2013-2-23路由接DVR的方式下的网络连接一段时间后自动断开的问题总结 2

第一篇：2013-2-23路由接DVR的方式下的网络连接一段时间后自动断开的问题总结 2

路由接DVR的方式下的网络连接一段时间后自动断开的问题总结

2013年2月23日星期六

问题总结一：

1.外网连接，提示“连接失败”；DDNS状态显示在线或者显示连接失败；

2.重启过DVR与路由器，DDNS状态依然显示“连接失败”；

3.DDNS状态显示在线，但连接不上，ping出来的ip和DVR所连接的路由的状态信息中查询到的外网ip不一致；

解决方案：

首先，如果是F系列（包括4000F/8000F/1604F/4004F/80004F/4004FS/80004FS）的DVR，先检查DDNS域名的密码是否为4位，若是超过4位，则让客户留下前面4位，删除后面的；点保存；若此时DDNS在线，尝试外网是否可以连接，可以则解决问题。不行则检查路由端口映射是否已做好，若做好了还不行就进行方案一重新做端口映射。

方案一：

1.进入DVR网络设置页面，勾选【自动获取ip】后点【保存】；若能获取到ip，此时看DDNS状态是否在线，2.在线则把【自动获取ip】的勾选取消，后点【保存】（此时相当于手动给DVR设置了ip）。重新进入路由，手动给DVR的ip重新做端口映射（端口看DVR的网络设置页面）；其中，端口映射的协议要选择为all，这也是不建议在DVR上勾选【自动upnp】的原因，因为【自动upnp】映射的端口协议通常为单一的TCP或者UDP，而网络传输过程中，这两个协议都需要用到，所以协议选择为all。

3.端口映射做好了，DDNS显示在线了。外网访问上了，问题解决。

方案二：

1.问客户DVR的软件版本号为多少，不是最新的则升级为最新版本。实施方案一后还不行也给客户升级固件再重新做外网设置。

2.各个型号的软件版本可以具体对照官网http:// 软件下载中心查找（8000F的除外，8000F的要看机器底部贴标的硬件版本是否为V3.0，是的话则可以升级，不是则不做固件升级）。

问题二：客户反映之前一直能连接，但最近突然断开了，DDNS登陆失败，重启DVR也一样，ping出来的ip和域名服务器上查找到的ip一致，但和客户路由器运行状态上查找到的外网ip不一致。

解决办法：让客户检查DVR上的DNS服务器是否填对了，是否和路由运行状态中显示的DNS服务器一致。把DNS服务器填上，DDNS状态就在线了