大学生暑期社会实践（★）

第一篇：大学生暑期社会实践

2011年暑期社会实践论文

作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会,了解社会.同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式.今年7月，我在酷热中迎来了作为大学生的第一个暑假，也满怀激情地参加了暑期社会实践活动。

我本次暑期社会实践所在的外国语分院小队的工作是赴宁波博物馆、天一阁博物馆做志愿者工作。宁波博物馆主要是负责做调查问卷、前台服务和售票，天一阁一块主要是做引导旅客和必要的讲解介绍工作。我们小队共14人，分两组，一组赴博物馆，一组赴天一阁。我的工作主要在天一阁那一块，时间在社会实践相对后面的几天。在社会实践头几天，天一阁工作还没开始，因而我们去了宁波博物馆。宁波博物馆是宁波城市文化的核心与窗口。它是以展示人文历史、艺术类为主，具有地域特色的综合性博物馆。整个设计以创新的理念，将宁波地域文化特征、传统建筑元素与现代建筑形式和工艺融为一体，使之造型简约而富有灵动，外观严谨而颇具创意，同时，充分体现 “独特性、艺术性、经济性、超前性、功能性、安全性”。馆内

设主题馆：东方“神舟”——宁波史迹陈列，专题馆：“阿拉”老宁波—宁波民俗风物陈列、竹刻艺术—秦秉年先生捐赠竹刻珍品展，特别展览馆：皕壶国珍—民间收藏陶瓷壶精品展、民间珍宝—市收藏家协会成立会员收藏展。博物馆这边给我们这部分的工

作是做调查问卷，每天有量的要求指标。为尽量避免问卷对象重复，在组长的安排下，我们分配了各自的问卷地点。我们每个人都铆足了劲鼓起勇气，克服羞涩，拿着记录着博物馆要求的问卷问题的小本子和笔，向游客提问并记录回答。一天做下来，发现做问卷对受挫能力的要求真的很高，因为站在你面前的这个游客很可能会拒绝接受问卷调查，而你必须学会坦然接受他人的拒绝。很多被拒绝的时候，我会笑一笑，然后抬头继续寻找下一个目标游客，一次又一次，我积累了经验，老年人和小孩最不会拒绝你的问卷要求。于是慢慢地，被拒绝次数少了。我们每个人就像一个猎户在各自领地非常努力地寻找猎物，来完成博物馆这个客户给的指标。

很快就到了天一阁志愿者那边开始的日子。天一阁博物馆是一座以藏书文化为特色，融社会历史、艺术于一体的综合性博物馆，为我国现存历史最久的私家藏书楼，也是世界上现存最早的三个私家藏书楼之一，有“南国书城”之美誉。馆内设固定陈列室7个：现存私人藏书楼陈列、天一阁史迹陈列、天一阁帖石陈列、千晋斋藏砖陈列、秦氏支祠文化陈列、麻将起源地陈列、中国地方志珍藏馆。馆外还设有6个文物保护点：庆安会馆、银台第（官宅）博物馆、白云庄———甬上证人书院、伏跗室藏书楼、天封塔、鼓楼。初来天一阁，我就被它浓厚文化气息和优美的园林景观深深地吸引了。天一阁实践的第一天，我们的主要任务是熟悉景点。我所服务的景点是千晋斋、秦氏支祠和中国地方志珍藏馆。我们带着天一阁方给的讲解词，徒步在这美丽而古老的天一阁，一步一步地记住自己所要服务的景点的简介，第一天的任务很愉快地完成了。之后的几天，我们开始正式的志愿者服务。天一阁内部有自己的专业带团讲解师，作为志愿者的我们只是为那些三三两两的散客做一些必要的指路，和景点介绍，我们的工作量很少、分量很轻，让人觉得可有可无。尽管如此，每每看到游客在知道要去的地方怎么走后，给我们竖起的大拇指，并投来我们赞许的眼神，我知道我们的工作是有意义的。当我们主动上去为部分游客做景观介绍，当我们微笑地用一句“我们是大学生志愿者”解开他们对我们突然给他们介绍景点行为的诧异，这个夏日的阳光变得非常和煦。我相信这个社会需要一份力量，即便这是一份绵薄之力，它也是有意义的。我相信只要人人都奉献出一份力量，这个社会就会充满阳光。

短短的10天社会实践很快过去了。在实践中我深入领会了青年志愿者精神，用自己的实际行动赢得了社会对大学生志愿者的认可和好评，也通过走进市民了解了更多现实问题，树立了正确的价值观，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

第二篇：大学生暑期社会实践

大学生牵手留守儿童实践活动及总结

大学生社会实践活动是80年代以来在全国高校中广泛兴起的一项有意义的活动。它是高校按照高等教育培养目标的要求，有目的、有计划地组织在校大学生参与社会政治、经济和文化活动的一系列教育活动的总称。它既是认识世界、改造社会的行为过程，又是进行思想道德修养、人格塑造和技能培训的实践活动，是实践性和教育性的有机统一，其中实践性是教育的载体，实践是教育的前提和基础，而教育性是社会实践的核心目标，贯穿于整个活动之中在社会实践中。在社会实践中，大学生用眼睛去观察，用大脑去思考，用双手去实践，用心灵去感知，很多问题便迎刃而解。在社会实践中与人民大众的广泛接触，使其在丰富生动的现实生活中去了解人民，体验劳动的艰辛和意义，学会人与人之间关系的处理，树立法制意识、公德意识和社会责任感，实现与社会现实的融合。通过参加社会实践，认识社会，认清自己的社会位置，明确自己的历史使命，找出自己的差距和不足，调整和完善自己的知识结构，为担当新的社会角色作好心理准备、思想准备、专业准备和生活准备，提高认识社会、适应社会和改造社会的各种能力，加速社会化进程。

为进一步加强大学生思想政治教育工作，深入贯彻落实团中央《关于在全团开展“我与祖国共奋进”主题教育实践活动的通知》精神，引导我院广大青年学生在社会实践中学习贯彻“三个代表”的重要思想，树立和落实科学发展观，践行社会主义荣辱观，服务社会主义新农村建设。我院根据实际情况，紧扣“践行荣辱观，服务新农村”的活动主题，广泛开展社会调查及形势政策宣讲、大学生牵手留守儿童、服务新农村建设、环保公益等内容的科技、文化、卫生“三下乡”社会实践活动。

留守儿童是指农村流动人口(其中80％左右是农民工)在户籍地以外谋生时把其未成年的子女留置在户籍地而产生的一个特殊的社会群体；具体是指与父母双方或一方分离并留守在农村的少年儿童。留守儿童普遍存在四大问题：一是日常生活质量下降，家务负担加重；二是学业隐忧增多；三是性格孤僻、自闭、自卑者多，有的甚至违法犯罪；四是安全隐忧增加，伤亡事故时有发生。

留守儿童的情况分析

1、绝大多数留守儿童是隔代监护 从调查的情况看，绝大多数留守儿童是隔代监护，有85%以上的留守儿童是跟爷爷奶奶或外公外婆生活在一起，还有一少部分被托付给亲戚、朋友，极少数的是自己一个人生活，还有个别的除了自己生活外还要照顾弟弟妹妹。由此可以看出家庭缺失的情况非常严重。

2、父母在外打工对留守儿童影响大 多半的孩子因为父母在外打工而严重影响自己的生活和学习。

3、留守儿童的学习情况由于监护人对留守学生的生活学习介入较少，留守子女在生活学习中遇到困难时都倾向于向老师和同伴求助，或者在和问题面前退缩了，这使得了大部分的留守学生成绩偏低。

4、留守儿童的心理健康情况 大多数留守儿童则与他们的祖父母和外祖父母一起生活，这些长辈平时对孩子物质给予的多，在精神上关注的少，平时对孩子在成长中的困惑解决方法不当，不及时，由于存在年龄和文化的差异，想问题，解决问题的方式和方法与孩子的父母不一样，“代沟”问题更加明显。由于临时监护人不愿管理教育或不善于管理教育，致使部分留守儿童长期缺少亲情和家庭教育，养成任意、放纵、随意的性格。

一、充分准备，精心策划，未雨而绸缪

我院一直十分重视“三下乡”社会实践活动，始终把它作为素质教育的有机组成部分来抓。今年，在保持原有优势的基础上，稳中求进，科学突破。

1、认真研究，高屋建瓴。学院党委、行政就此次活动召开专门会议部署安排工作要求全院各系（部）、各有关部门要高度重视，积极动员，充分认识大学生社会实践活动的重要性，组织广大青年学生投身到社会实践活动当中去。

2、加强领导，精心组织。我院坚持“受教育、长才干、作贡献”的方针，积极探索和建立大学生社会实践与时代主题、地方需求、专业学习、服务社会、勤工俭学、择业就业、创新创业相结合的管理体制，建立由系党政领导牵头、团工作负责人、政治辅导员及相关专业教师参加的活动领导班子，并组织青年教师和专家教授参与指导大学生社会实践活动，各系结合本单位实际组建1支或以上的实践团队，并切实抓好活动地点、内容的落实和实施环节的协调工作。

3、结合主题，深入调查。在社会实践活动的筹备期间，我院根据当地人民群众的实际需求，进行了深入细致的调研，并发动各院系根据学校统一部署，挖掘服务和活动资源，大处着眼，小处着手，确立了一批既保持传统优势、又体现创新理念和时代内容的品牌项目，从理论上为本次社会实践活动的成功开展奠定了基础。

广泛宣传，精心选员。为了营造良好的宣传氛围，积极引导大学生参加社会实践，院团委通过广播、校报、宣传栏、校园网等进行全面的宣传，动员广大学生积极参加活动。我院在学生自愿报名的基础上，坚持择优录取的原则 真抓实干，重点组队。我院将继续继承以往好的传统和经验，做到活动早策划、早协调、早部署、早落实，紧紧围绕“践行荣辱观，服务新农村”主题，坚持全员参与的原则，成立了大学生牵手留守儿童服务团、新农村建设服务团、社会主义荣辱观宣讲服务团、支教服务团、医疗卫生服务团等开展丰富多彩、形式多样的志愿服务和社会实践调查活动。

为积极开展2008年暑期大学生“三下乡”社会实践活动，进一步加强和改进未成年人思想道德建设，关注农村留守儿童这一特殊群体，大学生牵手留守儿童是关爱农村留守儿童服务团的主要项目，也是我院大学生把所学的理论知识运用于实践的有效途径，更是发挥自身特长的一种良好形式。青年志愿者们深入农村学校和留守儿童家庭，通过实地调查、深入走访、座谈讨论等形式，从农村留守儿童的思想状况、心理健康、学习、生活生存状况等方面入手，了解了当前我国农村留守儿童现状，并撰写出两篇高质量的调研报告；倡议广大团员青年关爱农村留守儿童

我们大学生通过给农村留守儿童送关爱，送温暖活动，给他们辅导功课，和他们一起做游戏，给他们上心理健康课等到形式，尽可能的消除父母不在家给他们造成的伤害。让他们感受到温暖与亲情，树立他们的自信心。引导他们健康的成长。组织青年志愿者与农村贫困留守儿童开展“大手拉小手”爱心结对帮扶活动，在通过开展“写一封信，见一次面，谈一次心，送一本书，搞一次联谊”的“五个一”活动的基础上，进行长期的结队帮扶，还联合社会各界力量对留守儿童给予帮助。

在宣传报道方面，学院成立由几个人组成的宣传报道组，负责收集各实践团队的报道，编发社会实践简报，和各种在实践中努力工作的图片。同时通过院团委网站2008年暑期三下乡专栏将暑期社会实践的信息在网上发布；同时，各实践团队也加强新闻宣传力度，不仅主动及时地向学校宣传报道组反馈信息，还结合本实践团队的活动重点和特色活动主动与当地有关新闻单位联系，加强对活动的各类宣传报道，努力提高活动的影响力。

由于本次活动重点突出，特色鲜明，结合实际，立足农村，深入基层，今年我院“三下乡”社会实践活动硕果累累，成绩显著，为农村的留守儿童带来了快乐与希望，深受群众欢迎，受到了社会的一致好评。

结语：历时两个星期，志愿者们相继载誉而归，今年我院暑期“三下乡”社会实践活动胜利的结束了。社会实践作为大学生素质教育的重要内容，是一项长期、系统的工程，是大学课堂教育内容的延伸，是引导青年学生健康成长的有效途径。我院历年来始终高度重视大学生暑期社会实践活动，通过长期、广泛的开展各种形式多样的社会实践活动，引导广大青年学生坚定走中国特色社会主义道路的信念，把个人的奋斗融入到全面建设小康社会的伟大使命中去，在实践中书写永恒的青春。

第三篇：大学生暑期社会实践

中央空调安装与电机更换

摘要：

中央空调主要由制冷机、冷却水循环系统、冷冻水循环系统、风机盘管系统和冷却塔组成。制冷机通过压缩机将制冷剂压缩成液态后送蒸发器中与冷冻水进行热交换，将冷冻水制冷，冷冻泵将冷冻水输送到各风机风口的冷却盘管中，有风机吹送达到降温的目的。经蒸发后的制冷剂在冷凝器中释放出热量成气态，冷却泵将冷却水送到冷却塔上由水塔风机对其进行喷淋冷却，与大气之间进行热交换，将热量散发到大气中去。（摘自百度文库）正文：

很难想象我今年暑假能到政府部门来进行我的社会实践活动，确切的说是生活的磨练。这个工程是由本人父亲一手揽下的，所以来到这里工作的基本上都是亲戚，干起活来自然不会感到不适。说实话安装中央空调和更换电机以前也接触过，不过并没有真正的去实践过。从学校回到家之后，第二天就坐车来到了聊城的高唐县，这座县委办公大楼是新建的，中央空调都安装好了，我们的任务就是在原来的基础上在增加一些落地式中央空调，和吊在房顶上的那种差不多，原理都是一样的。如今很多地方都在使用中央空调，想必大家应该多少了解一点，中央空调主要是通过制冷（热）系统和循环水来达到制冷（热）效果的。制冷系统将水降低到一定温度，通过水泵将冷水输送到风机盘管，这样就降低了周围的空气温度，再由盘管后的电机将冷风吹出。制冷系统本身已经存在，所以只需要安装水泵、管道、风机盘管就可以了。由于原来空调风机的功率小，所以又增加了一项工作更换电机。这项工程主要分为这几步：安装水泵，焊接管道，安装风机盘管，连接冷凝水管，最后再包裹保温海绵。最后这一步主要是为了防止夏天冷凝水产生，冬天达到保温的效果，以免热量散失。我在这里的主要工作是更换电机和包裹海绵，完成这些后再帮其他人。本来这些工作并不费力，由于是后期的再次安装，所以显得非常费工夫。就拿更换电机来说，需要钻到天花板上面去拆卸，看似简单，其实不然。一手拿着手电筒，另一只手用螺丝刀拆卸，在上面流了不少汗，最后还是圆满的完成了，真是不接触不知道其中的辛苦，其实更为辛苦的还在后面。记得当时包裹海绵，在天花板上面足足呆了一整天，你们试想一下，在黑暗的地方，一个人坐在管道上，面临随时有可能踩空和触电的危险是什么样的感觉。现在回想起来自己都不知道是怎样坚持下来的，也许当时没有想这么多。就这个工程前前后后进行了十多天，最后进行试压的时候出现了问题，有的焊口出现了漏水，没办法只能将管道内的水全部放光，重新焊接。从这里就可以看出细节是多么的重要，细节决定成败，这句话说得一点不错。但凡成功的人没有不重视细节的。千里之堤毁于蚁穴，古人都知道细节的重要性，更何况是我们呢！曾经有这么一个公司职员，不管去到哪里，总是在签名住宿的时候，在单上写下几行字，为的就是宣传自己公司的产品，这件事被总经理知道后，亲自会见了这名员工，没想到还有这么关心自己公司的人，之后这名员工被委与重任。这就是细节的重要性。在我们生活中有很多这样的例子，不胜枚举，大到名人知企，小到厂区厂房，无不透露着细节的重要性。别看这小小的工程，非常能考验人的能力，遇事不慌，要镇定自若，要学会冷静，并且要有知难而进的精神，只有这样才能将一件事情做好。

近年来,中国高校毕业生数量逐年增多,大学生面临严峻的就业形势,加之当前金融危机的影响,毕业生的就业受到前所未有的挑战,大学生在毕业后能否顺利就业,已成为全社会普遍关注的热点问题。所以现在必须广泛接触社会，多了解社会，为今后找工作奠定良好的基础。社会实践对我们来说是一个非常好的实践机会，抓住这个机会我们能学会很多东西，了解很多知识，这都是在课本上学不到的。如今众多企业都招生一些学历高，知识丰富，有工作经验，能吃苦耐劳的人。现在不做些努力，到那时找工作会难上加难。现在吃一些苦无所谓，只要对未来找工作有帮助即可。苦难每个人都会经历，不要害怕它，正确的面对它，那么苦难对我们来说就是一比无形的财富。苦难是一种力量，它能激励我们前进，它能带领我们走进成功的殿堂！难道不是吗？

这次社会实践对我来说，感受颇深，不仅尝到了身体的劳累，还学到了一些实用技术。作为大学生的我们，能参加社会实践活动，很能促进对社会的了解，提高我们对社会的认识，实现书本知识与时间的结合，有利于我们提前步入社会。如今的社会形势非常严峻，大学生如果没有一技之长很难在社会上生存下去，而社会实践就是很好的一个途径，不仅能学到知识还能掌握一些实用技术，为今后的就业打下基础。社会很残酷，机会不能抓住的时候，就要去创造，改变传统的思想观念，不能一味的墨守成规。优胜劣汰，适者生存，如同草原上的雄狮一般，如果不能跑得更快就不能捕猎到食物，等待它的结局就是死亡。虽然在社会上不用你死我活来争夺，但同样残酷，稍有不慎就要被淘汰。当我们还在抱怨社会的残酷时，不如静下心来好好思考一下如何提高自身，以免被社会淘汰。我们现在的所作所为都是为明天的生存而进行的，现在不努力，今天感觉不出什么，那明天呢？不要等到危机到来再去努力，那时已经晚了，要提前做好准备。有句话说得好，成功永远属于那些有准备的人。正如那些世界冠军，如果在比赛之前不做好准备，能取得成功吗？乒乓球队员们，假如不做好准备，努力练球，能卫冕冠军吗?台上一分钟，台下十年功！做事情不准备显然是很难成功的。这个暑假我学到了很多东西，有些东西是无法在校园内获得的，同时也明白了许多，父母挣的钱并不是来的那么容易，这其中饱含着的辛酸只有亲身体会才会懂得，说实在的真要感谢我们的父母，感谢他们的不辞辛劳，供我们上学读书。如今已成年的我们，还有什么理由再向父母进行索取呢！应该用自己的双手去创造属于我们的幸福。平常哪怕能帮父母做些家务也好，还是做些其它的，都不要推辞，尽自己最大的努力去帮助他们，现在的我们在家的时间本来就不多，好好珍惜，不能再让父母替我们操心，因为我们已经长大了，已经不再是活泼、好动、贪玩的人了，需要我们撑起家庭的时候到了。

光阴似箭，日月如梭。确切地说，留给我们的时间真的不多了，大学四年一晃而过，如果不能学到一点技术，将来很难找到适合自己的工作。作为一个成年人，应该具有成年人的意识，要学会担当，担负起家庭的责任，不能再任性了，我们要明白，父母已经老了，不能再为我们的工作而操心。加油吧！让我们共同努力，创造属于自己未来的一片天地！

第四篇：大学生暑期社会实践

大学生暑期社会实践

7月5日至7月11日，我参加了校学生会组织的暑期社会实践活动，和民警共站马路，为维持城市交通做出了自己的一份贡献。虽然六天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过多天的站岗，使我有了些关于城市交通和城市精神文明建设的心得体会。

近年来，上海城市建设飞速发展，道路交通硬件设施明显改善。然而，行人乱穿马路、骑车超越停车线、骑车闯红灯、机动车违章变道、乱停乱放等交通违章现象，也积重难返，它与上海作为国际大都市的形象极不相称。交通行为不文明现象所产生的交通事故居高不下。仅今年一季度，全市因乱穿马路等行人、非机动车的违章就造成了108人死亡。

城市交通问题，引起社会各界人士的高度关注。中共中央政治局委员、市委书记陈良宇同志在今年上海城市交通专题会议上指出，文明交通行为是“上海城市精神”的重要组成部分。交通管理部门提出，要以法治交通，加大管理力度和处罚力度，以逐步实现“三纵三横”主干道、33个文明示范标志区、郊区城镇道路上违章行为基本消除，交通结点明显缓解，交通秩序明显改善。

创造一个良好、畅通、高效的交通环境，是广大市民的共同心愿。上海精神文明建设市民巡访团来信希望市文明办转达他们的倡议：全体市民积极行动起来，响应市委、市政府的号召，从我做起，从小事做起，文明走路、文明行车，遵守交通法规，自觉告别陋习，积极投入到“与文明同行”活动中来，不断提高自身交通文明素质，为解决城市交通拥堵问题尽自己一份责任。

从许多市民的来信来电中可以看出，对部分市民交通行为中存在的“行人乱穿马路”、“自行车闯红灯”、“地铁和公交车辆上下车无序”、“出租车上下客乱停车”等不文明现象提出了批评。来信来电纷纷指出，这些现象的存在，加剧了交通拥堵，也损害了上海城市形象。他们呼吁迅速改变部分市民中存在的这些不文明现象。

中共上海市委书记、市长陈良宇前不久指出，上海人要做可爱的上海人，要做能够体现社会主义先进文化的上海人，要做能够体现城市的国际化、信息化、市场化、法治化水平的上海人，要做能够体现上海社会主义现代化国际大都市形象的上海人。

第五篇：大学生暑期社会实践

2011年大学生暑假“三下乡”社会实践报告

这个暑假到迎客隆超市当了一个月的衣饰导购员，收获颇深！在这里，我的主要任务是使尽浑身解数卖衣服，闲暇时便四处整理下，使得摆放符合标准。其实卖衣服也是营销的一种，是微观的营销。我学的是金融，是宏观的营销。因此一开始我便冲劲十足，我要为我的将来累积经验！

一个月匆匆而过，现在回想着我所学到的东西，有个感想：这个暑假总算没有白过！面料知识

以前自己买衣服对面料其实并不在意，最在意的应该是款式，再者是颜色。对于面料，总觉得其实都差不了多少，不会不舒服就行了！但是培训后，学过，摸过，想过后才发现——舒服也有程度！

常见的面料有棉、麻、涤纶、氨纶、腈纶、粘胶纤维、莫代尔、莱赛尔等。对于我们学生时代的群体，主要是以棉为主。然后才知道原来棉也有区别，就算是纯棉也有好坏之分。源于就在于棉材料的源头。细绒棉、长绒棉相对于粗绒棉来说，是最好的。当然，这样好的原料还要经过丝光处理才是真正的好面料。而粘胶纤维，我最喜欢的一种面料，棉的本质，丝的品质。不起毛，没有刺扎感，吸汗又通风。夏天的不二选！

麻，一直是被我列入黑名单的面料，我总觉得刺刺的，不说穿起来了，摸起来都很不舒服。不过这次的实习，让我看到了麻的魅力！天然的色泽，质感的面料，专属夏天的凉爽透气！由麻面料制成的高腰短裤正是这个夏天热推款。

而涤纶，有“雪纺”、“聚酯纤维”之称，更有人称之为“色丁面料”、“涤纶丝”。其不同工艺制成的不同款式却都有着绸缎般的光泽，轻盈飘渺的仙女质感。

谈到面料就不得不提到我去了才认识却马上喜欢上的一种——莱赛尔。一般都制成裤子，有着丝绸的光泽；粘胶纤维的悬垂感；牛仔裤的随性。简单而大方，随意而不失品质！

还有很多的面料知识，这里挑的都是我们最常见的。当然学完了面料的特点也学会了如何保养。如牛仔的“反洗反晒”；棉类衣服的“反面、轻柔、冷水、手洗”；麻的“带水横挂晾干”等等。知道面料的知识不仅对于销售过程给顾客介绍，提供专业的咨询，也有助于往后生活中自己对面料的追求。学到了，赚到了！

顾客类型

销售是双方的交易，一方是衣服，一方顾客。所以要做好销售，了解完面料知识，不可或缺的便是顾客。顾客主要分为两大类，“女人款”和“休闲款”。而“女人款”又分为“女人时尚”、“女人优雅”、“女人甜美”；“休闲款”又分为“休闲时尚”、“休闲个性”、“休闲随意”。知道了分类后最难的便是对号入座。

女人款的顾客大都穿着比较紧身的衣服，要求衣服配饰都要比较正式点。休闲款的一般着装比较随意、宽松。“一等女人看包，二等女人看鞋”这句话当然得牢记在心啦！当然不可直接以顾客当天穿着来判断要买的衣服类型，一切都要灵活判断。最好用的判断工具就是眼神。人都有这个特性，喜欢一样东西便会眼神集中而专注。判断出的顾客类型只能说是其平日里穿着最能接受的类型咯，也依此为顾客进一步推荐与搭配衣服及饰品。

当然，我也会私底下将我的顾客以职业分为：学生、工作者、家庭主妇。主要是这三类。对于学生，一般来说都以休闲型为主，而且与自己同一个年龄段，判断其喜欢的服饰类型。家庭主妇也主要会以休闲款，但学生与家庭主妇很相同的一点便是都会买一两套特别时候穿的特别款。这样的款，一般便是女人款的啦。而对于工作中的女性，更是各种可能都有。不过一般是以裙子为主。女人款居多，“女人优雅”及“女人时尚”者更为吃香！

销售技巧

面料知识与顾客类型是销售这门学问的敲门砖。在一步步的实践中也明白了学好销售技巧能达到“磨刀不误砍柴工”的功效！

看过这样的销售例子——

“这面料不好。”

“是啊，您是内行。不过好洗好晒，容易打理。不需要干洗。”

“穿起来不会舒服。”

“对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。您喜欢红色还是绿色？”

“我不喜欢这上面的扣子，太咋眼。”

“是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯，一个色系的，您家里肯定一大堆手镯。”

结果往往是：一件毛衣，一个手镯，一条裤子。

客人有了上帝的感觉，就会成为你的奴隶。

对于我来说，刚开始的时候真的是无从下手，类似以上的提问一般都只会说上半句，没有下半句的转折，没有毛衣，没有裤子，更没有手镯。因此半天都卖不出一件。身心疲惫啊。有时更为甚者，一开始便不知如何开场，说了句“你好”便哑口了。渐渐的开始去看书，去咨询高手，取经问道，不断实践，然后渐渐的由一整天都没卖出到一天两百到一天八百到最后一天卖三千六百。这样的经历让我学会了销售衣服有许许多多的技巧——

A.每个女人都会认为自己穿衣有一套，你不要冒充顾问，作形象指导。(注意：认为自己穿衣打扮不在行的美眉，是不会经常买衣服的)

B.熟客很重要，回头的生意比重很大。

C.千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切，她不会找个地方犯傻给你看的。不然的话，就算这次买成了。你这里也不会是她想经常来的地方。

D.客人关注了一件衣物后，全身名牌的我会由衷赞叹她的品位，在她买衣服的过程中，我还会请教他还有什么更好的奇思妙想。夸她应该吃时尚这碗饭。我是大大不如的。结果是：我很多客人没事的时候，都喜欢带上老公或男朋友来逛逛，顺便买上几件，展示一下自己购物的精明。这里是她的乐园。她还会呼朋唤友，而且帮你卖货。她想更多的人都知道，她的高品位都出自哪里。

我的商店，是无数女人的梦工厂。我贩卖梦想，我的商品是成功感，优越感。

E.同理心。永远不要和顾客去争执任何一个细节，面红耳赤的结果也许会让你一时心里痛快，但失去的不仅仅是这一单的生意，还有好几单她的亲朋好友的生意，还有-3-

你一下午的心情。实在觉得顾客说得太离谱就婉转的转移话题，顺着顾客的方向但又要有自己的思路，渐渐的让自己成为双方谈话的导航！

F.要让自己相信我们卖的不仅仅是服饰，更是梦想，是女孩、女人们的梦想！而微笑是任何时候最具魅力的武器。曾有几个顾客夸过我的笑容很甜美，我一直以为她们只是在开玩笑，客气话。直到有一天，有位原本根本不想进来看的顾客，我都已经放弃了开始整理衣服，她走进来了，我问她有什么需要的时候，她笑着跟我说：“本来没想进来的，你的笑容实在是太甜了„„”这一点生意真的让我了解到我微笑的杀伤力！暗爽了一个下午，微笑了所有工作日！

学会“变态”

再好的前提准备：面料知识，顾客类型，再好的技能：销售技巧，如果没有学会“变态”，便前功尽弃。

现今有13多亿中国人，60几亿地球人，而厦门是一个人口较为融合的城市。各式各样的人流，千奇百怪的顾客。有亲切和蔼者；有一进来一言不发，问答都是一字千金者；有看什么都不拿正眼者；更有你说什么都能狠狠臭骂你一顿者„„多少感叹，多少无奈！

我们不能选择顾客，却能够选择心情。

心情对于销售真的很重要。一天工作8小时，若因一个难缠顾客打坏了一天的好心情，那么一天的时间就都浪费了！要坚持一整天的好心情，以最好的状态迎接每一位顾客，我们很需要，学会“变态”。遇到不开心的时候，给自己五分钟，调整好状态，改变自己的态度，维持最初最纯的心态，以充实每一天，对得起每一秒钟的自己，对得起每一位来买梦的顾客！

曾经有位顾客试了十几套衣服，都说很喜欢，我说买单的时候，她却跟我说，只是来试试。顿时，我心火四起！服务了一个多小时，以为是个大单，开心得手舞足蹈，最后却告诉我只是来玩玩！要再整理一小时的残局不说，就心里的那个落差，又有多少个销售员能承受得了！整整郁闷了我两小时才调整过来。然后微笑依旧，才得以接到一个顾客，买单的时候和我们店长说了句：“你们这临时的导购可比正式的强多了，我本来不想买衣服的，却被她忽悠了，还被忽悠得很开心„„”当时我心里那个乐呀！

所以，一个月的实践，不断的调整心情，不断进步，渐渐的我学会了“变态”——维持心态，调整状态，改变态度。

2011年福建农林大学大学生暑假“三下乡”社会实践活动

个人鉴定表

说明：本表适用于以个人形式开展社会实践活动的个人，除实践单位评价由单位填写外，其他由学生本人填写；