2011全国医院行风建设研讨会学习汇报（本站推荐）

第一篇：2011全国医院行风建设研讨会学习汇报（本站推荐）

参加全国医院行风建设研讨会

学习心得汇报

一、医院行风建设直面和直指“医疗腐败诟病”，从全国医院呈现的共性问题，焦点在五大“发财毒招”。授课的专家和教授们指出，这些问题的尖锐程度已经令社会所不能容忍。

具体表现形式：

——暗吃“回扣”。表现最突出的就是“开单提成”。某些医生为了吃“回扣”，不顾病情乱开处方。中国医药的销售医院占85％，医药生产厂家在不择手段地抢滩医院这一巨大销售市场时，给医生的回扣是十分惊人的。授课的专家和教授们指出，抗生素的回扣约为药价的15％，肿瘤药物的回扣是30％。

——小病大检查。为了给医院创收或给小集体牟利，对病人不分青红皂白都要进行全面检查。例如，患者经常可以遇到照了黑白“B超”，还要照彩色“B超”，照了核磁片，还要照“CT”片的情况。

——哄抬药价。例如，福建一医院某注射液售价是112.7元，外边药房明码标价是18.6元。有人同一种病在某城市向49家医院求医，医院所开药价从20—250元不等。如此大的差别，说明很多医院的药价是失控的，随意性极强。

——索要贿赂。收红包最普遍的表现就是收取手术的专家点名费。尤其是从地方到大都市求诊的病人，不送红包是难以找到医院，难以找到病床的。很多医生还借“请外医”的名义收费和要红包，形成了很多医生到处走穴，互为收取红包开方便之门。此外，细看近几年浙江甚至全国医疗界高层的落马之路，采购、招投标、基建工程是三大“生财之道”，而医院内部管理及制度的不完备则成了滋生腐败细菌的温床。

——分节多收费。医疗腐败还表现在分解医疗程式，增加收费环节上。过去补一颗牙，两次15天100多元即可完成。现在，同样的病在治疗环节上除增加照相外，还增加两次治疗，费用达900元以上。另外，因专家门诊可以多收挂号费，很多医院把大多数医生都转成了专家，造成有的医院连普通门诊挂号都没有。

授课专家提出的对策和建议：

以加强政风行风建设为核心，以维护人民群众的根本利益为重点，紧紧围绕医院改革与发展中心工作，有计划、有组织的开展自查自纠，主动接受社会各界对医院政风行风建设的公开评议，促使全院职工进一步增强服务意识，规范医疗行为，以扎实的工作作风、过硬的服务技能、良好的医德医风，树立新形象，创新业绩，推动医院健康和谐发展。并提出了“提高认识，加强领导；精心组织，广泛参与；端正态度，积极配合；真抓实干，务求实效”的具体要求，努力把医院政风行风建设提高到新水平，树立医院良好社会形象。一是坚持查诚信服务情况，看是否认真推行院务公开，患者能否及时了解服务信息。二是查改善服务环境情况，看是否尽力为患者提供方便、快捷、清洁、舒适、温馨的诊疗服务环境和便民措施。三是查规范医疗收费行为情况，看是否乱加价、乱收费、私收费现象。四是查规范医疗服务行为情况，看是否存在开单提成，收受“红包”等行为。五是查提高服务质量情况，看是否能够做到“提高服务质量、提高医疗质量、提高群众满意率”的根本要求。

坚持重拳整治商业贿赂：

一是定期检查长效机制制度制定情况，根据实际及时修订，不断健全完善治理医疗商 1

业贿赂长效机制制度、规定。二是定期检查抓好长效机制制度落实的情况，尤其是处方管理办法、不良行为记录、医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理办法、医院经济和财务管理办法等重点制度的落实情况。三是加强督导检查和调查研究，及时解决工作中存在问题。四是加强法律法规宣传教育，重点是学习宣传最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》的情况，坚持不懈加强正面宣传教育、开展警示教育。五是定期检查和掌握查办商业贿赂违法违纪案件的情况、执业医师资格核查情况等。

典型范例：

内蒙古医学院附属医院实行三级承诺制。即“科室对医院”、“个人对科室”的三级承诺机制。内蒙古医学院第一附属医院纪委书记胡淑贤介绍，为贯彻落实国家卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案和卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，内蒙古医学院附属医院向全社会做出了拒收“红包”、不收回扣、不要提成、不乱收费等8项承诺。为进一步完善承诺机制，内蒙古医学院附属医院进一步细化、量化工作任务，医院又实行了“科室对医院，个人对科室”三级承诺制度，在向社会承诺的8项内容的基础上，又增加了“不私自收取病人各种费用”和“实行首诊负责制”两项内容。为确保兑现各项承诺，医院实行了承诺内容告知制度，把承诺内容印成卡片，主动向患者发放；公布了举报电话，接受全社会的监督；制定了医务人员与患者双向承诺协议书，层层签订责任书，将承诺内容落实到人。

二、让人文精神照亮医学。南京医科大学医政学院刘虹教授指出，当前医院政风行风以及医疗纠纷、医患矛盾中凸显的很多问题，归根结底是医学人文的缺失造成的，在加强医院政风行风建设过程中，“让人文精神照亮医学”，引起了参加2011年全国医院行风建设研讨会的各大医院领导、专家们的强烈反响。

南京医科大学医政学院刘虹教授说，所有的病最后都是心病，所有的医最后都是医心。亘古至今，有多少人就有多少病，有多少病就有多少医。古人对于职业的要求从来都是德术合一的，也就是说你不但要有高超的技术还要有至高的德性，所以才有“医家有割股之心”的记载。

医者是与君子等同的，在民间，奉良医若神明，直到现在都是。是什么从什么时候，医这个字和商有了联系？又从什么时候人们开始用怀疑的目光审视这个医字的？ 是环境使然？还是行业变化？近年有许多行业内外专家学者都从不同角度给予了追问和探讨。南京医科大学医政学院刘虹教授在2011年全国医院行风建设研讨会上语惊四座——为什么医界出现这样那样问题，一句话，人文精神不够。

刘虹教授指出，医学首先是人学，可现实是，很多医院、医生把医学视为技术医学，医院到处都是统一的面孔生冷的仪器，加之医生的学养与修为，加速了两个本来是最亲密关心的两个群体却成了医患矛盾。刘虹教授说：“我们现在还有一些人，包括一些医院的管理者还片面地认为‘三片’万能论。”所谓“三片”就是：药片、铁片和瓦片。“药片”自不用说指的是药物；“铁片”比喻的是现代化的医疗设备；“瓦片”说的是医院的病房大楼。这“三片”仅仅表述了医院的硬件设施，绝不是医疗工作的全部条件。”参加2011年全国医院行风建设研讨会的各大医院领导、专家们评价，刘虹教授倡导的“让人文精神照亮医学”，可以说是一针见血入木三分。并且认为，这对于整个医界来说，正是一剂良药。

医学人文概念：

医学人文，是一门医学和人文学的交叉学科。正如其名，是研究医学与人文关系及从人文观念角度出发对各种医学现象，事件进行思考，总结的学科。是一个探讨医学源流、医学价值、医学规范以及与医学有关的其它社会文化现象的学科群，包括医学史学、医学

哲学、医学伦理学、卫生法学、卫生经济学、医学社会学等。

医学人文的意义：

南京医科大学医政学院刘虹教授说，我们的医界现在缺什么？就是缺乏人文精神。当今的医学技术发展日新月异，医疗设备也越来越先进，心脏移植、肝移植都不在话下。但是医学是由技术和人性组成的，技术是丰满的，人性却是饥渴的，或者我们把它叫作“技术人性跛行综合症”、“技术万能症”、“医学人文缺失症”。许多人认为医学具备技术就行了，医学不需要人文，医学不需要人性，医生不需要对患者尊重。这就是当今医学所患的病症，也导致了医院政风行风、医疗纠纷、医患关系之间的种种问题，这正是没有充分发挥医学人文学在医学发展中“规范与引领”的作用。

南京医科大学医政学院刘虹教授引用了北京大学医学史研究中心张大庆教授的观点：“具有讽刺意味的是，医学在20世纪已经取得了辉煌的成就，但现在对医学失望和怀疑的气氛却更浓”。那种对医学新进展的欢呼已不复存在，“存在的是对遗传工程和生物技术发展可能出现后果的恐惧日益增长，对医疗保健非人格化倾向的不满，对不堪重负的医疗费用和卫生资源分配不公的批评。” 这正是对医学人文学没能及时地解决医学发展过程中出现的问题而产生的后果的写照，这也正表明了加强医学人文学建设的现实必要性。站在二十一世纪的起点，当我们在为二十世纪医学得失欢呼或悲叹时，不得不把目光投向充满挑战与生机的未来。在新世纪的新形势下，中国必须加强医学人文学的建设。

现实思考：

目前人类发现和认识的疾病至少有7000多种，但是可以进行医治的疾病大约只有700种。刘虹教授说：“我的一个老同学忽然给我打来一个询问电话，他告诉我，他小时候，母亲得胃癌死了，他结婚后，妻子心梗死了，女儿白血病死了，后来他又结婚了，可是天有不测风云，人有旦夕祸福，第二任妻子怀孕几个月后，又突发疾病猝死，一尸二命。而今，他肝癌晚期，他问：‘你们这些医生到底能够做什么？’”

换句话说，除了治疗，有效或者无效，医生还能做什么？

所以，值得思考一下，什么是人文？什么是医学？两者之间存在着怎样的逻辑关系？医学也好，人文精神也好，他们和医学模式有着怎样的关系？为什么说现在大多数医生缺乏人文精神？如果说，医学与人文精神的结合是必须的，那么，该从哪些途径入手？对于医院管理者来说，该如何标定医务人员复杂的劳动？又该如何恰当地体现这些劳动价值？

——医学与人文不应走远。“希波克拉底曾说，医术是一切技术中最美最高尚的，爱人与爱技术是并行的。”但从现实的情况来看，不少医生只注重躯体症状，忽视病人的精神；只注重医学科学手段的治疗，而忽视人文关怀。而讲医生的人文素质，首先是善良，这是医生最基本的品质。道理很简单，医生是与生命打交道的，他的对象是生命，医生对于生命的态度很大程度上决定了病人的命运。医生是不是善良，是否有同情心，跟一般的人有没有同情心的厉害关系是不一样的，其后果更严重。南京医科大学医政学院刘虹教授说，医学和医生，首先要做到四个字：“悲天悯人”！

——医学作为直接面对人的科学比其它科学更强调人文关怀。科学是求真，要回答的问题是“是什么？为什么？”；人文是务善，要回答的问题是“应该是什么？应该如何做？”。科学活动本身并不能保证其发展和应用有利于人类的进步，人文活动也并不能保证其本身是建立在客观规律基础上的。因此，人文必须以科学为基础，科学必须以人文为导向。没有人文导向的科学技术，要么对人类毫无价值，要么只能给人类带来灾难。做一个好医生，手术刀不能只闪射着技术的寒光，而要充满关爱的体温。“医生应当具有优秀哲学家的一切品质：利他主义，热心、谦虚、冷静的判断„„”。中国古代南齐阳泉在《物理论·论医》中指出：“夫医者，非仁爱之士，不可托也，非聪明理达，不可任也，非廉洁淳良，不可信也。是以古之用医，必选名姓之后，其德能仁恕博爱”。这表明“仁爱”、“达理”是“医者”的必备条件，“医者”正是科学技术与人文精神相结合的典范。

——“见钱才开”、见死不救的医德失范，药品和医疗器械销售中的肮脏交易，以及存在于医药卫生战线的其它腐败现象等，这些都是医学与人文精神脱离的严重后果。医疗活动是以病人而不是以疾病为中心。医学人文是把病人视为一个整体的人，而不是损伤的机器，在诊断治疗过程中贯穿着对病人的尊重、关怀，主张与病人进行情感的沟通，充分体现了“医乃仁术”的基本原则。无论作为有共性的科学技术还是作为有特殊性的医学，无论是古代哲人的论述还是当今人们的期望，都把“科学技术与人文精神的结合”作为医学的理想模式。但是，“科技万能”、“技术至善”主义的张扬却使当今医学出现了非人性化的倾向。医学工作的对象不再是病人，而是疾病；病人也不再是完整的富有情感的人，而被当作一部需要修理或更换零件的机器；无论是医生还是病人乃至整个社会人群，都沉浸在“先进仪器设备和药物保障健康”的现代迷信之中。这是技术至善主义引导下的“医学异化”，表明医学已逐渐背离了其固有的价值标准和行为规范，正在违背“科技以人为本”的基本原则。于是，越来越多因误诊而导致的医疗事故、医疗纠纷，“见钱才开”、见死不救的医德失范，药品和医疗器械销售中的肮脏交易，以及存在于医药卫生战线的其它腐败现象等，这些都是医学与人文精神脱离的严重后果，不仅无益人们健康状况的改善，而且最终将束缚医学自身的发展。

——现代医学呼吁人文精神的回归，呼吁医学与人文的完美结合。南京医科大学医政学院刘虹教授指出，医学在发展中遇到或出现的诸多社会问题，医学自身是难以解释和解决的，不得不借助于相关的人文社会科学。例如当医院的经济利益或规章制度与救死扶伤的责任发生冲突时；当医患关系紧张直至产生医疗纠纷时；当人们对卫生资源分配不公而提出批评时；当医学新进展给传统伦理道德带来冲击而导致新的恐慌时；医学将何去何从？人们将如何抉择？这些问题不得不依靠医学社会学、医学伦理学、卫生法学、卫生经济学、医学哲学等交叉学科来解决。因此，无论是从增进人类健康角度看，还是从医学自身发展角度看，都必须加强医学人文学的建设。在构建医学与人文完美结合的现代医学模式的同时，促进人类社会的文明。

——加强医学人文学建设是适应世界科学发展趋势的需要。弗洛姆曾指出“19世纪的问题是上帝死了，20世纪的问题是人类死了”。在打碎了神学桎梏之后的20世纪，人类创造的物质财富比之前人类创造的物质财富的总和还要多；科技进步的速度比之前的任何一个时期都要快。这是人类历史的奇迹，但也正是这个奇迹造成了人类自身的悲剧——物质淹没了人性，科技代替了人文。回顾20世纪的得失，我们明确了21世纪的责任：回归人文，找回人性。在物质追求时注重人性修养，实现科技与人文、物质与人性的完美结合。南京医科大学医政学院刘虹教授指出，有人曾预言“软科学将领导未来科学新潮流”。在科学技术已有了长足发展的21世纪，人们更强调人文社会科学以及自然科学与人文社会科学交叉学科的研究。早在1990年联合国开发计划署就发表了一份《联合国人文发展报告》，提出了“人文发展”的概念，指出人文发展状况(人的健康长寿、受教育机会、生活水平、生存环境和自由程度等指标的综合发展状况)是衡量一个国家综合国力的重要指标。这表明科学技术的进步并不一定意味着人类社会的进步，而人文发展状况才是人类文明的标志。在医学方面，由于医学是直接面对人的科学，医学及医学人文学的发展对人文发展水平有直接的影响，因此，在世界追求人文回归的21世纪，中国加强医学人文学建设是适应世界科学发展趋势的需要。

经典范例：

《大医精诚》的孙思邈，1500年前给山西一贫困地区频发夜盲症的老百姓看病，开了处方：“鹅肝一副”，结果这些贫穷的老百姓纷纷重见光明。刘虹教授说，1500年前的孙思邈怎么知道肝脏里含有维生素A，可以治好夜盲症？有老中医告诉他，孙思邈熟读《黄帝内经》，谙熟“肝藏血”、“肝开窍名目”。可是，孙思邈为什么要用“鹅肝”，而不是牛肝、猪肝、鸡肝„„？直到刘虹教授到山西实地考察后，才惊讶而且震惊地获悉，孙思邈当年

去治病的山西那个地区自古盛产鹅，而当地生活习俗不食鹅的内脏，穷人们在街头巷陌都可以捡到不许花钱的鹅肝。刘虹教授感慨：“什么是大医？什么是医学人文？孙思邈给我们作出了最好的回答。”

孙思邈云：“凡大医治病，必先安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心„„”揭示了医院行风建设的本源。

建议：邀请刘虹教授到我院讲学。

三、用医学人文的眼光实地考察一些大医院获得的启迪和思考。

通过对深圳市中医院、深圳人民医院、广东省人民医院、中山医学院附属第一医院等实地考察和交流，获悉一些关于医院人文建设的直观印象与不同观点，值得思考。

观点一：一所具有良好人文环境的医院，首先避免枯燥、冷硬的措辞和说教。

医院发展归根结底是拼文化，落脚在高度重视医学人文环境的营造。例如在广东省人民医院，借助广东骑楼建筑风格，医院开辟有大规模的人文宣传长廊；医院内有60名佩戴红袖套的“义工——共产主义志愿者”，已经坚持5年为患者提供具有浓郁人文精神的导医、解惑、心理沟通、甚至生活帮助等志愿服务；无论这些医院大规模宣传栏还是局部、细节的宣传，颇具人文色彩，避免生硬的措辞，例如以往的“严禁吸烟”、“坚决打击和防范医疗领域商业贿赂”等警示语，已经换成人文表述：“无烟医院——我们都健康”、“不送红包，谢谢您爱护我们的医护人员”等等。而在深圳中医药，住院大楼入户通道是一个醒目的太极图案，用这个太极生两仪、两仪生四象、四象生八卦的“人文符号”传递了中医辨证施治的思想；在深圳中医院购物中心、深圳市人民医院购物中心，均买不到香烟，其中在深圳市人民医院购物中心一张贴图上有一段人文表述：“生命应该是一颗茁壮的树，而不是一支越燃越短的香烟”。

观点二：医院不是医学院，患者首先是来求医的而不是来求学的。

在实地考察的上述各大医院中，形象宣传方面有一个共性的特征，就是很少发现大规模的医疗设备、医护常识和“养生之道”的知识宣传，在广东省人民医院，一位年过花甲的退休老主任、“义工——共产主义志愿者”介绍，医院不是医学院，患者是来治病的而不是来求学的医学院校的学生，医疗设备的原理和医学知识成篇累牍灌输给患者，会增加患者的心理负荷。事实上，怎么对患者进行治疗和保健，是医生责无旁贷的事情，患者既然是来求医的，哪里还有多余的精力进行自我学习和自我诊治？结果往往是收效甚微，甚至事与愿违。据这位老主任介绍，他们曾经做过民意调查，医院关于先进设备、技术、医疗保健知识的宣传，住院患者在出院时，几乎就没有留下多少印象的，与其这样，不如挂赏心悦目的风景画，或者直接送患者相应的一本书籍。医院宣传要人文，提倡简洁而温暖。就在广东省人民医院卫生间，有这样一幅卡通宣传画：“尿频、尿急、尿黄、尿液起泡泡，请找泌尿科医师啦！”那位“义工——共产主义志愿者”说：“如果我们向患者宣传尿液起泡泡有可能是什么疾病，讲一大通让患者食古不化的医学常识，说一大通生命与健康的道理，当然不如告诉患者找泌尿科医师更直接有效。”

观点三：“信息化”就是秩序。

在深圳和广州各大医院，患者熙熙攘攘而秩序井然。这些医院通过信息化平台建设，拿药、缴费都是在电子显示屏上滚动显示出患者名字，患者或者排队、或者就坐等候。

医学人文案例分析：

在中山医学院附属第一医院大门口，恰巧遇到一幕“医闹”事件，几名披麻戴孝的人在20名警察围起来的警戒线内，发放传单，控诉“冷漠——中山医学院附属第一医院”，传单反映情况：一名男患者慢性脉管炎住院，从“人工血管搭桥”到高位截肢到死亡，抓住这一过程中两个焦点，一是手术医生胡军出差，老教授会诊后要等出差医生回来，延误病情，二是手术医生说在日本留学，导师说“手术可以冒风险”，所以胡军“尝试”手术是“拿患者做试验”。这一事件折射出诸多“医学人文”的问题，值得探讨和商榷。

第二篇：医院行风建设汇报

**县医院

关于落实行风整顿活动的汇报

按上级卫生系统关于行风整顿活动安排部署，结合我院实际，现将我院活动开展情况汇报如下：

一、领导重视，形成合力。医院将这次行风整顿活动列入重要议事日程。按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，做到主要领导亲自抓，主管领导具体抓，实现了领导到位，责任到位。

二、搞好宣传，提高认识。首先召开院长办公会，在会上明确了活动主题，统一了思想。其次召开了中层干部大会，进行了专题部署。同时制定并下发了《**县医院行风整顿活动方案》，要求全院职工能深刻理解这次活动的意义，不断反省自身，自查自纠，及时整改。

三、自查情况。

（一）药品购销方面：

药品采购由药事委员会根据临床需要通过全省统一平台网上采购，不存在采购非中标药品、高于中标价问题，不存在个人或少数人确定本院用药品种和规格、随意采购未经备案药品等问题。

（二）医用材料购销方面：

医用材料采购严格执行省部分耗材统一平台网上采购，没有出现违反规定、违规操作、收受医药公司返利或变相返利、及相关人员收受回扣等问题。

（三）收费方面：

1、销售药品严格执行国家规定的加价率，无变换方式、抬高名义进价、降低实际进价、变相提高加价率的行为。从今年7月1日起结合公立医院改革，实行了药品零差率。

3、药品价格均按照发改委规定的价格执行，无越权制定价格，所有药品价格不超过发改局规定药品最高零售价，无改换药品名称、规格及包装等形式变相涨价。

4、医疗服务价格收费严格按照服务价格手册及新增修订规定执行。不存在自立项目、自定收费标准收费和分解收费项目、重复收费、违规加成出售药品等现象。

存在问题：通过自查发现一些共性不尽人意的地方，如：收取健康档案费用、输液配药使用一次性注射器、使用一次性中单等问题。

（四）医疗服务方面：

1、在医疗服务中未出现开“大处方”、滥检查、重复用药、开单提成、收受或索要“红包”等现象。从未有过发布虚假医疗广告、有偿转诊、科室出租承包等现象。

2、病例书写方面：个别医生病历书写有的不认真，字迹潦草;有的采集病史不全面，病历中存在空项，漏项；病历书写不连贯、不仔细，患者的出院前一日病程记录不完整；

诊疗计划书写不详细、不具体、过于简单；请其他科室会诊的病程中不记录处理意见；有的检查有检查结果但无医嘱，有的有医嘱但无检查结果。

3、处方点评方面：个别处方字迹不清，眉栏填写不全，规格数量不符等。

四、整改措施

1、加强物价管理。组织相关人员学习收费标准，严格按照项目规定价格执行。

2、各科室认真落实一日清单制度，做到患者明白消费，起到双向监督的作用。

3、为规范临床合理用药，加强对开方用药的评估、监督、检查，每月至少抽查100张处方及5份病例清单进行点评，对出现的问题及时解决。

4、继续加强病历书写规范的学习,在书写格式与形式上完全符合《病历书写规范》。病历书写要客观、准确、及时、完整。在病历中完全充分体现核心制度的落实，包括三级医师查房、签名以及患者的知情同意权等。提高病例的核心质量，严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，规范抗菌药物临床应用行为，提高抗菌药物临床应用水平，促进临床合理应用抗菌药物，控制细菌耐药，保障医疗质量和医疗质量。

下一步，我们将对查出的问题，明确整改期限和责任，确保责任人员、解决方式、解决时间、解决标准“四落实”。

对不认真整改的要追究相关人员的责任。同时要不间断地把这项活动常年地开展下去。切实解决医药购销和医疗服务中存在的问题，促进医院合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，切实减轻群众负担，维护人民群众切身利益。

第三篇：医院行风建设汇报发言

走 出 低 谷 再 创 辉 煌

各位领导、各位同志：

我院是一所具有xx多年光荣历史的x级x等综合医院，曾经为xxx医疗卫生事业的发展作出过积极的贡献。然而xxxx年以来，医院形象遭受了历史性重创，医院发展步入历史的低谷。众所周知，去年底在全市xx个参加行风民主测评的部门和单位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明单位”、“红旗医院”等多项荣誉被取消，医院声誉一落千丈。一时间人心涣散，管理混乱，业务严重滑坡，经济入不敷出，医院发展到了最困难的时候。事实再一次警示我们，卫生行风建设是关系医院兴衰存亡的大事，必须紧抓不放，任何时候都不能有丝毫的松懈！

我们一定痛定思痛，从头做起，从现在做起，扎实努力，走出低谷，重振雄风。

1、坚持正面思想教育，建立健全领导组织，切实加强对卫生行风建设工作的领导。

加强卫生行风建设是贯彻“三个代表”重要思想的具体体现，也是落实党的十六大精神的实际行动，更是医院联系群众、接受群众监督、维护和实现人民群众利益的有效形式。我们将更加自觉地把卫生行风建设列入重要的议事日程，进一步建立健全领导组织，明确专人负责，形成上下一条线、层层有人管、事事有人做的工作机制。通过定期召开各种会议，专题研究部署卫生行风建设工作，检查总结各阶段工作情况，发现问题及时加以解决，确保卫生行风建设工作有组织、有领导、有计划、有步骤地开展起来。继续抓好正面教育，开展卓有成效的思想政治工作，大力推进“四五”普法教育，使医德教育、普法教育、爱国主义教育有机结合起来，帮助职工树立正确的世界观、价值观、人生观，不断增强遵纪守法、依法办事、廉洁行医的自觉性，坚持与各种不正之风和消极腐败现象作斗争，使全心全意为人民服务变成每个职工的自觉行动。

2、依靠科技进步，坚持质量第一，加强业务技术建设，不断增强医院的综合实力。

特色是医院发展的源泉，质量是医院的生命。一个名医可以救活一个科室，一个名科可以救活一个医院，这是至理名言。我们将依靠科技进步，筑高竞争平台，把引进和开展高、精、尖技术作为发展的主攻方面，想方设法把xx医疗市场这块蛋糕做大，把被周边县市医院抢去的市场份额夺回来，而不是立足于和基层医院在一个层面上夺饭碗，避免大家在本来就很小的蛋糕上不择手段，争得头破血流。目前我院还没有几个南通市重点专科，更谈不上省级重点。从现在起，我们将继续实施“科教兴院”战略，大力发展专科特色，创立名医品牌，跟踪国际国内医疗新技术、新项目的发展动态，组织好重大技术攻关。依托南通，接轨上海，大胆引进和应用国内外比较成熟的临床新技术、新项目，抢占技术制高点，努力走在医学科学的前沿，切实把医院做强、做大、做精、做优。力争在心血管内科、消化内科、神经内科、急诊科及胸外、脑外、骨外及妇科不孕症等方面有所突破，打造高质量的品牌，形成自己的“拳头产品”。做到院有特色专科，科有特色专病，病有特色专药，人有特色专长，从而提高医院的竞争力，提高科室的知名度，以一流的技术，一流的质量，一流的环境，一流的设施，为病人提供一流的服务，树立医院一流的形象。

3、不断增强“一切以病人为中心”的服务理念，进一步落实便民利民措施，努力为人民群众提供全过程、全方位的优质服务。

继续大力开展“温馨科室”、“温馨病房”等温馨服务竞赛和评选“病人满意护士”的活动，不断完善病人选医生制度和门诊大厅值班主任制度。积极开辟“急救绿色通道”，凡急诊病人来院，一律给予优先就诊、检查、治疗，确保一路绿灯。对于极少数危重病人，即使身无分文、旁无亲人或者昏迷不醒又不明身份的，也保证做到先抢救治疗，后办理手续，并适当安排后勤人员做好全程护理照料工作。进一步整治医院环境，简化服务流程，完善配套设施，努力提供温馨舒适的就医环境，真正把病人当亲人，切实解决好就诊病员的开水、饭菜供应，洗澡、上厕所等问题，为他们提供通讯、交通方便，让他们有到院如到家的感觉。坚持社会效益第一不动摇，下决心整顿规范各项收费，新病房楼xx月xx日启用后，虽然病房内现代化设施一应齐全，住院条件十分优越，但我们承诺，坚持按物价部门的最低限价执行，普通病房仍按老病房标准收费，让实惠给患者，把医院真正办成人民满意的医院。

4、虚心听取病员的意见和建议，自觉接受社会各界的监督，形成立体式、多视角抓好卫生行风建设的格局。

患者是医院的主要服务对象，他们既是行风建设的受益者，也是行业不正之风的受害者和见证人，医院行风建设如何，他们最有发言权。我们将通过向社会公示“服务承诺”、“职工受申告待岗制度”、“文明职工评选办法”等形式，接受群众监督。医院将定期召开社会行风监督员座谈会、病员和家属座谈会，在门诊楼、医技楼和各病区广泛设立病员意见箱、举报箱，定期发放出院病人调查表。加强人民来信来访接待工作，医院将成立卫生行风调查小组，凡有病人或家属反映行风等方面的问题，由行风调查小组负责登门调查，有一起调查一起，决不放弃任何线索。通过上述措施，架起病员和社会与医院联系的桥梁，让病员的意见和举报能及时反馈到医院，内外结合，协调动作，形成合力，办实事，求实效，提高卫生行风建设的整体水平。

5、从整章建制入手，下猛药，出狠招，对“红包”、“回扣”等隐匿较深的热点、难点问题进行专项治理，切实纠正卫生行业的不正之风。

俗话说：没有规矩不成方圆。我们将通过建立健全各项规章制度来规范每个人的行为，做到有章必循，有法必依，违法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有紧，在执行制度上敢于动真碰硬，决不手软。继续推行工作人员受申告待岗制度和院务公开制度，坚持药品、一次性医疗用品及各种医疗设备的集中采购、比价招标、集体决策制度，使之更公开、透明、可信，努力从根本上铲除收受索要“红包”、拿药品回扣、促销提成和暗箱操作的孳生地，对顶风违法者将严肃追究其责任。进一步规范医疗行为，严禁和杜绝各种检查“开单费”、各种药品“处方费”、新药“介绍费”、“宣传费”等不规范行为，教育医务人员严格按照病情，合理检查、合理用药，杜绝滥检查、大处方现象的发生，努力减轻病员的经济负担。

6、认真考核，强化管理，推进卫生行风建设工作不断深入发展。

加强卫生行风建设是一项系统的社会工程，又是一项长期艰苦的工作，当前，我们正处在行业不正之风的易发和多发时期，过去我们抓好的一些问题稍一放松就会出现反弹和反复，在新的形势和条件下老问题还会有新的表现，还会出现新的问题。我们依据市局文件讨论修订《xx医院关于加强卫生行风建设工作考核的实施意见》，明确规定各个岗位各级各类人员的服务规范和考核细则，定期组织全面的考核，加强长效管理，推动卫生行风建设工作不断向纵深发展。

各位领导、各位同志：

卫生行风建设，任重而道远，我院面临的任务更是十分艰巨，逆水行舟，不进则退，我们已经没有任何退路。今年xx月份，市委市政府采取果断措施，对我院党政领导班子进行了调整。调整后的医院领导班子，坚持与时俱进，不断开拓创新，使医院面貌发生了可喜变化，特别新病房楼启用后，业务量出现持续上升的良好态势，但这才是刚刚起步，我们将以深入贯彻“三个代表”重要思想为主线，在卫生主管部门的正确领导和市文明委、纠风办的精心指导下，在社会各界的关心、支持、监督下，坚定信心，振奋精神，团结实干，再创辉煌！力争通过2年左右时间的不懈努力，恢复xx市文明单位光荣称号，跨入省文明单位的行列，为我院早日建成基本现代化医院而努力奋斗，为保障全市人民的身体健康，促进全市卫生事业的跨越式发展作出我们应有的贡献！

第四篇：医院卫生行风建设汇报

医院卫生行风建设汇报

各位领导、各位同志：

我院是一所具有xx多年光荣历史的x级x等综合医院，曾经为xxx医疗卫生事业的发展作出过积极的贡献。然而xxxx年以来，医院形象遭受了历史性重创，医院发展步入历史的低谷。众所周知，去年底在全市xx个参加行风民主测评的部门和单位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明单位”、“红旗医院”等多项荣誉被取消，医

院声誉一落千丈。一时间人心涣散，管理混乱，业务严重滑坡，经济入不敷出，医院发展到了最困难的时候。事实再一次警示我们，卫生行风建设是关系医院兴衰存亡的大事，必须紧抓不放，任何时候都不能有丝毫的松懈！我

们一定痛定思痛，从头做起，从现在做起，扎实努力，走出低谷，重振雄风。

1、坚持正面思想教育，建立健全领导组织，切实加强对卫生行风建设工作的领导。

加强卫生行风建设是贯彻“三个代表”重要思想的具体体现，也是落实党的十六大精神的实际行动，更是医院联系群众、接受群众监督、维护和实现人民群众利益的有效形式。我们将更加自觉地把卫生行风建设列入重要的议事日程，进一步建立健全领导组织，明确专人负责，形成上下一条线、层层有人管、事事有人做的工作机制。通过定期召开各种会议，专题研究部署卫生行风建设工作，检查总结各阶段工作情况，发现问题及时加以解决，确保卫生行风建设工作有组织、有领导、有计划、有步骤地开展起来。继续抓好正面教育，开展卓有成效的思想政治工作，大力推进“四五”普法教育，使医德教育、普法教育、爱国主义教育有机结合起来，帮助职工

树立正确的世界观、价值观、人生观，不断增强遵纪守法、依法办事、廉洁行医的自觉性，坚持与各种不正之风和消极腐败现象作斗争，使全心全意为人民服务变成每个职工的自觉行动。

2、依靠科技进步，坚持质量第一，加强业务技术建设，不断增强医院的综合实力。

特色是医院发展的源泉，质量是医院的生命。一个名医可以救活一个科室，一个名科可以救活一个医院，这是至理名言。我们将依靠科技进步，筑高竞争平台，把引进和开展高、精、尖技术作为发展的主攻方面，想方设法把xx医疗市场这块蛋糕做大，把被周边县市医院抢去的市场份额夺回来，而不是立足于和基层医院在一个层面上夺饭碗，避免大家在本来就很小的蛋糕上不择手段，争得头破血流。目前我院还没有几个南通市重点专科，更谈不上省级重点。从现在起，我们将继续实施“科教兴院”战略，大力发展专科特色，创立名医品牌，跟

踪国际国内医疗新技术、新项目的发展动态，组织好重大技术攻关。依托南通，接轨上海，大胆引进和应用国内外比较成熟的临床新技术、新项目，抢占技术制高点，努力走在医学科学的前沿，切实把医院做强、做大、做精、做优。力争在心血管内科、消化内科、神经内科、急诊科及胸外、脑外、骨外及妇科不孕症等方面有所突破，打造高质量的品牌，形成自己的“拳头产品”。做到院有特色专科，科有特色专病，病有特色专药，人有特色专长，从而提高医院的竞争力，提高科室的知名度，以一流的技术，一流的质量，一流的环境，一流的设施，为病人提供一流的服务，树立医院一流的形象。

3、不断增强“一切以病人为中心”的服务理念，进一步落实便民利民措施，努力为人民群众提供全过程、全方位的优质服务。

继续大力开展“温馨科室”、“温馨病房”等温馨服务竞赛和评选“病人满意护士” 的活动，不断完善病人选医生制度和门诊大厅值班主任制度。积极开辟“急救绿色通道”，凡急诊病人来院，一律给予优先就诊、检查、治疗，确保一路绿灯。对于极少数危重病人，即使身无分文、旁无亲人或者昏迷不醒又不明身份的，也保证做到先抢救治疗，后办理手续，并适当安排后勤人员做好全程护理照料工作。进一步整治医院环境，简化服务流程，完善配套设施，努力提供温馨舒适的就医环境，真正把病人当亲人，切实解决好就诊病员的开水、饭菜供应，洗澡、上厕所等问题，为他们提供通讯、交通方便，让他们有到院如到家的感觉。坚持社会效益第一不动摇，下决心整顿规范各项收费，新病房楼xx月xx日启用后，虽然病房内现代化设施一应齐全，住院条件十分优越，但我们承诺，坚持按物价部门的最低限价执行，普通病房仍按老病房标准收费，让实惠给患者，把医院真正办成人民满意的医院。

4、虚心听取病员的意见和建议，自觉

接受社会各界的监督，形成立体式、多视角抓好卫生行风建设的格局。患者是医院的主要服务对象，他们既是行风建设的受益者，也是行业不正之风的受害者和见证人，医院行风建设如何，他们最有发言权。我们将通过向社会公示“服务承诺”、“职工受申告待岗制度”、“文明职工评选办法”等形式，接受群众监督。医院将定期召开社会行风监督员座谈会、病员和家属座谈会，在门诊楼、医技楼和各病区广泛设立病员意见箱、举报箱，定期发放出院病人调查表。加强人民来信来访接待工作，医院将成立卫生行风调查小组，凡有病人或家属反映行风等方面的12全文查看

第五篇：医院行风建设

2011年全院的行风评议工作虽然取得了一定成绩，但不足之处依然存在。为进一步做好这一方面的工作，特制定2012年行风评议工作计划：

一、加强党员干部、职工廉政教育和医德医风教育。坚持支部、科室学习为重点，个人自学为基础，进一步改进学习方法，丰富学习内容，充分发挥党员先锋模范作用。进一步加强社会主义荣辱观教育、职业道德教育，深入学习科学发展观，开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”的主题教育，牢固树立全心全意为病人服务的意识和忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献的行业风尚；加强法制教育、纪律教育和警示教育，增强党员干部和医务人员自觉抵制医药购销和医疗服务中不正当

二、继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。认真贯彻和落实卫生部及各级行政主管部门有关治理医药购销领域商业贿赂工作的部署和要求，不断建立和健全长效工作机制，努力做到治理工作与加强日常管理相结合，改进内部管理与加强外部监督相结合。加强对重点岗位负责人和工作人员的管理，建立重点岗位工作人员的廉洁谈话制度和轮岗制度；继续实施与经销商签订廉政协议制度，加大对大型设备、高值医用耗材、物资的采购和使用管理，杜绝医药购销领域中不正当行为的发生。

三、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，要着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例、降低住院率、降低门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药比进行限定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。采取多项强硬措施，切实解决群众看病贵的问题。

四、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，成立医疗质量监控领导小组，并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全门诊工作管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

五、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人多次投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

各科室要认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬创先争优精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。