印刷企业发展需要“服务经济”作支撑

第一篇：印刷企业发展需要“服务经济”作支撑

面对百年未遇的金融危机企业，我国印刷业也经历了改革开放以来最严重的冲击。在国家顺势应市，采取强有力扩大内需、多项政策措施的推动下，印刷业发展总体随着国民经济发展趋势，而出现上升的态势，发展趋势基本和国家GDP同步。

一、“十二五”规划的总体指导思想、目标

我国印刷业规划的总体目标是：加大实施绿色印刷战略、园区发展战略、项目带动战略。在“十二五”期间，我国印刷业总产值增长速度要与国民经济发展基本保持同步，加快国家印刷示范企业建设步伐政策法规，培育一批具有国际竞争力的龙头印刷企业。以中小学教材、政府采购产品和食品药品包装为重点，大力推动绿色印刷发展，以数字印刷、数字化工作流程、CTP和数字化管理系统为重点，在全行业推广数字化技术。到“十二五”期末，从印刷大国向印刷强国的转变取得重大进展设备，印刷业总产值预计超过9800亿元人民币，成为全球第二印刷大国，使我国成为世界印刷中心；基本建立绿色环保印刷体系；力争绿色印刷企业数量占印刷企业总数的30%；数字印刷产值占我国印刷总产值的比重超过20%。排版

二、行业态势和战略转型

服务经济：在商品经济条件下，服务产品是商品。同一般商品一样，服务产品的二重性是由创造服务产品的服务劳动的二重性决定的，即服务劳动的具体形式创造使用价值乐凯二胶，服务劳动作为人类脑力和体力的支出形成价值。

但我国印刷产业结构调整步伐比较缓慢；企业大的不强、小的不精局面基本没有改变；存在有五个方面问题：一是产业集约化程度仍然较低，小、散、滥的问题比较突出，龙头印刷企业相比之下仍是较少数；二是企业劳动生产率水平相对较低，自主创新能力不足，印刷产品质量有待提高；三是区域发展仍不平衡印前设备，东部沿海地区发展迅速，中西部虽有极大提升但需要优化；四是行业总体素质仍不高，人才结构不合理，职业经理人队伍尚不成熟；五是服务增值未引入行业。

在2010年，国家加大了对印刷业的扶持力度。在去年召开的中国共产党十七届五中全会中，明确提出要努力推动文化产业成为国民经济支柱型产业。印刷业作为文化产业的重要载体高保真印刷，将获得国家在政策上更多的倾斜与支持。印刷产业不仅有10个项目获得5420万元的中央预算内投资支持，还有7个印刷装备制造业项目获得2010年度国家技术改造专项资金的支持，补贴资金达到4785.48万元。另外，国家还将9种印机被列为技术改造年度重点，高端印机列入国家重点发展的装备项目等橡胶制品，随着胶印市场增长速度的放缓，很多胶印机巨头都把目标转向了新的市场。正如海德堡、曼罗兰和高宝公司所意识到的那样，它们在过去几年中开发的技术也同样能给新市场带来增值服务。在企业转型时期，包装印刷、商业印刷、喷墨印刷等显然已经走在了数字印刷的前面，如喷墨印刷在许多领域他已经替代了传统印刷的应用折页，无论是成本还是印刷效果喷墨印刷都有着非常出众的表现。本世纪，增值服务-喷墨户外广告早已突破了形式单一的店招式广告牌类型，出现了更多的新型户外媒体--汽车车身广告、候车亭广告、地铁站广告、电梯广告、高立柱广告、三面翻广告、墙体广告、楼顶广告、霓虹灯广告、LED显示屏广告等，户外广告伴随城市改革开放一路走来，2004年纸箱纸盒，我国户外广告喷墨印刷市场销售额已达160亿元，比2003年的130亿元增长了23.1%；2008年喷墨印刷已达的340亿元，比2003年增长了162%。目前数字印刷设备的需求正处于上升期，应用范围广泛。据国际权威机构预测，2010年印刷厂，全球印刷品的整体市场增长3%-4%，印刷工业面临的竞争和压力越来越大。2010年，数字印刷将从现在占总的印刷市场的4%份额增加到14%，其中喷墨技术将占到一半，到2015年全球数字印刷产值将达到1248亿欧元。因此数码印刷机，户外广告市场的蓬勃发展，对于喷墨印刷无疑将打开印刷企业一个新的服务增值的商机。而在以前人们更多的还只是把喷墨印刷当成传统印刷的延伸或者是补充，现在看来，喷墨印

刷已经扛过了挑战传统印刷的大旗，在许多传统印刷市场被喷墨印刷占领。

“十一五”期间印刷业艰苦创业、努力拼搏媒体，在产品质量、产值上都有很大的提升，比世界印刷强国比也存在一些问题。从本市印刷业“服务”现象来看，印刷行业增值服务未启动，印刷生产中的存在着严重的 “低度均衡”现象。“低度均衡”主要是指由于市场体系不完备和制度欠缺等因素，使得服务市场的供需更多地以低层次、共性化的服务取代个性化、高品质的服务光盘印刷，从而使印刷行业规模处在一个较低水平上逾回，“低度均衡”现象主要表现在以下五个方面：

一是产业园区集群度低。本市印刷行业拥有一定实力和规模企业甚少，只占印刷企业总数的0.63%，无“集团作战”能力，增值服务的市场份额过于分散活动，转型发展思路上呈现“散、乱、弱”的宁作鸡头不当凤尾的“小农意识”。

二是市场不规范，信用缺失。一方面印刷行业协会监督没有约束作用；另一方面，大部分行业中的从业人员的素质不高；市场出版资源少，业务上竞相“杀价”，造成行业内部以“劣”逐“良”、印工价无法生存局面不在少数富士施乐，更谈不上服务了。

三是“服务”内部化，潜在需求不能直接转化为有效服务增值-产生服务效益。出于印刷生产需要，“稳定”技术员工和多样化经营等考虑，企业的许多服务增值规定形同虚设，造成效率较低、服务质量差科印报告，还成为企业的“拖累”。供水/润版

四是全市印刷企业高技术人才严重缺乏，人才缺乏比例为1/10，即差5000人左右；高素质人才更是匮乏。

五是政府职能转换不到位，部分新兴服务的市场化进程缓慢或未启动。

差距还体现在转型发展上，印刷业行动滞缓；作为文化产业重要组成部分数码印刷在中国，印刷业理应有更多的作为，应该多触角地延伸自己的产业链--在转型上作文章。

四、借鉴经验在业务中提升服务价值

传统的印刷企业转型发展的典范：

1、大日本印刷和凸版印刷这两家日本印刷业的巨无霸早已不拘泥于印刷，而是扩张到液晶屏制作、印刷线路板、出版等更多的领域。并且大日本印刷不断加大自身在新媒体领域方面的研发力度，陆续同索尼、英特尔、三星等高科技企业开展合作，把电子书看做企业未来发展的重点方向并抢先同产业终端企业结成联盟。

2、当纳利公司的眼里看到商业数码印刷所带来的新市场无疑是块巨大的蛋糕，早在2009年就同惠普公司结成伙伴开发下一代的数码印刷技术。中国印刷企业强

3、国内印刷行业创新的领头羊、标杆企业它们积极地扩大自己的触角RFID，通过延伸服务、与其它关联行业的融合，使它们经营涉猎的范围更大、更广泛。

4、对于传统的印刷企业面对着一个日益膨胀的直投品印刷市场这无疑是值得一试的。但最好能具备类似ISO27001这样的信息安全管理体系认证。上海光华

也许企业没有像大日本印刷那么的技术基础去抓住电子书的发展机遇，也许企业没有当纳利那样的雄厚资金去涉足数码印刷设备制造领域，当企业一定有能力去迎接商业印刷所带来的变革，企业无法左右变化但企业可以走在转型的前面了报纸印刷，对于众多的印刷企业说，我们先比别人前迈出这一步。总之，要求规模化的企业多承担起做大做强印刷业的责任，尝试走一条扩张印刷业的新路，通过差异化经营数码印刷机，寻找到企业在市场上的位子。向更多的领域延伸我们的触角，改变我们的传统经济增长方式是必须的。在做大文化产业的大背景下，印刷企业不应该只是等待别人来吸收、整合我们，我们能否在可能的情况下，根据自身的资本状况印前工艺，通过吸收、合作、相互参股等各种形式进一步做大自己，进一步适应市场的需要，在当今全球化的时代，印刷企业“品质＋服务”的生产经营模式已经受到冲击，为使印刷企业摆脱困境装订，印刷科普专家“高见”如下。

1、冲破朿缚，改变经营理念

当前印刷企业着重服务于出版媒体；生产的主要产品有报刊、书籍等出版物、包装印刷品、广告宣传单、产品目录等。印刷企业要冲破朿缚，改变经营理念，要由产品的生产者转变为生产商品的企业，走出一条适合企业并产生经济效益路子。因此北人股份，印刷企业必须及时冲破长期以来的这种“只能生产客户所需产品”的不合理的限制和约束，变为适应市场需求，及时生产出商品投入市场，创立自己的品牌。字库

2、调整产品结构

首先，应该考虑调整企业经营的产品结构，印刷企业在保出版印刷品这块阵地时、应即时向包装印刷品和特种印刷品转型。

其次，企业经营者必须具备丰富的想像力和创造力总论，从而开发出集娱乐和教育为一体的高档印刷品，不仅可占领国内市场，还可出口国外以赚取高额利润；此外，还可变废为宝，将企业生产后的凹印滚筒上剥下来的铜皮、胶印中各种用废的铝版等全印展，经过处理变成高档文具用品，也可通过立体印刷工艺制作的四维动感片等等，这些都能获取较好利润。

3、智力投资不衰是关键

有条件的印刷企业，要先人一步抓信息技术投入，必须聘用或培训能够收集和销售信息技术的人才乳品包装，是发展的利器。掌握好信息技术，不仅能及时开发出满足市场需求的新商品，印刷企业就长了腾飞的翅膀，又可以专心致志地发挥创造力，改善生产力认证，占领市场，不断开发、设计出市场所需的商品了

五、学习十二五服务创新品牌

“十二五”既是我国由印刷大国向印刷强国迈进的重要阶段，又是推动包括我国印刷业在内的文化产业成为国民经济支柱型产业的关键时期。包装总论

综上所述数码印刷，随着现代高新数字技术在印刷业中的广泛使用，标杆印刷企业以转型创新、科技延续传统印刷文化，并将传统资源与现代技术融合在一起，创造更多更好的服务经济效益--是企业延伸服务的增值点。企业应开展相关产业链、相关产品服务、管理直销业务等，产品应向“应用和服务”转变装订，不断提升客户服务满意度，已成为印刷企业增强核心竞争力、市场占有力的重要途径；使印刷传统产业能在服务增值产生更多的效益。纸品包装

第二篇：企业发展需要无私奉献

作为正方可以从下面文章中提取出一些素才。我参加过辩论会，也喜欢辩论会，但时间关系，我提供我的一篇论文作参考。

善待职工 民主管理 推动发展 回报社会----浅谈“企业家劳模”应具备的社会责任

提起劳动模范，最先映入人们眼帘的是上世纪五六十年代涌现出来的一批老劳模，跳进浆池的王进喜、背着粪桶的时传祥„„他们艰苦奋斗的形象已经深深地烙印在中国人的脑海里。随着时代的发展，社会的进步，国民经济突飞猛进，人民生活水平日益改善，劳动以及劳模的定义也正在变得更加宽泛而具有时代性，企业家劳模正是在这种重大历史背景下孕育而生，这是党十六大精神的又一具体体现。

与作为劳模个体一样，企业家劳模，他本身也同样具有将优良传统发扬光大，奉献社会的一种忘我境界和勇于创新、不懈追求精神，他也是我们这个时代先进生产力的代表，是楷模、是精英，是时代精神的集中体现。但与之不一样的是，他更代表着一个产品，一个企业，一个行业，甚至是代表着一个产业的社会价值取向，也就是说：作为一个企业家劳模更需要一种作风、一种志向、一种理想、一种追求、一种境界、一种辐射，更需要一种推动社会进步的社会责任感和历史使命感，所以，这也使得企业家作为一个劳模更具有广泛的代表性和突出的先进性。

企业家劳模应具备善待职工、民主管理、推动发展、回报社会的强烈的社会责任。

一、善待职工，让广大职工从企业的发展中得到实惠，是作为企业家劳模应具备的社会责任的根本。

职工是组成企业的有机个体，企业家要以人为本，善待职工，使职工由自觉到自动地紧紧围绕在企业的周围，让广大职工从企业的发展中得到实惠：一是提高职工的工资福利待遇，在企业发展、进步的同时，要不断的、合理的提高职工工资，要遵照国家的法律法规，为职工完善各类保险，让职工感到在企业工作的稳定性和安全感；二是在日常工作生活中充分体现关爱精神，要从职工的工作情绪，伤病假，家庭纠纷等细微处入手，主动“出击”，解除他们的后顾之忧，注重从点滴小事中体现集体的温暖和团队的力量，由小见大，潜移默化，让职工真切体会到“一人有困众人解，一家有难大家帮”的工厂大家庭的温馨；三是提高职工的业务水平和操作技能，仅提高工资待遇不够，要在企业发展中同步转变思想，增强职工竞争忧患意识，在不断学习、实践、再学习的螺旋式教育模式中，提高业务技能，让职工在生产中感受到人身价值的体现和工作的成就感。

二、运行规范有序，民主管理健全有效，推动企业健康和谐发展，是作为企业家劳模应具备的社会责任的保证。

一个文明和谐的企业必然应当是一个依法经营、制度健全、纪律严明、管理规范的“法治企业”。作为企业家劳模要带领领导班子务实勤政，产生强烈的影响力和号召力，形成构建和谐企业的系统网络。

1、狠抓安全，珍爱生命。我国正处在新中国成立以来安全事故频发高期，安全事故不仅造成巨大的经济损失，而且产生了很坏的社会影响。随着企业发展的不断深入，民主化、法制化的发展，以人为本，关爱每一个员工及社会成员已成为共识。关注安全、关爱生命是作为企业家劳模最起码的社会道德责任。

2、严格按照国家的法律法规规范企业的经营行为，与全体职工依法订立劳动合同；建立健全的劳动集体合同和工资集体协商制度。按照现代企业制度和现代法人治理结构的要求，建立和完善一整套企业规章制度，制度面前人人平等，一视同仁，以保证企业生产经营秩序和职工合法权益得到有效的维护。

3、要组织和引导职工积极参与企业管理和民主决策，全面推行厂务公开，让职工知道工厂的目标任务，让职工了解企业的分配，看到重大事情的处理过程，把群策群力落在实处，让职工发表心声。

4、以各种形式的主题活动把“八荣八耻”教育贯穿于企业党建和精神文明建设的全过程，始终保证正确的价值观和道德观成为职工思想的主流，促进和形成企业风气正、人气顺的和谐局面。

三、提升企业市场竞争力，做大做强做久，是作为企业家劳模应具备的社会责任的具体体现。第一，要坚持学习，在辛勤奉献中不断完善自我。当今时代，是一个知识更新特别快的时代，是一个知识集约爆炸的时代，作为企业家劳动模范一定要树立时代意识、危机意识、责任意识和使命意识，不断地加强对各个方面的知识的学习和吸取，更好地适应工作的需要，更好地适应社会的需求，更好地适应历史的发展。同时，要认真践行 “八荣八耻”的社会主义荣辱观，以自己的言行举止，以自己的品格情怀，以自己的精神风貌，来影响自己的亲友，影响周边的人，直至影响整个社会。第二，要坚持科学的发展观。一个好企业的载体是有一个好的产品，竞争力强的产品又直接反映出一个企业的实力，而代表一个企业的正是她的引航人----企业家。因此，作为企业家劳模需要具有敏锐的洞察力，需要对企业的发展制定科学、长远、系统的发展规划，准确的市场定位，需要树立强烈的品牌意识，以此推动企业的可持续发展。第三，在发展中勇于开拓创新，做大做强做久。创新是一种传承，更是一种扬弃，我们需要创新意识、创新精神、创新实践，同时更需要创新的业绩。作为企业家劳模，要时刻保持清醒的头脑，既要稳健，又要大刀阔斧，因为他所引领的是一个品牌，发展的是一个企业，推动的是一个行业，仍至带动一个产品产业链的发展，所以，把企业做大做强做久的责任重大，其社会责任更重大。

四、回报社会，是检验作为企业家劳模应具备的社会责任的重要标准。

企业是社会财富的创造者，但一个企业作为整个社会大生产链中的某一点，它不可能产生出自身发展所需要的所有的生产资料，必须向社会汲取，她也是社会发展的最大受益者。为此，作为一名企业家，要发扬奉献精神，要积极回报社会，不仅要创造出巨大的经济价值，更要做企业社会责任的践行者。回报社会,将成为检验其社会责任的重要标准。

节约资源，保护环境 企业家劳模要引领企业积极利用现有工艺水平，运用有效的经济手段来预防企业活动对环境资源可能带来的不利影响，理性地考虑环境与资源效应，综合考虑资源的合理利用、环境保护、污染治理等诸多因素，担负起相应的社会责任。

为社会公众谋利益，扶助社会弱势群体 企业家的慈心善行，可以树立道德标杆，引领社会风尚；可以在社会生活的传递过程中产生乘数效应，可以为全社会带来关爱之风，同时，可体现企业的价值取向，使其价值观成为建立群体目标的核心，组成企业经营道德的重要内容，无形地渗透到社会进步的每一个角落。

创造条件，扩大就业 作为劳模企业家应当在减轻社会就业压力方面积极创造条件，发挥主渠道作用，把企业做大做强，在加快技术进步的同时，为社会提供更多的就业岗位。如果说善待职工是企业家劳模其应具备社会责任的立足点的话，那么科学、规范、健全的民主管理则是其生命线，做大做强、推动企业发展就是其影响社会的一个面，而回报社会，促进社会和谐发展却是其对社会的一种辐射，所以作为一名企业家劳模，只有将社会赋予的责任点、线、面相结合，个体与整体相结合，源点与辐射相结合，才能在思想上充分认识，行动上准确践行，为社会做出巨大贡献。

1． 需要 社会要进步 精神品质也是需要发扬跟传播的！2． 企业需要员工无私奉献的精神，才会发展壮大。

3． 最好是员工不要钱，还能够开心工作是企业最愿意看得到的了。

4． 不过现实社会是不可能的。如果这样是不是又回到封建或奴隶社会了？所以这个问题是否与金钱挂钩呢？

5． 企业的成长，要感恩回馈社会，要有无私奉献的精神

6． 企业当然需要无私奉献精神啦。每个人也应该有无私奉献的精神！

7． 只有无私的奉献你才会得到的更多 在一个企业里面你做了多少事情老板是很清楚的 一定不能投机取巧

8． 你的努力，你的付出，老板是很清楚的，不管是做人还是做事都不能太过于计较！9．

第三篇：企业的发展需要艰苦奋斗

企业的发展需要艰苦奋斗

有人说：‚无论什么时候，讲‘奋斗’是天经地义的事情；但是，在经过‘改革开放’几十年的奋斗大多数人已经富裕了的今天，若再讲‘艰苦’二字，那岂不是太不合时宜了吗？‛这种想法是不被认可的，而且在任何时期也都是不被认可的。在当今各行各业日新月异的发展趋势下，无论是国家还是我党，或是企业，都应该始终坚持‚戒骄戒躁，艰苦奋斗‛的优良传统，只有艰苦奋斗，也只有这样，才能使任何事物处于积极向上发展的良好状态。这就是毛泽东同志告诫全党指出必须坚持的‚两个务必‛，骄傲情绪，以功臣自居的情绪，贪图享乐不愿再过艰苦生活的情绪，只会滋生‚好逸恶劳‛的情绪，从而致使停顿起来不求进步。因此，新时代的发展仍须‚戒骄戒躁、艰苦奋斗‛，这是我党和国家保持不断良好发展的宝贵经验。

坚持和发扬艰苦奋斗的优良作风，对于我们金玉普惠树立正确的价值取向，认真查找和解决存在的问题，进一步激发干事创业的激情，以改革创新精神推进公司可持续发展，具有极其重大而深远的意义。要想金玉普惠发展，我们应该必须学习以下几点：

一、发扬艰苦奋斗优良作风，是常怀忧患之心的重要表现。艰苦奋斗，是中华民族精神的重要组成部分。“居安思危，戒奢以俭”“生于忧患，死于安乐”，这些警世名言，至今仍然启迪着我们。历史和现实都表明，一个没有艰苦奋斗精神的民族，难以自立自强；一个没有艰苦奋斗精神的国家，无从屹立于世；一个没有艰苦奋斗精神的企业，何来基业常青。

二、发扬艰苦奋斗优良作风，是切实解决实际问题的需要。能不能始终保持并发扬艰苦奋斗的精神，这对公司可持续发展而言，既是一个重要的现实问题，也是必然的要求。

三、发扬艰苦奋斗优良作风，是推动公司新一轮发展的迫切要求。过去几年，公司从重组融合到发展壮大，走上科学发展的道路，取得成就的一个重要原因，就是广大干部员工很好地发扬了艰苦奋斗的精神；今后五到十年是公司新一轮发展的重要战略机遇期，也只有继续艰苦奋斗，才能抓住机遇加快发展，在国内外复杂的经济形势中乘风破浪。

四、大力弘扬艰苦奋斗的精神，根本是要牢记历史的重托和肩负的使命，牢固树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观。唯有树立正确的世界观、人生观、价值观，才能使艰苦奋斗的精神在思想上真正扎根、在行动上自觉体现。

五、大力弘扬艰苦奋斗的精神，落脚点是紧紧抓住科学发展不松劲，扎扎实实地做好各项工作任务的落实。我们必须增强时不我待的紧迫感和使命感，把艰苦奋斗的精神贯彻落实到完成各项工作任务的过程中去。

要发扬艰苦奋斗的精神，说起容易做起来难，难就难在和世俗观念相抗衡，难就难在要不断地和人性的弱点、自身的弱点较量，要相信自己一定能做到，自己的事情一定能做好，要相信别人也能做到。别人的事情也能做好，大家都做到了，大家的事情自然就做好了，我们这个团队一定会有竞争力，我们的金玉普惠企业一定会好。

第四篇：印刷企业服务承诺书（通用）

印刷企业服务承诺书范文（通用3篇）

在当下社会，承诺书的使用频率越来越高，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。那要怎么写好承诺书呢？下面是小编帮大家整理的印刷企业服务承诺书范文（通用3篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

印刷企业服务承诺书1

1、保证优先承接送印方的印刷业务，印刷质量符合国家印刷行业的质量标准和甲方要求，积极主动与送印方配合，在送印方规定的时间内，按时按质完成印刷工作并配备专车无偿送货到指定地点，让客户满意。

2、作为x区教育局校办印刷厂，长期为机关学校服务，积累了丰富的为国家机关、事业单位和社会团体服务的经验，熟悉国家机关各种文件的印刷要求。如客户承印上级机关的转发文件，能根据文件稿翻版印刷，不需校对，与原稿印刷效果完全一致，让客户放心。

3、设有2部专线服务电话，不论业务大小，随时响应送印方的各项要求，并按送印方要求免费提供上门服务，并做到不厌其烦。

4、对承接送印方的定点印刷业务，单独立帐核算，并在每季度结束前10日，向省级行政机关政府采购中心及市政府采购中心报送有关报表。

5、对送印方的印刷业务建立用户档案，档案内容包括审批单、送货单，发票复印件和印刷样本，实行“三单合一”管理，并开展跟踪服务。

6、协助有关部门做好送印方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

7、有健全的保密制度，凡涉密文件的印制过程有专人全程负责，及时清理、销毁涉密废纸、废片，保证密不外泄。

8、有完善的财务制度、管理制度、各道工序的岗位责任制度，确保送印方的业务快捷有序的'完成。

9、对送印方的急件印刷业务，本公司积极配合并采取有力措施，24小时全程专人负责，按时、保质、保量地完成任务，且不收取任何费用，保证让客户满意。

印刷企业服务承诺书2

本企业在承接印刷业务时，与南宁邮政函件局充分协商，主动配合，热忱服务，努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务，并对印刷质量作出如下承诺：

一、印刷方面

（一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。

（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。

（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。

（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。

（五）印张数字准确，码放整齐。

（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。

如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。

二、包装方面

（一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。

（二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。

（三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。

（四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；

粘：不散、不脱胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、不断线，牢固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。

三、服务方面

（一）售前：

按客户要求，本公司在最长1小时内做出响应并上门接货。

（二）售后：

1、质量保证：质量实行三包。

2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5个工作日内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品24小时内交货（2万张以下a4）。

3、送货范围：南宁市市区范围。

4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。

让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。

印刷企业服务承诺书3

为了更好的服务于校内外，努力满足客户的需求，完成印刷任务，作出如下承诺：

1、收费合理：各类文印的收费价格低于市场平均价格，做到质价相符，多印优惠；

2、保证质量，做到质量第一，信誉至上，满足客户要求，积极参与市场竞争；

3、努力为客户提供方便，上门服务；做到随到随印、急件先印，保证按质按量按时交货。

4、增强保密意识，在印刷试卷等保密材料时，落实好各项防范措施，指定专人全过程负责，切实做好保密工作。

第五篇：企业的发展需要员工的支持

企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励；要想激励员工，又必须了解其动机或需求。每个管理者首先要明确两个基本问题：第一，没有相同的员工；第二，不同的阶段中，员工有不同的需求。

那么，主管人员能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异，因而也不存在唯一的最佳答案，但我们还是可以总结出一些主要的激励方式。

金钱激励

经济人假设认为，人们基本上是受经济性刺激物激励的，金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励，企业要想提高职工的工作积极性，唯一的方法是用经济性报酬。虽然在知识经济时代的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与激励之间的关系渐呈弱化趋势，然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、公司支付的保险金，或在做出成绩时给予奖励。要使金钱能够成为一种激励因素，管理者必须记住下面几件事。

第一，金钱的价值不一。相同的金钱，对不同收入的员工有不同的价值；同时对于某些人来说，金钱总是极端重要的，而对另外一些人可从来就不那么看重。

第二，金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过相对比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。

第三，金钱激励必须反对平均主义，平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给，否则企业尽管支付了奖金，对他们也不会有很大的激励。

目标激励

目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。

尊重激励

我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话，表面看起来管理者非常尊重员工，但当员工的利益以个体方式出现时，管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝，他们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。显然，如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况将随之发生。

尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。

参与激励

现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

工作激励

工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择，使职工对自己的工作有一定的选择权。

培训和发展机会激励

随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。

荣誉和提升激励

荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。

当然我们在荣誉激励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“老同志优先、体弱病残者优先”等的“优先法”等等，都使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的。

另外，提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。

负激励

激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。

淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。

现代管理理论和实践都指出，在员工激励中，正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员，淘汰激励对其产生的负面作用就越大。如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。淘汰激励一般采用了单一考核指标，给员工造成工作不安定感，同时也很难让员工有总结经验教训的机会。同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张，同事间关系复杂，员工很难有一个长期工作的打算。