中国移动优秀视频案例大赛文案

第一篇：中国移动优秀视频案例大赛文案

案例脚本初稿（确少标题）

故事案例：

华为设备隐性缺陷导致GPRS上网故障案例处理过程：

1.客户投诉（外景）：

2011年8月5日 8：00 大量用户投诉手机上不了网;

2.同时，客服发大面积投诉预警到网管中心

3.网管中心监控处理通知数据专业值班专家

4.值班专家通知GPRS、WAP专业专家处理

5.2011年8月5日 8：05，正在食堂吃饭的专家直接赶到现场分析处理故障；

6.2011年8月5日 8：25经过处理，故障被排除，但是隐患未消除；

7.专家讨论，技术分析，找出根本原因，解决隐患；（处理过程在下节展开，中间可以回溯拍摄专业平台分析）

8.隐患解决并根除，形成故障案例；

9.总结故障过程中需要改进的方法、技术手段；

（配音）移动互联网时代的到来给移动数据流量带来了爆炸性增长，也对移动网络提出了更高的要求与挑战！如何更有效的支撑保障用户良好的上网体验，如何预防与监控网络的安全平稳有效运行，如何在网络故障发生时及时有效的处理，中国移动通信集团湖北有限公司网管中心作为维护生产第一线，面临着前所未有的机遇与挑战！

中国移动通信集团湖北有限公司网管中心是中国移动通信集团

湖北有限公司直属生产单位，主要负责湖北移动全省网络设备的集中监控、全省省级骨干层和本地骨干层设备的集中维护、全省网络设备的生产管理等工作。目前，拥有员工170余人，平均年龄32岁。其中：博士、硕士、大学本科学历员工160多人，占90%；集团公司、省公司技术专家20多人，是湖北移动网络维护的龙头。

少了引入的话题或介绍：

主题：

详细的案例处理：（针对5、6、7点展开）

1.快速分析定位：

GPRS专家根据投诉分析、金硕业务检测系统、GPRS专业维护平台确定用户投诉地点为四个华为BSC覆盖区域，WAP专家通过业务测试确定WAP侧并没有问题，确定问题在GPRS侧，考虑到8月5日凌晨恩施移动将四个华为BSC从爱立信SGSN割接到华为SGSN27，当晚割接成功，并且测试正常。对部分投诉用户进行信令跟踪，没有发现问题。查询BSC下统计数据，发现：下行TBF建立成功率下降近3个百分点；通过分析华为SGSN27上的Gb模式寻呼话统发现，寻呼成功率远低于同为华为的SGSN18。投诉现象为用户能够上网，但是等待一段时间（几分钟）后，或者发生下去切换后不能网络出现无响应。所有证据似乎指向华为的BSC与新版本SGSN的配合出现问题。

2.保业务、快速处理：

8月5日8:15，经过对投诉情况的评估，决定8月6日将四个华为BSC割回原SGSN，同时将测试BSC挂接到华为SGSN，进行测试和

故障定位。

8月6日8:25倒回后，故障现象消失。分为两个组分别查无线设备和核心网设备。

3.分析原因，找出隐患：

8月7日，无线设备的检查没有发现问题，而且在8月7日将测试设备挂接到SGSN27上即出现相同问题，割接到其他华为SGSN后问题消失。基本可以肯定是SGSN27的问题。

核心网的处理完全没有头绪，在设备的告警和日志中没有发现任何问题。但是不能将设备重启，一旦重启，故障原因将永远不能查出一直到故障再次发生。

8月8日，分析，华为设备之间的兼容性问题可能性很小。以为与其他同版本的SGSN完全没有问题。决定深入设备内部，进行话统、信令、与其他正常设备比较，查明产生问题的根源。

话统分析：故障现象：下行TBF建立失败次数增多，失败的原因主要是手机无响应

信令分析：可能之一：因为SGSN丢包产生手机发送的CELL UPDATA的NULL FRAME SGSN未正常收到，任然在原小区发送下行PDU，导致TBF建立失败。可能之二：用户在这个小区发了NULL帧后，重选到这个小区，但是一直没有收到任何下行数据。这两种情况都不成立。

对信令进行字节级得比对和分析发现： SGSN27上抓到的Gb接口跟踪分析，发现SGSN分配使用的PTMSI中的段号值与数据库中查找出来的不一致，段号是PTMSI中的若干位，用来表示某个SPP进程。

后经打印SPP进程内存里的记录段号的全局变量发现确实与数据库里保存的不一致。

8月12日，比对所有华为SGSN的硬件版本、配置、近期的操作日志列表，发现SGSN与其他SSGN唯一的不同是进行过板卡移除操作，同时使用过SET SYS指令。

分析指令SET SYS，该指令会修改段号表的值。增加删除单板和进程组操作后，又执行了SET SYS命令，因为这些操作都会修改段号表的值即，而SET SYS命令里存在BUG，没有考虑增删进程组导致段号表也修改的场景。

8月12日凌晨，对SGSN27进行了重启，经测试问题解决

8月15日，在华为实验室，重现了故障场景，故障被彻底定位。经过一周的故障处理，不但解决了问题，而且发现了厂家软件的BUG。

4.故障总结：

1.此故障最终定位的原因隐藏较深，所以高度的责任感、扎实的专业技能、追根溯源的工作精神为最终准确定位故障，解决隐患的必备条件，这体系了网管中心专家良好的职业技术水平、兢兢业业的工作态度、永不放弃的精神！

2.完善的故障处理流程为确保故障发生时网络的及时恢复提供了坚实的保障！此故障处理过程中监控及时上报，专家及时处理，处理时先保业务后排故障，最后分析故障思路清晰！

讲话

（一）：在网管中心，这样的大大小小的故障随时都有可能发生，我们的专家也随时做好了为保障网络平稳运行，为解决故障第一时间出现在现场做好了技术上、精神上的准备！

讲话

（二）：经过几年的建设和完善，实现了网上核心设备和主要设备的三集中，大大加大了设备管理维护优化力度，加大了对客户服务的力度。并得到了上级部门的认可和赞赏。获得了一批国家、省市奖项。网管中心专家 某某某 因为事件得到省公司网络部发文通报表扬！网管中心绿色网络班组也获得了集团优秀班组的荣誉！（到时候可以把荣誉室的那些荣誉都拍一拍 这个基本就ok了）

未来网管中心会以更好的保障全省网络安全稳定的运行，将继续完善监控手段、优化故障处理流程、总结故障案例，为网络的可靠运行提供坚实的基础！

说明：拍摄涉及到的场景：

估计有：

1.用户投诉；2.客服处理； 3.监控通知专家 4.专家在专业平台处理，5.专家分析原因 6.总结

第二篇：中国移动赞助案例[模版]

中国移动赞助案例

中国移动独家冠名赞助第十一届全国运动会志愿者活动（2008年）

新华网济南１０月１１日奥运专电（记者王志）在１１日举行的庆祝第十一届全运会倒计时一周年暨志愿者招募推广活动上，山东省副省长、第十一届全运会组委会副主任黄胜向中国移动通信集团公司颁发赞助商铜匾，中国移动成为第十一届全运会志愿者独家冠名赞助商。中国移动山东公司副总经理张子英介绍，志愿者是第十一届全运会服务队伍的重要力量，将成为展示十一运会形象的文明使者。中国移动独家赞助并全力支持志愿者活动，将为全运会志愿者活动提供资金、通信支撑、信息传播等多方面支持。据了解，在十一运会期间，中国移动将为全运会提供全方位的移动通信服务。山东移动将以创新的技术、业务与服务，打造“数字十一运”。通过将移动通信技术融入到赛事运行的各个方面，着力提高赛事运行效率。

中国移动还将通过手机报、手机电视、无线音乐等手机媒体平台，多方式传播十一运会和志愿精神，让社会大众更加近距离地触摸十一运、参与十一运、服务十一运。（完）

中国移动5000万元装备赞助北京奥运会志愿者（2008）

北京奥运赛时期间，40万名北京奥运会城市志愿者将在分布于全市奥运场馆周边、机场、繁华街道等人流集中区域设立的500个城市志愿服务站点，开展信息咨询、应急服务、语言翻译等志愿服务。中国移动将全面提供总价值5000万元的80万套城市志愿者服装装备和500个城市志愿服务站点设施，并提供200万元的资金支持。

为北京奥组委提供最大程度控制通信成本的移动通信服务；为报道奥运会的媒体和记者提供高速移动上网；提供手机查询奥运场馆、赛事、民航、铁路、酒店、车站、餐馆、公共厕所、商店、医院、旅游点、银行查询和定位等信息；奥运会期间1860呼叫中心增设6种联合国官方语言座席，开设7×24小时移动服务专厅，在奥运会场馆内开设专柜提供现场服务等。

作为北京奥运会移动通信唯一合作伙伴，在北京奥运会帆船比赛中，中国移动山东公司为志愿者队伍提供了城市综合信息系统、短信发布系统等多种应用服务，帮助志愿者更好地进行信息沟通和服务奥运。

同时，北京奥组委给予中国移动集团相应的回报。中移动将享有的权益包括：使用北京2008年奥运会、残奥会、北京奥组委、中国奥委会、三届奥运会中国体育代表团的相关徽记和授权称谓，进行广告、市场营销及奥运会期间的展示活动；享有奥运会期间电视广告及户外广告的优先购买权；享有赞助文化活动及火炬接力等主题活动的优先选择权；享有北京奥组委合作伙伴的荣誉待遇等。

这将有利于中国移动保持在国内移动市场的品牌优势。业内人士认为，中国移动开抢奥运会市场，显然是为了避免其落入联通手中。

中国移动走进校园

北京大学“动感地带2004中国大学生街舞挑战赛（2004年）

中国移动在2003年就已经成功举办过第一届全国高校街舞的专业赛事。今年的赛事在赛区设置、参赛项目设置、学生参与力度等多方面进行了大胆的创新。在各区的初赛中，穿插了动感时尚的最IN M-ZONE人的评选，各地大学生在动感地带提供的舞台上展示了自己特有的才艺。同时，本次大赛更特别在全国范围内设立南北两大赛区，南北各15个赛区的获胜队伍参加了在上海和西安举办的南北分区赛，优胜队伍齐聚北京参加南北对抗赛暨颁奖晚会。为提高本次街舞大赛的参与度，中国移动“动感地带”还专门推出了“无线街舞”业务，用户通过短信、语音杂志和包涵的潜在因素与客户自身的共鸣，已经成为影响现代人消费的重要因素。而中国移动深谙此道，花费巨大的精力和物力，将“动感地带”和街舞生动的结合，无疑是为“动感地带”今后在大学校园得到进一步的推广树立起扎实的口碑。

中国移动赞助川大110周年校庆“校园无线上网一期工程”（2006年）

第一期合作，中国移动四川通信有限公司向我校投入400万元进行建设，其中包括资金100万元，和价值300万元的校园网络数字化设备。同时，中国移动四川通信有限公司与我校共建的“校庆彩铃”“机场广告牌”“校园校庆标识系统”等合作项目已经完成。已在江安校区知识广场、青春广场、体育馆内外、水上报告厅开通了无线网络，中国移动赞助，南京林业大学校园内特困生自主经营的报刊亭（2009）

在南京林业大学校园内，有一批学生们自主经营的报刊亭。问世3年来，已从草创时的3个小铺发展到现今的7个店面,年盈利50多万元，能满足学校200多名特困生的基本生活费，而报刊亭的经营者都是特困生。

该校报刊亭创建于2004年9月，由中国移动赞助，在校内先后设置了价值3万元的6个报刊亭。当时参加报刊亭工作的有110多名特困生。原报亭负责老师张晓琴介绍说：起初真是惨淡经营。每个月的营业额不到3000元，可是给学生发工资就要2.5万多元，这些钱全来自学校的特困生专项资助。南林大并没有因为连续的亏损而放弃报亭，大家认真探讨销售额上不去的原因，积极寻求着对策。

学生们集思广益金点子带来金效益，在一次例会上，一名同学突发奇想：我们为什么不尝试卖卖文具和食品？这一提议激发了大家更丰富的奇思妙想：卖旧书、卖网卡、卖茶叶蛋、卖饮料……一个个“金点子”从大家的讨论中跳出来了。

文具品种刚开始以笔为主，后扩大到多种体育用品，新近又增加了锁、面纸、电话机等。报刊亭所经营的商品30％以上价格低于周边超市。

除了经营商品，报刊亭还提供特色服务。比如旧书回收、公园优惠门票、新生咨询、毕业生考研、国考辅导、代替征订等，时刻可以感受到微笑服务。如果需要零钱，不需要买东西也可以兑换；如果不认识校园路径，报亭每个人都会热情指引；如果出门带了东西办事不便，报亭替你保管……只要你需要帮助，报亭人一定不会推辞。

报刊亭还经常组织演讲比赛、征文比赛、篮球、羽毛球、乒乓球比赛、影视欣赏、诚信教育、感恩教育等，不定期举办母亲节活动慰问孤儿、走访敬老院和孤儿院活动。

经营品种丰富、商品紧贴学生需求，这样的经营策略使得报刊亭的业务量和营业额逐渐攀升。2006年秋，互联网网络被引进学生宿舍，学校把学生网卡销售的业务交给报刊亭。现在，网卡销售已成为报刊亭利润的支柱，加上饮料等其他业务，2006年下半年扭亏为盈，每月盈利可以支付近200名学生的工资、奖金和报亭维修等日常支出了。2007年盈利继续增加，报亭新增了50多个岗位，更多的贫困学生参加了报刊亭的工作，小小的报亭成了特困生锻炼能力、施展才智、重拾自信的重要实践基地。

中国移动与北京美国英语语言学院签署“动感地带校园成长计划”战略合作协议（2011年）2011年6月1日下午3点，中国移动通信集团北京有限公司顺义分公司与北京美国英语语言学院在美语阳光大厅会议室签署了“动感地带校园成长计划”战略合作协议。中国移动顺义分公司总经理贾琦，北京美国英语语言学院院长谢振祥、副院长高国强、总务处处长周俭宏等出席签字仪式。在祥和、友好的气氛中，总经理贾琦与副院长高国强代表双方在协议书上郑重签字。

根据协议，中国移动顺义分公司将借助其“动感地带校园成长计划”，向北京美国英语语言学院提供贫困生帮助、优秀生（班级）奖励；移动营业厅、部门社会实践机会；校园文化活动项目赞助等。

其中，“动感地带校园成长计划”包括“动感地带爱心帮助计划”和“动感地带卓越奖励计划”。

按照“动感地带爱心帮助计划”和“动感地带卓越奖励计划”，中国移动顺义分公司将为北京美国英语语言学院贫困生免费提供手机100部，为成绩优秀生免费提供手机70部，以此帮助家庭贫困的学生和鼓励学习成绩优秀的学生。

第三篇：中国移动案例分析

中国移动公司案例分析

中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。

中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动商业模式

在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。

全球手机移动支付业务发展迅猛 进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年 发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美 元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增 长近10 倍。

中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行 卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具 优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利； 省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比 例分成，实现收益。

普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。

新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力

据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。

在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面：

第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

第二，从前向到后向。运营商习惯了向直接的客户收费，而互联网喜欢向后面的商家收费，运营商要进入互联网，也得适应这个模式。

第三，从抓小到抓大。现在的通信市场资费是客户越大优惠越多，集团客户比个人客户优惠更多，越是使用数额小的客户单价越贵，这和银行类似，把高价值客户当爷爷养着、把低价值客户当孙子看着。而在未来，如何从大客户那里通过创造价值获取收入，而让大多数成为享受优惠的众数。

当然，商业模式的创新是应该以制度创新为前提的，否则，制度的惯性和路径依赖会让任何的商业模式都失去发展的可能。

中国移动经营模式

由于电信行业近几年的高速发展，再加上用户需求升级、国家政策调整和科技进步等诸多因素做为助推器,电信行业3到5年内,经营模式应该会有很大的转变,这一转变可能直接会影响到产业链的变化和企业经营思路的调整，变化应该主要体现在以下几个方面：

1、从话音经营向流量经营转变

2、自有渠道地位提升

3、CP/SP/ISP行业大有作为

中国移动通信集团公司SWOT分析

公司优势（Strength）——潜在资源优势和竞争力：

中国移动通信公司知名度较高，具有明显的品牌优势，也是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。

中国移动是亚洲市值最大的电信运营公司，市场占有率较高，在移动通信发展的进程中始终发挥着主导作用，并且在国际移动通信领域内占有重要地位。

集中了90%以上的高端客户，拥有较广的大客户群体。业务经营范围较广，拥有语音、传真、数据、IP电话等多种业务。

公司劣势（Weakness）——潜在资源弱势和竞争缺陷：

以信号著称的中国移动，当前优势并不明显，由于第二代GPRS信号使用广泛，GPRS 上网以及通话质量并不尽如人意。

资费较贵且不透明，莫名增加一些不需要的业务，增加了不必要的费用支出。基站以及长途干线光纤分布不足，全球通甚至在某些地域不如小灵通。

关键的服务战略没有做到位，与同竞争对手，例如中国电信、中国联通相比，近几年劣势明显增加，业务面与产品范围趋于狭窄。

公司机遇（Opportunity）——公司所面临的潜在机会：

移动号段使用广泛，号段分布较广，拥有广泛的市场群体和大客户群体，可以扩大优惠政策赢得更广大客户的信任与信心，为更大的客户群体服务。

公司应当把更大的眼光放在服务客户，增强用户使用品质之上，并减少没必要的财政支出。

中国移动拥有广泛的广告市场份额，可以适当增加品牌效应以及服务质量的宣传。以便增加更多的客户群体。

市场需求增长的同时，也应抓住机遇，扩张公司的业务范围，扩大使用者的客户群体。尤其年轻一族以及学生群体为广泛使用者之一。

深入平民级别，利用本身已有的广泛群体，适当降低资费，提升服务质量，以便使企业提升品牌形象，得以良性循环。

公司危机（Threat）——危及公司利益的潜在威胁：

已经出现强大的竞争对手，在中国联通实施了一系列并购之后，壮大了自己的市场份额以及客户群体，从而竞争力得以提升，中国移动面临严重的利益危机。

信号质量与服务质量的优势已经不再明显，联通公司在与全球最大个性化数码视听通信公司——美国苹果公司达成联盟以后，壮大了自己的通信设备以及通信质量。并加以一系列优惠政策，获得了双赢的效果。推出Iphone之后绑定了一系列高端用户，市场增长率大幅下降。

出现金融危机时很容易收到来自社会各方面的影响，政府出台政策可能会使其付出很大代价。

目前客户的消费群体，更偏向于年轻化、个性化，而趋于传统模式的移动通信，已经不满足当前日益增长的消费群体。而竞争对手拥有更加先进个性化的管理以及经营模式，推出的产品和相关业务，更加符合当前消费群体。

SO战略：推行品牌战略，保持市场主导地位；2 以经营时间长，分销网点质量和规模上的优势进行营销战略，争夺更多的客户和更广的业务范围；3 通过网络质量，品牌与服务的综合优势吸引更多的用户；4 扩大市场规模，扩大服务范围，发掘新的服务市场，增加新的客户，提高市场占有率。

WO战略：以市场为导向，进行业务创新，发展新业务，为客户提供多样化的服务；2 完善通信网络建设，以优质网络服务，平衡价格的不足。

ST战略：将市场与规模的优势转化为竞争优势；2 以“迫求客户满意的服务”的公司理念建立以客户为导向的业务流程体系，做到对客户满意服务。

WT战略：开拓新业务，由单一业务运营过渡到综合业务运营；2 进行统一规划，提高管理效率；3 一定程度的调整价格，以有利的价格赢得更多的客户；4 技术革新，克服原技术上的不足，提高自身竞争力。

中国移动公司的盈利模式

（1）通过提供移动增值服务获利。短信、彩信、WAP、彩铃、百宝箱为代表的移动互联

网应用服务，成为移动服务的增长点。

（2）通过门户，为内容/应用服务商提供服务，而获得利益分成。移动梦网建立了一个创

业平台，在统一品牌、统一政策、统一技术、统一服务的旗帜下，鼓励SP在平台上提供多样化的内容服务，移动梦网为SP提供多种接入方式，还提供如电路出租、代收费用、品牌宣传等服务，并以“一点接入，全网服务”为目标，完善计费系统保证合作伙伴的利益。

（3）通过提供基础移动网络获得网络服务利益。移动互联网应用越发展，对基础移动网

络的需求就越旺盛，运营商的基础移动网络的价值才能得到充分实现。

（4）利用飞信平台，通过提供高附加值业务收费。例如可以利用系统消息，发广告，或

者像QQ一样动画广告，对感兴趣的业务进行点击，以给移动的业务收入做贡献。中国移动的战略是把飞信业务打造成以即时通信为基础，集游戏、音乐、视频、网上营业厅等多项服务于一体的综合移动通信服务平台。通过整合产业链，开发增值业务内容，不断开发出更多的被用户喜爱的增值业务，飞信将成为中国移动抢占移动互联网蛋糕的重要武器。

（5）通过提供移动广告业务获利。但与互联网传统搜索引擎广告盈利模式相比，由于手

机屏幕的限制，互联网传统的广告或竞价排名方式无法通过现有的手机平台达到预期效果，无法完全将互联网搜索赢利模式照搬到移动搜索中。搜索引擎服务商在移动互联网广告方面还需要更多的形式创新。

（6）通过提供移动电子商务服务模式而获利。借鉴互联网电子商务模式，搜索提供商可

以利用手机的便携性向用户提供诸如网上定制、网上购物等方式从中赚取相应的服务费或差价。

中国移动公司的营销策略：

1）产品服务营销策略

在当前消费层次趋低，竞争对手具有相对价格优势，而中国移动的优质网络在吸引低端用户时不足以抵消它的价格优势的情况下，针对不同的目标市场，采取不同的产品服务营销策略。

2）价格策略

制订合适的价格策略，要讲究有效益的发展。对于公司的三大品牌可以采取鲜明的“价格歧视”战略，即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策，所有价格策略的制定要注重有效益的发展。

3）分销渠道策略

最主要的有两个方面，一是经销商的选择；二是销售渠道的控制和管理上。在经销商的选择这方面，中国移动应广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。

近年来，随着移动通信在全球范围的迅猛发展，数字化与网络化已成不可逆转之势高歌猛进。中国移动通信业也在这次浪潮中保持着快速发展的势头；可以预见，随着移动电子商务成本更低、定位更精准、更具个性化和更注重沟通的营销模式以及其他各项业务的逐步实现，移动电子商务将会催生出新的产业链，并将引发一场较之传统电子商务出现时所带来的更深层次的商业变革。

但历史的经验告诉我们，要想获得商业模式变革的最终成功，除了各方的积极参与和推动以及各种产品的推出外，最为重要也是必须回归本原的是，如何获得消费者的认同并不断提高其获取价值。移动电子商务相比传统的电子商务有其独特的优势和明确的价值，但是如果这种特点和价值不能被消费者所认知并接受的话，那么移动电子商务的存在就将失去根基而被其他的模式所替代。因此，虽然我们已经成功的走出了第一步，但要想继续稳步的走下去，还需要在某些领域做得更多、更好。

第四篇：中国移动案例分析

中国移动公司案例分析

中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。

中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。

中国移动商业模式

在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。

全球手机移动支付业务发展迅猛 进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年 发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美 元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增 长近10 倍。

中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行 卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具 优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利； 省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比 例分成，实现收益。

普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。

新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力

据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。

在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面：

第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。第二，从前向到后向。运营商习惯了向直接的客户收费，而互联网喜欢向后面的商家收费，运营商要进入互联网，也得适应这个模式。

第三，从抓小到抓大。现在的通信市场资费是客户越大优惠越多，集团客户比个人客户优惠更多，越是使用数额小的客户单价越贵，这和银行类似，把高价值客户当爷爷养着、把低价值客户当孙子看着。而在未来，如何从大客户那里通过创造价值获取收入，而让大多数成为享受优惠的众数。

当然，商业模式的创新是应该以制度创新为前提的，否则，制度的惯性和路径依赖会让任何的商业模式都失去发展的可能。

中国移动经营模式

由于电信行业近几年的高速发展，再加上用户需求升级、国家政策调整和科技进步等诸多因素做为助推器,电信行业3到5年内,经营模式应该会有很大的转变,这一转变可能直接会影响到产业链的变化和企业经营思路的调整，变化应该主要体现在以下几个方面：

1、从话音经营向流量经营转变

2、自有渠道地位提升

3、CP/SP/ISP行业大有作为

中国移动通信集团公司SWOT分析

公司优势（Strength）——潜在资源优势和竞争力：

中国移动通信公司知名度较高，具有明显的品牌优势，也是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。

中国移动是亚洲市值最大的电信运营公司，市场占有率较高，在移动通信发展的进程中始终发挥着主导作用，并且在国际移动通信领域内占有重要地位。

集中了90%以上的高端客户，拥有较广的大客户群体。业务经营范围较广，拥有语音、传真、数据、IP电话等多种业务。

公司劣势（Weakness）——潜在资源弱势和竞争缺陷：

以信号著称的中国移动，当前优势并不明显，由于第二代GPRS信号使用广泛，GPRS 上网以及通话质量并不尽如人意。

资费较贵且不透明，莫名增加一些不需要的业务，增加了不必要的费用支出。基站以及长途干线光纤分布不足，全球通甚至在某些地域不如小灵通。

关键的服务战略没有做到位，与同竞争对手，例如中国电信、中国联通相比，近几年劣势明显增加，业务面与产品范围趋于狭窄。

公司机遇（Opportunity）——公司所面临的潜在机会：

移动号段使用广泛，号段分布较广，拥有广泛的市场群体和大客户群体，可以扩大优惠政策赢得更广大客户的信任与信心，为更大的客户群体服务。

公司应当把更大的眼光放在服务客户，增强用户使用品质之上，并减少没必要的财政支出。

中国移动拥有广泛的广告市场份额，可以适当增加品牌效应以及服务质量的宣传。以便增加更多的客户群体。

市场需求增长的同时，也应抓住机遇，扩张公司的业务范围，扩大使用者的客户群体。尤其年轻一族以及学生群体为广泛使用者之一。深入平民级别，利用本身已有的广泛群体，适当降低资费，提升服务质量，以便使企业提升品牌形象，得以良性循环。

公司危机（Threat）——危及公司利益的潜在威胁：

已经出现强大的竞争对手，在中国联通实施了一系列并购之后，壮大了自己的市场份额以及客户群体，从而竞争力得以提升，中国移动面临严重的利益危机。

信号质量与服务质量的优势已经不再明显，联通公司在与全球最大个性化数码视听通信公司——美国苹果公司达成联盟以后，壮大了自己的通信设备以及通信质量。并加以一系列优惠政策，获得了双赢的效果。推出Iphone之后绑定了一系列高端用户，市场增长率大幅下降。

出现金融危机时很容易收到来自社会各方面的影响，政府出台政策可能会使其付出很大代价。

目前客户的消费群体，更偏向于年轻化、个性化，而趋于传统模式的移动通信，已经不满足当前日益增长的消费群体。而竞争对手拥有更加先进个性化的管理以及经营模式，推出的产品和相关业务，更加符合当前消费群体。

SO战略： 推行品牌战略，保持市场主导地位；2 以经营时间长，分销网点质量和规模上的优势进行营销战略，争夺更多的客户和更广的业务范围；3 通过网络质量，品牌与服务的综合优势吸引更多的用户；4 扩大市场规模，扩大服务范围，发掘新的服务市场，增加新的客户，提高市场占有率。

WO战略： 以市场为导向，进行业务创新，发展新业务，为客户提供多样化的服务；2 完善通信网络建设，以优质网络服务，平衡价格的不足。

ST战略： 将市场与规模的优势转化为竞争优势；2 以“迫求客户满意的服务”的公司理念建立以客户为导向的业务流程体系，做到对客户满意服务。

WT战略： 开拓新业务，由单一业务运营过渡到综合业务运营；2 进行统一规划，提高管理效率；3 一定程度的调整价格，以有利的价格赢得更多的客户；4 技术革新，克服原技术上的不足，提高自身竞争力。

中国移动公司的盈利模式

（1）通过提供移动增值服务获利。短信、彩信、WAP、彩铃、百宝箱为代表的移动互联网应用服务，成为移动服务的增长点。

（2）通过门户，为内容/应用服务商提供服务，而获得利益分成。移动梦网建立了一个创业平台，在统一品牌、统一政策、统一技术、统一服务的旗帜下，鼓励SP在平台上提供多样化的内容服务，移动梦网为SP提供多种接入方式，还提供如电路出租、代收费用、品牌宣传等服务，并以“一点接入，全网服务”为目标，完善计费系统保证合作伙伴的利益。

（3）通过提供基础移动网络获得网络服务利益。移动互联网应用越发展，对基础移动网络的需求就越旺盛，运营商的基础移动网络的价值才能得到充分实现。（4）利用飞信平台，通过提供高附加值业务收费。例如可以利用系统消息，发广告，或者像QQ一样动画广告，对感兴趣的业务进行点击，以给移动的业务收入做贡献。中国移动的战略是把飞信业务打造成以即时通信为基础，集游戏、音乐、视频、网上营业厅等多项服务于一体的综合移动通信服务平台。通过整合产业链，开发增值业务内容，不断开发出更多的被用户喜爱的增值业务，飞信将成为中国移动抢占移动互联网蛋糕的重要武器。

（5）通过提供移动广告业务获利。但与互联网传统搜索引擎广告盈利模式相比，由于手机屏幕的限制，互联网传统的广告或竞价排名方式无法通过现有的手机平台达到预期效果，无法完全将互联网搜索赢利模式照搬到移动搜索中。搜索引擎服务商在移动互联网广告方面还需要更多的形式创新。

（6）通过提供移动电子商务服务模式而获利。借鉴互联网电子商务模式，搜索提供商可以利用手机的便携性向用户提供诸如网上定制、网上购物等方式从中赚取相应的服务费或差价。

中国移动公司的营销策略：

1）产品服务营销策略 在当前消费层次趋低，竞争对手具有相对价格优势，而中国移动的优质网络在吸引低端用户时不足以抵消它的价格优势的情况下，针对不同的目标市场，采取不同的产品服务营销策略。2）价格策略

制订合适的价格策略，要讲究有效益的发展。对于公司的三大品牌可以采取鲜明的“价格歧视”战略，即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策，所有价格策略的制定要注重有效益的发展。3）分销渠道策略

最主要的有两个方面，一是经销商的选择；二是销售渠道的控制和管理上。在经销商的选择这方面，中国移动应广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。

近年来，随着移动通信在全球范围的迅猛发展，数字化与网络化已成不可逆转之势高歌猛进。中国移动通信业也在这次浪潮中保持着快速发展的势头；可以预见，随着移动电子商务成本更低、定位更精准、更具个性化和更注重沟通的营销模式以及其他各项业务的逐步实现，移动电子商务将会催生出新的产业链，并将引发一场较之传统电子商务出现时所带来的更深层次的商业变革。

但历史的经验告诉我们，要想获得商业模式变革的最终成功，除了各方的积极参与和推动以及各种产品的推出外，最为重要也是必须回归本原的是，如何获得消费者的认同并不断提高其获取价值。移动电子商务相比传统的电子商务有其独特的优势和明确的价值，但是如果这种特点和价值不能被消费者所认知并接受的话，那么移动电子商务的存在就将失去根基而被其他的模式所替代。因此，虽然我们已经成功的走出了第一步，但要想继续稳步的走下去，还需要在某些领域做得更多、更好。

第五篇：短视频大赛优秀策划书

经常发个搞笑的短视频到朋友圈？经常用美拍拍个有趣的短MV自嗨？可想过拍个与“嘉”有关的人和事参加短视频大赛？如果你有拍视频的冲动，那就别犹豫了，拿起你手中的手机、相机甚至摄像机记录你在“嘉”的所见所闻所感，让更多的人与你分享你的发现、你的思想吧。

一、大赛主题

以嘉庚学院为选材范围，将嘉庚学院的人、物、事、景、情等作为创作内容，展现嘉庚学院特有的人文风情和内涵底蕴。

二、参赛对象

嘉庚学院全体师生

三、参赛时间

即日起至2016年4月29日止

四、作品要求

（一）作品格式要求

1.作品格式：MP4（推荐使用）、WMV、MOV、AVI、FLV、MPEG均可

2.作品长度：30秒－180秒均可

3.作品分辨率：分辨率不得小于720×576（如用手机拍摄，请调至最高分辨率，推荐使用16:9画幅）；

4.码率：作品输出码率不得低于1M，保证播放器全屏模式播放清晰。

（二）作品内容要求

1.作品内容积极健康，具有较强的吸引力。

2.主题需与嘉庚学院的人和事相关，拍摄地点应以学校为主。

3.参赛作品应具有独创精神，必须由参赛者本人原创，参赛者应确认拥有作品的著作权，严禁剽窃、抄袭。

4.参赛作品一律不得加水印。

5.已获奖作品不能参加此次比赛。

五、报名与作品提交

（一）比赛组委会于xxxx年11月2日至2016年4月29日期间接受作品提交。

（二）报名方式

下载并填写《厦门大学嘉庚学院首届短视频大赛报名表》（个人版、团队版），用电子或打印的方式与作品一起提交。

（三）提交方式：

1.QQ邮箱（推荐）：将参赛作品、电子版报名表格及3张剧照（视频截图也可）发送到比赛官方QQ账号（）。

2.光盘：将参赛作品刻成常用视频格式的数据光盘，与打印后的报名表一同邮寄或送交指定地址。

3.地址：福建省·招商局漳州开发区厦门大学漳州校区主楼群三号楼908室戴老师收，邮编：36310

54.联系人及电话：戴老师

六、奖项设置

一等奖（若干）：奖金1000元及获奖证书，奖品：花瓶、嘉庚元素回形针、厦小嘉纪念袋各1件；

二等奖（若干）：奖金800元及获奖证书，奖品：花瓶、嘉庚元素回形针、厦小嘉纪念袋各1件；

三等奖（若干）：奖金600元及获奖证书，奖品：花瓶、嘉庚元素回形针、厦小嘉纪念袋各1件；

优秀奖（若干）：获奖证书，奖品：花瓶、嘉庚元素回形针、厦小嘉纪念袋各1件。

七、参赛细则

1.参赛方有义务保证对其向主办方提供的参赛作品享有完全的、排他的著作权；

2.主办方根据需要享有对参赛方参赛作品的形式复制权、放映权、网络传播权以及对参赛作品进行汇编的权利；

3.参赛作品在提交后不作退还，参赛方应自行提前备份；

4.比赛相关事宜可咨询：；

5.所有活动的最终解释权归主办方所有。

附表格下载：

附件1：厦门大学嘉庚学院首届短视频大赛报名表（个人版）

附件2：厦门大学嘉庚学院首届短视频大赛报名表（团队版）

主办：传媒中心

承办：大学生新闻社xxxx年11月4日