企业内训是主流——罗振华教练谈国内企业培训未来发展趋势!文库

第一篇：企业内训是主流——罗振华教练谈国内企业培训未来发展趋势!文库

企业内训是主流——罗振华教练谈国内企业培训未来发展趋势！标签： 教练企业培训趋势罗振华2010-07-17 01:20企业参加的培训形式最多的为：MBA总裁班、公开课程、企业内训。

过去只要打出著名高校名头，都能招到七八十个、甚至一两百个企业老总作为学员，但是，现在招生难已经成为全国各地培训机构的普遍问题。究其主要原因：一是经过多年的市场开发，绝大多数企业老总学习过类似课程，故而参加同类型培训的需求基本饱和；二是企业高层管理者的培训选择越来越多样化，不仅仅青睐于总裁研修班；三是随着名校类似项目越来越多，同质化倾向非常严重，大家对名校的向往度和认可度逐渐降低，而且昂贵的培训费用以及课程的质量等问题，也使得企业老总的培训选择更加趋于理性。

公开课一般以名人效应为主，讲师的个人魅力，票房号召力非常重要，而能符合要求的讲师也是凤毛麟角，物以希为贵，优质的讲师就成了稀缺不可再生的资源。公开课一般场面宏大，少则上百人，多则上千人。要想掌控场面，老师必须在场面调度，服装、音响、肢体语言和演讲笑料设计等方面花很多脑筋，“笑果”有了，但“效果”未必有，形式大于内容。所以听了两次之后，大家兴趣也就自然降低了。但不能否定的是，各种大型公开课，学习卡，把中国企业的培训意识很好地调动起来，是件非常有意义的培训扫盲运动。

企业内训将是企业培训的发展主流。

在企业培训需求逐渐增长的过程中，随着培训服务专业细分、学员层级下移、以及行业竞争加剧，使得企业内训逐渐超越公开课成为主流。

在选择企业内训的课程和合作机构时，应该注意以下几点：

1、从“菜单式”到“定制式”：每年年底前，企业在制定培训规划时，大都会收到各种各样的“培训菜单”，几年下来发现这些菜单大同小异，固定的通用的课程是很难解决企业个性化问题的。因此，向企业提供针对性课程，甚至专门为企业定制课程，是管理培训行业发展的必然趋势。虽然管理制度越来越完善、管理工具越来越多、管理模板越来越容易获得，但同样的管理制度、工具和模板用在不同的企业，效果却大相庭径，最根本的原因就是每个企业人才素质存在着巨大的差异性。所以，企业提升人才素质必须进行团队内部的知识和经验的积累，需要研发企业自主知识产权的课程，从而超越现有的知识体系、尽最大努力进行能力训练，才能培养出真正具有竞争力的人才队伍。

多年来，我一直坚持做训前的问卷调查。虽然管理教练的模版和架构是统一的，但培训单位和对象的不同，每次课程都要做相应的调整和修改。比如这次为艾格菲南昌百世腾公司培训，其中一个教练对话案例，就是来自学员问卷中的一个问题，大家参与度很高，现场起到了非常好的效果。

2、讲师自己讲述的部分如果超过整个培训的50%的话，那这场培训应该是无效的。

学员从“知道”到“做到”是一个飞跃。培训注重的是提升学员的能力，而能力的提升只有通过动手训练，自己亲自体验才能获得。“教授”与“教练”虽一字之差，是授人以鱼？还是授之以渔？这是培训理念和培训方法的飞跃！

在《绩效管教练》课程中，没有更多的理论和知识，比如目标的SMART系统，定位的SWOT系统，价值链、鱼骨图等等，都是之前在各种培训和书本上学习过的，但教练是如何让你做到！

举个小例子：我们都知道对顾客要微笑服务。我问学员：“怎样做才算是微笑服务？”。学员说：“露出八颗牙齿”！我接着问：“哪八颗牙齿？”这时回答就不一了，有人回答：“上下各四颗”！我要求他站起来给大家做个示范。于是满堂哄笑！

那怎样做才能一笑就露出上排牙齿八颗？怎样能把这种状态保持半分钟到三分钟？用什么方法和手段能让所有的学员都能同时做到？-----这就是教练不同的地方！

3、教练是个过程，而不是个课程

从知识到经验是个转换的过程，子曰：“学而时习之，不亦乐乎？”国外提倡的行动学习，就是贯彻了这个思想。而“教练”这个职业和称呼，很好地诠释了行动学习的精髓。你看任何奥运冠军，他每天都必须不间断的训练，而身边都离不开教练的身影。而我的使命就是让更多的中国企业管理者成为企业内部的教练！

今年和企业的培训合作，都不是光几天的课程，最能体现教练的魅力，给企业最大回报，员工受益最大的培训是结合其日常工作，以绩效目标为导向的跟进辅导教练。

这将是未来培训的趋势！

4、外部培训师必将被企业内部培训师或教练所取代

有位企业老总感慨地对我说，我们企业不缺人，也不缺会做事的人，缺的是教人如何做事的人！

平时开会，从区域经理到业务员，没有人发言。老总很急，但没有好的办法。通过两天的《绩效教练培训》，老总惊讶地发现的大家发言的积极性是如此地高，培训时按照区域分成了九个组，在做“关键价值链”训练时，针对如何开发新客户的三大类情况，九个组分别整理出各自的关键价值链，然后进行PK，看哪个组做得最细致、最实用？这时新老员工一起参与，在一起做练习的过程中，老员工把原来的工作做了次总结和梳理，而新员工得到了一次非常难得的培训和学习，这是任何营销大师的培训所不能提供的，所以，未来最好的培训将是在工作岗位上，随时随地的开展的分享和教练。

未来一个合格的经理人，一定要是一个合格的教练！

第二篇：2012企业内训工作总结暨2013年企业培训工作计划

2012年内训部工作总结暨2013年工作规划

□ 任凤场

时光荏苒，转眼间进入众智已经两个多月了，在这段时间里，我对内训部的工作以及公司的经营方式、业务范围以及人员结构、人员善有了初步了解，对来年的工作也有一些自己的想法，现在我对内训部成立以来的工作作以总结并对来年的工作作以设想和规划。

2012年工作总结

一、体制建立方面：

进入众智之后，开始组建内训部。首先建立部门相应的制度、方案，以确保后续工作的正常开展，确保各项工作秩序化、正规化、常态化，先后起草《票务代理与业务提成方案》、《公开课会务程序》、《核心讲师团队合作程序》、《机构合作方案》、《内训部业务人员工资方案》、《内训部员工管理制度》、《三一企业管理高峰论坛公开课邀请函》、《众智企业管理咨询合同》等相关文件，这些文件虽然起草完毕，但在后续的执行过程中仍需不断地改进、修正，确保内训部与公司总体发展保持一致的思路。

二、培训方面

11月初，和赵总一起为宏美做了为期12天的企业内训，从团队文化、现场管理、干部能力提升等方面展开培训，虽然学员们评价还算可以，但是离内训的目标效果还差太多太多，这一点值得内训部深刻检讨，冷静思考，为企业做培训，要从客户的角度出发，在满足客户需求的情况下，尽量给予客户更加超值的感受，只有如此，才能促进后续业务的延续，才能更好地将客户锁定在众智的优质客户群体中，只有如此，才能提高客户的忠诚度。这也是我进入公司这两个多月以来，在筛选邮箱：38667133@qq.com

合作讲师时的主要指导思想，宁缺勿滥，如果没有精品课程，没有好的老师，那么，这样的业务宁可不接，除非是客户明确表示对效果的期望值不高。

十月下旬和十二月中旬分别为张亚威老师的两个客户出了内训方案，十月下旬的新乡某运输公司的方案，同时出了两套，供客户选择。后来，客户没有选择我们，分析其中主要原因，有以下两点：一是我们的师资水平较高，所以报价稍高于同行，这在客户在询价、对比时，在价格上处于竞争劣势；二是与客户的沟通完全是通过网络和电话的方式，虽然客户是老客户，但如果不面谈、不到对方企业做个前期调研，就不能很准确地对企业存在的关键问题做出客观的评估，以致于我们的课程设置上某些方面与企业期望的内容不符。

近几日为某实业公司做了一套企业内训方案，具体情况需待客户评估和确认后得出结果。十二月初，与赵总一道去和高总的客户（一家食品加工企业）谈判关于现场6S管理的咨询项目，对方厂房目前未装修，预计春节过后，新建分公司开业后开始立项。

关于公开课。十二月上旬，组织了“三一企业管理高峰论坛”。从组织效果来看，比预期效果要好。从客户质量、成交情况、会务质量来看，还有待于进一步提高。从组织这次论坛的过程来看，在公司人员的业务能力、客户关系的维护情况、各部门之间的配合状况等方面，全方位检验了公司的整体运作能力。不足之处虽然存在，但是好的方面也不少，关键时刻大家冲得上去，开课当天，全员早上7:30 到齐，会场主持效果也非常不错，刘明瑞、梁政二位老师课程也非常精彩。

三、人员培训方面

十月底，张雷锋入职众智，安排在内训部工作，通过不间断地培训，使他从电话话术、谈判技巧方面有所提升，由于他在入职本公司前有营销经验，工作上手也比较快，目前基本上能将安排的工作独立的完成。

十二月上旬，贾丹入职众智内训部，她是学市场营销的应届生，通过这段时间的工作，感觉她的文化基础很好，个人悟性很好，后续对她和张雷锋加强要求，加大业务培训力度，争取尽快成长。

公司已经有了对公司内部核心讲师团队的培养计划，根据公司的人员状况，综合不同人员的不同特点，分配课程，通过TTT培训加上专业课程的培训，使讲师团中的每个成员拥有自己独具特色的课程，为众智公司拓展业务范围打好基础。

2013年工作规划

一、团队建设

重点培训业务团队的业务能力，谈判话术、商务礼仪、客户维护技巧、新客户开发。通过培训提高业务能力，锁定客户群体，提高客户忠诚度。

二、设计业务链

资源整合、外部资源合作、内部资源整合，通过多方合作，扩大业务范围，扩大信息渠道，扩大三一论坛的品牌影响力，在客户群体中塑造三一论坛的品牌形象。通知组织、主办同学会、行业交流会、或以某种名义组织俱乐部（如：HR经理俱乐部）等扩大人脉，制造影响，宣传公司产品，提高客户附着力。

三、内部讲师团培养

本着“请进来、走出去”原则培养公司内部讲师团队。请进来，就是通过三一论坛，请来外部的合作讲师，通过向他们学习，提高内部讲师的能力。走出去，就是通过一段时间的培养，在分配的课程达到非常熟练的程度时，走进企业试讲，根据企业反馈情况，查找讲师自身不足，进一步加强训练，直至达到专业讲师的水平。

四、培训、咨询

结合公司2013总体战略目标，内训部将适时调整工作计划，全以企业内训为主。同时，争取在下半年，具备接手咨询项目的能力。

缺点与不足

一、学习力下降

感觉学习意识有所下降，以前每天看书2小时的习惯，现在开始断续。团队学习力也不强，后

续加强学习意识培养，特别是带头学习，这是学习型团队中领导干部要注意的问题。

二、工作中存在畏难心理

有时候，觉得一些凭自己能力无法改变的事情，不想做过多的努力去改变，但是有些事，如果不改变，自己就得改变，主要是因为觉得有些事可能会存在某些困难，而不愿去争取。

对公司的建议

一、建立科学有效的激励机制，激发员工的竞争意识和危机感，打破按部就班的旧观念，鼓励创新，可以通过会议、公司发文通报等方式对工作成绩好、业务突出的员工进行表彰，以精神鼓励为主，物质奖励为辅的方式进行。

二、建议健全早会、晚会、周总结、月总结、月工作启动会等会议制度。统一思想，统一步调，提高工作效率，提升工作质量。

以上是内训部工作总结与2013年的工作规划，在以后的工作中，期盼公司领导、同事多多批评指导和支持。

郑州市众智质量认证有限公司内训部

二〇一二年十二月十四日

第三篇：石顿企业培训材料——《国际贸易流程案例分析》项目咨询式企业内训项目材料二

上海石顿企业管理咨询有限公司咨询式企业培训企业内训项目 《国际贸易流程案例分享》咨询式企业培训企业内训项目内容下

应某跨国外贸集团公司的邀请，石顿公司为其提供的《国际贸易流程案例分享》咨询式企业培训企业内训项目顺利完成。在接到该集团公司的企业培训内训需求后，石顿公司专业热情的培训顾问第一时间响应企业培训需求，针对企业培训需求展开系统的沟通了解，深入剖析企业内训需求的背景，原因，希望通过企业培训达成的目标，和人力资源培训负责人沟通了解到企业本次学习的对象是外贸人员，希望通过本次企业内训，提高外贸管理能力，在沟通的基础上，针对本次参训学员代表做问卷调查，了解他们在工作中遇到的问题，让内训更加有针对性，让他们带着问题来学习，带着结果回去应用，让培训更加实战落地，达到企业培训效果最大化。

通过本次的《国际贸易流程案例分享》课程培训，达成以下培训目标： 【培训收益】：

1、全面掌握国际市场开拓与管理技巧，全面系统提升涉外业务操作技能及防范、规避贸易风险！

2、掌握各种单证及结算技巧与方法,预防风险！确保万无一失！

3、选择最佳运输方式和承运人(国际货代)，掌握费用结算技巧并合理避税，既降低风险又降低成本!

4、如何在谈判中掌控主动，保持强势，获得最大化利益？实现双赢合作！

5、了解最新国际贸易术语运用、国际贸易法律法规合同条款，把握国际贸易关键环节!

6、掌握出口退税流程和计算技巧及单证管理，7、分析各类单证填制与使用技巧，防范外贸单证风险！

8、规范企业关务管理，预防进出口及海关事务处理不当带来的意外风险，保护公司利益！

9、掌握货物出入境检验检疫的报检流程，减少因操作不当造成的不必要的损失和麻烦!

10、了解采购、贸易、物流及供应链整体操作，优化流程，提升企业竞争力；

《国际贸易流程案例分享》课程大纲： ▼ 第六讲：外贸单证

一、外贸单证的种类：

1、配额许可证、保险单、信用证、原产地证、发票、箱单、合同、代理协议、外汇核销单、报关单、其他；

二、外贸单证的填制技巧；外贸制单常见问题分析； ▼第七讲：检验、检疫、索赔、不可抗力与仲裁

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上海石顿企业管理咨询有限公司咨询式企业培训企业内训项目

一、出入境检验检疫的报检流程、检验时间与地点、检验机构、检验证书、检验标准

二、索赔、定金罚则

三、不可抗力

四、仲裁

1、争议的解决办法、仲裁机构的选择、仲裁协议形式和作用

2、仲裁条款 ▼ 第八讲：出口退税

一、现行出口税收政策介绍；

1、一般纳税人与小规模纳税人；

2、贸易型企业与生产型企业及加工贸易

二、出口退税业务操作流程；

出口报关、外汇核销、预申报备案、正式申报；

三、单证管理技巧、计算换汇成本、申报注意事项；

四、出口退税的计算；贸易型企业的计算；生产型企业的计算；

五、退税常见问题及解决方法； 逾期视同内销；放弃出口退税是否合算？

▼ 第九讲：国际客户谈判技巧与合同订立及注意事项

一、进出口合的履行

二、国际货物运输的方式、单据、装运条款

三、国际货物买卖的保险条款、险种合理选择

四、商品定价方法、成本核算、佣金与折扣及价格条款

五、寻找海外客户的简便途径及合同订立前的谈判技巧

六、合同订立步骤与生效要件、货、证、船、款各环节的衔接

七、商品的名称、品质、数量与包装 ▼第十讲：违约及其救济方法 一、一般原则

二、对卖方违约的救济方法

三、对买方违约的救济方法 ▼第十一讲：加工贸易实务

一、加工贸易概述，海关监管要求，操作的一般过程

二、加工贸易保税货物的通关程序和难点 三、四种海关特殊监管区域的功能、政策比较

四、海关处罚的预防与法律救济

五、加工贸易的税务处理，海关稽查与文件准备

六、单耗、边角料、残次品规定等、联网监管

七、电子帐册核销、单耗的备案与核销、流程和特殊处理

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上海石顿企业管理咨询有限公司咨询式企业培训企业内训项目 ▼ 第十二讲：海关事务管理

一、海关关税政策 ：

1、海关归类、税费计算、海关估价、减免税、2、争议与处理、贸易管制措施；

二、保税业务操作与海关稽查应对策略

保税货物；临时进出口；修理物品；无代价抵偿货物减免税货物；保税仓库的运作管理；贸易政策分析及保税业务处理技巧；海关稽查与企业帐务关系处理技巧；保税物流与供应链管理及税收筹划；其他

三、进出口报关流程

1、空运进口流程、空运出口流程注意事项

2、海运进口流程、海运出口流程注意事项

▼ 第十三讲：海关新政策与海关估价及稽查新模式分析

1、海关新政策和监管新模式

2、税收优惠政策与监管重点

3、海关估价风险规避及疑难问题分析

4、海关估价风险管理和控制策略

5、海关估价重点和实务操作及风险规避

6、海关特殊监管区域综合应用估价实务

7、进出口企业关务操作及疑难问题处理

8、采购、销售&货物进出口通关环节常见问题

9、海关稽查应对与企业自查风险规避

10、海关查帐的原因及重点关注事项

11、海关特殊监管区域的最新发展与未来趋势

12、退运、内销征税、放弃、直接核销、销毁、结转出口的操用与应用技巧、13、企业内部管理与海关监管要求

14、电子账册管理、备案、报核、优点

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