培训工作计划

第一篇：培训工作计划

为了提高员工的工作能力和修养，为了酒店今后的快速发展，结合酒店本身的能力，特做了培训计划。

2014年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

一、专业技能培训

(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

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三、一专多能培训

“建学习型班组，当智能型职工”是2013年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。2013年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

第二篇：培训工作计划

各个行业的人都会进行培训，通过各种培训来提升个人的工作能力和个人素养。

一、深化行政管理体制改革，促进政府职能转变

1、理顺市与市政府各部门的行政管理体制。做好市与各部门间职权划分落实工作，科学合理划定职权，并监督落实。(此项工作由市编办、市政府法制办牵头)。

2、加快政府职能依法转变步伐。进一步理顺部门职能，规范行政权力运行，推动政府职能转变。(此项工作由市编办、市政府法制办负责)。

3、进一步深化行政管理方式改革。深化行政许可方式的创新，推行限时并联审批，对行政许可的前置要件和审批环节依法进行监督，构建名副其实的“一站式”审批服务体系(此项工作由市监察局、市编办、市行政服务中心、市政府法制办牵头，相关部门参与)。加快电子政务建设进程，进一步完善基础设施建设;加快推进行政审批网上办理和政务信息网上公开，提高政府公共服务能力;加大电子政务资源整合力度，完善政府网站建设，逐步实现资源共享，提高政府部门协同办公能力和工作效率(此项工作由市政府办公室、市监察局负责)。

4、充分发挥政府的社会公共管理和公共服务职能。进一步完善统一领导、综合协调、分级负责的公共安全预警和应急机制，提高政府应对各种突发公共事件和风险的能力;(此项工作由市政府办公室、市安监局牵头，相关部门参与)。完善优抚保障制度，提高优抚保障水平;强化公共服务职能，提供更多的利民惠民的公共产品，努力使全市人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所保，推动和谐尚志建设(此项工作由市教育局、市劳动和社会保障局、市卫生局、市房产住宅局、市民政局等部门负责)。

5、完善依法行政财政保障机制建设。进一步加大财政转移支付力度，认真执行“收支两条线”制度和“缴罚分离”制度，市政府所属所有行政执法单位的罚款必须到市财政局指定的银行缴纳，严格禁止罚款单位私自收缴罚款的违法行为;做好行政事业性收费清理和规范工作，所有收费单位必须到物价部门办理收费许可证后，方可收费，并应严格按照收费许可证上的项目和标准收费;加大项目支出绩效评价、参与式预算、财政国库集中支付等财政管理制度改革力度，提高财政资金使用效率(此项工作由市财政局、市物价局负责，相关部门配合)。

6、发挥多元化的社会保障体系整体效用。落实城镇职工基本养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险基金监管制度，大力推进职工社会保险工作进程(此项工作由市劳动和社会保障局负责)。加大城市居民基本医疗保险和最低生活保障等制度落实力度，健全最低生活保障制度动态管理机制;探索建立农村养老保险制度和农村特困群众社会救助制度(此项工作由市劳动和社会保障局、市民政局负责)。完善新型农村合作医疗制度，提高农村医疗保障水平;完善公共卫生应急机制，提高应对突发性公共卫生事件能力(市卫生局负责)。建立健全食品药品监管长效机制，全面提高科学监管能力，确保公众饮食用药安全(此项工作由市食品药品监督管理局负责)。建立健全住房保障制度，完善和谐拆迁配套政策措施(此项工作由市房产住宅局负责)。

二、全面落实科学民主依法决策机制

7、认真执行决策跟踪反馈和责任追究制度。进一步完善对决策执行情况的定期跟踪反馈制度;建立健全重大行政决策实施后评价和行政决策责任追究制度，实现决策权和决策责任相统一(此项工作由市监察局、市政府办公室负责)。

8、切实履行行政决策公开程序。进一步完善政府重大行政决策规则，健全行政决策程序，完善专家库建设，形成公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制;建立重大行政决策合法性审查制度，确保行政决策的科学性、民主性和合法性(此项工作由市政府办公室、市政府法制办牵头，相关部门配合)。

第三篇：2015培训工作计划

2014—2015上学期培训部工作计划

本学期培训部工作计划以学校的整体工作计划为纲要，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位”的职业教育发展的新理论。充分利用职业教育发展的良好机遇，不断加强培训工作，为学校发展创造有利条件。

1、坚持为地方经济建设服务的宗旨，充分发挥我校的资源优势，与市鉴定中心、就业局、劳动局、商务局等单位加强联系，积极主动与各乡镇、街道联系沟通，力争保质保量完成市区两级政府下达给我校的培训任务。

2、积极与各企业联系，争取校企联办，根据企业要求确定培训目标，开展“订单式’培训，培训后直接推荐就业。

3、争取与更多的知名企业签订长期合作协议，成为企业的长期培训基地，并能挂牌，从而增加社会效应。

三、具体工作安排

9月：

1、制定培训工作计划，明确工作目标和任务。

2、做好2013年“雨露工程”检查工作。

3、做好2014年“家政工程”培训准备工作。10—11月：

1、做好2014年“雨露工程”培训工作。

2、开展2014年“家政工程”培训工作。12月：

1、开展2014年“雨露工程” 收尾工作。

2、开展2014年“家政工程”收尾工作。

总之，对于培训工作，我们要“睁大眼睛，抢抓机遇，端正态度，努力工作”，借全国大力发展职业教育的东风，提高服务意识，改进工作方法，开拓创新，与时俱进，把学校交给的各项任务做好。

培训部

王波 2014年8月31日

第四篇：工作计划培训

工作计划培训

讲师：谭小芳

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训目标:

1、根据企业特点实施计划管理；

2、熟悉计划管理精髓及工作流程；

3、提高个人工作效率与技巧、方法。

培训对象：

企业董事长、总经理，部门经理、中层管理者及各部门相关人员。

培训背景：

为什么每天都很忙，却老是忙而无功？为什么别人的工作干的总是有条有理，而你却一塌糊涂？为什么感觉付出很多，得到的却只是老板的批评？为什么没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果？归根结底，只有一个答案：工作习惯问题！如何学会把工作有效分类，减少工作中的盲目性；如何在工作中对别人说“不”，保证自己本职工作的完成质量；如何制定科学、实用的工作计划，让自己的工作有条不紊的进行；如何在工作中各方面都能养成良好的行为习惯?众所周知，制约中国企业发展的致命软肋是员工执行力差，而员工执行力差的一个重要原因是员工缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。那么，如何提高工作效率呢？

培训大纲：

一、《工作计划》课程导入

分享：五年计划的故事

分享：管理学之父德鲁克谈目标管理

分享：为什么日本选择戴明，中国选择德鲁克？

分享：“摸着石头过河，但不要忘记目的是：过河”

二、计划管理概述

1、计划管理概念

2、计划管理的作用和特点

预见性

针对性

可行性

约束性

可变性

三、计划管理思考

1、计划管理和变化与规划

2、目标预示着实施和流程

3、计划目标与战略的关系

分享：小故事——心中的教堂

案例：销售经理如何写好工作计划？

案例：人力资源工作计划怎么才能做得详细些？

四、计划编制的依据

1、计划编制的目的2、计划编制的依据

3、计划编制的方法

4、计划编制的流程

真实案例：某国际集团的二份结果不同的工作计划

五、制定计划的原则

1、SWOT原则

2、掌握可分析的事实

3、拟定方案与选择最优方案

4、准确评价工作计划

5、奖罚分明

案例：教你如何撰写营销战略计划

六、工作计划的制定

1、目标与计划的关系

2、克服思维定势，实现计划的完整性

3、制定计划的思考工具

4、制订计划的步骤流程

5、制定团队计

6、沟通团队计划

7、计划的制定与应变措施

8、工作计划的制定方法

（1）公司/部门/员工工作计划方法

（2）公司/部门/员工季度工作计划方法

（3）公司/部门/员工月度工作计划方法

（4）日常工作计划方法

练习：制作一份工作计划方案

案例：7—11便利店每天的工作计划表

七、计划编制的程序和时间

1、收集情报

2、分析现状

3、确定前提

4、评价方法

5、具体实际

6、书面存档

7、确认计划

8、实施和纠正

思考和练习：情报收集和现状分析的方法与内容

八、计划编制方法和管理

1、什么是管理应用文？

2、如何轨范公文写作？

3、掌握工作计划格式

4、图表与内容的结合分享：工作计划的十二条军规

案例分析：国内某电器公司冰箱产品华南区市场开拓计划失败原因

九、计划管理与分析工具

1、计划进度动态监测

2、矩阵甘特图的分析

3、计划进度的比较表

4、香蕉型曲线比较法

案例：计划的编制、执行和控制

案例：某OTC医药代表拜访计划制定与分析

十、工作计划的评价与改进

1、如何评价工作计划？

2、如何掌握工作计划调整原因及原则？

3、如何掌握工作计划调整方式及方法？

4、如何分析计划失败的原因？

5、如何使计划工作富有成效？

6、如何对计划人员进行培训？

案例：杭州某房地产公司经典楼盘销售企划书范本

十一、怎样评价和选择执行计划？

1、计划执行之“四化”

计划多面化

目标数字化

行动具体化

动态检测化

2、执行力与计划

（1）计划执行不彻透的五大原因剖析

（2）执行力的三个要素：人员—流程—战略目标

（3）如何让执行不走样？

（4）高效执行的五大行之有效方法

（5）领导者卓越影响力修炼

案例：加西亚的信为何能准确送达?

案例：某公司战略实施计划方案1－5年实施计划

十二、目标推行过程的有效监控

1、推行前的工作及注意事项

2、管理、反馈、计划、目标及自我控制

3、目标管理的有效监管工具

4、沟通会议

5、定期报告计划及方案的提交

6、如何让团队齐心全力完成目标？

7、PDSA循环：下一目标与计划

分享：“企业欲上市，管理先上市”之目标管理

第五篇：【精华】培训工作计划

时间过得真快，我们的工作又进入新的阶段，是时候安排今后的工作了，需要认真地为此写一份工作计划。工作计划怎么写才不会千篇一律呢？下面是关于培训工作计划3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。培训工作计划 篇1

为适应金融业务发展的需要，更好应对市场经济的挑战，提高员工的综合素质，打造一支高素质、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。根据分行有关实施意见，结合本支行的实际情况，特制定20xx年员工培训计划。

一、培训项目

1、业务技能

2、职业素质

二、培训内容

1、银行各专业业务知识及操作流程；

2、银行产品知识及营销技能；

3、网点规范化服务和基础管理；

4、依法合规经营职业操守；

5、风险控制与管理。

三、培训方式

培训采取员工自学、集中培训相结合的方式，分阶段安排培训内容，并积极参加分行组织的各项培训。集中培训邀请分行优秀专业人员授课，讲授实际疑难解答、操作心得等。

为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。一是建立培训纪律，要求全体人员均要参加培训。二是培训结束后都有针对性地进行评估，加强培训任务完成情况的考核，三是对培训活动和考核成绩进行记录，定期整理归档学习培训记录，将培训资料报送分行人力资源部存档。

实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态;提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

有以下培训课程：

介绍篇(认识企业)

1、公司的历史、现状及发展(形式：授课、参观各相关企业);

2、企业文化介绍(形式：授课、录像);

3、相关制度介绍(形式：网上资料阅读、新员工手册)。

3.1 人力资源制度

3.2 财务制度(报销和出差)

3.3 其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式)

心态篇：

1、积极的心态

2、认识企业

●企业是什么

●企业的组织

●工作场所是什么

●您作为新进人员的自觉

技能篇：

1、人际关系的技巧

●与同事相处之道

●与上司相处之道

2、沟通技巧

●理解沟通的过程

●避免沟通的障碍

●在沟通中运用聆听、反馈等技巧

●理解并合理运用沟通的模式

●掌握对话沟通技巧

3、时间管理的技巧

●认识时间

●时间管理中的陷井

●如何跨跃时间陷井

●时间管理中的效能原则

●时间管理的工具

4、商务演讲技巧

●演讲事前的准备工作

●演讲内容和结构

●演讲环境

●如何消除紧张情绪

●声音、语言和身体语言

●有效运用视听辅助器材

职业篇：

1、科学的工作方法与了解您的职务

●进行工作的程序(六步骤)

●强烈的问题意识

●创新意识

●了解您的职务：责任、权限、义务

2、如何完成您的工作

●接受命令的三个步骤

●解决问题的九个步骤

●企业新人工作的基本守则

3、职业社交规范与礼仪

●职业着装技巧

●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)

●商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐)

交流篇

1、高管层见面

2、中层干部见面

3、老员工经验交流(开始来时何人或何事对你的影响最大;职业发展过程中有没有遇到职业危机?如何解决的?其他可以分享的有益经验)

4、新员工畅谈感想

娱乐篇：

培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。团队训练方面可以进行野外拓展训练，主要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队游戏等，时间为1—2天。

一、指导思想

以学校教育教学工作为主线，以创师生满意的后勤服务为宗旨，围绕我校“建设草根文化，办好优质教育，培养和谐发展现代人”的办学理念，进一步解放思想，更新观念，增强总务工作要全心全意服务学校的教育教学工作的意识，扎扎实实做好总务后勤工作。

二、重点工作

(一)、努力创设条件，营造书香校园。

1在暑假搭建的学生阅览室中布置彩色长条坐垫、图书桌，窗户安装防护栅栏，确保于9月25日阅读节前正常开放;

2、办理教师电子借书卡，进行电子借阅工作的尝试，并逐步向中高年级学生推开，11月底前力争办好全校中高年级学生的电子借书卡;

3、教师阅览室正常开放，咖啡、花茶等确保长期供应，给教师一个温馨的阅读氛围;

4、认真执行学校制定的“买100送200”的购书奖励政策;做好教师购买教育书籍和订购教育杂志的登记工作，争取做到教师的教育、教学书刊资源共享;

(二)、合理充分利用，打造数码校园。

1、合理分配已调走的学科带头人留下的笔记本，充分利用现有资源，发挥国有资产的使用效益;

2、重新安装网络教室学生机系统，升级到windows2k，贴近学生生活实际;

3、与苏州清华同方合作，定期做好信息技术设备的维修与保养工作;

4、规范教师办公室激光打印机的打印登记工作，进行加墨粉尝试，降低打印成本;

(三)、走社会化道路，聆听校外声音。

1、定期组织后勤人员走出校门,多到兄弟学校去参观、去考察、去学习。

2、继续进行后勤社会化的尝试，加强对承包服务部的管理工作。

(四)、善于总结服务，撰写后勤随笔。

1、建设后勤管理系统，积累后勤工作资料;

2、在工作中提高，积极进行理性反思，撰写后勤工作日志;

3、进一步要求后勤工作人员，每周撰写简单的后勤工作总结，记录所得和遇到的困难，积极参与草根随笔评比。

三、具体工作安排

(一)、开学准备工作

1、广播室、学生阅览室完工，投入使用。

2、召开总务后勤人员会议，布置新学期工作。

3、分发学生课本簿册，教本教参交教导处。

4、检查电器电路，活动器械安全。

5、准备好开学收费票据打印系统，核对××-××年交纳捐资助学学生名单。

6、购买常用药品，收一年级新生预防接种卡。

7、重新聘用阿姨，搞好食堂卫生，准备副食品材料，确保9月1日正常开伙。

8、重新安装办公室电脑、打印机，调试。

9、搞好图书室卫生，发放假期中的报纸杂志。

10、调整安排教师办公室、学生教室，行政办公室及教学办公设备调整。

(二)、九月份工作

1、完成开学收费工作，作好免费教育的宣传和公示工作。

2、做好转学生课本簿册的添补工作。

3、办理教师借书卡，进行电子借阅尝试，9月25日前完成学生阅览室的开放准备工作。