没问题，他会立刻把自家的拿出来，给病人用；有的病人家庭不宽裕，舍不得买饭吃，带来了干粮和面条，他就把自己做饭的锅让出来，让病人家属做饭；有的病人家属，急着往医院送病人，往往是忘了带上钱，直到交款，才如梦初醒，急得火烧火燎，他总是一边安慰，一边掏出自己的钱先垫上……
隆冬的一个夜晚，北风夹着雪冰碴子呼呼地刮着。凌晨一点，他还没睡，妻子劝道：“这样的天气，又这么晚了，兴许没病人来了，快睡吧”。
“魏医生，魏医生！”一个急促带着哭腔的男子声音，紧接着一阵“嘭嘭”地敲门声。魏登芹一个骨碌翻身爬起，连袜子也没穿，趿拉着鞋，扣着扣子就往外跑，妻子追到院外给他披上了大衣……
2000年秋天，他妻子患了十八年的股骨头坏死病，日益加重、行走不便、再也支撑不了家庭的生活重担。同事们都劝说，他才答应去天津给妻子做手术，院方要求要住三个月的院，可他呆不住，留不下，妻子的手术后线一拆完，他就要返回。妻子虽然心有怨气，但深知魏登芹放心不下他的病人，只好随他的意。
常年的劳累，没黑没白的工作，没有规律的饮食，使他积劳成疾。同事们劝他多注意休息、保重身体，他嘴上答应着，可一有病号，就把这劝说抛到了脑外，忙活起来就忘了吃喝，病犯了就吞几个药丸。他外出开会学习回来后，从来就没先进过家，总是先到病房里转一转，看一看，向病人问长问短。
他深知要想使医院走出困境，管理是根本，经营是关键，服务是保证。他在征求各方面意见的基础上，制定了《考勤制度》、《药品管理制度》、《财务管理制度》、《医护人员守则》。及严禁科室乱收私收款等一系列规定制度。为了抓好各项制度的落实，他深入到病房走访，到各科室检查。有一次，他发现放射科一医生私收了30元现金。就在次日全院职工大会上进行了点名通报，并给予那位医生200元的罚款、停薪三个月的处罚。
严格的管理，规范的经营，凝聚了全院员工的心，使郭屯医院逐渐复活。可他仍不满足，一心想着卫生院的建设和发展，他鼓励引导全院职工，积资购置了彩色b超机、肛肠治疗仪等五台万元以上的设备。通过同北京联系，争取了“扶贫工程”，无偿得到了40张钢架结构升降病床。他跑县、到市、去省争取资金，建起了病房楼，使院容院貌发生了翻天覆地的变化……
医生为人治病收“红包”不道德，做领导以权谋私坏良心，做为一个共产党员就要经得起“钱”的考验。这是魏登芹的肺腑之言。
魏登芹父母早丧，两个弟弟靠他拉扯长大，还在娶亲成家。论说他比谁都需要钱，可他面对县内县外医院的高薪聘请，年薪20－30万元的诱惑，毅然在乡镇医院里，默默地奉献着，却
没动过心。他说：“人离了钱不行，但赚‘黑心钱’更不行”。
2003年9月，他当上院长后，给自己立下规矩，一不享受院长的待遇，二不离门诊，三不以权谋私。他除开会外仍然坚持在门诊上班，一些院务常是挤时间处理，有人给他算了一笔帐，当院长后每年只奖金就要损失上万元。更不用说几个医院高薪聘请他，他坚决不应聘的损失了。
今年3月，巨野县丁官屯乡一李姓农民带着孩子慕名来求医。他没先去门诊看病，却趁着夜色悄悄来到魏登芹的家，送上了300元，恳请魏登芹“多操心”。魏登芹婉言谢绝道：“咱医院不兴这一套，治病是我们的职责，我作为院长更不会收你的红包。你把钱收起来，到门诊看病要紧”。
在这一李姓孩子住院期间，魏院长提茶送水、送饭。魏登芹的妻子也拖着病体去病房看望。一个星期过去了，孩子的病好了。出院时，李姓农民紧紧抓住魏院长的手激动地说：“给您添了很多麻烦，真不知咋报答您!”
他为人治病不收红包，有精明人说他傻，有的大方人说他是三百五百元的看不在眼里，可在去年5月14日发生的事，面对几万元的回扣他仍然不动心。
医院要更换b超机，经研究要进一部日本本田b超机。日本本田在济南的代理商闻讯后，找到魏院长家，套近乎地说：“这信封里装得是3万元，你收下后，b超机按12.5万元的价格卖给贵院，有正规发票。”魏登芹火了：“这3万元我收下，交到院里，但你们的b超机我们坚决不要。”代理商一看要砸锅，碰上了个嫌钱扎手的主儿，连忙说：“好商量、好商量”。经讨价还价，最后以6.5万元的价格购进了日本本田b超机，为医院节省了6万元。几年来，他对任何回扣都拒之门外，受到领导和群众的好评。
要说魏登芹穷，他确实不富，现如今四口人仍住着两间破旧瓦房，家里没有一件象样的家具。要说他富有，确实是富有，只荣誉证书就装了满满的一大箱子。病人家属送的锦旗、匾额就有上百面（块）。2007年他被评为菏泽市优秀党务工作者，获得了1000元的奖金，可他却把这笔钱捐给了五名特困初中生。2004年他被评为全市卫生系统先进个人，2006年先后被评为菏泽市“全市爱国卫生先进个人”、“全市卫生系统先进工作者”、“全市卫生系统行业作风建设先进个人”、“菏泽市优秀党务工作者”。2007年3月被选为中共菏泽市第十一届党代表。
第二篇：优秀医务人员个人事迹
优秀医务人员个人事迹
他时常提醒自己“这不仅是荣誉的叠加，更是责任的赋予，我不能辜负了老百姓对我的这一份信任。”
二十多年里，他写了260万字的学习笔记，从中整理编写出40多篇论文，并发表在全国各大权威医学刊物上，受到了医学界的广泛关注。尤其是《复方丹参注射治疗急性脑出血28例临床观察》一文，沈医大的一位教授看到这篇论文后，给魏先生写信道：“这样有理论、有分析、有实践经验、有深度的论文、竟出自一个乡镇医院医生之手，真叫人高兴又汗颜”。1996年这篇论文被编入《中华实用医学大辞典》。为此，他多次被邀参加全国内科权威性学术研讨会，他的学术理论更是受到医学界同仁的一致好评。
一个医生，只有高深的医术，而缺少对病人的热情周到的关怀，不是个好医生，就像没灵魂的僵尸，这是魏登芹的行医观。
二十多年如一日，魏先生将全部的精力都放在了医学上。人情礼往、家里家外的活，都落到他妻子的身上，每当她忙不过来时，就埋怨地说：“登芹心里只有病人，连他自己也没有，真不知道俺这二十多年咋过哩”。他的一个朋友曾这样形容魏先生，“他不在家就在医院接诊室，不在医院接诊室，就在行医的路上！”
是啊，魏先生就是这样一个人。如今，他们家仍住着上个世纪70年代盖的那两间破瓦房，屋里一件象样的家具也没有。有人劝他建新房、添置些新家具，他说没那心思。若是有人住院，忘了带被褥、暖水壶，没问题，他会立刻把自家的拿出来，给病人用；有的病人家庭不宽裕，舍不得买饭吃，带来了干粮和面条，他就把自己做饭的锅让出来，让病人家属做饭；有的病人家属，急着往医院送病人，往往是忘了带上钱，直到交款，才如梦初醒，急得火烧火燎，他总是一边安慰，一边掏出自己的钱先垫上„„
隆冬的一个夜晚，北风夹着雪冰碴子呼呼地刮着。凌晨一点，他还没睡，妻子劝道：“这样的天气，又这么晚了，兴许没病人来了，快睡吧”。
“魏医生，魏医生！”一个急促带着哭腔的男子声音，紧接着一阵“嘭嘭”地敲门声。魏登芹一个骨碌翻身爬起，连袜子也没穿，趿拉着鞋，扣着扣子就往外跑，妻子追到院外给他披上了大衣„„
2000年秋天，他妻子患了十八年的股骨头坏死病，日益加重、行走不便、再也支撑不了家庭的生活重担。同事们都劝说，他才答应去天津给妻子做手术，院方要求要住三个月的院，可他呆不住，留不下，妻子的手术后线一拆完，他就要返回。妻子虽然心有怨气，但深知魏登芹放心不下他的病人，只好随他的意。
常年的劳累，没黑没白的工作，没有规律的饮食，使他积劳成疾。同事们劝他多注意休息、保重身体，他嘴上答应着，可一有病号，就把这劝说抛到了脑外，忙活起来就忘了吃喝，病犯了就吞几个药丸。他外出开会学习回来后，从来就没先进过家，总是先到病房里转一转，看一看，向病人问长问短。他深知要想使医院走出困境，管理是根本，经营是关键，服务是保证。他在征求各方面意见的基础上，制定了《考勤制度》、《药品管理制度》、《财务管理制度》、《医护人员守则》。及严禁科室乱收私收款等一系列规定制度。为了抓好各项制度的落实，他深入到病房走访，到各科室检查。有一次，他发现放射科一医生私收了30元现金。就在次日全院职工大会上进行了点名通报，并给予那位医生200元的罚款、停薪三个月的处罚。
严格的管理，规范的经营，凝聚了全院员工的心，使郭屯医院逐渐复活。可他仍不满足，一心想着卫生院的建设和发展，他鼓励引导全院职工，积资购置了彩色b超机、肛肠治疗仪等五台万元以上的设备。通过同北京联系，争取了“扶贫工程”，无偿得到了40张钢架结构升降病床。他跑县、到市、去省争取资金，建起了病房楼，使院容院貌发生了翻天覆地的变化„„
医生为人治病收“红包”不道德，做领导以权谋私坏良心，做为一个共产党员就要经得起“钱”的考验。这是魏登芹的肺腑之言。
魏登芹父母早丧，两个弟弟靠他拉扯长大，还在娶亲成家。论说他比谁都需要钱，可他面对县内县外医院的高薪聘请，年薪20－30万元的诱惑，毅然在乡镇医院里，默默地奉献着，却没动过心。他说：“人离了钱不行，但赚‘黑心钱’更不行”。
2003年9月，他当上院长后，给自己立下规矩，一不享受院长的待遇，二不离门诊，三不以权谋私。他除开会外仍然坚持在门诊上班，一些院务常是挤时间处理，有人给他算了一笔帐，当院长后每年只奖金就要损失上万元。更不用说几个医院高薪聘请他，他坚决不应聘的损失了。
今年3月，巨野县丁官屯乡一李姓农民带着孩子慕名来求医。他没先去门诊看病，却趁着夜色悄悄来到魏登芹的家，送上了300元，恳请魏登芹“多操心”。魏登芹婉言谢绝道：“咱医院不兴这一套，治病是我们的职责，我作为院长更不会收你的红包。你把钱收起来，到门诊看病要紧”。
在这一李姓孩子住院期间，魏院长提茶送水、送饭。魏登芹的妻子也拖着病体去病房看望。一个星期过去了，孩子的病好了。出院时，李姓农民紧紧抓住魏院长的手激动地说：“给您添了很多麻烦，真不知咋报答您!”
他为人治病不收红包，有精明人说他傻，有的大方人说他是三百五百元的看不在眼里，可在去年5月14日发生的事，面对几万元的回扣他仍然不动心。
医院要更换b超机，经研究要进一部日本本田b超机。日本本田在济南的代理商闻讯后，找到魏院长家，套近乎地说：“这信封里装得是3万元，你收下后，b超机按12.5万元的价格卖给贵院，有正规发票。”魏登芹火了：“这3万元我收下，交到院里，但你们的b超机我们坚决不要。”代理商一看要砸锅，碰上了个嫌钱扎手的主儿，连忙说：“好商量、好商量”。经讨价还价，最后以6.5万元的价格购进了日本本田b超机，为医院节省了6万元。几年来，他对任何回扣都拒之门外，受到领导和群众的好评。
第三篇：个人优秀事迹
个人优秀事迹
本人贾澜，女，1988年5月出生。就读于东北大学机械设计及理论的专业，现在担任东北大学机械工程学院院研究生会学术部部长。自从入校以来，本人积极遵守学院的各项规章制度，利用课余时间认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，这些学习能够让我及时认识到自身的缺点和不足，充满信心地迎接一次又一次挑战。在不断的迎接挑战中我建立起了正确的人生观和世界观，端正了学习和生活的态度，明确了自己人生发展的目标，坚定信念，激励自己向高素质人才靠拢，并坚持不懈地为之努力奋斗。
在学习方面，我积极努力。作为一名研究生，在学好自己的本专业之外，特别注重对当今机械行业的发展的关注，看了很多机械方面的杂志。在当今这个科技发展迅猛、竞争激烈的时代，本人清楚的认识到只有把自己打造成为一名具有创新思想的新一代大学生，才能在今后竞争日益激烈的社会中立于不败之地。因此本人广泛涉猎和学习各种新的文化思想和专业知识，权利打造一个博古通今的全新的自我。同时，作为一名学生干部，本人应该做好带头模范作用，妥善处理好学习和研究生会的工作，在各方面做好同学们的表率和带头人。
一、在思想方面，有着较高的觉悟。对于自身各方面有着充分的认识和思考，有着崇高的理想和远大的目标并对于前进道路上的困难能够有足够的勇气迎难而上，克服一个又一个困难。在党的十八大到来之际，本人观看了很多的关于优秀的个人事迹的视频，让我更加的了解到了什么是优秀，找到了自身与优秀之间的差距，更加激发了我的学习动力和改善自身的紧迫性。还有就是在这期间，我们走访了很多地方，也采访了不少的党和国家的优秀党员。在了解崇明岛这几年的飞快发展之际，我们采访了崇明县发展最快的前卫村的前书记（前卫村发展的规划人），老书记带病接受了我们的采访，为我们讲述整个前卫村当初的改革理念和现在发展中的欠缺，还有就是一个人的始终要为自己的人民造福的一种信念，这真的是给了我很大的启发，也让我的思想境界得到了很大的提升。作为一名共产党员，你必须始终为党和人民负责，你有义务也有责任。
三、在工作方面，作为学院党建办公室的助管，积极配合我们的辅导员老师开展党校工作，认真处理关于入党申请人的各种资料。去年10月份，学校举办经纬韵科技文化节，作为其中的一个子项目的“学术之星”的评比活动也举行了，作为院研会学术部负责人更是为这个活动尽心尽力，通知到了每一个有机会参加这个活动人。作为院研究生会学术部的负责人，本人积极组织举办各种活动，也是在去年的11月份，由院研究生会主举办了的校史知识竞赛，在学校60周年校庆之后举行，是想借助校庆的余温让大家更了解学校的校史，更加热爱我们的学校，同时在我们的活动深入的贯彻了学校的“本硕共建”的理念，让研究生和本科生一起活动，增进了解。
四、在生活方面更是积极向上，生活简朴，不追求时尚，在同学中赢得了良好的口碑，以实际行动感染身边的人。同时，本人也深刻的认识到身体是革命的本钱，只有有一个健康的身体才能在以后走入社会中时更好的为党和人民服务。所以我平时非常注意锻炼自己的身体，在今年的学校运动会中还获得了研究生组800m第三名的好成绩，这与本人平时的注意锻炼都是分不开的。
在来到东北大学的这快一年的时间里，本人积极做好自己能力范围内的所有的事情，这应该也是与本科时参加的社会活动是分不开的。在各项工作中积极发挥自己的优势，努力为同学和身边的人服务。.在学习生活中，能够充分认识到加强政治理论学习，掌握必要的政策理论工具，才能提高解决实际问题的能力。因此学好党的各项路线、方针、政策，掌握好必要的政策理论工具，成为做好各项工作的首要任务。在以后的生活中我会更加认真学习马列主义，毛泽东思想和邓小平理论及“三个代表”的重要思想，认真学习了胡总书记提出的“科学发展观”的重要思想。然自己成为一名更加合格的优秀的共产党员。
2011年5月16日
贾澜
第四篇：优秀个人事迹
“世界上没有坐享其成的好事，要幸福就要奋斗。”总书记在第十三届全国人民代表大会第一次会议上的这句讲话，深刻地揭示了奋斗创造美好生活这一人生真谛。
只有树立强烈的责任感和事业心，树立积极向上的工作态度和艰苦创业的奋斗精神，才能做到干一行、爱一行、专一行。我凭着自己对行政服务行业的责任感，全身心地投入到工作中，尽责地把对事业的追求，融入到平凡的岗位上，融入到点点滴滴的工作中。
行政审批是一个服务行业，服务也是行政业的立业之本。以服务为中心，想人民之所想，急人民之所急，每一天每一刻我都需要践行自己对服务的承诺。在这几年里每天早上我都早早地来到单位，清理桌面，整理衣装，因为只有干净的环境才能更舒适地工作。对待服务，我们需要跟群众沟通，服务是尊重与被尊重的体现，对待群众提出的问题我们可以采用换位思考的方法来处理问题。审批工作很平凡却很累，加班加点是常态。工作的资料又是单调、枯燥，还要整天应对形形色色的人和事，经常遇上不理解的群众，我总是耐心的解释，从容的将问题解决，在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，为其提供全方位、周到、便捷、高效的服务，给群众留下了良好的印象，也赢得了信任。我平时总是尽量提前到岗，按时按量做好内务工作，并按照要求，兢兢业业、勤勤恳恳、以饱满的热情，迎接着每一位前来办理的人，对个别态度不好的群众，从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释，竭力为人民服务。前段时间有两位老人要办理医师证信息变更，之前奔波过相关其他许多部门都没有受理。我了解具体情况后，主动为他们联系了可受理部门，加班加点为他们办理了变更。
爱岗敬业，无私奉献，平凡岗位成就辉煌一生。工作繁忙，常常让我埋头于工作多天无暇其他，多少个节假日我只能放下与家人的团聚，与同事一齐过。我一心扑在工作上，很少有时间顾及到自己的家庭和亲人，长期以来，为了不耽误工作，我甚至不敢请病假，而是利用下班后的时间才到医院，孩子有个头疼脑热的也只能硬撑到晚上下班后才能带着去看医生。丈夫理解我的忙碌、孩子习惯了我的忙碌、年迈的老父老母更是支持我的忙碌。
严于律己，宽待他人。我能够按照新时期保持共产党员先进性的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，加强道德修养，始终保持共产党员的优秀本色。在生活中，我与人为善，坦诚相待，经常和同事们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和同事们建立了深厚的感情和友谊，确保了部门工作的不断进步。此外，对领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，我都乐意接收，认真完成，以一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格严格要求自己，用实际行动践行社会主义核心价值观。
数年的工作生涯使我由最初工作上的生涩学子成长为现在在工作岗位上得心应手的职工，作为行政审批人，没有其他行业上轰轰烈烈的感人事迹，但是我愿终身在这平凡的岗位甘当默默奉献的工作者。每一天应对堆积成山的受理，我对经手的每一份审批都做到一丝不苟、严格把关，以确保每份带给出去的审批都是正确的。有人问：“天天应对这样重复的工作，你烦不烦？”我摇头，心中不但从未有过丝毫厌倦反而因工作感到生活无比的充实。近来，我被调到其他科室负责其他的工作，在接下来我更需要把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新环境下的工作。我要在繁忙工作之余，能挤出时间自学，要系统地学习《行政许可法》等相关法律、法规，并要虚心向老同志请教工作程中遇到的疑难问题，着力提高自身业务素质和实际操作能力。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望我部门发展前景，我倍受鼓舞,充满信心。我要更努力学习,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为我部门发展献出自己的才智。身为一个平凡、默默无闻的职工,我要凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出美丽的华彩乐章,我要义无反顾地在这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。
这是一个最好的新时代，幸福并不遥远，幸福就在你我勤劳的双手中。我们每一个人都是新时代的见证者、亲历者，更是新时代的参与者、建设者和分享者，惟有努力拼搏、不懈奋斗，才能在时代大潮中成就人生梦想。惟有矢志奋斗，人生才会熠熠生辉，惟有不懈奋斗，才能在新时代中收获新的幸福。
第五篇：个人优秀事迹
我叫闫贝贝，今年25岁，目前在电信营业厅担任营业员的工作。自2012年6月进入电信公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在电信公司的这一年多的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的人不断成长，成为一个真正的电信人。
在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
通过我努力学习业务技能，在2013年里我的crm业务受理量每天平均可以达到130笔左右，每月差错率平均占0.05%左右。
电信公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
有时候多说一句话；先生(小姐)，请问您要办什么业务?”“先生(小姐)，对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。走进中国电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以
及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。
在第三季度中还获得了服务明星，我认为优质服务的真义就在于，无论男士还是女士、生人熟人，只要是客户，来到电信窗口，我们都要满面春风，热情接待，让他们乘兴而来，满意而归。
电信公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
我认识到电信的服务任重而道远，很多不法商利用电信的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们电信，我们就要为他们负责，服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。我们要为了这个目标去努力！在电信的每一天对于我来说都是快乐的，都是充满挑战的，它就像一个舞台，每一个舞步都是美丽的，也许不要每一步都是那么标准，但是却是最动人的，我希望在这个舞台上我可以越跳越好，同样在现实的工作中可以把自己的服务，自己的业务做到最好，成为名副其实的“电信之星”！
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