第一篇：医德医风现状调查问卷（xiexiebang推荐）
医德医风现状调查问卷
您好！
感谢您配合我们的问卷调查。和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而医务人员的医德医风又与和谐的医患关系息息相关。为提高医务人员的职业道德水平和构建和谐的医患关系，我们就医德医风问题向您作如下问卷调查，此调查仅为研究而收集真实资料，不针对任何组织和个人，恳请您如实填写同时祝您及您的家人身体健康，谢谢！
（在您认为符合您意见的答案“打”√"或填写有关内容）
一、您的基本情况：
1、性别： □男□女；
2、年龄：岁；
3、职业： □工人□农民□公务员□教师□其他职业：
4、是否常与医务人员打交道：□是□否
二、问卷：
1、您认为目前本地区的医疗整体水平如何?
A.满意B.较满意C.不满意D.有待提高
2、您认为本院门诊和住院就医环境如何？
A.非常好B.比较好C.一般D.较差
3、您认为本院的就医流程设置是否明确、合理、易懂？
A.非常好B.比较好C.一般D.较差
4、您对本院的医务人员的服务态度整体评价如何？
A.非常好B.比较好C.一般D.较差
5、您的主管医生态度如何：
A:亲切负责B：一般C:生硬斥责
6、护理人员态度如何：
A:亲切负责B：一般；C:生硬斥责
7、您认为哪种性质的医疗机构医德医风比较好？
A.公立医院
B.民营医院
C.个体诊所
D.社区服务中心
8、您及家人是否因收费、服务等问题与医院发生过纠纷？
A.发生过B.没有
C.不清楚D.有争执但马上协调好了
9、您认为导致现在医患关系紧张的主要原因是：
A.医德不良
B.服务不佳
C.医院管理不行
D.医疗技术不行
E.医院管理存在问题
F.患者对医生和医院的期望值太高
G.也有个别无理取闹者
10、您认为以下哪些方法能够解决当前的看病贵问题
A.必须从源头上控制药价
B.建立平价、便民医院
C.开展医疗保险
D.为弱势群体开设便民医院
E.政府、医院建立救死扶伤基金
11、看病就医时，您最不满意的是什么？
A.医护人员态度不好，难以沟通。
B.医护人员水平不高。
C.不尊重患者隐私。
D.医院环境不好。
E.医患应该知道的东西，不告诉患者。
12、您认为目前医患关系整体情况如何？
A.和谐B.较和谐C.不和谐D.很紧张
13、您认为医务人员好的医德医风应包括下列哪些方面？
A.救死扶伤，全心全意为人民服务。B.为病人着想，同情、关心、体贴病人。
C.言行举止文明礼貌。D.遵经守法、廉洁行医、平等对待每一个患者。E.尊重患者的各项权利。F.技术上精益求精。
G.不滥检查，不乱开药，不过度治疗，尽量为病人节省费用。
14、您就医期间，医务人员是否向您详细告知您的病情，并尊重您的选择，保护您的隐私？
A.是B.大多如此C.很少如此
15、医务人员是否向您索要红包、财物，或要求请吃请玩，或有其他不正当要求？
A.没有B.大多没有C.经常如此
16、医务人员是否向您推荐高价药品、手术器材或保健品或重复检查，多做高价检查？
A.没有B.大多没有C.经常如此
17、您所接触的医务人员是否存在不合理人为延长治疗时间的现象。
A有B无C听说过
18、您所接触的医务人员是否存在过度用药、过度检查、重复检查的现象A有B无C听说过
19、您认为如今看病贵的根源是什么？
A:医院的收费太高B：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高C：其他
20、你遇到的医生开的药贵吗？
A:合适B:一般C:偏贵D:很贵
21、您认为医院的主要医疗服务收费项目标准、药品价格。
A高B偏高C正常D偏低
22、医院有没有存在乱收费现象（）
A有B无C听说过
23、您认为医德医风不良的根源有哪些？
A.机制、体制问题B.党风、社风、民风不好
C.管理问题
D.医务人员待遇不高
E.医务人员个人道德修养欠缺F.如政府投入不足等原因
F.医院重经济效益，轻社会效益和医疗安全
24、你觉得目前的社会上的医风医德怎么样？
A:很好B:好C:一般D;差
25、你所遇到的医生对病人的态度是怎么样的？
A:很认真负责B: 比较负责C:一般负责D;不负责
26、在你印象中医生是怎样的?
A:难以接近B: 严肃C:平易近人D;令人讨厌
27、一个病人要急救可身上没钱，现在的医院的做法一般是
A:一定是救人要紧B:可能会先救人C:边救边等D;没钱没得说
28、您认为现在看病是否存在“看病贵”的问题
A:存在B: 有点偏贵但可以承受C:不存在29、您对医生收“红包”现象怎么认为
A:不应该收，加重了患者的负担B: 应该收，是患者的心意、C:没办法，不送“红包” 就怕医生不尽心治疗。
30、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：
A:有、B：无、31、在您看来，一些人给医生送红包的最主要原因是什么？
A出于对医生的感激B担心不送得不到好服务c、医生主动暗示或索要
32、您对医生收“红包”现象怎么认为：
A:不应该收，加重患者负担B：应该收，是患者心意
C:没办法，不收“红包”患者不放心
33、您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：
A:有B：无C：听说有
34：您认为现在的医生是医技重要还是医德医风更重要？
A:医技B：医德医风
35、您认为影响我市目前基本医疗保险待遇的主要因素有哪些？
A、缴费率的高低B、缴费基数的高低 C、社会经济的发展水平D、国家政策
36、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题？
A、大处方B、诱导患者做各种不必要的检查C、滥用药
D、医药购销中收受回扣 E、医疗卫生服务中开单提成F、收受红包G、其他
37、希望政府对解决看病难、看病贵问题出台那些政策或解决措施（多选）。
A、降低药品价格B、降低检验费C、降低治疗费D、降低住院费E、加大财政投入F、医、药彻底分家 G、建立“平民医院”H、治理医德医风I、整合医疗资源J、医院提供更优质的服务 K、加大对医院的监管力
38、您在看病期间，是否在醒目位置看到医疗单位的医德医风建设征求意见箱、公开服务承诺、监督举报电话：
A:看到 B：没看到C:能够看到，但不醒目
39、您在看病期间，医院是否坚持推行医疗、药品费用一日清单制或配药清单制，以便您能够及时了解配药情况和收费情况：
A:有B：有但不能每天坚持C: 根本没有
40、医院有无完善病人投诉制度，建立投诉登记本，记录投诉内容、落实情况、处理意见及反馈情况。
A有B无C听说过
三、您认为政府、医院、医务人员在医德医风建设方面还有哪些不足和需要改进的？
A．__________________________________________________________________________
B．__________________________________________________________________________
C．__________________________________________________________________________
D．_______________________________________________________________ __________
第二篇：医德医风现状调查问卷
医德医风现状调查问卷
你好！
感谢您配合我们的问卷调查。和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而医务人员的医德医风又与和谐的医患关系息息相关。为提高医务人员的职业道德水平和构建和谐的医患关系，我们就医德医风问题问您如下问卷调查，此调查仅为研究而收集真实资料，不针对任何组织和个人，恳请您如实填写同时祝您及您的家人身体健康，谢谢！
（在您认为符合您意见的答案打“√”或填写有关内容）
一、您的基本情况：
1、性别：□男□女；
2、年龄：
3、职业：□白领□学生□公务员□教师□工人□其他职业；
二、问卷：
1、您认为本院的医疗整体水平如何？
A、满意B、较满意C、不满意D有待提高
2、您认为本院就医环境如何？
A、非常好B、比较好C、一般D、较差
3、您认为本院的就医流程设置是否明确、合理、易懂？
A、非常好B、比较好C、一般D、较差
4、您对本院的医务人员的服务态度整体评价如何？
A、非常好B、比较好C、一般D、较差
5、您的主管医生态度如何:
A、非常好B、比较好C、一般D、较差
6、护理人员态度如何：
A、亲切负责B：一般C、生硬斥责
7、看病就医时，您最不满意的是什么？
A、医护人员态度不好，难以沟通B、医护人员水平不高C、不尊重患者隐私
D、医院环境不好E、医患应该知道的东西，不告诉患者
8、您就医期间，医务人员是否向您详细告知您的病情，并尊重您的选择，保护您的隐私？
A、是B、大多如此C、很少如此
9、医务人员是否向您索要红包、财物，或要求请吃请玩，或有其他不正当要求？
A、是B、大多如此C、很少如此
三、你认为本院在医德医风建设方面还有哪些不足和需要改进的？
A：
B：
C：
D：
第三篇：医德医风情况调查问卷
医德医风情况调查问卷
（医务人员问卷类）
各位同仁：大家好！
感谢您在百忙之中抽出时间来配合我们的问卷调查。和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而医务人员的医德医风又与和谐的医患关系息息相关。为进一步规范行业作风和采取措施提高业务人员的职业道德水平，我们对医务人员的医德医风问题进行如下问卷调查，此调查仅为研究而收集真实资料，不针对任何组织和个人，恳请大家积极配合，如实填写。谢谢！
一、您的基本情况
1、性别：□男□女
2、年龄：____岁
3、学历：____
4、您的年龄段： □20-35岁□35-50岁□50岁以上
5、医卫类职称：□高级及以上□中级□初级□非医卫类
6、现工作岗位：□临床医疗□护理□医技□医院行管、后勤人员
二、针对以下问题，请您如实填写（请您在认为接近的答案序号上打“√”）
1、您认为医务人员职业道德应包含下列哪些内容？
A.救死扶伤，实行社会主义的人道主义；时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
B.尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、地位、财产状况都应一视同仁。
C.文明与礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
D.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
E.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。F.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。G.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
2、您认为目前医务人员医德医风总体评价是？ A.好 B.一般 C.不好 D.有待提高
3、您认为本院院内医德医风建设监督制约机制完善体现在： A.有医德医风考核档案。B.各科设立了医德医风监督员。C.病人对医院工作满意度调查表。D.门诊、病区设立意见箱和意见薄。E.办公室设立举报与投诉电话。F.病区工休座谈会。G.有院长接待日。
4、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题？
A．大处方 B．诱导患者做各种不必要的检查 C．滥用药 D．医药购销中收受回扣 E．医疗卫生服务中开单提成 F．收受红包 G．其他
5、您认为本院医德医风建设好就好在： A.成立专门考评委员会和专人负责考核评价；
B.制定了医德医风建设方面的目标、规划、制度、规定等； C.监督落实到位，开展了定期和不定期进行监督检查，对举报问题及时进行查实；
D.奖惩兑现，并与绩效工作和晋职晋级挂钩。
6、您认为本院医德医风考核方法有：
A.实行院、科两级考核
B.坚持定期考核与平时考核相结合，C.每月召开一次工休座谈会；
D.及时听取病人、陪护意见；聘请社会监督员；
E.每月向住院病人发放调查表； G.医院设立院长公众接待日制度，意见箱和监督电话。
7、本院制定了医务人员的关于医德医风等内容的文明用语和严禁服务忌语吗？
A.制定了且实施好 B.没制定 C.制定了但实施得不好 D.不知道。
8、医院建立医务人员医德医风考核机制必要性体现在： A.医院发展需要 B.和谐医患关系所需 C.医生职业道德所求 D.没有大的作用
9、您认为目前医患关系整体情况如何？ A.和谐 B.较和谐 C.还不和谐 D.很紧张
10、您认为目前医务人员救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨履行得怎样？
A.好 B.较好 C.一般 D.不好
11、您认为目前医务人员的工作热情和工作责任心如何？ A.好 B.一般 C.不好 D.有待提高
12、您认为医务人员在遵纪守法，遵循部门规章制度和诊疗护理操作规程方面做得如何？
A.好 B.较好 C.一般 D.不好
13、您认为目前系统内非法执业的情况如何？ A.大量存在 B.较多 C.较少 D.没有
14、您认为目前医务人员收受患者及医药代表红包、财物的现象如何？
A.大量存在 B.较多 C.较少 D.几乎没有
15、您认为医务人员违反规定外出行医（会诊、手术、坐诊）的情况怎样？
A.大量存在 B.较多 C.较少 D.没有
16、您认为现在的医生是医技重要还是医德医风更重要？ A．医技 B．医德医风
17、您认为医务人员刻苦钻研业务，努力学习新知识、新技术，不断提高医技水平怎样？
A.大多如此 B.较多如此 C.少数如此 D.极少如此
18、您认为医德医风不良的根源有哪些（可多选）？ A.机制、体制问题 B.党风、社风、民风不好
C.管理问题 D.此前举证责任倒置导致医务人员过度医疗 E.医务人员个人道德修养欠缺
F.医院重经济效益，轻社会效益和医疗安全 G.医务人员待遇不高 H.其他：如政府投入不足
19、您认为加强医德医风建设，需要采取哪些措施（可多选）？ A.改革现行医疗体制
B.加强党风廉政建设，改善社会风气,重建社会信任 C.加强行业管理，行业自律
D.进行社会主义人生观、价值观、荣辱观教育，提高医务人员道德修养
E.提高医务人员待遇
F.树典型、立榜样，用身边的感动感召大家，积极弘扬奉献精神 20、您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象： A．有 B．无 C．听说有
三、您对当前加强医德医风建设还有何好的建议和意见？
第四篇：医德医风现状调查与对策研究
医德医风现状调查与对策研究
宜宾县课题组
近年来，医德医风建设状况广为社会关注，一度成为社会的热点，其状况好坏直接关系到老百姓的身体健康，直接关系到医疗卫生服务质量，直接关系到医患关系与社会和谐，直接关系到白衣天使的形象。为了解医德医风现状，笔者制作调查问卷，通过上门走访、医院现场调查、电话跟踪回访、无纸化办公平台调查等方式，从就医环境、服务态度、医疗质量、院务公开、廉洁行医、诊疗行为等方面，对近一年来到医院就诊的176名患者、患者家属进行了问卷调查。
一、调查的基本情况
在被调查的176人中，门诊患者53人、住院患者92人、患者家属31人，分别占被调查对象的30.11%、52.27%、17.61%；农民占47.16%，机关事业单位职工占29.55%，在校学生占3.98%，企业人员占8.52%（包括管理人员、工人、个体私营工商业者），离退休人员占3.98%，其他人员占6.82%；3.41%的被调查者是在市级医疗机构就医,53.98%的被调查者是在在县级医疗机构就医，38.64%的被调查者是在乡镇医院就医，3.98%的被调查者是在民营医院就医；被调查者的就诊科室内科占55.11%，外科占18.18%，妇产科占11.36%，中医科占3.98%，其他科占11.36%。
二、医德医风的现状
近年来，各级医疗机构通过开展主题活动，组织专项检查，治理商业贿赂，民主评议行风工作，实施医德医风考评和股室（站、所）满意度测评等措施，切实加强了医德医风建设，医疗卫生服务行为进一步规范，服务质量和群众满意度
进一步提高，医患关系进一步和谐。调查表明，被调查者对当前医德医风的总体评价较好，67.61%的人对医德医风现状表示满意，27.84%的人基本满意。
（一）就医环境进一步优化。调查表明，60.23%的被调查者满意当前的就医环境，77.84%的人认为医院公开了常用药品价格和主要服务项目收费，69.32%的人清楚自己所支付的医药费用。
（二）服务态度进一步改善。调查显示，84.09%的被调查者反映医务人员的服务态度比过去更好。其中，85.80%的人认为到医院看病就医，不存在医护人员推诿或者拒绝给患者看病的行为，69.87%的被调查者对医护人员倾听他们的病情介绍，看病处方表示满意，73.86%的人满意医护人员在检查或治疗前给予他们的答疑，90.34%的被调查者认为医护人员的着装整洁。
（三）行业作风进一步好转。调查表明，75.57%的人对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作表示满意。其中，69.32%的被调查者认为医生针对他们的病情使用药物和进行相关检查是合理的，必要的；90.91%的人认为医护人员不存在利用工作之便向他们推销药品、保健品、器械等物品的行为；94.32%的被调查者表示没有因为自己（或者家属）看病或动手术，向医护人员送过钱物，5.68%的人认可主动送过，但医护人员拒收。
（四）服务质量进一步提高。据调查，85.80%的被调查者认为医院的医疗服务质量比过去要好。
总体来看，被调查者对当前的医德医风状况评价较好。但在实际工作中还是存在一些不和谐、令人不满意，需要进一步改进、完善的地方，仍有4.55%的被调查者对医德医风现状不满意。
三、现状分析
（一）服务流程不优，就医环境有待改善。调查发现，部分医疗机构特别是基层医疗机构的标识、标牌风格不统一，颜色五花八门，规格参差不齐，整个就医环境显得零乱、不整洁。环境卫生状况较差，卫生清扫、垃圾筐清理不及时，保洁不到位的情况仍然存在。调查表明，5.68%的被调查者期待进一步改善就医环境。被调查者反映，医院的医疗设备及床位严重不足，看病就医环节多，分诊服务不到位，服务流程不优化，不能满足群众的健康服务需求。有的医疗机构如部分乡镇医院还不能为患者免费提供开水，不能有偿提供营养餐等服务。院务公开有待加强，15.34%的被调查者反映医院的常用药品价格、主要服务项目收费公开不全面或不明显，而6.82%的人根本不清楚药品价格和服务项目收费公开情况。
（二）服务意识不强，服务态度有待改善。调查发现，挂号、收费、入（出）院、报账等窗口岗位的工作人员服务意识不强，对患者或者患者家属要么爱理不理，要么三个字“不知道”、“不晓得”，患者、患者家属反响较大。因此，医疗卫生服务意识亟待强化，服务态度亟待进一步改善。调查显示，14.77%的被调查者认为服务态度与过去一样，没有多大变化，甚至1.14%的人认为医疗卫生服务态度不好，有所下降。其中，4.55%的被调查者认为医护人员存在推诿、拒绝给患者看病的现象，3.98%的人不满意医生在检查或治疗前给他们的解答，2.27%的被调查者认为医务人员态度冷淡、语气生硬，不热情，缺乏耐心，沟通意识不强，沟通艺术欠佳。调查还发现护士的服务态度不如医生好，其原因与护理人员少，工作量大有很大关系。由于忙不过来，护士有时未能及时与患者、患者家属沟通，未能得到他们的理解与支持，甚至患者入院时有的护士没有及时告知患者的主管医生，让患者无法通过经管医生了解自己的病情，从而产生不满情绪。
（三）服务行为欠规范，医院管理有待加强。调查发现，部分医护人员的合理检查、合理治疗、合理用药意识差，存在开大处方、过度检查、过度治疗和收费不合理的现象。调查表明，4.55%的被调查者不满意医生的用药处方和进行的相关检查。其中，11.36%的人认为医生在诊疗过程中存在过度检查的行为，9.66%、3.98%、9.66%的被调查者分别认为存在过度使用药物、过度治疗和不合理收费的现象，特别是市、县级医疗机构显得较为突出。医院没有及时向患者提供每天的医疗消费明细，患者不能及时了解自己的健康消费情况。调查显示，患者在就医过程中有6.25%的人不清楚自己所支付的医药费用，尤其在乡镇医院和民营医疗机构中表现较为明显，占2.84%。调查还表明，3.41%的被调查者对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风不满意。
（四）服务能力较差，医疗质量亟待提高。调查显示，虽然医疗卫生服务质量明显提高，85.80%的人认为比过去要好，但仍有11.93%的被调查者反映医疗质量与过去一样，没有多大提高，甚至有2.27%的人认为医疗质量还在下降。调查发现，部分医疗机构特别是基层医疗机构的医疗技术水平不高，医护人员尤其是护理人员偏少，远远不能满足群众的健康需求；医护人员的主动服务意识不强，责任心较差，医院内部管理机制不健全，管理措施未完全到位，医患纠纷时有发生。调查还发现，部分医疗机构的医患纠纷防范预案缺乏可操作性，仅仅停留在纸上，形同虚设。当医患纠纷发生后，有的医疗机构不及时查明原因，不及时依法妥善处理，不及时给予患者、患者家属一个有说服力的解释，不及时总结经验教训和追究相关责任人的责任，致使医疗行业一度成为社会的热点、关注的焦点。
四、对策建议
各级医疗机构要以优化医疗卫生服务环境、规范医疗卫生服务行为、改善医疗卫生服务态度、提高医疗卫生服务质量为重点，要通过总结经验，完善制度，创新载体，丰富内容，加强教育，强化监管，严格考评，严肃纪律等措施，着力加强医德医风建设，促进行业作风进一步好转。
（一）强化措施，注重实效。为加强医德医风建设，各级医疗机构要建立完善组织机构，调整充实人员，落实分管领导和工作人员，具体负责医德医风建设工作，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。做到年初有安排、平时有检查、年终有考核，严格奖惩，确保医德医风建设扎实有效。要通过向社会公布医德医风举报电话和电子邮箱，设置举报信箱，聘请义务监督员，跟踪回访病人等形式接受社会监督。同时，要通过明查暗访、专项检查、问卷调查、个别访谈、召开座谈会等方式，定期不定期的检查督促医德医风建设情况，及时了解和掌握医德医风现状。针对存在的问题与不足，进行跟踪督办，限期整改，力求实效。
（二）全员参与，重在教育。医德医风建设涉及到每一位医疗卫生工作者，无论是营利性医疗机构还是非营利性医疗机构，无论是全民还是集体，无论是在编职工还是临聘人员，只有人人重视，全员参与，才能真正见到实效。要通过创新活动载体，组织开展主题实践活动，召开培训会、座谈会和先进事迹报告会，撰写心得体会，开展大讨论，进行警示教育，强化技能培训，开展技能比赛等形式，把讲职业道德、尽职业责任、守职业纪律、钻职业技能“四职”教育和弘扬爱心、细心、耐心、责任心的职业文化贯穿于医德医风建设的全过程，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、温馨服务、文明行医的新风尚，扎实推进医德医风建设，切实提高医护人员素质，改善医疗卫生服务态度，规范医疗卫生服务行为，提高医疗卫生服务质量，进一步促进医患关系和社会和谐。
（三）重在机制，贵在坚持。医德医风建设必须常抓不懈。各级医疗机构要结合自身实际，以完善制度，建立长效机制为重点，建立健全《职业道德规范》、《廉洁从医规定》、《医德医风考评制度》等医德医风建设制度，持之以恒地抓好制度落实，不断强化医院自身建设和内部管理，进一步优化诊疗服务流程，改善就医环境，真正把医德医风建设抓实、抓出成效，切实纠正不正之风，促进行风进一步好转。在狠抓医德医风建设的同时，要重视医患纠纷的依法处理和群众的来信来访，特别要加强与媒体的沟通，争取媒体的支持，为医德医风建设营造良好的舆论氛围。
第五篇：2018年医德医风满意度调查
杉树镇卫生院2018年医德医风
满意度调查表
(请按满意、基本满意、不满意，在□内打√)
1、您对本医院就医环境是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
2、您对本医院医务人员的服务态度是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
3、您对住院科室的医生医疗技术是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
4、您对住院科室的护士技术水平是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
5、您对住院科室医生的服务态度是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
6、您对住院科室护理人员的服务态度是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
7、您对住院科室的清洁卫生以及日用品（被服）的清洁卫生是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
8、您对医院合理用药、合理收费是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
9、你对医务人员“拒绝索贿、拒收红包”是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
10、您对当班医务人员、传呼服务到位、关心病人疾苦是否满意？
□满意
□基本满意
□不满意
点击咨询 