正源店阳光心态培训会议纪要

第一篇：正源店阳光心态培训会议纪要

《关于培养员工阳光心态》会议纪要

时间：2012年11月22日下午14:00

地点：正源店餐厅

主持人：万贤慧

出席：李海燕、张风

列席：赵广文、韩秀玲、杨辉、苏盼龙、沈冬玲、王东、王丽、赛海英、王费、吴燕

一、培训事项：

会议认真讨论了关于我餐厅人员最近的工作状态，如何提高大家的工作责任感，调动大家的工作积极性，加强人员的交流，培养员工对企业的归属感。

二、会议记录：

（一）万贤慧（文员）

1.心态的重要性（记者采访兄弟的故事）。

2.阳光心态的内容：学习的心态、宽容的心态、老板的心态、付出的心态、感恩的心态。

3.抽奖活动：保温杯。

（二）张风（文员）

1.员工卫生考核标准。

2.员工行为规范考核标准。

3.领班、组长考核标准。

三、会议总结：李海燕

1.针对餐厅目前的卫生状况提出要求：卫生考核标准的执行，严格控制迟到早

退现象。

2.每周进行一次卫生大检查。

3.对表现优秀的员工进行了表扬。

4.会议结束后，突击检查了餐厅各部门的卫生状况，表现较好。

四、会议效果评估：

1、发现的问题

首先我们对于接受这次培训的的目标群体了解不够全面，不能够准确把握他们的需求，更好的配合此次培训。对餐厅的业务环境了解度不够，不能够把这次的培训融入到现实的生活环境；本次会议调动了大家的积极性，大家发表了各自的意见，有益于以后活动的顺利开展，为下一次的培训提供了经验，此次培训加强了大家的交流，培养了大家的工作责任感。

2.解决措施：尽快掌握餐厅的所有运行制度，了解员工的需求。培训气氛的烘托，让每个人都参与进来，形成温馨和谐的气氛。培训内容的选择一定要有针对性，每月培训一次，培训对于考勤的要求。员工考核责任到人，每周进行一次卫生考核，每月评出最优和最差员工，进行奖励惩罚。

第二篇：阳光心态培训心得(当路店)

阳光心态培训心得

尊敬的各位领导：

首先感谢公司领导给我这次培训的机会，经过这次阳光心态培训我学到了很多知识，如何做人、做事等，但最重要的是在遇到任何困难和挫折面前，保持阳光、乐观的态度才是最重要。

做任何的事情，心态决定着成功和失败，就象自己现在的角色一样，什么样的心情决定什么样的事。

鼓舞可以激发热情。当员工做错了什么，店长要做的不只是喝斥

员工，还要鼓舞员工。在平时的工作中店长随时可以鼓舞员工，一个人无论他是领导还是员工都会有自己的闪光点，在平时的工作中店长随时可以鼓舞员工这是喝采的方式。热情＝现金与喝采。所谓三个臭皮匠顶上一个诸葛亮，在工作中要互相鼓励互相扶持这样才能达到共好。

事无巨细，任何一件事只要有了松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋，都会被完成得很好

当路店：张志梅

第三篇：阳光心态培训课件

培训课件

一、会议纪律三点要求：

1.请各位帅气的男士、漂亮的女士拿出你们的手机把它调为振动或静音。

2.培训期间请各位不要随意走动，以免影响我们的培训质量。

3.不要大声喧哗

二、问好自我介绍：

我们先做个互动：请伸出你们的双手，把你们的双手搭在你左边朋友的肩上，给他捶捶背、揉揉肩，然后和我一起说：

1.今天我精神饱满，信心百倍，专注工作，无私奉献。

2.我想改变自己的生活，从我做起，从现在开始

3.接下来我会积极投入到今天的培训中，如若我做不到，会后我请你吃饭。

团队口号：坚定信心

三、培训的主题：心态的培训

接下来我们一起探讨一个重要话题：今天的我们和两年前有什么区别！

阳光心态培训

俗话说：心态决定命运，思路决定出路。

生活中我们扮演了很多角色，孩子，员工，老板，丈夫妻子，父母等等„„如可才能做好这个角色呢？

作为孩子，我们天真无邪，这也是我们一生中最快乐的时候，作为丈夫妻子，我们学会包容，沟通，作为父母，我们懂得以身作则，因材施教，用我们的行为影响孩子，而作为员工老板又该怎么做呢？

首先请大家静下心来想一想我们现在的处境，想想我们的生活，想想我们的父母，想一想我们将来该怎么做？

我们就先从改变自己开始吧！

一、学习心态：可是我们学什么呢？

首先问大家一个问题，一个空的杯子和一个装满水的杯子哪个能装更多的水？

今天我们就要以空杯的心态来学习，大家投入的心态会与你从这次培训中获益成正比。

1.上班：我们要掌握我们的专业技能，学习管理，学习怎么能和同事更好的相处，如可提高企业的业绩，如何能提升个人的魅力。

2.下班：我们要跟上时代步伐，了解现在社会的发展例如电商，学点能够修身养性的东西，唱唱歌，跳跳舞，练练瑜伽，培

养培养爱好。

1.有好的态度才会有好的人生，在这里我和大家分享一个态度改变命运的故事，说的是有两个年龄差不多的兄弟哥哥是城市里最顶尖的会计师弟弟是监狱里的囚徒。一天有记者去采访当会计的哥哥问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么，哥哥说“我家住在贫民区爸爸即赌博又酗酒不务正业妈妈有精神病我不努力能行吗。第二天记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说“我家住在贫民区爸爸即赌博，又酗酒，不务正业，妈妈有精神病。没有人管我我吃不饱、穿不暖、所以去偷去抢„„”

这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境、不是条件不是身高、不是文凭、不是出身、更不是腰包里有没有钱，而是态度。改变了态度，就能改变人的一生，其实在现生活中，很大部分人不是没有能力，不是缺乏知识缺乏的是一种对待工作的积极态度，凡事都采取无所谓的态度，这样久而久之就形成了“无所谓”的不良习惯。这种态度严重影响工作的积极性，而且是阻碍创新的绊脚石。态度是做好细节的前提条件，如果没有积极认真的态度，那么从细节做起，也就是一句空话了。安东尼曾说过，行为是心境的反映。

二、包容的心态：宰相肚里能撑船嘛，相信大家平时相处都会有点磕磕绊绊，给大家讲个故事，我们的(周总理刮胡子的故事)

宽容别人，就是宽容自己，没有过不去的坎，只有过不去得人，和别人生气费神又费力，何苦呢？

三、老板的心态：今天我们抱有什么样的心态，决定了我们十年后的生活品质，今天我们抱有一辈子替别人打工的心态，那我们只能打一辈子工了，更何况别人还不一定要我们呢？今天我们做什么事情都是无所谓，久而久之也就真的无所谓了，工作熬时间，家庭混日子，最后我们留下什么?恐怕只有岁月的流逝容颜老去，感慨人生的匆匆，碌碌无为，留下了满腔的空悲愤。我们还年轻，我们还需要好好努力，可以骄傲的对我们的孩子说，爸爸妈妈是你的榜样！有的人会说，别人都不干，就我一人在那干傻啊！你不妨想想成功的人有多少，是所有人吗？我们是给自己打工不是给老板打工，知识技能你学到大脑里了，老板能拿走吗？这里是我们的家，需要人人爱护。

插入（游戏）：反语训练

四、付出的心态：有舍才有得，你什么都不想付出，就想得到大家的认可，得到鲜花掌声，你们说可能吗？是金子放哪都发光，做好自己的事，让别人无话可说，只要大家努力，齐心协力，搞好我们餐厅的业绩，还怕没有收获吗？我们不仅会得到精神的鼓励，同时可以得到物质奖励。

五、感恩的心态：感谢那些帮助你的人，感谢你的领导，感谢你的父母。

1.还有感谢那些打击你的人，有没有人曾说过你“不行”什

么也做不了，你就做给他看，看看到底是谁不行，对自己有信心吗？声音不够响亮，看来是没信心啊！

2.再想想你的父母，他们现在都老了吧！有的是不已经不再人世了，而我们能为他们做些什么，常回家看看，带上笑容，带上礼品，他们一辈子辛辛苦苦，不舍得吃不舍得花，就是希望我们的生活能够过得好点。

3.再想想我们的领导，她们今天容易吗？他们靠自己比别人多10倍的努力，创建了我们的餐厅，才有了让大家一起相聚相识的机会。我们不应该好好珍惜吗？昨天我们的张总还说，大家要是遇到困难千万别自己一个人抗，我们大家一起想办法，找她也行，我们不该感谢她们吗？有这样一个关心我们的领导，希望我们都有所成就的领导，我们已经很幸运了！

第四篇：阳光心态培训大纲

《阳光心态》培训大纲

第一讲 树立正确的人生观，创造有价值的人生

一、树立正确的人生观

1、世界观与人生观

2、追求高尚的人生目的3、确立积极进取的人生态度

4、用科学高尚的人生观指引人生

二、创造有价值的人生

1、价值观与人生价值

2、人生价值的标准与评价

3、人生价值实现的条件

4、在实践中创造有价值的人生

第二讲 工作心态与心里疏导

一、成功的因素

1、心态决定成败

2、为什么要培养积极的心态

二、用积极心态对待一切

1、用积极心态对待自己

2、用积极的心态对待别人

3、用积极的心态对待工作

1）选择我所爱的，爱我所选择的 ——乐业

2）就业须敬业,敬业有事业——敬业

3）业精于专，越专路越宽——专业

三、心态调整

第一个信念：我有必定成功的公式 第二个信念：过去不等于未来

第三个信念：做事先做人

第四个信念：我已经准备好了

四、培养积极心态的方式

1、为自己绘制一幅成功者的肖像

2、寻找自己的才能优势

3、利用马太效应

4、心存感激

5、学会称赞别人

6、学会微笑

7、时刻找寻最佳的新概念

8、不计较鸡毛蒜皮的小事

9、培养一种奉献的精神

10、把“不可能”变成“可能”

11、培养乐观的精神

12、豁达地面对失败和挫折

五、舒缓压力

1、如何看待压力问题

2、疏导压力的方式

转移法

变化法

幽默法

3、怎样具备积极心态才能有效地摆脱困境

4、如何保持积极的心态

第五篇：员工阳光心态培训

员工阳光心态培训什么是心态 心态就是决定我们心理活动和左右

我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。98%心态+1%努力+1%机会=成功 成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。七种情绪 1．爱 Love

2．性 Sex

3．希望 Hope

4．信心 Faith

5．同情 Sympathy

6．乐观 Optimism

7．忠诚 Loyalty

1．恐惧 Fear

2．仇恨 Hatred

3．愤怒 Anger

4．贪婪 Greed

5．嫉妒 Jealousy

6．报复 Revenge

7．迷信 Superstition积极 消极

一、积极的：

1、积极心态能激活

脑啡。

2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。

二、消极的：

1、能使人际关系恶化，创造力受损。

2、影响人的身心健康。

三、影响态度的因素是自己。积极乐观的心态 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。上帝总是会关注那些对生活用热情的人。处理方法

1、避免与悲观的人为伍。

2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。

3、不要整日怨天尤人。

4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。平常的心态平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。感恩的心态 感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢身边一切一切的人。感谢缘分相聚。感谢社会和国家。感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力。感谢父母。付

出的心态 付出三水：口水、汗水、泪水。过三关：冷水关、面子关、行动关。每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。自律的心态 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；真想放弃，却仍苦撑到底。用工作和学习来磨练自己 养成良好的表现习惯 训练自己求胜自律 自我训练 尊重自己适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。自尊自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。自我认识从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。自我激励 用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。态度积极 热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。妥善筹划 面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功 百折不挠保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。永恒的毅力

1、困难当前心志不改；

2、不断尝试、不断努力；

3、按工作紧要程度划分工作类别――必须立刻做――应该快点做――行有余力时做编制梦想――确立目标 沉浸梦想――增强自尊 获得新知――修正方向 珍惜梦想――接近梦想 没有目的地的船，永远遇不上顺风。

一、成功的秘诀――设定目标

二、如何设定目标？ 我要： ――快乐（怎样才能快乐？）――赚大钱（从事哪一种行业？）――出名（在哪一方面卓尔不群？）――担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）――自己创业（在哪一行？）„„„„„„„„„„„„..1、定下自己最重要的目标。

2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。

3、目标要远大。

4、坚定信念，付诸于行动。

一、分割目标：――轻重缓急的原则。

二、检查计划――征询意见

三、保持弹性――随时调整 对待同事

1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。

2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。

3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说

“谢谢”。

4、不必理会别人加诸于你的褒贬。

5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待自己

1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。

2、写下你的长处。

3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。

4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。相处之道 与人相处

1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。

2、倾听――沟通的重点。

3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。

4、从别人眼中看自己。自我发掘

1、认清自己的才能。

2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。

3、多方配合，将能力运用在远大目标上。

4、要有明确的目标。相处之道 自我期许 在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么 人不可能表现出超越自己期许的水准 力求表现、激发热情――乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。

1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。

2、化难题为机会。

3、多往好处想――给自己灌输健康的思想。

4、对别人――包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。全力以赴埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”――心理学家.詹姆士 什么力量阻止我们施展才华？

一、我们没有认清自己的潜力。

二、我们有时会高估自己的能力。

三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。获得成就的秘诀是什么？

1、热爱工作

2、全力以赴

3、与上司、同事或部属相处融洽

4、把握机会 成就的绊脚石 ―懒惰 ―恐惧 ―轻估自己 奋斗有成自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。

1、“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献。”

2、凡事求真，言必由衷。

3、增加自己的知识和技能。

4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。自立自强 “自己动手做”的人生观点

1、订立自己的标准，不要与他人比较。

2、今天就展开充实自己的计划。

3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会 悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。脑中自有轻重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。优先事项不可拖延排定每日工作

表，排出优先顺序。工作表：1.立即要做2.今天之内做好

3.有时间便做 事分缓急 沟通之道 最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。失去的良能――倾听

1、倾听不是被动，而是主动的行为。

2、意思要明确，条理要分明。