福州联通闽清县城双频切换问题处理案例（五篇）

第一篇：福州联通闽清县城双频切换问题处理案例

福州联通闽清县城双频切换问题处理案例

一、问题描述

福州联通闽清分公司为了解决县城深度覆盖问题，在距离城关2DCS基站400米左右的地方新建一站点（过垄山），基站开通后发现，在过垄山的覆盖范围内手机经常占到的是城关DCS-2 的信号，手机很难切换到过垄山的信号，并且在基站站下信号相对较弱（-75~-85dBm）。

二、问题分析

由于这是双频网切换中出现的问题，可能出现这种问题有三种可能，1、硬件故障；

2、漏加邻区关系；

3、1800M的边缘切换门限过低，1800M小区向900M小区切换不容易触发。

三、问题处理

首先，查看过垄山基站的告警，各个单板工作正常，无告警产生；

其次，查看过垄山与城关2DCS已经加双向相邻关系，排除漏加邻区关系的可能； 最后，察看正常切换数据表发现城关2DCS的双频网的层间切换门限为30，边缘切换门限为20/25（双频切换一般情况均如此设置），新开基站离旁边的1800基站不到400米，手机在过垄山基站下接收到城关2DCS的信号强度高于-85dBm，导致城关2DCS向过垄山基站切换不能触发，产生以上问题。根据实际情况修改了层间切换门限（30改为40），边缘切换门限（20/25改为30/35）。

经过再次实地路测，城关2DCS向过垄山切换正常。手机在过垄山站下占的是过垄山的信号，信号强度增强。

四、总结

由于1800的基站向900的基站切换时，原来的下行链路边缘切换门限是25，也就是说当服务小区（1800的站）的电平值低于-85dBm时,才会向目标小区（900的站）切换，又因为过垄山和城关2DCS两个站距离很近，在过垄山的站下城关2DCS的电平依然不会低于-85dBm，所以导致基站周围很难占上过垄山的信号，大部分占的是城关2DCS-2小区的信号，所以过垄山站下信号相对较弱。当我们把上行链路边缘切换门限

改为30，下行链路边缘切换门限改为35时，切换正常，达到客户要求。

五、感想

10月27日接到这种问题时，我与局方随工一起把过垄山覆盖地区路测了一遍，发现确实有这种问题，但是没有将问题积极反馈给办事处，问题没有得到及时的处理，10月28 日闽清联通分公司将问题反映给福州市公司，导致问题扩大化。28日中午冯工将参数修改后与我一起赶回闽清，将闽清县城反复路测并解决了一些其它的问题，随后将解决实施方案及路测结果向局方汇报，又与局方一同将城区路测一遍，结果表明问题解决，达到局方要求。

以上可看出，由于我没有及时将问题向上反馈，导致问题恶化。我方也付出了很大的代价（包括人力、物力），如果当时就将问题解决就不会出现这种情况。希望同事们引以为戒，不要再次发生类似事情。

福建网优项目组

2005-10-29

第二篇：学生问题处理案例

一、个案的主要问题: 小旭 男 13岁

主要表现为

1、纪律方面：自由散漫，日常行为习惯欠佳。

2、学习方面：学习目的不明确，缺乏兴趣和求知欲，经常听课精力不集中，作业不能认真完成，学习成绩低下。

3、思想方面：自卑孤僻，缺乏进取心，放任自流，贪玩。

三、教育策略

1、尊重人格，保护自尊心

保护自尊心，是信任与赏识教育问题学生的重要前提。在教育的过程中，应坚信“人是可以改变的”。对此我满怀期待，倾注耐心，尊重他的人格，用平等关心的方式态度对待他，不厌恶歧视；不当众揭丑；不粗暴训斥；不冷嘲热讽；不变相体罚。用人格的力量去启迪他的心灵，用爱心去融化他的“心理防线”，在师生间架起一道情感交流的桥梁。经过“晓之以理，动之以情”，因势利导，使他感受到老师的信任、关爱、尊重和期待，从而渐渐恢复了自尊与自信，消除了自卑和抵触情绪，愿意接受帮助和教育。进而引导他对自我价值的分析，建议改进方法，让他自己去尝试和感受进步带来的成就感，变消极状态为主动状态。

2、创造契机，树立自信心

树立自信心，是信任和赏识教育问题学生的关键。为了及时了解、掌握他的内心世界和行为表现，进行有针对性的教育，我通过个别谈话、沟通家长、表扬鼓励、正面疏导、指明方向。发现他的闪光点，如语文成绩有进步，数学学习兴趣浓，一段时间没有出现作业不交的情况，就以此作为教育转化的突破口和推动其前进的动因。我从肯定小成绩、小进步入手，让他品尝到受赞许、表扬的欢乐，从而树立起自信心。在他通过努力取得成绩时一方面及时肯定，一方面又提出新的目标，循序渐进。由此他看到了希望，激发了进步的内在潜力，确立起了不断进步的信心。

3、多方协调，讲究系统性

讲究系统性，是信任与赏识教育问题学生的重要方面。根据他的问题成因分析，实现转化显然不是一朝一夕的，要认清转化过程中的反复点，正确对待、耐心等待，要有长期的、系统的计划和打算，不断地调整方法进行教育，与家长密切配合，步调一致地对他进行思想教育；追踪考查，反复抓，抓反复；加强日常生活、学习的监督，促使他养成良好的行为习惯和学习习惯。

四、教育效果

通过近一年的具体工作，该生逐渐端正了态度，各方面都有比较明显的转变。日常行为表现好转，与同学相处较融洽，能主动参加各种有益的集体活动；而且主动和父母沟通，理顺关系。学习目的明确，认真努力，成绩显著提高；学习和生活的心理状态良好，信心增强，在为学习过程中表现得非常尽力。

五.个人小结：

通过对这一个案的信任与赏识教育分析，我深刻感到转化问题学生的教育工作是一项长期、复杂、艰巨的教育系统工程。转化问题学生需要一个过程，要奉献爱心，因材施教，进行反复、耐心地教育；还需要学校、家庭和社会的密切配合，将教育优势有机整合，充分发挥。对问题学生，要了解其个性品质和能力的潜在性，尊重其自身的差异性，激发其进步的主动性。只要唤起了他们的自信心，他们学习进步的速度就会大大加快。学习进步了，信心增强了，行为规范方面的问题就会受到抑制，问题也就得到了转化，教育就会收到成效。

其实，随着现代社会经济的高速发展，我们学校或多或少地受到了社会上的一些不良影响。这就给我们教育工作者们带来了极大的挑战，如果我们忽视了对学生的德育教育，可能班里会出现一些“问题学生”，进而“问题”会越来越大。其实，问题学生并不是那么可怕到“无药可救”，如果我们做班主任的不要歧视他们，而是伸出真正的友谊之手来帮助他们，那么，“问题学生”就会变成“好学生”。当然，加强对“问题学生”的思想教育是最好的“法宝”。

如何对问题学生进行教育?我认为班主任们可以尝试一下做法：

1.尊重问题学生的自尊心

2.树立问题学生的自信心自信心。3.利用积极因素，克服消极因素

4.创新教育手段，丰富教育活动 5.培养师生情感，做好转化工作

总之，只要我们广大班主任“用心”去感化每一个“问题学生”，相信“问题”不再是问题，而是成功的喜悦。

第三篇：银行客户投诉问题处理典型案例1

银行客户投诉问题处理典型案例1

保险变理财，银行、保险、客户三赢

【事件经过】2011年11月7日客户田女士到XX支行办理人寿保险产品支取，当其得知收益比同期定期存款相差5000元后顿时火冒三丈，我行员工耐心开导，并立即为其联系保险公司。因保险公司无法完全满足要求，该客户在之后的一段时间里，不断找到行里吵闹。恰逢我行发行预期收益率为8.5%的理财产品，我行员工立即向客户介绍并获其认可后，协调保险公司在最短时间内办理了退保手续并给予最大限度补偿，客户又将在他行的定期存款取出合在一起成功购买该款产品，对我行深表感谢。

【案例点评】近年来由于保险产品收益远远低于预期造成的投诉较多，加之保险公司处理时效性差、补偿不到位引起客户不满，声称“相信X行才在X行购买理财产品而非保险”并在我行网点吵闹，直接影响了正常营业和我行声誉。本案例中由于银行、保险、客户三方的理解与配合，保险变理财，从而化解了纠纷，实现了三赢。

【经验启示】一是不能简单生硬处理，一旦出现此类客户投诉或不满，应耐心安抚客户情绪，商讨解决办法，避免事态进一步升级。

二是一定要换位思考，多站在客户的角度看问题,抱着真诚的态度解决问题。

三是应及时联系有关单位、部门和人员，寻求解决问题的办法。

四是如果客户的要求我行没有能力做到，应考虑用其他方法解决，或引导客户选择其他产品或服务，弃低就高。

第四篇：课堂合同案例：如何处理商品房的纠纷问题

2010年7月，市民张先生与某房开公司签订了一份商品房认购协议。协议中就认购商品房的房屋位置、房型、价格、建筑面积等进行了明确约定。由于张先生认购的房屋还处于开发初期，尚未取得预售许可证，张先生依照认购协议，向房开公司支付了2万元的认购金。2010年9月，张先生收到房开公司的书面通知：“一期物业已取得预售许可证，可以签订商品房买卖合同。”与此同时，房开公司表示由于整体楼市房价大幅上涨，所以张先生之前订购的房屋房价也由之前约定的每套20万元左右，上调至25余万元。若张先生在10日之内不能按房开公司通知的价格签订商品房买卖合同，则视为放弃原定的认购协议。对此，张先生表示不能接受，在双方协商未果情况下，张先生与其他多名购房者分别向法院提起诉讼。

近日，法院已对该案作出判决，在交易中违背了诚信原则的开发商将向购房者们作出巨额赔偿。

法院判决认为，订立合同的双方当事人应遵循诚实信用原则。但本案中某房开公司在认购协议签订完、购房者按约支付了认购款后，却提出了大大超过双方预约时约定的价格条件，违背了我国合同法所规定的诚实信用原则和公平原则，导致购房者缔约机会的丧失，应对此承担责任并作出赔偿。最后，法院参照房开公司向购房者发出的通知中的售价与原认购价的差额，酌情确定了赔偿标准。张先生获得了2万元经济损失赔偿，已支付的2万元认购款也如数返还。

【律师点评】：

商品房认购纠纷相当复杂，一般认为，根据现有法律规定，在违背认购协议的约定不履行签订商品房买卖合同义务的情况下，违约方应承担缔约过失责任。承担缔约过失责任的方式为损害赔偿，其中包括直接利益的减少和失去与第三人订立合同机会的损失，并不包括强制签订商品房买卖合同的责任。

第五篇：德育案例——学生不交作业问题处理的探索[模版]

学生不交作业问题处理的探索

今年是我从事教师工作的第3年，同时也是我担任班主任工作的第2个年头。在这不长不短的时间里，发现有些学生老是喜欢拖欠作业，着实让人头疼。为了较好地攻克这个难题，我总结了一下这些学生的特点，发现不交作业的学生分以下三种情况：

一、学习基础比较差。这一类学生上课一般不太听讲，因为基础差，对于课堂知识兴趣不大，上课经常做一些与课堂无关的事情，所以导致无法完成老师布置的作业；

二、自觉性较差。这类学生对于学生必须完成回家作业没有具体的感知，回家把书包一扔，直接投入游戏的世界中。

三、家庭疏于管理。一般职校学生的家长对于孩子学习的状况本身就没有重高、普高的家长那么重视，因此这类学生的家长也不会对自己孩子的学习及课业进行太多的管理，从而导致学生对于作业的完成度也不重视。

分析好问题的原因后，我便探索了一下应对的办法：定期将学生作业完成情况绘制成表格，共享到班级QQ群，让学生能够及时了解自己作业的完成情况。同时通过家校通，将其孩子的作业完成情况进行及时反馈。对于第一种情形的学生，可以采取“兵教兵”的方法，课堂上时刻提醒他；也有些孩子很会观察，他发现老师一般都会再给时间让学时们补作业，于是，他就会钻空子，常常不交作业。对这些孩子一味的放宽交作业的时间是不行的，要适当的给予些惩戒，当然这是在与家长做好沟通交流之后。

对于第二种情形的孩子，要帮助孩子养成良好的学习习惯。这些孩子往往因为懒惰不写作业，为了蒙混过关时常有撒谎的现象，在家蒙家长，在校蒙老师，常常以作业本放家了为借口企图蒙混过关。对这样的孩子，就要下“狠心”当着孩子的面打电话请家长协助送本子，这样可以杜绝孩子说谎的毛病，让孩子知道找借口是行不通的。

对于第三种情形的孩子，遇到这样的家长，我也会采取 “先礼后兵”的方法，这类学生的家长疏于管理自己的孩子一般来说属于是“语言的巨人，行动的矮子。”需要常跟这类家长沟通，让他知道，老师严格要求孩子，督促孩子的作业是对他的孩子负责，而身为家长，他不管不顾孩子的作业完成情况，是自己的一种失职，也是对孩子的不负责任。让家长理解我们的良苦用心。

通过一段时间的努力，在学生、老师和家长的共同努力下，作业迟交、不交的现象有所改观。