作业-旅游景区实践报告（大全五篇）

第一篇：作业-旅游景区实践报告

旅游景区实践报告

博物馆管理现状及对策

世界是不断变化的，外部环境的变化自然会给博物馆的发展带来一系列的问题。事实上，在博物馆发展道路上，一直存在着诸如经营管理上的许多问题，那么，在如此迅速变化的世界中，博物馆面对已有的或即将出现的问题，应该如何抓住机遇、迎接挑战，进而解决问题呢？

一、发展中面临的挑战或存在的问题

1．公众对海量博物馆的选择问题

世界在不断变化，公众对文化知识的需要日益多样化，为满足公众的需求，博物馆数量不断增多。据统计，至2010年底，全国博物馆总数达到3000多个，新建、扩建的重点博物馆200余座。这些博物馆门类丰富、特色鲜明、分布广泛，都千方百计地力求举着鲜明的旗帜，来吸引着公众的目光，公众也相应地面临着选择难题。那么，历史博物馆要想在众多的博物馆中脱颖而出，得到更多的社会关注，将面临极大的挑战。因此，如何吸引公众的眼球，发挥更强的文化辐射力，将是历史博物馆最大的挑战。

2．科技对博物馆建设的应用问题

新技术传达了新的思想、新的方式、新的手段。迅速发展的科学技术，势必为博物馆的场馆建设、研究、收藏、展示等提供技术上的指导。尤其是可以运用数字技术加强对西秦会馆建筑外部的雕刻、彩绘进行保护；同时也能为博物馆增添新的展示内容，但对这些数字技术进行应用的过程中，技术和资金支撑将是需要解决的难题。

3．博物馆自身的宣传问题

博物馆服务的对象为各类观众，吸引观众、留念观众，才能充分发挥博物馆做为文物资产保存和社会教育机构的作用及长远的存在价值。会馆中内容丰富、形式多样的木雕、石刻，是中国古代建筑雕塑艺术的瑰宝。馆内的收藏和陈列以历史文物，因此，以现有资源为依托，扩大宣传力度，提高博物馆的知名度，是历史博物馆亟待解决的问题。

4．博物馆发展中的资金问题

在我国，博物馆一直以政府财政投入为主要形式，作为社会文化生活的公共设施，博物馆资金来源的单一性，制约了基层博物馆的发展。博物馆资金来源单一，多通过文博渠道筹集资金，而这些经费多用在博物馆日常开支。尚且不能更好地维修、养护博物馆文物，及对展品或服务设备设施进行更新了，就更不用说对博物馆投资加入新的展览陈列元素了。

5、管理运行不规范，社会作用不明显

国家积极鼓励和大力支持博物馆发展。但是一些博物馆管理者对于自身场馆的定位、远景规划不够清晰，重设立、轻管理，管理运行不规范、社会作用不明显等问题突出存在。管理者对于藏品征集、保护、管理的法律意识淡漠、业务水平不足；客观而言，社会文物管理的相关法律尚不健全，特别是随着文物监管品市场这一概念的消失，对于古玩市场、古董市场、旧货市场等管理的缺失，加之社会文物鉴定机构资质的混乱，都为博物馆藏品管理增加了难度。

6．博物馆临展的走出去问题

陈列是博物馆最基本的工作形式，除了做好基本陈列外，博物馆工作越来越关注形式多样的临时展览。

综上所述，观众对博物馆的选择、信息技术对博物馆建设的冲击的外部挑战，及博物馆自身建设问题，都会影响到博物馆的受众。盐业历史博物馆每年只有几万人参观，已经成了博物馆的痛。

二、应对博物馆发展问题的策略

1．打响品牌

面对公众选择的迷茫，历史博物馆应该整合馆里的特色资源，挖掘文化，使博物馆成为具有影响力的品牌，获得观众的认同。从而使观众能够明确而坚定自己对历史博物馆的选择。

2.运用现代技术

在博物馆的陈列制作上，深化运用现代技术将有助于提高展示的内涵，丰富其表现力，激发公众的求知欲和探索精神。如恰当运用自动控制技术，仿真技术、虚拟现实技术，影视技术等，为游客展示深井钻凿技术、制盐方法，让人脑与电脑交互“对话”，增强公众的学习情趣。另外，将这些虚拟展示作为远程教育的内容之一，可以最大限度地发挥博物馆资源优势，突破历史博物馆在空间、时间、地域上受到的限制，方便公众。

3.事件或节庆宣传

为了提高公众对博物馆的关注度和认同感，博物馆要与环境、心态等时势相结合，组织一些展示教育活动。博物馆可利用环境日、科技周、博物馆日等各种节日，或特殊事件来组织宣传或纪念活动，让更多的人了解博物馆，进而更好地发挥博物馆的社会功能。博物馆可以把本馆的展品内容或自身特色与这一事件结合起来，从而也加强了博物馆自身的宣传。

4．拓宽资金渠道

在我国，公办基层博物馆一直以政府财政投人为主要形式，作为社会文化生活的公共设施，博物馆资金来源的单一性，制约了基层博物馆的发展。在实际工作中，博物馆可通过如下方式来筹集资金。一是拓宽资金渠道。过去博物馆资金来源单一，多通过文博渠道筹集资

金，而这些经费多用在博物馆日常开支。

一、是合作办展。临展是博物馆的教育、推广手段之一，博物馆可通过馆馆合作或馆企合作来举办临展，这无论是对临展工作还是对筹集资金来说，都是有益的探索。在馆馆合作方面，物馆可与尝试中国规模企业集团合作，引进企业资金改造陈列展览。对集团来说，也可起到宣传企业形象的作用，对双方来说，均可受益。

5.探寻外展途径

博物馆需要坚持“走出去、引进来、开门办馆”方针，探寻外展途径。一是积极参加各种旅游交易会。通过在展会上宣传文化知识，展示文物等活动来推介博物馆展示项目，吸引游客来博物馆参观。

总之，博物馆在今后的发展中，要立足自身现状，针对当前形势，从做好宣传、提升品牌，寻求资金，办好陈列等方面入手，力争使博物馆的事业更上层楼。

第二篇：旅游景区实践报告

旅游景区实践报告---中央大街

学院：文法学院

负责部门：旅游协会网络部 负责人：张钰莹

李明非 小组成员：王琨

商美玲

李英

周明红

陈浩

目录

一．前言

二．实践目的 三．实践地点 四． 实践时间 五．实践内容

（一）景区概括

（二）景区特色

（三）景区存在的问题及发展对策

（四）人员分配及流程

六．实践总结

附件1.实践照片 附件2.实践心得 附件3.调查问卷

一．前言

近年来，旅游业受到大多数人们的青睐，随着旅游业市场的不断扩大，人们消费在旅游方面的费用也越来越多，为了带动经济的增长，更加了解这个行业，我们进行一系列的调查。

二．实践目的

本次关于景区的社会实践调研在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，、整合和延伸课堂课堂知识，培养和提高学生的实践认知能力和思维能力。本次时间地点是哈尔滨中央大街，比较具备独特的风格。

三．实践地点

黑龙江省哈尔滨市中央大街

四．实践时间

2015年1月5日--6日

五．实践内容

（一）景区概括

1.中央大街历史

1898年哈尔滨开始大规模地修筑铁路和建设城市，来自关内及邻省的劳工大量涌入哈尔滨，原沿江地段是古河道，尽是荒凉低洼的草甸子，运送铁路器材的马车在泥泞中开出一条土道，这便是中央大街的雏形。至1900年即形成“中国大街”，意为中国人住的大街。

由于埠头区的建立，这里俄人的铺子也多了起来，牌匾多用俄文，他们经营杂货等，所以虽称“中国大街”，但两侧多为欧式建筑，商业也多为外国人经营，犹如外国城市一般。

1924年5月，由俄国工程师科姆特拉肖克设计、监工，中央大街铺上了方石。铺路用的方块石为花岗岩雕铸，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密实实，光光亮亮。路铺得这样艺术，在中外建筑史上都是少见的。据说当时一块方石的价格就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的路。据有关专家测定，中央大街 的方石块还能磨上一二百年。

方石使得中央大街顿时显得华贵起来，当时中国大街上的外国商店、药店、饭店、旅店、酒吧、舞厅不计其数，其中道里秋林分公司、马迭尔旅馆在整个远东地区也颇有名气。在这条哈尔滨最时髦的街上，俄国的毛皮、英国的呢绒、法国的香水、德国的药品、日本的棉布、美国的洋油、瑞士的钟表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，以及各国干鲜果品均有出售，不亚于一个国际商品博览会。

1925年7月，中国大街正式改称“中央大街”。中央大街，仍保持原来光滑的方块花岗石铺砌的路面。街道两侧商业、饮食服务网点近200家，形成了门类齐全、服务较为完备的商服中心，各商家纷纷重新装饰门面，贴金镶银，张灯结彩，把中央大街打扮得更加富丽堂皇，成为哈尔滨最著名的最富特色的商业一条街。1997年，哈尔滨市政府把中央大街定为步行街。首届“中国历史文化名街”之一。

2.中央大街方石路面的介绍

方块石头路面是哈尔滨中央大街上为世人所称奇的一大亮点。铺路用的方块石为花岗岩制成，形状像极了俄式的小面包，经过百年的洗礼，它们一块块的还是那样密实而精巧，踩在上边那起起伏伏、光滑细腻的韵律质感，让人舒身惬意、步履翩然，路铺得这样艺术，在中外建筑史上都应该是少见的。这条路始建于1924年，是由俄国工程师科姆特拉肖克负责设计、监工。铺路用的方块石是由花岗岩石雕铸的，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密实实，光光亮亮。据说当时一块方石的价格就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的路。据有关专家测定，现在中央大街的方石块还能再磨上一二百年。

虽然如此，在不同的时期这路还是一直以来都得到了很好的保护。这不在游览的时候看到了工人正在修补方石头路面,原来修路不需要新石头,只是把路面上陷下去的石头起出来垫高,然后用石灰灌浆,保持原来的样子,这过程和照片上是一样的,原来有资料介绍说方石头很长插进地面,现在看到了长和高其实差不多的。大街北起松花江防洪纪念塔，南至经纬街，全长1450米，宽21.34米，其中人行方石路10.8米宽。被誉称“东北一街”的中央大街，以其独特的欧式建筑，鳞次栉比的精品商厦，花团锦簇的休闲小区以及异彩纷呈的文化生活，成为哈尔滨市一道亮丽的风景线。最奇特的是中央大街上铺的石头，他是长方形条形石，但以纵向冲上铺满，由1924年以俄罗斯工程师科姆特拉肖克社监工完成的。步行街自开通以来日接待游人20余万人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如织，更有一番特色，充分体现出旅游、购物、娱乐、休闲的功能。风格各异的西六道街、西七道街、中央商城、车辆厂住宅楼前等四处休闲区，构成了中央大街集休闲、娱乐、旅游、购物为一体的城市新风景。

3.汇集欧式风情建筑

中央大街虽非哈尔滨市最长的一条街，但却是涵括了西方建筑史上最有影响的四大建筑流派，有常见的起源于十五、六世纪的文艺复兴式，十七世纪初的巴洛克式、折衷主义，以及十九世纪末二十世纪初的新艺术运动建筑。全街建有欧式及仿欧式建筑71栋，汇集了文艺复兴、巴洛克、折衷主义及现代多种风格等欧式风格市级保护建筑13栋。这些建筑体现了西方建筑艺术的精华，使中央大街成为一条建筑的艺术长廊。

欧洲风格满布中央大街的欧式建筑，五步一典，十步一观。在西方建筑史上几百年才形成的建筑风格样式，使得中央大街成为远东最著名的街道。欧洲最具魅力的近300年文化。发展史，在中央大街上体现的淋漓尽致,其涵盖历史的精深久远和展示建筑艺术的博大精深，为世上少见。

4.中央大街典型建筑

马迭尔宾馆

建于1906年，属新艺术运动建筑。她造型简洁、舒展、自由流畅。不同的色彩、不同的穹顶造型，显现出亲切宜人的魅力，体现了西方建筑的精华。建筑长度占据了西七至西八道街之间的一个街区。教育书店

建于1909年，原为松浦洋行，是哈尔滨市最大的巴洛克建筑代表作品，也是中央大街的标志性建筑。其外观华丽，造型生动，装饰复杂，轮廓丰富。深红色的阁楼、孟沙式的屋顶和形体多变的半圆穹窿创造了优美的天际线。道里秋林商店

建于1919年，属新艺术运动建筑。建筑物主体三层，各层间以腰线分割，自上而下窗口逐渐缩小，显现出稳定感；画龙点睛式的一樘三心挟券圆形扁窗为新艺术运动建筑特色定了性。哈尔滨市教委

建于1925年，原为万国储蓄会，属古典主义建筑。该建筑造型简洁规整，仅在正门入口处设两根壁柱，摆脱了任何多余的繁琐装饰，总体效果庄重、大方、朴实。华梅西餐厅

位于中央大街112号，始建于1925年，原名为马尔斯西餐茶食店。其营业面积为1500平方米，有员工120人，年销售额1200万元。经营品种以俄式大菜为主。一楼为现代派欧洲园林式酒吧风格；二楼为前苏联莫斯科“”克里姆林宫“”风格；三楼为俄罗斯现代派风格，分南北两厅。现有四名特级西餐厨师亲自掌灶，使华梅的美味佳肴令您回味无穷、百吃不厌、流连忘返。自步行街区6月1日开通以来，日销售额均在4万元以上。华梅西餐厅正以一流的设备、一流的饭菜质量成为全国俄式西餐的中心。

（二）景区特色

中央大街之所以在这长久历史里仍闻名于世，和它所具有的独特风格与保护价值是密不可分的。其充实的历史感加上各式建筑风格，与其商业化的发展共同构成中央大街独特的风格与别致的特色。

中央大街步行街区就是全国第一个开放式、公益型建筑艺术博物馆，被称作“汇百年建筑风格聚世界艺术精华”的中央大街建筑艺术博物馆，总占地面积94.05公顷，约1平方公里。中央大街及辅街的保护建筑、历史建筑和特色建筑为天然展品，对游人开放。中央大街建筑艺术博物馆现有欧式、仿欧式建筑75栋，各类保护建筑36栋，其中中央大街主街17栋。

这一条小小的街道，却涵括了西方建筑史上最有影响的四大建筑流派，涵括了欧洲最具魅力的近300年文化发展史，其中涵括历史的精深久远和展示建筑艺术的博大多姿，为时尚少见。中央大街上各式不同风格类型的建筑物，同时也涵盖了不同历史时期的建筑风格特色。汇集了欧洲15至16世纪的文艺复兴风格，17世纪的巴洛克风格，18世纪的折衷主义风格和19世纪的新艺术运动风格等在西方建筑史上最具影响力的建筑流派。这些流派集中涵盖了西方建筑艺术的百年精华，从历史和发展的角度看，在西方也需要数百年才能形成的建筑风格，在中央大街却仅仅用了短短二、三十年的时间就形成了，堪称世界建筑史上的奇迹。

（三）景区存在的问题及发展对策

中央大街作为哈尔滨著名的商业步行街，每年吸引了大量的游客来此旅游。由于中央大街作为商业化步行街，在所难免的存在一些商业化的因素影响着中央大街，使其更适合商业化的模式，对其进行一些改造、修建，以至于出现了一些与中央大街上原来的欧式建筑风格不相符的东西，给人的感觉不再是以前的那种中央大街了。

随着社会的发展，生活水平的提高，高层建筑越来越多，中央大街周围也不例外，在中央大街建的高层建筑与中央大街原来的建筑极不相称，破坏了原来建筑的美感。外来游客来中央大街旅游欣赏美丽的欧式建筑是突然映入眼帘一个高大的高层建筑，会给他们一种“不一样的感觉”。使中央大街在人们心目中的形象大打折扣。

由于历史悠久，中央大街上的建筑基本上都有不同程度的破坏，有的建筑上面的墙皮已经脱落。在我国有好多历史街区都被拆除了，保存下来的只是其中的一小部分，中央大街是其中一个保存比较好的例子，为了保存好中央大街要采用适当的方法对中央大街的历史街区进行保护。中央大街现在的保护只是对个别的建筑进行维护，还有很多没有得到保护。中央大街的交通的设计就不尽如人意，每次去中央大街时在路的交叉口都感觉很拥挤，和步行商业街很不相称。

城市追求大体量的建筑物和大规模的建筑群，导致城市面貌千篇一律，致使一些独具特色的历史性城市和历史街区正在被新建筑群所湮没。由于中央大街是历史街区，对中央大街进行改造时要保持不改变原来的文化内涵，添加欧式建筑和建筑构件，以免与中央大街整体风格不协调的建筑。但是中央大街人行道的铺装，没有与方石路面形成统一的风格，没有起到烘托陪衬的作用。

（四）人员分配及流程

在进行调查之前。我们小组一起研讨，分工明确，具体每个人做什么工作，调查的内容与重点是什么，调查方法主要是问卷调查，总结如下

1.人员安排有照相人员，负责联系景区工作人员，与工作人员沟通，负责给行人调查问卷人员。

2.在与总做人员沟通时，问问每日的客流量及销售商品的情况，消费水平和群体，并根据调查的数据分析。

3.在于行人交流时，也适当的与他们进行沟通。

4.根据问卷调查，分析景区的情况及问题，并寻求解决方案。

六．实践总结

此次社会实践选择的地点是中央大街，冬季，因为在北方的冬天是一个极具特色的地方，冰雪建筑等更是一大特色。以其独特的欧式建筑，鳞次栉比的精品大厦形成了独特的旅游风貌，大街包括秋林分公司，马迭尔宾欢，教育书店，华梅西餐厅等，中央大街商品琳琅满目。此次我们选择调查问卷的方法，也去了景区的负责人员那去进行咨询。也了解了许多。由于哈尔滨独特的地理位置，冬季时间较长，也间接导致了冬季成为了哈尔滨的旅游旺季，独特的冰雕艺术也在冬季吸引了75%的游客。

根据调查结果，30%的游客是被哈尔滨繁华的商业区而吸引，20%是被悠久的历史与建筑吸引，而50%的游客则是因为中央大街琳琅满目的俄罗斯商品与哈尔滨特产；中央大街的客源地50%为本省人，30%为外国人，其中以俄罗斯人为主，这主要是由于哈尔滨独特的纬度位置，较高的纬度也决定哈尔滨的气候与季节，这使得虽然中央大街的资源丰富，到由于冬季做为旅游旺季，在一年中，淡旺季差别十分明显，冬季游客占了70%，夏季来到哈尔滨旅游的只有30%，而春秋两季则出现明显的游客紧缺情况。而从中央大街的消费人群看来，50%为中年人，30%位青少年，这主要是由于中央大街作为哈尔滨的商业中心，囊括了世界各地的商品，质量上乘，这也成为普遍的消费地点，另外，大学生也成为青少年中的主要消费人群。对于中央大街的消费水平，50%的游客表示可以接受，40%的游客认为中等水平，但是还有10%的游客认为消费水平过高，表示无法接受。哈尔滨商品风格各异，纪念品包括人参等东北特产，也包括俄罗斯风情的商品，这些也成为游客玩游必带之物，60%的游客会选择俄罗斯风情的产品，35%选择东北特产；关于纪念品销售情况，50%的商家表示销售情况良好，购买纪念品的游客占总人数的50%以上；另外，在中央大街的发展方面，75%的游客觉得景区淡旺季比较明显，25%的人认为无法满足游客多层次，多方面的要求，5%认为基础设施不太齐全，另有30%的游客表示中央大街的建筑风格不能够满足游客的视觉享受，这些因素也是制约中央大街继续发展的原因。

在经过对中央大街的实践调查还有从工作人员那了解的问题以后，我认为作为一个旅游地点，想要更好的发展不仅要靠当地的自然资源，也要靠人文资源，中央大街就以其悠久的历史和独特建筑风格逐渐发展成为一个旅游地点。旅游地的交通是否边界，客流量来源是否充足，旅游地季节与气候是否合适，位置是否便利都是影响旅游景区发展的重要因素，而经济发展程度，基础设施是否完善也时候影响发展的重要原因。中央大街的继续发展也要从这些方面着手，不仅要进行资源的开发与保护，也要重视交通，设施，经济等方面，这样才能获得更好更快的发展。

第三篇：旅游景区作业

内容摘要：

创新是旅游景区管理的灵魂。随着社会经济的发展，旅游业也在蓬勃发展，相应的旅游景区之间的竞争越来越激烈，旅游景区产品管理水平也在不断提高。无论是产品推出，还是战略管理，旅游景区都需要不断地进行改革创新，从而提高景区的游客量。我们小组通过对国色天香的产品、项目活动创新管理进行调查，以此加强对该景区的管理了解，从而总结出景区创新管理的经验、知识，促进我国景区的可持续发展，旅游业的可持续发展。关键词：国色天香 创新 旅游产品 管理

一、国色天香简介

创新是旅游景区管理的灵魂。随着社会经济的发展，旅游业也在蓬勃发展，相应的旅游景区之间的竞争越来越激烈，旅游景区产品管理水平也在不断提高。无论是产品推出，还是战略管理，旅游景区都需要不断地进行改革创新，从而提高景区的游客量。我们小组成都“国色天香”为调查对象，论述旅游景区产品创新的管理。

国色天香，位于成都市温江区万春镇。这里同时也是10万亩花卉业的基地，由于项目请来了世界一流的设计公司，在发展规划和定位上放眼世界，资源的整合和利用不仅仅局限于成都，在规划、营销和建设上是大手笔。而且把生态建设、文化建设和旅游产业发展紧密结合，形成独具特色、内涵丰富的情景互动式旅游，彰显了旅游产品个性，提升了旅游感染力。国色天乡乐园的建筑设计与游乐配套相得益彰，由中国馆、、美国集市、日本馆、意大利馆、比利时馆、德国馆、法国馆、魔幻岛九个主题区域组成，既彰显出异国风情，又带有本土文化的审美情趣。乐园面向年轻人、儿童、家庭等不同游客群，分别设置了挑战者之旅、15米高激流勇进、豪华双层转马、旋转DISCO、海洋欢乐岛等三十余项国内领先的刺激型或家庭型娱乐项目，旨在让游客充分感受高科技娱乐带来的超级刺激和奇幻美景带来的浪漫体验。

同时，乐园不断推出一些主题文化活动，丰富大众的休闲生活，提高生活品质，并会把一些有特色的主题文化节庆活动活动作为本园的品牌来推广，做成每年都举行的园内传统活动，引导大众形成这种节庆活动消费的习惯。此外，国色天乡乐园还长期致力于公益事业，积极协助当地政府解决当地农民的就业问题，乐园近千名工作人员，其中80%为当地农民。

（一）国色天香景区场景布置管理。

1、设置类型：国色天香景区内设置除了中国馆外，还有一些外国馆：日本

馆、意大利馆、法国馆、西班牙馆等等，每个馆都体现了该国的设计风格，既彰显出异国风情，又带有本土文化的审美情趣。通过采取分区域管理创新模式，让游客可以更加一目了然。参观游览起来也更快捷方便。

2、理念创新：理念创新是一个景区管理创新的前提，随着我国经济的发展，尤其是旅游业的发展，各种新的管理理念层出不穷，极大地开拓了人们的视野，丰富了人们的精神活动。目前我国许多的旅游景区已经习惯于计划经济体制，其动态模式和价值取向很不适应市场经济的发展要求，为此景区发展就很有必要再经营理念上进行转变，树立起适应社会主义经济体制的和旅游景区组织特性的经营管理模式。国色天香在理念创新上就突出了特点。我们通过调查发现，理念创新应该是国色天香的景区产品创新管理的前提，该景区无论是建筑、设施的设计上，还是花草树木的裁剪上都体现了迪斯尼的风格，再加上成都温江花卉特色，形成了国内外风格兼有的创新理念。

3、管理制度创新：

• A、景区内有严格的游客作息玩耍标准，有很多指示性的标注牌；垃圾桶、路

灯、指示牌、环境保护标志等等独特的设计风格。B、员工有很好的服务意识和态度，穿统一的国色天香标志性的员工服装，每个员工职位分明，这些都为游客的玩耍提供了便利，很好的体现了景区“以人为本”的管理创新理念。

（三）、国色天香景区产品创新管理

首先，旅游景区产品创新的概念就是通过开发设计、包装旅游景区产品，以吸引游客、实现旅游景区管理目标的活动。

其次，国色天香的产品创新表现在几个方面：

1、景区建筑、设施：景区内设施、建筑遵循了独特性、实用性、开放性、参与性、市场导向性、经济可行性原则。国色天香以游乐设施为主，体现了较强的体验性和参与性，这就要求景区产品的开发要满足游客的个性化需求，让游览者在玩耍娱乐的同时留下深刻的印象和强烈的感觉。因此，国色天香景区建筑设计、硬件设施上都体现了自己独特的风格。该景区内实行分区域建设，中国风和异域风情完美的展现了出来。结构明了，色彩鲜明，既方便又吸引了游览者。同时，国色天香身上有很浓的迪斯尼影子，通过对童话世界的模仿，让游客感受到恍若仙境，仿佛置身于美好乌托邦，整个心情顿时也变得舒坦，心态也年轻了。1 中国馆 华夏之悠情雅韵

帝城春欲暮，喧喧车马度。

远离都市丛林，天高远，树苍翠，水悠长

朝花、夕月、雾树，冬梅夏荷、春棠秋菊，香色撩人，清风徐拂，碧水长清，小桥亭阁、曲院杉堤，雨打芭蕉斜影，清静中把盏品茶，悠然自得之。美食美酒相伴，美景良辰，怡然自乐忘归时；大餐小点齐出，美味佳肴，八大菜系精品出。凭栏临风，旌旗招展处，是一家一家亭台楼阁的店铺，青瓦朱楣、玉壁红柱，茶楼、画行、酒肆、戏园„„红男绿女，携来歌舞，人不稍歇，物无遁形。寻清静，觅淡泊，换一处旷达之地，自不待言。

2法国馆 法兰西之浪漫主义

一种温馨、华美而浓稠的气息弥漫在空气里，那是黄昏香榭丽舍深深沁透的甜美香气浓郁得让人感到飘然的微醺，还有香花美酒、浪漫时尚惹出的无边风月，勾勒着法兰西无可救药的浪漫。那是一种因自由而浪漫燃烧的味道。

“在世间，仅有两件事能激起我们五种官能的反应，一是爱情，另一个则是美食”，而真正将这句名言演绎到极致的，则非浪漫到骨子里的法兰西民族不可。

法国西餐以选料精细、烹饪讲究著称。它细腻、高雅，富于变幻的特质同优雅浪漫的法国人一样独具魅力。当我们在轻柔、浪漫的音乐中，饶有兴致地享用着一道道美味佳肴，细细品饮着一杯杯美酒佳酿，心灵感

受着从远古到现代的变迁，体味着其中的种种风情，方能品味出法国美食文化的真性情。

3日本馆 日本之水韵情怀

走进樱花国度，难得宁静，酌一壶清酒，以日本特有的温润诠释休闲的全新感觉，让身体每个细胞完全投入享受。

精致小巧的房间里，轻柔的音乐和灯光如花瓣般撒落在每个木质缝隙，日本花道的含蓄，意境和神韵如一节节由心而发的抒情片段，插花怡情，用心与花对话，体会灵性飘逸的自然之美；褪去平日的层层包裹，闭上眼睛，听听花开的声音，吸着花香，尽情体验解脱的快意。

安静的建筑，怡然的氛围，一切都像回家的感觉；儿童游乐设备方向传来孩子们银铃般的欢声笑语，声声入耳„„还有什么比这更能牵动嘴角的微笑、眼角的鱼尾？

4美国馆血液深处的激情碰撞

欢呼？亦或尖叫？这不是个问题，也不需要答案。感观刺激还是精神享受？亦然。勇敢者的运动从来都不缺乏拥趸。在这里集中，然后一起拉开嗓子，尖叫！从16米的高处俯冲，从25米云端做一回自由落体，在16米的天空旋转„„心中郁积的情绪，喜怒哀乐悲恐惊，只留下喜乐。唤醒你血液深处的激情因子，在充斥豪情的空气中，裂变。

5意大利馆 来自米兰的阳光

达·芬奇、米开朗琪罗、拉斐尔，雕塑，建筑„„这个文艺复兴的发源地，这个有着丰厚文化历史底蕴的国度，如今也是世界时尚的代名词，更是精致生活的标尺。色彩鲜明的意大利风情建筑，置身其中，瞬间，时光轮回。《罗马假日》里那个旖旎俏笑的公主，《蒂凡内早餐》里那永远的小黑裙，一切都在眼前流转。橱窗、街灯，罗马只在眼前，不用通过迢迢大道。身临其境才真正明了，米兰，只是一种生活态度：五彩缤纷的，是阳光下的心态。

历史与现实，原来并不用那样的区分。都在这里。

6西班牙馆 西班牙之激情空间

一个充满热情活力、散发无穷魅力的国度，一个狂野奔放、热爱自由的民族，前卫亲切，热情直爽，火辣浪漫。从加泰罗尼亚的海洋和太阳中汲取

灵感，艺术无处不在，激情豪放、充盈着奔腾的血液；释放快感,尽情享受运动的欢娱，血液循环加剧，生命的原始动力，与精神融为一体，永远狂热，永远年轻。

7比利时馆 比利时之精致生活

作为过去欧洲政治文化中心，在这里，不论是街道、建筑都让人看到浓缩的欧洲发展历程。而各色手工艺精品店和特色市集则让人感受到一个纯粹而真实、细微却精致的比利时。生活就像一盒巧克力，每个人尝到的都是不同的味道。巧克力，不再只是一个单纯的名词。在这个手工巧克力名扬世界的国度，行走在平凡中，每一步却都蕴含着无限惊喜，人和物，情和景，都精巧得如此令人陶醉，似乎随时随地可以入画。

加之咖啡，这个让塞纳河左岸的萨特、雨果们倾倒、让三十年代的上海滩沉醉的物事，它的故事该怎样解读？

苦苦的甜香，人生最恰当的注释。

这些极具风格的各种场馆，体现了国色天香景区对文化的挖掘。旅游景区产品的内涵是文化。任何一个旅游景区产品都涵盖着丰富的文化底蕴，文化是旅游景区的宝贵财富，也是旅游景区产品创新的源泉。国色天香通过场馆的建设，将不同的文化融入其中，增强游览者对文化和国域的了解。

国色天香景区内的各种标志牌甚至垃圾桶也十分具有特色，同时也与周围的环境相融。除了个性化的设计外，还体现了景区实现经济与环境效益的有机统一。没有实行强制措施，充分体现了让游览者参与到环境保护中来的原则。而从旅游景区管理来看，旅游景区作为一种产品形态，保护景区生态环境，维护景区秩序，提高景区环境质量，是旅游管理创新的一个关键点。

2、景区小卖部创新管理：

小卖部分布在国色天香的各个角落，体现了景区方面对游览者的人性化考虑。在景区内可以在每个不同的馆看到不同风格的街边小卖部，这些小卖部外观独特，色彩鲜明，与周围的环境融为一体，成为景区内景观的一部分，极具特色和亮点。另一方面，不同地区的小卖部分别经营不同的特色小吃。这种通过分区域建设而导致的分区域美食，极大的方便了游览者的识别和品尝。

（四）、国色天香项目活动创新管理。

•活动创新是一个景区产品创新的重要手段，也是该景区实现经济效益的重要的切入点。

•成都国色天香景区通过严格的经营理念、优质的服务与先进的硬件设施相结合，让每一位游览者感到安全、愉快、满意。一切与主题乐园相关的细节，都要进行仔

细的研究并付诸于行动，形成一套综合管理与运作的支持服务体系。为此，除了设置和产品的创新，还有必要对景区的项目活动进行创新。

•项目活动的创新，要体现国色天香作为游乐场的特点，设计上同样要考虑到游览

者的个性化需求和刺激性、愉快性的体验。目前，国色天香的项目活动主要有：

1、在景区内可以看见貌视进入童话般的电影城堡，而且是4D的。

2、还有冰雪世界，在哪里游客可以体会到零下十多度的寒冷气候。

3、各类鬼屋层出不穷，游客可以进入其中感受刺激恐怖生活。

4、各类奇珍异宝博览馆充分的开展了游客的眼界，吸引游客。

5、各类游乐项目：激流勇进、过上车、冒险者之旅、云霄飞车、海盗船等等丰富的活动都让游客体验了平时生活中不能实现的刺激，强化体验，实现景区的经济效益。这些活动的展开，离不开游览者的参与。

除此之外，国色天香还有计划有组织的开展一些参与性强的活动。如 “四川国际美食节”、“五一缤纷秀”、“环球科幻周”、“美在花城”、“06年超级女声歌友会”等一系列有影响力的大型活动。以及与携手中央电视台，举办了“把爱给孩子”5.12大型公益捐赠活动、“成都置信·10城市高考状元成都励志行” 公益活动等一系列的社会公益活动。这些活动在吸引游览者的同时，也提高了自己的知名度。由此可见，国色天香的项目活动开展，不仅满足了多层次的游览者精神文化及个性需求，同时也体现自身的多元化发展，品牌的推广和地位的提升。

第四篇：景区实践报告

景区实践报告1

实践单位：

xxxx旅游有限责任公司

实践时间：

xx年6月30日至xx年8月22日

实践目的：

实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

实践内容：

让我从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践相结合，让我感受到由一个大学生转变为职业人的过程。更好的体会我的专业知识和技能。

实践结果：

通过这次实践让我对旅游这一行业有了更深的认识，我也更喜欢旅游这一行业了，学到了很多书本之外的知识。也学习了一些人际交往中的道理，各种人情风俗更深深吸引着我去追求。而且在这里更开阔了眼界，整合和延伸了课堂知识，同时也培养了旅游职业感觉。对景区建设与管理有了一定的见解。在以后的学习中我会在用这次实践中所获得的知识作为我以后工作的基础。

假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

第一次参加跟我的专业挂边的社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，吸收新的`思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟！

选择了旅游专业的我，主要学的是景区开发与管理，因为我们马上就要考导游证了，所以在这次实践中自然比较关注这一环。我们来的是xx的一个4a级景区，没来之前我们有很多幻想，想想的是多么的美好。到这之后发现我们的工作主要是导游讲解但是还会干很多其他岗位的工作，虽然我们都觉得很辛苦但是我们也确实学到了很多书本上学不到的知识。在这个景区里我们每天面对的景色是一样的但是游客却没有一样的。虽然导游词都是那些东西但对于不同职业的游客我们的表达方式也不同，通过与他们相处的过程我也学到了很多为人处事的道理。

虽然在实践中只是在景区里做讲解员，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了景区实践应该能够应付得来，但是在景区里并没想象中如此容易。从我们刚来就开始熟悉导游词，了解各景点的情况。更重要的是背会了还得讲出来，要在游客面前讲出来保证他们能听懂，真正用到了导游实务老师讲的导游人员在讲解过程中的语速语调态度等。在带团过程中虽然很辛苦，但一看到游客的笑容和他们满意的面孔就感觉所有的辛苦都是值得的，他们的旅途圆满了他们很开心我的讲解得到了他们的肯定我也感觉非常高兴。

景区实践报告2

实践单位：洛阳木札岭旅游有限责任公司

实践时间：20xx年6月30日 至 20xx 年8月22日

实践目的：实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

实践内容：让我从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践相结合，让我感受到由一个大学生转变为职业人的过程。更好的体会我的专业知识和技能。

实践结果：通过这次实践让我对旅游这一行业有了更深的认识，我也更喜欢旅游这一行业了，学到了很多书本之外的知识。也学习了一些人际交往中的道理，各种人情风俗更深深吸引着我去追求。而且在这里更开阔了眼界，整合和延伸了课堂知识，同时也培养了旅游职业感觉。对景区建设与管理有了一定的见解。在以后的学习中我会在用这次实践中所获得的知识作为我以后工作的基础。

假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗?一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

第一次参加跟我的专业挂边的社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

选择了旅游专业的我，主要学的是景区开发与管理，因为我们马上就要考导游证了，所以在这次实践中自然比较关注这一环。我们来的是洛阳的一个4A级景区，没来之前我们有很多幻想，想想的是多么的美好。到这之后发现我们的工作主要是导游讲解但是还会干很多其他岗位的工作，虽然我们都觉得很辛苦但是我们也确实学到了很多书本上学不到的知识。在这个景区里我们每天面对的景色是一样的但是游客却没有一样的。虽然导游词都是那些东西但对于不同职业的游客我们的表达方式也不同，通过与他们相处的过程我也学到了很多为人处事的道理。

虽然在实践中只是在景区里做讲解员，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了景区实践应该能够应付得来，但是在景区里并没想象中如此容易。从我们刚来就开始熟悉导游词，了解各景点的情况。更重要的是背会了还得讲出来，要在游客面前讲出来保证他们能听懂，真正用到了导游实务老师讲的导游人员在讲解过程中的语速语调态度等。在带团过程中虽然很辛苦，但一看到游客的笑容和他们满意的面孔就感觉所有的辛苦都是值得的，他们的旅途圆满了他们很开心我的讲解得到了他们的肯定我也感觉非常高兴。

在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。

俗话说:“在家千日好,出门半”招“难!”意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。

通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点：

1.做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人.

2.虚心向别人学习,努力完善自己.

3.对待客人要面带笑容,耐心服务.

4.要与同事和睦相处

在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异!

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的.不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。这段时间的景区实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅游这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对景区顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在暑假实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力!同时这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

景区实践报告3

同晋中市及其相关景区工作人员对皇城相府、云台山、龙门石窟、少林寺、秦始皇兵马俑、华山这6处5a级景区进行考察学习，下面我从以下几个方面谈一下：

一、客服中心

客服中心是景区的窗口，是为游客提供服务的地方，是景区硬件

服务设施的第一大元素。在这里集中了景区全部的服务功能，例如：咨询、投诉、游客休息区、游客大厅开水供应、景区宣传资料、景区活动节目预告、影片播放、婴儿车、轮椅、拐杖的使用，小件行李存放、邮政服务处、医疗室、话吧、手机充电机、意见箱等一系列为游客服务的设施都在客服中心体现出来。

建议：景区站在创5a的角度上去完善以上的服务设施，同时对目前的实际情况进行分析完善，使现有资源得到充分利用。

二、景区讲解员

首先，国家对于5a景区的讲解有一些要求，禁止大声说话，所以龙门石窟、兵马俑都采用了一对多的音频发射耳麦，这样有效的解决了在讲解的过程中互相干扰的问题，同时也给讲解人员节省了体力，其次，从仪容、仪表来看，各景区对讲解员都进行了服装的统一（四季装），同时各景区对讲解员进行考评、分级管理制，使每个员工都有一种拼搏、奋斗的精神状态。

在淡季各景区都会组织内部讲解员进行培训学习，内容包括各自景区的内容及周边景区的情况和礼仪的培训。在这些景区中还明确的建立了讲解员信息栏以供游客选择，同时还区分外语导游等。建议：加强对讲解员队伍的培养，完善讲解员信息栏，规范队伍，补充或培养外语导游为后期的发展做准备。

三、景区中心调度室

在6家5a级景区中有两处与我们相近——云台山、华山，这两

家都建有高清信息中心机房，和我们景区相比不相上下，这都靠公司领导的超前理念。在云台山、华山信息中心有个更大的功能就是指挥调度（今年温总也有相对的调整以客服中心为总调），在这两家景区的中心指挥调度室内，可以清楚的看到他们在游客密集处布的点控和相对风光美丽但却比较“险”的地方布的点控，这样有效的'对景区全景和实际情况进行掌握，有助于对景区的情况进行部署安排。在指挥调度中心里有与我们相一致的功能、售票信息系统，停车场信息系统与监控系统。

建议：根据实际情况与考察中的经验对网络部的功能进行调整，把背景音乐系统分散给各景点处理，以便按照各景点的需求播放，将广播系统移交于客服中心，以便于为游客服务，同时还要加快景区数字化的建设，完善监控和广播的覆盖范围。对于石膏山景区进行wifi覆盖，从山门开始如连接上必须自动弹出石膏山官网，一方面为游客提供服务，另一方面也可以更好的宣传石膏山，建立并加强石膏山微信二维码的宣传与手机电子导游二维码的建设，使景区实现真正的数字化。

四、标识牌在考察的6家5a级景区中他们在各自的标示牌上有自己独特的风格，其中突出的要数龙门石窟和少林寺的标示牌，这两个景区的标示牌设计上充分展示了各自的文化元素，使之与景区景观融为一体。

在文字说明上，采用四种语言文字——中、英、日、韩，材质大多为铁皮、钢片外加无反光材质粘贴工艺制作而成。在树木介绍牌的制作上，华山景区采用地插式方法对树木与草本植物进行说明性介绍，明确的说明了拉丁学名（石膏山在制作中用学名展示，发生了人们以为学名是英文等误解）。

建议：联系标牌规划公司对景区的标示牌进行统一规划、制作，使景区文化元素融入标示牌系统中。使标示牌除去其本身具有的功能外还可以让游客充分的感受到景区的文化特色元素。

五、旅游产品

旅游产品是旅游活动中的又一个亮相，在这6家5a级景区中，都分别有其独特的旅游产品，皇城相府的地方土特产品麦糖，龙门石窟的唐三彩，少林寺以佛文化为主的佛经、念珠等，秦始皇兵马俑的小型兵马俑及其地方特产，华山的宝剑及其蓝田玉石等等，每个景区都将自己的特色产品与文化元素结合在一起，在这些产品中有许多相同的，但是最大的亮点还是，有这种独特文化元素的，更具有意义。建议：在石膏山的旅游产品开发中要更多的去挖掘景区中的文化元素与特色，使之与旅游产品更完美的结合，突出景区产品的特殊纪念意义。

六、从文化方面分析

皇城相府在建筑上与王家大院相近但不同的是文化，以帝师陈廷敬为人文景观为皇城相府赋予了不同的特色。龙门石窟以北魏、唐朝

等时代的人物对佛教的推崇而衍生出来的佛教题材的石刻，使其也具备了独特的文化气息。少林寺以一部《少林寺》而展现在观众眼前，在后期的发展中更多的以武文化元素展现少林寺的特点。秦始皇陵兵马俑以其特殊的资源以秦代兵马俑为主线贯穿了秦时文化。华山以自然景观为主，属于观光型旅游，但是在华山的旅行中我们也可以充分感受到，金庸先生笔下的侠义江湖华山论剑和神话故事中宝莲灯为华山做的广告，这都是华山的文化特色资源。相比较云台山虽然是成功的多年5a景区，但是在文化方面的挖掘没有充分体现出来，我是第二次去云台山，但是已经没有第一次去时的那种激情，这个地方目前仍是观光型景区，在这里游览后没有太多深刻的东西留给我们。建议：石膏山景区应该深刻挖掘景区文化特色元素，将单一的观光型旅游向休闲度假型、科普教育型转变，让游客在观光之后，可以给他们留下深刻的记忆。

在石膏山的工作中我们应该站在更高的角度上去完善景区的基

础设施与服务设施，同时利用现有资源去不断改善工作中的问题，做到硬件不足软件补，对于景区的特色与文化还需要更深层次的挖掘。文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住这两点才可以更好的使景区得到的长久发展和效益最大化的实现。最后，感谢公司领导给了我这次学习提升的机会

景区实践报告4

20xx年10月管委会一行32人赴广西北海、阳朔两地就两地景区的打造与管理进行了学习考察。考察组先后参观了北海银滩、涠洲岛、晋江王府、刘三姐大观园、漓江、冠岩等国家aaaa级旅游景区。现将考察中所学经验及结合我景区实际的思考整理汇报如下：

一、广西景区的优势与不足

本次行程安排的几个景区可以分为两类。

第一类是新兴景区，如银滩和涠洲岛，两个景区均位于广西北海，是较为年轻的国家aaaa级旅游景区，以滨海休闲度假旅游为主。其优势主要体现在一是国家政策的大力扶持，在土地使用上给予了优惠政策；二是得天独厚的滨海旅游资源，其以“滩长平、沙白细、水温静、浪柔软、无鲨鱼、空气好”而称为“中国第一滩”；三是紧邻漓江各个成熟的旅游区，形成了一个旅游完整的旅游产品；四是依托海洋资源形成的旅游产品较为丰富，如海滩游泳、冲浪、捕鱼、海鲜等。其不足主要体现在：一是景区基础设施建设仍然较为滞后，现有的基础设施如游客接待中心、购物点的建设水平仍处于较低级阶段；二是管理较为混乱，羊儿客现象仍然存在，海滩内私营快艇没有严格管理易产生安全事故，景区内有兜售小商品的小摊小贩等现象；三是管理主体较多，不利景区与游客直接沟通，景区内的众多游购娱项目均是私人投资，独立管理，没有明确标识景区的统一管理企业，游客一旦产生纠纷难以找到投诉主体。第二类是老牌景区，如晋江王府、刘三姐大观园、漓江和冠岩等景区。其优势主要体现在一是完善的基础设施配套，游客接待中心、停车场、公共交通设施、标识系统、购物摊点等能够按照4a标准建设；二是管理规范，吃住行游购娱所涉及的各个方面都较为规范；三是休闲娱乐设施配套完善，能留住游客；四是有专门的旅游类学校为其培养输送旅游人才；五是以旅行社营销为主的营销推广手段成熟，各消费点与旅行社的合作密切，形成完整利益链条，有助于全国各地旅行社协助推广景区景点。不足主要体现在因为景区的过度开发，商业氛围过于浓厚，其景观资源质量与固有的宣传形象差距较大，盛名之下其实难负。

总而言之，抛开基础设施建设这一硬件建设而言，我景区在宣传营销、旅游产业链的开发和旅游产品的打造，以及旅行社营销手段等方面与这些景区差距较大。这也是我景区目前发展程度相对滞后的直接和主要原因。下面就我景区的旅游产业链开发与旅游产品打造提出几点意见。

二、四面山旅游产业链的开发与旅游产品打造

（一）旅游产业链的开发

在景区打造的过程中，游客量决定了一个景区可持续性发展的后劲和动力。决定游客量的最直接因素是宣传营销，其中尤以旅行社营销最为重要。从我景区现在的客源量来看，散客占到了总游客量的60%—70%，旅行社游客仅占30%—40%，以上数据表明我景区仍处于景区发展的培育阶段，需要通过提升旅行社游客量来进入景区发展的成熟阶段。因此完善景区的旅游产业链，提高旅行社组团的直接收益将是我景区市场营销工作的重点。

首先，我景区在旅游产业链的开发中存在的问题主要表现在：一是旅游线路设计上，大没有纳入重庆精品旅游线路，小没有形成区内旅游环线，纯以上山避暑休闲游客为主，直接限制了入园游客的总量；二是吃住行游购娱六要素发展水平较低，无法满足游客需求；三是商家与旅行社合作不够密切，没有形成一种共赢的良性循环，仅以景区的门票优惠政策吸引旅行社，对旅行社的吸引力不足。

因此要开发出一条完整的旅游产业链，首先要解决或规避景区现存的几个主要问题。

从线路设计上来看，下一步我们应与区旅游局密切联系，针对外省市游客推出一条四面山—武隆—金佛山等周边景区的大旅游线路，在区内形成一条聂帅陈列馆—黑石山—中山—四面山的小旅游线路。同时跳出吃住行游购娱局限在四面山的定式思维，将购和娱延伸到城区，与玫瑰米花糖、江津酒厂等区内知名企业合作开辟专门的特色旅游购物场所，在景区内六要素水平不高的情况下，将其扩展到全区形成大旅游产业链。其次是借助千瀑旅行社力量，引导景区内和景区外的商家通旅行社合作，引入已有的利益分成方式，提高旅行社和导游的收益增加线路吸引力，最终形成一条完整的旅游产业链。

（二）旅游产品的打造

将旅游产业链扩展到全区对从景区的'角度来说只是权宜之计，更重要的是开发完善景区的旅游产品。旅游产品不仅指游客可带走的土特产，还包括景点产品，娱乐项目等可供游客消费的旅游产品。

景区的土特产开发上，目前我们正在尝试将区内的特产改变包装转换成景区旅游产品。目前虽然商务局在牵头这项工作但推进力度并不理想，因此管委会有必要学习阳朔市成立一个专门的旅游产品开发委员会，落实部门和人员具体经办旅游产品的开发。

景点产品的打造上，大部分游客在游览完景区后给出的印象均是景区以看为主，以夏季避暑为主，少参与的项目。因此在景点产品的打造上我们应以爱情文化为主线，推广四季旅游的景区产品。春季推春游，夏季推避暑，秋季推采果，冬季推年猪，在现有景点的基础上通过增加小型基础设施和营造文化氛围增加景区的客观赏性。

景区的娱乐项目上则可在新的滨湖广场上通过招商引资方式引进一些适合我景区的休闲、游乐项目。

景区实践报告5

一、注重人性化服务。

重视服务的人性化，充满对游客关怀。加强对旅游消费者服务需求的研究，创新服务内容。潜心研究游客消费心理，能够及时发现游客的服务需求。游客在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服务并不能为服务而服务，而要一切为满足和超越游客期望，充分人性化和人文关怀，使游客的精神回报最大化。人性化服务落实到具体的建筑设计上就是要研究游客身处此境游玩时的各种需求，如上图左为上海世博园城市生命馆门前的'长廊，该长廊在钢结构基础上在顶部加了一些绿色垂吊装饰，给人带来绿意盎然视觉感受，在炎热的夏天在下面走过清风徐徐必然无比惬意。上图右为宁波滕头生态旅游区内拱桥旁的无障碍设施，设计细节的一点小小创新，带给游客的是切实的感受。

二、关注细节。

“细节决定成败”。旅游大环境营造好了，关键就在细节服务上。抓旅游就要抓服务，抓服务首先抓细节。从大处看，做好细节服务关乎城市品牌塑造，代表着城市的文明形象。当前，全国范围内，除旅游景区本身固有的区位特色等自身优势外，旅游竞争更多的是景区文明环境的竞争、优质细节服务的竞争；从小处看，做好细节服务是旅游经济自身发展的需要，是以人为本的需要。随着旅游业的日趋火爆，游客对旅游接待设施、旅游产品和服务质量将提出更多更高的要求。只有提升旅游服务水平，做细人性化服务，才能留住游客。相反，慢待游客、冷落游客、扫游客的兴，将直接影响旅游业的持续健康发展。

细节体现完美，细节提升形象。景区的道路交通标志、安全警示标志、景区文字规范、景区平面图、导览图、引导标识、环境卫生等方面都有可能成为游客关注和评价的细节。下图为上海世博园中图文并茂的标示牌，满足不同层次游客需求。

三、环保节能。

我们在提升整体环境时也不能忽视环境保护和节约能源，环境保护无疑是曲江新区可持续发展的重要保障措施，节约能源一来是积极相应党和国家的号召，二来也是降低我们景区将来管理运营成本的有力措施。以下左图为宁波滕头生态旅游区公共卫生间内的采光天花板，采光天花板完全可以满足该公共卫生间白天的采光要求，即环保节能同时也满足了建筑美学的要求。

景区实践报告6

暑假我选择在某市中青旅进行社会实践，我在中青旅将近两个月的实习时光里，我收获很多。

到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应该就是“跑腿”了，大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是，多受受高雅的熏陶，还有时刻提醒自己与人交往时多注重礼节。之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算，空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍。

大约十天过后，因为项目调整的原因，我又非常幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的原因有三：第一，我大三开始专业方向为酒店管理。众所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具，它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了。第二，由于中青旅包船的原因，我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作，并到日本韩国协助带团，拓宽了视野，增加了阅历。同时，也深刻感受到了干旅游业的艰辛。第三，认识了很交心的前辈，在平日工作中得到了很多真诚的教诲。

下面说说我感触最深的`两件事吧。

第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大，邮轮中心的人也不是很多，加上实习生一共才八个人，所以我们踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多，回到家躺倒在床上时，外边天亮了。

第二件事发生在出差时。与游客的直接接触是一件非常锻炼人的事情，你总会遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解决问题就好了。只有亲身下到一线，才能确实彻彻底底感受到“干旅游很艰辛”这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样：“去旅游和干旅游简直是天壤之别。” 要说总结的话我觉得主要要说两方面，第一，工作上要有坚持奋斗和谨小慎微的态度。第二，待人一定要真诚可靠并且懂得礼节。其实还有很多心灵上

的成长，但总感觉自己的文字表达不出来或是写出来太矫情。总之在实习过后，轻微的筋疲力尽之后，反而心中燃起了更亮的希望。

景区实践报告7

某些时间，某些经历，在那之后不仅仅是一种回忆!一如往年，我们迎来了大二寒假。同学们有的忙着实习，积累经验，有的心想明年就真正出去实习了，便希望在家过个好年，我便属于后者。但因一次偶然机会，我和好友商量可以去庐山工作，但是正月初二就得上去工作。家人多次劝说让我在家玩乐，我内心也充满了矛盾，最后还是决定去工作。

初二我便与好友起了个大早赶往山上，但这条路并不平坦。这时的人们都在家过着春节，走亲戚，哪来车子上山的!我们好不容易等来顺风车到南大门，却因检票耽误多时。到了半山腰，天空飘起了雪，虽然寒冷，我心里却十分惊喜，开心。但车子却出故障不能上，只能返回去，如是将这一车子游客‘抛弃’在路上。这时山上的雪也越下雪大，倍受饥寒交迫等待上山的车子，却不见车影，下山车却不计其数，等待中，风雪中耐心也渐失，我信念动摇了，想家里的温暖了，委屈了，可是好友一直坚持，并说不能失信于人。最后请求老板娘帮助，等到老板将我们接上去。我想，也许我的信念真的很薄弱，遇到风雨就退缩，这点我应该正视它，并改变它，在今后的人生中，更加坚定地坚持自己的信念!这点，在好友身上我应该好好学习!我也很庆幸，我没有食言，没有因我而让老板生意做不成!这是做人最基本的诚信!

一到庐山，只见白茫茫的一片，看不见前方，树木被雪覆盖，银装素裹的世界，安静的像熟睡的雪人。我被眼前的美景镇住了，惊讶地完全说不出话来。好友打趣到，没让你失望吧，实现你看雪的愿望了吧!是的，我一直想来看庐山雪景的，就在眼前!因为人手不够，我们一来便开始工作。因为同学十一来做过，所以老板让好友带着我做，一些该做的，如何去做，她都亲自示范，而且很关照我，不让我做重活。因为我手冻了不让我碰冷水，因为看着我觉得累，她帮我干，让我先休息，虽然有时候我们也会闹些不愉快，但最后她都像姐姐一样包容我!很庆幸有她这样的朋友，因为这次的经历让我们长达二十多年的感情更亲近了!我很开心。

事物都是两面性的，我也遇到了不好的事。也许是一开始不习惯，长达十三个小时的工作时让人很疲劳，我总是闷闷不乐的，尤其是前三天。虽然是冰雪覆盖，可我们的身上却汗流不止，虽然店面很小，但客流量，工作量绝对不亚于其他大型饭店，但是好友却仍以乐观心态去面对，深受她的感染，我也渐渐放下心情，去真正投入到工作中!

在后来几天中，完全没有了那种消极心情!我想，我又一次学到了课堂上学不到的知识!我还记得，那次我摔倒在雪地上，好友摔倒在楼梯上，我还记得那天晚上我不但手指血流不止，半夜热水袋还漏水，将我的睡床都弄湿了，正好第二天早上又摔了一次!但这些不好现在想来却不再不好，因为更多的.好已经超越了!我记得厨师师傅那个可爱的儿子，身前身后的叫，xx姐姐，xx姐姐的叫，给我那么多快乐;我记得我们和小弟弟一起去公园拍照，虽然冻得没知觉却舍不得离开，我记得我和她每晚工作完提着两瓶开水沿着雪地小心翼翼的挪动，我记得每次厨师师傅问我想吃什么就做时的开心笑容，我记得每次开饭老板和老板娘都和我们坐在一起，和我们吃一样的员工餐…这些给我无限感动与回忆!

半个月让我的寒假生活变得丰富多彩起来了，更让我的感情丰富起来了，有些感动在左边心脏!我想这些看似简简单单的叙述，绝对不能简单我的心绪!因为弥足珍贵，因为我很珍惜!

景区实践报告8

实习收获 在实习过程中，我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词，之后在几天的跟团中，渐渐摸索学习讲解带团技巧。在之后的实践中，我们不断改正不足之处，通过向老导游学习以及自我练习，所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式，较好完成带团讲解任务，并得到景区的肯定。

在这次实际践中，让我很有感触的一点就人际交往方面， 社会上人际交往非常复杂，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起， 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它 。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

在这20天里，让我学会了自强自立！也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。我们十个人也各有自己的收获，都得到了锻炼，所以，在我看来我们的实习是成功的！

旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅游专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

（一）交际能力

（二）合作能力

（三）学习能力

（四）教育、说服能力

（五）企业环境、顾客知识

（六）文化修养

（七）技术性能力

（八）管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件：

（一）强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

（二）应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

（三）语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

（四）具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

（五）广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个“杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

（六）注意仪容仪表，自身修养。许多外国旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为”企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。

通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点：

（一）做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作，还要帮助其他人

（二）虚心向别人学习，努力完善自己

（三）对待客人要面带笑容，耐心服务

（四）要与同事和睦相处

（五）在景区里边，有很多的`管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理，那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说:在管理时，也要因人而异！

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。

这次时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入这家旅行社实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。

景区实践报告9

【摘要】：旅游者日益转变的消费需求、旅游市场的快速发展迫切需要旅游企

业加强自身软实力建设，增强行业竞争实力。武夷山作为世界自然文化双遗产，吸引了千千万万的游客不远千里前来观览，但从目前的开发现状来看，武夷山的软实力建设还不完善，尚存在较大的发展空间。本文运用抽样调查法，从“印象大红袍”这一文化现象出发，考察武夷山软实力建设的现状，探究武夷山软实力建设的必要性、可行性，并提出进一步做好提升武夷山软实力建设的思路。

【关键词】：武夷山 文化旅游 软实力 创意产业

一、引言

旅游业作为一个新兴的产业，越来越受到人们的关注，旅游业的迅猛发展同

时带动着相应地区的经济发展，甚至成为当地的支柱产业。因此，如何更好的发展各个地方的旅游业，开发利用现有的资源，发挥地区优势，增强竞争实力，既促进当地经济的发展又最小程度的对当地的环境造成影响已经成为一门热门话题。

旅游业是武夷山的核心产业，经过近30年的发展，武夷山打造了以天游峰与

九曲溪竹筏漂流为核心的自然山水观光旅游品牌。然而，具有“双世遗”称号的武夷山旅游业，文化旅游似乎成了“短板”。武夷山软实力建设方面还存在很大的发展空间。为了更深入的了解武夷山旅游业的发展现状，我们运用抽样调查的方式对武夷山的旅游业现状进行了调查，调查中，我们随机发放了210份调查问卷，

问卷主要是对武夷山软实力建设现状的抽样调查，共收回202份有效问卷。

（一）武夷山旅游文化产业的优化升级案例——印象大红袍

1、武夷山旅游文化产业建设概况

旅游与文化的密切关系很早就为人们所认识,但文化旅游作为一个相对独立

的产业,却是随着旅游的不断拓展而于近期出现的,对文化旅游的研究也由此展开。笔者通过调查发现，武夷山各项旅游基础设施建设在不断的改进中，都趋于完善，但是其软实力建设还处于较匮乏地带，文化旅游发展不尽人意。究其开发形式，都显单薄，不尽合理。无一例外的都是进山看庙，出山买茶。

从调查的情况来看，绝大部分的游客到武夷山旅游都是出自于观光、度假的

目的。他们大部分的人都是源于武夷山美丽的自然景观而前往旅游的。在关于“游

客到武夷山旅游的目的”调查中，我们发现有60.4%的游客选择了休闲度假，观光游览的游客比例为58.9%，而仅有19.8%的游客是出于文化体验的目的前往的。从问卷中，我们可以看出武夷山的软实力建设还有待进一步提高。

图1.1 游客到武夷山游览目的调查

一个优秀的旅游目的地，除了拥有能够吸引他人的旅游资源，还应拥有一个很好的软实力展示平台。通过这一平台，人们才能得以更加深刻地了解旅游资源的价值，享受旅游过程所带来的愉悦。调查数据显示，人们更加愿意通过独特的形式来参与旅游，特别是文化旅游。怎样才算独特？何种形式能使游客获得最大的满足感？笔者认为，武夷山“印象大红袍”山水实景演出确为一个很好的例子。

2、武夷山旅游文化产业优化升级典范——印象大红袍案例

2.1“印象大红袍”概况

2008年11月，由张艺谋导演的《印象大红袍》正式在武夷山启动。这一演出很快这便成为武夷山的一项特色文化旅游项目，成为武夷山文化创意产业的重要内容。

“印象大红袍”这个项目展示了武夷山“双世遗”、青山碧水以及茶文化的内涵，演出以茶为主线，是融武夷山特质的历史、民俗、山水、茶文化于一体的.实景演出。它借助这种表现形式打造独特的武夷山旅游文化主题，不仅弥补武夷山市没有举办大型文化活动场所的空白，同时对增加武夷山的文化影响力，进一步建设武夷山软实力产生积极的作用。另外还可延长武夷山游客的平均逗留天数，使武夷山从“旅长游短”向“旅短游长”转变，大大促进当地旅游业的发展。

（二）由案例引发的思考：旅游业应进一步加强软实力建设

《印象大红袍》是继《印象刘三姐》、《印象丽江》、《印象西湖》、《印象海南

岛》后，“印象铁三角”创作的第五个印象作品，同时也是目前全世界唯一在二十三个世界双文化遗产胜地创作的“印象”作品。它是福建省南平等市倾力打造的重点文化旅游项目。武夷山借助张艺谋、王潮歌和樊跃的高水平创意策划，把悠远厚重的茶文化内涵用艺术形式予以再现，使之成为可触摸、可感受的文化旅游项目，和美丽的自然山水浓缩成以一场高水准的艺术盛宴。

当然，“印象大红袍”作为武夷山地区的一个实例，并不能代表所有景区未来的发展模式。不过能够肯定的是，在当前的旅游市场环境下，加强旅游业的软实力建设对于旅游业来说，已经到了不可忽视的地步。在激烈的市场竞争中，旅游企业更要注重软实力的建设，注重文化产业的发展，只有强化软实力建设，才能获得持续的竞争优势。

二、影响旅游业发展的因素

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，是为旅游者服务的一系列相关的行业。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是相比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。纵观我国旅游业发展历史，不难看出，影响旅游业发展的因素是多种多样的，我们应该很全面的认识这个问题，它包括了内部因素和外部因素。在本文中，笔者着手从这两方面来诠释旅游业发展的影响因素。

（一）内部因素

内部因素主要有旅游资源状况、硬件设施以及软实力建设。

1、旅游资源本身条件

福建省武夷山市被誉为“世界自然、文化双遗产”的著名风景区。武夷山包括武夷山风景区和自然保护区，风景的精华在九曲溪，溪水碧清，折复绕山，形成“曲曲山回转，峰峰水抱流”的九曲之胜，武夷山中最著名的一些山峰和高插于悬崖峭壁上的神秘悬棺都列在九曲溪边。景区内还有遇林亭宋代瓷窑遗址、武

图2.1.1 内部因素分类

夷宫等游览景点，极具人文价值。其次，武夷山自然保护区是我国东南现存面积最大、保留最为完整的中亚热带森林生态系统，区内峰峦林立，原始森林茂密，景色融雄浑、古朴、隽秀于一体，而且有着极为丰富的生物资源，被纳入联合国“人与自然”保护区。这里不仅风景秀丽，还有着悠久的人文传统，历史上有过夏商、西汉和南宋等多次鼎盛时期，如以架壑船棺为象征的古越族文化时期，以城村古汉城为标志的西汉文化时期和以朱熹为代表的宋朝理学文化时期，这些都为这座名山增添了深厚的历史感。境内气候宜人，风光秀美，物产丰富，历史悠久，人文荟萃，旅游资源得天独厚，是全国著名的茶区、粮区、林区和革命老区。改革开放后，国家先后在此设立重点自然保护区、重点风景旅游区、旅游度假区和一类航空口岸；现在武夷山市已成为福建北部的旅游、经济和文化中心。

2、基础（硬件）设施建设

无论从资源状况还是旅游硬件设施来看，武夷山无疑都是游客旅游的首要选择。武夷山的旅游资源给武夷山的旅游业带来巨额收入的同时，也为旅游业所相关产业，例如酒店、饭店、交通、就业等等都带来的相关的利益。因此，旅游业要发展，旅游资源以及相关的硬件设施是基础保证。

3、软实体建设对旅游业的影响

然而，在市场竞争异常激烈的今天，要想让武夷山的旅游业发展经久不衰，单纯依靠旅游资源以及相关必要的硬件设施是远远不够的。文化内涵依旧是一个地区最根本的体现，因此，不断提升旅游业的软实力是使得武夷山旅游业得以持续发展的关键所在。文化底蕴是旅游者的出发点和归结点，是旅游景观吸引力的渊薮，是旅游业的灵魂。

旅游软实力是以文化底蕴为依托的旅游文化环境，文化的本质在于创新，旅游文化不是旅游和文化的简单相加，也不是各种文化的大杂烩，它是传统文化和旅游科学相结合而产生的一种全新的文化形态。对于旅游文化来说，其他各种文化都是“原材料”。在旅游活动中，旅游者头脑中原有的思想观念、心理特征、思维方式等文化因素与目的地的异质文化因素的相互碰撞与结合，逐渐形成一种新的文化形态。而旅游经营者经过潜心地研究本地的传统文化，并进行适当的取舍，吸收一些外来文化，精心加工、组织和开发成为供旅游者观赏或享受的旅游文化产品，创造了旅游文化。旅游客体本身反映着人的智慧和力量，有相当的文化因素的成分，它是人们内心的价值观、审美观等精神因素的外在表现，其本身也是旅游文化的不可缺的组成部分。而未来的旅游业的竞争主要是旅游文化方面的竞争，人们对旅游资源、旅游服务的需求更趋向于文化性强、科技水平高、富于参与性的项目。

软实力不仅仅体现在旅游地的文化内涵，它也包括了旅游业的管理者及其从业人员身上，其文化素质的优劣、经营管理水平的高低，直接影响旅游者能否获得良好的审美享受和精神满足，直接关系到旅游资源能否得到合理的开发和利用，进而影响到旅游业的发展。因此，旅游业管理者和从业人员的文化素质和经营管理水平必须相应地提高，才能增强旅游业的软实力，适应时代的要求，使中国的旅游业立于不败之地。

（二）外部因素

1、社会经济状况、国民收入状况、社会文化因素

辩证唯物主义认为，内因是事物发展的根本，外因是事物发展的条件，分析完内部因素，我们应该从外部因素来分析旅游业发展的影响因素。外部因素主要包括社会经济状况、国民收入状况、社会文化因素、国家政策、国家局势等等。

影响旅游业发展的因素是多方面的，旅游业的顺利、持续发展是一个长期的过程，我们必须全面的认识这一问题，从多个角度思考，为旅游业发展创造良好的环境。

三、旅游业的创新之路——加强软实力建设

（一）“软实力”相关概念界定

（1）软实力

（2）旅游业软实力

第五篇：《旅游景区开发与管理》作业

[0386]《旅游景区开发与管理》作业

35、生态停车场

答：生态停车场其实是一种高绿化和高承载的停车场

是指有绿化停车线、绿化停车面、绿化隔离线的停车场。

36、全域旅游

答：全域旅游就是指，各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。

全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。

37、整体租赁经营模式

答：整体租赁经营模式将集团名下所属酒店(简称酒店)整体租赁给一家知名运营商管理,运营商定期缴纳租金、独立经营、自负盈亏,酒店管理部负责资产监管。

民营企业或民营资本占绝对主导地位的股份制企业以整体租赁的形式获得景区30至50年的独家经营权，景区经营企业在其租赁经营期内，对开发和保护负责。景区的所有权和经营权分离，开发权与保护权统一。景区的所有权代表是当地政府，开发权与保护权由民营企业行使。

38、游客中心

答：游客中心是游客集散的重要区域，满足游客安全和可进入性，保证游客进得来、散得开、出得去。

游客中心又称游人中心，或访客中心，一般位于景区的入口，是景区向游客提供信息咨询、导游、托儿、餐饮及零售服务，接受游客投诉的重要场所。

39、景区旅游流的特征

答：看山水风景首选：张家界、九寨沟、华山、三清山 看古迹首选：北京、西安、南京、敦煌

看古镇：苏州、平遥、丽江、凤凰、阆中、西塘、南浔、周庄 看大海：三亚、西沙、上下川岛

城市景点：苏州、杭州、桂林

新景点：万盛石林、武隆-荔波喀斯特世界遗产、广西贺州，全是新景点，石林不亚于路南，十八水，姑婆山瀑布群非常壮观，有３０多个，有温泉，景点集中，吃住行门票价格低廉．贺州离桂林也近，两个多小时就能到．西部的百色地区，德天瀑布，乐业天坑都不错． 广州堪称国际购物的天堂,祖国开放的前沿:

40、旅游扶贫

答：旅游扶贫有个明确的定义，即通过开发贫困地区丰富的旅游资源，兴办旅游经济实体，使旅游业形成区域支柱产业，实现贫困地区居民和地方财政双脱贫致富。

41、旅游氛围

答：旅游氛围是景区的旅游资源、旅游设施、自然生态环境、旅游服务等综合作用于旅游者，旅游者通过视觉、听觉等感知，产生联想、联觉所形成的主观感受。

42、景区体验营销

答：景区体验营销是景区工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围，一种情景，让客人沉浸其中，努力为游客创造一系列难忘的经历。

43、（景区）排队区

答：就是进入一个景点的等候区

在旅游旺季，或接待高峰期，在景区入口、热门参观点或乘骑设施前常常会出现游客排队等待的现象，这些区被称为景区的排队区，排队区是景区重点管理的区域，一般要设专人进行管理，提醒、疏散游客，保护游客安全，保护资源环境。

44、景区解说系统

答：解说系统的涵义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。

是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务，它的形式多样,包括标牌、解说手册、导游图、语音解说、录像带、幻灯片等,其中标牌是最主要的表达方式，导游图册也一直非常流行。

45、社区参与景区经营管理活动有哪些主要形式？ 答：社区参与在我国的发展还不成熟，所以当前的社区参与旅游发展主要有直接参与和间接参与两种模式。直接参与一般指在直接参与到景区的经营中，例如景区导游、区间车司机、景区环保人员等。间接参与是社区居民依然会从事当地传统的活动，可以保证原有社区传统的田园风光、民俗风情、生活生产场景持续存在，这一部分居民是在间接参与之中。在这两种模式中，社区参与由于发展程度低，所以存在一些问题。

（1）参与景区规划。专业机构在编制景区规划时，要征求社区意见，开发项目中要设计社区的盈利点；

（2）参与决策。经营中景区的重大决策，凡涉及社区居民利益的，要通过社区组织或宗族长者等征求社区意见，体现社区利益；

（3）参与景区经营。旅游景区的一些商业设施如有租赁、承包经营的，要优先、优惠租给社区居民，在统一规范约束的前提下，允许社区居民销售土特产品，开展家庭接待等；

（4）在景区经营管理部门就业。景区的经营管理机构在工作人员招聘、培训时要优先考虑社区人员。

46、景区游道的设计一般有哪些要求？

答：一是游步道本身、游步道与旅游区内的主干道、次干道等路面要形成环路，不使游人走回头路，这是所有旅游区必须注意的一个问题；

二是宽度因人而异。一般来说依托自然资源开发建设的旅游区由于面积较大，景点分布广泛，游步道的宽度可以窄些，而依托人文旅游资源开发建设的旅游区，由于面积相对较小，游客数量又较多，游步道要宽些；

三是应避开可能发生山体滑坡或过陡、泥石流等危险区域，如果难以避让，应建设安全防护设施；

四是要有利于保护资源。游步道建设应尽量避开生态环境脆弱、资源易于遭到破坏

五是同一旅游区内较近景点间的游步道应尽量延长，避免局促感，增强游客的期待心理；

六是游步道应有利于观赏景观，应选择最佳位置和角度。

本题参考答案：

1）游线步行道必须经过主景观的最佳的观赏点，把主景观最美的特质展现给游客，在主景观的不同观赏角度和距离，设计不同的观景点，让游客从不同角度重复观赏，强化感受。2）保持游线的多样性。根据景观的自然特点，保持自然风貌，使游人在游览线路上有登山、有越涧、有穿林、有涉水，不断变幻空间、变幻视线，丰富体验。游览线路可有多条，有险、有平，有索道线、有步行线等，以供不同年龄、不同兴趣的游人选择。

3）游线尽量为环形，尽量不让游客走回头路，始终有新奇感。

4）根据游览线路的长度和攀登的高度，适时设立休息点，使游客随处可安，灵活行止。休息点要设立观景的亭、台、廊，配备供游客休息的椅子、凳子等设施。

5）步行游览道要求配备相应的设施：与景观协调的垃圾箱、公厕、指示标牌等，距离适宜的饮料、小吃供应点。

47、旅游景区修建性详细规划有哪些主要内容？

本题参考答案：

（1）建设条件分析和综合技术经济论证；

(2）建筑设施和绿地的空间布局、景观规划设计、布置总平面图；(3）道路系统规划设计；(4）绿地系统规划设计；(5）工程管线规划设计；

(6）竖向规划设计；

(7）估算工程量、拆迁量和总造价、分析效益投资等。

48、简述景区游客服务性管理的方法。

答：1）信息传递：景区让景区的标牌系统、提醒文字发挥无声的引导作用，让景区工作人员，特别是导游人员发挥有形的引导作用。

2）行为示范景区的员工，特别是直接对客服务的一线员工，必须养成文明礼貌、爱护环境的习惯，杜绝乱扔乱丢等不文明行为，在工作中起到表率作用，用自己的行为为旅游者率先垂范，以自已的实际行动教育游客尊重环境，遵守规章。3）有效引导景区管理者应该通过游客中心信息发布、门票背面印制注意事项、发放宣传材料、利用交通工具上的视听设备、导游宣传讲解等方式把这些要求向游客介绍。

49、从详规完成到景区开工建设要经过哪些报批程序？

本题参考答案：

（1）详规——建筑设计——建设项目报批——建设项目批文（2）环境影响评价，获行政许可（环保部门）（3）建设用地规划许可证（规划部门）

（4）办理林木、农田用地手续（林业、农业主管部门）（5）建设用地许可证（土地管理部门）（6）建设工程规划许可证（景区管理机构）（7）放红线（景区规划主管部门）

50、景区的设施管理的主要内容

答：景区的设施管理按照时序可以分为前期管理、服务期管理和更新改造三个阶段。

前期管理包括调查研究、项目规划、购买与安装和调试三个部分。服务期管理包括日常维护保养和修理。

更新改造根据设施更新改造项目的规模大小，可分为全面改造和更新、系统更新改造、单机改造和更新等。

51、景区的服务质量评价标准

答：（1）内部标准

景区服务质量的内部标准是指员工的工作符合服务工作规律、适合服务规范和质量标准的程度，具体体现在景区各个岗位提供的服务与职务说明书中要求的岗位职责标准的符合程度。内部标准主要考核服务工作的规范性，是景区提供有效服务的基本保证。

（2）外部标准

外部标准是指旅游区服务质量应符合并满足游客的期望，是游客对实际所提供服务或共享到的服务的评判。评价结果通常以游客满意度来表示，一般会产生三种情况：当体验到的质量等于预期的质量时，游客感到满意；当体验到的质量小于预期的质量时，游客感到不满意；当体验到的质量大于预期的质量时，游客感到非常满意。

52、我国公共资源景区管理模式有哪些特点？

本题参考答案：

（1）分级管理与属地管理结合，属地管理为主（2）多头管理、条块分割，产权主体缺位

（3）属地管理为主的体制造成全民福利性资产地方经济资源化（4）多样化与变革中

53、试论述旅游景区如何实施全面质量管理。

答：（1）确定质量管理目标景区质量管理是围绕着质量目标展开的，因此必须确定合适的管理目标。景区要根据国家《旅游区（点）旅游服务质量标准》确定本景区的质量管理目标。

（2）建立质量管理体系围绕质量等级标准，建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，包括质量管理的组织机构、人员分工、责任体系的建立，职责权限的划分等。

（3）开展质量管理教育主要包括基础理论、质量意识、质量标准、服务技能、质量管理方法、质量投诉处理、职业道德、礼节礼貌等方面教育。

（4）组织质量管理活动具体主要包括接待服务活动本身的组织和质量管理活动组织两个方面，前者以贯彻服务质量标准，在服务准备、迎接客人、现场服务、善后服务等方面认真执行标准、遵守操作规程为主；后者以开展服务质量管理小组活动、评比活动为主。

（5）评价质量管理效果：其评价内容有：各项具体服务操作是否贯彻服务质量等级标准；服务程度、服务方法和操作规程是否符合客人的消费需要；宾客至上、服务第一的宗旨是否深入人心并在服务操作中得到贯彻落实；客人的满意程度是否达到了规定的标准。

54、结合景区旅游流的时空特征，论述景区旅游流调控的主要措施？

本题参考答案：

旅游流是指旅游客流，旅游者从常驻地和各个旅游集散地向旅游景区汇集，到景区进行参观、游览、度假、娱乐等活动后，离开景区，在景区内外形成一定强度和流向的旅游流。从时间上看，景区旅游流的强度在一年中的分布是不均衡的，表现出较强的季节性。淡季游客较少，大量设施设备闲置，旺季人满为患，景区资源环境承受较大压力。在一天当中，景区旅游流的强度也是不均衡的，表现出明显的时段性。高峰时段会形成游客排队等待，低谷时段则游客稀疏。一年中景区旅游流的季节变化和一天中旅游流时段差异为景区客流调节、游客管理提出很多问题，如客流季节性的调节，旅游旺季游客出入景区高峰期游客的疏导与管理等等。

从空间变化看，景区内游客的空间位移呈现出线性多向流动与节点汇聚的空间特征。线性多向流动是指在景区活动过程中，游客的空间位移过程是线性的、连续的。从流动节奏看，有时快有时慢，有时甚至是静止的，如静静欣赏某个景物时、观看节目时、就餐时。从流向看，由于景区内部游道布局、游道宽窄不同，游客对出入口、游览线路选择不同，游客游览速度不同，游客的流向有时是单向的，有时是双向的，有时是混杂的。节点汇聚是指在景区内部游客空间移动过程中，在景区出入口、高级别的吸引物、主要游乐设施、表演场所、购物场所、就餐地点、游道的交汇处等节点会形成人流汇聚，特别是在旅游旺季的高峰期，这些节点会承受游客超负荷的压力，会出现游客排队、等待，容易产生各种事故。客流汇聚超过游客的心理容量，会降低游客的体验质量。

游客时空分布不平衡，给景区资源环境、设备设施供给带来了压力，潜伏一些安全隐患。景区可以从供给和需求两个方面结合，调节游客数量、调控景区容量。

从供给方面看：从长远着眼，要解决旅游者的过量问题,旅游景区应通过投资建设以新增设施、改变旅游活动方式等来实现；还可通过加大景区内温、冷点景点的开发，引导游客的流向来增大旅游景区实际容量。在景区不增加建设投入的情况下，扩大景区日容量的方法包括：延长景区开放时间,或一年中增加开放天数；在旅游高峰期开放备用旅游通道,而在需求减少时关闭备用通道；调整景点工作人员,增派工作人员到瓶颈旅游点工作；设置免票人员专用通道等。

从需求方面看，可以通过价格杠杆和市场营销两种手段来调节旅游者数量。通过价格杠杆调节游客数量主要是采取淡季低门票策略和旺季高门票策略来控制游人数量。除价格外，市场营销组合中的其它因素也可以起到调节旅游者需求的作用。旅游淡季可通过广告或与旅行社等关联企业联合促销,刺激潜在的旅游者采取旅游行动。为减少旅游者对热点旅游景区产生的压力,要减少热点景区的宣传,以分流热点景区的旅游者。

55、你认为景区应如何解决游客排队等待问题？ 答：1）设置合理的游客排队队列

我国的不同的景区根据游客流量、游客集中度、排队项目特点、排队区地形特点等采取不同的队形和接待方式，一般有单列单人型、单列多人型、多列多人型、多列单人型、主题或综合队列型等5种形式。2）利用技术手段加快游客进入过程

游客等待时间过长必然影响游览或游乐活动时间，产生焦虑、烦躁心理。排队区管理的最高目标是减少或杜绝游客排队等待。一些大型景区率先利用高科技或独特的管理手段，如使用电子门票、设立电动快行通道等缩短游客进入时间，一些热点项目实行提前预约，以分流高峰期游客。3）设计排队区环境

如果不能杜绝等候现象，设计良好的排队区环境可以转移游客的注意力，使他们不至于感到无聊或浪费时间。

56、环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“World Carnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。

结合案例回答如下问题：

2、环球嘉年华与一般主题公园或游乐场相比，运营模式有何优势？

答：环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。

57、案例材料2001年6月九寨沟向社会公布 “从7月1日起，九寨沟严格限制每天进入沟内的游客数量，超过12000人，景区将不予接待”。九寨沟成为全国首个实行“限游”政策的景区。经过拆迁重建，景区容纳能力提高以后，2005年开始执行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每个黄金周来临前，管理局通过网络和媒体公布提前预订日期和每日1万张的预定上限，并限定高峰时段进入景区的门票的上限，对现场散客现金售票数量并没有严格限制。由于九寨沟游客中团队比例较大，这种柔性调节起到了实质性的限制游客人数的作用。实行旅行社网上预订上限政策后，九寨沟日接待游客量的最高值出现在2007年“十一黄金周”的第二天，为19737人，而实行网上预订限制以前的最高值出现在2004年“十一黄金周”的第四天，达2.26万人，而2007年的年接待量较2004年增加了36.7%，预订限游政策产生了实质性效果。

问题：

1、理论上，旅游景区容量如何确定？以设施容量为例，九寨沟景区的容量如何计算？ 答：根据旅游容量测算原则，重点测算最大空间容量、最大设施容量和最大生态资源容量，这三种容量是从不同角度考虑的：最大空间容量主要测算景区的游览空间（即游客游览过程中所到达的区域）所能承载的最大游客量，主要适用于以陆地为主的景区；最大设施容量指景区的游览设施（如水上游船）、娱乐设施、交通设施、住宿设施、餐饮设施、购物设施、厕所等所能接待的最大游客量；最大生态资源容量指景区较为脆弱的生态环境和旅游资源（如文物古迹、自然景观等）不遭受破环的前提下所能承载的最大游客量，生态环境和旅游资源比较

58、案例材料：2001年6月九寨沟向社会公布 “从7月1日起，九寨沟严格限制每天进入沟内的游客数量，超过12000人，景区将不予接待”。九寨沟成为全国首个实行“限游”政策的景区。经过拆迁重建，景区容纳能力提高以后，2005年开始执行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每个黄金周来临前，管理局通过网络和媒体公布提前预订日期和每日1万张的预定上限，并限定高峰时段进入景区的门票的上限，对现场散客现金售票数量并没有严格限制。由于九寨沟游客中团队比例较大，这种柔性调节起到了实质性的限制游客人数的作用。实行旅行社网上预订上限政策后，九寨沟日接待游客量的最高值出现在2007年“十一黄金周”的第二天，为19737人，而实行网上预订限制以前的最高值出现在2004年“十一黄金周”的第四天，达2.26万人，而2007年的年接待量较2004年增加了36.7%，预订限游政策产生了实质性效果。

从与其它遗产型景区容量控制的比较看，国内目前还没有其它景区真正严格实行容量控制。例如根据国务院审批公布的《黄山风景名胜区总体规划2007-2025》第十八条黄山风景名胜区规划日游客容量为1.2万人次/日，但2009年十一黄金周7天，黄山风景区共接待境内外游客137080人，日均近2万，日接待游客量最多的10月4日达到26828人，景区管委会称“仍然处于最佳游客接待量范围之内”，《武陵源风景名胜区总体规划2005-2020》第18条规定风景区最大日游客量为18864人次。但2008年“十一”黄金周旅游接待人数最高日为2.9万，2009年2.3万，武陵源区相关管理部门称“没有出现大幅‘井喷’现象”。

问题2：限游政策实施后，景区失去了什么？得到了什么？你认为值不值？为什么？ 答：限游政策实施后，从表面上看失去了收入，但是实际上每天有稳定的上限人数，景区的收入不减反增，另外景区也得到合理的运营不再超负荷运行

59、案例材料：环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“World Carnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。

问题1：环球嘉年华与一般主题公园或游乐场相比，运营模式上有何不同？

60、环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“World Carnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。

结合案例回答如下问题：

3、假设2016年环球嘉年华拟进入中国西部的某三线城市，请从4P组合的角度为公司做一个营销策划方案。