传承南丁格尔精神,彰显优质护理服务

第一篇：传承南丁格尔精神,彰显优质护理服务

传承南丁格尔精神，彰显优质护理服务

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！我叫朱春香，是一名护士，今天我发言的主题是：传承南丁格尔精神，彰显优质护理服务。还记得刚参加工作不久便迎接了我院创建二级甲等医院的挑战，当年的情景历历在目，今天我们医院创建三级医院的号角正式吹响，我的内心感到无比荣耀。从事护理工作已经20年，20年里最让我感慨的是“责任”二字，有人把职业看成是一个求生存的手段，其实更应该是一种社会责任。“燃烧自己，照亮别人。”每次听到这句话，大多数人认为是赞美老师的，然而，很少有人知道，这就是近代护理创始人，英国护士南丁格尔倡导的崇高人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。

医院的快速健康发展需要有良好的基础设施、先进的诊疗技术和现代化的医疗设备，更为重要的还要有先进的文化。创建三级医院需要我们全力以赴，每个人都应该塑造核心的价值观，我的理解为四句话：精于医术，重于诚信，优于服务，贵于和谐。随着人民生活水平的提高和健康意识的转变，人们对医疗服务的需求不断增长，同时也对医疗和护理质量提出更高的要求。作为每天与患者接触最频繁的护理人员，我们的每一句话、每一个举止、工作中的每一个细小环节，都关系到护理工作质量的好坏。“健康所系、性命相托”，面对着这些拿着病危通知书，忍受疾病折磨的病人，容不得我们医务人员有半点马虎。

我常常自问，我应该做个怎样的人？很多人都会如我所想。如果说，“做个怎样的人？”是我们抛出的谜面，那么今天我们要发动大家一起寻找和讨论的，就是一个共同的价值谜底。理想、信念、道德、精神，这些都是人生不可或缺的支柱，也是价值谜底的基因成分。

医患矛盾的加剧已经成为全社会共同关注的问题。我不想妄加评论现在的医患关系到底怎么了，却想引用央视评论员白岩松说过的一句话：医生和患者不应该对立，他们的共同敌人应该是疾病。病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。我们不能忘记自己的人生观、价值观，不能忘记“救死扶伤，全心全意为人民服务”的宗旨，不能忘记担当责任，不能忘记为理想而奋斗。民无信则不立啊！一个国家是如此，一个医院是如此，一个医务工作者何尝不是如此呢？

我想讲述一些我的同事们的工作经历。我在ICU工作，进入重症监护室治疗的病人，几乎都是急危重症患者和大手术之后的病人，病种多，病情复杂，所以对护士的素质要求极高。敏锐的观察力，敏捷的动作，高度的责任心，慎独精神，良好的沟通能力和自我调适能力等等，都是ICU护士必不可少的素质。有的时候，挨病人的骂、被误伤也不可避免。一天晚上，我科一位有机磷农药中毒的女病人突然情绪失控，对着医护人员胡蹬乱踢，好几个人受伤了，护士王永娟受伤最严重，额头出现了两处血肿，腿部软组织受伤，他们都忍着，继续手里的工作。而在这之前，我院神经内科的护士丁静被一烦躁病人一脚踢中胸部，导致胸骨骨折，也只有忍着。虽然，病人家属没有表达过多的感激和内疚之情，但我们还是感受到了他们内心的敬意。还有一次也是晚上，我科一位护士新婚喜宴，我们刚坐下便接到科室电话，同时来了两位重病人需要抢救，所有人都立即奔赴医院，2个小时过去了，病人病情逐渐稳定，喜宴也结束了。我们曾多次在科室自发捐款捐物帮助贫困病人；我们常常上班前倒好一杯开水，直到下班，那杯水还滴水未动地放在那里；我们一次又一次给了患者生的希望，却无法弥补对亲人的亏欠。

再次回到前面的问题“做个怎样的人”？作为一名白衣战士，我想已不难回答。南丁格尔的人道主义精神、甘愿奉献的高尚品格和执着追求的理想信念，使我更加深刻认识了这份职业的崇高。我想说人确实需要一种精神，这种精神应该是对南丁格尔精神的传承，应该是对优质护理服务的追求，优质服务是永无止境的。我想说创建三级医院绝不是空喊口号，摆在我们面前的任务光荣而艰巨，我们必须努力工作，我们必须追求真善美，我们必须凝聚一种价值认同。我想说希望和努力同在，心有多大，舞台就有多大。

谢谢！

扬州市江都人民医院朱春香

第二篇：弘扬南丁格尔精神 推广优质护理服务

弘扬南丁格尔精神 推广优质护理服务

----我院举行优质护理经验交流暨5.12国际护士节庆祝表彰大会

5月12日下午，为隆重庆祝“5.12国际护士节”，弘扬南丁格尔精神，推广优质护理服务，在多功能会议室举行了 “庆5.12国际护士节庆祝暨表彰大会”。县领导、医院专家、各乡镇卫生院院长以及医院医护人员近300人参加了庆祝活动。大会由罗敬阳书记主持。

余雪燕院长首先向全院护理人员致以节日的问候和祝福，对我院护理工作给予了高度评价，总结了护理工作在去年取得的可喜成绩，对优质护理示范工程活动的有效开展给予了充分肯定，希望全院护理人员再接再厉，团结一致，持续推进优质护理服务，发扬南丁格尔的精神和我院护理工作的光荣传统，为我院护理工作的健康、快速、持续发展及“焉耆县人民医院”的建设做出新的贡献。于文华副院长宣读了倡议书，倡议全院医护工作者立足岗位，进一步树立以人为本、患者至上的良好风尚，深入推进优质护理服务活动。

县卫生局王萍局长向全院护士致辞，希望全院护士们继续发扬南丁格尔的救死扶伤精神，以患者为中心，全心全意为患者服务，进一步提高护理技术，形成争先进，赶先进的良好氛围。在创先争优活动中向南丁格尔学习，学习她对事业执着追求、对业务刻苦钻研、对患者爱心永驻、对社会无私奉献的精神，服务于广大患者，争做当代南丁格尔。

会上县委常委马卫红同志做重要讲话，她首先代表县委、县政府向全院坚守护理工作岗位，奋战在第一线的广大护理人员，向退休护理老前辈以及她们的亲属，致以最崇高的敬意和最诚挚的慰问！

随后，院领导对优质护理服务先进科室及优秀个人、护理技能操作比赛先进个人，2010优秀护理组、医院感染知识竞赛获奖选手进行了表彰颁奖。颁奖结束后，优质护理经验交流大会正式拉开了帷幕，演讲、歌舞、情景剧、小品„„大家用各种形式诠释了我院开展优质护理的成效与体会。整个会场掌声阵阵，笑声不断，气氛热烈，高潮不断，大家都沉浸在节日的欢乐里。最后，在焉耆县人民医院《院歌》的优美歌声中，整个庆祝大会圆满而愉快地结束，护士姐妹们度过了一个美好而又难忘的自己的节日——5.12国际护士节！

第三篇：开展优质护理服务弘扬南丁格尔精神

开展优质护理服务弘扬南丁格尔精神

暨血液病医院纪念“5.12”国际护士节活动

今年的护士节，围绕卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动为主题，倡导以病人为中心，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，通过树典型，表先进，培养护理人员的服务意识，为患者提供优质的护理服务。

五月里微风缕缕，阳光明媚，5日下午二时，血液病医院阳光大厅奏响了悦耳的“白衣天使”之歌，灿烂的阳光下，由护理部及所院团委共同举办的“开展优质护理服务护士节技能比赛”正式拉开帷幕，所院党委书记常子奎、副所院长王建祥、党委副书记赵津津以及所院职能部门负责人应邀前往助兴。

首先副所院长王建祥发言，对我院护理工作予以肯定，并提出更高的要求和希望，特别对我院开展优质护理示范病房的三个临床科室，寄予极大的支持与鼓励。

赵书记对优秀护理人员予以表彰：其中院校级优秀护理管理者一名，院校级优秀护士二名；所院级优秀护理管理者二名，所院级优秀护士10名。由所院领导为表彰人员颁发了奖品及荣誉证书。冯妍妍代表表彰人员发了言，她用最纯朴的语言表示：一定将优良传统传递下去，用心、用爱、用微笑为生命继续注入永远的光芒与希望。

筹备“优质护理服务示范工程”活动的同时，我院充分发挥共青团员主力军的作用，由团委书记王博，代表全体团员，用铿锵、响亮的声音，向所有战斗在一线的临床护理人员发出倡议：号召护士姐妹们，一定在困难面前不畏艰难，要以极大的信心迎接挑战，以崭新的姿态迎接辉煌的未来，为患者、为社会交一份满意的答卷。优质护理服务示范病房代表李新颜护士长也发表感言：一定不辜负所院领导寄予的希望，努力把护理工作做的更细、更好，正如王建祥院长经常讲到的“细节决定成败”，她们会牢牢记住，时刻鞭策自己的行动，她们有决心、有信心，出色的完成这项艰巨而伟大的任务。

最后常书记做了重要讲话，他代表所院领导对开展“优质护理服务示范工程”活动，无论人力、物力以及后勤保障等方面，一定给予极大的支持，并鼓励全体护士，继续努力做好本职工作，将爱心传递下去。

领导们的关心和鼓励，令在座的每位护士都非常感动。

烈日的阳光下，一场别开生面的技术大比武马上开始了，由15名来自临床一线的年轻选手，分别参加密闭式静脉输液及心肺复苏技术，选手们发挥的都很出色，经过激烈的角逐，分别设置一、二、三等奖各一名。

5月8日，由所院工会、护理部，共同组织了我院护士长及优秀护士市外二日游活动，此次活动，更激发了护士爱岗、敬岗的决心，在自己的工作岗位上，一定会再接再厉，做好表率作用，人人争当好护士，让优秀护士成为大家的名字，没有最好，只有更好！

另外，护士节期间，各科室还利用讲座、发宣教材料、宣传栏等多种形式开展科普宣传健康教育活动。团委组织医护志愿者深入到社区，对孤老户进行慰问、健康查体、以及保健知识的宣传和讲解。

我们期待着——血研所血液病医院，在所院领导的带领下，一定会有更辉煌、更灿烂的的明天！

本文由西安白癜风医院整理分享，版权所属转载请声明出处

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第四篇：优质护理服务

外二科优质护理服务满意调查问卷

1.您对住院环境是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

2.您对护士的服务态度是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

3.您对护士的技术操作是否满意（如静脉输液，肌肉注射等）

A非常满意B满意C一般D不满意

4.您对医院里的配餐是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

5.护士有无协助过您洗漱、进食？（未做手术者除外）

A有B没有

6.护士是否为您提供术前术后的指导？

A是B否C未做手术

7.响铃后护士能否及时到达？

A能B偶尔不能C经常不能

8.护士是否能够每天至少两次整理病房？

A能B偶尔C从不

9.入院时护士是否为您介绍住院环境？

A是B否

10.入院时是否为您介绍责任护士和主管护师，病区护士长？

A是B否

11.护士是否在夜间按时巡视？

A是B否C偶尔

12.输液时是否核对床号姓名？

A每次核对B经常核对C偶尔核对D从不核对

13.如有病情变化护士能否及时到达？

A能B否

14.您最满意的护士是哪位？

15.您对我们的服务有哪些意见和建议？

第五篇：优质护理服务

口腔护士工作职责

一、在护士长及医师的指导下进行工作。

二、热情接待病人，做好口腔科病人的导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排病人就诊，负责口腔科整洁、安静，维持就诊秩序，三、负责口腔科开诊治疗前后的准备工作。协助医生进行口腔手术、洗牙、处置等，诊疗完毕分别清理、消毒医疗器具备用。

四、按要求做好口腔科消毒隔离工作，负责器械有效的洁洗消毒、并作好每天空气消毒、紫外线灯管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒灭菌并登记；定期更换戊二醛；定期用管道清洗剂清洗负压管；防止感染事故的发生。

五、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。

六、负责领娶保管科内药物，器械保养口腔治疗椅及其他物品。经常观察口腔科内就诊病人，发现异常要立即报告当班医生，配合处理。

七、做好口腔科日工作量的统计，并登记。

口腔科分诊台护士工作流程1、07:50 整理候诊室卫生;2、07:55 摆放当日坐诊医生名单,做到心中有数;3、08:00 按患者就诊先后排好顺序;

4、接电话时要用礼貌用语,医生不在时留下患者电话,以便联系;

5、及时与医生沟通,告知患者就诊情况;

6、如遇特殊情况,及时同主任、护士长沟通;

7、每月整理一次性器械盒费条及时整理，口腔科护士工作流程 1、07：50 更换棉球缸,镊子筒,扩大针等，注明开启时间 2、07：55 清查口内治疗仪器,包括光固化机、根管测量仪、豌豆成形夹、根管治疗仪、血压计、电切刀及刀头、牙髓活力测定仪、护目镜、面罩等;3、08：00 准备当天治疗器械,核对数目，做好登记。

4、08：05 为医生配备治疗器械药品,做好登记并回收;5、11：30/17：00 提前半小时归还污染器械,核对数目做好登记;6、11：40/17：20 配备治疗器械,登记数目,加锁保管;7)每周一按时检查药品、牙胶尖、树脂、火柴、酒精灯数量, 定期领取，备齐用物，注意节约。

8、每周四更换吉尔碘消毒剂，双氧水。

9、每月底与护士长核对本专业材料、设备、器械

口腔科门诊护理工作规范

一、工作人员着装符合职业要求，服务热情，文明用语。

二、诊疗室采光、通风良好，布局合理，分区明确，符合医院感染管理规范要求。

三、各诊疗室无菌物品与非无菌物品分别放置，诊疗室台面整洁、用物放置有序、使用方便，并随时保持整洁。

四、口腔专科所有药物、材料等保证质量，存放规范，标识清楚。

五、牙科综合治疗台及诊疗台每日用含氯制剂擦拭，如遇污染随时进行消毒。

六、遵守技术操作常规和无菌操作规程，医护人员在进行口腔治疗操作时应戴口罩、帽子、面罩（或护目镜），各项检查和手术所需用物和器械均要严格消毒。

七、凡是进入组织、血液的牙科器械（手机、牙钻、车针、根管治疗器械、拔牙器械、牙周治疗手术器械等）必须达到灭菌标准，并做到“一人一盘一灭菌”。

八、做好空气、物表、地面及医疗废弃物的消毒与处理，防止和控制医院交叉感染。发现传染病人，立即采取隔离等相关措施。

九、建立器械账册、设备档案，专人管理，定期检查、维护和保养，保证安全使用，延长设备寿命。

口腔科护理工作标准

（一）分诊护理工作标准 衣帽整齐，淡妆上岗，佩戴胸卡，不佩戴首饰，不穿高领毛衣及彩色袜子。保证分诊台及候诊室环境卫生清洁，候诊椅摆放整齐。更换口腔科医师坐诊表，熟知当天一、二线值班医师。遵守服务行为及语言规范，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，不脱岗、使用专业指引手势（四指合并指引）。对咨询或有疑问的患者提供主动热情服务。熟练掌握口腔专科知识，按专业合理安排好患者就诊，对急诊及离休患者可提前安排就诊。为患者开具诊疗用一次性器械盘，做好就诊登记，晚上下班前收集口外、特诊、口内、正畸、修复患者数量，向门诊服务台上报当日口腔科患者就诊量。

在患者候诊时间，利用宣传页、录像等形式对患者进行卫生宣教，包括就诊流程、拍片位置、注意事项、口腔卫生等知识。电话预约的患者做好登记，并及时通知医师，如有改约至少提前一天通知患者。（如医师不在，将患者电话登记在患者信息本上）。医师预约患者复诊，电话通知随访中心，详细报告患者姓名、电话号码、医师姓名、复诊时间、注意事项。同时，护士做好登记。如随访中心未预约到患者，护士仍需做好登记并报告医师，另行改约。

做好会诊患者登记，包括接到通知时间，需会诊科室、患者主要不适症状。如为急诊立即通知医师进行床旁会诊。住院患者前来门诊会诊，通知二线医师诊治患者。对初诊患者详细告知交费窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用语，态度专业指引手势，并将患者带领至医师治疗椅旁。10 定期整理一次性器械盘收费条，并按基数领取器械盘，月底将医师、护理收费条分类整理并上交护士长。每周一领取收费条、万能单、化验单、帽子、口罩、一次性器械盘等物品。12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。下班前收集第二天医师复诊患者名单，做好登记。14 负责候诊室电视与照明灯的管理，注意节约。创建无烟医院，做好劝烟工作。患者较多时，及时与医师沟通，做到心中有数