眼科管理规范

第一篇：眼科管理规范

眼科管理规范

1.首诊负责制，做好各项工作的交接，患者有特殊情况，下班时需

向值班医师交待；

2.各组收治患者由组内人员轮流收治，公共患者由一线医生轮流收

治，下班前15分钟内的公共患者由值班医师收治，请假3天以内，轮流收治患者需上班后补齐；

3.请假需报备各组负责人及主任或护长；超过1周的请假如无特殊

情况，需在1月前提出；临时请假，需自行找好代班人员，做好交接班；严禁自行换班，换班需报备各组负责人及住院总；

4.副班需处理下午给值班医师收治的患者；值班及副班需负责各班的急会诊及患者的突发情况，16:30至下班之间的门诊患者由行政班医生接诊；到科室的会诊患者由会诊医师或年资高的医师会诊；

5.值班医生需整理医生办公室及医生值班室（各项物品按位置存放，关闭不使用的电脑，关闭好门窗及灯光）；各人用完物品后需送还原存放位置，下班前将病历放至病历车内；

6.值班医生需登记当日住院患者信息；

7.将患者的检查资料接收后放入主管医生的抽屉内，并及时通知主

管医生相关信息；

8.将当日出院患者病历完成后放至收纳箱内，并注明需签字人员；

9.每日第一台手术人员需确保手术8:30开始；值班人员需帮助处理

术后全麻患者及有特殊情况的术后患者；

10.每月20日为科内自查日，检查当月各项登统计本的完成情况（如

遇周末则推至下周一）；

11.住院总职责

1、在科主任领导和医疗组长指导下，协助科主任做好科内各项医疗业务和日常的医疗、行政管理工作。

2、住院总医师实行24小时在岗制。住院总医师每周六、周日休息2天，休息时，由科主任安排能胜任住院总医师的人员临时替换值班。除补休日外，住院总医师值班时必须24小时在岗，不得离岗脱岗，要随时保持通讯畅通。

3、全面及时掌握留观、住院病人的情况尤其是危重症病人和术后患者的病情变化情况，负责组织并参加本病房疑难、危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好夜查房巡视，医疗组长或主治医师不在时，代理医疗组长或主治医师负责处理病员临时发生的问题。

4、带头执行并督促检查各项医疗规章制度和技术操作常规的贯彻执行情况，严防差错事故的发生。

5、协助科主任和医疗组长加强对轮转医师、进修医师、实习医师的培训、教学和日常管理工作。随时检查下级医师对病员的处理是否及时正确，记录是否准确完整，服务态度和医德医风是否端正，发现问题要及时纠正。

6、协助组织病房进行疑难及死亡病历讨论并做好登记，做好病房各项医疗指标的统计和医疗差错、事故的登记。

7、住院总医师要按照相关文件规定负责科内医师的排班，安排次日手术，负责督查各医疗组手术医师进手术室时间，确保手术按时开台。

8、住院总医师负责安排好本科室的院内科间会诊任务，保证急会诊医师在收到会诊邀请后10分钟内到达会诊现场，普通会诊24小时内完成，严禁电话会诊（特殊情况除外），做好会诊记录，如在会诊过程中遇有疑难问题时，应及时向上级医师或科主任请示。

9、承担科室信息反馈工作，按时参加每月病历及职能部门组织的医疗质量检查和医疗缺陷管理工作。督促科内各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，发现问题责成相关医师整改，相关医师必须服从，各科主任必须支持。

10、督促科室认真、及时地完成每日传染病报卡和院内感染病例等的上报工作，杜绝漏报、延报的发生。

11、协助病案室做好病历的归档工作，督促各医疗组在患者出院后3天内及时将病历归档。

12、协助科主任及时做好本科室各类投诉、纠纷的接待、处理工作。

第二篇：临床技能操作规范-眼科

第七章眼科学

七

十二、眼底检查

材料准备

检眼镜 操作步骤

检查宜在暗室中进行。患者取坐位，检查取站立位。检查右眼时检查者位于患者右侧，右手持检眼镜、右眼观察；检查左眼时检查者位于患者左侧，左手持检眼镜、左眼观察。

检查时正常人受检眼瞳孔呈红色反光。如屈光间质有混浊，则在橘红色反光中有黑影。此时令病人转动眼球，如黑影与转动方向一致，则混浊位于晶体前方；如方向相反，则混浊位于玻璃体；如不动，混浊位于晶体。

检查时先查视神经乳头，再按视网膜动、静脉分支分别检查各个象限，最后检查黄斑部。视乳头检查：观察形状、大小、色泽，边缘是否清晰。

视网膜动、静脉：注意血管的粗细、行径、管壁的反光、分值角度及动静脉交叉处有无压迫或拱桥现象，正常动脉与静脉管径之比为2：3。

黄斑部：中心凹反射是否存在，有无水肿、出血、渗出及色素紊乱等。视网膜：注意有无水肿、渗出、出血、脱离及新生血管等。

眼底检查记录：距离和范围一般以视神经乳头PD（1PD=1.5mm）为标准；记录病变隆起或凹陷以看清病变周围视网膜面与看清病变隆起最高处或凹陷最低处的屈光度（D）差来计算，3D=1mm。注意事项

操作前应向患者说明该检查为无痛性，消除顾虑；光线较强、刺眼，需要患者配合，不能躲闪；可将拇指撑开上睑以充分暴露瞳孔；检查时光线从颞侧照人以免瞳孔即刻缩小影响观察；观察视盘及周围血管时瞩患者向前看，观察周边视网膜时瞩患者向相应方向看，观察黄斑部时瞩患者注视光源。思考题

一、简答题

1.眼底检查所能检查到的范围是。2.常用的检眼镜有（两种）。

3.眼底检查所看到的视网膜动静脉管径比例是。答案

一、简答题

1.玻璃体、视网膜、脉络膜、视神经。2.直接检眼镜；间接检眼镜。3.2：3。

七

十三、眼科常见的症状体征

材料准备

视力表、眼镜箱、裂隙灯显微镜、检眼镜。操作步骤 1.检查视力及矫正视力。

2.检查有无外观异常：如充血、出血、分泌物、肿胀、新生物等。

3.行裂隙灯检查：有无角膜炎症、异物；有无虹膜炎、白内障、青光眼。

4.眼底检查：视盘有无水肿、出血，C/D大小；血管走行、有无出血、白鞘视网膜有无微血管瘤、渗出、脱离。

一般跟病患者的症状主要有以下三个方面： 1.视力障碍

突然或逐渐视力下降

（1）一过性视力丧失：①常见原因：视盘水肿（数秒钟、通常双眼）；一过性缺血发作（数分钟、单眼）；椎基底动脉供血不足（双眼），体位性低血压，精神刺激性黑矇，视网膜中央动脉痉挛，癔病，过度疲劳。偏头痛（10～60min，伴有或不伴有随后的头痛）。②其它原因：即将发生的视网膜中央静脉阻塞、血压突然变化、急性眶压升高、中枢神经系统病变等，也可偶尔见于缺血性视神经病变和青光眼等。

（2）突然视力下降、无眼痛：见于视网膜动脉或静脉阻塞，缺血性视神经病变，玻璃体出血，视网膜脱离，视神经炎（通常伴有眼球运动痛）等。

（3）逐渐视力下降无眼痛：见于白内障，屈光不正，原发性开角型青光眼，慢性视网膜疾病（如年龄相关性黄斑变性、特发性黄斑裂孔、糖尿病视网膜病变、慢性角膜疾病）等。

（4）突然视力下降并眼痛：见于急性闭角型青光眼，葡萄膜炎，角膜炎症、眼内炎等。（5）视力下降但眼底正常：见于球后视神经炎、早期视锥细胞变性、早期视神经挫伤、中毒、肿瘤所致的视神经病变、全色盲、弱视、癔病等。

2.感觉异常

如眼部刺痛、胀疼、痒、异物感、畏光等。眼部刺激征为眼剧痛、眼红（非眼部刺激征）及畏光流泪、眼睑痉挛，常见于角膜炎症、外伤、急性虹膜炎或急性虹膜睫状体炎、青光眼等。

3.外观异常

如充血、出血、分泌物、肿胀、新生物等。思考题

一、简答题

1.眼病患者的主要症状有哪些。

2.突然视力下降不伴眼痛常见于哪些疾病（至少2个代表性疾病）。3.逐渐视力下降不伴眼痛常见于哪些疾病（至少2个代表性疾病）。答案

1.视力障碍；感觉异常；外观异常。

2.视网膜动脉栓塞，视网膜静脉栓塞，缺血性视神经病变，玻璃体出血，视网膜脱离，视神经炎等。

3.白内障，屈光不正，原发性开角型青光眼，慢性视网膜疾病（如年龄相关性黄斑变性、特发性黄斑裂孔、糖尿病视网膜病变、慢性角膜疾病）等。

七

十四、视野检查

材料准备

平面视野计、自动视野计。操作步骤

视野（visual field）是指眼向前方固视时所见的空间范围，相对于视力的中心视锐度而言，它反眏了周边视力。距注视点30°以内的范围称为中心视野，30°以外的范围为周边视野。

视野检查的种类？分动态及静态视野检查。正常人动态视野的平均值为：上方56°，下方74°，鼻侧65°，颞侧91°（图3-4）。生理盲点的中心在注视颞侧15.5°，在水平中线下1.5°，其垂直径为7.5°，横径5.5°。

1.病理性视野

向心性视野缩小 常见于视网膜色素变性、青光眼晚期、球后视神经炎（周围型）、周边部视网膜脉络膜炎等。还有癔病性视野缩小，色视野颠倒、螺旋状视野收缩等现象。

偏盲 以垂直经线注视点为界，视野的一半缺损称为偏盲。它对视路疾病定位诊断极为重要。

（1）同侧偏盲 多为视交叉以后的病变所致。有部分性、完全性和象限性同侧偏盲，部分性同侧偏盲最多见，缺损边缘呈倾斜性，双眼可对称也可不对称。上象限性同侧偏盲，见于颞叶或距状裂下唇的病变；下象限性同侧偏盲则为视放射上方纤维束或距状裂上唇病变所引起。同侧偏盲的中心注视点完全二等分者，称为黄斑分裂，见于视交叉后视束的病变。偏盲时注视点不受影响者称为黄斑回避，见于脑皮质疾患。

（2）颞侧偏盲 为视交叉病变所引起，程度可不等，从轻度颞上方视野缺损到双颞侧全盲。

（3）扇形视野缺损①扇形尖端位于生理盲点，为中心动脉分支栓塞或缺血性视盘病变；②扇形尖端位于中心注视点为视路疾患；③象限盲：为视放射的前部损伤。④鼻侧阶梯：为青光眼的早期视野缺损。

（4）暗点：①中心暗点：位于中心注视点，常见于黄斑部病变，球后视神经炎，中毒性、家族性视神经萎缩。②弓形暗点：多为视神经纤维束的损伤，常见于青光眼，有髓神经纤维，视盘先天性缺损，视盘玻璃疣，缺血性视神经病变等；③环形暗点：见于视网膜色素变性，青光眼。④生理盲点扩大：见于视盘水肿、视盘缺损、有髓神经纤维、高度近视眼。

2.动态视野检查

视野计黑色屏布位于被检眼前1m或2m处，中心为注视点，检查时用不同大小的视标，从周边不同方向向中心移动，记录下患者刚能感受到视标出现的点。

3.静态视野检查

打开视野计，输入各参数，瞩患者坐在检测仪器前，下颌放在下颌托上，调整座位至一舒适高度，开始预检查，患者理解该检查后再进行正式检查。

检查时患者注视正前方之注视点，感受到视屏某个设定点的亮度即按下手柄，直至检查结束。注意事项

视野检查属于心理物理学检查，反映的是患者的主观感觉；操作前应向患者充分说明，以求患者最大限度的理解和配合；预检查时发现问题再次讲解，使正式检查结果更可靠；如有屈光不正应充分矫正；检查过程中患者身体不动但可眨眼、监视器保持开放以监测患者眼位；检查环境相对安静勿影响患者注意力。思考题

一、简答题

1.中心视野和周边视野如何划分。2.生理盲点在注视点的颞侧还是鼻侧。3.同侧偏盲多见于哪个部位的病变。答案

一、简答题

1.距注视点30°以内的范围为中心视野，30°以外的范围为周边视野。2.颞侧。

3.多为视交叉以后的病变所致。

七

十五、视力检查

材料准备

标准对数视力表、遮眼板、指示棒。操作步骤

打开视力表灯。患者端坐检查椅上，检查者从上至下指视标，被检者说出或指出视标缺口方向。

1.正常视力标准为1.0。如果在5m处连最大的试标（0.1行）也不能识别，则嘱患者逐步向视力表走近，直到识别试标为止。此时再根据V=d/D的公式计算，如在3m处才看清50m（0.1行）的试标，其实际视力应为V=3m/50m=0.06。

2.如受试者视力低于1.0时，须加针孔板检查，如视力有改进则可能是屈光不正，戴小孔镜可降低屈光不正的影响，故此查小孔视力可作眼病筛查的手段。如患者有眼镜应检查戴镜的矫正视力。

3.如走到视力表1m处仍不能识别最大的试标时，则检查指数。检查距离从1m开始，逐渐移近，直到能正确辨认为止，并记录该距离，如“指数/30cm”。如指数在5cm处仍不能识别，则检查手动。如果眼前手动不能识别，则检查光感。在暗室中用手电照射受试眼，另眼须严密遮盖不让透光，测试患者眼前能否感觉光亮，记录“光感”或“无光感”（no light perception NLP）。并记录看到光亮的距离，一般到5m为止。对有光感者还要检查光源定位，嘱患者向前方注视不动，检查者在受试眼1m处，上、下、左、右、左上、左下、右上、右下、变换光源位置，用“+”、“-”表示光源定位的“阳性”、“阴性”。

4.近视力检查：距离30cm，检查者从上至下指视标，被检者说出或指出视标缺口方向 注意事项

视力表必须有充足的照明；调整座椅高度使1.0一行视标与双眼位于同一水平；两眼分别检查，先右后左；遮眼板不要压迫眼球；检查数指或手动时，患者背对光源；检查手动时，手在眼前缓慢晃动，以免搅动空气；检查光感时另眼须严密遮盖不让透光；检查光定位时嘱患者向前方注视不动。思考题

1.临床上正常视力的标准是什么。

2.远视力和近视力检查的标准距离分别是什么。3.光源定位检查需检查那些方位。4.WHO盲和低视力标准是什么。答案

1.临床上≥1.0的视力为正常视力。

2.远视力检查的距离为5m，近视力检查的距离为30cm。

3.嘱患者向前方注视不动，检查者在受试眼1m处，上、下、左、右、左上、左下、右上、右下变换光源位置，用“+”、“-”表示光源定位的“阳性”、“阴性”。

4.世界卫生组织（WHO）的标准规定，一个人较好眼的最佳矫正视力<0.05时为盲（blind-ness）,较好眼的最佳矫正视力<0.3、但≥0.05时为低视力（low vision）。

七

十六、瞳孔对光反射检查

材料准备

手电筒。操作步骤 1.直接对光反射

在暗室内用手电筒照射受检眼，观察其反应。2.间接对光反射

在暗室内用手电筒照射另侧眼，观察受检眼反应。3.相对性传入性瞳孔障碍

先用手电筒照射健眼，观察双眼反应；再照患眼观察双眼反应；再以1秒间隔交替照射双眼，观察瞳孔变化，两侧瞳孔是否等大、形圆，位置是否居中，边缘是否整齐。正常成人瞳孔在弥散自然光线下直径约为2.5～4mm，幼儿及老年人者稍小。

4.直接对光反射

在暗室内用手电筒照射受检眼，该眼瞳孔迅速缩小的反应。此反应需要该眼瞳孔反射的传入和传出神经通路共同参与。

5.间接对光反射

在暗室内用手电筒照射另侧眼，受检眼瞳孔迅速缩小的反应。此反应只需要受检眼瞳孔反射的传出途径参与。

6.集合反射

先嘱被检者注视一远方目标，然后改为注视15cm处视标，此时两眼瞳孔缩小，伴有双眼集合。注意事项

在暗室是检测；观察间接对光反射时，两眼之间应有遮挡以免通光。思考题

一、简答题

1.正常成人在弥散自然光线下瞳孔直径是多少。2.何谓瞳孔直接对光反射。3.何谓瞳孔间接对光反射。答案

一、简答题

1.正常成人瞳孔在弥散自然光线下直径约为2.5～4mm。

2.在暗室内用手电筒照射受检眼，该眼瞳孔迅速缩小的反应。3.在暗室内用手电筒照射另侧眼，受检眼瞳孔迅速缩小的反应。

七

十七、眼球运动及眼球突出度检查

材料准备

Hertel突眼计 操作步骤

检测眼球突出的简单方法是使患者采取坐位，头稍后仰，检查者站在患者背后，用双手食指同时提高患者上睑，从后上方向前下方看两眼突度是否对称。如需精确测量眼球前后位置是否正常，并记录其突出的程度，可用Hertel突眼计测量，即将突眼计的两端卡在被检者丙侧眶外缘嘱其向前平视，从突眼计反光镜中读出两眼角膜顶点投影在标尺上的mm数。我国人眼球突出度正常平均值为12～14mm，两眼差不超过2mm。

检查眼球运动时，嘱患者向左右上下及右上、右下、左上、左下八个方向注视，以了解眼球向各方向转动有无障碍。注意事项

检测眼球突出度时两眼需平视前方；检查眼球运动时头保持不动。思考题

1.测量眼球突出度时患者应采取仰卧位还是坐位。2.我国人眼球突出度正常值为。3.眼球运动需检查那些方位。答案

1.检测眼球突出需使患者采取坐位。

2.我国人眼球突出度正常平均值为12～14mm，两眼差不超过2mm。

3.检查眼球运动时，嘱患者向左右上下及右上、右下、左上、左下八个方向注视，以了解眼球向各方向转动有无障碍。

第三篇：眼科病房管理总结6月

眼科病房管理总结

自2014年4月1日实施病房管理以来，历经2个月时间，我们从杂乱无章的状态到整洁有序，从患者不理解、反抗、进行语言攻击到现在的理解、合作、共同参与，这一过程时间虽说短暂，但这其中夹杂者护理人员的不断努力与心酸。要管理好病房

一、要严格要求科内人员，把病房管理精神掌握好,为了史病房管理能正常运转下去，规定了个班护士职责，首先确定责任护士职责，明确后，再设立协助护士，包括中班夜班正常班，协助管理好病房，这就要求只要上班的护士都有义务有责任管理好病房。

二、规定病房物品、房间布局、房间设备、床位、和室内物品摆设摆放要按统一规格、统一陈设进行设置安排，做到设备、物品国定（固定数量、位置、负责人），做到统一、整齐、便于工作，医护协调，已提高工作效率。（床头桌只允许放一个暖壶、水杯两个，床头柜、凳子、窗帘、脸盆、鞋统一放置，床头牌位置也要统一）如规定同一病房陈设，室内物品和床位摆放整齐，按规范化固定位置，这就要求责护宣教的力度，话说到位，行做到位，不能光说，如果光说，患者也会应付你，不会主动去收拾物品，那么责护就要自己动手去收拾，还要和患者打好招呼,使患者能够理解.三、病房物品的管理，物品要有计划领取，做到即保证需要，又不积压、不浪费、不丢失、不损坏，建立物品登记本，负责人，定期查看登记，定期更换。

四、医疗器械管理.仪器要有专人管理，固定位置放置，定期检修，保持性能完好，已能应急使用。

五、药品管理，病房内药品保持常用状态，备齐常规 高危药品要与常用药分开放置，设有专人保管、基础数量本，固定数量位置，要有标记有效期，发放药品要有查对制度，登记，确保准确无误。

六、病房管理中护士起到重要作用，这就要求护士要主 动热情接待患者，细心耐心向患者介绍住院环境及有关制度规则，协助患者熟悉住院环境，护士应主动了解患者的病情及心里状态，密切护患关系，鼓励患者建立战胜疾病的信心。责护与护士长负责定期征求患者及家属在住院期间对医疗、护理、服务态度、饮食上的意见。为了保证医疗护理工作的正常运行，并使患者能够得到充分的休息与治疗，需严格执行陪护制度，教育家属和亲友遵守探视及要求。

七、制度化管理，它是运用各种病房制度进行管理的一 种方法，制度化管理的基本要求，就是加强教育工作，让医务人员充分理解制度的重要性，必要性，奖惩分明，持之以恒，各项工作必须做到按章办事，严加管理，任何一项制度，只有相对稳定，才能养成习惯，才能充分发挥作用。

八、病房标准化管理，医疗、护理工作要有标准，按照 标准工作就能较少随机性，保证治疗、护理质量，提高工作效率。

九、做到一月一总结，总结经验与不足，不足的方面下 月改进。

总之病房管理是一个繁琐而复杂的过程，现在我们做得只是开头，相信经过不断总结并与其他科室的相互学习，眼科的病房管理工作会更加整体化、规范化。

第四篇：眼科简介

眼 科 简 介

漳州市中医院眼科成立于1956年，福建省名老中医陈溪南为眼科创始人，中医院眼科经过林行、马德祥等几代人，几十年的艰苦创业。已由单纯中医小门诊发展为集中西结合，教学、科研为一体的科室。中医院眼科现有主任医师2名，主治医师2名，住院医师1名，硕士研究生1名，护士2名，床位10张，拥有独立的手术室，能进行白内障超声乳化，网脱、青光眼、泪囊、眼肌、眼整形等四十多种手术。

自1989年以来，我院眼科在漳州市率先开展儿童斜视、弱视防治工作。已为漳州市培训多期弱视、斜视防治保健医生，普查学龄前儿童6万多人次。1998年又首家在漳州地区开展白内障超声乳化手术，填补了漳州市白内障高端手术的空白。自1996 年开始，每年均派出医疗队到边远山区为老百姓实施白内障复明手术。2002年被评为漳州市白内障复明工程先进单位。

在工作中，眼科坚持突出中医特色，采用中医治疗，中心性视网膜炎、春季卡他性结膜炎、病毒性角膜溃疡等均取得良好疗效。我院药厂自制的明目丸几经研制，已成为治疗近视眼等眼病的良药。在本地区享有较高声誉。增视散治疗视力萎缩的临床研究作为福建省卫生厅中标科研项目。已结题并发表于国家级杂志。全科近年来共发表学术论文20余篇。

第五篇：眼科发言稿

眼科发言稿

眼科发言稿

眼科发言稿

首先，感谢眼科中心董事会，感谢总对我的信任，根据组织安排，今天给大家开这个会，也就表示我正式介入眼科中心的全面管理工作。我深深的感受到肩上责任的重大。我将和经理及在坐各位一起，精诚团结，携手合作，以发展眼科，壮大眼科为已任。借此机会，谈几点认识和想法，与大家共勉。

我们眼科自成立以来，在经理的带领下取得了较大的发展，经过两年的建设，打下了坚实基础上，我们眼科无论是整体外部形象还是内部团队建设，无论是医疗技术水平，还是售中售后服务，各方面都取得了长足的进步。在我们重庆市范围来讲，我们的技术水平与设备的先进性都是勿容置疑的；特别是在业务量方面，经过两年的努力实现了大幅度的增长。整个准分子手术量达到了651例，白内障手术量达到了386例。各位同仁付出的辛勤劳动得到了充分的体现。同时，在眼科主任及主任的带领下，我们的手术水平及技术力量得到了巩固及发展。这是我们眼科全体同仁共同努力的结果！当然我们既面临大好的发展机遇，也应该意识到所面临的巨大挑战。在这里，我将眼科两年来的财务数据做个简单的介绍：，我们亏损在101万，我们实现了业务的翻番，但是，我们仍然亏损50万元。，我们的目标是实现在减亏50万的基础上盈利10万元。对于我们投资600万的眼科来讲，这10万元的确不算什么，但对我们眼科全体工作同仁来说却是一个较高的目标！通过这几天的思考，我想在我在的工作中，会重点做好

以下三方面的工作：

一、加强学习

我曾经从事过营销工作、也从事过行政工作、从事过管理工作。今天到医院任职，这对我来说，既是一项全新事业，更是一个崭新的领域。从这个层面来讲，这是对我个人能力、管理水平的检验，在工作中，我会向在坐的各位学习、探讨。我会与邸经理一道努力推进眼科的发展，我也会在工作中与大家保持沟通与交流。这一点请大家放心。

二、拓展渠道

我会与我们的市场部一道，努力扩大我们眼科在重庆市范围内的影响力，做好业务拓展工作，这是我们要做的最重要的工作！我们不但要巩固现有的渠道，还要不断的发掘新渠道！完成的目标不是我们唯一目的，我们的目的是要在关键的一年实现突破！我们要为的飞跃作准备！我们只能在发展中求得生存！我想我们是中心思路是多渠道齐头并进，不依赖更不受制于单一渠道。

三、重新打造我们的核心竞争力

我会与大家一道探索和推行以服务第一为理念的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌。如果要说比知名度，我们恐怕没有对面的眼科知名度高；如果要比美誉度，我们恐怕也没有院的美誉度高！我们怎么比，我们拿什么来作为我们的核心竞争力！我们既不能比硬件，也不能比广告，我们能比什么？我们只能比服务。我们要从本质上改提升我们的售前、售中和售后服务，当然，售前、售中与售后都是关键！这是我们能在激烈竞争中取胜的必由之路。也许我们有的同仁会说，我们还可以比技术、比设备。是的，我们的技术在市来讲也是一流水平，我们的设备也是目前地区及至全国最好的设备。但是，这不是我们的核心竞争力，所谓核心竞争力，必须要是我们所独有的，别人很难模仿的优势！我们目前的技术水平，别人很快就会掌握甚至有新的技术取代，我们所拥有的设备，只要

别人资金允许，随时都可以购买。所以这两项只能是我们目前所具有的一部分优势吧，的确算不上是核心竞争力！提升服务是我们打造核心竞争力的不二选择！

我在这里谈了这么多，最后，非常感谢大家一直以来对眼科的发展所付出的辛勤劳动，眼科是我们大家的，希望你们一如既往的支持眼科、热爱眼科！并非常感谢你们支持我和经理的工作！

谢谢大家！