经营实训报告

第一篇：经营实训报告

经营实训报告

一、实训时间：2012年4月23至4月28日

二、实训地点：国美金鼎店

三、实训目的：为了我们积累实践经验，把所学的知识运用于实践中，为我们

以后的工作打下初步的基础。我们学习的是营销与策划这个专业，到国美去实习并推销产品，首先就是对我们自己的推销的实战，不仅考验我们对于本产品的熟识程度，更重要的是我们的营销技巧的亲身领悟。学习临场推销之道，和我们的现场反映的灵敏程度。

四、实训内容：初期是熟悉洗衣机的品牌，类型以及怎样使用洗衣机。向顾客

介绍和推销洗衣机，在柜台站岗。找出相同功能和外表的洗衣机，为何价格却不一样的原因。在柜台站岗，研究洗衣机的不同，向顾客推销介绍，带顾客去付款，完成一台洗衣机的销售。

五、心得与体会：我在国美点电器实训的短短的六天时间里，学习到了一些销

售以及经营之道。销售真的不是一件简单的事，彼得德鲁克曾说过：“营销的目的是使销售变得多余”，现在真的有些切身理解这句话的意义了，营销是一种策略，是一种让推销变得更加容易的手段。国美利用“五一”这个非常活跃的假期，与银联合作举办“4月28 日国美银联专项团购会”活动，并大肆宣传电器产品的降价优惠活动，吸引许多顾客来购买电器，对于它的“五一”销售做了一个成功的策划。

六、建议：（1）国美要做好电器的售后服务工作，顾客对于电器的售后服务

很是看重，这也影响着国美电器的声誉，做好电器的售后服务是吸引顾客和留住顾客的长远之策。满足顾客的一切合理要求，在同行业形成一个竞争优势。（2）对于一些已经断货并已不参与销售的过时陈旧电器产品采取低价处理和免费赠送的方式处理掉，不能长期占据一定的位置，浪费资源。

第二篇：网店经营实训报告

网店经营与管理实训报告

网店经营与管理

实训报告

班

级：电商S2013-1 学

号：49

姓

名：肖美娥 系

别: 经济管理系

网店经营与管理实训报告

一、背景：........................................................................................3

二、PC网店美工..............................................................................3

1、网店LOGO制作.................................................................3

2、网店首页设计与制作..........................................................4

3、网店详情页制作..................................................................5

4、分类指向明确，导航清楚..................................................9

三、无线端网店美工........................................................................9

四、口袋通微商城建立..................................................................14

五、手机淘宝二维码......................................................................15

六、网店客服快捷用语..................................................................15

1、编写快捷用语......................................................................15

2、导入阿里旺旺......................................................................16

七、网店推广..................................................................................16

八、结语：......................................................................................18

网店经营与管理实训报告

一、背景：

随着我国计算机的普及互联网的覆盖以及电子商务高速发展，网购已经成为我国广大网民越来越多采用的消费途径，足不出户鼠标轻轻一点，就能轻松拥有各类商品。相比较传统的零售模式，电子商务购物平台更是充分体现了多元化与专业化的结合，从天南海北的原产地特色食品到细分程度极高的各类专卖，从创意商家的新奇玩意儿到国外代购的各种新产品，依托互联网和物流，地域及空间对人们消费的限制几乎荡然无存，而卖家也可以轻松地让自己的商品被更多人见到，从而更好地坚持自身特色。人们消费习惯的改变，为双十一的华丽上演奠定了基础。

当然双十一最成功的在于懂得打价格战。每当三折五折甚至一折的字眼跳入消费者眼中，大家都有被打了鸡血的感觉。其实大家都懂，好货是不会放这么大的折扣的。正如象征真爱的乐维斯戒指从不打折，每一枚戒指都要实名定制，寓意以我之名，冠你指间，一生相伴，一世相随。所以大家对于现在的折扣是不能轻易相信的，以免卖家拿一些残次品以次充好。

双十一的存在还是给我们带来了很多方便的，也给了很多折扣，但是我们还擦亮眼睛，不要轻易被蒙骗。现在双十一也早已不同与零九年的那场狂欢了，不仅加入品牌多了，可选范围广了，网站也不仅仅止于淘宝天猫，还有京东苏宁等等网站意欲分一杯羹，这就更需要我们擦亮眼睛了。2012年淘宝双十一的交易额为190亿，2013年淘宝双十一的交易额是350亿，2014年淘宝双十一的交易额超过600亿，在这么一个很大的环境下，我们要学习网店的经营。从淘宝店铺作为入手点，掌握了淘宝的规则和运营流程就可以轻松地在其他平台上面操作PC网店美工。

二、PC网店美工

1、网店LOGO制作

网店LOGO的特点具有简单、明了的特点，设计的LOGO应该能凸显出店铺的主营业务是什么，因此遵循上面的特点设计了店铺的LOGO。

网店经营与管理实训报告

2、网店首页设计与制作

网店分为店招、店铺内容和店尾。

首先店招，店招同LOGO一样要有简明的特点，店招能让顾客知道店铺的定位是什么； 店铺的内容，这一块的内容都是在PS里面做好，然后使用PS里面的切片功能，切成好几块，最后通过PS里的文件存储为web和所有设备使用格式，输出为HTML和图片； 这一整块内容最上面是店铺的双十一活动海报：

然后就是双十一主推的宝贝的展示，主推宝贝有相应的主图，以此来吸引顾客的注意：

网店经营与管理实训报告

最后是热销的宝贝展示：

3、网店详情页制作

顾客进了店铺后，如果宝贝详情页做的不是很好，那么顾客就会离开这个页面，从而使得顾客调失，所以宝贝详情页做的要留得住顾客，使顾客对商品感兴趣，从而产生购买行为； 由于接近双十一，做了是十一的宣传海报，并且将链接转到店铺首页。

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商品设计亮点：

面料展示：

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模特展示：

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购物须知：

网店经营与管理实训报告

4、分类指向明确，导航清楚

为了让顾客更快的找到自己想要找的商品，应该设计相应的分类项目;

三、无线端网店美工

网店首页设计与制作

在卖家中心中的淘宝店铺基本设置中有一个手机淘宝店铺设置，这里可以上传手机淘宝店铺的LOGO（）

在卖家中心有一个手机淘宝店铺，进去后有一个店铺装修，点进去了就是无线店铺的装修，这里分为三个部分左边是模块类，中间是模拟的手机，右边是编辑的项；模块类分为三类宝贝类、图文类和营销互动类；

在模拟手机的最上面是无线店铺的店招，店招规格为640*200，支持的图片类型有jpg、jpeg和png三种。

网店经营与管理实训报告

下面是店铺收藏：

双十一店铺活动的海报和一张主推商品的海报，有滚动的效果

下面依次就是热销宝贝，这里面有4个宝贝，也是主推的商品：

网店经营与管理实训报告

宝贝分类：

网店经营与管理实训报告

网店经营与管理实训报告

宝贝排行榜放在文字模块的下面，是所有宝贝的排行：

网店经营与管理实训报告

四、口袋通微商城建立

下载了一个叫做“口袋购物”的手机软件，进去后先是注册了一个账号。

然后输入了一些身份证号码等信息，最后进入了微店网首页，并且用已注册的账号登陆进去。

网店经营与管理实训报告

五、手机淘宝二维码

http://shop110903279.taobao.com/

六、网店客服快捷用语

1、编写快捷用语

快捷用语在excel中编写分为三种快捷短语编码、快捷短语、快捷短语分组，快捷分组主要有接待、售前接待、产品、订单、发货、售后、繁忙时回复、缺货、退换货、特殊等信息。

网店经营与管理实训报告

2、导入阿里旺旺

七、网店推广

这是我在QQ空间发的推广动态，里面有店铺里相关宝贝的图片，图片清晰，吸人眼球。

网店经营与管理实训报告

网店经营与管理实训报告

八、结语：

经过了两周的网店运营与管理实训，知道了怎么将自己的店铺装修的比较高大上，宝贝的详情页应该怎么去弄才会吸引顾客留在当前页面；无线端的淘宝店铺应该怎么装修；还学会借助其他的微商城平台发布自己的宝贝，从而赢得更多的流量；会使用微信公众平台来推广自己店铺和自己店铺的宝贝。现在只是初步的了解了一些要做的项目，但是要做的更好，还需要自己在实训后通过淘宝平台多操作，多实践，从而掌握更多的实战经验。

要想把一家网店经营好，卖的不仅仅是物美价廉商品，更是一种服务，一种以客户为中心的服务，一种站在消费者的角度去销售商品的思考，这其中就要你投入你的心血和劳动付出，虽然这种劳动付出一时很难被消费者接受，但是一旦被消费者认可，那其的影响力是可想而知的。

有了好的商品和先进的服务里面还不够，怎样做好网络营销、客户关系管理、商品物流配送、库存管理等等，都是制约我们网店健康良好发展的前提条件和有利保证，尤其网络营销这一模块是重中之重，不能小视，更不能麻痹大意，网络营销的意义就好比一部好电影的声音部分，即便电影的内容、题材、情节再好，可是没有好的音质效果，那其作品意义也会被大打折扣，甚至适得其反，所以网络营销是产品销售的灵魂，同时也是一个网店的灵魂，当然，这只是我个人的一些想法和观点。

第三篇：网店经营实训报告

实训报告

实习目的：

为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一组织到御家汇网络有限公司，实习时间共计两天。在这两天时间里我们电子商务的来感受物流的历程。为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。

实训地点：湖南御家汇网络有限公司 实训时间：2013年11月12日——13日 实训过程：

由于双十一期间，我校安排我们电商和营销专业去御家汇实习两天，第一天，早上六点四十在学校大门口集合，服从指导老师安排，由公司派送的车来接我们去御家汇实习。由于我们电商的人数不多所以就被分配为配套组，刚开始我们都不懂配套组是干什么的，去询问队长的时候队长为我们解释配套组是干什么的，但只是一知半解而已。来到了物流配送中心后，物流配送中心是社会物流网络中处于主要位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。属于物资集散类型的如大型物资仓库，它主要在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。又如商业连锁系统的配送中心，主要是为了降低物流系统的成本，提高服务水平，提高物资输送末端系统效率等。御家汇的配送中心主要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分。我被队长分配的工作是为验货的同学搬下所需要的产品，扫描的东西不对或者缺少去产品那去找相应的产品，整个一天下来我的工作相对来说比较轻松。第二天，我继续我的工作，不懂的就去问那些前辈，各位前辈对于我们这些实训的后辈十分照顾，在工作之余非常耐心、细致得指导着、引导着我们实际工作。并在工作结束后赠送我们御泥坊的面膜一盒，在这里实训两天，感觉还不错，没像培训的时候那么累。由于御家汇的工作人员告诉我们不能在工作的时候不能拍照，没得实训场地的图片。然后全体结合，跟着老师的指导，坐上了回学校的车，并写实训报告。实训总结：

在配送中心虽然只待了一天，但仍发现了不少问题：

A．各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理;B．仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;C．野蛮装卸、货差率过高;

D．供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严重导致退货量过多，造成不必要的资源浪费;

针对上述问题我谨提出一点浅见：

A.加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;

B.仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

C.加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。并为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境，增加员工对公司的认同感和归属感，自觉抵制野蛮装卸搬运行为； D.建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费

F.应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。实习感想：

刚到公司，由于我是学电子商务专业的所以对于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。只是知道它包括：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

刚到御家汇物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。只是知道它包括：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。但真的接触了才发现现实中的物流业与想象中的有极大的不同，它的实际

操作不是想象中那么的简单，它的制票、提货、送货等手续都十分精细及复杂。通过实际一天半的简单了解，使我对于物流业特别是中国物流有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有不发达，但也绝不落后，只是一些中国国情制约了其发展。譬如科技网络的发展速度特别是物流业信息技术化的发展速度十分缓慢，导致货物运转速度慢，货物信息不易掌握，再譬如员工职业素养不高，高层货架利用率低等都是制约中国物流业发展的因素之一。总结：

总而言之，虽然在御家汇实训的实际时间非常短，但却让我的课本知识的再度升华，从感性认识上升为理性认识了。同时也对我们这些未来的电商从业人员要面对的问题有了更深刻的认识，对于肩上所背负的责任有了更明确的理解。非常感谢御家汇能够给我这次机会，让我受益匪浅，也感谢学校给了我这次机会，为我今后走入社会参加工作积累了宝贵的经验，奠定了基础。

第四篇：经营决策模拟实训报告格式要求

《经营决策模拟实训》报告格式要求

封面：系部

班级：字体：小二，宋体，整体页面居中学号

姓名

正文：

一、公司名称，经营宗旨，公司定位，产品项目，公司基本情况

二、公司经营决策方案

三、企业经营成功、失败之处

四、企业总结

正文一级标题：字体：四号，黑体（一、二、...）

正文二级标题：字体：小四，黑体（1、2、3、...）

正文内容：字体：宋体，四号，1.5倍`行距

要求：A4打印一份上交，不得少于3000字

第五篇：连锁经营实训指导书

第一章 绪论 第一节 实训目的 第二节 实训内容

一、连锁门店业务

二、连锁总部业务

三、配送中心业务

四、库存业务

五、采购业务 第三节 实训方法

一、主要实训方法

二、辅助实训方法

第二章 连锁门店业务 第一节 连锁门店业务案例

一、企业简介

二、企业组织机构

三、企业部门职责

四、业务流程

五、场景描述

六、基础资料

第二节 连锁门店业务实训

一、补货申请

二、补货确认

三、补货入库

四、门店盘点

五、库存分析

六、退货

七、会员管理

八、POS销售

九、零售结账

十、销售分析

第三节 实训总结、测评

一、实训报告

二、实训习题

第三章 连锁总部业务 第一节 连锁总部业务案例

一、企业简介

二、企业组织机构

三、企业部门职责

四、业务流程

五、场景描述

六、基础资料

第二节 连锁总部业务实训

一、价格制定

二、分店请货

三、请货分析

四、配货通知

五、直营店返款

六、加盟店结算

七、供应商结算

第三节 实训总结、测评

一、实训报告

二、实训习题

第四章 配送中心业务 第一节 配送中心业务案例

一、企业简介

二、企业组织机构

三、企业部门职责

四、业务流程

五、场景描述

六、基础资料

第二节 配送中心业务实训

一、补货申请

二、补货入库

三、配送通知

四、直营配送

五、加盟配送

六、盘点

七、退货

八、库存分析

第三节 实训总结、评测

一、实训报告

二、实训习题 第五章 库存业务 第一节 库存业务案例

一、企业简介

二、企业组织机构

三、企业部门职责

四、业务流程

五、场景描述

六、基础资料

第二节 库存业务实训

一、商品移库

二、商品组装

三、商品拆散

四、损溢申请

五、损溢审核

六、损溢单

七、准备盘点表

八、盘点表

第三节 实训总结、测评

一、实训报告

二、实训习题 第六章 采购业务 第一节 采购业务案例

一、企业简介

二、业务流程

三、场景描述

四、基础资料

第二节 采购业务实训

一、采购申请

二、米购询价

三、采购订单

四、采购收货

五、采购发票

六、采购结算

第三节 实训总结、测评

一、实训报告

二、实训习题

第七章 实训软件介绍 第一节 软件实训模式 第二节 实训角色分配 第三节 实训操作流程