2012年医院企划网络部工作计划

第一篇：2012年医院企划网络部工作计划

一、企划网络部工作永远已离不开经营，企划以必须建立在医院长期战略基础上的，三者之间不能脱节，目前根据医院的现状和宣传渠道，12年企划部的工作重点主要放在整合和寻找新的宣传渠道上面，如何把现有的宣传渠道做精做细、如何翻新是我们企划部年初的主要任务，2012年医院企划网络部工作计划。就清蒙的实际情况市场来说，在抓好自身内部改革的同时，搞好医院的公关营销，以逐个深入的方式建立与企业的互信、互惠的良好关系，以一套切实可行的方式和企业建立合作关系，企划在配合实际情况进行全方位包装策划，我想只有这样才能建立起医院的一个长期的战略方向。

销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

二、计划具体内容

xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一个导入期。XX年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面：

1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在公众中的公益形象，提高社会美誉度。

2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。

3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。

4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地”。

5、医院内添置多个顾客意见箱“您的意见是我们进步的力量”。

6、雇用或调派“关爱大使”，主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。

7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。

8、大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌（不要与路牌指引重复），一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。

9、广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。

10、电视广告：每天在宝安电视台（翡翠频道）播放数次1分钟医院广告，加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象---宏厚资本及超优质人性化服务；手汗治疗中心----一朝去除手汗多的困扰；妇产科vip区----让太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根头发丝治疗酣症。

11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对xx医疗的认知。12、1.1元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。

13、进一步完善医院的导视系统。

14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做3~4期妇产科的软文促销广告 15、5.1在宝城区分点举行大型的义诊活动（健康快车进社区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册，工作计划《2012年医院企划网络部工作计划》。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。

16、该年度父亲节和母亲节均以“表孝心，送爸妈体检更贴心”为主题分别组织促销活动，并各在宝安日报出两期图文广告。

17、组织策划“5.12护士节爱心大行动”，在院内进行宣传，以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝福早日康复贺卡和若干糖果，以此增进医患感情体现人性化关怀并在院内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一篇。

资讯快递（最近的医院新闻事件、社会热点事件）

打工心声（打工族的人生经历、苦楚等）

创业资讯（创业故事、创业点子等）

情感故事（个人、两性、家庭、社会等）

男性生活（男性日常生活常识：衣、食、住、行等）

女性生活（女性日常生活常识：衣、食、住、行等）

贤士榜（个人求职信息、公司招聘信息）

开怀一笑（经典笑话、搞笑图片）

缘分天空/健康资讯台（交友信息、专家解答）

1月1日---元旦

3月8日---妇女节

5月1日---劳动节

5月第二个星期日：母亲节

5月12日：国际护士节

6月第三个星期日：父亲节）

6月22日：中国儿童慈善活动日

10月1日---国庆节

10月22日---世界传统医药日

10月28日---男性健康日

12月1日---世界艾滋病宣传日

12月25日----圣诞节 院庆

注：没节日的时候杂志将以单病种包转或促销为主。医院形象广告

根据医院vi视觉识别系统更换和增加内部视觉符号，如：医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等呢

1、路码旗

2、户外大牌

如：

1、村庄墙体广告

2、小型餐厅内粘贴海报、纸巾盒、菜单等持续时间较长小型载体

4、工厂宣传栏

5、深入人群较多的地方放电影，电影中间穿插影视广告等

第二篇：医院网络部2017年工作计划

网络部2017年计划

2017年整体百度流量下滑，预约量下滑，导致最后到诊率没有达到理想目标，特别是1-2月(春节期间)流量下滑下滑最为明显。单体到院成本明显上张。2017年接下来重点工作主要围绕竞价帐户成本管控、移动手机投放策略的调整、竞价帐户着陆页的调整、竞价网站的改版、部门员工绩效的改革、岗位培训、咨询培训考核的改革为主。

网络部2016年-2017.2存在的一些问题和不足

1、竞价广告成本明显上涨，整体投放管理有问题，单日广告投放忽上忽下，成本管控没有做好。下一步需要加强成本管控。

2、非咨询员工医疗常识培训后，效果不是很明显，着陆页问题较为严重。

3、竞价投放同质化的现象较为严重，相比整个同行市场优势不明显。下一步要找出差异化。

4、自然排名这块整体比较薄弱，整个妇科几乎没几个自然排名。

5、到诊下滑主要表现在专科号到诊。相比之前下滑严重。特别是计生到诊量没有较大的提升。下一步要从计生上面下功夫，提升计生的咨询预约到诊率。

工作计划

一、力保团队的稳定性、做好节前节后工作安排

二、竞价投放精细化要深化

1、竞价投放要找出差异化，避免同质化。重点从创意、着陆页、专题着手。避免与同行进行价格战。找出玛丽亚的优势。

2、加强竞价的晚上投放管控，加强晚班人员，避免晚上竞价广告投放监管不足，广告浪费问题。

3、针对目前竞价人员水平能力参差不齐。定期组织一些竞价专业知识培训。提高整个竞价组的工作能力及效率。

4、控制成本，降低单体到诊成本，提高就诊量。严格控制网络广告投放。做好精细化营销，有效降低单体到诊成本，同时提升整体网络部的到诊量。

三、扩大SEO优化排名的占有量

1、做好医院内部网站的优化，争取让百度展现更多的长尾词。

2、扩大第三方渠道的铺盖(快排、下拉词、相关搜索框)。

四、做好网站的安全维护和数据备份

1、定期维持网站服务器。

2、定期进行数据备份。

五、加大其它推广渠道的投放力度

1、增加微信营销QQ的到诊人数。重点要与企划，市场，经营等多个部门协调配合推广医院微信号、2、扩大搜狗、神马的预算，提高非百度搜索的占比量。

3、与网络视频广告代理商洽淡，尝试在网络视频广告找出突破口。

六、加强部门的团队管理

1、定期组织部门活动，通过增加员工之间的沟通，增强团队的协作能力，提高团队整体战斗力。

2、加强网络部员工的绩效考核，合理安排工作量，调动员工工作积极性。争取在2017年再创一个新台阶。

七、提升整体网络咨询的业绩

1、咨询人员管理上面要着重调整。及时与员工沟通谈心，调动咨询员工积极性。防止咨询人员变动。

2、增加咨询的专业知识培训力度，加强咨询业务技巧。增加咨询成功率。每周定期的妇科专业知识培训及考试，每周定期的案例点评，每月的打字速度测试考核，从根本上面提升所有咨询人员的业务水平。

第三篇：2014北京男科医院企划、网络部构建整体思路

关于X省男科医院企划部构建整体思路

企划，字意即通过为医院策划一系列的发展和竞争措施而使医院在竞争中实现目标的过程。它也是企业文化和发展至关重要的组成部们。同时协助医院的经营方向及目标制定、实行推广等，对医院现在乃至将来的发展起到举足轻重的作用。

一、企业战略

1、企业形象

俗语“人靠衣装”。塑造一个良好的、市场需求的形象，无形中已经将竞争融入市场，它代表着医院的权威高度、体验感、优质内涵、层次服务等，对于人们的就医影响异常关键。A、外形象：特指医院的社会形象。需要多方共同塑造，即医院、患者、媒体、营销、社会等共同联手塑造。它需要时间的积累、形象的持续策划，在不断地影响市场的口碑而打造成功的“形象外衣”。

①、公众媒体塑造：积极申请广告批文，在有限时间内尽量恢复广告发布功能；在传统媒体受限的时期，拓市场、寻媒体。将营销走进市场、深入市场传播医院良好的形象，大范围公益活动进社区、策划合作活动、宣传媒介-杂志进千家万户、短信持续培养患者等对于医院的外形象塑造尤为重要。

②、患者口碑塑造：口口相传，无营销而营销是为企划最终目标之一。它是通过患者治疗前-治疗中-治疗后系统的体验度决定,它是考核内经营和医生的重要指标之一。

我们通常会考核“朋友介绍”占医院所有渠道挂号的10%以上，将“朋友介绍”的患者作为额外补助号，“奖励”相关医生。试想，如果医院介绍的患者很少，相对可能医疗纠纷就会多了，因为患者体验度不佳。那么我们就要考虑坐诊医生和内部各环节的问题了，是经济效应消耗患者体验度还是人员问题了......③、营销媒体塑造：即使我们通过一系列的活动操作，但也只能取得局部影响效果。这时我们需要的就是借助媒体扩大营销和曝光事件。而我院现阶段采用渠道只是局限网站内部，加强媒体关系和渠道建设，对活动推动成功铺垫；

网络曝光率加强，大范围开启网盟、新闻源发布、特别是外推（目前我院只3人，建议加大外推渠道建设，扩招团队--只是人力费用）。其次站内加强营销板块布局，重点包装医院重大事件、动态新闻、优惠板块等。

线下渠道开展，拓展市场营销部、通过自办媒体-杂志促进活动和事件成功，加大包装力度，让医院的形象充分融合到市场中，增加知名度和品牌熟悉度；

与保健品店、药店联盟，将营销广告或产品投放至“医药终端”，树立医院的品牌和受视率；

整合所有潜在客户资源，适时推广我们的活动，达到促进需求的效果；

④、社会行动推广：走进社区、各级市场。建立实际行动和公益形象推广。联系村级干部，建立医疗救助、医疗定点合作关系、户外现场义诊、活动下乡、大型工厂、单位设立健康顾问，定期体检，定期讲座、建立客户管理中心，维护单位员工健康知识需求等，并通过发放宣传单、健康材料等牢固医院外联形象等。

⑤、关系维护：关注医疗新政策，关注行业发展。如“相应国家卫生部X号文件，率先实行医药0差价”，以公益形式树立医院高度形象。再则加强与地方政府、卫生部门的联系，为将来活动的开展和相关合作等提供便利及支持，树立亲民、亲政府的“公立”形象等。

B、内形象：医院的内形象，主要取决于患者的体验度及营销环节。患者的体验度与医院内部环境、人文、服务、营销、消费、疗效、乃至后勤保障等均有关系，它是一个整体构造的组织，不是一个人或者一个部门能完成的。它需要一个思想“把患者当成上帝”并明确医院核心思路--行政围绕临床转、临床围绕患者转。每个部门和个人岗位都应该明确制度和岗位职责，并执行到位。

①、营销环节设置：更多的围绕“患者推荐患者”问题。院内会员制：对于初诊患者，只需要申请会员制，预存金额（分等级、分享受），每次无需排队交费。享受院内9折优惠，并可享受每年一次的“小家庭”健康体检套餐，免费男性常规体检1次、享受XX高端场所SPA、享受X酒店8折消费、某KTV优惠尽唱等。并将这会员申请，通过线上线下渠道全部推广开，实现微信申请、网络预约程序申请等。

在牢固患者就医时，又能通过赠送体检卡给朋友，间接提高“口碑”相传的效果。后续数据库建立后，定期会员健康提醒、生日祝福等。让患者拥有私人的家庭医生等。把患者服务到位后，又为将来持续营销做好铺垫。

②、倡导微笑型医院：在医院患者见到的只能是每一张笑脸，发至内心的微笑。学会微笑，你的每天都是精彩的。加强“微笑服务”培训课程建设，倡导礼貌型现代化文明医院形象，引进五星级酒店式服务进医院，打造良好的形象。

③、附加值服务：让患者感受到就医想不到的服务。院内无线网，VIP专人专护、候诊厅暖暖的下午茶、咖啡、术后温馨的忠告、节日短信的祝福、休闲室的建立、医护无时不刻地关怀等，倡导人性化服务型医院，对医院的整体文化构建也很重要。

④、就医的根本需求：是看好病，那么关于硬件塑造和人才的包装就显得重要了。如药房填充药品（空盒）、化验室设备层列齐全，塑造不再空洞的感觉，也侧面体现医院的实力形象。其次，对于诊疗设备的包装和突出，也会影响患者的经济消费和医院形象。再则，专家形象的包装和塑造也是关键，科室成列专家简介、执业文书、荣誉书层放等。我们需要做的就是在细节上影响患者的认知；

⑤、院内就医环境：温馨典雅的环境、气氛塑造对于医院的形象也很关键，如X男科医院院内层放艺术品、字画等间接体现文化气息；而我们医院环境布局有些立体感、冰冷感、空洞感，需要的就是不断完善包装院内，在整洁明朗的前提下，填充医院的文化渲染； C、员工形象：

X文化之地，完善文化服务培训工作，加强员工的职场礼仪，如接待礼仪、沟通礼仪、着装礼仪等，提高员工的职业素养。运用到日常管理系统中，对于医院的整体风貌建设也异常重要。

2、品牌战略及核心竞争力

X：品牌（泌尿专科+博士专家+三级甲等专科）+价格战（援助类型）+城区和部分网民 X：品牌（公益+老牌+疗效）+价格战（低价高促销）+城区和部分网民

X：品牌（医保定点、公益）+价格战（低端高促销）+城区和部分网民

我院：品牌（专科-专病-专治+现代化、国际级微创诊疗医院+服务品质化+X省NO.1）+价格战（高形象活动）+精确锁定区域和人群

3、发展方向

X：倚靠网络和少量传统媒体，注重网络单线渠道营销；对于地区知名度品牌的维护较为重视；

X：广告策略，以量取胜法。着重硬性广告+网络大范围覆盖操作，以经营业绩为主要发展方向；

X：短-平-快，大专科小综合医院的操作模式，莆系经营模式，以满足短期利润为主要发展方向；

我院：完善经济来源渠道，企业稳步发展，逐渐扩充市场，取得长期利益满足和患者满足的共赢方向。

4、服务战略

服务是民营医疗的灵魂，也是竞争市场的一把利器。加强院内服务质量，完善服务培训流程、服务制度、考核和下发等，为医院实现“五星级”品质型服务医院努力；

5、人才战略

一流的人才，一流的团队塑造一流的医院！加强人力资源整合、完善人才薪酬体制、优秀员工职业规划等，为医院的持续发展人才储备和引进人才建立系统的机制；

6、企业文化

企业文化是有形和无形的举措通过持续影响而融入到团队和企业经营管理之中的，视为企业发展的“灵魂”！它并不是单一组成部分，也不是某一个人能完成的，更不是一件事就促就的。不仅包含上述所有外，企业文化的塑造，更应该从企业的内部消化系统完善，加强企业的“心脑血管”管理完善。A、心=变态+感恩（心态管理）：

心态决定方向、方向决定执行、执行决定成果。良好的心态管理不仅有助企业稳定管理，更是对于企业决策起到帮助。一个中心、一个思想、一个步骤才能决定一个团队的成功！

当决策人为医院构建了一个稳定的、良好的医院工作环境后，员工学会了珍惜和感恩，随后以自己良好的心态付诸行动至患者中，使患者感受到了企业文化的内涵，逐渐形成了良好的生态管理系统。

B、脑=智慧+能力（目标管理）：

当未来茫然、失去前进的发展目标后，员工的心渐渐趋向“颓废”，以至于工作效率降低、行动得不到很好的执行，逐渐地影响了医院的发展。为员工设立良好的目标前景，提供良好的晋升机会，创造优胜劣汰的竞争环境等都是较为重要的，并由人力资源部门不定期组织考核、学习、评分、晋升等提高员工能力的措施。

而管理者更多的是学会不断适应环境，适应竞争，积极学习新的管理经营模式。让医院笼罩在一片良好的学习型竞争环境中。建议不定期组织医院中高层到其他优秀的、业绩好的医院参观学习，加强对中高层的培训提拔机制。

而目标也好、培训也好，沉淀下来的需要记忆加深、消化理解、实际运用、总结创新了。需要的就是后续的持续考核和管理了。C、血=资源+生命（资源管理）：

人才决定企业的发展命脉！中小民营医院对于人才的缺乏、机制的不完善等都是影响企业的关键。

D、管=人性化+原则（经营管理）：

大企业文化管人、中企业制度管人、小企业人性化管人。这是一个医疗前辈几年前和我说的。对于我们医院来说，需要的就是综合管理，以文化熏陶员工接受制度，以人性化辅助制度管理的模式。

注：此“心脑血管”定律受之我的一位医疗前辈。个人仅作补充内容和诠释。

二、营销管理

1、价格管理

价格，对于服务行业来说是一个敏感的词汇，医院也一样。人群的消费水平不一样，医院的定位不一样，同样我们的医院定价也要随之改变。

关于市场的价格战，多年来一直在不断地刷新市场，渐渐地呈现出免疫力和疲软了。低端价格战对于我们医院来说，目前不可取。关于医疗定价，要围绕市场定价和院内定价两方面，主要考虑三个部分： ①、符合市场：符合市场大众消费情况，分高-中-低端价格策划分布，以高端价格1：6：3价格形式分布，体现诊疗形式丰富及收费多样化形式； ②、符合竞争：详细了解竞争对手价格定位，有效差异化竞争，避免陷入价格战； ③、符合内经营：符合医院硬件收费标准、符合治疗疗程收费标准等，避免过度医疗、过度开发引致的内经营混乱和口碑恶化情况；

2、营销渠道

A、单向营销：医院单方面营销推广医院的产品和服务等措施。①、网络营销：不断优化网络团队结构、灵活调整市场变化、充实互联网营销体系、不断引进专业人才来有效竞争市场； ②、移动营销：移动手机的发展，以成为不可逆性，加快手机营销建设，在发展来临前站稳市场脚跟； ③、信息传播：建立完善的负面信息处理机制，及时应对负面消息和构建社会良好形象口碑同样重要； ④、传统媒介：尽管现在时代发展很快，但是传统媒介对于市场的影响还是很大，人们的信息来源大部分还是通过这些。高效的广告监测系统、良好的营销方式还是能在市场中掀起大浪； ⑤、地面营销：对于市场来说，最直接、最有效、最快的传播途径，加快市场建设、完善市场渠道分布，精确患者群体营销。⑥、户外媒体：有人的地方就有市场，而户外广告深深地扎进了人们的日常生活中，对于企业品牌的持续影响起到关键性帮助； ⑦、流动媒体:其自带的流动性优势，将地域拓宽、形式丰富化，对于广告的叠加效率或许更高些； ⑧、时代媒体：联播网、地铁广告、高端商务书刊广告等时代进步的体现，目前只限于高端企业操作，或许对于我院也可以作为一个尝试； B、双向营销

①、异业联盟：即通过与非医疗行业建立关系，继而通过广告或营销产品进入其行业，达到医疗深入各行各业的效果；如宾馆避孕套、场地活动合作、支持商家合作等； ②、行业协议：即通过有效协议（名、利），进行双方共赢的合作形式，通常有转诊业务、药店、广告位租赁等形式； ③、关系联盟：通过整合医院外界关系，树立良好的关系营销网，如学校学生会、医学院、市行业协会、省卫生局、市慈善机构、保险业合作等，通过传播使外界加深对于医院品牌高度的认知等； ④、员工营销：通过员工介绍病人，达到传播医院和介绍病人的良好氛围； ⑤、患者营销：通过患者体验，附带医院的营销产品介绍给他的朋友，逐渐为医院培育更多的忠实潜在患者；

C、自然营销-创口碑

①、患者：是医院的第二营销体，也是截至目前来说，转化率最高的“媒介”。业内有个定律，患者的负面情绪将会带动20人同样否定医院，更有一起纠纷影响市场对于医院的整体判断。患者口碑的建设就显得尤为重要了，它所附带的营销费用可以为零； ②、公众、社会：社会的舆论是把双刃剑，好的品牌影响深远，坏的舆论一下子可能把你捅下深渊，对于社会舆论的最大制造者--媒体，要持谨慎的态度对待，对于医疗高压线要尽量避一避；如长期进行义诊下乡、公益救助等活动与媒体牵线，持续影响，逐渐会取得社会应有的美誉度； ③、医院：行动创造口碑，患者倾向的是医院为他了做什么，而且是实用的做法，而不是听自吹自擂。如院内候诊厅的沙发饮料、为患者皮鞋买自动擦鞋机、为患者隐私专设私人诊室和优化流程等；

D、病毒营销

名称的含义则可以体现负面的、广度、强制性、作用强等基础特点。如一些网络负面传播、微博信息曝光、强制页面、群发短信等人们不愿意接受的，使用广告的捆绑式、硬拉式等做法，很难取得患者主动权，也难体现高转化率； E、营销落地

营销产品的投放落地需要的则是完善的后备团队。不定期的营销审查、维护跟踪、分析效率转化等，都是相对影响成败的关键；所以，建立完善的执行团队，为保障后续工作开展很有必要；

3、数据管理

很多医院会以为，院内经营统计数据与企划无关。其实不然，院内经营数据也是左右企划对病人的经济判断、人群定位、就医欲望、地域来源、患者心理的有效判断。完善内外营销数据，从深层次分析患者的就医欲望、地域来源、患者满意度、经济情况等，结合内、外经营数据，针对患者的核心就医思想，从而完善企划工作方向；

其次，要不断搜集竞争对手资料，了解其病源渠道，其核心发展方向和相关营销手段，从而制定有效的竞争手段；

制定单渠道营销监测渠道，对各类营销媒体精细化分析，总结，出新，逐步完善各类营销媒体转化率的监测；

及时的数据统计分析，有效树立目标紧迫感，督促计划及效率的执行；

三、广告策划

1、产品规划

作为民营医疗机构，我们的产品即医疗医技、设备诊疗、专家技术、服务等，完善产品内涵价值，迎合市场的新需求，是医院获得市场青睐的必要准备； A、病种定位

X：综合型+男性疾病体检

X：主推包皮过长+男性疾病体检 X：包皮过长+男性疾病体检 我院： ①、核心病种：性功能障碍+男性健康体检（以点带面营销）②、主推病种：性病、包皮过长、前列腺炎 ③、次要病种：不育症、延长增粗、泌尿系统炎症 ④、边缘病种：普外科疾病 B、文化渲染

每种产品都有其特性，富含文化气息的产品会有效区分市场竞争，更好的完善产品内涵品质，继而产生需求；

C、服务升级

服务是民营医院第二生产力，也是赖以生存的法宝之一。不断完善产品服务，更好地为我们的客户服务，以满足时代和消费群体的需求； D、产品核心竞争力

市场竞争白热化阶段，只有不断挖掘市场对产品的需求，差异化竞争，不被同质化影响，才能更好地在市场中站稳脚跟，取得更大的市场份额。

2、产品包装

在客户未体验过我们的产品前，更多的处于我们对产品的包装，让其认知，继而产生需求，最后成交订单。

产品的外包装，更多的在于产品的设计、描述、卖点、创新和营销策划包装，这就要求我们医院配备相应的平面设计、文案、策划来进行一系列的行动继而将我们医院推广出去，取得市场的青睐。

3、活动策划

我们的产品在市场销售，那么就需要我们参与更多的市场活动，亲近市场。关注市场新闻，挖掘市场新闻热点，积极参与市场活动，为医院逐步取得市场的认知及认可而策划相关的活动，在取得品牌知名度的同时，更好地销售我们的医院；

4、品牌广告

品牌广告，更多是在于持续影响，而不是短暂的商业操作。在面对市场的挑剔选择背景下，只要稳固医院品牌，逐步撼动消费者选择趋向后，才能更好的取得患者的选择；

5、公益广告

医疗机构作为特殊行业，其必备品-公益，则是医院传播给患者最真实的感觉，积极开展公益事件，有效传播医院的本质，在取得市场美誉度的时候，更多的消除民营医疗“盈利性”形象，从而塑造可信任型公益事业医疗机构。定期组织公益活动，如下乡看望孤寡老人，去养老院帮老人打扫卫生、参与救灾物资捐助等；

6、促销广告

促销，这在每个行业内基本都分布着，这是对于市场的引导消费手段，也是把握住了人性的弱点而推出的活动，对于价格和小农消费心理特别适用；过分的商业促销会一定程度降低医院的品牌，但合理的促销引导也会更多的展示医院，继而赢得更多市场份额，合理的把控才能让医院充满活力和机会；

7、打造核心竞争力

医院的特色、患者的核心需求等，只有不断挖掘和竞争市场，打造医院核心竞争力，才能更好的在市场站稳脚跟，继而有效区分市场，迎合更多的市场青睐和选择；

8、整合营销

营销手段千千万，如何选取最合适、最有效率的营销方式才是对企划的考验。整合营销，精确分析营销的目标人群、病种定位、营销效果、转化效率、成本投入、长短期效果等，从而制定合理的营销方案，继而落实执行，实现营销手段的落地。

广告与广告的作用，有很多时候是差不多的，对于医院来说，每个阶段的发展方向不同，定位不同，就注定了营销手段的不同。整合营销渠道，有效区分、综合利用各种营销手段，在节源的同时保持广告与广告的叠加作用、差异化作用等，对于营销成本的整体合理安排和控制都是比较重要的。

我院未来一年营销手段：

电视、报纸类（活动或事件炒作前，要铺垫）+网络营销（精确数据，效率提升后，加成本）+短信群发（不是长久法，在分清阶段和作用）+户外广告（合理且均匀地分布，后续要加强）+活动策划（持续公益策划、促销活动要进入）+市场部（营销要进入市场，转化要跟踪到位）+杂志（推动以上所有营销的作用、需要软性媒体推广、精确目标人群、必要性）+内营销（内外营销，搭配不乱）+服务营销+其他

四、市场管理

1、市场统筹管理

市场像一块大奶酪，同时面对几个人的分割，如何挑选最适合自己的，抢夺别人的奶酪，对于整体的市场分割，就需要有一个明确的方向。手握大盘，统筹管理市场，有效区分市场和区域等都是对医院的一大考验；

2、市场变化调整

市场是变化多端的，如十余年前的医疗市场与现在则变化很多。而我们则需要不断地深入市场、顺应市场发展动向才能更好的在现阶段和未来的市场中提前站稳脚跟，而不被淘汰；

3、市场关系建设

我们的医院是在市场经济环境下出生的，也要活着面对市场。而面对市场，我们需要的就是不断地拉近与市场的关系、群众的关系、政府的关系，继而形式三边发展和支持，从而赢得市场的青睐，才能又快又好地发展；

4、市场调研方向

盲目地定制市场策略，会将医院的发展引致危险。只有合理的市场调研，继而制定清晰正确的发展方向，继而高效执行下去，才会更好地对医院的发展起到良好的推力；

5、市场竞争分析

知己知彼百战不殆，兵家作战必备的素质，而我们的医院要想在市场中站稳，就需要不断地了解竞争对手，洞悉其发展策略、经营思路、团队整体等，继而制定符合市场竞争的方案，从而取得市场空间；

五、人群需求定位

我们的目标人群即人、潜在患者、患者。那么我们对于人的认知深度，则决定了我们的营销投放精确度，也决定了各项营销的最终转化率。市场需要培育，却也是长期的，对于我们来说，我们现阶段的核心人群定位即是：病人，而且是现阶段患病的群体！那么我们就需要对其进行深刻的就医需求剖析，挖掘其选择医院的根本动向；

以下为个人认为部分患者群体就医心理：

其他：

市场的人群方方面面，如本地人注重医保、公立、口碑、实力等，如生意人计较得失等，需要的就是我们针对自己的目标人群，做好大众心理分析，继而引导其就医。

3、关注第三方

男人的女人,男人的家庭需要患者去治疗，克服疾病。关注他们的心理，同样的也许会取得一定的促进效果，特别在山东，男人的钱包一半在女人身上的事实存在......4、关注社会

注重社会良好的口碑。握住患者的从众心理，制造社会热点，取得更多的自然病人；

5、实现共赢

满足患者的客观需求，同时平衡我们的经营思路，达到双方共赢的良好的持续发展。

六、解决问题

A、总结现在问题：

1、团队不完善

2、方向不清晰

3、竞争策略不清

4、人员不稳定

5、营销单一化

6、品牌未传播

7、关系未牢固

8、内部不团结

9、制度不成熟

10、效率不高

B、2013下半年工作简述：

1、团队建设完善

2、发展方向清晰

3、差异化竞争、洞悉竞争对手

4、构建良好的薪酬竞争体系

5、建设完善的病人来源渠道

6、拓展知名度、塑造品牌美誉度

7、牢固内外部关系

8、内部结构完善、分工明朗、发展团队精神

9、制度规范化、考核竞争等机制地引进

10、提升总体工作效率

个人小结

竞争无时不有，无处不在。逆水行舟不进则退，那种平稳经营求生存，小富即安求太平的思想只能丧失最佳发展的机遇。我们要转换观念。勇于创新，把握机遇迎接来自各方面的挑战。

第四篇：2011年医院企划部企划工作计划

2011年医院企划部企划工作计划

一、企划工作

1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

4、企划部8月的主要工作：

（1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

（2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

（3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

（4）减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

（5）终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

（6）继续电视、户外广告监播工作

（7）继续网站的内容更新及网站推广告工作

二、单科室营销

1、计划生育科:

a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备

2、炎症科：

加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

3、妇科肿瘤、内分泌：

a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

4、产科：

a)通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

5、乳腺科：

a)利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

6、整形美容科：

a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

b)与临汾三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在临汾地区的权威性

c)在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

三、拓展推广工作：

（1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

（2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道

（3）初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制

（4）通过发行《时尚临汾》渠道开发一批在临汾本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟

(5)根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

（6）开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道。

第五篇：医院网络部管理制度

以前本人所在医院的网络部较为散漫，工作分工不明确，也没有出台相关的网络部管理制度,为了加强医院网络部的建设，并利于网络部的工作开展，俗话说国有国法，家有家规，企业也有企业的管理制度，所以我拟定了这份管理制度，医院网络部管理制度。

一、工作制度

1、部门全体员工必须严格遵守公司各项制度，要有明确的组织性，纪律性。

2、服从本部门的工作安排，各项工作应认真负责，对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动部门工作进展。

3、全体员工要保持严谨的工作态度，抵制个人主义，工作中要秉公无私，勇于开创工作新局面，开拓新思路。

4、要积极配合部门员工的工作。

5、部门干部要以身作则，积极带动员工的工作，积极配合其他部门之间的工作，在工作中起模仿带头作用。

6、请假需经部门主管同意。

二、网络部成员职责：

一、网络主管职责：

1、协助项目总监管理网络部。

2、负责网站项目的开发规划。

3、分析市场并指定网络市场策略，制定网络推广方案上报项目总监审批后按相关批示布置技术运营组执行并监督。

4、负责网站的营销策划，对网页资讯等网站内容定位。

5、维护并拓展网络公共关系和联系渠道。

二、行销策划职责：

1、指导网络策划人员的工作，并通过网络数据分析员提供的报告监控部下工作成果，并提出改进建议，管理制度《医院网络部管理制度》。

2、带领网络策划和网络编辑，数据分析员实施总院整形的网络营销工作。

3、根据营销工作开展需要，积极与技术门配合及探讨总院整形的网络运营工作。

三、网络运营职责：

1、分析同行网站竞争力，提出自己的推广方案，分析用户的心理，引导用户访问总院整形网站。

2、建立多种模式推广渠道，如：博客，论坛，微博，SNS等等。

3、指导网络编辑的工作，让网络编辑所写的文章能迎合用户的心理，文章内容具有可读性，引导性和在搜索引擎上较容易被用户查找到，如何快速写出伪原创文章提高工作效率。带领和指导SEO，竞价专员进行推广工作，同时根据推广需要对需要对程序员和美工提出一些网站内部优化方案。

4、寻找和整合网络资源，提升医院网站的知名度，美誉度，培养用户的忠诚度。

5、对已投放广告进行效果评估。

6、策划、分析、评估、监控网站的关键词。

7、制定网站扩展和整合方向。

四、成员职责：

1、认真及时地完成上级分配地任务。

2、定期作自我工作计划安排。

3、在工作中积极向部门领导提出一些工作建议，成员之间加强交流与互动。

三、例会制度：

会议主要是传达部门内部即将开展或进行中的工作安排和探讨，并对一周内的工作做一次小结。若遇突发事件必须召开紧急会议时，由网络主管或行政人员通知。

第一条：为及时总结交流经验，有效安排阶段性工作，部门定于每周一召开例会。

第二条：部门例会要求每位成员准时参加，因故无法参加的需在例会前一天提前向网络主管请假。

第三条：无故迟到两次按一次缺席计算。

第四条：会议由网络主管主持，网络主管负责点名并进行会议记录。例会内容为及时汇报工作情况，总结工作中的长处与不足，点评内部成员工作表现，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建议。