4S店新员工入职培训流程[精选5篇]

第一篇：4S店新员工入职培训流程

新员工入职培训流程

一、培训目的：

为了让新员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念、行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态、职业素养，特制定本流程

二、适用范围：

本流程适用于青州江山专营店所有新员工入职培训

三、培训时间：

新员工入职时

四、培训制度：

1.入职指引

时间：入职当天

内容：

（1）参加应聘部门早会，让新员工以及部门人员之间相互认识

（2）部门早会后到行政部办理入职手续，讲解入职说明

（3）到应聘部门报到

2.岗位培训：

时间：到应聘部门报到后

内容一：岗前整体培训

凡新进人员必须接受3～7天（至少3天）的岗前集中整体培训

岗前培训的内容应该包括以下六大方面

（1）企业的发展历史及现状

（2）企业当前的业务、具体工作流程

（3）企业的组织机构及部门职责

（4）企业的经营理念、企业文化、规章制度及一些约定俗成的内容

（5）接受安全教育培训

（6）工作岗位介绍、业务知识及技能技巧培训

内容二：部门岗位培训

部门工作引导重点在于让新员工学习未来实际工作需要的技能，应在以下五方面加强新员工培训

（1）工作态度与服务理念

（2）掌握未来工作的岗位职责及具体内容，每天的例行工作和其他相关工作

（3）未来工作可能会用到的工作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等

（4）与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神

（5）介绍与本部门工作相关的部门成员、该部门的主要职能、本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等

要点：

（1）部门经理或主管讲解岗位职责、试用期考核指标

（2）安排新员工入职导师

（3）导师负责指导新员工试用期学习内容、工作重点

（4）部门对新员工进行每周不少于两次的岗位培训

（5）新员工试用期部门领导、导师对新员工工作、生活要不时地进行关心

3、关于入职培训时间的规定

（1）入职培训的整个过程一般要持续三个月，可根据实际情况做适当延长或缩短

（2）集中培训的时间应安排合理，提前计划并告知相关部门负责人及受训人员

4、关于培训方法的规定

（1）理论知识培训主要采取集中授课、普通讲座的方式

（2）专业技能培训采取实地培训的方式，到车间、部门实际操作和练习

（3）企业认知培训可采取实地参观的方式，受训员工根据讲师和培训组织者的安排实地参观考察，并在参观后提交《参观感想》或《参观报告》

（4）在入职培训过程中，尽量让新员工多接触工作中的实践知识，多提供参考资料和视听教材，多提供动手操作的机会。受训员工要将培训的感想和认识做出记录，提高他们的观察、记录和公文写作能力

5、培训评估

（1）每开展一项培训项目，应及时检查新员工的培训效果，由培训指导员或讲师负责。检查方法包括测试、现场操作等

（2）培训讲师于培训结束后，评定出新员工的测试成绩，并登记在《新员工入职培训测试成绩表》上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考依据

（3）因故未能参加测试者，事后一律补考，否则不予以转正

6.新员工转正

时间：新员工满试用期时

内容：

（1）部门对入职满试用期的员工进行上岗考试（理论考试和实际操作）

（2）考试合格的申请转正

（3）考试不合格的延长试用期

（4）不适应岗位需要的予以调岗或辞退

本制度由行政部监督执行，最终解释权归行政部。

公共基础课

《汽车基础知识》

《商务礼仪》

《汽车销售流程》

《汽车服务流程》

《沟通谈判技巧》

《职业素养训练》

《各车型产品知识》

第二篇：4S店入职培训心得

入职培训心得

.很荣幸成为正通的一员，而参加完培训，更让我了解了这个大家庭的。但很遗憾，没能参加去长沙的培训，但同事的转训也让我学到了很多，两位同事主要向我讲解了诸如人事管理制度，企业文化与职业操守，行政制度及安全生产，客户满意度与商务礼仪，4S店运营概述等内容。确实内容很丰富，让我更加深刻的体会到自己的岗位和自己想要从事的事业的未来的前景。

而通过人事管理制度的学习，让我对自己在日常工作中体会到不在是无拘无束的，让自己更深刻的体会到作为公司人的规范。培训从作为新人报到开始的流程一直讲到自己的职业生涯发展，其中也包括考勤，请休假，自己的薪酬福利，工作中的绩效管理，出差时的差旅与报销，还有在工作中的奖励与惩罚等方方面面。而每一项都能够让我感觉耳目一新，但同时也感觉到自己的工作中应尽的责任。作为员工，把自己的工作做好，才能有更大的发展空间和实现自己的价值。

通过企业文化与职业操守的学习，认识到我们正通不仅仅是一家公司，更像是一所学校，创新、高效、坚毅是我们工作的基石，而诚信、分享、关爱更是我们生活中的学习准则。而细数公司的发展轨迹，不仅涉及品牌广，而且分布区域也很大，并且这一些还在随着我们正通的发展路径一步步的壮大。还有，还了解到集团总部和我们4S店以及自身岗位的密切关系。而作为其中的一员，了解到自己的职业操守的重要性，不仅要有服务意识，更要体现我的专业素养，这样才能一起和大家共同打造世界级汽车服务品牌。

通过行政制度及安全生产的学习，让我认识到公司的细小微末的地方的重要性，这样我才能保证工作的连续性。而安全生产更是对我们自身人身安全的最大保证。

通过客户满意度和商务礼仪的学习，让我体会到了客户的满意度越高，对我们的工作才会更顺畅，才能在工作中更轻松，而我们的行业也属于服务性行业，更需要这样的服务客户的意识，这样才能架起一架公司产品和客户的未来购买行为的桥梁。而商务礼仪，包括仪表、电话和基本行为礼仪，它们不仅不仅是我们自己对自己工作的一种尊重，更是对同时、对客户的一种尊重。

通过4S店运营概述的学习，让我们对身边岗位更加了解，这样也能让我们更快的融入到工作中去。而以前总觉得自己的事做好就行了，而看了分析销售跟售后的关系，让我更体会到每个岗位的工作都是在息息相关的，工作没有大没有小，只有你愿不愿意去做。而作为售后的一员，深深的意识到只有优质的维修质量才是我们的核心竞争力。

通过学习，让我对工作更有信心。

第三篇：新员工入职培训流程

三 亚 六 和 康 颐 物 业 有 限 公 司

新员工入职培训流程

目录

一、培训目的

二、适用范围

三、培训时间

四、培训方式

五、培训内容

六、课程安排

七、反馈观察

八、附件

附件一 新员工培训记录表（样本）附件二 试用期考核表（样本）

附件三 新员工入职各岗位培训制度（样本）

一、培训目的

为了让新员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念、行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态、职业素养，特制定本流程。

二、适用范围

本流程适用于六和物业公司所有新员工入职培训。

三、培训时间

行政人事部每季度初或当新员工达到10人次时举行新员工入职培训，历时2天。

四、培训方式

1.讲授法 2.视听技术法 3.案例研究法 4.角色扮演法

五、培训内容 1.入职指引

时间：入职当天

负责人：人事助理（员工关系）

内容：1.1代表公司全体同事对新员工的到来表示欢迎 1.2公司简介

1.3公司组织架构简介 1.4考勤休假制度简介 1.5职业发展通道简介

Old Friend Gathering Place

老朋友欢聚的好地方

三 亚 六 和 康 颐 物 业 有 限 公 司

1.6员工手册阅读

1.7工资发放方式与时间

1.8不定期与新员工进行沟通，了解其生活及工作中是否需要协助，并对该部分进行指引

2.部门岗位培训

时间：入职当天

负责人：部门经理

内容： 2.1代表部门全体同事对新员工的到来表示欢迎 2.2参观工作地点，介绍新员工与全体同事认识 2.3部门组织架构简介

2.4新员工岗位职责与职业发展通道介绍 2.5安排新员工入职导师

2.6与新员工入职导师、新员工本人沟通试用期考核指标 2.7新员工职业安全预防及操作介绍

2.8不定期与新员工进行沟通，了解其生活及工作中是否需要协助，并对该部分进行指引

3.公司公共培训

时间：定期

负责人：行政人事部

内容：

3.1代表公司全体同事对新员工的到来表示欢迎 3.2企业文化类（包括公司简介及公司福利.）3.3公司产品介绍

3.4公司制度类（包括人事制度、行政制度、费用报销制度）3.5职业素养类（包括工作方法及心态类）3.6质量体系类（服务质量管理规范）

3.7职业安全类（包括生产安全与消防安全）

六、课程安排

根据各岗位职工上岗时间提前三天按以下步骤进行培训： 1.欢迎仪式、相互认识 2.公司简介、公司文化 3.业务介绍及行业前景 4.管理制度 5.办公系统 6.职业道德 7.熟悉工作环境

七、反馈观察

实践中对员工进行实际检测和服务过程抽查，对服务中的不足之处不定时的进行岗位培训。

Old Friend Gathering Place

老朋友欢聚的好地方

第四篇：新员工入职培训流程

新入职员工培训课程体系

一、培训目标

为了使新入职员工了解并熟悉我司的基本概况、企业文化、业务流程及规章制度；提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应企业环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。

二、培训课程体系新员工入职培训体系主要包括知识篇、技能篇和能力篇三个部分。

（一）知识篇1.企业文化及公司概况介绍

主要内容：公司历史沿革、文化；公司组织战略、主营业务及经营状况；公司组织机构、下属单位及部门功能介绍;

推荐讲师范围：公司高层管理人员（在本司工作较长时间的高管）;建议课时：半天。

2.公司人力资源政策主要内容：岗位职责、公司制度、培训管理办法、绩效考核制度、薪酬福利、职位晋升等政策。推荐讲师范围：人力资源部人员;建议课时：半天。

4.公司的业务及操作流程介绍主要包括：公司业务经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等；以及公司各岗位业务操作流程的介绍;推荐讲师范围：营销部人员或基层单位较熟悉本司业务的领导;建议课时：一天。

5.公司质量体系文件主要包括：我司品牌质量体系文件、ISO质量体系文件;推荐讲师范围：质量部人员;建议课时：一天。

（二）技能篇

1.职业道德及商务礼仪主要包括：介绍从事交通运

输企业工作应具备的职业道德和员工行为举止规范等。具体内容有：职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、日常接待礼仪等的规范要求;推荐讲师范围：技校老师;建议课时：一天。

2.日常公文写作主要内容：公文基本概况、公文基本格式、公文写作方法、公文管理办法；推荐讲师范围：办公室人员或技校老师；

建议课时：一天。

3.OA、ERP、Office常用办公软件的使用方法 主要内容：OA平台的使用方法，ERP平台的使用方法，Word、Excell、PowerPoint等Office办公软件的应用；推荐讲师范围：信息中心人员;建议课时：半天。

4.车辆常识和安全管理知识主要内容：车辆基本知识（车型、基本配置等）、车辆安全检查知识、车载灭火器的使用方法、车辆逃生方法等;推荐讲师范围：安全机务部人员;建议课时：一天。

5.业务实习主要内容：根据新入职大学毕业生的岗位，分别将他们安排在分公司各个基层岗位进行跟班学习。每个新入职大学毕业生在所跟班学习的公司岗位，对口有一名导师，通过“师傅带徒弟”的方式来让新入职大学毕业生了解并熟悉我司的业务内容和岗位工作情况。建议课时：七天

（三）能力篇1.军事训练主要内容：队形队列（军姿、基本步法、步伐变换）、体能训练（长跑、短跑、俯卧撑、仰卧起坐）、军事训练考

核（以上训练项目的集体考核）;建议课时：七天

2.素质拓展主要内容：通过素质拓展游戏，锻炼新员工组织协调、沟通、信任度、团队协作能力（附件：游戏库）;建议课时：一天

3.团队任务主要内容：通过给培训团队布置某一项任务，团队通过协作，在指定时间内完成某一项具有一定难度的任务。团队任务的主要形式有：（1）情景模拟给成员发放一个我司工作中常见的问题，让成员以团队在指定时间内，对问题作出分析，并将分析的内容以情景模拟表演的形式进行展示。例子：如果你是客运办的一个工作人员，一位乘客向你投诉：由于车辆晚点造成他可能无法赶上他预定的航班，你该怎么处理？

（2）营销任务组织一次营销比赛，对我司的某一项业务进行营销，例如：发展“会员”业务。为小组提供一些必要的现金和物资，让其在特定时间内完成某项营销任务，通过最后的结果对优秀小组进行奖励。建议课时：一天

第五篇：新员工入职培训流程

新员工入职培训流程

一 新员工培训的目的为了使新员工了解企业的基本情况：企业文化、发展方向、组织结构的同时，了解工作的流程与制度规范等，从而帮助新员工更快地适应环境和新的工作岗位。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

二 新员工培训的时间与内容

第一天：熟悉公司概况（负责人：销售经理）

对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模展开介绍、讲解，使其可以全面了解、认识企业。

第二天：产品培训（负责人：客服经理）

263企业邮箱的八大卖点的培训。

第三天：考核（负责人：客服经理）

回顾前两天培训学习的内容，进行考核。

第四天：专业性培训（负责人：销售总监）

培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。第五、六天：模拟练习（负责人：销售总监）

针对前两天的学习内容进行回顾、角色扮演、模拟练习，更进一步熟悉了解产品知识与工作流程。

第七天：人力行政制度培训及培训考核（负责人：人力行政主管；销售总监）进行公司规章制度的培训与讲解；针对前六天的培训内容，统一进行考核。

三、新员工培训注意事项

1、培训期间，请大家关闭手机，确保安静的培训环境。

2、培训期间，请大家做好培训记录，如遇问题可及时反馈。