办事处社区和单位卫生工作报告

第一篇：办事处社区和单位卫生工作报告

街道办事处下辖6个社区居委会，81个居民组，辖区内总人口5.2万人。自实施创建国家卫生县城以来，我们将社区和单位卫生作为创建基础性工作来抓，按照统一部署，加强领导，广泛宣传，围绕“和谐、富裕文明”的指导思想，从城市管理入手，把创建国家卫生县城作为提高城市品牌形象、构建和谐社会的重要载体，通过加强社区和单位卫生的组织管理，扩大宣传，加大卫生事业和基础设施建设投入力度，建设社区活动中心，兴建居民健身活动场地，普及健康教育知识，全面提升市民文明素质，使社区和单位的卫生工作取得了显著成效。现将办事处社区、单位卫生工作汇报如下：

一、加强组织领导，落实卫生长效机制

(一)加强领导，建立卫生组织机构。创卫工作涉及面广，包括社区和单位的卫生工作，需要各部门的重视与参与，也关乎政府形象，与百姓生产生活息息相关，为切实做好创国卫工作，办事处成立了由办事处主任任组长、各单位和分管卫生副主任为成员的爱国卫生工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室有1名机关干部专门负责日常卫生工作。辖区内社区和单位都建立了爱国卫生组织，配备专职的工作人员。

(二)明确任务，逐级落实责任。严格落实爱国卫生工作“一把手”负责制，形成层层落实责任、全员参与的工作机制，做到责任到人。为确保创卫工作各项任务落到实处。我们把爱国卫生工作作为社区、单位考评以及公民道德素质评价的重要指标，严格执行《城区卫生工作考核办法》，卫生工作完成不好的社区、单位，不能评为“文明社区”“文明小区”，不达标的，取消评比资格，个人和家庭卫生差的不能评为公民道德素质标兵户。

(三)落实卫生管理长效机制。为保证各社区及单位卫生工作持久有效地开展下去，各社区和辖区单位都制定了卫生管理制度。各小区配备了专门的卫生保洁人员，负责单位、社区楼院的卫生落实。各社区都有老党员、老干部等组成的红袖套义务卫生监督员，时刻监督辖区内的卫生状况。办事处定期对社区卫生工作进行抽查，办事处领导不定期深入社区进行明查暗访，平时检查结果作为年底考核依据。

二、广泛宣传教育，营造全民参与的良好氛围

社区是全体居民共同的家园，社区的卫生需要大家的共同呵护，一直以来，我们把宣传教育工作作为一条主线贯穿始终，不断加大宣传教育和动员组织力度，使爱护环境卫生在社区、单位内形成一种风气，掀起全民参与爱护环境的新高潮。

(一)加大全方位、多层次、立体化宣传力度，营造创卫工作浓厚氛围。一是文艺表演宣传。分别在各社区建立了社区文体文艺室、图书室，组建了社区文艺队伍。充分利用社区阵地，因势利导，完善了部分文化娱乐场所及配套设施，组织开展了健康有效、形式多样的社区卫生宣传活动，使城市居民的文化卫生生活更加丰富多彩，精神世界更加充实。去年8、9月份，聘请县川剧团编排了卫生知识文艺、小品演出三场次;春节期间，共组织秧歌、腰鼓4个文艺队，160人参加的卫生文艺活动，既丰富了城市居民文化生活，也使创卫工作做到家喻户晓人人皆知。二是宣传单和标语宣传。广泛宣传疾病防治、卫生保健及创卫知识，制作大型创卫宣传条幅160余幅、出动宣传车80余次，向居民发放创卫倡议书、居民卫生公约、创卫知识问答等宣传单20000余份。

(二)多方联动，开展爱卫义务劳动。实行领导包片，干部包段，组织单位机关干部、社区公益岗位人员、动员“4050”人员、低保户人员到街道、进小区深入开展各类环境卫生整治活动，清理垃圾活动12次，参与人数达9000多人次对绵渝路和城区重点部位进行了环境卫生整治。同时，对城乡结合部落实130名专兼职保洁人员，实行全天侯保洁长效机制;对城区设立100名市容监督员进行门前“三包”、“五乱”、市场秩序、市容环境”监督，并制订相关文件、完善管理制度，把责任落实到具体人员，城乡环境卫生得到极大改善，也提高广大群众卫生意识，为卫生整治工作营造良好氛围。

(三)强化健康教育，提升居民素质。社区、单位定期开展健康教育活动，每个社区都设立了健康教育宣传栏，定期更新内容，宣传卫生健康知识。举办健康、防疫等各类卫生培训班20余期，培训社区自愿者、社区居民及流动人口共计7000多人次。市民卫生知识知晓率和文明健康行为逐渐提高。

三、以社区单位为重点，开展环境卫生综合整治工作

社区、单位卫生工作是爱国卫生运动的重要内容，我们大力开展社区、单位卫生工作，将加强环境卫生基础建设，作为认真落实各项惠民措施，扎实推进卫生工作的重要内容。街道党委、办事处结合深入学习实践科学发展观活动，以城乡环境综合整治为切入点，着力提升县城整体卫生形象，通过成立专门指挥部，开展环境卫生整治进机关、企业、学校、社区、村社、景区、家庭“七进”活动，采取处、村(社区)主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员挂包处委联系抓，镇干部包村(社区)配合抓，村(社区)干部包组、保洁员和市容监督员包段包户具体抓的工作机制。实行每周两检查，两周一通报、评定一次流动红旗;实行督查通报惩罚制和问责制，对行动缓慢、工作不力、效果不佳的村(社区)和相关责任人予以全镇通报曝光，责令限期整改，并对相关责任人从严问责，并扣减年终目标考核分和对应奖等措施，形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，做到了各司其职，齐抓共管，相互配合，形成合力的局面取得了明显成效，从未被上级暴光。全年与各单位、私营企业签订共驻共建责任书620余份，“门前三包”责任书28000余份，投入10余万元，对城区重点部位进行了环境整治义务劳动，共整治大街小巷180余条，清除“十乱”6000余处，清理阴沟6600余米，清除卫生死角和暴露生活垃圾180处，清理“牛皮癣”20余万张、7000平方米、清除办假证号码15454个，清掏化粪池450口，城区“五乱”得到有效控制，背街小巷卫生状况彻底改善，“牛皮癣”得到扼制。

四、建设和谐社区单位，广泛开展卫生防病工作

以促进和谐社区、单位建设为重点，把公共卫生防病作为首要目标，坚持开展卫生防病工作，开展“家庭卫生清理日”、“公共卫生整治日”的美化居住场所活动，组织社区、单位做好“四害”防治，开展了春秋两季集中灭鼠和夏秋两季灭蚊、灭蝇、灭蟑螂活动，做好禽流感预防。大力开展除害防病工作。坚持环境治理与药物消灭相结合，引导群众人人动手，爱卫办为全处发放鼠药，统一打消毒药，确保了灭鼠效果，切断了疾病传染渠道，减少了传染病的发生。同时，还开展了“三清一灭”卫生专项活动，在开展病媒生物防制过程中，强调预防为主，科学防制，城中村、城乡结合部除四害按标准购药进行了除害，辖区除四害工作达到标准。

第二篇：教育卫生单位工作报告

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县教育卫生事业工作汇报近年来，县委、政府着力在提高人民群众受教育程度和医疗救助水平下功夫，教育卫生事业健康发展，确保了人民群众文化素质的提高和身体健康。

教育事业取得重大突破

今年七月，县高考上线率跃居全州30多所学校中的第四，增幅居全州第一。这是继去年该县高考上线率在长期保持全州末位水平后居全州第九这一喜讯后又一令人振奋的消息。这一消息充分表明了县委、政府切实加快教育事业发展的决心和通过努力所取得的显着成效。

教育基础薄弱。多年来，由于教育经费严重不足，全县中小学校大多年久失修、校舍破烂、设备紧缺、办学条件极差，很难适应教育发展的需要。为改变落后的面貌，为教育发展创造必要的物质条件，实施好“科教兴县”战略，县委、政府千方百计筹措教育经费，为教育事业发展打好基础。多年来，在财政十分困难的形势下，该县积极争取国家扶持、动员社会捐资集资助学，努力争取外援，抓住了国家实施“两基”和“西部开发”等工程的重大机遇，加大了对教育的投入，使教育事业驶上了健康发展的快车道。自治县成立以来的二十年，全县累计投入学校建设和设备购置经费4000多万元，对全县12所初级中学和44所完小进行了改扩建，使全县中小学面貌得到了根本的改观。与1985年相比，全县校舍占地面积由312.8亩增加到741亩，增长2.38倍，校舍建筑面积由66480m2增加到115833m2，增长74%，实验室面积由730m2增加到4216m2，增长5.8倍。实验仪器、图书、体育、美术器材等从无到有，部分学校还配置了微机。同时在16所学校建成光盘播放点30个，实现了现代“远程”教育，建成卫星接收点4个。如今，所有中学和44所完小做到了必备条件一应俱全，基本满足了师生教学、生活的需要。

在抓好学校建设的同时，该县始终坚持建成一校、装备一校、绿化美化一校的原则，高起点、高标准力争把项目学校建成全县一流的精品工程。全县涌现出了以一中、上街完小为代表的花园式学校，全县有12所中小学被评为州级育人环境优级学校，上街完小、金星完小被评为省级文明学校，上街完小还被认定为一级示范小学。有28所学校评为县级文明单位，省、州、县文明单位共42个，占全县学校（完小以上）总数的65%。在广大农村，已做到最好的房子是学校，最美的环境是校园。放眼宽敞的校园，布局科学合理、建筑整齐宏伟，门楼花坊精巧别致，处处花团锦簇，绿草成茵，时时春风拂面，花香袭人，书声朗朗，歌声阵阵。

至年末，县共有完全中学1所，教师进修学校1所，职业高级中学1所，初级中学6所，九年制学校5所，小学121所，幼儿园6所。年在校学生高中648人，职业高中329人，初中6005人，小学7266人，在园幼儿1272人，全县小学入学率达99.8%，初中入学率达96.5%。全县人均受教育年限由1985年的4.5年提高到年的6.6年，极大地改善了劳动者的文化结构，提高了劳动者素质，为彝县发展奠定了坚实的基础。1999年在全省贫困县中率先实现了基本普及九年义务教育和基本扫除青壮年文盲的目标。

医疗卫生事业得到长足发展

解放前，俗称：“小夷方”，是疫瘴流行之地。医疗卫生事业任重道远。

1985自治县成立之时，该县设卫生机构15个，其中：局机关1个，县级3个，乡镇卫生院11个，全县卫生业务总收入67.5万元，房屋65.9万元，设备47.6万元，床位214张，人员237人。乡镇卫生院普遍存在医疗设备不多，房屋简陋，主要靠听诊器、血压计、体温计老三件看病，难以满足人民群众健康的需要。自治县成立以来的二十年，是医疗卫生事业发展取得长足发展，迈上新台阶的二十年。

——县人民医院不断壮大。现在的县人民医院，占地11906.89m2，建筑面积9489m2，业务用房面积5827m2，尤其是总投资300多万元的国债项目，住院大楼竣工投入使用，综合医院的服务水平大大提升。电梯、呼叫系统、护士站、病房电话等设施俱全。院内绿树成荫，四季鲜花不断，优良的环境、优质的服务，使来诊的病员倍感亲切、温馨。医院核定床位110张，并拥有一支高级职称5人，中级职称32人，初级职称57人的高素质的医疗队伍。全院共设全面诊疗的十七个科室，配备先进的医疗设备，既能治疗常见病、多发病，还能治疗疑难杂症，并一直保持着外科强项。

——疾病预防控制成绩斐然。地氟病、血吸虫病基本消灭，地甲病疫情显着下降，麻风病、克山病得到有效控制，鼠疫、霍乱、“非典”等烈性传染病防治扎实有效，爱国卫生运动深入开展，县城灭鼠达标，计划免疫规范运转成绩显着。传染病发病率大幅下降，人民健康状况显着改善。

——妇幼保健工作扎实开展，孕产妇死亡率和婴幼儿死亡率明显下降。妇幼健康显着改善，人口素质不断提高。

——卫生监督机构进一步健全。随着形势发展，成立了卫生监督所，加大了卫生执法检查力度，为全县人民的医疗安全、健康保证方面发挥了保障作用。

——农村卫生工作不断加强。各乡镇卫生院房屋不断更新，先进的医疗设备得到配备，医务人员素质不断提高，多数卫生院有了B超、X光机、心电图机、显微镜、氧气瓶等医疗设备，可开展下腹部外科手术。部分乡镇卫生院还开展了口腔专科业务。年乡镇卫生院收归卫生局管理后，发展势头更加强劲，有的乡镇卫生院配备了200MA双床双管X光机、十二孔无影灯、高频电刀、心电监护仪、B超以及相应的手术器械设备，能开展胆囊切除、肝叶修复等高难度手术和骨科手术，做到了中型手术不出乡。年乡镇卫生院业务总收入达194.42万元。近年来，随着三级卫生网络的建成，进一步提高了卫生工作对农村的服务面，初步解决了农村群众看病难的问题。

到年，该县已有17个医疗卫生单位，县级5个，乡镇11个，卫生局机关1个，卫生人员238人，其中专业技术人员208人。全县设病床250张，固定资产总额1846万元，房屋面积23291.24m2。全县国家医疗机构业务总收入为800万元，医疗设备463万元。设66个村卫生室，村医138人，私营诊所30家，初步建立了以国家投入为主体，个人私营补充的医疗卫生防疫体系。同时，还针对新时期流行病的特点，建立了突发公共卫生应急处置机构，启动了新一轮结核病防治项目，开展了食品安全、艾滋病防治、“120”急救、巡回医疗、社区服务、红十字会、乡镇区域药品同价等工作。

卫生事业的长足发展，使人民群众实现了看病从问病吃药到科学检测，从翻山越岭求医到就近就诊，医疗网络不断健全，医疗项目不断拓展，医疗环境不断优化，医疗技术不断提高，服务质量不断改善，为人民群众的健康和全县经济社会发展做出了应有的贡献。据统计，漾濞县人均寿命从解放初期的45周岁增至现在的66周岁。如今在漾濞，70岁的老人多见，80岁不稀奇，90岁可见，更有那百岁老人还精神矍铄。

第三篇：2014办事处工作报告

一、政府信息公开情况

今年，我办事处通过政府门户网站——北中马办事处门户网主动公开政府信息65条，通过公开栏等其他形式公开的政府信息69条。其中，贯彻落实国家关于政策法规的信息45条，统计信息22条，三农信息17条，城乡建设信息3条，环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况信息38条，其他信息9条。

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，结合“四项制度”工作，本办事处充分利用广播、公开栏形式向社会发布各类政府信息，并公开办事处电话0311-847910xx接受社会各界咨询和监督。

二、采取措施

根据《赵县人民政府办公室关于做好政府信息报告工作的通知》要求，编制了《北中马办事处人民政府信息公开目录》，及时公开了机构职能、政策信息、土地利用及管理政府、财政管理、计生等工作。

本办事处成立了以办事处主任为组长，纪检书记、副乡长为副组长，其余相关人员为组员的政府信息公开工作小组。目前，我办事处政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

三、政府工作员配备和信息工作情况

1、为顺利开展信息公开工作，我办事处配备了专门的工作人员，并成立了由办事处主任任组长的信息化领导小组。

2、为确保我办事处政府信息公开工作深入推进，2013年建立和完善了一些工作机制：一是完善依申请公开工作制度。进一步明确了我办事处依申请公开处理流程、答复形式以及处理办法。二是建立督查机制。根据各有关单位信息公开情况，及时进行督促检查。三是建立日常工作协调机制。为确保日常工作的正常开展，2013年进一步建立和完善了日常工作协调机制，深入研究解决信息公开日常工作中碰到的一些具体问题。

四、因政府信息公开申请复议、提起诉讼的情况

2014没有发生有关政府信息公开事项的行政复议案、行政诉讼案和各类申诉案。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

我办事处在2014年政府信息公开工作方面主要存在以下问题：信息的发布数量不是很多且公开内容存在不规范，表现在公开的内容不具体、重点不突出、公开内容没有及时更新或缺乏动态内容。只注重对办事依据、程序的公布，对办事结果公开不够，群众无法实施监督。改进打算如下：

进一步加强政府信息公开基础性工作。定期自查政务网站上的信息公开情况，及时纠正更新变动信息，保证信息的及时真实;加强新闻宣传，提高公众对政府信息公开的知晓率和参与度;加强政府信息公开业务学习和培训，不断提升政府信息公开整体工作水平认真梳理，逐步扩大公开内容。

努力拓展政务公开内容。把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的各类事项作为政务公开的重点，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

第四篇：医务卫生单位诚信建设工作报告

医院在省卫生厅的直接指导下，解放思想，脚踏实地，提炼内功，外树品牌，围绕展开医疗卫生行业诚信建设，扎扎实实地进行了一系列工作，获取了物质、精神文明双赢。作为精神卫生专科医务机构，我院医护工作具有明显的高风险性。面临种种困难危险，多年来全院全体干部职工始终坚持以病患为中心，以品质为核心的服务宗旨，恪守职业道德，大力展开卫生诚信服务活动，精心治疗和护理精神病人，使他们及早摆脱疾病困扰提高生活质量尽早的回归社会。为社会的稳定和经济的繁荣做出了重大贡献。现把展开诚信建设工作简要汇报如下:

一、加强领导，完善制度，大力加强医院内涵建设开展诚信医疗服务是贯彻落实 大精神、践行“三个代表”重要思想的具体体现，是全面推进社会主义和谐社会建设的重要内容，是我省精神文明建设的一项重要措施。我院领导班子清醒地认识到做好诚信工作的重要性，把加强诚信建设摆在医院自身内涵建设的重要位置上，以更广阔的视野来正确看待当前诚信建设的现状和问题，积极探讨新形势下加强诚信服务体系建设的新思路、新对策。为保证此项工作顺利开展，成立了由院长卢传华同志任组长，领导班子成员以及所有涉及对外服务的有关科室负责同志参加的诚信建设工作领导小组。该领导小组主要负责我院各项诚信建设工作制度的制定修改、监督实施、目标考核等工作。同时，我们不断建立健全了监督、考评、奖惩等制度建设。把诚信建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，实行动态管理。实行科主任负责制，按照“谁主管，谁负责”的要求，各科主任负责具体管理、监督本科室的执行情况，定期写出自查报告，如实反映科室内先进事迹和存在问题。形成了领导小组抓全院，科主任抓科室的双层管理、监督模式，呈现良性循环局面。

二、学习、教育、宣传三结合，为诚信建设工作提供思想保证按照建设“诚信 ”的要求，工作中坚持教育先行的原则。结合对党的 大及 届历次全会精神和“三个代表”重要思想的学习，不断加大对职工开展卫生诚信服务活动的学习、教育和引导工作，努力为医院的诚信建设夯实思想基础。我们把加强诚信建设作为医院社会主义精神文明建设的基本任务，融入医院经常性工作中，保证这项工作的惯性运行。通过采取开辟宣传专栏、黑板报、以及知识竞赛等灵活多样的形式，组织全体职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《刑法修正案

（六）》、卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》、省卫生厅《 省卫生厅治理商业贿赂专项工作实施方案》等重要文件。为了加强我院的诚信建设，提高社会的信任感，约束医务人员的不良行为，我院针对当前群众所关注的看病难，看病贵等问题，向社会郑重做出服务承诺，端正医疗思想和医疗作风，坚决遏止医药购销和医疗服务中收受“红包”、回扣、开单提成等不正之风等问题，更好地为患者服务。通过一系列扎实有效活动的开展，引导医务人员在市场经济新形势下校正价值取向，洁净内环境，牢固树立起诚实守信、全心全意为病人服务的信念，做到让服务对象满意、领导机关满意、单位满意、职工满意。

三、以诚信促发展，医院各项工作成绩斐然多年来，我院从强抓自身依法执业、医疗质量、合理检查和用药、医患沟通与服务态度以及医德医风建设等诚信建设方面入手，有力地推动了医院各项工作的发展。

（一）认真落实法律、法规及规章制度，坚持依法执业。我院积极响应上级号召，采取办宣传栏、轮流培训、考试答卷等多种形式、多种途径进行法制宣传教育和法制理论学习，并学以致用，为我院改革与发展创造了良好的法制环境，有力地促进了各项工作的健康发展。按照卫生厅核准的执业范围，充分发挥我院在全省精神疾病专科医院中的龙头地位和中心作用，为广大人民群众提供力所能及的精神卫生服务。严格执行关系医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊医师负责制度、三级医师查房制度、护理工作制度、会诊制度、医嘱制度、查对制度、疑难病例和死亡病例讨论制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范和值班、交接班制度等。重新修订完成了医院用药目录、麻醉药品精神药品管理制度、药物不良反应监测报告制度等一系列规章制度。严格专业技术人员执业资格，坚持持证上岗，确保了规范执业、依法执业。

（二）改进服务流程，优化服务环境，努力提供便捷优质的服务。在日常诊疗活动中，我们始终坚持以人为本的服务理念，体现以病人为中心，采取有效措施，切实提高服务质量，改善服务态度，优化服务环节，推行全过程服务模式，让病人得到高质量温馨周到的服务。一是坚持为住院病人开通“绿色通道”的做法，自门诊开始由工作人员协助办理住院手续，优化了服务流程，方便了病人住院；二是根据不同时段的门诊量，实行了弹性排班制度，在门诊量较大时，为减少病人排队时间，随时增加值班医师，基本克服了病人就医“三长一短”现象；三是科学配备门诊导医人员，并根据门诊病人流量调整导医的班次，保证了病人在就医过程中遇事有人问，事事有人管；四是制作挂号、交费、取药、就诊、检查等科室平面指示图，在醒目位置悬挂，标示简单明了；五是为便于病人选医生，进一步完善了“当日值班专家一览表”，并用电子屏幕滚动显示专家简介及其专业特长；六是加大了对医院基础设施和医疗环境的投资力度，优化了就医环境，使患者和家属处处感受到人性化服务的温暖。

（三）规范服务，严谨施治，不断提高医疗质量。我院通过采取多种有效措施，进一步规范行为，提高服务水平，确保医疗安全有效。

一是强化基本功训练，不断提高服务能力。根据卫生厅要求，在医护人员中积极开展“三基三严”训练，利用各种场合对医务人员进行医疗安全教育，结合住院医师规范化培训、继续医学教育和医师、护士、医技人员的考核，不断强化和督促岗位培训。

二是以病案质量的持续改进为目标，不断规范病历和处方的书写格式，注重病案环节质量控制和上架前的终末质量控制，实行病历检查结果信息反馈制度，对存在的问题责成限期整改。

三是加强医护队伍应急能力建设，提高了医疗安全性。针对我院危重病人常见的各种紧急情况，在广大医护人员中开展了危重病人急救与预防的专题讨论，同时增加和更新了病房的抢救设备。

四是进一步发挥三级质控网的作用，质控措施明显加强。我们始终坚持护理工作全程控制、多方制约、重点监控的管理方法，严把护理工作的各个环节。进一步量化护理质量标准和评估体系，细化检查项目，增加可操作性，加大了环节质量的控制。在抓好三级管理的基础上，坚持护理部查房制度、护士长夜班制度以及质量检查制度，及时发现和解放临床问题。积极推行“五不可”操作规范，做到各项护理操作审慎无误。建立了差错事故和医护纠纷登记制度，作为年终考核、晋级、评优的重要依据。

五是实施门诊及住院检查项目的有效连贯。明确规定凡是在门诊已经做过的临床检验、心电图、b超、-线透视等各种检查的住院患者，其相应的检查报告单可以收入住院病历。六是严格执行医疗机构之间辅助检查相互认可制度。对省内二级综合医院及三级医疗机构出具的上述临床检查结果，凡拍摄部位正确、影片质量可靠、达到诊断要求，且病人病情稳定未出现异常变化，在病人未有特殊要求或医生未发现可疑之处、不影响病人正常诊断治疗的情况下，我院均对其予以认可，以避免重复检查。对需要重复检查的病人，均是在向病人说明情况并事先征得病人或其家属同意的情况下完成复查，并将检查结果存入病历，作为诊疗活动的依据。此举的推行，显着降低了病人的住院费用，有效减轻了患者的就医负担。

（四）提高服务意识，改善服务态度，努力构建和谐的医患关系。全院上下牢固树立以病人为中心的服务理念，继续推行“一满意，四规范”服务，除实行首问、首诊负责制度外，还建立了医患沟通制度，通过定期召开由医护人员和病人及家属共同参与的座谈会和联欢会，为病人和家属举办健康知识讲座，向病人发放公开信，聘请社会监督员等多种医患沟通途径，经常征求病人、家属及社会各界对医疗服务的意见和建议，并及时改进。进一步完善了患者投诉处理制度，设立意见箱，公布举报监督电话，及时处理病人及家属投诉。通过采取上述措施，不仅加强了医患之间的感情交流，而且充分尊重了病人的知情权和选择权，建立起了良好的医患关系。调查结果显示，门诊和住院病人对我院服务的总体满意度达96.4%。已实现连续多年无赔偿性医疗纠纷发生。在医疗项目收费方面，我定期开展对收费项目和收费标准的自查工作。坚决杜绝了自定标准收费、分解项目重复收费、已取消的项目继续收费、不按实际服务数量收费、超过规定的最高零售价格销售药品、变相提高药品价格等群众关注的热点问题。同时结合“廉洁行医树新风”活动，紧紧围绕提高服务质量和对收受红包、回扣、开单提成、乱收费等不正之风的查处，使我中心不仅优化了医疗环境、规范了诊疗秩序，同时树立了良好形象。总之，经过广大干部职工的共同努力，我院物质文明和精神文明建设，尤其是诚信工作取得了明显成效，（补充这几年获得的荣誉）。成绩和荣誉已成为过去，今后，我院将把增强医务人员工作责任心，改善服务态度，提高医疗质量作为加强诚信建设的重要目标，积极搞好医疗服务质量控制，以更好地为广大患者提供优质低廉的医疗卫生服务，为社会稳定和经济繁荣做出更大的贡献。

第五篇：社区办事处工作总结

社区办事处工作总结

20**年全处民政工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻落实十八届三中、四中全会精神，夯实基础，完善制度，创新机制，规范管理，突破重点，打造亮点，全面推进防灾救灾、社会救助、双拥优抚、基层民主管理、社会公共服务工作，切实发挥民政在社会建设中的骨干作用，为全处经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了积极贡献。

一、落实社会救助政策，积极创新帮扶新举措。

1、城乡低保。按照国务院《社会救助暂行办法》全面开展了入户调查和审核上报工作，全年入户调查、审核城乡低保申请对象500多户，新增城乡低保户187户，260人，因条件好转取消城乡低保户280户，566人，调增城乡低保户224户420人，调减城乡低保户38户103人。目前，全处共有城乡低保对象1271户，4411人，年发低保救助金10752851元。

2、城乡医疗救助。坚持“以人为本，为民解困”的方针，为缓解长年靠药物维持治疗的特殊困难群体就医就诊问题，减轻生活压力，经过筛查为70名慢性重症患者办理了金额为500元的医疗救助卡，为204名大病患者办理了医疗救助，发医疗救助金483875元。

3、临时救助。今年我们严格按照《社会救助工作规程》，认真执行临时救助网络审批模式，通过本人申请、网上审批，及时为752户困难群众解决了临时性、突发性生活困难。共发放临时困难救助金280000元。

4、五保供养。认真贯彻落实《五保供养条例》，及时调查申报供养人员，今年新增五保对象5人，目前供养对象为84人，其中分散供养34人，集中供养50人，年供养金额350200元整。

二、制定防灾减灾预案，及时救助受灾群众。

一是结合全处实际，制定防灾减灾工作预案并坚持防汛值班和领导带班制度。密切关注天气变化，加强对水库、河道、堤防等重点地段的巡查，确保一旦发生洪涝等自然灾害，有关单位和人员能够按照应急响应机制迅速到岗到位。二是结合国家防灾减灾日活动，开展灾情演练，增强群众的防灾意识。三是积极开展创建防灾减灾示范社区活动。今年三里港村荣获国家防灾减灾示范社区。四是及时核查上报灾情。通过国家自然自然灾害管理系统做好数据录入工作，为各级及时准确救灾提供依据，并及时救助受灾群众。

三、落实优抚政策，做好双拥工作。

一是加强辖区优抚对象的信息管理工作，确保优抚金足额发放到位。目前，全处有各类优抚对象558人，社会化发放优抚金3669296元。二是开展走访慰问活动。“八一”、“春节”期间，对辖区驻军和部分重点优抚对象、部分现役军人家属等进行走访慰问，巩固双拥模范城成果。三是按照民政局统一要求，建立了“优抚之家”。了解和掌握优抚对象的思想状况，为优抚对象相互交流思想感情提供活动场所。四是落实国家荣军政策。积极组织重员优抚对象参加疗养，享受党的关怀

四、落实社会福利，加强社会公共管理工作。

1、认真做好高龄老人生活补贴发放工作。截至目前，共登记发放80岁以上高龄老人生活补贴1880人，发放资金1066900元，同时还对8名百岁老人进行了慰问，对11名孤儿进行了走访。

2、加强社区居家养老服务中心和农村日间照料互助中心建设。按照市民政局要求，分别完成了太子桥、东门楼社区居家养老服务中心建设；完成了长坂、庆丰岗、金塔三个村的农村日间照料互助中心建设工作，共争取建设资金21万元。

3、弘扬慈善文化，情系困难群众。积极开展“送温暖，献爱心”活动，组织慈善捐助活动二次，募集善款10多万元。