IT培训市场公众调查报告

第一篇：IT培训市场公众调查报告

IT培训市场公众调查报告

2008年，中国IT培训市场发生了较大的变化。与之前培训机构小、散、乱相比，市场开始出现品牌化竞争业态，优秀的IT培训机构受到国内外风险投资关注。

在未来，中国IT培训市场将表现三点发展趋势：第一，品牌IT培训机构将继续走连锁战略模式，扩大经营范围，逐步建立完善的标准化品牌连锁经营体系；第二，资本运作将更多的得到体现，除了通过风险融资等手段扩大影响力，还将包括行业内培训机构之间的并购等；第三，产品组合将多元化，创新将成为IT培训新的产品特色。

搜狐教育频道推出“光荣与梦想”2008教育年度盛典——IT培训产业公众调查，参与调查的对象53.62为在职人员，46.38%为学生。教育关乎个人发展与个人未来，因此，形成良好的口碑传播对于教育教育机构来说有着非常重要的意义。当被问及了解和选择IT培训机构的主要途径时，36.71%的人都选择了人际传播，也即通过口碑相传来形成最终的消费意愿。从媒体传播途径来看，网络的优势更加凸显，排在人际传播之后的分别是搜索引擎17.39%、门户网站16.91%、学校机构网站12.56%，这三种途径之和为46.86%，也即通过网络途径来了解和选择培训机构的比重甚至超过了人际传播，将近一半的人都将第一了解途径选择为网络。传统媒体影响力日益下降，报纸、杂志、电视、广播等媒介的网友一共仅5.32%。对于教育这种需要深入了解、谨慎选择的消费品，大众还是需要更多地掌握他的信息，而并非仅靠知名度就能招到生源。

虽然整个IT培训行业都在向着规范和成熟的方向发展，但仍有很多问题存在。56.52%的网友认为目前IT培训行业大环境一般，14.01%的人认为整个行业还十分混乱。不够可信。公众认为存在最突出的问题是宣传与实际名不副实，其次分别是师资力量参差，后续服务欠缺，收费不规范，教学管理混乱以及服务态度差。

第二篇：沈阳IT培训市场调查报告

沈阳世贸人才计算机培训学校，是沈阳世贸人才培训中心下设的专业化计算机培训机构，提供就业，学历一体化培训及各种国际认证培训，2003年至今已经为国内外大IT企业培训及提供专业化人才超过一万名，如思科，华为，锐捷，微软，IBM，神州数码，联强国际等。学员从业3-5年后平均年薪超过20万元。

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网络工程师简介

网络工程师是指基于硬、软件两方面的工程师，根据硬件和软件的不同、认证的不同，将网络工程师划分成很多方向。网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。

网络工程师分类

以技术方向进行分类：主要有，路由与交换工程师，网络安全工程师，网络存储工程师，无

线网络工程师，多业务网络工程师，语音网络工程师等。

以工作方向进行分类：主要有，售前网络工程师，实施网络工程师，售后网络工程师，网络

规划师等。

Cisco：熟悉Cisco产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资

料配置；熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL、HSRP等；

Nortel：熟悉Nortel产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查

资料配置；

H3C：熟悉H3C产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料

配置；

Foundry：熟悉Foudry产品线；会配置主要型号的交换机和路由器清华万博1+6网络工程师，不熟悉的设备能够独立查资料配置；

第三篇：公众安全感调查报告

普洱镇2007公众安全感调查报告

为了认真贯彻落实年初政法综治会议精神，准确客观地反映广大人民群众对当前社会治安状况的评价，找准影响群众安全感的主要因素和群众关注的社会问题，总结工作经验，改进工作方法，为镇党委、政府领导决策提供依据，镇综治办就全镇2007的社会治安状况、公众对平安创建的满意度等进行了全面的调查。

调查报告显示，公众对我镇社会治安总体评价的满意程度达到了94.3%。调查表明，当前公众最为关注的社会问题是：社会治安、环境污染、教育问题、腐败现象、失业下岗、社会保障、两极分化和住房问题。公众最为关注的社会治安问题是：抢劫抢夺、入室盗劫、未成年人违法犯罪、外来人员违法犯罪、吸毒贩毒、制假贩假、流氓黑恶势力违法犯罪和制黄贩黄。

本次调查按照分层随机抽样原则，共抽取全镇三个村委会、三个居民社区，采用入户问卷调查的方式，走访了100户家庭，成功访问了100名符合抽样要求的16岁及以上人口的城乡居民，分别就公众对当前社会治安状况的心理感受、影响安全感的主要因素、群众关注的社会问题等16个问题展开了访谈。现将调查结果报告如下：

一、被调查对象的基本情况及社会特征

1、性别比例：100名被调查对象中，男性占68人、占68%、女性32人、占32%。

2、年龄结构：本次调查以16岁及以上人口为对象。在被调查者中，年龄18岁以下的5人、占5%，18－28岁的15人、占15%，29－39岁的20人、占20%，40－49岁的30人、占30%，50－59岁的15人、占15%，60岁以上的15人、占15%。从被调查对象的年龄构成来看，作为社会政治、经济、文化、家庭生活主体的中青壮年人所占比重为被调查者总体的95%，他们对社会安全措施的认知和对社会安全的真实感受，体现了民情民意。

3、受教育程度：文盲2人、占2%，小学文化3人、占3%，初中文化5人、占5%，高中文化55人、占55%，大专及大学以上文化程度35人、占35%。

4、职业分布：公务人45人、占45%，文教科卫体人员20人、占20%，工人、职员、司售人员、服务人员20人、占20%，个体工商业者3人，占3%，离退休人员3人、占3%，无业失业人员3人、占3%，在校学生3人、占3%，务农工经商农民2人、占2%，其他1人、占1%。被调查对象涵盖了普洱镇的各个社会阶层和职业群体，具有较强的代表性。

二、公众对当前我镇社会治安状况的总体评价

近年来，在县委，政府的正确领导下，各地积极开展创建“平安乡镇”活动，加大了严打整治工作力度，加强治安防控体系建设，使我镇的社会治安状况有了明显好转，得到了广大人民群众的认可。调查表明，在回答问题“在目前的治安环境下，您感觉安全吗？”时，有65%回答“安全，有30%回答：“基本安全”。以上数据表明，有95%的公众认为社会、工作、居住、出行等方面具有安全感。但是仍有5%的群众反映“不安全”，5%的群众在回答“今年以来，您或您的家人（包括家庭财产）是否遭受过不法侵害时，选择了“遭受过”。

三、群众对目前居住地治安状况和一年前的比较评价

调查表明，95%的群众对所在地的社会治安状况持肯定态度。认为所在地的社会治安状况“好”和“一般”的被调查群众所占比例分别为65%和30%，认为“较差”的仅为5%。群众对居住地治安状况好转的评价与对治安环境的总体“安全感”基本一致。

四、当前影响公众安全感的原因及公众关注的社会问题

1、公共秩序混乱居首位。通过近年来严厉打击各种刑事犯罪活动，我镇治安状况明显好转，刑事犯罪已不再是影响群众安全感的首要原因。2007影响我镇群众安全感的主要原因依是：公共秩序混乱占60%，刑事犯罪占8%，交通事故占30%，火灾占1%，未回答占1%。分城乡看，由公共秩序混乱引发公众不安全感的情况，城市比农村高出8个百分点。可见，我镇迫切需要大力整治城市公共秩序。

2、社会治安仍是居民最关心的问题之一。本次调查以当前社会各界比较关注的社会治安、腐败现象、环境污染、社会保障、教育问题、失业下岗、两极分化、住房问题、其他问题等九个方面为重点，按居民关心程度及选择比例的顺序，当前公众最为关注的社会问题有：社会治安问题占55%，环境污染问题占40%，教育问题占35%，腐败问题占15%，失业下岗问题占28%，社会保障问题占22%，两极分化问题占15%，住房问题占10%，其他问题占5%。

城市居民较关心“失业下岗”、“社会保障”问题，农村居民较关心“教育问题”。“环境污染”问题。男性居民较关心“腐败问题”，女性居民较关心“失业下岗问题”。

3、“两抢”违法犯罪严重危害社会治安秩序。在调查年列的八项违法犯罪活动中，根据群众的选择意向分析，突出的问题依次是：抢劫抢夺、入室盗窃、未成年人违法犯罪、外来人员违法犯罪，吸毒贩毒、制假贩假、流氓黑恶势力违法犯罪、制黄贩黄。从城乡看，城市居民认为抢劫抢夺问题最为突出，农村居民认为未成年人违法犯罪问题和制假贩假问题最为突出。而无论是男性还是女性，都认为抢劫抢夺问题突出。且女性作为弱者，持此观点的比例高出男性3个百分点。

4、铁路、车站、码头等公共场所的治安秩序欠佳。有20%的被调查者认为铁路、车站、码头等公共场所的治安秩序差，其余认为“好”，“一般”和“不了解”的分别占30%，45%，和5%，这说明我镇仍需要进一步加强对铁路、车站、码头等公共场所治安秩序的综合治理，让更多的群众有一个更安全、放心、舒心的出行环境。

5、维护居民安全感仍存在薄弱环节。根据调查，30%的居民反映住地没有治安岗亭（警务站）或门卫室，20%的居民反映住地没有治安巡逻队（包括专职、业余等）。这说明居民居住环境治安仍需加强。

五、公众对政法机关工作的满意度评价

调查表明，群众对政治、综治部门的工作是较满意的，特别群众对公安机关（派出所）的工作满意度达到90%。

从群众对政法机关打击违法犯罪的力度评价结果看，选择打击“不太有力”和“不力”的占20%，认为政法机关打击违法犯罪“有力的只占80%，说明群众普遍希望继续推进“严打”整治斗争。

六、进一步增强群众安全感应采取的措施

1、重视发挥社区组织在维持社会治安方面的积极作用。城镇社区组织具用维护社区治安秩序、高处邻里关系、化解家庭及人际矛盾的作用和功能。在今天的社会生活中，城镇社区组织的重要性日益突显。调查表明：社区协调组织在城镇群众心目中的地位越来越重要。被调查者在回答“您或您的家人遇到矛盾纠纷时，您首先找哪个组织解决”问题时，有40%的被调查者选择了“社区（村）协调组织”。

2、进一步提高群众的法律意识和自我保护意识。调查显示，还有四成多的群众法律意识和自我保护意识不高，缺乏配合公安机关打击犯罪的勇气。被调查者在回答“您或您的家人遭到不法侵害后是否向公安机关报警”，有80%的群众会“报案”有20%的群众选择“未报案”。

3、公众认为目前增强安全感最需要解决的问题

2007年，我镇社会治安状况有了比较明显的好转和改善。但影响社会稳定和公众安全感的因素仍不同程度存在，维护社会治安秩序的工作还存在薄弱环节。调查表明，增强安全感，当前应优先解决的问题，根据被调查居民的看法和意向，选择的结果及人数比例依次为：加强巡逻、加强青少年教育、公正执法，加强外来人口管理，提高警察素质、增加街面警力、迅速破案、鼓励见义勇为，可见，增强群众安全感应切实加强未成年人思想道德建设，不断提高政法干警的职业道德和业务水平。

综上所述：通过近年来深入开展严打整治斗争，大力推进治安防控体系建设，扎实做好平安创建工作，我镇治安状况得到明显好转，公众安全感进一步增强。但当前侵犯公民人身权利和财产权利的刑事犯罪不断增多，社会治安状况离公众的要求还有相当的距离。应重视并加强以下几方面的工作。一是要按照省委办公厅、省政府办公厅转发的《省委政法委、省综治委关于开展创建“平安县（市、区）”活动的意见》要求，全面推进“平安县（市、区）”创建工作。二是要进一步深入开展，“严打”整治斗争。严厉打击打抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪和爆炸、杀人、投毒、绑架等严重刑事犯罪活动。继续排查治安混乱地区和突出的治安问题，深入开展重点整治和专项整治。三是要加强基层安全创建工作。抓好警民联防、群防群治，建立起全方位的“打防控”一体化的治安防范网络和工作体系。加大治安巡逻力度，提高政法队伍素质，公正执法，高效履职。四是要继续做好服刑，在教人员刑满释放和解除劳教时的衔接工作，加强预防青少年违法犯罪工作，把闲散青少年的教育和管理作为重点，在社区认真开展帮教活动。五是要抓好村居委会，乡镇、街道治保会、调解会等群防群治组织建设，重视发挥社区在维护社会治安方面的积极作用。

云南省2008公众安全感调查报告

为客观公正地反映广大人民群众对当前社会治安状况、社会稳定状况和创建平安县(市、区)工作的评价，分析研究影响社会治安和社会稳定的突出问题，为推进全省政法综治维稳和先进平安县（市、区）评选工作提供真实、公正、可靠的依据，受省综治维稳委委托，云南省社情民意调查中心于2008年12月3日至24日在我省部分县市就公众安全感和人民群众对综治维稳工作的满意率开展调查。本次调查覆盖全省十六个州市的四十五个县，共成功调查了10521位年龄在18—69岁且在本地居住了半年以上的居民，按照严格的科学抽样方法分析，调查结果显示，公众对我省社会治安、社会稳定状况综合满意率为90.88%。

一、被调查者的基本情况

按居住地分组来看，城镇人口占70.59%，农村人口占29.41%；按性别分组来看，男性占47.23%，女性占52.77%；按年龄分组来看，16-30岁的占39.15%，31-45岁的占34.05%，46-60岁的占18.91%，61-69岁的占7.9%；按职业分组来看，工人、服务员、一般职工占17.74%，机关公务员、事业单位职工占9.34%，专业技术人员、老师占11.97%，企业管理人员、厂长、经理占3.47%，个体、私营工商业者占18.36%，下岗、失业、待业人员占8.20%，离退休人员占6.98%，在校学生占4.51%，农民占16.58%，其他占2.85%；从受教育程度来看，不识字或者识字很少的占3.46%，小学学历的占12.84%，初中学历的占25.34%，高中或中专学历的占27.72%，大专学历的占15%，大学本科及以上学历的占15.64%。

二、公众对当前我省社会治安、社会稳定及争创先进平安县（市、区）工作的基本评价

（一）总体评价

1、调查结果显示，公众对我省社会治安、社会稳定状况综合满意率为90.88%，这表明，2008年我省各州、市、县（区）党委、政府开展的社会治安综合治理、维护稳定以及创建平安县（市、区）工作得到人民群众的认可，全省的社会治安状况继续呈现平稳，人民群众安全感保持在较高水平，社会治安、社会稳定状况继续呈良性发展态势，争创先进平安县（市、区）工作效果明显。

2、在本次调查的十五个问题中，满意率较高的主要有：对当地开展平安创建的效果表示满意的占96.35%；认为自己和身边的人没有受到过黑势力的侵害的占95.96%；认为当地党委政府重视社会治安综合治理和维护稳定工作的占94.17%；对当地有关部门在抓社会治安综合治理和维护稳定工作时配合情况表示满意的占94.13%。

（二）分类评价

按城乡划分，城镇居民与农村居民的综合满意率差异较小，城镇居民的综合满意率为90.46%，农村居民的为91.88%，按性别分组来看，女性的综合满意率要略微高于男性，但差距不大，女性综合满意率为91.47%，男性为90.23%。

按年龄分组来看，61—69岁人群的综合满意率最高，为94.39%。各年龄段人群综合满意率度如下：16—30岁人群综合满意率为90.04%；31—45岁为90.67%；46—60岁为91.52%。

按受教育程度来看，大学本科及以上学历人群的综合满意率最高，为92.78%。其他各学历综合满意率为：不识字或者识字很少为89.50%，小学学历为91.01%，初中学历为91.10%，高中或中专学历为89.98%，大专为90.36%。

按职业分类来看，企业管理人员、厂长、经理的综合满意率最高，为92.37%，综合满意率最低的为下岗、失业、待业人员为89.68%，其他职业综合满意率为：工人、服务员、一般职工为91%，机关公务员、事业单位职工为91.28%，个体、私营企业者，总体满意率为89.92%，专业技术人员、教师为91.28%，离退休人员为90.47%，在校学生为90.31%，农民为91.70%，其他职业为91.97%。

三、对争创先进平安县（市、区）工作的基本评价

（一）、分县（市、区）综合评价结果

在所选择的45个县中，各县（市、区）的总体满意率均在83%—97%之间。这说明云南省各州市以及县（市、区）当地党委、政府开展社会治安综合治理、维护稳定以及创建平安县（市、区）工作方面得到人民群众的认可，群众对创建平安县建设评价很高；同时也客观地表现了广大人民群众对当前社会治安和社会稳定状况的真实感受是良好的。

（二）、分主题评价结果

在调查的15个问题中，前四个问题为广大人民群众对当地党委、政府开展社会治安综合治理、维护稳定以及创建平安县（市、区）工作的评价，评价平均满意率为92.55%。这说明各地党委、政府开展社会治安综合治理、维护稳定以及创建平安县（市、区）工作得到了人民群众的认可，满意率很高。后面10个问题是反应广大人民群众对当前社会治安和社会稳定状况的真实感受，从评价结果来看，广大人民群众对当前社会治安和社会稳定状况的感受是良好的，满意率达到89.66%。最后一个问题是对各州市推荐的县在创建先进平安县效果方面的评价，评价结果是所有问题中满意率最高的，达到96.35%，这说明各州市以及相关县在创建先进平安县方面都做出了积极的努力，并且到了公众的认可。

1、对当地党委、政府开展社会治安综合治理、维护稳定以及创建平安县工作的评价

在这次调查中，集中反应当地党委、政府开展社会治安综合治理、维护稳定以及创建平安县工作的评价有以下四个问题，见表1。

表1 对当地党委、政府及相关部门工作评价项目

项

目

满意率（%）

A1、您觉得当地党委政府是否重视社会治安综合治理和维护稳定工作？

94.17

A2、您觉得当地有关部门在抓社会治安综合治理和维护稳定工作时配合情况如何？

94.13

A3、您觉得当地的社会治安综合治理和维护稳定工作是否满意？

89.85

A4、您觉得当地治安状况跟去年相比是否有进步？

92.08

按城镇、农村分组来看，城镇居民与农村居民对当地党委、政府及相关部门工作的评价差异较小，城镇居民平均满意率为92.62%，农村居民为92.41%.按性别分组来看，女性对当地党委、政府及相关部门工作的评价要略微高于男性，但差距不大，女性平均满意率为92.97%，男性为92.10%。

按年龄分组来看，各年龄段人群对当地党委、政府及相关部门工作评价的满意率差异不大，61-69岁人群评价略高于其他年龄段的人群。各年龄段人群评价如下：16—30岁人群平均满意率为92.51%；31—45岁为92.11%；46—60岁为92.61%；61—69岁为94.62%。

按受教育程度来看，大学及以上学历对当地党委、政府及相关部门的评价最高，满意率为94.24%，评价最低的为不识字或者识字很少的群体，满意率为90.98%，其他各学历者满意率如下：小学为91.14%，初中为92.32%，高中或中专为92.12%，大专为93.46%。

按职业分类来看，机关公务员或事业单位职工对当地党委、政府及相关部门工作评价满意率最高，平均满意率为94.03%，其次是企业管理人员、厂长、经理，满意率为93.22%，评价满意率最低的为下岗、失业、待业人员，满意率为91.14%。其他各职业者评价平均满意率如下，工人、服务员、一般职工为92.96%，专业技术人员、教师为92.99%，个体私营企业者为92.51%，离退休人员为91.70%，在校学生为92.41%，农民为91.91%，其他职业为92.67%。

2、对当前社会治安和社会稳定状况的评价

在这次调查中，集中反应当前社会治安和社会稳定状况的有10个问题。相关问题见表2。

表2 对当前社会治安和社会稳定状况评价项目

项

目

满意率（%）

A5、您觉得您所居住的地方是否安全？

92.22

A6、您觉得当地杀人等恶性案件是否突出？

89.95

A7、你身边的人是否受到过黑势力的侵害？

95.96

A8、你及身边的人是否受到过抢劫、抢夺、盗窃等犯罪的侵害？

89.34

A9、您觉得当地青少年违法犯罪是否突出？

84.29

A10、您觉得当地校园及周边治安秩序好吗？

91.18

A11、您觉得当地流动人口犯罪是否突出？

86.64

A12、您觉得当地“黄赌毒”问题是否突出？

84.76

A13、您对当地集市、车站、酒吧、宾馆等公共场所的管理工作是否满意？

89.50

A14、您对当地的生产安全、交通安全、消防安全工作是否满意？

92.79

按城镇、农村划分来看，农村居民普遍评价要高出城镇居民2.3个点百分点，农村居民总体评价满意率为91.28%，城镇居民总体评价满意率为88.99%。

按性别分组来看，男性与女性的差异不大，男性总体评价满意率为89.54%，女性总体评价满意率为90.94%。

按年龄分组来看，调查结果显示，随着年龄的增大对当前社会治安和社会稳定评价满意率有上升趋势。各年龄段人群评价满意率度如下：16—30岁人群平均满意率为88.47%；31—45岁为89.45%；46—60岁为90.63%；61—69岁为94.07%。

按受教育程度来看，大学及以上学历者对当前社会治安和社会稳定评价满意率最高，为91.72%，其次是小学学历者，为90.43%；其他各学历的满意率分别为：不识字或者识字很少的88.81%，初中的90.05%，高中或中专的88.51%，大专的88.51%。

按职业分类来看，企业管理人员、厂长、经理对当前社会治安和社会稳定评价满意率最高，为91.41%，其次是农民，总体满意率为91.28%。满意率最低的为个体、私营企业者，总体满意率为88.25%，其他职业总体满意率为：工人、服务员、一般职工为89.68%，机关公务员、事业单位职工为89.55%，专业技术人员、教师为89.98%，下岗、失业、待业人员为88.58%，离退休人员为89.48%，在校学生为88.86%，其他职业为90.99%。

3、各地区开展平安县建设效果评价结果及其排名

调查结果显示，调查的45个县在开展平安县建设效果方面都取得了较好的成绩，满意率都在96%以上，有五个县满意率达到了100%。

按城乡划分，城镇居民与农村居民对当地平安县（区、市）建设效果评价基本一致。城镇居民的综合满意率为：96.59%，农村居民的为95.77%。

从性别分组来看，男性与女性的满意率也基本相当。男性为：96.23%，女性为：96.46%。

按年龄分组来看，31-45岁的满意率最高，为97.11%，其次是61-69岁的，满意率为96.70%；16-30岁、46-60岁的满意率分别为：95.81%和95.98%。

按受教育程度来看，大学本科及以上的满意率为：97.54%,其他依此为：初中的96.72%；大专的96.39%；小学的96.20%；高中或中专的96.07%；满意率最低的是不识字或者识字很少的,为90.50%。

按职业分类来看，工人/服务员/一般职工对当地平安县（区、市）建设效果评价满意率为：96.38%；机关公务员/事业单位职工为：97.54%；专业技术人员/教师为：97.33%；企业管理人员/厂长/经理为：98.62%；个体/私营工商业者为96.30%；下岗/失业/待业人员为：94.84%；离退休人员为：95.40%；在校学生为：96.41%；农民为：95.17%；其他者为：98.99%。

四、影响公众安全感的主要因素

在调查的十个关于影响当前社会治安和社会稳定的问题中，青少年犯罪、“黄赌毒”、流动人口犯罪三大问题最为突出。三大问题的公众满意率分别为：84.29%、84.76%、86.64%，在十五个问题中排名后三名。

2008德阳市社会公众安全感满意度调查报告

我市社会治安持续改善 群众安全感进一步提升

按照市委、市政府统一部署，我市2008年社会公众安全感调查由市政法委综合治理办公室牵头组织、德阳市社情民意调查中心具体负责调查实施，2008年9月至10月在全市六县（市、区）全面开展。通过对全市城乡广大人民群众对当前社会治安状况和公众安全的调查了解及真实评价，客观地反映了我市社会治安综合治理工作的现状和变化，进一步揭示在经历大地震之后我市社会公众安全亟待解决的问题、隐患以及全市社会综合治理面临的困难和突出问题，提出建议、措施。

一、调查内容和样本分布

此次调查的主要内容包括城乡调查居民对全市社会公众安全的总体评价；客观反映影响社会公众安全感的主要因素和当前社会治安状况以及群众关心的热点问题；真实了解群众对创建“平安德阳”和综合治理宣传工作的知晓度以及对政法工作和队伍建设的满意程度等方面；收集整理调查群众对增加社会公众安全感的建议措施。

全市共抽取调查样本1240户，比2007年增加调查样本数量240户，调查样本扩大24%。调查样本的结构和分布客观地反映了我市城乡居民总体构成和分布的基本特点。从调查对象的性别看：男性占49.7%、女性占50.3%；从受教育程度看：小学及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大专及以上的占24.6%；从被调查人的职业或身份看：干部、职员占12.8%，企业管理者、专业技术人员占10.2%，个体、私营业主占8.7%，工人、司售人员、服务业人员占12.6%，务工农民占3%，离退休人员占6.6%，无业或失业人员占15.7%，在校学生占1.4%，务农农民占22.3%，其他占6.7%；从样本分布的区域分布看：城市690户，农村550户。其中：中江县280户，罗江县100户，什邡市、绵竹市、广汉市、旌阳区各200户（旌阳区包括旌湖开发区80户），二重、东电、东汽三大厂各20户；从调查对象居住状况看：居住在活动板房或帐篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。

本次调查严格按照抽样调查的原理，以城乡住户为单位、确定年龄在18至60岁之间的城乡居民为调查对象，采取随机抽样、入户调查的方式进行。为真实反映在大地震后城乡居民对全市社会治安状况和公众安全感受和评价，市政法委综合治理办公室和市社情民意调查中心严格按调查方案进行了入户调查、实地复查和问卷电话抽查等各阶段、各环节的工作，保证了本次调查结果客观、可靠。

二、群众对当前公众安全感和社会治安状况评价

今年我市遭遇了“5.12”大地震灾害，党中央和国务院及时组织全国各方力量抗震救灾和恢复重建家园，一方面抽调大量部队、警察以及其他救援力量进行施救和重建，国家对灾区人民在经济上、精神上和生活信心各方面落实政策、措施进行帮助，党和国家主要领导亲临我市重灾县（市）指挥、慰问，对于灾区广大民众凝聚人心、恢复信心和维护社会稳定发挥了重要作用；另一方面，我市广大干部群众在灾难面前表现了万众一心、抗震救灾的勇气和精神，自发组织了“共产党员服务队”、“群众救援队”、“民间慰问队”、“治安巡逻队”等各种救援和治安组织；我市各级政府在震后及时落实兑现灾区各项补助政策和重建措施，积极向重灾乡镇（街道）、村（居委）、各救助点派驻大量干部，帮助解决灾区群众困难、统一思想、维护社会稳定；各级政府继续实施社会治安综合治理目标管理，充实加强基层治安的力量，加强对基层综合治理工作宣传、巡逻、严打、专项治理等方面工作，并取得显著成效。

（一）公众安全感稳步提升

调查结果显示：社会公众安全感评价“很好”、“好”和“一般”的占全部被调查者的比重为94.36%，比去年上升了3.05个百分点，安全感评价满意率继续保持在九成以上。其中：评价“很好”的占27.26%；评价“较好”的占46.05%，评价“一般”的占21.05%。全市社会公众安全感评价具有以下特点：

1.从城乡看：乡村居民的安全感高于城镇。在城镇的居民中安全感评价 “很好”、“较好”和“一般”的占93.62%，比上年提高3.22个百分点；在乡村的居民中感觉“很好”“较好”和“一般”的占95.09%，比上年提高2.89个百分点。城镇和乡村被调查者安全感评价“较差”和“很差”的分别占6.38%和4.91%，城镇居民安全感评价“较差”和“很差”的比重高出乡村1.47个百分点。尽管我市城镇和农村居民公众安全感评价总体水平逐年提升，但由于近年城市经济迅速发展，外来人口急剧上升，城市管理难度加大，城市发展过程中引发和沉淀一些矛盾和问题，从而影响了城镇居民对社会公众安全感评价低于乡村。

2.从性别看：男性安全感高于女性。性别不同对安全感评价也不同，一般情况下，往往女性的安全意识更强、更关注。在本次的被调查者中，男性安全感评价“很好”、“较好”和“一般”的比重为95.94%，女性安全感评价“很好”、“较好”和“一般”的比重为92.47%，男性比女性的安全感高3.47个百分点。

3.从年龄看：老年组的安全感低于其他年龄组。在各年龄组对社会公众安全感评价中，50—65岁年龄组安全感评价为最低，评价“很好”、“较好”和“一般”的比重仅为88.24%，比全市居民安全感低6.12个百分点；其余18-29岁、30-39岁、40-49岁各年龄组安全感评价分别为97.24%、98.55%、94.39%，50岁以下年龄组对社会公众安全感评价都在94%以上，表明全市社会治安秩序总体良好。50-65岁年龄组安全感偏低，要求社会更加重视中老年群体公众安全，减轻其心理压力。

4.从教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小学及以下安全感比重最高，评价“很好”、“较好”和“一般”的比重达99.29%；受大专及以上教育的群体安全感觉最低，评价“很好”、“较好”和“一般”的比重仅92.46%；受高中教育的群体评价“很好”、“较好”和“一般”的比重为93.02%；受初中教育的群体评价“很好”、“较好”和“一般”的比重为94.72%。受教育程度越高，对社会治安环境的关注和对公众安全的要求也越高。

5.从被调查者的职业看：务农农民安全感最高。调查结果显示：安全感评价超过94%以上的职业为学生、务农农民、工人、务工农民、无业人员，其中务农农民安全感最高为97.11%；安全感评价92%至94%之间的职业有职员、机关人员、离退休人员、私营业主；安全感评价91%至92%之间的职业为企业管理人员、个体工商；安全感评价91%以下的职业为服务人员和司售人员。安全感评价职业分布总体上反映了低收入职业的安全感高于中、高等收入职业。同时司售人员的安全感评价较低反映了司售人员对交通肇事行为增长而对公共交通安全的担心。

6.从县（市、区）看：重灾县（市、区）社会治安稳定，安全感评价高于全市平均水平。调查结果显示：2008分县（市、区）的社会公众安全感评价比上年均大幅度提高（见附表一），按安全感评价高低排序依次为：什邡市、绵竹市、罗江县、中江县、广汉市、旌阳区，社会公众对社会治安状况和安全感评价“很好”、“好”和“一般”的占全部被调查者的比重为：什邡市96%、绵竹市95.5%、罗江县95%、中江县93.57%、广汉市93.5%、旌阳区93.46%；什邡市、绵竹市、罗江县分别比全市平均数高出1.64、1.14、0.64个百分点。重灾市、县社会公众安全感评价较高，除了当地加强了对基层综合治理工作宣传、巡逻、严打等各项常态综合治理工作外，国家抽调了大量部队、警力、救援人员以及各级政府下派大量驻村干部对维护灾区社会稳定起到重要作用。

表一 ：2008分管辖区域社会公众满意度评价对比

单位:%

2008

2007

全市

94.36

91.30

大旌阳

93.46

91.00

# 旌阳

91.67

91.00

# 开发区

95.00

—

二重

85.00

—

东电

100.00

—

东汽

100.00

—

中江

93.57

90.40

广汉

93.50

90.70

什邡

96.00

90.00

绵竹 95.50

92.80

罗江

95.00

92.50

（二）2008全市社会治安现状明显好转

大灾之年，市委、市政府高度重视地震灾害给维护社会稳定以及社会治安综合治理造成的影响和难度，及时制定了《受灾群众集中安置区治安管理办法》，各级政法机关在加强综合治理常态工作的同时，重点开展了“地震灾害安置区平安创建”专项活动、“惩治入室盗窃专项措施”活动、专项打击传销活动以及民爆物品专项整治活动；在奥运会期间还进一步加强了对流动人口的清理、登记，对进京人员和去往火炬接力举办地城市进行登记管理；开创新一轮“平安德阳”创建专项活动，进一步稳定了灾区治安环境。全市社会治安秩序总体良好，社会治安大局稳定，公众安全感不断增强，全市的社会治安综合治理工作取得显著成效。

根据调查当地治安状况与前三年对比，被访群众认为“有明显好转”的占71.21%，认为“和以前差不多”的占27.58%，合计占98.79%，比2007年上升0.29个百分点，认为“有所恶化”的仅占1.21%。

1、发生在全市市民身边的违法犯罪案件大幅度减少。在对“公众安全侵害行为”的调查中发现，“本人、家人受到过侵害”、“同事、朋友受到过侵害”和“亲身经历或者亲眼看到过违法犯罪案件的发生”的行为大幅降低，比上年减少30.19%。其中：“本人、家人受到过侵害”比上年减少5.19个百分点，“同事、朋友受到过侵害” 比上年减少13.11个百分点，“亲身经历或者亲眼看到过违法犯罪案件的发生” 比上年减少7.89个百分点。

2、未成年人犯罪、机动车被盗、吸毒贩毒等突出治安问题治理效果明显。根据调查访问公众对2008本地发生的突出治安问题选项回答结果表明：未成年人违法犯罪、机动车被盗、吸毒贩毒、破坏盗窃国家电力电信设备、寻衅滋事和打架斗殴等突出治安问题的案发和影响，与上年比较大幅下降（见表三）。被访群众在回答本地最突出的治安问题答案时，选择“未成年人违法犯罪”比重下降2.35个百分点，选择“机动车被盗的” 比重下降9.81个百分点，选择“吸毒贩毒”比重下降2.23个百分点，选择“破坏盗窃国家电力电信广播电视设备设施” 比重下降4.71个百分点，选择“当地称雄的黑恶势力” 比重下降1.22个百分点，选择“寻衅滋事和打架斗殴” 比重下降0.7个百分点。

3、社会治安综合治理环境进一步好转。通过各级政府不断推进社会治安综合治理工作，各级政法机构着力落实综合治理各项政策措施，新一轮创建“平安德阳”建设活动已深入社区、村组居民，社会公众法律意识和参治意识增强，基层社区警务室、校园警务室、板房警务室和义务治安巡逻队、义务消防队、义务交通秩序维护队等基层治安机构、队伍已落实到社区、街道、校园，综合治理基础工作得到充实，社会治安环境进一步好转。

根据调查访问：90.89%的被访群众“看见违法犯罪行为发生”选择报警，并有近10%的被访群众表示要“挺身而出，见义勇为”。同时，有69.5%的被访群众表示参加过基层单位组织的“治安巡逻、轮流守护”行动。

有84.5%的被访群众知道平安德阳（平安安置区）建设活动的主要内容，其中：通过村组干部宣传占24.19%，通过广电报刊宣传的占45%，通过标语板报宣传的占18.6%，其他途径宣传占12%。

有近50%的被访群众熟悉居住区（安置区）的责任民警；有63.3%的被访者经常看到居住地（安置区）的民警、治安巡逻队和基层干部在开展治安巡逻。

（三）对政法部门和政法干警的满意度评价较高

调查结果显示：被访群众对政法部门执法公正和基本公正的认同率分别为：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、检察院89.52%。被访群众对政法部门和执法干警是否满意的认同率分别为：公安局90.40%、法院90.32%、检察院89.11%、司法局88.95%。2008，公众对公安部门执法公正和公安干警执法的满意度认同率上升到政法部门中第一位，一方面是公安部门和公安干警自身素质不断提高的结果，另一方面是社会公众对公安部门和干警在这次特大地震灾害中的英勇表现，满意度认同率很高。地震灾害及其影响成为今年全市社会公众关注的重点，对司法工作和诉讼案件的关注度下降，同时今年发生的诉讼案件影响力相对较小，对司法局和检察院执法的满意度认同率排位下降有一定影响。

表二:对政法部门和政法干警满意度及公正性对比评价

单位:%

公正性评价

满意度评价

公安局

91.21

90.40

检察院

89.52

89.11

法院 91.13

90.32

司法局

89.60

88.95

三、当前影响社会治安和危害群众安全的突出问题

（一）盗窃和未成年人违法犯罪仍然是影响社会治安和危害群众安全最突出的治安问题。

尽管全市2008年全市未成年人违法犯罪、机动车被盗等犯罪现象比例比上年呈下降趋势，但在本发生的突出治安问题构成比重仍然占较大份额。根据被访群众对当地发生的未成年人违法犯罪、机动车被盗、吸毒贩毒、破坏盗窃国家电力电信设备、当地称霸的黑恶势力、入室盗窃、公共场所扒窃、自行车被盗、街面抢夺、寻衅滋事和打架斗殴等14项违法犯罪现象选择回答时，自行车被盗、公共场所扒窃、入室盗窃、未成年人违法犯罪、机动车被盗等五项被受访群众选择为最突出的治安问题，选择比重分别为自行车被盗占45%、公共场所扒窃占39.03%、入室盗窃占31.94%、未成年人违法犯罪占30.16%、机动车被盗占26.29%。（见表三）

表三群众对本地发生的突出治安问题认同率判断对比

单位: %

2008

2007

1、在当地称霸的黑恶势力

4.68

5.90

2、未成年人违法犯罪

30.16

38.90

3、入室盗窃

31.94

31.70

4、公共场所扒窃

39.03

36.10

5、自行车被盗

45.00

45.00

6、机动车被盗

26.29

36.10

7、街面抢夺

7.74

7.10

8、拦路抢劫、车匪路霸

2.42

6.15

9、寻衅滋事、打架斗殴

10.89

11.60

10、吸毒、贩毒

4.27

6.50

11、杀人、强奸、绑架、爆炸等暴力性犯罪

0.97

_

12、盗窃破坏电力电信广播电视设施违法犯罪

13.39

18.10

13、传销

6.05

_

14、其他（请注明）：

1.53

1.54

注:11项和13项无2007调查数

（二）部分区域治安秩序存在薄弱环节

治安秩序按城镇和农村比较，城镇为薄弱环节。城镇居民安全感评价“较差”和“很差”的比重高出乡村1.47个百分点，城镇治安状况与前三年相比，认为“有所恶化”占1.59%，比农村高出1.23个百分点。

治安秩序按新城区和旧城区比较，旧城区为薄弱环节。德阳市区新城区主要分布在环绕旌湖和市开发区辖区内，市开发区的社会公众安全感评价“很好”、“好”和“一般”的占全部被调查者的比重达95%，比主要分布在旧城区的社会公众安全感评价高3.33个百分点。

治安秩序按管辖区域比较，二重工矿区为薄弱环节。二重工矿区的社会公众安全感评价“很好”、“好”和“一般”的占全部被调查者的比重为85%，低于全市平均水平9.36个百分点；安全感评价“较差”和“很差”的分别占10%和5%，比全市高出4.6和4.76个百分点；治安状况与前三年相比，认为“有所恶化”占10%，比全市高出8.79个百分点；受访群众对2008年本地发生的突出治安问题选择中，“自行车被盗”比全市高出20个百分点、“公共场所扒窃”比全市高出16个百分点、“入室盗窃”比全市高出3个百分点、“未成年人违法犯罪”比全市高出8.2个百分点、“机动车被盗”比全市高出13.7个百分点。

（三）地震灾害给社会治安环境治理造成的破坏和影响逐渐增大

根据调查了解：地震灾害使我市一部份城乡居民失去了家园，许多家庭遭到毁灭性打击，出现了大量的“孤儿”“孤老”“孤残”三孤人员，失业人口大量增加，城乡居民收入大幅降低，城乡居民生活困难户和特困户增多。尽管国家对灾区的住房坍塌住户无偿提供了居住条件，灾区政府及时落实了永久性住户补助和灾后重建措施，并对困难群众实施了临时生活救助和后续救助，这些政策在短时间内，解决了群众基本生活问题，维护了社会稳定。但在灾后重建的过程中，随着灾区救助政策的兑现完毕后，一部份在未能纳入国家最低生活保障补贴的低收入户居民依然面临生活困境，一些因地震形成的各种问题可能引发新的矛盾，随着时间的推移，将逐渐成为主要的危害社会治安环境的不稳定因素。

四、改善社会治安环境和增强群众安全感的措施、建议

（一）加强法制宣传，进一步加大对盗窃财物等突出犯罪行为的打击力度。

1、加强法制宣传，引导未成年人健康成长。2008，各级政法机构和教育部门继续进一步把 “学校警务”活动推进，学校周边社会治安环境已经有了明显改变，学生和教师的安全感评价大幅提升，但由于未成年人违法犯罪行为的频繁发生，对社会治安环境和社会公众安全感的影响仍然十分明显，因此，必须进一步加强法制宣传、特别是对未成年人的法制教育，落实好对有效降低未成年人违法犯罪行为发生的各项措施，通过多种形式、多方渠道加强法制宣传，包括认真落实“警校共育”的具体内容，扩大对各级政法部门的职能宣传的影响，鼓励媒体部门加强对有关见义勇为青少年的维护法律尊严的先进事迹的报道，同时强化对未成年人出入“网吧”的管理，对传媒相关新闻报道加强审核、把关。

2、加大力度，打击侵害公众财产等突出违法犯罪行为。从近年调查资料来看表明（见表三），自行车被盗、公共场所扒窃、入室盗窃、机动车被盗等侵害公众财产的违法犯罪行为连续两年都被群众评为最突出的违法犯罪的治安问题，同时还有32.9%受访群众，认为政法机关打击违法犯罪“打击过轻”。针对近年来发生的最突出的侵害公众财产等违法犯罪行为应加大打击力度，在不同范围和区域内进行专项整治活动，特别是对违法犯罪行为频繁发生和相对集中的车站、市场、景区、街道、居民小区进行重点防控、综合治理。

（二）改善治安环境，落实综合治理措施

1、完善考核机智，畅通管理渠道。近年来，我市不断加强社会治安综合治理目标管理，取得了显著成效。但由于城市的发展，部份工矿区已经被城市融为一体，形成了本企业职工、外来人口、本地居民和商业市场混杂一起的格局，城市管理、社会治安等公共事务和公益事业管理存在着交叉错位和相互推诿、扯皮等现象，为社会治安违法犯罪行为的发生提供了滋生条件。因此，我市各级政府应下决心解决管理体制问题，促使社会治安综合治理工作管理到位，责任明确。

2、加大基层治安的保障投入。我市城市经济的快速发展，城市人口迅速增加，要实现城市经济实现稳定的、可持续发展和城市的升级，必须加大的城市管理和综合治理的投入，尤其是对担负着社会稳定的重要职责的基层治安的投入，要求各级政府根据社会和城市发展规划，充实和完善基层治安的力量和经费，为满足防控技术进步要求，提供必要的物质保障措施。各基层企事业单位和街道组织，也要增加相应的社会治安投入。对于灾区群众集中居住的活动板房区，由于居住人口众多，人员流动性强，治安问题隐患压力较大，社会矛盾相对集中，建议各级政府必须考虑落实社会治安专项建设资金，保证社会治安的投入，从源头上解决维护社会治安和稳定。

3、落实基层“平安创建”治理的措施。2008年我市开展了继续开展了 “平安创建”活动，通过创建新一轮“平安小区”和“平安安置区”将社会治安治理措施落实到基层。调查资料显示：受访群众对增加公众安全感首先要落实和解决的问题是“加强巡逻”，调查群众认同率达62.74%；其次是“加强青少年教育”，调查群众认同率为50.08%；第三是“加强外来人口管理”，调查群众认同率为29.19%；第四是“公正执法”，调查群众认同率为25.97%；第五是 “提高警察素质”，调查群众认同率为24.68%；第六是“鼓励见义勇为”，调查群众认同率为23.79% ；第七是“加强街面警力”，调查群众认同率为18.23%；第八是“加强单位、小区保安值守制度”，调查群众认同率为11.93；第九是“迅速破案”，调查群众认同率为11.77%；第十是“对犯罪多处重刑”，调查群众认同率为10.56%。通过以上调查结果表明，我们基层治安需要重点落实“治安巡逻”、“青少年教育”和“外来人口管理”的措施，同时加强群防群治、提高执法者素质、提升办案质量以及加大打击犯罪力度等方面的基础。

（三）关注灾区群众关心热点问题和特殊情况

关注和帮助解决灾区群众关心的热点问题及困难，有利于消化社会不稳定因素、排除安全隐患。2008年超过半数受访群众关注物价上涨、子女教育、社会治安、居民收入问题、就业问题、环境问题六大社会问题，群众关注度分别为81.13%、73.47%、64.92%、54.44%、51.85%、51.13%。其他受群众关注的社会问题关注度分别为：医保问题49.44%、灾后重建44.52%、腐败问题22.66%、人口问题4.84%及其他0.48%。相比2007年，前三位排序没有变化，但由于地震给群众生活带来了极大影响，居民收入问题、就业问题受关注程度上升，排位提前。各级政府和政法部门要根据群众关心的热点问题以及灾区面临的特殊情况，在落实综合治理措施方面做到管理和服务相结合、预防和治理相结合。

禄丰县公众安全感调查报告

社会治安综合治理，是党和国家致力抓好的一项工作。让人民群众来评价社会治安状况，评价各职能部门履职情况，进而找出、找准影响当前群众安全感的主要因素和存在的突出问题，进一步加强我县社会治安综合治理工作，推动平安和谐社会的建设显得尤为重要。2005年11月，根据州的统一安排，县统计局抽选了150户城乡居民安全感问卷调查，调查汇总结果显示，对目前的社会治安环境下和所在地的社会治安状况，90%的人认为“安全”或“基本安全”、“好”或“一般”，10%的人认为“不安全”、“较差”。调查中也反映出，我县的社会治安仍然存在一些不容忽视的问题，希望引起重视。

一、调查基本情况

按照州统计局的要求，县统计局，县综治办认真研究，采取多阶段、分层、随机抽样方法，抽取金山镇五个社区55户城市居民和金山、土官、和平、高峰、一平浪、舍资、旧庄、广通八个乡（镇）24个村民委员会的城镇居民20户，农村居民75户，共150户城乡居民家庭，由我局派出八个人员对乡镇进行指导，对抽中的24个村委会的文书进行业务培训，再由主任、文书亲自对每个家庭中抽取一名年满16岁以上的人进行访问。在调查中我们严格按照调查方案的要求，必须由两人同时进行调查，并签字负责。

在被调查者中：男性占74%，女性占26%；16至29岁的占11%，30至49岁占68%，50至59岁的占14%，60岁以上的占7%；受过小学及以下教育的占17%，受过初中教育的占42%，受过高中教育的占18%，受过大专及以上教育的占23%。在被调查者的职业中：工人占9%，公务员占12%，职员占9%，务农农民占45%，务工农民占3%，经商农民占3%，文教卫体人员占5%，个体工商户占4%，无业（失业）人员占6%，离退休人员占3%，其他占1%。

二、社会治安总体状况评价

（一）社会治安总体评价

对社会治安总体评价，调查方案设计了5个问题，调查结果如下：

1、在目前的社会治安环境下有50%的人认为“安全”，40%的人认为“基本安全”，10%的人认为“不安全”。

2、对所在地的社会治安状况有49%的人认为“好”，38%的人认为“一般”，13%的人认为“较差”。

3、对当前那一类治安问题最影响公众安全感的问题，有34%的人认为是“公共秩序混乱”，30%的人认为是“刑事犯罪”，29%的人认为是“交通事故”有7%的人认为是“火灾”。

4、在被访者今年所在地的社会治安状况与去年相比较时，70%的人认为“有明显好转”，27%的人认为“和以前一样”，3%的人认为“比以前差”。

5、被访者认为政法机关对违法犯罪活动的打击力度，有61%的人认为打击“有力”，38%的人认为“不太有力”，1%的人认为“不力”。

根据以上调查情况表明，90%被访者查对我县的社会治安状况是满意的，充分肯定了我县的社会治安总体状况是好的。

（二）社会治安环境的评价

社会治安环境与群众生产、生活密切相关，群众的安全感建立在对公共安全、社会治安秩序的真实感受上。通过调查，结果如下：

1、被访问者住地是否有治安岗亭（警务站）或门卫室，有49%的被访问者回答“有”，51%的被访问者回答“无”。被访者住地是否有治安巡逻，有77%的被访问者回答“有”，23的被访问者回答“无”。

2、在调查所在地的学校周围治安秩序时，有58%的被访问者认为“好”，34%的被访问者认为“一般”，4%的被访问者认为“差”，4%的被访问者“不了解”；在调查车站治安秩序时，有29%的被访问者认为“好”，51%的被访问者认为“一般”，7%的被访问者认为“差”，13%的被访问者“不了解”；在调查大企业（工厂、矿山）周边治安秩序时，有23%的被访问者认为“好”，45%的被访问者认为“一般”，5%的被访问者认为“差”，27%的被访问者“不了解”；在调查公共场所（商场、影剧院）治安秩序时，有35%的被访问者认为 “好”，48%的被访问者认为“一般”，6%的被访问者认为“差”，11%的被访问者“不了解”。

3、在问及对公安机关（派出所）、人民法院（法庭）、人民检察院、司法行政机关（司法所、法律服务中心）、社会治安综合治理办公室等五家机构的工作是否满意时。

（1）对公安机关（派出所）的工作，有17%的被访问者回答“很满意”，有15%被访问者回答“比较满意”，有51%的被访问者回答“满意”，有11%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有6%的被访问者回答“不了解”。其中：对社区住地民警的工作评价情况是：

一是对“民警上门走访服务”，有11%的被访问者回答“很满意”，有10%的被访问者回答“比较满意”，有47%的被访问者回答“满意”，有9%的被访问者回答“不满意”或“很不满”，有9%的被访问者回答“不了解”。

二是对“民警服务态度”，有13%的被访问者回答“很满意”，有13%的被访问者回答“比较满意”，有55%的被访问者回答“满意”，有11%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”有8%的被访问者回答“不了解”。

三是对“暂住人口管理”，有12%的被访问者回答“很满意”，有12%的被访问者回答“比较满意”，有45%的被访问者回答“满意”，有10%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有21%的被访问者回答“不了解”。

四是对“调解邻里矛盾、纠纷”，有 19%的被访问者回答“很满意”，有10%的被访问者回答“比较满意”，有49%的被访问者回答“满意”，有9%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有13%的被访问者回答“不了解”。

五是对“报案出警及时性”，有18%的被访问者回答“很满意”，有10%的被访问者回答“比较满意”，有55%的被访问者回答“满意”，有8%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有9%的被访问者回答“不了解”。

六是对“案件回告执行情况”，有12%的被访问者回答“很满意”，有9%的被访问者回答“比较满意”，有44%的被访问者回答“满意”，有11%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有24%的被访问者回答“不了解”。

（2）对人民法院（法庭）的工作，有14%的被访问者回答“很满意”，有9%的被访问者回答“比较满意”，有49%的被访问者回答“满意”，有11%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有17%的被访问者回答“不了解”。

（3）对人民检察院的工作，有17%的被访问者回答“很满意”，有8%的被访问者回答“比较满意”，有51%的被访问者回答“满意”，有2%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有22%的被访问者回答“不了解”。

（4）对司法行政机关（司法所、法律服务中心）的工作，有16%的被访问者回答“很满意”，有13%的被访问者回答“比较满意”，有54%的被访问者回答“满意”，有5%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有12%的被访问者回答“不了解”。

（5）对社会治安综合治理办公室的工作，有22%的被访问者回答“很满意”，有11%的被访问者回答“比较满意”，有47%的被访问者回答“满意”，有7%的被访问者回答“不满意”或“很不满意”，有13%的被访问者回答“不了解”。

根据以上调查情况可以看出，通过多年狠抓社会治安综合治理工作，我县社会治安环境逐年好转，社会治安总体环境良好，大多数群众感到满意。

三、群众关注的主要问题及对增强公众安全感的意见

只有充分了解人民群众最关注的社会问题，才能对症下药，抓好社会治安综合治理工作，确保社会安全稳定，构建和谐社会，使广大群众安居乐业。

（一）群众关注的主要问题

1、在日常生活中，公众所关注的最为突出的社会问题。有22%的被访问者最关注“环境污染”问题，有17%的被访问者最关注“社会治安”问题，有17%的被访问者最关注“教育”问题，有13%的被访问者最关注“社会保障”问题，有11%的被访问者最关注“腐败现象”问题，有7%的被访问者最关注“住房”问题，有6%的被访问者最关注“失业、下岗”问题，有4%的被访问者最关注“两极分化”问题。

2、对目前社会治安中最为突出的问题调查，有22%的被访问者认为“外来人员违法犯罪”现象突出，有 20%的被访问者认为“入室盗窃”现象突出，有16%的被访问者认为“制假贩假”现象突出，有13%的被访问者认为“未成年人违法犯罪”现象突出，有12%的被访问者认为“吸毒贩毒”现象突出，有12%的被访问者认为“抢窃、抢夺”现象突出，有3%的被访问者认为“流氓黑恶势力违法犯罪”现象突出，有2%的被访问者认为“制黄贩黄”现象突出。

3、对当前政法队伍中存在的突出问题，有39%的被访问者认为“效率不高”，有7%的被访问者认为“工作推诿”，有6%的被访问者认为“执法不公”，有5%的被访问者认为“态度生硬”，有5%的被访问者认为“其他”，有4%的被访问者认为“警容风纪不整”，有2%的被访问者认为“耍特权”，有14%的被访问者认为“贪赃枉法”，有30%的被访问者“不了解”。

根据以上调查情况表明，目前群众最关注的治安突出问题是“外来人员违法犯罪”排在首位，其次是“入室盗窃”，再次是“制假贩假”，第四是“未成年人违法犯罪”，第五是“吸毒贩毒”。群众最关注的社会生活问题是“环境污染”排在首位，其次是“社会治安”，再次是“教育问题”，第四是“社会保障”。群众普遍认为当前政法队伍中存在的突出问题依照突出程度是“效率不高”、“工作推诿”、“执法不公”和“态度生硬”。

随着城乡居民生活水平的提高，更多居民关注的是居住地附近的“环境”，和“社会治安”，子女的“教育”，和自身权益、分配、医疗以及今后的“社会保障”、出行的“交通安全”问题。这些问题充分表明城乡居民需要更加平安和谐的社会环境，已对我县社会治安综合治理工作提出了更高、更严格的要求，必须引起各级政府和各有关职能部门的高度重视。

（二）对加强我县社会治安综合治理工作，增强公众安全感的几点建议

调查结果表明，目前，广大群众十分关心我县的社会治安综合治理工作，就如何增强公众安全感提出许多建议。有26%的被访问者认为应当“加强巡逻”，有21%的被访问者认为应当“加强外来人口管理”，有11%的被访问者认为应当“加强青少年教育”，有11%的被访问者认为应当“公正执法”，有8%的被访问者认为应当“提高警察素质”，有6%的被访问者认为应当“增加街面警力”，有6%的被访问者认为应当“迅速破案”，有6%的被访问者认为应当鼓励“见义勇为”，有3%的被访问者认为应当“改进警察装备”，有2%的被访问者认为应当“改善警民关系”。

另外，在调查过程中我们还了解到一些不容忽视的现象。比如：在回答“您或您的家人遇到矛盾纠纷，您首先找那个组织解决”的问题时，79%的人首选“社区（村）协调组织”，12%的人选择“政法机关”，9%的人选择“政府有关部门”，这表明法律意识宣传不到位，仍然有相当大的一部分人不愿或者不会运用法律武器来维护自己的合法权益，遇到矛盾纠纷时，往往采用“自己”的方式解决。还有，我们在调查中发现有17户居民遇受过不法侵害，却有4户未向公安机关报案。不断加强我县的社会治安综合治理工作，还将是我县目前乃至今后很长一段时期认真解决好的重大问题。一是要不断强化部门职能，扩大对群众的法律知识的宣传力度，不断增强广大群众的法律意识；二是不断加强政法队伍建设，加强我县的社会治安综合治理工作，实践证明，社会治安综合治理工作是一项长期的工作，也是一项弹性较强的工作，抓与不抓，抓的强与弱、好与不好，都会及时显现出来。三是各有关职能部门必须时刻保持高度的责任感和使命感，不断提升整体素质，不断提高工作效率，不断改善服务态度，牢固树立起良好的部门形象。四是依法从快、扎实有效解决好最影响公众安全感的“公共秩序混乱”、“刑事犯罪”、“交通事故”、“火灾”等方面和目前社会治安中最为突出的“外来人员违法犯罪”、“入室盗窃”、“制假贩假”、“未成年人违法犯罪”等方面的问题，真正做到常抓不懈。五是不断加强对青少年进行正面教育，培养一代又一代新人，为打造平安禄丰，构建和谐社会奠定坚实的人才基础。

2008年陕西省公众安全感调查报告》昨公布连续7年治安满意率上升

■排名有先后

两个区域满意率较低

通过地理位置分析，我省社会治安满意率较低的县（市、区）仍然主要集中在两个块状区域：以西安为中心，辐射陇海铁路一线成为一块，此区域内是陕西的门户和经济政治中心，人口流动量大、社会治安压力大，居民对社会治安水平期望更高；另一块则是陕北油、气、煤产区——神木、佳县、米脂、子洲、绥德、清涧，该块区域近几年经济活跃，发展速度快，同时有的县域也是通往塞北的交通枢纽。

除了客观原因外，也有主观的原因，如：平安建设工作发展不平衡，领导重视程度不高，基层基础工作措施不扎实，“两抢一盗”案件较高等。因此，在社会治安综合治理工作中，应区别不同的情况，摸清不同地区影响治安状况的不同规律，采取不同的措施，增强工作的针对性和实效性，努力解决人民群众反映强烈的突出治安问题，不断增强人民群众的安全感。

昨日，省社会治安综合治理委员会办公室召开新闻发布会，通报了2008年全省公众安全感调查情况。此次公众安全感调查结果是基于对全省60245个有效样本的调查。

2008年全省社会治安满意率为89.32%，这是公众安全感的重要指标之一。自2001年我省开始进行公众安全感调查以来，这是连续第7年保持上升势头。

最满意：社会治安状况“有好转”

数字：

对今年我省社会治安状况的评价情况，调查显示，认为2008年社会治安比上年“有明显好转”和“有好转”的人数占65.38%，认为2008年社会治安状况较上年“变化不大”或“没有变化”的占29.06%，仅有5.55%的人认为2008年社会治安状况“比上年差”或“比以前差很多”。

分析：

说明2008年我省社会治安综合治理工作，特别是创建“平安陕西”活动取得了明显的成效，得到多数群众的认可和赞同。

最担心：娱乐场所治安差

数字：

对当地主要公共场所治安状况的评价情况中，有26.53%的群众认为娱乐场所治安最差；集贸市场位居倒数第二，达20.73%；居民区的治安情况居中，为20.40%；车站与学校周围的则为17.03%和15.31%。

分析：

在车站、娱乐场所、集贸市场、居民区和学校周边等五类主要场所中，公众对学校周边、车站治安状况评价好于上年，仍保持在第一、二位。群众对娱乐场所的治安状况反映最差，其次是集贸市场和居民区，与去年基本一样。

最痛恨：撬门、砸锁、偷东西

数字：

在盗窃、黄赌毒、流氓黑恶势力、抢劫抢夺、恶性犯罪等五类犯罪活动中，有近六成的群众认为盗窃现象最严重;有22.31%的群众认为黄赌毒最为严重;再次是抢劫抢夺，为10.60%，比去年略有上升;认为流氓滋扰和恶性犯罪严重的群众仍然不到10%，比上年略有下降。

分析：

人民群众仍然更多地关注发生在自己身边或与自己有直接关系的人和事，对社会治安的感受更自我、更实际。也说明盗窃、黄赌毒、抢劫抢夺等犯罪活动对公众的安全感影响最大。因此，应采取有力措施，进一步加大对“两抢一盗”、黄赌毒等违法犯罪活动的打击和防范力度。

最关心：居住场所要安全

数字：

在调查公众对经常出入的公共场所的安全、居住场所的安全、交通安全、学校周边环境的安全等哪个方面的安全最为关注时，有31.88%的人表示对居住场所的安全较为关注，排在第一位，有27.39%的人表示对学校周边环境的安全最为关注，排在第二位，这与上年相比，第一、二位互换了位置，但仍然最高。

分析：

在今后的社会治安综合治理工作中，应进一步加强群众居住场所的群防群治工作和学校周边的安全防范工作。

公众对政法机关存在问题的反映排在第一位的是办事效率不高，排在第二位的是服务态度问题，说明近两年来我省在解决政法队伍中存在的突出问题，特别是在规范执法行为、整顿纪律作风方面收到了成效，得到了人民群众的认同，但仍需进一步加强政法队伍建设。

调查显示，2008年公众对创建“平安陕西”活动的知晓率为61.21%，比上年的53%增加了8.21个百分点。

■测算更科学

治安满意率怎样测出来

覆盖全省107个县（区）的所有乡镇（街道）

调查有效样本量为60245个，样本量最少的县也在400个左右

调查方法均委托省统计信息咨询中心

今年5月和10月，省综治办先后两次在全省范围内组织开展了“公众安全感”调查活动。

两次调查，均委托省统计信息咨询中心，采取目前先进的计算机辅助电话访问系统（CATI）进行。以乡镇、街道办事处的电话局向号为样本框，生成完整的电话号码库，根据概率抽样原理，采用随机抽样的方法抽号，按照所抽号码进行电话访问。除汉中市上半年因地震影响未调查外，其他市及杨凌示范区两次调查样本量相同，两次调查的平均值为2008年调查结果。调查覆盖全省107个县（区）的每个乡镇（街道），样本量最少的县（区）也在400个左右。

调查内容7个方面16大项85个小项

今年的调查内容共涉及有16个大项85个小项，概括起来，着重调查了公众对我省今年社会治安状况的评价；对当地主要公共场所治安情况的评价；对当地各类违法犯罪表现情况的评价；对政法机关打击犯罪力度的评价；最关注的安全问题；对政法队伍存在问题的反映情况；对创建“平安陕西”活动的知晓情况七个方面。

调查对象均在当地居住一年以上

调查的对象均为在当地居住一年以上，年龄在18周岁至65周岁之间、无精神缺陷和明显敌对情绪的居民，调查有效样本量为60245个。

按年龄构成分：18到29岁的占17.98%，30至39岁的占22.44%，40至49岁的占27.33%，50至59岁的占22.41%，60至65岁的占9.84%。

按文化程度分：初中及以下占58.48%，高中占19.98%，中专占5.04%，大专占10.55%，本科占5.62%，研究生及以上占0.32%。

按职业身份分：党政机关干部及职员占12.33%，企业管理人员及职工占12.13%，个体工商户占11.48%，农民占45.92%，在校学生占2.22%，无业人员占8.17%，离退休人员占5.52%，其他占2.24%。

按居住地分：市政府所在地城区占11.80%，市政府所在地郊区占5.90%，县城区占20.95%，乡镇所在地占13.96%，农村占49.22%。

第四篇：龙洞少儿英语培训市场调查报告

龙洞少儿英语培训市场调查报告

应英4班 冯羽 201207130431

时间：2014年4月

地点：龙洞地区

数据取得方式：问卷调查

调研目的：龙洞地区是否适合开设英语培训班，以及父母对孩子们英语培训的认可程度和选择的方向

数据分析：

一、居住位置：80%住在龙洞村，10%在世纪绿洲，10%在玉龙居。

分析：培训班可在龙洞村开设。因为龙洞村交通方便，而且调查的大部分居民都在龙洞村居住。

二、是否参加过英语培训：70%的小孩有参加过英语培训、私人辅导型、30%的小孩没有参加过。

三、是否考虑带自己的孩子参加英语培训：80%的家长认为可以考虑参加培训。

分析：曾参加过培训的小孩应该会继续参加，而没参加过的也有意向参加英语培训。所以培训班在龙洞村是有市场的。

四、家长考虑的因素排序为：教学环境-距离-价格-品牌。

分析：根据家长考虑因素的排序，教学环境是最重要的。因此培训班开设地点的选择应整洁大方，并宽敞，而且要拥有好的老师，专注且负责任，对学生有耐心。

五、价格：75%家长能接受单节培训价格为60，25%家长能接受单节培训价格为45。分析：单节培训价格价格区间可定为45至60之间。

六、70%家长能接受步行20分钟以内，认为是比较现实的。20%能接受步行30分钟或开车10分钟。还有小部分接受步行10分钟以内。

分析：培训班开设地点应交通方便，并离大路不远，有足够的车位，以便家长停车。路程最好在20分钟以内。

七、80%家长认为上课的时间应周六周日各一次，10%认为每周末一次，10%家长认为无所谓。

分析：上课时间可固定周六日各一次，再开设小班让时间不够的同学选择，可每周上一节课。

结论：少儿英语培训班在龙洞地区是可行的。父母皆认可英语培训。培训班在龙洞开设时，应选择交通方便，路程短的地方，并且室内要宽敞整洁。老师要有耐心和责任心，上课时间固定，且价格要公道。

结论局限性探讨：调查研究的局限性是很多的。问卷调查一般限于篇幅，只对所要研究的问题进行研究，从而忽略很多其他的问题，而对问题进行化简，这一方面增加问卷的简单性，另一方面可能忽视了有的信息。问卷的研究还受限于其他条件，如研究者的经验，研究者的知识背景，研究者用的手段、方法，获取数据的充足性，对数据进行分析的方法，模型等，都可能对研究结果产生影响。

附：

调研数据和内容：

一、居住位置：80%住在龙洞村，10%在世纪绿洲，10%在玉龙居。

二、是否参加过英语培训：70%的小孩有参加过英语培训、私人辅导型、30%的小孩没有参加过。

三、是否考虑带自己的孩子参加英语培训：80%的家长认为可以考虑参加培训。

四、家长考虑的因素排序为：教学环境-距离-价格-品牌。

五、价格：75%家长能接受单节培训价格为60，25%家长能接受单节培训价格为45。

六、70%家长能接受步行20分钟以内，认为是比较现实的。20%能接受步行30分钟或开车10分钟。还有小部分接受步行10分钟以内。

七、80%家长认为上课的时间应周六周日各一次，10%认为每周末一次，10%家长认为无所谓。

采访对象年龄：8至12岁儿童的父母

6人共做了30份调查问卷。

第五篇：市场调查报告

随着个人素质的提升，报告的适用范围越来越广泛，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的市场调查报告 ，欢迎大家分享。

市场调查报告 1

一、东北地区卫浴建材市场基本概况

随着经济的飞速发展和中央振兴东北老工业基地政策的深入，东北地区的经济建设一日千里，由此也带动了房地b行业的一派勃勃生机。以沈阳为例，20xx年，沈阳地区将陆续有100多个楼盘投入使用，预计住宅销售面积将在1100万平方米左右，建材及相相关销售在50亿元以上，卫浴洁具的销售同比将达到6~8亿元。加上沈阳对外埠周边城市的辐射，巨大的市场需求和商机吸引了多商家的目光。

二、建材市场调查分析

1、建材市场调查情况

2、竞争品牌调查情况

3、终端促销方式情况

三、建材市场调研总结

中国已经是世界上最大的建筑材料生产国和消费国。主要建材b品水泥、平板玻璃、建筑卫生陶瓷、石材和墙体材料等b量多年居世界第一位。同时，建材b品质量不断提高，能源和原材料消耗逐年下降，各种新型建材不断涌现，建材产品不断升级换代。

20xx年，中国建材行业受到政府宏观调控的影响，产业政策调整对某些建材企业造成了一定冲击。20xx年行业发展仍继续保持高速发展态势，b量与销售额总体上稳健增长;中国建材行业发展的宏观经济环境和投资环境依然较好。

20xx年，建材行业经济运行总体保持又快又好发展态势。生b销售增速明显加快，经济运行质量进一步提高，b业结构有了新的改善。规模以上建材企业完成工业总b值(现价)13275亿元，增长29.1%;完成主营业务收入11534亿元，同比增长29.3%;实现利润603亿元，增长47.1%。

20xx年我国建材工业完成增加值5240亿元，按可比价格计算比上年增长20.7%，实现主营业务收入16300亿元，比上年增长30%;实现利润总额950亿元，比上年增长10%。

20xx年，在国家实施“保增长、扩内需、调结构、惠民生”一揽子措施的推动下，我国建材工业克服国际金融危机不利影响，总体保持了较快增长，主要建材b品生b销售增速回升，价格水平止跌回稳，经济效益稳定增长，建材投资热情高涨，结构调整取得新的成效。

我国建材工业的发展将进入重大转折时期，进入主要依靠自主创新和经营管理制胜的新时代。由单纯追求b能规模的扩张转向追求质量和效益的提升;由原材料制造业为主转变为加工制品为主;技术上由从对国外先进技术的模仿跟进转向自主创新;由粗放式的无序、准无序竞争转向规范有序的竞争。

市场调查报告 2

热水器作为一种家庭耐用型消费品，使用寿命一般在5至6年以上，因其与人的安全相关，是消费者购买时关心度最高的一种家庭生活用品。

热水器和人们的生活息息相关，故市场普及率达到了90%。由于使用方便和快捷，苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量的58%。电热水器和太阳能热水器经历了多年发展，也具备了一定规模，其中电热水器的发展比较稳定，其市场占有率为35%。太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大，对安装场地也有所限制，但其发展仍很迅猛，购买群体不仅在农村，顶层住户也购买太阳能热水器，其市场份额也达到了7%，见图3。

电热水器市场的快速成长，吸引了众多民营资本和国外品牌加入，国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业，提高了消费者对电热水器产品的信任度，消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。外资品牌中卖得最好的是a.o.史密斯和阿里斯顿，该两大品牌占据了近85%的市场份额，两大品牌的销售基本是平分天下。

海尔进入热水器市场比较晚，但海尔借助其强大的品牌影响力，在热水器行业内奋起直追，已完全让消费者接受了其生产热水器的概念，在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。

燃气热水器由于其发展时间较早，因而其品牌集中度不像电热水器那么高。樱花、光芒、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌，该几大品牌占据了市场75%的份额。

据商家统计，今年苏州热水器市场容量为3万台左右，其中苏州市人民商场股份有限公司以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额，其次为专营店苏宁、永乐、五星共占了65%的份额，其余由其它大型商场分食。

市场调查报告 3

一、市场概述

苏州原称吴，又称姑苏，素有“人间天堂”之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488平方公里，其中市区面积1650平方公里，古城区14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境内河流纵横，湖泊众多，京杭运河贯通南北，望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。

XX年末全市户籍总人口590.97万人，地区生产总值2802亿元，城镇 居民人均可支配收入12361元，农民人均纯收入6750元。苏州是著名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。改革开放以来，国民经济加速发展，成为全国经济发达地区之一。

二、 商家格局

苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25%的增幅快速增长。

随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。

市场调查报告 4

苏州经济在“长三角”一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入28.6亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景，使得居民的消费成熟也理性。据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。

今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡态势，这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。

与“长三角”整个地区的经济相适应，苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些高中档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专

营店和商厦销售数据显示，海尔在苏州空调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的，占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。

苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比较晚，所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场上的销量平平，不尽如人意，究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。

市场调查报告 5

一、个人分析：通过两年的专业理论学习和实践培训拥有了一定的会计技术知识、会计行为能力并在具备会计基本素质的基础上还具备以技术应用能力为主的会计综合职业能力。经过个人不断的努力学习部分会计专业学生取得了会计从业资格及会计助理的资格。现在具有一定的综合职业素质；包括四个方面：一是对财务或数字有兴趣潜能，职业判断能力强；二是具有主动性；三是具有良好的沟通能力；四是适应性强能适不同地域的工作。学生除了拥有专业知识之外，还要有对会计行业的兴趣，沟通能力、协作能力较好以及优秀的个人品格。很多学生应该会首先选择规模大、效益佳、待遇好、人际关系和谐的企业作为自己服务的对象，如果某项不能满足则退而求其次。刚工作期间福利待遇可以相对于低一些，看重晋升机会以及精神

奖励。工作不只是一个谋生手段，也是人生经历的重要组成部分，它更能体现社会对个人的人生评价和人格肯定。任何人从事任何一项职业，都会期望一种职业成就感。

部分毕业生拥有一个创业梦想，但由于实践机会少、动手能力差、创新能力弱、资金缺乏，对社会缺乏了解，企业管理经验、市场意识、市场的销售渠道和营销经验不足，缺乏社会关系，对创业中可能出现的困难缺乏应有准备，心理承受能力差，因此，心中支持创业，而没有真正打算创业。

二、就业地、就业岗位分析：通过对我院11届、12届部分会计专业毕业生的就业情况抽样调查及对和我院有合作的部分企业走访调查，

可以得出现在企业招聘会计专业的人普遍存在三个共性：一是工资偏低，二是大多需要工作经验年限，三是有一定的发展前途。并且企业在招聘时有些还有性别、年龄及学历等限制，对于找一份企业满足且自己满意的工作实在不易，但对于学生个人而言长沙等地相对较近且工作机会多工作环境较适合个人、有一定的人脉关系，发展优势较其他城市好。

三、为顺利就业，建议毕业生大三期间需要做的事项：

1、要有积极主动的心态。我们知道，在这个供大于求的时期，我们每个人都面临着激烈的竞争。如果需要在这残酷的竞争中脱颖而出，那么就必须未雨绸缪，赢得主动权。一是要在大学期间练就较强的本领和能力，这是先决条件。这包括学识和做人。任何一个单位和个人都不希望自己的员工一无所知，如果在大学没有收获任何成绩的话这将会是一件相当痛苦的事，工作将会为你的碌碌无为而买单。这也是为什么很多用人单位需要录用有工作经历的人。二是要在找工作时主动出击，做到早准备。

2、要善于抓住每一次机会。机会永远垂青于那些有准备的人，同样还需要善于把握。一是要主动争，二是不要轻言放弃取。

3、在加强知识储备的同时，要学会个人礼仪素质的培养。在现在的社会一个不懂基本礼貌的人根本无法立足。对于一个刚毕业的大学生来说，用人单位更是如此，一个稳重大方，谈吐儒雅的人，个性鲜明，而懂得团队意识的人才才是一个单位真正需要的。

4、做好就业心态。要有一定的知识储备和修养。

5、做一份好的个人简历。一份不在于长而在于精的简历

6 、提高专业水平，主动的学习与招聘单位工作性质相关的技能。

7、 加强自身思想政治理论的学习，提高自身修养，增加内涵。

8、认真了解就业单位的要求，工作的性质和特点。

9、有目的性的给适合自己的职业排序，减少盲目性。

10、找一个实习单位实习。

市场调查报告 6

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20xx年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是20xx户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

（一）样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例%;农民130户，占总数比例%;教师200户，占总数比例%;机关干部190户，占总数比例%;个体户220户，占总数比例%;经理150户，占总数比例%;科研人员50户，占总数比例%;待业户90户，占总数比例%;医生20户，占总数比例%;其他260户，占总数比例%。

（二）家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约%的消费者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。

二、专门调查部分

（一）酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

（1）从买白酒的用途来看，约%的消费者用来自己消费，约%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。

买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占%，10～20元的占%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。

送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间（约%），约有%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有%的消费者选择五粮液，%的消费者选择茅台，另外对红酒的调查显示，约有%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。

（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的%，偶尔换的占%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的%，持无所谓态度的占%，明确表示不喜欢的占%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

（二）饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

泰福大酒店是大家最看好的，约有%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的%，喜欢火锅的约占%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有%，在冬天的约为%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

市场调查报告 7

据国家权威机构统计，国内卫浴市场在20xx年已经达到人民币800亿元的规模，并且正以15%的速度快速递增。持续蓬勃发展的房地产也为卫浴市场的成长提供了有力保障。

综观国内的卫浴行业，总体上来说兴起于90年代的初期，如现在的箭牌、阿波罗等，现在大多数活跃于国内市场的品牌基本上在这个时期创办。这个时期的产品大致可以归纳为两大类：陶瓷类马桶、亚克力类浴缸。其中陶瓷类成长比较快的如箭牌、恒洁。亚克力类的如阿波罗、华美嘉等。受消费习惯及国外品牌的影响，国内卫浴品牌普遍存在重产品不重品牌，重价格不重质量的现象。

另外，更多的国内卫浴企业营销手段落后，人才匮乏，对于国内市场普遍信心不足，基本上以贴牌出口为生，如英皇、地中海、万斯敦等。所以，国内卫浴市场的高端市场基本上由TOTO，科勒等把持。

目前众多卫浴品牌普遍的错觉是出口量大。中国人口数量占全世界总人口的四分之一，而卫浴主要进口国家为：欧美国家，他们人口数量只占全球的10%。而且这些国家市场成熟，新增房屋少，消费主要以翻新为主。据统计，整个的欧洲每年开始动工的房屋建筑面积尚比不上国内一个中等城市的开工面积。所以，国内卫浴市场发展空间巨大。

另外，出口产品主要以贴牌为主，利润空间小，发展空间有限。所以，最早把精力放在国内市场的企业，如箭牌、尚高等，因为抓住了国内市场快速发展的机遇，迅速崛起。目前箭牌及相关品牌（安华、法恩莎）销售额已经超过10亿元，生产基地达到三家。这充分说明，国内卫浴市场庞大的市场空间。而且随着市场竞争的加剧，生存空间越来越小，被迫把眼光重新又投回到国内市场，这也促使了市场竞争的加剧，加快了品牌的成长周期。

参照成熟行业的经验，品牌竞争是一种趋势。而卫浴行业目前仍停留在产品竞争的初级阶段。主要存在几个问题：消费者品牌知名度认知度不高，消费极度分散，盲目崇尚洋品牌，绝大多数企业营销理念陈旧、手段落后。

卫浴渠道的情况跟上游的情况大概相一致：营销手段陈旧、销售手段单一，要么过于依赖零售，要么过于依赖于工程，做零售的忙于装修店面，做工程的拼命地忙于处理关系。所以，综观国内各大建材市场，到处都能看到越开越大，越装修越高档的专卖店。你做100平米，我就做150平米，你做200平米，我就做300平米。装修的投入也到了互相攀比，不甘落后的地步。如箭牌鼓励经销商开500平，甚至是1000平的专卖店。尚高、阿波罗等也不甘落后，一拥而上。而对于系统的操作家装、小区、店面，现有的卫浴经销商普遍经验跟能力不足。至于分销渠道的运作，绝大多数经销商基本上是空白。

我们分析了全国范围内的优秀卫浴经销商，发现同时经营相关产品，如陶瓷，橱柜类的经销商，往往同时运作卫浴产品，发挥产品互补，渠道共享的优势，往往会取得更好的经济效益。

那为什么会有这么多人扎堆卫浴行业呢？很简单，无利不往是最好的解释。传统的认识是，卫浴行业利润高，但量不大。目前卫浴行业基本上，零售渠道利润一般会保持在50以上，纯利润高达30%以上。而随着人们对卫浴的消费观念的改变，卫浴产品更普及，消费者对卫浴产品的档次要求越来越高，这个行业的市场容量也大大超出传统经销商的想象。比如，以前佛山的老品牌钻石为例，马桶以500-800元上下之间的价格被消费者广为接受。而目前，在内地的普通地级市，售价在1500左右的马桶成为市场的主流产品。目前，传统的三件套（蹲厕、台盆、淋浴头）也升级为马桶、化妆台、淋浴房、淋浴花洒的四件套。同时，以前卫生间的三件套的花费一般在500元以内，而现在的花费一般在5000元以上，普遍的在8000-10000元左右。

卫浴产品为耐用消费产品，消费者对品质的要求越来越高。按国际的通用惯例，房间的装修费用，通常为房屋造价的50%，而卫浴的花费通常占到装修费用的30%左右。以前装修是讲究“面子工程”，重客厅，轻厨房，忽略卫生间，而现在人们对橱卫的装修越来越重视。尤其是卫生间，是人们一天生活的开始跟结束的地方，所以，有人提出“三度生活空间”的概念。尤其是南方地区，人们都有每天洗澡的习惯，对卫生间的重视程度就更高了。

目前通常的对卫生间的划分可以分为：清洁区-马桶，美容区-化妆台或浴室家私，清洗区-淋浴房或浴缸，可以看出，卫浴产品的分类更细，已经由单纯的功能产品发展为享受类产品，传统的产品逐渐没落，而时尚、个性化的产品逐渐成为市场的主导。

任何一个行业都会经历一个有暴利到微利的过程，而在这个过程中必然会成就一部分优秀的企业跟优秀的经销商。在高额的利润回报的诱惑下，卫浴行业已经成为近两年来装修建材行业的一大亮点。

市场调查报告 8

一、调查样本信息

在本次针对麦芽市场环节的调查中，中药材天地网信息中心共搜集市场调研问卷30份，其中无效样本5份，调查有效的成功样本25份，样本有效率为84%。有效样本能够反映调查总体实际情况。

二、调查结果详述

1、麦芽经营思路分布

在本次调查获取的25个有效样本中，选择“以销定进”的样本共1个，占4%;选择“正常经营”的样本共23个，占92%，选择“仓储为主”的样本共1个，占4%。对于麦芽的经营思路，选择“正常经营”的人数占比最大，整体来看，选择“以销定进”的比重高于选择“仓储为主”的，说明该品种当前在亳州市场上，除选择“正常经营”的人之外，受访者更倾向于以销定进的经营方式。

2、麦芽当前市场环节的货物走动情况分布

市场环节中的货物走动情况，一定程度上反应了麦芽的行情变动趋势，在本次对麦芽在市场货物走动情况的调查中，认为当前货物走动快的商户占0%;认为当前货物走动一般的商户占92%;认为当前货物走动慢的商户占8%。对于目前市场走货的快慢，大部分受访者认为当前走货速度处一般水平，选择走货“快”、“慢”的比重无明显差异，可以推测出当前麦芽在亳州市场的走货速度相对于往年同期属于正常水平。

3、麦芽目前行情评价

在本次对麦芽目前行情的调查中，认为目前行情比预期好的商户占8%;认为麦芽目前行情比预期差的商户占4%;认为麦芽目前行情和预期差不多的商户占88%。市场上经营麦芽的商户中，对于目前行情的评价，亳州市场受访者认为目前行情与预期差不多的占比最大，认为“比预期好”的与“比预期差”的比重相差不大，市场对目前行情的整体评价趋于一般。

4、麦芽后市行情预期

在本次对麦芽后市行情的调查中，对麦芽后市行情看涨的商户占8%;对后市行情看平的商户占88%;对后市行情看跌的商户占4%。对于该品种后市行情的预期，是决定中间商市场行为的最重要因素，根据调查结果来看，对于未来行情看法，亳州市场受访者持看平观点的比重最大，大部分人认为未来行情与目前相同，行情无较大波动。

市场调查报告 9

（一）确定调查目的

随着燕郊房地产的迅猛发展，相应的装饰装修行业也会随着迎来大好的发展机会。在装饰装修行业中，有一项最能体现时代气息的装饰便是灯具。本次市场调查的目的，就是为了深入了解燕郊灯具装饰行业目前的状况，了解灯具消费者购买行为和消费偏好状况，了解消费者和商家各自的需求，为我们市场营销方案的确定带给依据。

（二）确定调查对象和调查单位

本次调查对象分为两块，一部分为消费者，一部分为销售者。主要是为了从对销售者的调查当中反映出消费者的需求和行业的的发展现状；从对消费者的调查当中，为销售者的供应带给据。消费者分为家庭消费和组织消费，主要调查对象为小区家庭和灯光装修较好的店面。经营者主要是经营灯具的商家。

（三）确定调查项目

在消费者调查中，包括消费者的性别、年龄、文化程度、收入、联系方式、居住地等，其标志可分为品质标志和数量标志，品质标志是说明事物质的特征，不能用数量表示，只能用文字表示，如上例中的性别、文化程度；数量标志证明事物的数量特征，它能够用数量来表示，如上例中的年龄和收入。在销售者的调查当中，主要是包括销售者店面的状况，如店面地址，店面经营时间，店面消费对象，以及未来的经营方向和目标等。

（四）制订调查提纲和调查表

当调查项目确定后，可将调查项目科学地分类、排列，构成调查提纲或调查表，方便调查登记和汇总。调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点

（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；

（2）调查表中的问题要容易让被调查者理解，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；

（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，贴合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；

（4）调查表的资料要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。此次调查表分为两份，一份为针对消费者的，一份是针对销售者的。

（五）确定调查时间和调查工作期限

调查时间是指调查资料所属的时间。此次调查时间为期两天，时间是20xx年x月11号和12号。调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。包括从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间，从20xx年x月11号到1月16号。

1月11号，设计调查方案和调查问卷

1月12号上午，分小组进行各地区的问卷调查

1月12号下午，小组成员统计和分析调查结果

1月13号至15号，撰写调查报告和调查报告总结

1月16号，提交报告和报告总结

（六）确定调查地

在调查方案中，还要明确规定调查地点。对家庭消费者的调查，主要是在燕郊各小区进行调查，如中燕小区，北欧小镇，星河皓月，上上城等。对组织消费者的调查，主要是燕郊各地的店面，集中在步行街。对销售者的调查，是燕郊经营灯具的大小商家，如国道，行宫市场，燕郊建材城等地。

（七）确定调查方式和方法

本次调查采取典型调查方式和随机调查方式，对于销售者的调查，以选出的有代表性的单位为调查单位；对于消费者的调查，主要采用随机调查方式，这样的调查比较具有代表性。

（八）确定调查资料整理和分析方法

采用实地调查方法搜集的原始资料大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律性，这就要求对超多原始资料进行加工汇总，使之系统化、条理化。整理出调查结果，并分析和预测行业发展，为营销决策的'提出带给可靠依据。随着经济理论的发展和计算机的运用，越来越多的现代统计分析手段可供我们在分析时诜择，如回归分析、相关分析、聚类分析等。每种分析技术都有其自身的特点和适用性，因此，应根据调查的要求，选取最佳的分析方法并在方案中加以规定。

（九）确定提交报告的方式

此次报告，包括一份调查报告和九份报告总结，报告采用打印稿，报告总结采用手写版。于20xx年x月16号交给指导老师邵晓明老师。

（十）制订调查的组织计划

调查的组织计划，是指为确保实施调查的具体工作计划。主要是指调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选取和培训、工作步骤及其善后处理等。调查前，由小组成员一齐讨论调查表的设计，统一调查时间，统一进行调查资料整理和分析。

小组调查问卷分三种，一种为针对家庭消费的调查问卷，共50份；一种为针对企业组织消费的调查问卷，共30份；还有一种为针对销售者的调查问卷，共20份。

小组成员任务安排：

（家庭消费）

中燕小区15份夏威夷10份（赵，郭，陈）

百花家园15份北欧小镇10份（赵，郭，陈）

（行业消费）

步行街到行宫大街15份

婚纱店一条街到国道15份

（销售者）

国道、行宫大街、步行街、建材城等地20份（邹，次）采集照片，尽量使问卷有效，总结心得体会，把遇到的问题整理好，写入报告总结，回头整理资料，算出比率，总结出规律。

市调可写的资料：填写调查问卷中遇到的问题，如何与人沟通，燕郊灯具市场目前的状况，以及行业的预测，与灯具营销挂钩。

5000字包括资料：市场调查方案/问卷调查中遇到的问题/灯具行业目前的面临的问题/资料总结和行业预测/任务分配和安排/调查问卷/预测图/整理表格/图片/大概估计是20页（王，万）（王，万）

在进行调查问卷的过程中遇到的问题：

1.天气寒冷，很多人不愿意填写

2.有些人不愿意填写联系方式，家庭住址

3.在调查的过程中，不断更新信息

4.在调查中能反映出店主的素质。（创新高—意大利风味冰淇淋--）

5.在兴达门口，大家以各种借口拒绝填写（有人说急着接孩子，有人说急着回家做饭）

6.有人说不识字，有人说看不懂，有人说在忙。

7.不管怎样，大家一致认为此次调查收获较多。

8.大家从上午十点调查到下午两点，有的调查到三点。

9.大家发现做调查的很辛苦，以前都不愿意填，说以后再有需要帮忙填写的，必须大力支持。

市场调查报告 10

报告名称：

城镇居民住房消费市场调查报告

调查方法：

入户访问

调查地点：

全国

调查时间：

20xx年

被访者：

城镇居民

调查机构：

国家统计局城市社会经济调查总队

报告来源：

经济参考报－20xx/04/17

报告内容：

国家统计局城市社会经济调查总队组织了一次大规模的入户抽样调查，调查显示：近七成的家庭拥有了自己的产权房，户均购房金额2．6万元，户均使用面积52平方米；家庭装修已成新产业，三成多的家庭户均装修支出1．4万元；12．9％家庭今年打算购房。以上数据表明购房已成家庭最大消费。

55．7％家庭已经购房，户均2．6万元

随着国家房改力度加大，我国城镇居民已形成掏钱买房住的观念，超过半数居民已购买了住房。

在购房家庭中，户均购房金额2．6万元，为城镇居民家庭平均收入的1．5倍。其中购房改房的家庭占86．9％，户均购房金额1．9万元；购商品房的家庭占9．7％，户均购房金额7．9万元；购买其它住房的家庭占3．3％，户均购房金额3．4万元。户均购房金额小于1万元的家庭占购房家庭总数的31．1％，户均购房金额1至3万元的家庭占46．5％。

购买住房的家庭中，1990年以前购房的家庭只占4．2％，1991－1994年购房的家庭占19.0％，1995－购房的家庭占32.5％，－购房的家庭占44．3％。可见随着房改力度的增加，居民购房呈上升趋势。

65．8％家庭住房产权归己

随着我国住房制度改革不断深入，已初步构建起了住房新体制基本框架。它打破了单一的公有制住房产权形式，形成了以居民自主产权为主、多个产权形式并存的格局。

近年来，国家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭拥有原有私房的为12.0％；拥有房改私房的为48.4％；拥有商品房的为5．4％。近1/3的居民家庭实现了拥有一套产权归自己的住房梦想。传统租赁公房的家庭由1993年的76．8％急剧下降到目前的28．6％。

户均使用面积52平方米

住房面积是衡量居住水平的重要指标，从实际使用面积来看，户均小于20平方米的家庭占总调查户的7.8％；户均20－40平方米的家庭占32.7％；户均40－60平方米的家庭占35.5％；户均60－80平方米的家庭占14．1％；户均80－100平方米的家庭占5.4％；户均100平方米以上的家庭占4．5％。

从不同的行政区域看，使用面积最大的为海南和福建省，户均为76和74平方米，使用面积最小的为上海、北京和天津，户均分别为30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的是，在户均使用面积小于20平方米的家庭中，仍然存在着15．2％的三人以上家庭的安居问题。其中，大多是离退休、下岗待业及家庭负担重、就业人口少的低收入家庭。这些家庭的成员因工作单位经济效益差、福利待遇低，住房条件长期得不到改善。

住房成套率达到72．7％

我国城镇居民居住的房屋类型分为7种，58．7％的城镇居民家庭住房结构为二居室或三居室，其中二居室达到39．0％；三居室达到19.7％；一居室和四居室比例较低，分别为9.6％和2．6％；普通楼房和平房居住率达10.1％和17．2％。

绝大部分家庭居住条件较好，拥有比较齐备的生活设施。其中拥有暖气设备的家庭占31.5％；拥有厕所浴室的家庭占40.2％；拥有管道煤气天然气的家庭占30.3％。部分家庭的居住条件较差，生活设备不配套，8 .1％的家庭没有单独属于自家的卫生间；38.8％的家庭无暖气设备；17．7％的家庭使用煤炭燃料。

32．3％的家庭户均装修1．4万元

随着生活水平的不断提高，城镇居民对居室环境的要求越来越高，近1/3的家庭进行了住房装修。户均装修支出1.4万元，其中房改房户均装修支出1.3万元，商品房户均装修支出2．4万元。装修家庭中，户均装修支出小于1万元的家庭占58．3％，装修支出1－3万元的家庭占33．7％，3万元以上的家庭占8％。

12．9％的家庭打算购房

有12．9％的家庭打算在20xx年购房，其中6．8％的家庭打算购买现住房，3．2％的家庭打算购买商品房。

不同收入家庭购房意向差异较大。在20xx年打算买房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭为7.1％；年收入在3－5万元的家庭为18.4％；年收入在7－10万元的家庭为22.7％。低收入家庭对住房的需求比较迫切，但是受收入的限制难以立即转化为有效需求。可以看出准备买房的大多数属于中、高收入家庭，他们有较强的改变住房条件的愿望及相应的经济承受能力，如果有比较优惠的鼓励购房的政策，这部分人将成为今后实现住房消费的主体。

市场调查报告 11

近年来，随着xxxx区农村劳务输出人员的增多，留守农村的家庭妇女、儿童队伍不断壮大，已经成为我区新农村建设中一个突出的问题。应对这一就应个性关心爱护的新的群体，在区委区政府的高度重视下，我们充分履行职责、广泛发动各界力量，紧紧围绕未成年人思想道德建设目标，广泛开展关爱活动，让广大留守儿童享受家的温暖。

一、项目驱动，搭建关爱留守儿童平台

一是申报争取“儿童欢乐家园”项目。为优化留守儿童成长环境，中国儿童少年基金会争取中央专项彩票公益金支持，捐建“儿童欢乐家园”公益项目。我区申报争取了4个项目点，分别是xx镇xx社区、xx镇xx村、xx镇xx地村、xx镇xx村，每个“儿童欢乐家园”捐助金额为10万元，主要资助形式为每个“儿童欢乐家园”统一一次性购买配置硬件设施，包括电脑、图书、文体用品、体育用品、益智玩具等，由采购商或生产厂家统一配置到项目地区。目前物资正在采购阶段，由省统一邮寄到村。用心广泛动员镇、村企事业单位志愿者参与留守儿童关爱活动，确保日常开放、定期透过亲子热线和亲子视频与父母进行沟通交流，组织亲子课堂、亲子读书、儿童科普知识普及、儿童自护知识培训、心理辅导与咨询，家庭教育指导服务、困境儿童关爱救助、爱心妈妈结对帮扶等活动。今年8月份，在4个儿童欢乐家园举办分别“守护童年·春蕾计划护蕾行动”培训班，邀请消防、地震、卫生、心理等相关专家讲解专业知识，600余名家长、儿童、基层妇女工作者及志愿者参加培训。培训现场还向儿童和家长们发放了《春蕾计划·护蕾行动儿童手册》和《春蕾计划·护蕾行动家长手册》600余份。

二是申报“海生草”关爱困境儿童公益项目。“海生草”关爱困境儿童公益项目是由市妇联、市教育局、市电视台和省儿基会xx市代表处共同发起并组织实施。我区今年共争取了6个“海生草”项目点，分别是xx镇xx社区朗诵班、xx镇xx村声乐班、xx镇xx地村绘画板、xx镇xx村布贴画班，另外xx镇罗阳中心小学刻纸班和xx镇中心小学书法班，是去年做得比较好的项目延续申报。每个项目点2万元的项目费，每个班30个孩子，该项目主要为困境儿童免费带给“六个一”公益服务，即开展一个特色科目的校外培训，开展一次素质拓展训练，组织一次才艺展示活动，开展一次读书分享活动，组织一次社会妈妈结对活动、开展一次城乡儿童“手拉手”圆梦活动。目前全区6个班均已开班并进入正常运转模式。

三是申报公益社工关爱项目。xx镇申报童伴365——困境儿童成长陪伴，项目以留守儿童、贫困家庭儿童、单亲儿童、孤儿等困境儿童安全健康成长和为增进亲子关系、提升家庭生活质量切入点，增进学校、家庭、社会、妇联对困境儿童的关注，建立“四位一体”的格局，为孩子们成长护航，让孩子们能平安、健康、欢乐的成长，促进家庭和社会和谐。获得省级项目经费6万元；石桥镇申报关爱同行—关爱儿童项目，透过开展“安全教育”、心理辅导、团队协助完成任务等方式，增强安全防骗知识，增进交流，阳关心态，提高学业成绩。获得省级项目经费4万元；金山镇申报“益心益翼”儿童关爱项目，建立儿童档案，开展丰富多样的活动，使儿童健康、欢乐的成长，同时促使更多的人加入关爱儿童公益行列中来。获得省级项目经费3万元。

二、丰富载体，开展形式多样的关爱活动

“六一”前夕，区四套班子领导先后走访xx镇xx中心小学、xx镇xx中心幼儿园、xx镇中心小学、xx国际幼儿园，为每所学校送去慰问金1万元，为40名贫困儿童送去每人400元共计1.6万元慰问金，为每所幼儿园送去价值1万余元的益智玩具。组织中国银行xx支行、中国移动xx分公司、地税局“爱心妈妈”到官河小学看望结对的10名贫困孩子。举办两期暑期亲子阅读活动，组织xx镇留守儿童、家长与华杰双语学校的学生结成对子共同阅读，由教师讲解国学（论语），展示太极，每期30人，共60人次参加。组织护蕾行动小分队“迎八一进军营”文艺演出活动，还参观了军营，学习防火、防中暑等暑期安全知识。动员广大妇女和家庭注册成为“社会妈妈”和小小志愿者，与单个或多个留守儿童结对，从思想上、学习上、生活上开展帮扶活动。目前已报名社会妈妈570多名，帮扶留守儿童700多人次。

三、依托阵地，推进留守儿童关爱服务

透过区镇妇女儿童活动中心，村级妇女儿童之家、家长学校等阵地，设置亲情教育课程，开设亲情热线，发挥家庭教育、亲情互动、成长训练等功能，为留守儿童带给健康保健、心理辅导、经济扶助等家庭式助长服务。聘请教师、大学生村官、巾帼志愿者等专业人员担任“爱心家长”，定期与孩子们谈心交心，指导孩子与父母以信息、书信、电话、视频 聊天等方式亲情交流。组织留守儿童监护人参与家庭教育培训，利用节假日家长返乡时间在江苏先锋频道收看家庭教育讲座。还邀请心理咨询师、法律服务工作者等免费到镇、村妇女儿童活动阵地为留守儿童开展心理疏导、法律咨询服务。抓好“六一”、暑假等节点，开展“六一”书画评比、“百佳小公民”评选活动，为留守儿童营造用心阳光的氛围。组建“家庭教育志愿者”队伍，透过巡回讲座、上门服务、网络电话沟通等形式，确保留守儿童家庭和谐平稳。

四、融合资源，争取留守儿童关爱资金

做好省儿基会资助工作，5月份发放贫困孤儿款3万元，7月份发放往年申报487名音乐种子春蕾款194800元，上周发放今年新申报的185名音乐种子春蕾贫困学生资助款123600元。项目涉及13个乡镇，从20xx年项目申报至今，1000余名儿童受益。做好爱德基金会助学工作，发放孤儿助学资助款00元，争取苏宁云商集团和爱德基金会“足球1+1”项目，获得10万元物资用于硬件设施、球员装备、教练补贴、参赛差旅费、比赛奖金，8月份已在南京参加足球比赛。今年新申报三个职教春蕾班，金山中专1个，xx中专2个。每班50个孩子，每个孩子每年1000元资助金。争取50名贫困留守儿童资助金2.5万元，另有70名贫困留守儿童正在协调争取市慈善总会资助。争取省儿基会资助贫困大学生项目，为考上本一、本二的贫困高考生海头镇万淑婷、宋庄镇宋路路、xx镇徐瑶每人争取3000元助学金。为xx镇贫困优秀中考生（考入赣中）的闫佳欢争取助学金5000元。做好“爱心储蓄罐”宣传发动工作，号召广大家庭每一天捐出1元钱每年捐助365元，用于资助贫困留守儿童。目前已有多家机关单位爱心人士认领爱心储蓄罐。

留守儿童现状与问题：

留守儿童极易在思想道德、心理健康，尤其是家庭教育等方面出现的严重断层或缺位。由于父母的疏于照顾，使孩子失去应有的安全保障；留守儿童被拐卖、受到意外伤害、失学辍学等现象时有发生，他们在思想、行为和心理的成长发育中也比较容易偏离正常轨道，留守儿童的生活、学习成了一个大难题，其中比较明显存在的问题有以下几个：

一是家庭教育缺失。家庭是孩子最初的学校，家庭教育是学校教育、社会教育必不可少的补充和完善。留守儿童的父母与孩子的沟通少、交流少、疏于对孩子的关爱，无法关心到子女各方面的发展状况。从调研结果看出，绝大多数留守儿童是隔代监护，这些长辈平时对孩子物质上给予的多，精神上关注的少，难以与孩子进行沟通，“代沟”问题更加明显。而流动儿童虽然和父母在一齐生活，但父母往往忙于生计，也缺乏科学的家庭教育知识，真正能够和子女进行谈心交流的父母较少，因而导致留守流动儿童在家庭教育方面的缺失。

二是心理问题突出。在人格发育过程中，儿童早期的环境和家庭教育被认为是十分重要的因素。家庭教育的断裂或缺失导致留守儿童心理失衡、行为失范的问题突出。与普通儿童相比，留守儿童个性是留守儿童在生理和心理上的需要得不到满足，情绪消极，在性格上表现为任性、冷漠、内向和孤独。甚至还有一部分孩子由于对不良社会行为和生活方式缺乏认知潜力，受外来不良社会因素影响成为了“问题孩子”，有的甚至走上的违法犯罪道路。

三是意外伤害问题严重。留守儿童因为父母不在家或忙于生计，缺乏家庭管护，他们思想单纯，自我保护潜力差，很容易出现意外伤害事件。个性是留守儿童的家里往往仅有老人和孩子，老人防范、防护潜力弱，导致留守儿童受到意外伤害的几率远远比普通家庭儿童大。

四是留守儿童学习状况堪忧。一方面，由于留守儿童的父母把有限的收入投入到孩子的教育中，使得他们对孩子的学习期望过高。另一方面，受文化水平和家教知识的制约，使得他们缺乏辅导孩子学习的潜力，教育引导往往不得法，个性是留守儿童的监护人文化水平普遍偏低，重养轻教，当孩子在学习上遇到困难时也无法给予有效的帮忙，致使留守儿童的学习得不到有效的督促和引导，学习成绩不好，厌学、逃学、辍学的倾向比较明显。

推荐和对策：

留守儿童问题作为一个普遍存在的社会问题，不应只是农村外出务工人员自我去解决的问题，而就应由全社会共同努力，为留守儿童创造良好的环境和空间。

一要加强政府主导作用。把农村留守儿童工作纳入各级党委政府新农村建设和城乡一体化发展规划和工作计划之中，尽快制定降低农民工和家属进入城市和在城市居住、就学等经济成本。发展本地经济，扶持本地创业。大力发展贴合本地实际的产业，增加农民本地就业机会，鼓励外出务工农民回乡创业，就地转移农村剩余劳动力。要开展家教咨询、指导活动，减轻留守儿童难题。

二要加强对农民工以及留守儿童家长的教育培训。应透过对农民进行教育，提高他们对子女教育重要性的认识，引导他们妥善处理提高经济收入、改善生活条件与子女教育之间轻重缓急的利弊关系，树立家庭的“可持续发展”理念。同时，利用中秋、春节等重大节日或夏秋两季农忙季节，许多外出务工人员返乡时机，在农村中用心开展对留守儿童家长的教育培训，帮忙他们树立家庭教育的正确观念，促使他们了解家庭教育的基本常识，与子女之间持续良好的沟通和交流，关心孩子的全面成长。

三要用心整合社会力量，加大帮忙留守儿童的工作力度。政府部门应充分引导和发挥非政府组织的作用，加强协作，帮忙农村留守儿童。能够把共青团、妇联、村委会、学校等部门单位组织起来，构建农村留守儿童教育和监督、管理、保护体系，也能够聘请离退休老教师、老干部以及青年自愿者参与其中，让他们担任留守儿童的代理家长。

四要逐步消除城乡差距，进而从根本上解决留守儿童问题。农村留守儿童是农村富余劳动力转移带来的现实问题，一方面要加快农村的经济发展，让更多的农村富余劳动力就地转移创业；另一方面要适当取消对进城务工人员子女随父母就读的各种限制条件，让这些儿童真正与当地儿童享受同等的待遇。

五要完善寄宿制学校管理制度，让留守儿童融入学校大家庭。各地政府和教育部门应根据本地实际状况，合理调整学校布局，加强农村寄宿制学校建设，进一步完善管理制度，为双亲在外地或亲友不能带给良好成长环境的农村留守儿童带给方便，让留守流动儿童在学校这个大家庭中健康欢乐成长，使孩子们切身感受到幸福和温暖，实现德、智、体、美等各方面全面发展。

市场调查报告 12

调查时间：

20xx年6月19号

调查地点：

上海

调查项目：

各品牌的竞争

我在南京路对几个手机营销商店进行了调查，发现在音乐手机的销售过程中，唯有诺基亚与三星音乐机型达到20款及以上，手机市场调查报告。索爱与国产厂商联想持平，均有18款机型分布。但是二者在产品市场定位上却存在较大的差异。联想往往凭借本土化的成本优势在中低端市场，而索爱产品则主攻中高端市场。摩托罗拉以一款之差在索爱与联想之后，此外，音乐手机数量超过10款的还有夏新与七喜，分别为13款和11款。在这些厂商当中，虽然不乏LG、飞利浦等品牌，但是国产厂商占据主要的位置。

而值得一提的当属苹果。其是刚进入手机市场的品牌，虽然iPhone也同时是一款智能手机，但从苹果介入手机市场的角度来看，对音乐手机市场的影响相对大一点。一线厂商诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉在音乐手机市场上占据着重要的市场份额。索爱主攻音乐手机路线，虽然联想与其持平，但是相对于专攻一个市场的索爱来说，联想的劣势还是比较突出的。

在查了各手机款式的资料后，发现索爱与摩托罗拉则各自把守不同定位的市场用户，二者产品差异性导致在音乐手机市场上正面冲突不是很突显，但诺基亚全覆盖式的产品线分布状况，使得二者与诺基亚的对抗比较突出。在音乐手机市场上诺基亚关注比例处于轻微上扬的状态。索爱与摩托罗拉胶着之势较为突出，但是在整体上索爱占优势。三星在音乐手机市场上并不占优势，进军中低端市场的影响力还未得到充分的体现。

在人群中的调查发现，想要有一部诺基亚或是三星的人群居多，年轻人中索爱的也很多。总体而言，一线品牌都很占优势，人们都感觉到大品牌值得信任。

市场调查报告 13

市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：

（1）市场环境的调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2）市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（4）市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（5）市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

市场调查报告 14

通过这次市场调查，使我感受到学习课本知识固然重要，将课堂上老师讲的知识与市场上看到的联系在一起更重要。也许，老师讲某个材料的造型需要画图并且反复介绍，最后还不一定理解，而当我们在市场上见到它时就会恍然大悟。通过这次市场调查，使我深刻体会到，我们要学的知识一半在课堂，另一半在市场。因此，在以后的学习中，我们在学习的同时，应经常到装饰材料市场上看看，随时了解市场上出现的新材料、新工艺。

我们首先去了红旗家具城，家具城内共分地上四层和地下一层。地下一层主要以经营各种装饰材料为主，二三四层以经营各种名牌家具、沙发、办公家具、餐桌、床为主。还有院里有油漆和板材区，对面还有很多卖地板和橱柜的。基本上你想买的装修材料这里都能买全，但是价格、质量就得比较比较了，有的不是很便宜。厨房电器、热水器之类也有，比一般的家电商场便宜。第二天，我们去了曼哈顿和红旗家具城，曼哈顿家具和装饰材料很凌乱，大多是低档的产品。

市场调查报告 15

油烟机、灶具的普及率在苏州市区基本上占到了92%。但随着苏州市区的整体改造，大批老城区的居民住进了新房，这也迎来了一次新房装修的大潮，厨房是一个家庭装修的重点，油烟机、灶具作为家庭必备器具，消费者在其购买上也比较舍得花钱，不仅要求产品质量好，而且对款式也有不小的偏好。越来越多的人青睐整体厨房的时尚和美观，且趋向欧式风格，并且比较看重品牌。

目前苏州油烟机、灶具市场上品牌也相对较集中，商家普遍反映方太和帅康两者由于进入油烟机领域时间早，市场占有的份额较大，两者占据了约43%的市场份额，而且两者不分仲伯。老板和樱花的表现也相当出色，各自占据了16%和11%的市场份额，华帝在进军整体厨房后，其市场定位更加明显，突显其品味和时尚，也受到消费者的欢迎，占据了约14%的市场份额。其次太太、光芒和普田等也是油烟机、灶具市场的强劲之师，这几大品牌共同占据了15%的市场。