第一篇：医疗质量重于泰山
文章标题：医疗质量重于泰山
我国传统医德倡导“大医精诚”的精神，医疗服务质量直接关系到患者的生命安全和身心健康，作为现代医务工作者，同时又应该是白求恩精神的继承者，在人民的健康面前、在最宝贵的生命面前、在履行医务人员的职责面前，每一个医务工作者都要坚持仁术济世的精神，积累厚厚的“德”与“行”，才不负于这个时代。
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团成立医疗质量管理委员会，负责集团内各医院医疗工作的业务指导和质量管理。由其制定专业质量考核方案，对各医院实施质量考核评估等。通过建立医疗质量管理委员会，力争使集团医院在同一专业上统一质量标准，结合各地区托管医院的实际情况，开展JCI的研究和试点，稳步提高医疗服务质量。实行JCI评审，建立以医疗质量和安全为核心的医疗服务市场秩序，引导医院向重质量、重安全、重服务、重绩效的方向发展。医院评审以医疗质量、医疗安全、医护服务品质、医药费用、病人满意度、工作人员满意度等绩效内容为核心。
提高医疗、护理质量，是医院工作永恒的主题，各级管理者必需树立质量管理重于泰山的意识。所谓医疗质量意识，就是指医院的每个工作人员在思想深处时时处处都装着医疗质量这个问题。而确保医疗、护理安全是医疗、护理质量的重要内容之一。假如病人在医院诊治的过程中，医、护安全都没保障，那就说明你这家医院的医护质量有问题。医疗质量水平直接关系到病人的生死存亡，新形势下医院的竞争，就是医疗质量水平的竞争。医院要生存，就需要有病人。卫生事业的改革，市场经济的机制引入卫生领域，医院之间竞争是必然的，医疗质量在竞争中已经越来越显示出了竞争的分量。医疗质量高，病人就愿意来，医院的生存发展也就有了保障。医疗质量关系着病人的生命，医院是救死扶伤、实行人道主义的单位，医院工作人员是治病救人的“使者”，必须以高质量的医疗服务，尽力地治疗和挽救每一个伤病员。否则，则有悖于医德规范，有负于“白衣天使”的崇高荣誉。在我们实际工作中，往往因为对一些最为基本的操作环节不重视、责任心不强导致差错、事故的发生。我们反复强调的“以病人为中心，以质量为核心”、“病人的利益高于一切”，这些年轻的医护人员都会讲、会背，然而病人的利益包含哪些内容却不甚清楚。要知道病人的利益，除了少花钱，看好病之外，更重要、更大的利益是医疗安全。病人到了医院，把生命都交给医院了，还有什么东西比生命更宝贵、更重大呢？因此，医护人员的责任重于泰山，绝不是一句空话。医务工作是高风险的工作，任何一个检查、治疗环节都要按操作规程和规章制度，都必须一丝不苟，精力必须高度集中。否则就会出差错、事故，甚至大事故，就会损害病人的根本利益，当事者则要负刑事责任。因此，医护人员，特别是年青的医务人员，必须时时刻刻提高警惕，清醒地认识到医护工作确实责任重大，要把医疗安全放在重中之重的位置，以满腔的热情、极端负责任的态度，精神高度集中地去做好每项检查、治疗工作，只有这样才能确保医疗、护理安全，确保医疗、护理的质量，从而最大限度地保证病人的利益不受损害。
作为质量直接管理者的科主任、护士长要利用各种形式，在各种场合，结合本科的实际，举一反三，对医护人员进行医疗质量意识教育、医疗安全教育，提高对医疗质量、医疗安全重要性的认识。其次教育要形式多样，体现自主原则，变被动为主动受教育。差错事故纠纷的责任者一般都能主动地从差错事故中吸取教训，我们应该因势利导，在院科两级管理中，分层次发挥医务人员的作用，由医务人员自己讨论医疗质量上的问题，充分发挥医学专家和管理人员的作用。再次教育要及时持久，医疗质量意识教育的及时性与长期性并存。质量是医院工作永恒的主题，教育并非一朝一夕之事。教育的长期性必须与教育的及时性相结合，才能有效地发挥作用。医疗服务不能与工业化生产相比，有其特殊性，但对质量问题特别是发生质量缺陷时，是进行质量意识教育的好时机。及时性强调“第一时间”观念，无论质量优劣者，在第一时间进行强化，往往取得事半功倍的效果。最后还要从教育效果上评价，医疗质量意识教育作为质量管理的一部分，其效果的评估也应建立、包含在具体的质量检查标准之中。
医学模式的转变，要求我们改变传统的狭隘的质量观，对医院服务的可靠性、安全性、适用性和社会性提出新的要求，对医院质量管理的范围和内容提出更广泛、更严格的要求，要求医院不仅提供良好的医学技术服务，还要求能提供良好的心理、社会、生活和健康教育等方面的综合服务；但最为重要的还是要强调基本知识、基本技能、基本操作，并以现身说法、将心比心的方法来启发大家，教育大家，使全体工作人员真正深刻地认识到提高医疗质量的意义。
***医疗集团****总裁从医疗工作的角度，对医疗安全提出了十条具体要求。结合卫生部关于“医院管理年”的精神，集团医管部要通过完善各项规章制度，规范医
疗行为，加强了医疗质量控制管理。重申了安全责任重于泰山，他要求各科主任要将安全工作作为中心工作引起高度重视，安全工作要责任到人，会后各科组织自查。通过自查，找出存在的事故苗头和安全隐患，及时消除及时整改。
医院是维护人民群众健康和生命、救死扶伤的场所，更应该重视安全工作，加强责任心，落实各项安全措施，为老百姓提供一个舒
适、洁净、安全的就医环境。要努力实践江泽民总书记“三个代表”的重要思想，在实际工作中切实体现“以病人为中心”，坚持落实医院各项制度，建立健全门、急诊和各项医疗安全责任制。广大医务人员要牢固树立医疗质量重于泰山的意识，严格贯彻执行各项规章制度和诊疗规程，业务上精益求精，全心全意为人民健康服务，自觉抵制各种不正之风的侵蚀，树立崇高的职业道德。医院管理部门要从讲政治、保稳定、促发展的高度出发，加大对医疗服务的管理力度，强化管理手段，重视事前、事中的服务质量管理，形成规范管理的良性运行机制，切实保证在医疗机构深化改革的同时，不断提高医疗质量和服务水平。同时要加大执法力度，对管理不善、存在重大医疗安全隐患的医疗机构和工作中不负责任、推诿病人、服务态度恶劣的医务人员，采取果断措施，依法予以严肃处理。
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第二篇：质量责任重于泰山
1、质量责任重于泰山，我为质量挑起重任！
2、再提高，上水平，确保工程质量和安全！
3、加强现场工序管理，严谨过程因素控制。
4、有品质才有市场,有改善才有进步！
5、保证工程质量，造福子孙后代！
6、上下沟通达共识，左右协调求进步。
7、抓紧每一道工序，做好每一件产品
8、一线工人请注意，品质效率在于你。
第三篇：质量就是生命,责任重于泰山
在座的各位领导、同事们：
大家上午好，我是第四小组的XXX，我要演讲的题目的是：“质量就是生命，责任重于泰山”。
质量，是一个全社会关心的话题，它涉及到社会的各个方面。质量是企业的生命、产品质量的好坏，决定着企业经济效益的高低，决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。“百年大计，质量第一”这句话说起来不难，而且每一个现场管理者和施工人员都耳熟能详，但执行起来确千差万别。抓工程质量不难，难的是那一份责任意识和敬业精神。身为一名质检人员，我深深的感到肩上责任的重大。如果生产的产品质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响。所以我们质检部门每天工作时都要确保准确无误，把工作效率提高到最高点。对进场的材料进行入厂检验，确保进场材料符合国家标准。经常到各个生产工序查看这些加工件是否合格。倘若出现质量问题，而操作人员没有发现或及时处理的情况下，就一定督促他们进行整改，并与其保持良好的沟通，以保证生产计划能顺利进行。产品发货前，进行复检，以免出现漏检现象。
在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界上很多著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。
前段时间基业长青的老师讲过，质量没有折扣。在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间有这么一个故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，经过厂商努力的改善，使得降落伞的合格率达到了99%，应该说这个合格率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说NO，他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理专程去飞行大队商讨此事，看能否降低这个要求。？当然美国空军一口回绝，因为质量没有折扣。后来美国空军改变了检查方法。那就是从厂商交货的的降落伞中随机挑出一批，让厂商负责人装备后，亲自从飞行中的飞机上跳下。这个方法实施后，不合格率立刻变成0.态度决定一切，我们对待产品应该有精益求精的态度和严谨细致的工作作风。
关于责任，责任是一种职责和任务。从个人角度而言，责任就是担当，是一种动力，是一个团队的精神和灵魂。责任意识就是爱岗敬业，扎实工作的认真态度,是对工作高度的负责任，努力将工作落到实处的进取精神。责任感的强弱决定一个团队的兴衰成败，决定着形成什么样的文化氛围和价值追求环境。放弃了责任，就放弃了实现个人价值的意义。所以，我们常说“责任重于泰山”。在去年的5月29日，最美司机吴斌驾驶大型客车从无锡返回杭州，途中，一块从空中飞落的铁块击中其他的腹部和手臂，导致肝脏破裂及肋骨多处骨折。在危急关头，吴斌强忍剧痛将车辆缓缓靠边停好，拉上手刹、开启双闪灯，又以惊人的毅力，从驾驶室艰难地站起来，告知车上旅客注意安全，然后打开车门，安全疏散旅客，最终成功挽救了2
4名乘客的生命。而吴斌却因伤势过重，经医院抢救无效身亡，一个普通的名字，一个普通的工人，却带来这样大的震撼，就是源于他那份高度的责任心。责任不仅不会让一个人失去什么，相反，会使他赢得进步的机会，会使整个团队赢得崛起的机会！作为雄狮的一员，责任心体现在及时认真高质地完成本职工作，多讲奉献少讲索取。
“树百年企业，创时代雄狮”。身为公司的一员，我有一种发自内心的自豪感和荣誉感。我为能和大家一起共同努力拼搏而感到骄傲，让我们大家铭记质量就是生命，责任重于泰山，凝心聚力、积极进取，为公司更辉煌的明天而共同努力。我的演讲到此结束，谢谢大家。
第四篇：保障医疗安全 责任重于泰山
保障医疗安全 责任重于泰山
医务科-------杭富平最近我省连续出现两起医疗安全不良事件，给医疗卫生行业的社 会形象造成了极坏影响，同时也警醒我们要增强责任意识和服务意 识，规范医疗行为，保障医疗安全。我院领导班子首先通过班子会议等形式，针对近期发生的通城县 中医院及仙桃市第一医院发生的手术部位“左右颠倒”不良事件，深 入剖析，仔细对照，汲取教训，统一思想，形成班子对医疗安全工作 的共识。对全院干部进行教育和培训，强化医疗安全意识，落实责任 制。12 月 12 日以前各科负责人也分别对本科人员进行相关不良事件 的案例讨论，分析学习，查找不足和薄弱环节，改进医疗安全工作，落实 15 项医疗核心制度。院支部成员分别参加挂点科室（大门诊、住院部）关于医疗质量专项整治活动讨论会议，就医疗安全问题进行 进一步工作布置，医务科具体负责抓好督办，按省卫生厅文件认真抓 好抓落实；从现在起，因玩忽职守、不按 15 项核心制度办事出现医 疗事故及大差错，按岗位责任制进行严肃处理。保障医疗安全重在防范。全院广大医务人员在医疗工作中一定要 牢固树立以人为本的理念；坚持安全第一的原则；增强法律意识；严 格执行诊疗护理规范、常规和各项规章制度；加强学习，不断提高医 疗技术水平； 强化服务意识，树立良好医德医风； 高度重视病历书写，严格执行《医疗机构病历管理规定》《病历书写基本规范》和《病历、书写基本规范实施细则》，切实做到客观、真实、及时、准确、完整 地书写病历；做好医患沟通工作，取得病人的理解、信任、尊重、配 合和支持，建立良好医患关系，减少医疗不安全事件的发生。保障医疗安全，责任重于泰山；保障医疗安全，从我们每一个人 做起。2009 年 12 月 15 日
第五篇：医疗质量材料
强化细节管理 促进医疗质量
去年以来，我们以深入开展医院管理年活动为契机，整章建制，进一步强化细节管理，有力地促进了医疗质量提高，确保了医疗安全，实现了年初制定的各项目标。
一、建立健全各项规章制度
强化细节管理，必须有健全的、可操作性的规章制度。为此，我们由主管院长负责，组织医务科护理部人事科党办等部门，围绕《河南省医院管理年活动考评细则》，针对医疗质量、医疗安全、医疗服务、医院管理等方面，进一步建立健全和完善了《首诊负责制度》《三级查房制度》《重点病人报告制度》《疑难病例讨论制度》《死亡病例讨论制度》《院内控感管理制度》《出院病人电话回访制度》《医疗事故预防及处理预案》等22个临床管理的常用规章制度。制度的建立和健全，为强化细节管理，促进医疗质量，确保医疗安全，提供了基础保证。
二、建立健全三级管理及考核组织
强化细节管理除了有健全的规章制度外，还必须有健全的管理、考核和落实机制。为此，我们在完善各项规章制度的同时，也进一步建立健全了管理考核的院、部、室三级管理、考核和落实体系。我们先后成立了“医疗质量管理委员会”、“医疗安全管理委员会”、“病案管理委员会”、“药事管理委员会”、“医院感染管理委员会”、“输血管理委员会”、“医 疗事故预防及处理委员会”等１２个管理组织。此外, 还成立了医疗质量组、医德医风组、院内感染组、院规院纪组和后勤保障组等5个督导组，从周一到周五不断巡视检查。以医疗质量的管理考核为例，医院形成了三级的以院领导为主的医疗质量管理委员会、以职能科主任为主的医疗质量检查小组、以临床科主任、护士长和专家为主的科室医疗质量控制小组。三级医疗质量管理考核体系的完善和建立，为全面落实各项规章制度提供了坚强的组织保证。
三、在落实的细节上做文章
１、细节决定成败。在不断完善制度，健全管理、考核组织的同时，还要在落实的细节上多下功夫。所以，在日常的管理、落实的过程中，我们对每一项工作都进行了细化。比如在抓医疗质量过程中，我们抓三个环节，分别是基础质量环节、中间质量环节和终末质量环节。
管理考核和落实三个环节的是院医疗质量管理委员会。委员会由主管院长任主任，成员由医务科、护理部、质控办及临床、医技、药剂科室主任组成。其职责一是负责制定全院的医疗、护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，对医疗、护理、教学、病案的质量实行全面管理。二是负责制定《医疗事故防范与处理预案》，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。三是制定质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。四是负责贯彻执行有关医疗卫生法律、法规等规章制 度及技术操作规程，对全院的医疗质量进行全面管理，定期检查和逐项考核。
２、实行公示制度。督促检查的目的是发扬成绩，改正不足。为此，我们不怕家丑外扬，每月都在《新三院简报》和医院《医疗信息》上公布各个督导组检查考核的情况。内容包括：医疗质量检查情况，病历质量检查情况，科室和医生使用抗生素类药品金额情况，各类违章违纪人员名单和处罚情况等。公示制度的落实，极大地促进了医疗质量的提高和医院各项工作的开展。
3、创新医疗服务模式。如何使医疗服务质量更加科学化和规范化是我们不断努力的方向。去年，我们根据上级有关精神，结合医院的实际，围绕“优化临床路径管理”，制定了180种常见病、多发病的诊疗临床路径，并对诊疗过程实行持续监测和定期评价，实现了“高品质、低费用”的医疗服务新模式，受到了广大患者和上级领导的高度评价。
4、强化培训，人人过关。我们除了坚持对新进人员全部进行岗前业务技能和规章制度培训外，去年还对全院医务人员分期、分批、分级别进行了“三基”、“三严”培训及考核，促进了业务技能的提高。
5、加强薄弱环节的管理。院内的控感工作是我们工作的薄弱点，为此，去年，结合医院管理年活动的开展，我们制定了医院感染管理考核的新办法，每月对全院临床、医技 科室的控感措施及落实情况进行全面考核。同时，规范抗菌药物的合理使用，每季度对全院各科抗菌药物使用情况进行检查、评价使用的合理性。还不断加大一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。通过以上措施的落实，有效地减少了院内感染率。此外，医院感控科定时收集上报各临床科室感染情况报告，没有因为迟报、错报、漏报感染信息而影响医院及社会稳定事件的发生。
6、严格医疗质量。去年，我们组织开展了“查找医疗缺陷，提高服务质量”活动。我们采取职能科与临床科室现场共同讨论、分析查找自身医疗缺陷的方法，对全院15个临床科室，10个医技科室进行了缺陷查找，并针对查找出的问题，制定了整改措施，限期进行了整改。通过不断查找缺陷，整改缺陷，完善制度和优化流程，提升了医院的服务品牌。
7.加强护理安全。为确保护理安全，医院制定了详细的护理安全制度。制订了“执行医嘱制度”、“分级护理制度”、“安全用药管理制度”、“护理安全管理制度”等。有关人员每天都深入科室检查护理安全工作，从多方面确保医疗安全。(1)根据质控计划，控制护理质量，做到定期检查和随机抽查相结合，特别加强检查督促危重病人的护理、重点护理等方面工作。(2)加强对环节质量的监控，每周组织护士长夜查房两次，及时处理和解决护理工作上的疑难问题。(3)督促一级质控考评，做到三级质控联手齐抓共管。
8、创新服务内涵，倡导人文关怀。为使服务更加贴近患者，我们经常性地开展“假如我是一个病人活动”，时时处处想病人所想，做病人所需。（1）简化就医流程，细化管理环节，实现医疗工作各科室之间的无缝隙衔接。门诊值班主任坚持每天巡视，随时协调解决病人就医遇到的问题。在门诊大厅开设简易门诊和无假如门诊，方便患者就医。同时，更新了就医导向标识和示意图，人性化的设计，为患者营造了良好的就医环境。（2）在门诊大厅和各病区配置了轮椅、纯净水等便民物品。增设了公示牌和宣传栏，使患者了解到了更多的医疗信息，（3）在专家门诊和医技科室设立了电话预约制度，对老年和外地患者做到随到随看随检查，各种报告单免费邮寄，从而使医疗服务延伸到了院外，人文服务的内涵得到了最有效的扩展。
9、层层签订管理目标责任书。我们按照“责、权、利”相统一的原则，院长和各科主任签订了《管理目标责任书》，一季度一考核，年中兑现，奖优罚劣。使职能科主任有了压力和动力，促进了各项工作的圆满完成。
以上是我院去年有关质量管理方面的一些做法，虽然取得了一些成绩，但我们明白，我们的工作还有许多不足之处，实现医院各项工作的新跨越，对我们的工作还有更高的要求。所以，在今后的工作中，我们将勤勤恳恳，加倍努力，使医院的各项工作做的更好、更扎实，为全市的医疗卫生事业作出我们新的贡献。
谢谢大家！
2009-2-4 6
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