浦发银行心得体会

第一篇：浦发银行心得体会

4.16-4.24

在浦发天津分行实习的这段时间，开始是在大堂实习，学会的业务为：

1.填写个人新开卡的申请表

2.填写理财合同

理财申请包括：一份合同（两联）客户留第二联、两份对应的产品说明、一份风险评估（需要身份证）

3.填写信用卡申请表

需要一份信用卡申请表、身份证复印件、个人工资证明或者公积金证明或者之前在其他银行申请过的信用卡

4.填写跨行转账申请表（易汇达，并且必须有浦发的银行卡，超过5W要大堂经理签字）

5.填写同行转账申请表（必须有浦发的银行卡，超过5W要大堂经理签字）

6.填写无卡存款表（没有浦发的卡，或者卡在外地）

7.填写公司支票进账单（要注意填写进账时间）

8.如何帮客户领公司回单（注意领完要让客户留记录）

9.ATM机的相关功能：存取款、无卡存款、跨行转账（要在柜台开通该功能）

10.如何解决吞卡问题

11.如何帮助客户领信用卡（在一号窗口领）

12.自动叫号机的使用

目前还没有填写过的表单为：

1.公司解款单

2.购买支票的表单

第二篇：浦发银行

浦发银行公司治理

摘要：公司治理理论是企业理论的重要组成部分。公司治理理论认为，“公司治理以现代公司为主要对象，以监督与激励为核心内容”：“公司治理不仅仅研究公司治理结构中对经营者的监督与制衡作用，也强调如何通过公司治理结构和机制来保证公司决策的有效性和科学性，从而维护公司多方面利害相关者的利益”。公司进一步完善公司治理结构，借鉴国际上成熟的公司治理经验，努力构建和形成合理的股权结构，通过明晰公司治理各主体的职责边界，实现各利益相关者的利益均衡化和最大化，保护存款人的利益，为股东赢取回报，为社会创造价值，努力建设资本充足、内控严密、运营安全、效益良好的具有核心竞争优势的现代金融服务企业。

关键词：公司治理、股东会、董事会、监事会、内部控制制度

上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称“公司”）是于1992年 10 月成立、1993年 1 月9 日正式开业、1999 年11 月在上海证券交易所挂牌上市，是《证券法》颁布后国内第一家按照规范上市的商业银行。现注册资本金 143.49亿元，是以企业法人和社会公众共同参股的、新型的、全国性的、资本多元化的上市商业银行。

作为上海新一轮改革开放的产物，特别是作为股份制商业银行，公司从成立之初，就一直致力于建立和完善股份制商业银行的运行机制，在国内较早实施了资产负债比例管理、授权授信经营以及审贷分离，形成了具有自身特色的内部控制和管理制度，依法经营，规范操作，防范和化解金融风险。建行18 年来，公司积极支持并促进上海经济振兴和国内经济发展，在规模迅速扩大的同时，公司各项业务发展健康、迅速，取得了明显的经济效益和社会效益。

1、关于股东与股东大会：公司严格按照《公司章程》、《股东大会的议事规则》的要求召集、召开股东大会，2010 公司共召开了三次股东大会，通过决议 14 项，保证股东对公司重大事项的 知情权、参与权和表决权，确保所有股东享有平等地位，确保所有股东能够充分行使自己的权利。

2、关于董事与董事会：公司第四届董事会现有19名董事，其中行内董事 4 名、股东单位董事8名、独立董事7名，独立董事均由金融、法律、战略管理等方面有较大社会影响的专业人士担任。报告期内董事会共召开 6 次，通过决议 64 项。董事会下设的委员会有战略委员会、提名委员会、风险 控制与关联交易委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会和资本与经营管理委员会六个委员会，各委员会分工明确，权责分明，有效运作；董事会专门委员会召开17 次，共通过决议71 项。公司董事运用丰富的知识、经验和良好的职业道德，在确定公司的经营发展战略、聘任高级管理层成员、制订银行的财务预算方案、决算方案、利润分配方案、完善银行的风险管理、内部控制、资本充足率管理、监督高级管理层的有效履职、监督银行财务报告的完整性、准确性等方面倾注了大量的时间和精力，确保银行遵守法律、法规、规章，切实保护股东的合法权益，关注和维护存款人和其他利益相关者的利益，有效履行受托职责。

3、关于监事和监事会：公司第四届监事会现有监事9 名，其中外部监事2 名、职工代表监事3名；监事会下设提名委员会。全体监事勤勉、尽责，认真发挥好监事会对银行合规、风险、内控制度建设和经营成果真实性的监督作用。报告期内监事会共召开 6 次会议，共通过 62 项决议。公司监事认真履行职责，本着对股东负责的精神，对公司财务以及董事、行长和其他高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督。

4、关于高级管理层：公司高级管理层现设 1 名行长、6 名副行长、1 名董事会秘书、1 名财务总监。公司高管层在董事会领导下，认真贯彻落实科学发展观，积极应对金融危机挑战，努力提升管理水平，紧紧抓住国家实施“保增长”策略和上海加快“两个中心”建设带来的重大发展机遇，积极加大业务和客户拓展力度，加快改革和战略转型，持续加强风险管理和内控工作，资本效益和投资回报不断提高，资产质量经受住了经济周期波动的初步考验，市场竞争力、社会影响力、企业凝聚力得到进一步增强，全面并超额完成董事会下达的经营指标，经营规模实现了历史性的跨越。公司高级管理层下设资产负债管理委员会、营销推进委员会、风险管理委员会、信息化建设委员会等。

5、关于信息披露与透明度：公司严格按照法律、法规和公司章程，以及公司信息披露制度的规定，真实、准确、完整、及时地披露有关信息，并确保所有股东有平等的机会获得信息。报告期内完成定期报告披露 4 次，临时公告披露 31 次，对公司“三会”决议以及重大事项如增发 A 股、实施利润分配等及时进行了公告。2010 年 1 月 5 日我行披露业绩快报，再次成为沪深两市首家披露业绩快报的公司。报告期内董事会通过了《内幕信息知情人管理制度》和《外部信息使用人管理制度》，加 强了公司信息的管理，既有效提升了公司经营管理的透明度，较好地履行了上市公司信息披露的义务，也为投资者全面了解公司经营状况和防止内幕交易等创造了条件。

公司的内部控制制度的完整性、合理性与有效性和内部控制执行情况

公司董事会一贯重视履行建立健全并有效实施内部控制的责任,治理结构和议事规则规范，决策、执行、监督等方面的职责权限明确，为公司实施内部控制奠定了坚实基础。公司通过开展风险评估，能够识别与实现控制目标相关的内部风险和外部风险，确定相应的风险承受度，采取审慎的风险偏好策略。本报告期，公司以监管政策为指引进行了系统性风险评估，以新资本协议为抓手开展了信用、市场和操作风险评估，以规章制度为依据组织了合规风险评估，以应对本外币流动性的压力强化了流动性风险评估。

公司在各项控制活动中，不断完善内部控制制度建设，优化内部控制措施，强化内部控制制度执行力，确保业务流程和风险处于受控状态。本报告期，公司持续开展各项控制活动，表现在：制度控制持续完善，岗位控制持续加强，授权控制持续强化，流程控制持续优化，系统控制持续提升，应急能力持续增强，提高了内部控制的充分性、合规性、有效性和适宜性。

通过对内部控制的自我评估, 公司尚未发现存在内部控制设计或执行方面的重大缺陷，但仍然存在“三个办法、一个指引”执行力有待进一步加强、政府融资平台贷款风险需要持续防范、柜台业务和中间业务内控措施有待提高等问题，尽管这些问题对公司内部控制目标尚不构成严重负面影响或潜在严重负面影响，公司仍高度重视，并采取整改措施予以解决。

综上,公司董事会认为，本报告期内，公司内部控制制度基本健全、执行有效，内控水平有了提高，内控体系日趋完善。公司将根据内外部环境变化以及业务发展需要，不断完善内部控制管理，进一步提升内部控制的有效性和规范性。

公司进行业务创新，推出新的业务品种或开展衍生金融业务情况

报告期内公司加强了对创新的统筹管理，编制了创新计划，推进了一批重点创新项目，尝试了创新示范行机制，创新领域逐步扩大；同时综合化、国际化进展显著，进一步扩大了经营空间：

1、满足客户多元化需求，融资与理财类产品创新势头强劲。直接股权基金业务连续两年同业第一，在托管、项目对接、基金募集、投贷联动等方面实现了与 PE 全链条业务合作，目前托管数突破了 100 家，规模超过 500 亿元，市场占比为 40%。绿色金融业务保持领先，签约法国开发署绿色中间信贷二期项目，与 IFC签约能效项目 11 笔，成功中标亚洲开发银行建筑节能融资唯一合作银行，成功推出排污权抵押贷款业务。丰富了“住房贷、经营贷、消费贷”的个贷业务体系，特别是推出“融资易”业务，进一步丰富了担保方式，巩固公司个人经营性贷款的市场影响力，并在全行推广个人消费信用贷款。

2、强化负债业务基础，渠道结算类产品持续创新。跨境人民币收付业务范围扩展至服务贸易、资本项目等，为企业开发出低成本境外融资渠道，为 9 家境外银行开立跨境人民币同业往来帐户，全年跨境人民币结算量达到 57.55 亿元。探索基金网上销售支付新模式，推出浦发-通联证券投资基金。

结论：综上所述，浦发银行积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。至2010年12月底，公司总资产规模达21,621亿元，本外币贷款余额11,465亿元，各项存款余额16,387亿元，实现税后利润190.76亿元。目前，在全国27个省、市、自治区，106座重点城市，设立了34家直属分行，655个营业机构，在香港设立了代表处，员工达24674名，架构起全国性商业银行的经营服务格局。

参考文献：

1、浦发银行2010报告：

2、http://www.xiexiebang.com/docpage/c441/200601/0125_441_13460.aspx

3、中华人民共和国《公司法》，2006

第三篇：浦发银行

上海浦东发展银行股份有限公司

上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称:浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码：600000）的股份制商业银行，总行设在上海。目前，注册资本金143.48亿元。良好的业绩、诚信的声誉，使浦发银行成为中国证券市场中备受关注和尊敬的上市公司。

秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，浦发银行积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。至2010年12月底，公司总资产规模达21,621亿元，本外币贷款余额11,465亿元，各项存款余额16,387亿元，实现税后利润190.76亿元。目前，在全国27个省、市、自治区，106座重点城市，设立了34家直属分行，655个营业机构，在香港设立了代表处，员工达24674名，架构起全国性商业银行的经营服务格局。

上市以来，浦发银行连续多年被《亚洲周刊》评为“中国上市公司100强”；2010年5月获评英国《金融时报》全球市值500强企业第255位，持续跳升；2010年2月英国《银行家》杂志发布“全球金融品牌500强”榜单，浦发银行位居76位，居中国内地上榜银行第七位，成为国内银行中品牌价值增幅最高的银行，表现出良好的金融品牌价值；同年7月该杂志发布世界银行1000强排名，浦发银行按核心资本排名第108位，按总资产规模排名第81位,稳居百强行列；2010年3月荣膺《亚洲银行家》“2005-2009亚洲地区最佳上市银行”,4月荣膺“2010中国最强银行”；6月荣膺《福布斯》中文版“中国品牌价值榜50强”第15位，在上榜银行中名列第6位。

深耕金融服务的同时，浦发银行积极践行社会责任，致力于打造优秀企业公民。2008年6月评级研究机构Reputex（崇德）公布“中国十佳可持续发展企业”，浦发银行作为中国金融业唯一企业入选；10月浦发银行继2006-2007年蝉联上海美国商会“企业社会责任实践奖”，再度获评“2006-2008CSR持续成就特别奖”；2009年12月在“第六届中国最佳企业公民评选”活动中获得“2009中国最佳企业公民”大奖；2010年6月获得第五届“大众证券杯”中国上市公司竞争力公信力TOP10调查“最具社会责任上市公司”称号；7月蝉联A股上市公司社会责任报告评级银行业第二位；同月，入选恒生可持续发展企业指数系列；8月,获评“2010

年联合国全球契约·中国企业社会责任“典范报告”奖。

浦发银行将继续推进金融创新，因时而变、顺势而为、乘势而上，以“新思维，心服务”为指引，努力建设成为具有核心竞争优势的现代金融服务企业。

第四篇：浦发银行

浦发银行

公司简介：

上海浦东发 展银行股份有限公司（以下简称“本公司”）为1992年8月28日经中国人民银行总行以银复（1992）350号文批准设立的股份制商业银行，1992年10月19日由上海市工商行政管理局颁发法人营业执照，1993年1月9日正式开业。1999年9月23日，经中国证券监督管理委员会以证监发行字[1999]第127号文批准，本公司向社会公众公开发行境内上市内资股（A 股）股票4亿股，每股发行价为人民币10元，并于1999年11月10日上市交易。2002经2001股东大会批准，本公司实 施了每十股转增五股的资本公积转增方案，2002年12月23日，本公司经中国证券监督管理委员会以证监发行字[2002]135号文核准增发A股3亿股，每股发行价为人民币8.45元，该次增发已于2003年1月 13日完成，业经安永大华会计师事务所有限责任公司验证并出具安永大华业字（2003）第016号验资报告。2006年11月16日，本公司经中国证券监督管理委员会以证监发行字[2006]118号文核准增发A股7亿股，每股发行价为人民币13.64元，实际公开发行A股数量为4.40亿股，每股面值人民币1.00元，募集资金人民币60亿元，该次增发已于2006年11月22日完成，业经安永大华会计师事务所有限责任公司验证并出具安永大华业字（2006）第636号验资报告。本公司现股本为人民币43.55亿元，法定代表人为吉晓辉，法人营业执照注册号为3100001001236，金融许可证号为B11512900H0001。

经营范围：

吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱业务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营外汇买卖；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务；离岸银行业务；证券投资基金托管业务；全国社会保障基金托管业务；农村养老保险基金托管；合格境外机构投资者（QFII）境内证券投资托管业务；支票授信业务；经中国人民银行批准的其他业务。

第五篇：浦发银行及答案

浦发银行笔试1.四大国有银行都是哪些，他们的英文全称和简称?

中国工商银行 Industrial and Commercial Bank of China(ICBC)中国建设银行 China Construction Bank(CCB)中国银行 Bank of China(BOC)中国农业银行 Agriculture Bank of China(ABC)

浦发银行笔试2.什么是硬通货，什么是软通货?

硬通货是指国际信用较好、币值稳定、汇价呈坚挺状态的货币。由于各国通货膨胀的程度不同，国际收支状况以及外汇管制宽严程度不同，当一国通货膨胀较低，国际收支顺差时，该国货币币值相对稳定，汇价呈坚挺状态。在国际金融市场上，习惯称其为硬通货。与硬通货相对的是软通货。它是指币值不稳、汇价呈疲软状态的货币。由于货币发行过度，货币含金量或购买力不断下降，与其他国家货币的比价也会不断下降。此外国际收支出现大量逆差，也会使一国货币与其他国家货币的汇率不断下降。在国际金融市场上，通常把这种币值不断下降、汇价呈疲软状态的货币称为软通货。实际上，硬通货与软通货只是相对而言，它会随着该国经济状况和金融状况的变化而变化。例如美元，在上世纪50年代是硬通货，60年代后期和70年代，由于美国的高通货膨胀率，以及大量的国际收支逆差，使得美元汇价呈下降趋势，美元由硬通货变为软通货。80年代初，美国实施高利率政策和紧缩银根政策，美元汇率不断上浮，又成为国际金融市场上的硬通货。

浦发银行笔试3.你最近读的畅销书有什么，你对他的看法和评价?

浦发银行笔试4.电子货币的好处和风险?

优点：1.更方便、更有效。2.与其他支付方式比，成本更低廉3.交易成本与交易距离无关4.人人都可以使用5.不需要特殊认证。缺点：1.使用量较小2.成本较高3.存在货币兑换问题4.存在税收问题5.存在洗钱问题6.风险较大

浦发银行笔试5.利息利率定义,影响利率的因素?

又称利息率。表示一定时期内利息量与本金的比率，通常用百分比表示，按年计算则称为年利率。影响因素：利润率的平均水平、资金的供求状况、物价变动的幅度、国际经济的环境、政策性因素

浦发银行笔试6.借记卡和贷记卡的主要区别?

在国内,银行卡按清偿方式划分，可分为：贷记卡、准贷记卡和借记卡。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的银行卡。准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡。借记卡是指先存款后消费(或取现)，没有透支功能的银行卡。其按功能不同，又可分为转账卡(含储蓄卡)、专用卡及储值卡。

浦发银行笔试7.浦发能带给你什么，你能带给浦发什么?

浦发银行笔试8.风险的含义?银行业的主要风险是什么?

含义：事件发生的不确定性。银行业的主要风险：A.信用风险，这是银行面对的最主要风险。从外部经济因素来看，如果我国经济显著放缓，银行近年贷款快速增长的潜在风险将可能显现;从内部因素来看，商业银行固有的盈利模式和体制机制的局限性不利于信用风险管理水平的提高。B.汇率风险。当前人民币加速升值，对交易账户和银行账户造成风险。受外汇储备注资、引进外资、境外上市等因素的影响，商业银行的外币资产普遍大于外币负债，形成汇率风险正缺口。在人民币升值的情况下，这一缺口会给商业银行的当期收益或者所有者权益造成一定的负面影响。C.利率风险。不对称加息，银行资金来源和运用的利率调整幅度和再定价期限不同，形成利率风险。D.市场风险。升息周期内，银行持有债券的市场价格下降。商业银行境外投资的风险管理能力也面临更大的挑战。开展海外直接投资，商业银行需要认真审视当地经济金融法律环境，评估投资项目的战略契合度和发展前景。E.流动性风险。存款继续分流。受股市持续上行、实际利率偏低等因素的影响，2007年以来商业银行存款显著分流，增速明显放缓。存款分流是大趋势，这是未来宏观调控从紧的货币政策遇到的一个大问题，控制了信贷不一定压住了流动性，银行体系内的资金将外流到资本市场。

浦发银行笔试9.治理的真谛，怎么进行?

在“利用人性”的基础上“改造人性”。因为只有“利用人性”才能达到管理的目的，而“改造人性”是对“利用人性”的补充和完善，前者是基础，后者是条件。如人性中的自私自利，虚荣，趋利等。我们是要利用人性，如让他得到些好处，这样管理可能好了，但助长了人性中丑恶的一面;还是我们要改造人性，让这个社会少点自私自利的行为。

浦发银行笔试10.[被过滤]同志的“[被过滤]一党”?

我们党要始终代表中国先进生产力的发展要求;我们党要始终代表中国先进文化的前进方向;我们党要始终代表中国最广大人民的根本利益

浦发银行笔试11.统计的主要方法有哪些?

统计报表制度、普查、抽样调查、重点调查、典型调查、科学推算

浦发银行笔试12.八荣八耻是什么?

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻;以服务人民为荣，以背离人民为耻;以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣，以损人利己为耻;以诚实守信为荣，以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

浦发银行笔试13.银行的资产和负债是什么?

资产：贷款、人行准备金、库存现金等;负债：个人存款、公司存款、拆借等。

浦发银行笔试14.谈谈对大客户绿色通道的理解?

近似于贵宾服务，比如不用排队，直接可办理业务等。具体各家银行的名称不同，性质和目的基本上是相同的----就是要维护好大客户为银行带来稳定的利润。

浦发银行笔试15.货币职能有哪些?

价值尺度、流通手段、支付手段、贮藏手段和世界货币。其中，价值尺度和流通手段是货币的基本职能。另外三种职能则是在两者的基础上形成的派生职能。

浦发银行笔试16.什么是需求拉上型的通货膨胀?

由于总需求的过度增长超过了在现行价格条件下社会可能的供给量，造成过多的货币去追逐相对较少的商品和劳务，从而引起一般物价水平持续上涨的现象。在社会消费支出和投资支出激增的情况下，由于各种原因，如生产资源和要素已接近甚至达到充分就业，供给的增长受到限制，或未能随有效需求的增长而相应地增长，所引起的通货膨胀就是需求拉上型通货膨胀。按形成原因，有政府支出、税收和储蓄等变动引起的通货膨胀，称实际因素引起的需求拉上型通货膨胀;有货币供应量等变动引起的通货膨胀，称货币因素引起的需求拉上型通货膨胀。

浦发银行笔试17.公开市场业务是指中心银行在金融市场上公开买卖(政府债券)以控制货币供给和利率的政策行为

浦发银行笔试18.财政赤字,应当(增加税收)或者(削减开支)

浦发银行笔试19.5.12大地震是哪里发生的?

四川汶川

浦发银行笔试20.09中央经济政策是什么?

a.加强和改善宏观调控，实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策。b.巩固和发展农业农村经济好形势，保障农产品有效供给、促进农民持续增收。c加快发展方式转变，推进经济结构战略性调整。d深化改革开放，完善有利于科学发展的体制机制。着力解决涉及群众利益的难点热点问题，切实维护社会稳定。

浦发银行笔试21.“谁言寸草心，报得三春晖”作者?孟郊浦发银行笔试22.云南名称的由来?汉武元狩(公元前122年)间，彩云现于南中，遗使迹之，云南之名始此。浦发银行笔试23.行政法规由哪里出台?

国务院

浦发银行笔试24.什么是三农，内容核心是什么，怎么增加农民收入?

“三农问题”是农村问题、农民问题、农业问题的总称。集中反映在农民收入问题、农村市场消费问题、农村劳动力转移问题。增加农民收入：进一步扩大农民增收的政策空间;深化土地制度改革，保护农民利益;加大农业和农村产业结构调整优化力度;加速农业产业化进程，用工业化模式经营农业;加快推进农村劳动力转移;认真抓好农民培训，全面提高农村干部群众的整体素质;积极发展民营经济;要加大资金投入，努力改善农业生产生活条件。

浦发银行笔试25.什么是科技发展观，内容核心是什么，如何实施?

含义：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。内容核心：核心是以人为本。第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面、协调、可持续，根本方法是统筹兼顾

浦发银行笔试26.5大投行中被美国银行收购的是哪个?美林证券浦发银行笔试27.中国能源消费最多的是?煤炭

浦发银行笔试28.那个战役后形成了三国鼎立?

赤壁之战浦发银行笔试29.大珠小珠落玉盘是形容什么的?琵琶声浦发银行笔试30.赵州桥何朝代所建?

建于隋大业(公元605-618)年间，是著名匠师李春建造。桥长50.82米，跨径37.02米，券高7.23米

浦发银行笔试31.IP地址需要几个二进制数组成?

32位，每段8位共4段

浦发银行笔试32.商业银行的业务有哪些?什么是负债业务?什么是资产业务?什么是中间业务?

按资金的来源和运用将其业务划分为资产业务、负债业务、中间业务三类。银行的负债业务是形成银行资金来源的业务。银行资金来源主要包括存款、借入款和银行资本等。资产业务是指银行运用其吸收的资金，从事各种信用活动，以获取利润的行为。主要包括放款业务和投资业务两大类。商业银行在经营资产业务、负债业务的同时，还利用其在机构、技术、资金、信誉和住处等方面的优势，提供一些服务性的业务与之配合。如：结算业务，信托业务等