安装人员违规操作致用户烧伤 华润燃气四天后才得知

第一篇：安装人员违规操作致用户烧伤 华润燃气四天后才得知

安装人员违规操作致用户烧伤 华润燃气四天后才得知

2013-3-28来源:厦门日报

华润燃气有限公司（以下简称“华润燃气”）施工人员入户施工，操作中烧伤户主曹先生的妻子，又因善后处置不当，引发曹先生投诉。市民评代表督促“华润燃气”相关负责人尽快做好善后，并完善相关工作机制。

反映

违规操作引发事故，施工队还瞒报

家住嘉华里26号的曹先生描述了妻子被烧伤的过程:他申请燃气管道安装后，3月15日，安装人员到他家查看了情况，之后，曹先生按照他们要求的尺寸请人在厨房墙上开了一个孔。17日上午，两名安装人员前来安装燃气管道，一人到窗外打开了外管道的阀门，另一人连接管道时发现孔的口径不够大且错位，于是拿起电锤扩大墙孔。“当时一名工人站在扶梯上，我妻子扶着梯子。”由于管道阀门打开了，电锤作业产生的火花点着了燃气，火焰从孔里喷射出来，安装人员和曹先生的妻子都被烧伤。过后，曹先生陪妻子前往医院，医生说严重烧伤，要求立刻住院治疗。

曹先生说，他的家庭经济情况不是很好，妻子被烧伤后，他先后4次与施工队负责人联系，要求他尽快上报“华润燃气”，施工队负责人却希望能协商私了，曹先生已先行垫付了9000元的医疗费，眼看又要交医疗费，工程队负责人却一拖再拖，曹先生忍无可忍了，“违规操作发生事故，还想瞒着不上报，太过分了！”曹先生说，至今，“华润燃气”也没有对他进行任何赔偿。

调查

“华润燃气”监管缺位

善后处理机制欠缺

26日上午，市民评代表召集“华润燃气”相关负责人进一步了解情况。

该负责人表示，确实是因为在施工中，安装人员拆开燃气立管三通堵头后，发现穿墙孔较小且错位，用电锤扩大墙孔引发了事故。事故发生后，安装人员只是上报自己受了伤，未将用户受伤情况上报。21日上午，公司接到该安装人员所属劳务派遣公司的电话，得知用户也受伤住院了，当天下午即派人到医院看望慰问，表态将承担医疗等相关费用。

市民评代表指出，这起事故暴露出“华润燃气”相关机制的不完善。安装人员违反岗位操作规程引发事故，事故发生后施工队瞒报，“华润燃气”竟浑然不知，直到第三方反馈才知晓，说明相关安全施工制度的监管缺位；在获悉事故后，“华润燃气”虽然也派人到医院看望伤者，作出承担相关费用的承诺，但没有主动解决伤者面临的医药费缴纳窘境，说明事故的善后处理机制欠缺。市民评代表希望“华润燃气”完善健全机制，妥善处理好群众反映问题。

“华润燃气”相关负责人表示，他们将召开专题分析会，检讨工作中的不足，并加强执行安全操作规程的核查监管，完善事故的善后处理，做好与用户的沟通解释。对于此次事故，公司将承担起责任。