我需要什么样的入职培训？

第一篇：我需要什么样的入职培训？

我需要什么样的入职培训？

——关于入职培训方向之我的一些拙浅想法和建议

在正式谈我的想法和建议之前，我想先列举一些可能是所有新员工入职之初想要知道的问题：

1、这是一家什么样的企业？（企业性质、行业认知度、规模等等）

2、这家企业的发展前景是怎样的？（企业的核心竞争力是什么？过往的业绩、近期规划等等）

3、这家企业能不能让我挣到钱？（只有员工挣钱了，企业才能挣更多钱）

4、企业安排给我的岗位，我是否充满兴趣并迫不及待想要投入进去？（谁都不愿意做自己不感兴趣的事情）

5、企业是否能给我足够发展上升的空间？（不想当将军的士兵不是好士兵）

6、这家企业的内部文化是否和我的人生观、价值观产生共鸣？（认同感、归属感）

以上几点，可能无法涵盖所有人的想法，但是应该说比较全面地囊括了大部分内心所想。当今21世纪，是人才辈出的时代，同时也是供需均不断膨胀的社会。只有好马配好鞍，才能真正体现物尽其才。企业希望能够大浪淘沙精益求精地招募到适合自己的好员工，同样，求职者也希望找到能够尽情展现自己并且充满挑战与机遇的良性平台。

因此，从这个意义上来说，这就需要企业和员工之间在入职前期阶段能够有一个平稳快速的磨合，一起在这个过程中寻找到共鸣，才能使企业得到优秀人才，促使企业快马加鞭向前进，而求职者也因此而找到一个支点，翘起心中的地球。这也是一种双赢、共赢的局面。

下面，我就结合我多年的求职工作经历，从一个普通求职者的角度对入职培训方向做一些拙浅的方向性分析和建议：

一、入职培训初期阶段（感性认知时期）：

1、1个课时或者0.5个课时）

不管是刚毕业的学生求职者还是已经参加工作一年以上的求职者，我们都要强调一个“归零”、“空杯”的心态。无论你以前在学校多么多么优秀，无论你以前在其他单位工作多么多么出色，那都是昨天的辉煌，他们已经成为过去，那些东西能带给你的只有人生的阅历和历练，仅此而已。过于在意昨天取得的成绩，只会让自己产生骄傲和自满情绪，会让自己盲目自信，继而缺少挑战前进的动力，这种后果直接导致前进道路上无法面对挫折与失败。只有将一切归零，将满满一杯子的水倒掉，你才能有更加宽广的心胸去容纳和吸收更加多的新鲜事物，你才能继续寻找并装上更加多的水。

2、（0.5个课时）

此课时主要强调和加深每个员工的企业主人翁精神，也是一个非常有必要的入职培训课程。

我闲暇读书偶得一句这样的话：在这个世界上，没有人必须要为你做些什么。自己就是自己的小孩，要好好管好好爱，才能让自己活得更精彩，才能让自己的路走得更稳健、更长远。其实也是再强调一个理念：不靠天，不靠地，我们靠自己。需要让每个员工特别是新入职的员工明白这个道理，金钱和幸福是靠自己的双手去努力创造的，别人永远都只能是你前进路上的一些街灯或者带路人。

此课时可伴随一些个人的职业规划或者畅想未来的交互式培训来带动气氛和对每个新员工的加深了解。

3、破冰、游戏互动

经历了以上两个培训课时，可以通过一些轻松活泼全体参与的游戏或者自我介绍等形式来放松一下，调节一下。也顺便从破冰的过程中考核以上两个课时的培训效果。

4、（1.5课时或者1课时）

此课时可以从整个市场经济环境和IT行业情况入手，逐渐引申到企业介绍，组织架构、企业文化经营理念、核心竞争力、短期（三五年）规划、产品大纲、主要客户群体等等内容。

5、游戏互动（目的和内容参考3）

二、入职培训中期阶段（理性专业时期）：

这个阶段主要是企业产品培训，结合一些切实有效的话术进行交互式教学效果会更好！再有就是能够说明产品的主要受众和服务注意事项等等。

值得建议的是：此阶段的培训内容不能概而全，而是要以点带线，以线带面地循序渐进去进行。简单来说，就是按照目前产品销售的实际情况进行权重培训，而大系列下的非热门产品或可点到为止。

或者也可以换一种其他形式，交互式进行，调动新员工的积极性，回忆前几个课时提到的产品大纲，让大家群策群力发言，集思广益，选大家最感兴趣的产品内容先进行培训教学。这样更有助于新入职员工投入到产品知识里面去，吸收快，消化好！

关于产品专业知识培训，我想说几个关键词：抓重点，放冷门；由浅入深，循序渐进；专业知识和销售技巧，交互去进行。张弛有度，快乐培训！

关于产品知识培训的课时，由于我对产品还不十分了解，所以无法估测。不过从产品大类达到5个来看，我想至少会需要8到10个课时。

另外我也非常同意Helen关于培训、实践、考核三者相结合的交互式入职培训理念。我是这样理解的，不知道对与不对：也就是在培训的过程中穿插着实战演练，在实战演练的同时又是阶段性考核的直接体现。

三、入职培训后期阶段（培训感悟时期）：

关于这个阶段，其实相当于是培训的一个总结分享阶段了。而培训内容之消化，应该是贯

穿整个培训过程中去的，只是可能缺少必要的总结分享等等。所以我认为在培训课时基本告一段落之后，能够有1到2个课时的分享、总结的交互式半培训形式出现。通过这种方式，也能够很好地让企业探寻到培训的实际效果，同时也可以让每个新入职员工畅所欲言，尽情发挥自己，从分享和总结中去发现自己存在的不足。藉此尽可能地避免入职后在实际工作中犯错误，走弯路。

此阶段视入职新员工的人数多少而定课时。

关于入职培训，我也仅是参与了部分课时内容的培训，所以在全局观方面，难免存在纰漏和差错点，以上文字，谨代表我个人观点，仅供参考！

祝本次新员工入职培训顺利圆满成功！

祝公司的明天更加美好！

罗俊（Roger）草笔

2011年2月15日 20:00~22:44 于广州龙洞

第二篇：新员工入职培训需要什么

新员工入职培训需要培训什么？你的公司新员工入职培训的内容有什么？

作为公司的新鲜血液，新员工入职培训是我们人力资源工作中的重点之一，对于新员工入职培训你有什么想法？一般来说，你们公司的新员工入职培训都有哪些内容呢？

在新员工入职培训上，你有什么心得呢？让我们一起分享一个关于新员工入职培训的话题，一起分享新员工入职培训心得！

今天在网上看到新员工入职培训内容，觉得不错，分享如下：

一、公司优势培训，包括公司实力或者在同行业当中的地位，公司的发展目标（有没有上市计划），背景及公司理念，管理层介绍，组织架构，各部门主管的熟悉等，培训之后带新员工到各部门和公司主要的办公环境走一遍。这项培训的目的是让新员工对公司具有认同感，并愿意在公司里发展。

二、产品培训，公司产品线介绍，主要针对的客户群体，销售方式有哪些，同时产品特点，优势与卖点，是销售人员一定要讲讲FABE销售法则。这一项一定在培训之后有书面的考核。

三、如果是销售人员，一定要有一天的销售技巧培训。这里最好是销售经理来讲。可以根据销售的产品详细的列一下销售技巧培训的提纲。

四、商务礼仪培训

五、人力资源的培训，主要是员工守则，一些请假休假制度，保险的办理等要和新员工讲清楚。

六、日常工作流程培训，也就是如何开展工作，这里不知道你的新员工是哪些岗位的人员？

七、全面的考核，书面和口头的，以体现在培训正规性，和更好的筛选人才。

八、后期的跟进培训，及时的发现新员工的问题所在，回过头来再针对性的培训。当然针对不同的岗位可以再加一些培训内容，如沟通技巧培训等

一个车间人员的培训计划,分享给大家,希望大家提意见.本公司是生产仪表的电子公司

进入公司：第一天熟悉公司基本情况。由内务负责，让新员工熟悉公司制度，安全，就餐，作息时间。

第1-3周：焊锡训练。

内容: 1.相关工具的熟悉和使用;

2.了解基本电容，电阻型号，能正确认识区分;

3.熟练焊接工作与规范；

4.协助生产各类模块.第4-6周：装配训练。

内容：1.仪表构造介绍:熟悉仪表的组成配件名称;2.模块组装:了解各种模块的功能;

3.整机组装:熟练的把各种配件组装成整机(1000型,3000型,4000型).第7-9周：调试训练。

内容：1.通道板调试:熟悉通道板调试程序;2.仪表成品调试:熟悉仪表的调试程序;

3.仪表问题处理:能基本解决常见的仪表问题;4.通道板和核心板的维修.所有培训由车间负责人负责,由人事部跟踪,由总经理进行最终考核.新员工入职培训

一、目的为了使新员工更快的融入公司，适应组织的发展，使新员工对公司建立起归属感并能够尽快适应工作岗位，特制订新员工入职培训大纲。

二、培训流程

三、培训时间安排

公司新员工岗前培训定为入职的第一天，由办公室组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，采购部、财务部培训和器材、场馆培训以每周五集中培训，培训期限截至员工试用期结束，办公室跟踪实施绩效考核。四，培训内容

（一）岗前培训

1、目的每一位新入职的员工都会多少有些紧张和不安感，岗前培训是使员工消除不安全感，使其尽快融入到组织中来。

2、培训内容

A、公司的创业、成长、发展过程，公司的经营战略和目标，公司文化 B、公司活动范围、组织架构、人员构成，介绍公司各部门领导； C、相关制度（如请假制度、考勤制度）D、员工的工资、绩效考核标准和方法

E、部门结构、业务流程及部门职能，与其他部门的联系，工作岗位说明书，等 F、工作礼仪

G、组织参观公司，包括部门所在、洗手间等

（二）用人部门培训

1、目的根据员工所在岗位，对员工进行实操培训，帮助员工提升岗位技能，使员工尽快适应岗位需求。

2、培训内容

以下为拟定培训内容，各部门可根据实际情况选定培训内容： A、岗位职责

B、部门业务、业务流程 C、业务知识与技能

五、培训评估

1、岗前培训评估 形式：口试、试卷 考查内容：公司的经营战略和目标、文化和价值观、组织架构、员工手册、工作岗位说明书、评估方式：试卷满分100分，80分优秀，60分为及格，对于考试成绩没有达到60分的员工再培训，第二次培训不合格予以辞退。存档：办公室对培训资料进行存档。

2、用人部门培训评估

用人部门对新员工进行培训填写《新员工试用期培训鉴定表》，表格需体现培训内容、员工接受程度即反馈意见、培训主管对员工的评价，最后由部门领导签字确认交由人力资源部存档。

3、办公室做好员工试用期绩效考评工作。详见表一

新员工入职培训反馈表

姓名岗位部门直接上司入职日期年月日 公司集中培训

培训项目员工签名确认/日期培训项目员工签名确认/日期 企业简介固定电话、电脑、手机卡

公司的资质和荣誉关于沟通、正常渠道反映企业发展史工作单的使用企业运营策略固定时间的工作企业发展规划公司表扬奖励制度企业理念违纪处罚

考勤、工作时间差旅报销、出差汇报制度病事假、迟到、早退、旷工各种计划要求加班、出入、出差各种计划要求（管理层）人员去向单工作（导购）

考试打分：签字：时期： 在岗辅导

内容相关负责人签名 □熟悉本部门伙伴及工作现场环境 □熟悉工作场所周围环境，□引导新人办理相关工作手续、领取办公用品 □介绍岗位职责、工作内容及工作规程

□解答新人工作中遇到的困惑，指导其达成试用期的绩效要求 □辅导新人养成个人卫生与安全方面习惯

□其他（请在本人接受过的辅导项目前的方框中打“√”）入职引导人签名/日期：

直接主管签名/日期：员工签名/日期：办公室意见：

第三篇：入职培训

2012届邮政大学生新员工入职培训总结报告

转眼间，接受2012届邮政大学生新员工培训已接近尾声，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作在三天中进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合我们学员的实际情况：作为邮政集团公司的最高学府————石家庄邮电职业技术学院的学子，我们对重庆邮政公司已经有了很大一部分的了解，有一定的专业知识，并且在岗位中已经实习了半年的时间，所以我们在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。公司组织新员工让我们学习了重庆邮政企业文化和一系列相关的对我们以后有用的知识，如团队合作，劳动合同，邮政法律法规，安全，邮政业务与经营，人生职业规划，邮政金融等课程。让我们从中学到了许多以后再工作会遇到的一系列问题的解决，这次培训不仅增加了我们的内涵；同时还强调了法律安全教育，让新员工认识到法律安全意识、法律安全观念、法律安全素质和法律安全行为的重要性。第一天的的培训课程：通过学习邮政的历史沿革和邮政的现状还有对邮政未来的打算，我们更进一步了解了我们的企业：我们企业的使命————情系万家，信达天下，企业愿景————社会瞩目，同行领先，用户称道，员工自豪，企业的价值观————学习，创新，超越 企业精神————敬业，乐业，精业，创业。通过学习重庆邮政的介绍了解到了邮政的品牌优势：1百年邮政的老品牌，2邮政“三流合一”网络日趋完善和邮政的渗透优势独一无二，3改革体制基本到位，专业化经营已经成效，三大板块快速发展，4已经逐渐加强职工考核，5得到了政府支持加大力度，外部环境的优化和改变，6系统建设和基本建设以初具规模，7我们强大的网络优势拥有无数的网络网点。

通过对劳动合同和绩效的算则的课程，我们了解了如何算我们的工资和待遇的薪酬，我们公司的用人形式和用人法则等等，知道了我们的abc类的员工的如何相互转化，我们应该不断强化自己，不断提升自己的能力。

通过学习邮政法律法规，明白了法律的起码的一些基础知识，懂得如何用法律武器来保护我们的和我们企业的切身利益，还了解了一些在工作容易发生版权争议或则其他邮政寄递和储蓄中容易遇到的问题，了解了企业定金和订金的区别，如何分别这两者的区别。

第二天业理论培训课程；培训老师给我们详细的介绍了邮政的现阶段的业务，还有邮电分营的改革，我们企业一步一步的沿革，如一分开，两改革，四项措施等等。明白了我们和其他邮政企业的关系 如我们和中国邮政速递物流有限公司的关系是专业为主，企业为辅的关系，我们重庆邮政公司的主要业务来源收入是：邮务类收入，代理业务收入，邮政银行，邮政速递物流分红的收入，国家财政补贴的收入。在企业民资库中我们学习到：基础地址库，组织机构库，个性名字库等等。我们还学习到了邮政的爱心包裹，蒲包，快包等一系列的邮政业务。

在团队协作建设课程我们不仅学习到了许多团队的专业知识，而且在游戏中轻松了课堂和深入理解了团队的意义所在，我们在这课中学习到了团队主要要素有：目标，组织，纪律，协作，分工，沟通等等。团队精神简单的来说就是要有大局意识，要有协作精神和服务精神的集中体现具有：导向性，菱举性，激励性和控制性等作用。团队文化是一个团队所需的精神是核心理念和应用理念。我们企业的团队精神就是：不执行，就没有结果。团队人品：忠诚，谦虚，奉献，利他，分担与承担，勇于担当。在工作中我们赢这样发挥团队精神：1角色认知，2有效沟通3相互信任4相互协从5团队与个性之间的处理。

在安全建设的课程中，我们学习到了一定要注意企业安全的建设，在哪些地方我们容易疏忽而引发灾难。在遇到灾难和遇到有人打劫等时应注意应对的措施。

第三天的培训课程：首先我们学习了邮政金融课程，在课中我们进一步的了解了在邮政储

蓄的业务上的一系列知识，我们邮政金融含的储蓄汇兑及代收费业务，保险等一系列的金融业务，同时也了解了我们邮政金融应注意的一系列的安全问题。

在下午的课程中我们学习了职场的人生规划和如何处理职场的一系列的问题等等，这些在我们以后的工作生活中会有很大的使用处，我们自己许多人都尝试的写了自己的人生规划，对自己今后的职业生涯有了一定的规划和打算。

一晃三天的时间很快就过去了，自参加学习以来，学到了一系列的知识。在学习中，坚持学习和自身实习经验相相结合的原则，这次不仅提高了自身综合素质和实际治理能力，还增强了迎接新的职场生活适应社会的信心。在接受邮政各项业务辅导下，我明确了要做为一名邮政基层人员职工的使命和责任，把握和了解了发展邮政基本知识和需要我们具备的基本素质和能力。具体我有以下几点学习感受和体会：

一 要更好的服务客户

人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑能够拉近与客户之间的距离，能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除与用户的陌生感和避免很多和客户发生许多纠纷。

作为基层的企业员工要紧紧的把握用户需要的不仅仅是服务产品,而却更需要有效的提升自我价值。假如当客户在邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们一定会更过的使用我们的邮政服务产品。

二 强化自身学习，切实提升服务质量

学习邮政基层的服务标准，加强我们服务质量，提高我们的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观现代社会，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们各种能力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，由于邮政服务的对象是各种各样的群体，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

总之，在这次的入职培训学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养。另外我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为重庆邮政的明天贡献自己的力量。

第四篇：入职培训

各位同事您们好！欢迎你们成为xx物业管理有限公司这个大家庭中的一员！我的名字叫XXX，负责公司培训方面的工作。很高兴今天能为您们做入职培训。在培训开始之前，根据国际礼仪惯例，请各位将自己的手机调到震动或者关闭状态，谢谢！

在座的各位同事，不管您以前是否从事过物业管理这一行业，都要从新学起，物业管理是第三产业(服务行业)。首先我们要知道物业和物业管理的概念。物业是指各类有经济价值和使用价值的房屋，附属设施以及相关的场地。它既可以是单元性的地产，也可以是单元性的房产；既可以是一套住宅，也可以是一栋楼宇或房屋，故而物业所涉及的范围非常广泛。物业管理广义是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。狭义是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照《物业服务合同》约定，对房屋及配套的设施设备、和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。因此，物业管理公司进入小区或其他类型物业进行服务，只是一种合同行为，当顾客有一些不法行为或违反公约，我们并没有处罚权，只能收取违约金或向有关主管部门报告。在工作中严禁同顾客发生正面冲突，特别是保安，除正当防卫，不能有打人、搜身等违法行为。遇紧急事件或重大事故时，要及时请示汇报，绝不能擅作主张。

俗语说“有志者，事竟成”，任何一个有成就、有作为的人，都是从小事做起，并有极强的意志力。公司的发展靠我们每一个人做好每一件事。爱岗敬业，就是要“干一行，爱一行”，不管遇到多大压力和不快，都不要退缩。

每一位员工必须具备服务行业的基本素质和要求，例如在服务过程中基本礼貌礼节必不可少，严禁用命令的语气,要采用咨询的语气和业主说话等等，要有主动服务的意识。服务产品具有增值、保值及贬值特点，是与服务的特性紧密联系的。服务的特性分别有：

1、生产于消费同一性员工在物业服务过程中，业主也同时在享受我们的服务，服务体现价值并与价值是共存的。

2、无形性服务产品看不见摸不着，只有在工作中才会有形的存在。

3、整体性服务工作是连续性的，缺少任何一个环节都会严重影响服务质量，遭到业主的批评甚至投诉。我们在对客户服务中必须做到有始有终，有承诺就必须实现。“100－1＝0”就说明了这一点。

4、不可储存性和不可转移性

5、时间性就是指便利性，业主需要物业服务时，我们就要提供便利快捷的服务，让业主最大程度满意。

6、后效性员工只有在物业服务工作后，业主才会对我们的服务成绩做出评价，服务的价值才会体现出来。

7、脆弱性我们的一言一行都代表公司的形象，任何一位员工对工作不负责任都会损坏公司的形象，使整体服务价值被打折扣。因此，我们对自己的言行负责就是对公司负责。当顾客不理解时，您可能会面对责难，受了委曲，还要耐心解释，以礼相待；被投诉时，要想到是自己工作做的还不够，需要改进，避免有不平衡或逆反的心理。

在这个社会，人人我为，人人为我，没有哪个行业、不讲服务，不管是世界上最大型的企业如通用、微软，还是政府机关，只有通过好的服务，才能创造出更高的价值。我们人人都要树立服务意识，主管为下属服务，互相之间、部门之间合作也是服务，管理与服务贯穿全过程。服务重在细节，关键在用心。公司的品牌及形象的树立，靠的是服务质量与顾客口碑的相传。因此，加把油，多用点心，为了您，也为了公司。也许您有辉煌的过去，也许您刚走出校门，这都无关紧要，我们关心的是，您从进入公司的这一刻起所表现的现在和未来。

公司用人原则较多采用内部提升制度，所以现任经理级以上（包括总经理在内）管理人员90％都是从一线员工中选拔考核提升起来的。无论您现在担任何职位，都要在工作中不断的学习，严格要求和提升自我，所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”。我们都要有职业自豪感，职业没有高底贵贱之分，只有自己看重自己，别人才会尊重你。人与人之间的沟通也是一样，只有你首先尊重别人，别人才会尊重你。

您刚进入新环境会有一种陌生感、畏惧感，其实您的同事同您一样，都是非常友善，只要您谦虚好问，他们一定会乐于帮助的。但要处理好上下级、同事之间的关系，确是一种艺术，要处处为他人着想，为工作着想，才能找到归属感、主人感。没有哪一项工作，仅仅靠一个人就能做好，我们所处的这个团队里，人人互相帮助，做好本份的工作是应尽之责，但不分份内份外，不能推诿扯皮。

少说多做。同事之间，不准说长道短、搬弄是非，互相要尊重礼让。

作为下级，要绝对服从安排、听从指挥，否则工作就无法有序进行。领导安排的工作要事事有落实，件件有回音。领导在处理问题时，如果您觉得有不公平、不恰当的地方，可以事后向主管提出，寻求合理解决，而不是当面顶撞和不执行，公司不提倡越级请示，允许越级申诉。作为上级，公平、公正是管理工作的前提基础，不能抱有成见和偏见，一切以工作为出发点，要时时处处起到表率作用，才能树立权威，才能服众。没有不好的员工，只有不称职的领导。

当顾客与您迎面相对时，您该怎么办？当顾客进入电梯的时候，您该怎么做？当您需要进入顾客的办公场所作业的时候，您想到了什么？“顾客第一”意味着什么？热情、主动、有礼、诚信、优质永远是我们服务的准则。

不管是面对顾客还是同事，要想他人之所想，急他人之所急，换位思考，将心比心，这样就能处理好自己与他人的关系。物业管理追求星级式的服务，“全国物业管理示范小区”就相当于五星级酒店，是物业管理的最高级别。保安门岗就相当于五星级酒店的大堂，它的好坏直接反映了管理处的管理成效。因此，服务要求是越来越高，我们都必须去适应这个变化，主动、尽快提升自己。学习是“一本万利”的，是公司永恒的主题，公司提倡员工边工作边学习。管理人员也是一样，不仅要有管理的能力，而且要有自学能力和培训他人的能力。公司严格执行并督导培训计划的实施，培训计划对全员、对所有工种进行覆盖，并制定相应的奖励措施鼓励员工自学成才。“以人为本，优胜劣汰”体现了人是企业最重要的资源。优良的人才，企业一定会长期聘用，而不好的、劣质人员，企业会进行淘汰。

良好的职业道德是企业每一位员工所必须具备的，没有良好职业道德的专业技术人才，对企业来说是毫无用处的。我们要担当好“管家”的角色。未经对方许可，顾客的文件等贵重物品不得查看、挪动，绝对禁止拒为已有。公司有一套完善的管理制度，《员工手册》就是公司制度中的一部分，是我们必须要知晓，时时要对照的。通过绩效考核办法，每月、每年的工作都会得到一个综合评定，评定结果与您的工资、奖金、升降等直接挂钩。

业余时间，我们可以通过各种方式放松休息，但违法的事、有伤风化的事，如黄赌毒等，公司予以禁止。一个好的员工，是把企业当成自己的家，“节能降耗“不浪费公司的资源，养成良好的节约习惯。节约一分钱就等于为企业创造了一分钱利润。我们的工具要爱护，延长使用寿命，消耗品要节约，能重复使用、废物利用的要继续使用。

工作讲求效率，而效率来自于对工作的熟练把握和主动性，今天的事今天完成，该立即去做的事不能等等再说。当您在现场作业时，工具、材料是否摆放整齐，我们要考虑到乱堆乱放给顾客带来的印象和可能的不方便。工作中，要做到说话轻，动作轻，走路轻，不能影响他人的工作和休息。工作完毕，是否做到了场地清洁，物品归位。如果工作只是做表面文章，简单应付，随意性大，不按工作规程、标准做事，试想怎么能保证质量。只有精益求精，不断改进，我们才能进步，与企业一同成长。

物业管理服务行业，面临着发展的机遇，也承担着巨大的压力。为了保持竞争优势，希望您能把今后工作中发现的问题，大胆地提出来，一般请通过所在管理处或部门反映，也可直接找公司有关职能部门反映。只有您的参与，运用大家的智慧，群策群力，才能使工作尽善尽美。(责任编辑：湖南物业网)

第五篇：入职培训

入职培训：警惕“七宗罪” 巧用“3法宝”

调查发现，入职培训之所以难叫好，关键是因为大家觉得它难———要在短短的几天内帮助被培训者完成从新人到员工的转变，难！要满足各层次，从企业领导层到普通员工的需求，难！要让领导满意还要员工满意，难！既然难，“那就这么着吧”，从前怎么做，今天还怎么做。不曾想，在“墨守成规”中，入职培训已陷入种种误区。

警惕“7宗罪”

1空对空，走过场

对于此条，历史悠久、财大气粗的企业容易踩雷区。某精细化工生产类国企，上至厂长，下至人事经理、主任，再至普通职工，无不认为入职培训是“想免但免不了的赔钱事”。该厂为期两天的培训，上午安排体检，特发牛奶抚恤员工；下午开大会，厂长致欢迎词，副厂长A宣讲“三个代表”思想与本厂生产的联系，会上冷饮、水果供应不断；第二天上午，副厂长B主持讨论企业文化与个人；下午由新职工代表发言，发言稿已由人事部事先拟好；当晚组织全体新职工聚餐。

该厂人事经理表示，如此安排实属无奈：一方面，薪资拼不过外企留不住人，“培训还能不人性化一点？”另一方面，“的确没啥好训的”，但又必须培训，只好这么办。至于由人事部为职工代表拟发言稿，“厂里招的主要是技术类员工，工程师、技术员不善言辞，我们能不为他们减负吗？”

2“生死合同”定生死

某IC制造企业对新聘的技术员培训时，发了N叠安全生产的资料、讲义，会上一句“你们拿回家好好看”，随后每人在安全生产保证书上签了字，入职培训就算完了。当记者问及在生产线上工作数月的李小姐“是否知道硅烷泄漏的危险性”时，她一脸茫然。事实上硅烷泄漏时只要千分之二的浓度就足以致命。至于防护服的穿着，她说培训时也没讲，上班时师傅教一下就穿上了。“把防护口罩摘下来透透气，在超净手套上戳几个洞，都很正常。”

3培训成为领导秀场

在私企做了多年培训经理的王先生感慨良多，领导希望利用这一平台，或树立威信，或与员工增进交流，“入职培训变成领导秀场，我们做执行的，又有什么办法！”

入职培训中，领导贴近员工的做法，既能鼓舞员工，又能增强员工对企业的全面了解，确实未尝不可。问题是有些领导讲话缺乏针对性、指向性，台上连篇累牍，台下昏昏欲睡。偶有激情澎湃的，却是强烈的个人英雄主义，吹嘘自己当年多么了不起，打下了这片江山。员工初听很振奋，很有自豪感，可是这位当家的，反反复复只讲睡阳台、吃泡面的事例，颠

来倒去只是“你们给我好好干，将来有你们的好”，接受培训的员工对领导的好感在冗长的“训话”中一点点消散。

4体能训练，等于一切

刚参加完入职培训的小张叫苦不迭，“黑得跟泥鳅一样，攀岩哪，我又不是干体力活的，训练这个干嘛。”

该公司人事负责人表示，将体能训练作为入职培训内容，目的在于锤炼新人的耐力。“这些刚毕业的大学生，与职场老将相比，耐力难免有所欠缺。体力的忍耐与心理的忍耐是一体的。”

但是将体能训练作为入职培训的全部是否妥当还值得商榷。在该公司的培训中，一位身体单薄的女生在烈日下中暑。事实上，这位女生的体力不支并不能说明她在心理承受力、忍耐力方面有所欠缺。此外，要胜任一个岗位，除了需要具有忍耐力，还需要许多具体的技术技能、知识准备等，试问，体能训练能解决一切吗？

“其实我更想了解进公司后，我将干什么，有了困难我能找谁。虽然我很喜欢体育锻炼，但更丰富的入职培训比一次攀岩的机会更宝贵。”小张说。

5骡子和马一起遛

某机械制造企业的入职培训非常丰富，有企业文化的介绍，有生产注意事项的讲解，有团队协作、沟通技巧的指导，可是员工就是不满意，为什么呢？工程师认为有些操作上的细节只需传授给技术员就行了，技术员表示有些理论的讲解如听天书，销售人员觉得沟通技巧的指导不深入，而工程师、技术员又都感到沟通技巧的介绍不必要。

这家企业的培训的确耗费了不少人力、财力和物力，却并未换得员工的满意，究其原因，在于一点，缺乏针对性。不同的岗位在素质、技能上的要求有时天差地别，如果培训内容在各岗位间的适用性不强，那就很有必要按信息有用性对被培训者作划分。骡子和马毕竟不同，硬是一起遛，骡子拖累了马，难道是马的错而非驯马人的不是吗？

6专业讲师不专业

某电子产品公司邀请一家专业培训机构为其新招聘的销售员作培训，培训结束后，员工在评分表上给了负分。培训为何如此失败？事实上，讲座中一员工“拍案而起”：“不要拿这些老套的玩意糊弄我们，我们不要听你讲。”

原来这位专业讲师备课不精，匆匆开讲，泛泛而谈什么是成功，举的例子和“从前有座山”的故事一样老，教案ppt上只有“成功？”寥寥数语„„而员工需要的呢，是具体的销售技巧，遭拒时如何赢得转机，企业产品有何种卖点等等。相比员工的需求，这样一位讲师显然太不专业了。公司花了冤枉钱不说，培训的目的也没达到。

7互动？反馈？NO！NO！

培训后向员工了解反馈意见，并加以分析的企业为数不多；培训前做调查，了解员工需求以针对性设计培训的企业更是少之又少。尤其当企业面对大批量的被培训者时，做培训需求意向的调查显得十分低效。但是无视员工需求或者误解员工需求的前提下，设计出的培训更加低效。没有互动，不知道员工要什么；没有反馈，不知道将来要改进什么。

其实也有高效率、低成本的沟通方式，为什么一定要做系统化的调研才能了解员工的需求呢？换位思考、个别沟通都能有效果，即使不能了解全面，也能贴近新人的需求，从而在培训的设置中不断调整，增强有效性。

试试“3法宝”

在HR方面从业多年，培训领域经验丰富的王天虹，对于入职培训有一套自己的方法，概括起来，可以叫“三大法宝”。在它们的帮助下，王天虹把培训组织得游刃有余。作为上海艾力生(集团)有限公司人力资源部培训经理，王天虹建立了公司的培训体系，其中一个重要部分便是入职培训。

“进公司第一天，我呆呆地坐在自己的位置上，不知道周围的人叫什么，在什么部门，不知道如何开口和他们认识。有一天我要调用公司的车，我不知道该找谁，需要什么程序„„”王天虹讲起入职之初的体会，这些感触和不便让她清楚地了解新员工最需要什么。于是，当她建立和完善培训体制时，就能找到途径将培训做实。她的“三大法宝”也许能给培训经理们以借鉴。

1以实用为先

规范化的设置中，王天虹十分注重实用性，并通过清晰的流程、明确的细则来实现。

狭义的入职培训，对于普通员工只有一天，重要员工20天到一个月。当天培训部发给新人安排表，这份表格在一天前已和所有相关负责人确认。一天的安排十分紧凑：半小时协议书、合同、员工信息表等的填写；2小时企业发展、企业文化、组织架构的介绍，发放员工手册；带员工认识各部门总经理、部门主要经理及子公司主要负责人；总裁办介绍办公室的规划、着装等具体事宜；安排员工与部门经理进行半小时左右的面谈。

这一系列的设置都围绕实用性展开。比如组织架构的介绍旨在帮助员工了解谁是他的平级，谁是他的上级，谁是另一部门的负责人，有事找谁沟通解决。“之所以领着新员工逛一圈，认识各部门负责人，是因为他们相互间先打个照面，能更容易熟悉起来。而不是像我当时那样，傻坐一个月。”

另一极具实用性的设置是入职指导人制度，这是“一对一”的，常常是部门负责人，有时是其指定的人选。入职指导人会为新员工答疑解惑，详细介绍和工作相关的各种事项：工作时间、发薪日、工资卡、门禁卡、考勤卡、交通状况、就餐要点等。

2一个系统的过程

广义的入职培训是一个系统的过程。3-6个月后，将对新员工进行一次跟进式培训，内容除了总裁讲话，还有培训部开设的课程，进行HR方面的专业培训，比如职业生涯规划等。另一环节是参观典型的子公司。

对子公司总经理、副总经理级的员工的培训还包括实习期的安排。首先，为期2周-1个月在平行子公司实习，帮助其了解经营、管理、运作；然后，为期1周-2个月在总部实习，使其了解总部如何管理子公司。

3试用期考核量化

入职指导人也是新员工试用期绩效考核表的评分人。绩效考核表设置为A联和B联，前者包括工作态度、合作精神等等共通性的指标，后者则涉及具体项目的完成，并分解为各项指标。入职之初，指导人会与新人沟通，帮其明确需完成的项目，如果是一个比较大的项目，则是分解后的一些指标。无论是考核者和被考核者，都目标明确，很大程度地提高了试用期的有效性。新员工在试用期遇到困难可与指导人沟通。试用期临近结束时，培训部会提醒指导人打分。

“初期的培训在于给信息，给新人最多有用的信息，这是他最需要的。后期的培训在于帮助他开展工作，避免不必要的束缚。”王天虹笑得很灿烂，因为她有信心发掘更多的法宝。