医德医风管理小组职责[优秀范文5篇]

第一篇：医德医风管理小组职责

医德医风监督小组职责

一、医德医风建设（行风建设）在院党支委领导下开展工作。

二、医德医风管理组织体系分四级。一级为医院医德医风工作领导小组；二级为医德医风办公室；三级为医德医风第一工作部至医德医风第十工作部；四级为医德医风工作专业科室小组。

三、医德医风监督小组职责

1、落实医德医风工作领导小组和办公室下达的任务；

2、检查督促本单位的医德医风工作；

3、管理本科室的医德医风档案；

4、配合办公室做好医德医风测评、检查工作；

5、督促本科室反馈问题整改落实工作；

6、对于投诉的意见，做好调查，督促落实；

7、参加医院医德医风方面的活动；

8、抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作；

9、认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神，决策科室医德医风方的事项；布署医德医风工作；

10、研究决定除医院医德医风文件规定以外的奖惩；

11、督促检查医德医风工作。

12、落实好医疗惠民便民措施；

13、督促各医疗组的医患沟通工作；

14、定期召开医患座谈会；

15、抓好服务态度和服务质量工作。

第二篇：医德医风组织机构职责

军队医疗机构医德医风建设规定

总政治部总后勤部

第一条 为了加强军队医疗机构医德医风建设，规范军队医疗机构医疗服务行为，提高医务人员的职业道德，制定本规定。

第二条 本规定适用于全军医疗机构及医务人员。

第三条 军队医疗机构医德医风建设，应当与思想政治建设、党风廉政建设、干部队伍建设和业务建设紧密结合，坚持党委统一领导，部门齐抓共管、各负其责、密切配合，共同为军队医疗机构全面建设创造良好环境。

第四条 军队医疗机构应当加强医德医风教育，引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德情操和职业操守，增强抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想文化和各种不良风气侵蚀影响的能力，不断强化医务人员的服务意识、责任意识和自律意识。

第五条 军队医疗机构医德医风教育包括我军性质宗旨教育、军人道德规范教育、职业道德教育和法纪观念教育等内容。

第六条 军队医疗机构医德医风教育应当贯彻积极疏导的方针，坚持身教与言教相结合、理论与实际相结合的原则，以正面教育为主，采取经常教育、专题教育、警示教育、自我教育等方式，区分层次，增强教育的针对性和实效性。

第七条 医德医风建设应当符合下列要求：

(一)认真学习贯彻“三个代表”重要思想，在思想上、政治上与党中央、中央军委保持高度一致，服从命令，听从指挥，坚持发扬人民军队的光荣传统和优良作风，献身国防医疗卫生事业；

(二)贯彻党、国家和军队关于卫生工作的方针、政策，坚持军队医疗卫生工作的正确方向，树立以人为本理念，全心全意为部队服务、为伤病员服务；

(三)以伤病员为中心，对伤病员一视同仁，不分性别、民族、身份、职级，尊重伤病员人格，维护伤病员权益；

(四)举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关怀和体贴伤病员；

(五)正确处理同行、同事之间的关系，互帮互学，团结协作；

(六)严谨求实，奋发进取，对医术精益求精，不断更新知识，提高专业技术水平；

(七)遵纪守法，廉洁奉公，不以医谋私。

第八条 军队医务人员不得有下列行为：

(一)拒绝诊治按照军队有关规定就诊的伤病员；

(二)拒绝对急危重症伤病员进行必要的抢救处理；

(三)不按伤病员伤病情需要进行检查和治疗；

(四)收受、索要伤病员及其家属的现金、有价证券和礼品；

(五)收受、索要医疗设备、医疗器械、卫生耗材、药品、试剂等生产、经营企业及其代理人的回扣或者提成；

(六)通过介绍伤病员到其他单位检查、治疗或者购买药品等收取回扣或者提成；

(七)向伤病员推销自费药品、医用耗材或者以物代药销售、搭售非医疗用品；

(八)借伤病员名义为自己或者亲友开药、检查；

(九)擅自在外开展有偿诊疗活动；

(十)在医疗活动中，不如实告知伤病员病情、医疗措施和医疗风险等；

(十一)违反规定使用麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品；

(十二)泄露伤病员隐私；

(十三)开具虚假证明，涂改、伪造、隐匿、擅自销毁医疗文书及有关资料；

(十四)拒绝执行应急突发事件救治任务；

(十五)违反有关法律法规的其他行为。

第九条 军队医疗机构不得有下列行为：

(一)违反规定对军队和地方伤病员收费；

(二)向科室下达创收指标；

(三)设立开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查、转诊伤病员等开单提成项目；

(四)自制、购进、使用、出售假冒伪劣药品、试剂和医疗设备；

(五)不按规定参加药品集中招标采购或者不按规定执行药品集中招标采购合同；

(六)隐瞒重大医疗纠纷或者医疗事故；

(七)出借出租医疗设施设备给地方人员行医，聘用无执业资格人员行医，违反规定发布医疗广告；

(八)违反有关法律法规的其他行为。

第十条 军队医疗机构医德医风监督，应当实行单位、科室、部队、社会并举。

第十一条 军队医疗机构应当设立医德医风建设领导小组，组织领导本单位医德医风监督工作。军队医疗机构医德医风建设领导小组办公室，履行下列职责：

(一)拟制医德医风建设规划和管理制度，检查、监督医德医风建设规定的落实情况；

(二)调解医患矛盾，调查处理有关问题；

(三)负责医德医风监督员的聘请和举报电话与投诉箱的设立；

(四)对违反医德医风建设规定的人员提出处理意见。

第十二条 军队医疗机构各科室应当设立医德医风监督小组，主要组织医德医风学习教育，督导医德医风制度落实，接受就诊伤病员投诉与举报，对有关问题提出处理意见，并向医德医风建设领导小组反馈情况。

第十三条 军队医疗机构应当从部队和社会上聘请医德医风监督员，对本单位医德医风进行监督。

第十四条 军队医疗机构应当建立医德医风考评制度。政治机关和业务部门对科室进行考核，每半年将考核结果讲评一次；科室对个人进行考核，每季度将考核结果讲评一次。考核结果记入考绩档案，作为衡量医疗机构工作水平的重要指标和医务人员调配使用、立功受奖、晋职晋级的重要条件。

第十五条 军队医疗机构应当建立医德医风承诺、公示制度。及时向部队、社会作出医疗服务承诺，每半年组织一次民意调查，定期向部队、社会公布医德医风整改措施。

第十六条 对在军队医德医风建设中做出突出成绩的单位和个人，依照《中国人民解放军纪律条令》，给予奖励。

第十七条 违反第八条和第九条规定，发生其中情形之一的，对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，依照《中国共产党纪律处分条例》、《中国人民解放军纪律条令》和《中国人民解放军实施(中华人民共和国执业医师法>办法》，给予处分或者处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任；对医疗机构给予通报批评，并责令限期改正。

第十八条 中国人民武装警察部队医疗机构医德医风建设，参照本规定执行。

第十九条 本规定自发布之日起施行。1989年7月29日总政治部、总后勤部颁布的《中国人民解放军医务人员医德规范及实施办法》和1994年5月21日总政治部、总后勤部颁布的《关于加强军队医疗机构医德医风建设的暂行规定》同时废止。

医院医德医风建设管理机构和职责

一、医德医风建设领导小组

组长：袁正宏

副组长：张志勇、张建良

组员：卢洪洲、陈良、余雷

秘书：童海涛

行风建设领导小组全面负责医院的行风建设工作。

二、医德医风建设办公室：

主 任：张建良

成 员：毛琼、张鸿丽、张建华、鲍美娟、童海涛、张益芹、侯有江、牛颖、胡芸文、董华娟、陆烨敏

行风建设办公室负责医院行风建设方案、计划、总结、制度、措施等的制订工作，负责行风日常工作的贯彻、实施、监督、奖惩等工作。

一、医德医风建设（行风建设）在院党委领导下开展工作。

二、医德医风的组织管理机构和职责

（一）组织管理机构

医院成立医德医风建设领导小组，党委书记、院长任组长，党委副书记、副院长任副组长，成员由党委工作部、行风办、院办、纪检、监察、工会、医务部、护理部、人事处、财务处、医保科、患者服务部等相关部门组成。领导小组下设在医德医风办公室，由党委工作部主抓医德医风建设工作。

（二）医德医风工作领导小组、各职能部门的职责如下：

1.医德医风建设领导小组的主要职责：贯彻执行卫生部、河北省卫生厅、唐山市卫生局医德医风建设的有关规定，制定我院医德医风规范和医德医风建设工作计划；监督检查医德医风规范以及相关各项制度的执行情况；对医院医德医风工作情况进行评估，对工作中存在的问题拟定改进措施，监督整改结果；落实奖惩规定；以及进行相关的协调工作。

2.医德医风办公室职责：（1）按照医德医风领导小组的意图，具体抓好医德医风工作；（2）制定医德医风方面的计划、实施方案和规章制度，做好总结工作；（3）做好上情下达，下情上报工作；（4）组织参加医德医风方面的活动；（5）组织做好医德医风测评工作；（6）落实奖惩工作；（7）做好督促检查工作；（8）做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作；

9、负责医德医风教育工作；（10）做好患者投诉的接待工作；（11）组织督促协调各总支各职能部门医德医风的落实工作；（12）抓好医患沟通工作；（13）完成医德医风工作领导小组交办的其它工作任务。

第三篇：医德医风办公室职责

医德医风办公室职责

一、在院党委、行政的领导下，负责全院医德医风日常管理工作。

二、根据上级的要求和医院的中心工作，制定行风建设工作计划并具体组织实施。

三、会同有关部门组织学习、宣传上级和医院有关行风建设的管理规定，不断增强全体员工的文明服务意识，提高文明服务水平。

四、对全院医德医风工作开展调查研究，并作出分析讲评，及时发现工作缺陷，为领导决策和各部门改进工作缺陷提供具体、真实的第一手材料。

五、受理病人有关医德医风投诉并做好处理工作，对涉及多个部门或受理范围以外的投诉，要及时做好移交和协办工作。

六、负责收集、登记、统计全院各部门、科室收到的病人赠送的感谢信、表扬信、锦旗、镜屏以及全院各级各类人员拒收、上缴“红包”工作。

七、负责将病人综合满意度调查中病人所提意见以及意见箱、电话投诉内容反馈给有关科室和部门，协调、督促和检查科室、部门对病人意见的整改情况。

八、负责对违反医德医风管理规定的职工进行调查核实和思想教育转化工作；负责对离岗学习人员的学习安排、思想教育和学习表现的鉴定工作。

九、完成医院交办的其他工作任务。

第四篇：医德医风管理具体要求

七：医德医风管理 6.7.1.1：A 1：首先问平时怎么做的 检查时要求：

1.要有制定医德医风考核方案

2.医务人员年底考评工作通知、汇总表 3.备一份医务人员医德医风电子档案

要达到A要有：医德医风表彰奖励、光荣册、文明标兵上报材料、精神文明奖励、个人或单位下发的文件 6.7.1.2：B

1、要有医务人员服务规范

2、培训计划、记录、照片打印、医德医风奖惩图片（锦旗、表扬：病人来院、图片

3、考核奖惩：年底医德医风考评办法、方案，医院综合目标考核有关医德医风内容 6.7.1.3：B 首先达C：

1.首问负责制制度、通知印发奖惩细则

2.制定医院的医疗制度、核心制度汇编，有培训图片，核心 制度考试试卷，答卷放入盒中作为填充材料。

3.有考核办法，每月医疗质量考核汇总放入，全院医疗纠纷 通报放入 6.7.2.1：B

1、建立制度

2、公示（电子版、纸质版）

3、医德医风纳入岗位竞聘、奖惩、评先评优的证明材料 6.7.3.1：A

1、廉洁自律有规范有制度

2、警示教育有图片

3、自查督查至少半年一次要有材料

4、每年上级部门督查材料

5、有重点部门轮岗制度：中层任免通知

6、每半年一次总结 6.7.4.1：B

1、要有文化调研活动图片、有培训、计划、工作方案、总 结、所有材料要图片。

2、医院文化要纳入医院的计划中

3、文化建设要有计划，每个时期有每个时期的具体工作措 施、计划、总结 6.7.4.2：B

1、医院服务理念有员工培训计划、图片、总结

2、优质护理服务、志愿者服务有关材料、图片、表彰。

十、院务公开 6.10.1.1：

1、医院信息制度、程序

2、要纳入目标管理

3、要有院务公开工作目标、思路、民主公开制度、所有的 公示材料、公开信息证明 6.10.1.2：B

1、医院网站要有医疗质量通报、集中采购公示、院内招标 信息招标材料要有放入卷内。6.10.1.3：A

1、价格公示、病人一人清单、门诊票据

2、证明执行了病人满意度分析、汇总放入卷内。6.10.1.4：C

1、主要查看：医院网站、触摸屏、医院信息报 6.10.2.1：A

1、院务公开要有信息发布登记，每一件事要准备：时间、公开信息、招标公示时间、准备电子版、纸质版。6.10.3.1：B

1、提供院务公开信息公示的网站、院报。

2、座谈会图片、记录、或职代会议案。

3、院务公开测评表、院长信箱材料、职代会材料、院长信 箱开、收材料要有登记。

十一、医院社会评价 6.11.1.1：B

1、定期收集服务对象及社会意见要有管理制度、病人满意 度调查制度、电话回访制度。

2、要有汇总、反馈，有改进的措施及计划，有结果。6.11.2.1：A

1、电话回访、满意度调查落实情况。

2、回访记录。

3、每半年满意度调查分析、汇总表看出满意度是提高的。6.11.3.1：C

1、开展第三方社会评价有制度、有数据库

2、社会评价有方案、有质控措施

3、指定负责的部门要有职责、有分工。

二、明确管理职责与决策执行机制，实行管理问责制 6.2.1.1：A

1、院长负责制有制度、责任、职责

2、研究事宜有办公会复印件

3、院长查房制度、记录、4、职代会材料、意见

5、院长意见信箱

6、医院行政管理结构图

7、有涉及医院管理的职工满意度调查。6.2.1.2：A

1、有“三重一大”会议记录、重大事项召开职代会所有材 料、院周会材料

2、职工知晓率达80%

3、重大事项有论证、报告、公示、有网站 6.2.4.1：B

1、医务人员法律法规培训有关材料、签到、照片

2、有考试试卷、培训材料、人员达80%、培训时间足够

3、医疗质量管理方面采取了什么方法提高了医疗质量，相 关证明材料 6.2.4.2：B

1、医院运行、医疗业务指标相关信息、数据、资料。

2、使用了什么管理方法提高了医院运行及医疗数据指标。

三、依据医院的功能任务，确定医院的发展目标和中长期发 展规划 6.3.1.1

1、医院的宗旨、目标发展规划、行政职责、医院十二五发 展规划作为支撑材料

2、宣传栏、网站进行宣传、培训、图片、会议记录、签到

3、医院文化手册、文化宣传页 6.3.2.1B 6.3.2.1B

1、医院十二五规划、计划

2、各科总结计划、医院总结计划、职代会报告

3、职代会征求意见汇总、报告、院长工作报告

4、各科计划本科室员工知晓率达80% 6.3.3.1：B

1、医院发展建设规划有上级批准的材料：医院建设等方面

2、扩建病房楼报告、审批报告 6.3.3.2：A

1、消防验收报告

2、医院建筑要符合卫生学要求的布局

3、更新门诊楼导医牌：前后照片对比，新建、改建、扩建 后，宣传栏前、后对比图

五、基本医疗保障服务管理 2.5.1.1：C

1、医保相关制度

2、医保管理相关材料

3、医保结算

4、相关人员要熟悉相关制度 2.5.2.1：B

1、触摸屏公示医疗收费标准

2、门诊大厅相关制度照片

3、医院下达通知、医保工作通知网站及触摸屏能查询 2.5.3.1：A

1、要有医保制度工作汇编

2、有特需服务协议书

3、医保办质量考核

4、医保工作总结、措施、控费措施、各科反馈、年终医保 奖励、医保表彰文件等作为支撑材料

第五篇：医德医风工作总结优秀

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

医德医风工作总结篇一

20_，在市卫生局的正确领导下，我带领的医德医风工作圆满完成了全年工作任务，现将我院的医德医风情况介绍如下：

一、继续狠抓医德医风教育工作

院党政非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。同时，印发《城北中心卫生院道德规范和行为准则》，从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，成了医院全体职工的共同价值观。

二、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题

我院出台了红十字医院奖惩制度，对举报“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对收受“红包”的给予红包金额10倍的罚款并按情节严重程度予待岗处罚。总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风。

三、实行基本药物制度。实行公正、透明、召开药事小组商量，按规定实行所有药品网上采购，统一配送。

四、建立了医疗服务信息和收费价格公示制度。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区获行了较高声誉。

今后，我们要继续加强医德医风教育，紧跟改革发展的方向，使我院的医德医风工作再上一个新台阶。

医德医风工作总结篇二

在院领导和护理部主任的领导下，在科主任的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。

在__中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

医德医风工作总结篇三

通过此次在我院学习“铸医德、提医术、正医风”的活动，引发了我对护士岗位意识的正确确立，对能够做到高效率、高质量、创造性的完成本职工作任务，达到最佳工作效果，让病人安心、放心、舒心，并积极配合医院各项活动有了新的认识。责任意识

有责任心才是做好工作的前提。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结尾。具有一定的责任心才会使病人和家属相信、放心我们医院。我们才能有更多的机会锻炼、提高我们的医术。平等意识

护士要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地对待每一位病人，力争使病人感觉到我们热情、随和、周到的服务。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。与病人之间多多相互交流，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感因此，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。

3微笑意识

护士的工作可以得到病人的赞许，是很不容易的。但我们，应一如继往地，用同一种态度，微笑着面对他们。用护士真诚的微笑去为病人服务，其实没有那么难。因为我们有健康、积极的心态，有认认真真的社会责任和自身价值追求。我们微笑迎接病人，给他一句简单的问候，会给病人很大的安慰，能使他们消除陌生感，从而增强病人战胜疾病的信心和勇气;在日常治疗护理中，给患者一个自信而坚定的微笑，能消除紧张，打消顾虑，让他们更好地配合治疗;当患者病情好转和康复时，给予一个赞许的微笑，说一句鼓励的话语，能愉悦患者曾经伤痛的心。

总之，护士工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全意为病人服务”，这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的形成，而岗位意识的具体内容就是责任意识、平等意识、微笑意识。完全体现出真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑。因为护士确立责任意识在工作中就必然求真务实;确立平等意识，尤其是确立微笑意识，在工作中就必然善待病人，与同事相互协作，与病人和睦相处，整个病区不是家庭，甚似家庭氛围;在“和睦的家庭”氛围中，护患之间彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心灵必然涌现出美的和谐，升华出人间真情。

医德医风工作总结篇四

一、今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制绩效管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

二、学习医德医风的心得体会

诚信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面。全国人大常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。”他还说：“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立。”

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。

随着市场经济体系的建立和不断完善，医院咨询建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：

1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。那么，医院该如何以“诚信”教育入手，抓好医德医风建设呢?

我认为可以从以下两个方面入手做文章。

1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中;教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。

三、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资10____万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包4____次。

第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项。

医德医风工作总结篇五

为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象，按照市委、市政府的要求，人民路社区卫生服务中心20_年行风工作以积极开展“三好一满意”工作为主线，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，医|德医风工作取得了可喜的成绩。

一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶

按照市委的布置我中心保持共产党员先进性教育工作，基本达到了上级提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。先进性教育活动取得的主要成效。一是探索了在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质得到新的提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，我中心党员为群众和病人办实事办好事20多件，群众和病人反映强烈的热点问题有11件已经得到解决。二是夯实了党在基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教育活动中，党支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到

新的改善。先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性教育活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，我们采取了与基层医院签订协议，定期出诊的帮扶行动，让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教育活动中，中心支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教育活动开展以来，业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高，党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广大党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，中心成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，中心副主任先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐

抓共管的良好局面。我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员，集团退休人员为行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，中心领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究在行风建设上存在的问题，结合中心的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副主任开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了纠正行业不正之风的步伐，使中心的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使行风建设做到有章可循，结合我中心的实际情况我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案;纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对领导和医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则

和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动

为使全社会对我们中心的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我中心行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。我中心每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我们行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还向每位患者发放入院须知，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行

风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查科具体负责行风建设工作，设立了院长主任接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我中心营造了一个良好的行风建设氛围。在我院中心优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我中心的行风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效几年来，在行风建设上我院中心始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。第一，就医环境得到了改善。为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。第二，中心成立

了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在中心彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我中心杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、命名“共产党员示范岗”、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了中心发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第六，抓好扶贫医疗工作。中心继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱

多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为了满足广大农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了多项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房，20_年中心行风工作取得了一定的成绩，我院将在市委、市政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使人民路社区卫生服务中心的各项工作再上一个新台阶。

医德医风工作总结优秀范文