第一篇：2014年云南村官考试面试热点医患纠纷＂良方＂何在
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诊脉，是为开方;对症，才好下药。代表委员针对医患纠纷，为患方、医方和社会分别开出药方。
——医方，应完善自我、弥补不足。
“有则改之，无则加勉。”全国政协委员、湖南省卫生厅厅长张健说，医方要总结不足，提高诊疗水平，规范服务质量，改善服务态度，以更优质的服务取信于患者。国务院参事任玉岭曾对医患关系进行了相关调研。他认为，医患矛盾明显增加与医疗服务质量问题较多和服务态度欠好直接相关。因此，必须站在广大患者的立场上，针对医院服务病人、治疗、用药等方面存在的“一切向钱看”的重大弊端进行清理和整治。韦飞燕代表提出，尽快建立完善的医疗纠纷投诉平台，并纳入医院评级、医生晋升或暂停处方权、吊照等考核指标，促进医院与医生的自我完善和提升。
——患方，应多一些理解、多一些包容。
“理解万岁。”李斌说，人类对生命、对医学、对健康的认识还是有限的，要理性对待医疗技术的局限性。医学不是万能的，不可能包治百病，医生也不是神仙，也不可能时时、处处、个个都能妙手回春，都能手到病除，所以医患之间大家要互相理解，要战胜共同的敌人——“疾病”。
——社会，健全机制、理性对待。
“解决医患纠纷是一个复杂的系统工程，不可能一蹴而就。”全国人大代表、无锡市人民医院副院长陈静瑜认为，当前最紧迫的是从法律和制度层面严惩医患暴力，最大限度地遏制伤害医护人员的事件发生。
全国人大代表、浙江省肿瘤医院副院长葛明华提出，应强制推行医疗责任保险，鼓励购买医疗意外保险，这不仅有利于医疗机构和医务人员自觉加强行业管理、质量改进、技术提高和安全防范;同时可依托保险理赔，依法依理自动将医疗纠纷引出医院，让医务人员专心诊疗;同时，鼓励患者购买医疗意外保险还有利于分担医疗资金压力，缓解患者或家属因医疗费用意外增加导致的不满。
葛明华还建议，完善第三方调解机制，用公开、透明、公正的方式，帮助医患双方解决纠纷。
第二篇：2014年云南公务员面试热点：医患关系
2014年云南公务员面试热点：医患关系
【热点背景】
加快医疗卫生事业改革发展。按照保基本、强基层、建机制的要求，增加财政投入，深化医药卫生体制改革，调动医务人员积极性，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供，优先满足群众基本医疗卫生需求。加强公共卫生服务体系建设，扩大国家基本公共卫生服务项目。健全覆盖城乡居民的基本医疗保障体系，逐步提高保障标准。建立和完善以国家基本药物制度为基础的药品供应保障体系，确保药品质量和安全，加强城乡医疗卫生服务体系建设，新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，加强医学人才特别是全科医生培养，完善鼓励全科医生长期在基层服务政策。积极稳妥推进公立医院改革，探索形成各类城市医院和基层医疗机构合理分工和协作格局。坚持中西医并重，支持中医药事业发展。积极防治重大传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病。鼓励社会资本以多种形式举办医疗机构，促进有序竞争，加强监管，提高服务质量和效率，满足群众多样化医疗卫生需求。——十二五规划纲要
13年10月25日，浙江省温岭市第一人民医院3名医生被一名男子用刀恶意捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡，另外2人经抢救脱险。而6天后，10月31日晚，海南医学院附属医院ICU重症监护病房被一病人家属打砸，医院一名保安被打伤。该事件虽未造成重大人员伤亡，然而却提醒我们，“医闹”离我们并不远。从今年1月1日到8月15日，海南省医疗纠纷人民调解委员会(下称省医调委)共受理医疗纠纷案件312起，其中群体性事件(“医闹”)达22起。在全国范围内，仅今年10月17日至27日短短10天内，全国发生6起患方伤医案件，多位医护人员重伤或死亡。这些冰冷数据的背后，折射出医患关系的持续紧张与恶化，仿佛一个结，缠绕在医生与患者心头。
【关键词】
医患关系 责任 法律
【考点分析】
一、医患问题的负面影响
管子说过“仓禀实则知荣辱，衣食足则知礼节”，党的十八大报告中习总书记也说过，要全面建成小康社会，构建良好的保障体系。从古至今，政府都是希望自己的国家能够繁荣富强，群众生活利益能够得到保障。
二、医患问题的原因
三、如何处理医患问题
第三篇：2014年云南村官考试面试热点：明星代言连带责任
2014年云南村官考试面试热点：明星代言连带责任
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一喝就瘦的减肥茶、一贴就能提高视力的眼贴、包治百病的神奇保健品„„虚假广告充斥各种电视、广播节目，明星代言产品质量参差不齐，损害消费者权益。
新《消法》规定：“个人也是虚假广告发布的主体，涉及到消费者健康安全的产品，广告代言人承担连带责任。如果企业破产，拿代言费的名人也要承担连带赔偿责任。”据了解，其实消法修正案草案在初审稿与二审稿时均强化了虚假广告发布者的连带责任。二审稿还强调：广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，与经营者承担连带责任。二审稿同时增加一款规定：社会团体或其他组织、个人在前款虚假广告中向消费者推荐商品或服务的，同样负连带责任。
全国人大法律委有关负责人解释，这意味着广告代言人对虚假广告也应承担民事责任。也就是说，明星代言虚假广告，也将负连带责任。知名时评人石述思则认为，在国外严格法律监管体制下，名人代言如果出事会承担经济赔偿责任，甚至是刑事责任。
据了解，国外明星代言广告非常慎重。在国外，名人代言被视为“证言广告”和“明示担保”，消费者可据此担保索赔。美国更是要求做广告的名人必须是此产品的直接受益者和使用者，一旦查出不实，就要处以重罚。
而法国电视主持人吉尔贝付出的代价更大，他为一种戒指做虚假广告竟致锒铛入狱，其罪名是夸大产品功效。新消法对明星代言广告进行规范，尤其是发现涉嫌虚假，将面临罚款甚至承担连带责任。有分析者认为新消法对明星代言的规制是法治的进步，也是向与国际接轨迈进了一大步。
第四篇：2014年云南村官考试面试热点：糖果做成香烟吸引小学生
2014年云南村官考试面试热点：糖果做成香烟吸引小学生 中公教育为大家收集整理了《2014年村官考试面试热点：糖果做成香烟吸引小学生》供大家参考，希望对大家有所帮助！!
“儿子和外甥都是小学生，嘴里叼着‘烟卷’，我看了特别生气!”保定市的郑先生仔细查问才知道，俩孩子嘴叼的不是香烟，而是一种果酸糖。由于外观酷似香烟容易误导孩子，郑先生一怒之下发到微博上谴责不良厂家。27日，根据举报，保定市新市区工商局对出售这种儿童食品的超市进行突查并暂扣了尚未售出的商品。随后，按照外包装上的厂址，本报记者向广东省潮安县质量技术监督局举报。
缘起：微博怒斥不良厂家
保定市郑先生的儿子上三年级，外甥上六年级，俩人都在保定市同一所小学读书。26日中午，郑先生正在门店工作，发现由此经过的儿子和外甥嘴里叼着烟卷儿。气愤的郑先生大喝一声拦住俩人，劈手夺了下来。“这不是香烟，是果酸糖。”俩孩子小声申辩。经过反复询问，郑先生得知，上学期孩子们就读的学校门口商店里出售一款类似的产品，跟香烟一样一根根的，含在嘴里能吸，而且能吐出烟来，孩子们都很好奇。影视剧中的黑社会老大经常叼着烟卷儿摆酷，许多男生都买来比帅。开学后，原来的商店里不卖这种小食品了，最近两天俩人放学路过花园里北门附近一家超市又发现了这种果酸糖，就掏钱买了一盒。郑先生不放心，暗地跟随孩子到学校门口的商店，确实没有发现这种小食品的踪迹。他回到门店，越想越生气，一怒之下发到了自己的腾讯微博上：“强烈谴责不良厂家!厂家为什么要把糖做成烟的样子?这是不是有诱导儿童吸烟之嫌?!”
调查：幼儿园旁发现踪迹
27日上午，根据郑先生提供的地址，记者辗转找到这家超市发现，超市旁边的大院里，除了幼儿园，还有六七家培训学校。
“你要的是烟糖吧?”在超市里，一位中年妇女热情地帮助记者找到了这种果酸糖。记者发现，这种果酸糖前面有两个鲜明的红色大字“如烟”。其外包装为长方体的小盒，酷似香烟包装。外包装的“牌子”有类似“555”香烟，也有“Marlbaro”牌(与万宝路“Marlboro”字母相近)。记者打开一盒看到，里面有5根“烟”，每根“烟”一端还涂有香烟的“滤嘴”。
“每盒5角，幼儿园里的孩子喜欢买，叼着烟卷儿闹着玩儿。”收银台工作人员笑着告诉记者。
这种小食品儿童吃了安全吗?烟形糖果的外包装配料表中写着，除了葡萄糖、白砂糖等，还含有柠檬酸、食用香精、日落黄。为此，记者带着买来的“烟糖”来到了保定市第二医院营养科。
田主任告诉记者，这种小食品类似原来的酸三色糖果，“滤嘴”部分使用了色素。其中的日落黄等是食品添加剂，虽然国家允许食品制作中使用，但需要有严格的配比。如果剂量偏大，长期食用会对肝肾造成影响，甚至会导致癌症或者畸形发生。
田主任提醒家长，外观鲜艳的食品很可能色素超标，应该告诉孩子们谨慎购买。查扣：工商暂扣未售出食品
记者随后来到了保定市新市区工商局，该局食品科副科长张新宇告诉记者，去年底，国家食安办、教育部、食品药品监管总局联合下发紧急通知，部分中小学周边市场发现“魔爽烟”、“魔烟”等一类果粉食品。经过食品检测机构检验，认定为不合格产品。这种产品不但危害青少年身体健康，且产品名称、包装等会让孩子们产生“吸烟或吸毒无害”的不良诱导，要求坚决予以查处。今年2月18日以后，根据国家省市指示，他们组织执法人员对辖区内校园周边的商店超市进行了拉网排查。这位微博网友举报的这种果酸糖应该参照类似产品予以处理，他们马上安排执法人员查处。
27日下午，张新宇电话告诉记者，这家超市尚未卖出的果酸糖已经被暂扣，执法人员正对相关情况进行核实和处理。张新宇同时提醒家长，孩子购买食品一般不会索票，遇有此类情况，家长可先带孩子到商家用录音、视频等方式取证，然后再到工商部门举报。如果孩子因购买食品身体受损，还要保存医疗单位的相关诊断证明和治疗费用票据，以便索赔。
记者同时获悉，27日上午，北市区工商局食品科在保定师范附属学校附近查获了出售同类小食品的商贩，并查扣了潮安县另一家食品厂生产的128支产品。
追访：厂家闪烁其词
记者向当地管理部门举报
食品厂为什么要把面向儿童出售的果酸糖制作成香烟形状?27日下午，“如烟果酸糖”外包装标示的生产厂家为广东省潮安县庵埠镇佳华惠康食品厂，记者拨通所留电话进行追访。
接电话的是位妇女，她很警惕。她先是否认自己是食品厂工作人员，然后反复问记者有什么事情，当记者对其单位进行确认时，她匆匆告诉记者：“你打错了，这不是工厂，这是家庭。”然后，她迅速挂断电话。
随后，记者就相关情况向广东省潮安县质量技术监督局进行举报。该局办公室工作人员承认，此前曾经接到过类似举报。目前，相关科室正和当地食药监部门进行职能交接，她会将记者举报的情况转给相关部门进行调查处理。
保定师范附属学校副校长孙宁认为，未成年人缺乏自律意识，对新奇特的事物有很强的好奇心和模仿心理，这使得“烟糖”很容易在中小学生中畅销。一些不良厂家企业利用这种猎奇心态进行设计，容易引发学生从众心理，导致一些中小学生染上吸烟的不良习惯。
第五篇：2016吉林省事业单位考试结构化面试热点-医患关系
吉林事业单位招聘考试网：http://www.xiexiebang.com/jilin/ 2016吉林省事业单位考试结构化面试热点
——医患关系
在吉林事业单位招聘考试中，岗位一般分为综合岗、教师岗、医疗岗。
综合岗、医疗岗面试形式一般是结构化。医疗岗有时面试形式是实操。教师岗面试则有可能是说课、结构化、试讲（讲课）、答辩等，但具体的方式还需要等招考单位通知。
并且不同地市面试的形式不同，有的地市是统一组织面试，例如通化市、延边州，有的地市则是由招考单位独立组织面试，例如长春市。这些需要考生根据自身的情况去准备相关备考形式。
现为大家附上吉林事业单位考试面试热点：医患关系紧张四大原因分析
在市场经济形势下，日趋紧张的医患关系正在严重冲击着医疗服务市场。近几年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，并且呈现出上升的趋势。而作为报考吉林事业单位招聘的考生、特别是医疗卫生类的考生而言，更应该关注此类新闻事件。中公专家李明指出，在实际授课过程中发现，不少考生对于此部分内容，仍然理解不够全面、不够深刻，甚至出现答偏题无话可说的情况。经过对全国各地医疗卫生类事业单位的面试考题综合分析之后，个人认为“医患关系”这一热点话题，仍然将是未来全国各地医疗卫生类面试考试的重点考查内容。
所以，为了让广大考生更为深刻准确的理解并掌握这一热点话题所反映的实质性问题，中公教育专家李明老师特撰写这篇文章。
医患关系紧张究其原因，主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因素。
一、医患关系紧张的社会原因。
随着社会主义市场经济体制的完善，医疗卫生体制改革后，医院已经定位为服务行业，政府对医院的补助越来越低，只有医院收入的10%，这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费用。2000年世界卫生组织对全球191个成员国进行的卫生体系绩效评估，中国排144位;在“财务负担公平性”方面，中国排名188位，被列为卫生系统“财务负担”最不公平的国家之一。
医院为了维持生存和发展，必须用自己的劳动和服务来换取收入。用市场的观点来看，实际上是把医疗技术和医疗服务当成产品出售给患者，而患者付出钱，得到相应的医疗服务。目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革，其
吉林事业单位招聘考试网：http://www.xiexiebang.com/jilin/ 目的是使人民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。但由于改革是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，而且医疗资源总体不足、医疗资源分布不均、医疗保障覆盖面小以及医疗费用上涨快也是医患关系日趋紧张的重要原因。
二、医患关系紧张的医学原因。
医疗技术局限性已经成为医患关系紧张的重要原因。医学是一门重要的经验科学，在医患纠纷中，由于技术原因出现的误诊及误治的比例也高过64%以上;在所有医疗纠纷中，技术性事故平均占有18%以上。
我们应该看到，虽然现代医学不断发展进步，不少医学难题迎刃而解。但医疗领域充满着很多不确定的因素，加之新的病毒不断出现，病种增多，即便医学再发达，医生再努力，一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生，这不仅是自然规律，也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。
现在国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右，急重症抢救率在70-80%左右。由于个体差异大，即使一些常见病、多发病在有些人身上，也可能向复杂性转变，任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可能，这是医学的无奈。有些患者及其家属不理解，对医疗期望值过高，当心中存在不满时便辱骂、侵犯医务人员，这是很不理性的极端做法，更是对医师基本人格的不尊重。社会、医院、医生、病人和家属都应当尊重医学科学，回归理性，不然对谁都无益。
三、医患关系紧张的媒体原因。
现在医院成了社会关注的热点、焦点，新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道，并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。媒体的这种做法确实在一定程度上为治理医药购销领域商业贿赂行为，打击红包、回扣，降低医疗费用，提高医疗服务质量起到了正面积极的作用，同时也促成了患者更加不信任医院和医生的防备心理。
我们应该清楚的认识到，新闻媒体对医疗纠纷和事故的报道有其正面作用的同时，也有它的局限性，特别是多数医院又不太善于与媒体打交道，对于媒体的负面追踪报道多采取回避的态度，较少直面媒体的危机报道。由于得不到医院的信息来源，媒体则根椐各种小道消息或患者单方面的观点进行报道，使得“失衡报道”的现象时有发生。
四、医患关系紧张的患方原因。
吉林事业单位招聘考试网：http://www.xiexiebang.com/jilin/ 1.医疗信息不对称。诺贝尔经济奖得主Arrow认为，医疗服务市场具有供需双方信息不对称、购买医疗服务存在不确定性和未知性等的特点。公众对医学知识相对缺乏，对医疗工作高风险和局限性不理解，也是导致部分医患纠纷的原因。
2.患者健康意识加强，对疗效预期高。随着生活水平提高，人们越来越关注自身的健康状况，对疾病的预防和早期诊治都更加重视，对治疗效果的预期更高。实际上目前仍有许多疾病无法根治，并且疗效受患者个体差异的影响。因此，一旦出现与预期不符的结果，尤其出现病人死亡的时候，医患立即行成尖锐矛盾。
3.消费者维权意识日益高涨。据中国社会调查所的一项调查表明，消费者的维权意识正在增强。当遇到权益受损时，有94%的消费者表示会主动采取行动维权。“顾客是上帝”这句商业口号，被一些患者简单地套用过来，加上患者自费比例高，某些病人认为医疗活动中也应该“患者是上帝”,这是导致医患隔阂的另一个原因。
4.患者对医疗过程参与意识加强。随着社会文化水平整体上升以及资讯的便利，使患者能够及时的从网络、电子媒体和平面媒体等了解到疾病相关的知识，患者希望更多地了解治疗方案、用药及愈后的情况。这种患者对医疗过程参与意识的增强，如果医方处理不当,某种程度上也容易激化医患矛盾。
5.医疗的直接和间接服务对象。患者是医院的直接服务对象，但不是唯一的服务对象;病人家属是医院的间接服务对象，对医院的人文服务可能有较深的体会。一但发生医患矛盾，家属是重要的参与者。医方处理不好直接和间接服务对象的关系，有时可能会埋下医疗纠纷的隐患。
6.“就医感受”对医疗满意度的影响。以前的患者只要求治好疾病就可以了，现在有部分患者要求治好病的同时开始注重“就医感受”，希望能在舒适的环境、平和的心境下就医。这除了要满足技术性医疗服务需求之外，还对人文性医疗服务提出新的要求。医生要有更多的人文情怀，秉着同情心和同理心给病人更多的精神支持，以满足病人的就医感受。
五、医患关系紧张的医方原因。
1.社会效益与经济效益的平衡。大多数公立医院为了自身的发展，需要寻求经济效益，有的医院甚至给科室医生下达“创收指标”，但公立医院同时也是社会医疗责任的承担者。若医院对社会效益和经济效益把握失衡，便会出现过度追求经济效益，忽视社会效益的现象，从而加剧医患矛盾。
吉林事业单位招聘考试网：http://www.xiexiebang.com/jilin/ 2.医风医德。少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问题。而且不排除极少数医务人员医风医德不够高尚，仍然存在“收红包”、“拿回扣”的现象，这是医患不和谐的另一种原因。
3.医院重程序服务轻人文关怀。据有关调查，医患关系紧张，以至引发医疗纠纷，40%以上原因与医务人员的爱心、责任心、同情心有关。医生面对病人，重医疗程序服务，注重病人躯体上疾病的治疗，忽视心理疾病的治疗，只是埋头于自己的工作，忽视患者的心理感受，导致出现医疗效果不尽人意时，病人就认定是医生的问题。医方服务和患方需求之间产生了差距，这是导致医患关系不和谐的另一个因素。
4.医疗管理不完善。在市场经济条件下，人们普遍有金钱第一的观念，不可避免地影响到医务人员的价值取向，因而个别医务人员寻求不正常的、甚至是违规的途径来提高医院及个人的收益，诸如故意夸大疗效及病情的严重程度，从中收取更多的费用等。医院管理对此缺乏完善的监管措施。另一方面，医疗事故处理方法并不很健全，出现医疗事故时，院方的推委、漠然，从而丧失医疗纠纷的控制和处理的最佳时机。
5.医生压力大，情绪低落。面临日益复杂的医患关系，医务人员觉得力不从心。部分医生心情压抑，上班抱着“打工仔”心态，缺乏归属感。据介绍，大型医院医生门诊日接待量都在40人以上，远高于平均每个医生接诊4.5个病人的全国水平。在这种长期超负荷运转的情况下，再要求医生多一些人文关怀和亲情服务，或许有些苛责。
6.付出与回报不成正比。受市场经济影响，医疗工作是高风险的行业，但并不像国外发达国家，高风险的同时能带来高收入。医务工作者的个人收入与其所负担的风险并不成比例。加上财政转移支付越来越少，医院为了求得生存和发展，也不得不遵循市场经济规律。医患双方由于经济利益“冲突”而关系紧张。
综上所述，医患关系问题，不是一个简单的医学技术问题，而是包括医学、心理学、经济学、管理学、社会学、及政治学等众多学科在内的综合性社会问题。李明老师认为，要达到医患关系的和谐，绝不是单靠医院就可以实现，还需要社会各方面的配合与支持，只有政府、医方、患方、媒体等全社会的共同参与，医患关系才能有和谐的美好明天。
最后，中公教育李明老师希望这篇文章能够帮助到广大考生更为深刻的了解这一热点问题，并再遇到此类问题会从容应对。
吉林事业单位招聘考试网：http://www.xiexiebang.com/jilin/ 在吉林事业单位招聘考试中，岗位一般分为综合岗、教师岗、医疗岗。综合岗、医疗岗面试形式一般是结构化。医疗岗有时面试形式是实操。教师岗面试则有可能是说课、结构化、试讲（讲课）、答辩等，具体的方式还需要等招考单位通知。
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