第一篇：商业物业运营策划标准化流程之项目市场调研篇
运营策划第一阶段：项目市场调研
1． 项目背景
包括项目的基本概况，项目研究的目的、研究的方法及相关的经济技术指标。
2． 宏观环境调研
（1）城市经济发展环境。
A． 城市的经济发展水平。
B． 城市居民的人均收入水平、可支配收入水平、储蓄和信贷水平、消费支出水平模式和消费结构状况。
（2）城市人口环境。
包括城市的人口总量，人口的地理分布状况，高收入人群、中等收入人群、低收入人群等各自所占的比例及其分布状况，居民的职业特征及年龄结构、性别结构、民族结构特征等。
（3）人文环境。
包括价值观念、宗教信仰、道德观念、审美观念和世代相传的风俗习惯等。
（4）商业环境。
包括城市零售消费总量；城市主要商业区的分布状况及其规模、性质、商圈特征；城市商业网点的密度及其分布特点；主要的大型零售商店和商业物业的经营状况等。
（5）其他宏观环境。
包括城市的规划环境、房地产开发的法律法规环境、城市的自然资源生态等。
3． 项目地段环境调研
（1）周边居民环境。
包括：周边区域的人口规模、人口结构、购买力水平、消费倾向以及周边居民环境的风俗习惯等特征。
A． 地段交通环境。
B． 地段交通道路的性质。
C． 地段交通辐射的区域。
D． 地段交通车流状况。
E． 项目地块交通条件状况。
F． 其他对外交通设施。
（2）地段商业环境。
A． 地段环境中商业区的类型。
B． 地段环境中商业区的经营规模、销售规模。
C． 地段环境中商业区商业构成及业态组合情况。
D． 地段环境中商业区的规划布局及租金水平等。
（3）地段区位特征。
包括地段所在的区域性质、特征以及在城市中的地位等。
（4）地段未来规划状况。
包括地段区域未来的交通规划、商业规划、居住区规划及其他公共设施的规划状况等。
（5）项目地段开发条件。
通过对地段的形状、高差、可进入性、可视性等物理性状进行调查，分析判断地块是否适宜于进行商业项目的开发。
4． 项目商圈调研分析。
（1）项目商圈范围的确定。
A． 预测分析项目的商圈范围。
B． 商圈调查。
C． 描绘项目的商圈范围。
（2）商圈分析。
A． 商圈消费者的人口统计特征，包括人口规模与密度、人口的年龄结构和性别特征、人口的受教育程度、人口的职业分布、人口收入水平、商圈中商品零售总额等。
B． 商圈消费者的社会特征，包括商圈居民的社会水平、社会阶层、家庭生命周期、时间分配等。
C． 商圈消费者的心理因素，包括认知程度、行为倾向以及期望的经营形式等。
（3）经营者调研分析。
包括各类商户的承租能力、承租条件、对项目的要求等。
第二篇：关于商业项目市场调研和定位策划提纲和内容
第一部分
市场调研分析及定位...................................................................................................2
一、市调工作，市场调查与分析...........................................................................................2
1.1、目标区域市总体商业业态调查与分析..................................................................2 1.2、周边区域的商业规划与商业项目调查与分析......................................................2
1.3、竞争性（对手）商业项目的调查与分析 2
1.4、商圈调查与分析......................................................................................................3 1.5、购物方式的调查与分析..........................................................................................3 1.6、外部环境的调查与分析..........................................................................................3 1.7、商铺投资人调查..................................................................................................4 1.8、商铺租赁人(或经营者)调查...............................................................................4 1.9、项目位置调查......................................................................................................5 1.10、商业物业分析......................................................................................................5
二、市场定位工作...................................................................................................................6
2.1、项目总体市场定位..................................................................................................6 2.2、经营定位..................................................................................................................6 2.3、业态功能分区..........................................................................................................6 2.4、内外部导线规划......................................................................................................7 2.5．商铺租赁人(经营者)定位.......................................................................................7 2.6．商铺投资人定位......................................................................................................7 2.7、建筑物定位建议......................................................................................................8
第二部分
概念设计咨询...............................................................................................................9
一、设计咨询...........................................................................................................................9
1．承租户的设计与规划.................................................................................................9 1.1、交通组织..................................................................................................................9 1.2、平面布局与平面结构..............................................................................................9 1.3、剖面设计..................................................................................................................9 1.4、外立面与入口..........................................................................................................9 1.5、特色设计理念..........................................................................................................9 1.6、步行街....................................................................................................................10 1.7、中庭........................................................................................................................10 1.8、吃喝庭院................................................................................................................10 1.9．停车场与停车库....................................................................................................10 1.10．照明设计..............................................................................................................10 1.11．景观......................................................................................................................10 1.12．无障碍规划..........................................................................................................11 1.13．广告与标识..........................................................................................................11
二、项目风险评估.................................................................................................................11 2.1、该市经营状况分析................................................................................................11 2.2、未来区域市场分析................................................................................................11 2.3、风险与竞争优势分析............................................................................................11
三、管理方式建议.................................................................................................................11 1 3.1、管理方式................................................................................................................11 3.2、经营方式................................................................................................................11 3.3、团队组合................................................................................................................11 3.4、人才猎头服务........................................................................................................11
第一部分
市场调研分析及定位
一、市调工作，市场调查与分析
目标：主要通过市场调查确立项目的商业定位、概念定位、经营定位、管理定位、商业布局、商铺面积、商铺销售价格、租赁价格。
1.1、目标区域市总体商业业态调查与分析
（1）目标区域商业中心分析（2）目标区域商业业态布局（3）目标区域商业发展方向（4）目标区域商业的风险
以此确定目标区域商业业态开发的机会与风险
1.2、周边区域的商业规划与商业项目调查与分析
（5）（6）（7）（8）已建成的项目 正在建设的项目 未来规划的项目 本区域总体商业策划
1.3、竞争性（对手）商业项目的调查与分析
（9）业态形式（10）建筑规模（11）经营状态（12）管理方式（13）租金水平（14）优势与劣势
1.4、商圈调查与分析
（15）主要区域商圈（16）次要区域商圈（17）边缘区域商圈
（18）人口因素(人口数、家庭户数、人口密度、年龄构成、职业构成、教育程度构成等)（19）收入状况（20）购物规律
城市性质 交通设施 商业建筑特点 居住分布特点 居民生活状况 消费特点 品牌偏好 流动范围 人口规律分析
1.5、购物方式的调查与分析
（21）顾客来源（22）附加顾客来源（23）汽车购物人的状况（24）自行车购物人的状况（25）公交车购物人的状况（26）步行购物人的状况（27）正常工作购物状况（28）节假日购物的状况（29）购物观念的变化情况
1.6、外部环境的调查与分析
商业街的规模调研
（30）商业街的长度、宽度（31）商业街的构成与层数（32）地势与气候特点（33）当地主导风向（34）拟建项目的朝向
（35）比邻项目的卫生状况、照明状况（36）广告位置
公共设施的调研与分析（1）公交车停靠站（2）街道指示牌（3）广告牌（4）电话亭（5）绿化（6）喷泉（7）小品（8）消防（9）垃圾箱
城市文脉的调研与分析（1）商业街名称（2）历史文化特点（3）地域特色（4）周边人口特色（5）家庭特征（6）环境状况
1.7、商铺投资人调查
(1)投资类型(2)收入(3)投资方向(4)投资经验(5)职业(6)教育状况(7)社会阶层
(8)投资能力(9)价格认知度
(10)区域投资状况分析
1.8、商铺租赁人(或经营者)调查
(1)单位、个人(2)面积(3)租金(4)类型(5)经营品类(6)经营经验
(7)周边商业经营者经营分布与状况调查分析(8)各租赁人支付能力与方式(9)租赁需求分析
1.9、项目位置调查
(1)人流量、人流分布
(2)人流、车流、物流的方向(3)未来人流分布(4)人流类别(5)交通状况(6)进出口状况(7)停车状况
1.10、商业物业分析
目标区域商业物业供应分析（1）大型购物中心（商业中心、商业街、商业城）（2）区域购物中心（商业中心、商业街、商业城）（3）社区购物中心（商业中心、商业街、商业城）（4）郊区购物中心（商业中心、商业街、商业城）（5）购物中心的分类（6）出租率（7）租金水平
目标区域商业物业需求分析（1）百货店（2）超市（3）专业店（4）专卖店（5）便利店（6）餐饮店（7）美容店（8）特色店（9）折扣店（10）直销点（11）影剧院（12）娱乐中心（13）酒吧、茶馆（14）汽车店（15）书店等（16）饱和度（17）租金水平
市场调查工作要围绕以下几个重点予以透彻展开：
其一，商业街所在区域的居民收入状况、购物习惯、文化教育背景。——（居住人群和流动人群）
其二，商业街所在区域的历史、文化、社会、政治背景与环境。——（人文环境和历 史沉淀）
其三，商业街所在区域的未来发展规划与未来新增人流。——（未来前景与新增机会）其四，商业街所在区域的未来风险评估与挑战。（风险评估）其五，商业街所在区域的交通便利性。——（交通导线）
从而，确定该商业街的整体定位。
二、市场定位工作
2.1、项目总体市场定位
（1）（2）（3）（4）整体定位 总体概念
总体策划思想与理念 定位的原则
2.2、经营定位
（5）（6）（7）（8）（9）经营方式的比例构成 商圈范围 年龄划分
业态、业种构成
主力店、次主力店、专业店、专卖店、特色店构成比例
2.3、业态功能分区
1）品类分区：
（10）平面分区（楼层分区）（11）纵向分区（各层分区）（12）百货类（13）超市类（14）专业店类（15）专卖店类（16）餐饮类（17）娱乐类（18）文化类（19）服务类（20）信息类（21）展示类 2)业态功能分区（1）主力店（2）次主力店（3）商业街
（4）面积分配比例 3)外部交通组织（5）汽车（6）公交车（7）自行车 4)内部交通组织（8）步行人流（9）货流（10）汽车交通（11）停车场
（12）主通道、次通道
（13）电梯、货梯、坡梯、步行梯 4)周边地区的规划与策划（14）主题、特色（15）与项目的相溶性（16）策划内容
2.4、内外部导线规划
（22）人流导线图（23）车流导线图（24）货物导线图（25）外部交通组织图
2.5．商铺租赁人(经营者)定位
(1)租赁人分类(2)经营类型(3)经营经验(4)租金意向、租期(5)租赁面积(6)租赁形式(7)目标客户群
2.6．商铺投资人定位
(1)目标客户(2)投资习惯(3)付款能力
7(4)意向性价格(5)按揭
2.7、建筑物定位建议
（37）项目规划建议（38）组团规划建议（39）交通道路（40）整体风格建议（41）外立面建议（42）园林景观建议（43）楼宇建议（44）装修建议（45）装饰建议（46）物业建议
市场定位主要解决以下几个问题：
其一，经营特色与文化理念 其二，业态布局与功能分区 其三，建筑物特点与风格 其四，店铺设计格局与户型面积 其五，外部交通与内部交通导线规划 其六，通道形式与通道宽度 其七，销售面积与租赁面积 其八，招商客户介绍与租金评估 其九，总体策划理念与销售理念
第二部分
概念设计咨询
一、设计咨询
1．承租户的设计与规划 1.1、交通组织
（17）外部交通组织（18）内部交通组织
1.2、平面布局与平面结构
（19）开间（20）进深
（21）隔墙、承重墙
1.3、剖面设计
（22）层高、柜距（23）垂直结构与形式（24）中庭（25）景观
（26）垂直交通设施（27）休息厅
1.4、外立面与入口
（28）外立面定型、特点（29）出入口位置（30）特点与风格
1.5、特色设计理念
（31）主力店设计特点
（32）公共空间：室外广场、内庭院、中庭、吃喝娱乐庭院
1.6、步行街
（33）通道宽度（34）步行街的节点（35）步行街的路线
（36）步行街的商店设计特色（37）步行街的空间特色（38）步行街的内立面设计
1.7、中庭
（39）绿化（40）水体（41）桌椅（42）休闲
1.8、吃喝庭院
（43）食品区（44）座椅区
（45）厨房和服务设施
1.9．停车场与停车库
（1）停车数量（2）面积（3）装卸货区
1.10．照明设计
（1）（2）（3）（4）白天照明 夜间照明 广告与照明 文化特点
1.11．景观
（1）（2）（3）（4）铺地、围墙、护栏、篱笆、小品 雕塑、壁画 绿化 水体
1.12．无障碍规划
（1）通道（2）休闲区
1.13．广告与标识
（1）承租户logo位置（2）整体色彩与特色（3）内外购物标识
二、项目风险评估
2.1、该市经营状况分析 2.2、未来区域市场分析 2.3、风险与竞争优势分析
三、管理方式建议
3.1、管理方式 3.2、经营方式 3.3、团队组合 3.4、人才猎头服务
第三篇：某商业项目物业—顾问及资产运营管理服务合同
XXXXXX项目-资产运营管理顾问服务合同
甲方 法人代表人 注册地址 电话 传真
乙方 法定代表人 注册地址 电话 ：
：
：
：
：
： XXXXXXXXXXX物业管理有限公司 ：
：
：
传真 ：
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将自己持有的XXXXXXXX（商业项目）委托乙方进行资产营运管理顾问，双方经过友好协商，就商业项目资产运营管理顾问服务事宜达成一致意见，并签订本合同共同遵守。
一、总则
1.物业基本情况
物业名称：XXXXXXXX
物业范围：XXXXXXXX（商场1F-7F及车库部份）（以下简称“该物业”）
2.坐落位置：XXXXXXXXXXXXXXXXXX
3.甲方聘请乙方作为该物业的经营管理顾问，乙方以经营管理顾问身份就物业提供法律法规、租赁条款、管理公约（如有的话）、该物业管理制度和本合同所规定的所有管理服务，并行使经营管理顾问的所有职权和职责。
二、委托管理事项及委托管理期限
1.依据本合同乙方应实施的经营管理顾问的范围和领域包括以下各项：
1.1.开业前工作内容
1.1.1.装修管理
1.1.1.1.制定承租户装修管理流程和各种文件范本。1.1.1.2.监控各商务装修进度及隐蔽工程情况。1.1.1.3.室内机电配置分配。
1.1.1.4.组建二装协调团队，审检二装形象。
1.1.1.5.协助组织商铺装修竣工验收和督促安排租户如期开业。1.1.1.6.与项目部协调各二次装修与各系统连接事宜 1.1.1.7.项目工程建设协议建议。
1.1.2.管理公司及管理制度的筹备
1.1.2.1.租赁及管理公司的设立。1.1.2.2.启动初期部分相关费用预算建议。1.1.2.3.人力资源及行政制度建立。1.1.2.4.员工招聘、培训。1.1.2.5.制定各项管理规章制
1.1.3.财务管理
1.1.3.1.收银系统安排及使用。1.1.3.2.财务预算及现金流量结算。
1.1.4.客户服务
1.1.4.1.设计客户服务工作流程、内容。
1.1.4.2.主要职能为协调各部门与租户或顾客诉愿，政府机构沟通。1.1.4.3.协助组建客户服务团队，指导如何处理消费者投诉。1.1.4.4.建立客户服务各项工作制度。
1.1.4.5.制定相关工作详细流程及注意事项，如：铺位交收工作指引，各项费用收取工作作指引，商户装修管理工作指引等。
1.2.开业后工作内容
1.2.1.财务管理
1.2.1.1.落实收银系统的正常使用。1.2.1.2.营运费用测算和调整。
1.2.2.租赁管理
1.2.2.1.租户调整策略。1.2.2.2.持续招商。1.2.2.3.租户续租管理。1.2.2.4.租赁合同管理及保管。1.2.2.5.品牌调整策略。
1.2.2.6.业态优化调整组合策略。
1.2.3.推广计划及执行
1.2.3.1.制定活动档期排定、相应媒体投放计划、地区大型活动参与、与活动赞助商合作。
1.2.3.2.相关媒体及政府部门公共关系维系，有效运用媒体资源。1.2.3.3.制定相关VIP系统及VIP活动规划和对于重复消费的激励计划与实施。
1.2.3.4.推进购物中心的市场地位及影响力，提升其整体收益。
1.2.4.客户服务
1.2.4.1.日常客户监督与服务，对相关工作提供建议。1.2.4.2.工商、质检等政府相关部门工作协调。1.2.4.3.监督购物中心、商户各项管理制度。1.2.4.4.制定商场及租户管理的各项规章制度。
1.2.5.行政及人力资源
1.2.5.1.人力资源及行政制度建立。1.2.5.2.员工招聘、培训。
1.2.5.3.员工保险、薪酬福利制度完善。
1.2.6.日常营运及物业管理服务
1.2.6.1.巡查商铺。1.2.6.2.客流与业绩分析。
1.2.6.3.协助财务部门进行租金和物业管理费的催讨。1.2.6.4.基础物业管理服务
1.2.7.风险评估及管理
1.2.7.1.风险预测及应对策略。1.2.7.2.商户和租赁法律纠纷。
2.委托管理期限：
第一阶段采取顾问形式处理（以下简称＂第一阶段＂），即XXXX年XX月XX日起至开业前六个月：由XXXX年XX月XX日至开业前六个月。
第二阶段采取全权委托形式处理（以下简称＂第二阶段＂），开业前第六个月至开业后。
三、权利义务
1.甲方之权利义务
1.1.甲方有签约商家、租赁合同条款的最终决定权。1.2.甲方应及时向乙方支付本合同中约定的各项费用。1.3.审核乙方申报的运营预算、费用支出申请。
1.4.审定乙方制定的营运管理方案、预算及相关收取标准； 1.5.检查监督乙方资产管理工作的实施及制度的执行情况；
1.6.审议乙方在管理计划、资金使用计划及决算报告，审定乙方提出的管理服务计划、财务预算及决算。
2.乙方之权利义务：
2.1.2.2.根据甲方的委托范围提供经营管理服务，并接受甲方的监管与考核。乙方按预算提出该物业经营管理人员聘用方案和计划给甲方，聘用方案中包括职位要求、员工工资及相关法规要求之费用；乙方对该相关选聘成功的人员负责指导及培养。
2.3.2.4.2.5.按月提交经营管理顾问报告；
制作经营管理计划，包括市场推广计划、调整或更新空置单元租户及经营管理工作计划等；
制定所有价目，收费及价格，及与此有关的监督和控制该物业营运管理中的任何性质收入，或各类服务的收费标准，及收据事项等，报甲方审批同意。
2.6.2.7.2.8.2.9.2.10.建立健全的该物业经营管理档案并负责及时记载有关变更情况。
当本合同终止时，如果乙方未被继续聘用，则乙方应协助相关各方做好交接及善后的一切工作；
乙方在本合同期内制订的所有与项目相关的经营策略方针均需报甲方备案，以供甲方行使监督的权力；
乙方应按照双方协议的规定提供专业服务团队
乙方进行各项服务行为须规范且符合国家与地方相关法规规定，如乙方因为操作不当违反法规规定，或者致使甲方违反法规规定，则由乙方自行承担由此引起的法律后果及赔偿，并同时赔偿甲方因此承担的全部损失。
2.11.2.12.乙方代表甲方对外签署和发布的任何文件资料均应事先通过甲方书面同意，乙方应保证在合同有效期内具有履行本合同的合法资质，乙方在合同有效
否则乙方对此承担责任。
期内丧失资质的，甲方有权立即解除本合同。
四、运营管理顾问及全权委托服务费用
1.服务费用
1.1.第一阶段费用：
乙方按第二条提供前期经营管理顾问工作的每月顾问费用(含税)为人民币叁万元 [RMB30,000.00](下称 “服务费”)。于本协签署之日由甲方向乙方支付首２个月服务费（即人民币陆万元 [RMB60,000.00]作为初次费用，本合同才视作正式生效，其后的每月顾问费应于次月10日前向乙方支付。
乙方人员到场的住宿由甲方直接安排与提供。
1.2.第二阶段费用：
乙方按第二条提供全权委托经营管理工作的每月酬金(含税)为人民币捌万元 [RMB80,000.00](下称 “固定酬金”)。其余项目涉及所需开支由甲方支付，前题为乙方需于进入第二阶段前3个月提供针对项目的经营管理预算供甲方审批，乙方可于已得甲方同意的预算范围内进行开销，并向甲方以实报实销形式处理相关费用。届时，甲乙双方将另定协议处理相关经营管理预算及操作方式及处理细则。
收款方全称 银行 银行账号 银行地址 ： ： ： ：
2.根据已被甲方同意之预算，所有资产营运支出费用均全部由业主方所收取之管理费、推广费、能耗费及或其他相关费用中承担。
五、工作方式
1.乙方应按甲方的要求安排相关主要人员参与与乙方服务范围有关的会议。
1.1.第一階段：乙方每10天1次（每次不少于2天）派遣合适人员到该物业提供顾问服务。召开双方定期会议，就相关事宜提供深入及可行性建议，会议时间暂定为每10天一次；
1.2.第二阶段：乙方提供全权委托管理服务，并派遣专责项目经理1名驻守该物业提供相应服务；
1.3.在委托期间，乙方提供相关工作人员到场提供服务（见本条1.1项），并就该商场的具体问题和建议采取会议、电话、传真、电子邮件等联系方式与甲方保持联系，并随时为甲方提供专业性的指导意见；
1.4.1.5.在合理情况下，甲方可以在需要增加讨论时向乙方提出增加会议的要求，乙方应尽全力配合，安排相关人员参与会议；
甲方需提前两个工作日通知乙方相关的会议内容及流程，以方便乙方作出相应的人员安排。
六、知识产权
1.乙方或乙方代表，根据本合同代理服务内容直接向甲方提出建议之所有资料或文件均应视为甲方的财产。前述资料的所有权，其所含有的知识产权归甲方所有，乙方不得将相关资料用于与履行本合同无关的任何用途。
2.甲方提供给乙方参考的有关项目的所有资料以及客户资料的所有权归甲方所有，乙方未经甲方书面同意，不得任意使用、发布或向第三方提供项目一切相关资料。3.在任何情况下，甲方和乙方各自拥有的商标权都不得受到对方和任何第三方的侵害。4.乙方保证对向甲方提供的咨询意见、设计成果、文件资料不会侵犯任何第三人合法权利，甲方在使用过程中不会被第三人主张任何权利；甲方保证乙方在依照本合同约定使用由甲方单独制作的文件资料时不会致使乙方遭受第三人主张权利。如发生上述事由，由相关责任方负责解决和承担责任。
七、保密条款
1.乙方承诺，对因履行本合同而知悉的甲方及其关联公司的商业秘密承担保密义务（所谓商业秘密指甲方及其关联公司未公开的各种技术或非技术信息，包括但不限于：材料、工具、设备、设计包装、工序、程序、项目、产品、开支、财政数据、营销计划、客户信息、供应商名单或经营计划、管理文件、标准、图纸、流程、价格等），对于上述商业秘密和载体，乙方在未经甲方及其关联公司书面授权的情况下不得转让、外泄、出售、出租或以其他任何方式使第三人知悉或使用，乙方也不得在本合同业务范围之外使用，并应在本合同签署15日内与相关雇员签署保密协议，采取相应措施保证其雇员遵守保密义务。对于乙方雇员的非职务泄密行为和/或解除劳动合同后的泄密行为给甲方造成的损失，乙方亦需承担连带赔偿责任。保密期限截止相关信息可被公众通过合法途径获取之日。
2.乙方承诺妥善保管所有属于甲方的文档资料。若本合同因任何理由终止或未予延长，乙方须在本合同终止日或期满日或双方协商之日期无条件交回所有由其保管的文档资料给甲方，同时递交资料交接清单供甲方核查，而文檔内容应由双方在之前进行协商。
3.对于任何一方所获知的与该物业或另一方或其各自的客户，消费者或供应商有关的任何秘密信息，在任何时候该方都应始终尽力保密并不应使用或不应使其泄露(而且应促使其各自的职员和代理人保密和不应使用或不应使其泄露)，除非: 3.1.事先取得另一方的书面同意；
3.2.符合有管辖权法院的命令，主管机关按合法权限发布的命令或任何相关管理机构(包括但不限于任何有关的证券交易所)的规章和规则；
3.3.为且仅为该物业的所有权、管理、经营、推广、营销或维护的目的而使用或仅仅在实施管理或经营中每一具体情况所需的范围内（按具体情况）而使用，前提是每一个情况中如果公司需透漏该等信息，则应签订适当的保密协议，并且公司应采取适当的其他措施，包括与信息传播，参观该物业和其他相关事务有关的措施，以保守秘密及该信息所享有的知识产权，并确保该等信息不应被利用除为该物业及其扩充部分的需要之外的目的；
3.4.当该等信息成为公共信息，但因任何的一方(或其代理人或职员)的故意、过失或疏忽行为造成的除外；或在该等信息泄露前一方已在通常的商业过程中了解、拥有并使用。
4.在任何时候，所有秘密信息的所有权都应始终属于提供该等信息的一方，并且该等信息应当在提供该等信息的目的终止时立刻归还该方。于此，任何情况都不应被视为对任何一方依任何法令或习惯法所享有的信息保密的权利的减损或背离。
八、合同修改、终止、违约责任、生效
1.本合同所涉工作内容，可能未臻全面，若有增加或修改，双方协商解决并签订补充协议。
2.本合同履行过程中，乙方出现以下情况的，甲方有权单方面解除本合同：
2.1.乙方超越授权范围对外发布甲方或甲方项目信息的；
2.2.乙方全责造成之营运/租赁过程中的错误，而经甲方调查后以书面要求改善后14天仍未作出相应行动者；
2.3.乙方违反本合同义务，经甲方书面通知整改后7天内仍未履行的；
2.4.甲方基于乙方专业素质和良好信誉选聘乙方为甲方的代理人，乙方应保持自身良好的信誉，若乙方被政府部分记载不诚信行为达2次以上或乙方被媒体进行负面曝光达3次以上的，甲方有权立即解除本合同。
2.5.乙方不按租赁条款、车库条例或管理公约（如有的话）的约定管理，致使的物业达不到租赁条款、车库条例或管理公约（如有的话）、该物业管理制度的要求并且物业状况严重恶化，经甲方书面通知后，甲方有权解除本合同，但应提前30天书面通知乙方。
3.除本合同另有约定外，任何一方擅自解除本合同的，擅自解除方应承担违约责任，违约金为相等于本合同2个月的服务费 / 固定酬金支付给守约方。4.本协议将在下列情况终止：
4.1.若本合同约定的经营顾问期限期满，任一方需续订，应在期满前三个月以书面形式通知对方，否则合同期满本合同即时终止。
4.2.甲方无故拖欠乙方本合同约定1个月的服务费 / 固定酬金，经乙方书面催告后一个月内，甲方仍未采取适当措施加以纠正的，乙方可即时终止本合同，但并不影响乙方在本合同及中国法律下所享有向甲方追讨赔偿之权利。
4.3.若任何一方清盘，不论是自动清盘还是被迫清盘(为重组或合并者除外)，又或接管人已获委任处理其全部或部份资产，又或任何一方转让其权益予债权人，或与债权人达成和解协议，或任何一方威吓要进行以上任何事宜。
九、附则
1.适用法律和争议解决
1.1.本合同履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请该物业所在地法院管辖诉讼解决。
2.免责
2.1.因下列事由直接或间接导致的损害，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：
2.1.1.不可抗力事件所造成的损害； 2.1.2.该物业本身固有瑕疵所造成的损害；
2.1.3.甲方、业主、该物业任何单元的使用人或任何其他方的故意或过失行为导致的损害；
2.1.4.甲方和业主自用部分的火灾或盗窃等造成的损害；
3.乙方需根据法律法规、该物业管理合约条款、《公约》而作出适当的行为、措施及事项。乙方在履行本合同义务过程中，因其自身和/或其雇员、代理人的故意、过失或疏忽的行为而被法院或仲裁机构裁定向任何人士之索偿负责则不属于免责范围。
4.乙方对于因履行本协议而获得的甲方和/或甲方关联公司的经营状况信息、商业秘密及客户资料予以严格保密，不论该经营状况信息或商业秘密是乙方从甲方直接获得还是通过进行经营管理顾问而获得。此保密义务于本合同因任何原因终止后一年内继续有效。
5.在本合同有效期内，为履行本合同以及实施本合同所规定的物业管理，甲方可以在有关宣传中使用乙方的名称和商标。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的名称和商标用于本合同以外的或与物业之管理无关的任何目的。
6.甲方与乙方工作人员不因本合同的签署而产生雇佣关系，乙方应依法劳动法规规定的用人单位责任。
7.乙方必须遵从国家与地方关于劳动合同、用人单位以及雇员保险的相关法律、政策规定，并负责承担有关的费用，且对其雇员的意外或伤亡负全责。
8.甲方对于乙方任何雇员的意外或伤亡皆不负任何法律上的赔偿责任，若甲方因此而遭受损失，乙方应负责赔偿。
9.按本合同规定发出的任何要约、书信或通知，应以航空挂号信、或以使用回执的电子邮件、或以传真、或以专人发送。如以航空挂号信寄出，于邮戳日期后的第七天被视为送达收件方；如以使用回执的电子邮件发出，则在收到收件方的读信回条之时被视为送达；如以传真发出，则在确认传真获成功发送到收件方的传真号时被视为送达；如以专人发送，则于签收确认之日被视为送达日期。
一切通知和通讯均应发往下列地址、电邮地址或传真号码： 甲方 注册地址 电话 传真 电邮地址 收件人
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乙方 注册地址 电话 传真 电邮地址 ：
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收件人 ：
10.如双方以上通讯信息有所变更，变更一方应于变更前15日内以书面形式通知对方新的通讯地址。
11.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
12.除本合同特别声明外，本合同部分条款或条款的部分内容无效，并不影响其它条款或条款的其它部分的效力。本合同全部或部分终止，并不解除任何一方当事人在本合同全部或部分终止以前已产生或由于终止而产生的保密义务及任何法律赔偿责任。
13.本合同之附件均为本合同不可分割的有效组成部分。本合同及其附件和补充协议中未予明确约定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
14.本合同自双方授权代表签字并加盖公章后生效。本合同一式贰份，合同各方各执壹份，各份文本具有同等法律效力。
(此页为签署页)甲方：
乙方：
公司盖章及代表签字：
公司盖章及代表签字：
见证人：
日期：
****年**月**日 签署地点：
见证人：
日期：
****年**月**日
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