第一篇：2012年5月份医院文化建设问卷（共）
首都医院文化建设考核标准（职工问卷）
尊敬的职工
您好：
为更好促进医院文化的可持续发展，为患者提供更加优质的医疗服务，请您在百忙中抽出几分钟时间填写这个答卷。每个小题有ABC三个选项,请您选择一个选项，并在题后面所对应选项前的方框内打√，谢谢合作！
1、您知道医院的院训吗？
A知道__________________________ B知道记不全 C 不知道
2.您知道医院的发展目标或愿景吗？
A知道__________________________ B 知道记不全 C不知道
3.您对医院的院训、发展愿景或医院精神等认可吗？
A 认可B 不认可C 不了解
4.医院经常组织一些主题思想突出的文化活动吗？
A 经常组织B 偶尔组织C 不组织
5.您参加医院组织的文化活动吗？
A 经常参加B 偶尔参加C 不参加
6.您对医院组织的文化活动满意吗？
A 满意B 基本满意C 不满意
9.您认为医院工作氛围和谐吗？
A 和谐B一般C不和谐
8.您工作的部门与其他各部门之间的协作顺畅吗？
A 顺畅B基本顺畅C不顺畅
9.您认为您在现岗位上能体现自身价值吗？
A能体现B 基本能体现C不能体现
10.您认为医院的先进模范人物对您有影响吗？A 有影响B 有些影响C没影响
合计：
□A□B□C□A□B□C □A□B□C □A□B□C □A□B□C □A□B□C A□B□C A□B□C □A□B□C A□B□C
□A□B□C
1□□
□
首都医院文化建设考核标准（患者问卷）
尊敬的患者
您好：
为更好的为您们提供优质的医疗服务，不断改进医院各项工作，请您在百忙中抽出几
分钟时间填写这个答卷。每个小题有ABC三个选项,请您选择一个选项，并在题后面所对应选项前的方框内打√，谢谢合作！
1.您对医院门诊、住院的就诊环境满意吗？
A 满意B基本满意C不满意
2.医院的标识能指引您很好的就医吗？
A 能B基本能C不能
3.您认为医院门诊、住院的就诊流程顺畅吗？
A 顺畅B 基本顺畅C不顺畅
4.您对医院工作人员的服务（技术、态度）满意吗？
A 满意B 基本满意C不满意
5.您参加过医院组织的健康大课堂或医患联谊等方面的活动吗？
A 参加过多次B偶尔参加C没参加过
如参加过活动，请您评价
A 满意B 基本满意C不满意
6.你对这家医院的服务特色了解吗？
A 了解B基本了解C不了解
合计
A□B□C A□B□C □A□B□C □A□B□C □A□B□C □A□B□C □A□B□C □A□B□C 2
□ □
第二篇：医院文化建设现状调查问卷
医院文化建设现状调查问卷
第一部分：个人基本情况
1.您的学历
A． 初中及以下 B． 高中或中专 C． 大专 D． 本科
E． 硕士及以上 2.您的岗位类别
A． 行政管理人员 B． 临床医生 C． 护理人员 D． 医技人员 E． 后勤人员 F． 其他 3.您的职务
A． 院领导
B． 职能科室正、副主任 C． 临床科室正、副主任 D． 医技科室正、副主任 E． 护士长
F． 普通工作人员
第二部分：医院文化基本认识
4.您觉得医院文化建设是否重要
A． 非常重要 B． 重要 C． 一般 D． 可有可无 E． 完全不重要
5.您是否了解贵院的价值观，医院精神，愿景等核心理念
A． 完全了解 B． 基本了解 C． 了解部分 D． 不了解 E． 不关心
6.你是否愿意参加医院举行的文化活动
A． 非常愿意 B． 比较愿意 C． 一般 D． 不愿意 E． 无所谓 7.你是否愿意参加社会举办的文化活动
A． 非常愿意 B． 比较愿意 C． 一般 D． 不愿意 E． 无所谓
8.你认为文化建设对你的业务工作是否有帮助
A． 非常有帮助 B． 比较有帮助 C． 一般 D． 没有帮助 E． 有负面影响
9.你认为医院文化建设对医患关系作用的影响
A． 非常重要 B． 重要 C． 一般 D． 可有可无 E． 完全不重要
10.您所在医院主要包括以下哪些文化表现形式？（多选题）
A． 院徽 B． 院训 C． 院歌 D． 院史馆 E． 院刊院报 F． 文艺作品 G． 志愿活动 H． 其他
第三部分：医院文化建设现状
一、文化制度
11.医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况：
A． 经常提及，很丰富 B． 有时提及
C． 很少，几乎没有提及 D． 没注意过
12.医院是否有文化建设的制度？执行情况如何？
A． 有文化建设制度，全部得到执行 B． 有文化建设制度，部分得到执行 C． 有文化建设制度，很少得到执行 D． 没有文化建设制度 E． 不了解
13.医院是否有牵头开展文化建设的机构？人员配备如何？
A． 有专职机构，各科室有兼职人员 B． 有专职机构，各科室无兼职人员 C． 无专职机构，各科室有兼职人员 D． 无专职机构，各科室无兼职人员 E． 不了解
14.医院是否有文化建设的经费？
A． 有充足的预算经费
B． 无经费，需要临时申请，经费充足 C． 有预算经费，不能满足需要 D． 无预算经费，不能满足需要 E． 不了解
15.医院是否将文化建设作为党团工青妇活动的重要内容？
A． 非常重要 B． 比较重要 C． 有时提及 D． 几乎没有
二、职业精神
16.您对所在医院的卫生计生职业精神、行风建设方面的培训、活动评价如何？
A． 开展较多，较受欢迎，且对行为影响较大 B． 开展较多，较受欢迎，对行为改变不大 C． 有所开展，比较形式主义，不很受欢迎 D． 很少开展
17.贵院是否涌现出了重大成绩、先进典型、好人好事，并得到了宣传学习？
A． 有涌现，得到了有组织的宣传学习B． 有涌现，没有得到宣传学习C． 没有涌现 D． 不知道
18.对于重大成绩、先进事例、好人好事，医院有哪些奖励？（多选题）
A． 物质奖励
B． 职业提升（如职位、职称）C． 精神奖励 D． 无
三、组织文化
19.您觉得医院工作人员之间的关系：
A． 非常友好团结 B． 比较友好团结 C． 关系一般 D． 不太友好 E． 没什么交流
20.您获悉医院重要信息的主要渠道是：（多选题）
A． 书面文件 B． 会议传达 C． 同事交流
D． 医院网络、微信 E． 医院院报 F． 各类工作简报 G． 其他
21.医院主要有哪些对员工的关怀方式？（多选题）
A． 开展医务人员减压活动
B． 关注医务人员的心理状况，及时介入医务人员心理问题 C． 组织职工疗休养
D． 为职工提供便利的生活工作条件 E． 开展各类文体活动
22.您如何看待医院组织的各项业余活动？
A． 经常组织，我经常参加 B． 经常组织，我不愿意参加 C． 不经常组织，但我很想参加 D． 不经常组织，我也不想参加 E． 很想参加但没有时间
23.您对您现有的工作时长与强度感受如何？
A． 强度过大，不能适应 B． 强度较大，能适应 C． 强度适中 D． 比较轻松
24.您觉得您所在医院薪酬与当地水平相比如何？
A． 明显高于当地水平B． 稍高于当地水平C． 基本持平
D． 稍低于当地水平E． 明显低于当地水平
四、环境建设
25.医院有自己独特的标识、标准字、标准色，医院信封、纸袋、书籍等印有医院的标识：
A． 有 B． 没有 C． 有部分 D． 不清楚
26.您所在医院主要有哪些员工活动场所？（多选题）
A． 体育馆 B． 图书馆
C． 咖啡厅/餐厅 D． 运动场
E． 绿地花园广场 F． 其他
27.您的医院有下列哪些面向患者开放的设施？（多选题）
A． 无障碍设施 B． 母婴室
C． 儿童游乐场地 D． 视听室/阅览室 E． 咖啡厅/茶室 F． 休息室 G． 宗教活动场所
28.您的医院墙面放置了哪些宣传内容？（多选题）
A． 医疗政策宣传 B． 医院和名医介绍 C． 健康科普知识
D． 医院近期工作和荣誉 E． 就诊流程 F． 收费标准 G． 医患沟通 H． 其他
29.您的医院是否有楼宇电视系统？（无请至第32题）
A． 有 B． 没有 C． 不清楚
30.医院楼宇电视系统主要播放哪些信息？（多选题）
A． 医院文化 B． 健康新闻 C． 科普视频 D． 动漫、电影 E． 广告 F． 其他
31.医院楼宇电视信息来源主要是：（多选题）
A． 国家卫生计生委平台 B． 地方卫生计生部门 C． 医院自制 D． 各类媒体 E． 商业公司 F． 其他
32.您对医院整体环境的舒适度和满意度：
A． 非常满意 B． 基本满意 C． 一般 D． 不满意 E． 极不满意
五、患者及公众关系
33.您觉得患者对贵医院医生的信任与尊重程度：
A． 非常信任、尊重 B． 比较信任、尊重 C． 一般
D． 不信任、尊重 E． 极不信任、尊重
34.您医院除了诊疗活动外，还有哪些与患者沟通交流的方式（多选题）
A． 患者随访 B． 健康讲座 C． 病友会等组织 D． 寄送纸质资料
E． 微信群、QQ群等网络渠道 F． 其他
35.您医院的志愿者在哪些方面发挥作用？（多选题）
A． 导诊寻医 B． 健康咨询 C． 心理关怀 D． 辅助照护 E． 没有志愿者 F． 其他
36.目前你们医院对外信息发布形式主要有：（多选题）
A． 电视、报纸、电台等大众媒体 B． 医院发布会 C． 户外广告 D． 网站、微信 E． 院内电视、广播 F． 其他
37.您认为您的医院与当地媒体的关系：
A． 紧密合作 B． 比较友好 C． 普通工作来往 D． 矛盾较多 E． 不清楚
六、文化生产与传播
38.您所在医院有哪些文化相关的社团或兴趣小组（多选题）
A． 文学类 B． 摄影美术类 C． 音乐舞蹈戏剧类 D． 影视剧类 E． 没有此类社团 F． 其他
39.您所在医院生产过哪些文化产品？（多选题）
A． 电影 B． 电视剧 C． 微视频 D． 摄影专题 E． 文学作品
F． 音乐（院歌除外）G． 戏剧
H． 手工艺品/雕塑 I． 其他
40.您所在医院的文化产品通过哪些渠道进行传播？（多选题）
A． 医院自有渠道 B． 大众媒体（报纸电视网站等）C． 比赛竞赛征集等活动 D． 会议交流等 E． 其他
七、职业安全与防护
41.您所在的医院医务人员在行医过程中的人身安全保障措施如何：
A． 非常完善 B． 比较完善 C． 一般
D． 保障措施欠缺 E． 没有什么保障措施
42.您觉得您所在医院在职业安全防护方面做得怎样？
A． 有完善的防护措施
B． 防护措施基本完善，少有感染或伤害事件发生 C． 防护措施不完善，医务人员常暴露于风险中 D． 缺乏保护措施，医务人员防护意识差
43.您的医院有哪些职业安全防护措施？（多选题）
A． 有职业安全防护制度 B． 定期进行职业安全培训 C． 进行职业安全防护检查 D． 职工按规定享受保健假 E． 定期进行安全体检 F． 其他
第四部分：需求与建议
44.目前您觉得您需要哪些方面的培训：（多选题，至多选3项）
A． 人文素养培训 B． 专业理论知识培训 C． 岗位操作技能培训 D． 学历、职称培训 E． 管理知识培训 F． 其他
45.您认为应通过以下哪些方式更好地提高工作积极性：（多选题，至多选3项）
A． 增加薪酬
B． 提供良好的工作环境 C． 增加职务或职称提升机会 D． 领导欣赏
E． 提供进修与培训机会 F． 提供富有挑战性工作 G． 其他
46.您认为医院应多开展哪些文体及社交活动？（多选题）
A． 文艺演出 B． 联谊会 C． 趣味运动会 D． 读书报告或演讲比赛 E． 学术交流 F． 公益活动
G． 特定节日专题庆祝活动 H． 其他
47.您认为医院文化建设取得成效关键在于：（多选题）
A． 领导重视 B． 文化载体建设 C． 职工积极参与 D． 患者参与 E． 社会多方关注 F． 其他
48.您认为目前医院文化建设难点主要有哪些？（多选题）
A． 怎样把文化理念植根到员工内心 B． 领导不重视文化建设
C． 医务人员工作繁重，参与度不高 D． 社会对医院医务人员不理解 E． 患者对医院文化不感兴趣
49.您认为中国医院文化建设需要怎样的顶层设计？（多选题）
A． 编写中国医院文化建设指南 B． 加强医院文化建设的专业培训 C． 加强医院文化建设经验交流分享 D． 建设符合医院自身特色的医院文化
E． 文化委组织专业人士进行医院文化诊断指导规范医院文化建设
50.您认为医院应当在社会上树立怎样的形象？（按重要程度顺序选出3项）
A． 服务态度好 B． 医疗技术高 C． 硬件设施全 D． 管理规范 E． 当地知名医院 F． 综合实力强 G． 值得信赖 H． 关注细节 I． 其他
51.您认为您的医院的整体文化建设可以打多少分？（满分100分）52.您对您的医院文化建设还有什么好的建议？
第三篇：医院月份工作总结
医院月份工作总结
感谢医院领导提供这样的一个平台，感谢各位同事对其工作的配合和支持，再次表示感谢！下面就4月工作总结如下：
一.网络方面
门诊软件系统经过不过改进，以及各位同事的配合下，一切就绪
1.完成对收费系统的升级维护
2.出现任何网络问题想办法解决
3.活动中网络问题的调试。
二.放射影像
口腔CT的定期维护保养；X光机的维护；打印机加墨
三．设备
（1）中期负压设备：定期清洗保养
（2）正压设备：运行正常，定期对设备进行维护保养
四.办公方面
1.完成医生、护士注册、变更，并归档管理；
2.新店办公用水电管理；
3.校园招聘会前期宣传工作。
五.营销方面
1.启动大屏广告的宣传，形成良好的社会效应及口碑效应
2.微信上，五一活动期间链接的制作与转发
3.义诊活动，口腔知识时的编辑日发送，周发送
3.微信公众号微信认证、日运营，在线回答；
4.社区义诊活动宣传（形成良好的社会效应与经济效益）
4.幼儿园公益宣教及义诊活动工作多期（幼儿园、社区）
5.举办“小小牙医”亲子活动1期；目的：增加医院的人气，增加医院知名度。
第四篇：加强医院文化建设
加强医院文化建设，提升医院核心竞争力
建国以来，医院的管理一直都是行政机关的管理模式，医院独特的文化没有引起高度重视。在医疗市场竞争日趋激烈，医疗卫生制度改革进入新旧体制转轨的特殊时期，医院文化将面临着新的机遇和挑战。建设有中国特色的医院文化，必须继承和发扬民族优秀的传统文化，充分吸收世界文化的精华，并朝着以下几个方面去努力：
一是医院的文化建设要注重提高员工对医院文化的正确认识，走出误区。医院文化的作用在于提升产品的文化含量，提升服务于病人的文化品位，探索经营方式中的文化特征，培养和提高医院员工的整体素质，更新管理者的工作理念，最终增强竞争力。高度重视医院文化建设，不断提升医院竞争能力和创新能力，才能在激烈的竞争中掌握主动权，发挥优势，取得胜利。
二是医院的文化建设要有特色。特色的文化源于特色的医院，医院特色主要是医院医疗特色、技术特色、规模特色等等的综合反映。不同的医院特色决定着不同的医院文化特色，也决定着医院不同的命运。
三是医院文化的建设要持久务实。成熟的医院文化，需要经过长时间的培养和建设才能逐步形成为一种凝聚力、向心力。因此，要立足为病人提供良好的医疗技术服务，在服务过程中体现尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神，使病人在享受服务过程中感受到人间的温暖。四是医院文化建设要注重继承和创新。要正确对待外来文化和医院传统文化，处理好继承与发展，借鉴与创新的关系，建设独具特色的医院文化。当医院环境发生了变化，医院规模上了档次时，医院文化就要进行创新和修正。这样，医院文化才能成为推动医院发展、壮大的核心竞争力。五是医院文化建设要将诚信建设导入医疗服务市场营销中。讲诚信不仅是医疗市场中的黄金规则，也是社会对各行业从业者的职业道德要求。医疗服务市场化的竞争其实就是诚信的竞争。诚信是医院内强素质、外树形象、创立品牌、吸引病人的有效途径。诚信本身就是一种高明的市场策略。六是医院的文化建设要注意与加强思想政治工作有机地结合起来。医院文化丰富的内涵能够赋予思想政治工作深厚的文化底蕴，延伸思想政治工作的广度和深度，使思想政治工作更好地与经营管理结合起来，增强科学性和渗透力。思想政治工作是我们党和社会主义医院的政治优势，充分发挥思想政治工作的作用，能够为医院文化提供有力的舆论支持、思想保证和精神动力，升华医院文化境界。
第五篇：医院文化建设
答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。
（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。
总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。
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