如何做一名合格称职的基层党组织书记

第一篇：如何做一名合格称职的基层党组织书记

如何做一名合格称职的基层党组织书记

基层党组织是党的建设基础，是党的基层组织战斗堡垒，是学习、贯彻、落实“三个代表”重要思想和科学发展观的组织者和实践者。在当前新的形势下，当好一名合格的基层党组织书记，对在新时期以经济建设为中心，充分发挥党组织的政治核心作用，推进两个文明建设具有重要的现实意义。

一、加强学习，提高素质，努力当好表率

基层党组织书记作为党组织的负责人，其能力的高低、素质的优劣往往对党组织的战斗力、凝聚力，号召力起到关键性的作用，“打铁还需自身硬”，因此，作为党组织书记，加强学习，提高自身素质，努力成为党组织的表率，就显得尤其重要。

1、提高政治修养，以正服人。党组织书记必须要有坚定的政治立场，要树立为共产党主义事业献身的伟大理想，思想上、行动上，时刻与党中央保持高度一致，要全面正确地理解和贯彻落实党的基本理论和基本路线，这是对党组织书记政治品格的基本要求，因此，要带头学习理论，并通过学习，提高自己的政治素养，从而带动整个基层党组织的政治敏锐性。

2、提高个人素养，以德服人。要教育别人，首先要教育自己，作为基层党组织书记就要用自己的良好形象带动人，用自己的人格魅力感召人，基层党组织书记要淡泊名利，有自我牺牲的精神，要心胸宽广，谦虚谨慎，大度待人，只有树立了一身正气的良好

形象，群众才会跟你走，才会听你的话，“喊破嗓子不如做出样子”，我们的一举一动，往往胜过千言万语。

3、提高综合素养，以能服人。党组织书记应当具备一定的综合素养，它包括组织能力，表达能力，协调能力等多方面的能力，只有通过不断学习，掌握各方面的知识，才能提高自己综合素养，才能在错综复杂的工作中迅速找到着力点与突破口，才能领导基层党组织更好地向前发展，一个好的基层党组织书记应该既能做运筹帷帷的统帅，也能做好冲锋陷阵的大将。

二、明确职责，抓住关键，寻求突破口

基层党组织书记作为基层党组织的主要负责人，要明确自己的工作职责，理直气壮地抓自己的主业——党建工作。

1、组织开展理论学习。思想理论素质是执政能力最基本的要求，不仅决定一个人一个组织团体的政治倾向，而且决定一个政党前进的方向，因此，提高推进党建工作的能力，必须十分重视提高组织开展理论学习的能力，要端正抓理论学习的指导思想，把抓好理论学习的出发点、落脚点放在提高党员干部的政治莅临素养和运用理论指导实践，推进工作点，要适时对党员干部的理论学习作出科学安排，并进行必要的检查和督促，抓好理论学习的落实，要把集中学习，培训与个人自学有机地结合起来，并建立学习考勤、心得交流，述学评学等制度，调动党员干部理论学习的积极性，推动理论武装工作的开展。

2、加强对党员的教育、管理和发展。党员是党的细胞，提高党

建工作，既要把提高基层党员干部的素质作为一个重要的目的，又要通过提高他们的素质来达成。因此，提高党建工作，在一定意义上说也就是提高抓好党员干部队伍建设，要在加强党员思想政治教育的同时，积极抓好法律法规和业务知识的教育，使每个党员干部适应时代发展的要求，在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领，要严格党的组织生活，按期开好民主生活会，经常分析党内思想情况，开展民主评议党员。严格按照标准条件，积极、慎重地做好党员的发展工作，探讨新形势下加强党员管理的办法，不断巩固党的阶级基础和扩大党的群众基础。

3、做好党员的思想政治工作。思想政治工作是基层党组织力量的一项工作，也是基层党组织书记必须具备的一项基本能力，要围绕党和国家重要工作部署，以及工商行政管理的业务工作，针对党员思想情况，做好思想政治工作，要根据党章和条例赋予党组织的思想政治工作职责，加强思想政治建设，对党员进行思想政治教育，做好经常性的思想政治工作。要研究、探讨和改进教育的方式、方法，把思想政治工作与解决实际问题、思想道德、职业道德和社会主义精神文明建设等有机结合起来，提高思想政治工作的针对性和有效性。

4、积极开展反腐倡廉工作。把反腐倡廉放在非常重要位置，时刻警醒我们的党员干部勤勉做事，清廉做人，保证党员认真执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，维护党的团结和统一，维护和执行党的纪律，保持党的先进性，增强党的凝聚力和战斗

力。对苗头性、倾向性的问题要及时提醒，重大问题及时向上级党组反映，从源头上预防和治理腐败。

三、胸怀全局，主动参与，明确方向。

党务工作远不是基层党组织书记的工作全部，一个好的基层党组织书记应该胸怀全局，主动参与中心工作，把党建工作主动融入到中心工作中去，以实现中心工作目标为已任，明确工作方向。

刚刚召开的全省工商行政管理工作会议提出了关于我省工商系统的一些事关全局性的重大决策，探索和解决工商行政管理工作是什么、为什么、干什么这一基本问题，从工商职能的实质和内涵上明确了工商工作的发展方向。作为基层党组织书记就把思想统一到会议的精神上来，本着对事业对人民高度负责的精神，努力为加快我省“两大跨越”推进“两大建设”服务，要把思想统一到“四个统一”上来，切实把履行市场监管职能与促进发展、服务大局、消费维权，依法行政有机结合起来，充分发挥工商行政管理机关维护市场秩序，服务经济发展的职能作用，要把思想统一到抓好“三个关键”上来，抓好监管执法，促进发展，建设队伍三个关键，找准结合点，抓住着力点，突出重点，破解难点，创造亮点，要把思想统一到加强党风廉正建设上来，坚持“两个抓”的工作要求，坚持一手抓工作，一手抓队伍，努力建设政治上过硬、业务上过硬，作风上过硬的基层干部队伍，在面临新的发展阶段，新形势，新任务的情况下，正确理解“立足工商抓工

商，跳出工商抓工商”这一工作理念，抓好当前，谋划长远，扎实工作，开拓创新。

第二篇：做一名合格称职的安全员

怎样做一名合格称职的安全员

在新时代的建筑领域中，怎样才能做一名合格称职的安全员，是一个很重要的问题。随着时代的发展，建筑行业也在突飞猛进的提高。从技术工艺、质量进度以及机械材料等各方面都在发生日新月异的变化，这对我们安全工作也提出了很高的要求。现在从中央到地方，从企业到施工现场都非常重视安全工作，所以做为一名新时代的安全员要跟上时代前进的步伐，努力学习，刻苦专研，勤奋工作，把安全工作做到尽善尽美。

首先做为安全员要增强事业心，做到尽职尽责。建筑企业的安全员是战斗在基本建设战线上劳动保护工作的安全检查员，是党在加强劳动保护工作上的得力助手和参谋，是直接在生产一线避免伤亡事故的工地警察，是保证职工在生产过程中安全与健康的卫士.我们安全员责任重大任务艰巨，当然也随着带来了光荣和伟大，这是因为我们所从事的事业是为人民造福的事业，我们的工作关系到整个工程的顺利进行和职工的安危与健康，任何工作的失职疏忽和失误，都有可能导致重大安全事故的发生，所以我们时刻提高

警剔用百倍的精神和努力去完成我们的工作。

其次努力专研业务技术，做到精通本行专业，提高预见性，将事故消灭在发生之前。

“知识就是力量”能否掌握现代科学文化知识，是做好安全工作的重要环节，我们必须孜孜不倦的“学习、学习、再学习”，去获取知识才能献身于建筑事业。建筑施工与其他行业在生产安全方面有很多不同的特点，给施工生产带来了很多不安全因素，因而安全生产预见性和可控性难度很大，安全员要适应生产的发展和需要，抓住这些特点努力学习，掌握其基本知识，精通本行专业才能真正起到检查督促作用，保障安全生产.为此首先要熟悉安全生产方针政策，了解国家及行业有关安全生产的所有法律、法规、条例、操作规程、安全技术要求等，要熟悉工程所在地建筑管理部门的有关规定，熟悉施工现场各项安全生产制度，要有一定的专业知识和操作技能，熟悉施工现场各道工序的技术要求，熟悉生产流程，了解各工种工序之间的衔接，善于协调各工种工序之间的关系，要有一定的施工现场工作经验和现场组织能力，有分析问题和解决问题的能力，善于总结经验和教训，有洞察力和预见性，及时发现事故苗头并提出改进措施，对突发事故能够沉着应对，要对工地上经常使用的机械设备电气设备的性能和工作原理有一定的了解，特别是对施工现

场的起重设备、临时用电、脚手架的安拆高层的悬挑起重吊装等容易出事故的工种或工序要有更深一层的了解和掌握，懂得脚手架的负荷计算，架子的架设和拆除程序，土方开挖坡度计算和架设支撑，电气设备接零接地的一般要求，发现问题能够正确处理。要有一定的防火防爆知识和技术，能够熟练地使用工地上配备的消防器材，懂得防尘防毒的基本知识，会使用防护设施和劳保用品，要熟悉工伤事故调查处理程序，掌握一些简单的急救技术进行现场初级救生，大工程和特殊工程施工现场安全员应具有建筑力学、结构力学和建筑施工技术等学科的一般知识。

我们本着“安全第一，预防为主”的方针，是搞好安全工作的准则，也是搞好安全检查的关键，只有做好预防工作，才能处于主动。国家颁发的劳动安全法则，上级制度的安全规程制度和办法，都是贯彻预防为主的方针，只要认真学习贯彻就会收到好效果。要有正确的学习态度，从思想上认识到，学习是作为工作的保证，从学习方法上要理论联系实际，善于总结经验教训，从学科讲不仅学习土建施工安全技术，还要学习电气起重、压力容器、机械等安全技术（例如：要学习施工现场临时用电安全管理、防火防爆安全管理，高处作业的安全防护、脚手架工程的安全技术、各工种的安全操作规程、施工现场环境卫生和文明施工的管理等等），通过学习不断提高技术素质，要有积极的思想发挥主观能动作

用，在施工前有预见性的提出问题、办法订出措施，做好施工前的准备，要有踏实的工作作风，深入施工现场掌握第一手情况，准确地发现问题，做到心中有数，要用正确的方法处理问题，能够提出问题，又要善于依靠群众和领导，帮助施工人员解决问题。要根据法律、法规以及各项安全制度操作规程和实际案例，进行宣传教育施工人员，组织好安全生产活动，经常开展安全检查，让他们受到教育提高对安全生产的认识，自觉地遵守，安全地生产工作，防范于未然。

做到依靠领导走群众路线。

安全员的主要职责就是协助项目经理做好安全管理工作，指导班组开展安全生产。必须依靠领导的支持和帮助，要经常深入现场检查及时向上级汇报解决安全工作上存在的严重问题或严重事故隐患，督促一线施工人员严格按照安全操作规程办事，认真做好安全技术交底，对违反操作规程的行为给予及时制止，“安全生产人人有责”劳动保护工作是广大职工的事业，只有动员群众，依靠众走群众路线，才能搞好安全管理工作，要使广大施工人员充分认识到安全生产的经济意义以及个人切身利益的重要关系，启发群众自觉贯彻执行安全生产规章制度，进行宣传教育发动群众参加安全管理，推动安全生产工作的开展。

总之安全员的职责是保护职工的生命安全和生产积极

性，保证职工身体健康促进安全生产顺利进行，必须有高度的政治责任感，热爱自已的工作，把安全工作看成自已的长期事业和终身事业，时时刻刻以党和国家的利益为主，以企业的利益和职工的生命为主，搞好安全工作提高思想认识和业务水平，为千万个家庭幸福做出贡献。做一名合格称职的安全员。

中翔建筑工程有限公司王传来

2009年10月15日

第三篇：如何做一名合格的基层党组织书记

如何做一名合格的基层党组织书记

海南炼化运行部四单元党支部

宋鹏俊

2012年9月25日

党的基层组织是党的战斗堡垒，是宣传执行党的路线、方针、政策，加强对党员的教育、管理和监督，团结、组织广大干部群众努力完成各项工作的战斗堡垒。是贯彻落实“科学发展观”和“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。

党支部是党联系群众的桥梁和纽带，是党的最基层组织，直接面对党员和群众。党支部书记担负着把党的路线、方针、政策，直接传达给党员干部群众，直接在基层贯彻落实，还担负着及时向上级党组织反映群众意见和建议的任务。这些任务的完成和发挥，要求党支部书记保证密切联系群众，相信群众，依靠群众，集中群众智慧，真心诚意为群众服务，为群众谋取利益。下面就如何做好一名合格的基层党支部书记，浅谈几点体会。

一、做好基层党建工作，要勤于学习，提升自身素质。

党的十八大即将召开之际，集团公司党组出台《关于进一步加强和改进新形势下企业党建工作的指导意见》和《党建工作考核试行办法》两个文件。这是中国石化提升履行经济责任、政治责任和社会责任能力的有效途径，是中国石化在新形势下推进党建和思想政治工作系统化管理的重要举措，是中国石化打造世界一流能源化工公司的有力保障。

作好一名基层党组织书记，只有具备过硬的政治素质、较高的知识素质和较强的能力素质，才能在新的形势下较好地完成各种任务。四单元是公司规模最大的单元，共设有7套装置，由于近两年来入厂的新员工占单元总员工一半以上比例，没经历过检修和开停工，在理

论和技能上能都很薄弱。所以，作为基层组织的带头人，必须增强学习的紧迫感和自觉性，给新员工树立起终身学习的榜样，把学习当作一种需要、一种责任、一种境界。使每位员工得到理论武装，提升思维层次。只有夯实了理论功底和技能水平，我们在工作中才会有更强的原则性、系统性、预见性和创造性。使每位新员工对本岗位的特点、专业技术要求、装置流程等全面熟悉了解，掌握必备的专业技能。

“两个文件”规范了集团公司党组对企业党建和思想政治工作的统一领导，为企业抓生产经营、抓队伍管理提供了保障。两年来由于单元新建装置、外部单位招聘等原因,员工流动较快,目前单元一半以上是近两年来的大学生,对装置的操作技能和生产经验相对薄弱。各个班组采取交换岗位,相互督促学习，阶段性考核,苦练内功等具体措施,克服实际困难, 提高操作人员事故判断能力的、优化操作技能，提升应急处理能力，进而保证单元生产和员工队伍的稳定。

单元认识到当前公司的发展形势，特别对骨干员工和党员身份的员工，鼓励带头担当责任，将工作压力传达给每一位员工，居安思危，抓好安全平稳生产，守护好单元的各套装置，力争为提高公司效益做出贡献。

二、做好基层党建工作，要团结协作，搞好党政配合。

作好基层党组织书记，要充分发挥党组织的作用。基层党组织是党的组织系统中最基层的组织形式，是党的全部工作和战斗力的基础，在社会基层组织中发挥战斗堡垒作用和政治核心作用。

躬身从业。作为一名基层党务工作者，要加大对党员、员工群众的教育指导，积极宣传集团公司党组的基本理论和方针政策，宣讲公司的形势、目标和任务，让每位员工树立起正确的世界观、人生观和价值观。

深入群众。公司征求基层党组的意见和建议前，作为基层党支部书记每次深入班组调查，听取员工的意见。做到心里有职工，对员工的困难，职工利益负责。特别是每年的春节前，请示和协调有关部门、工会帮助解决员工困难，组织党员探望那些遭灾患病、生活特困的员工家庭，融洽干群关系、和谐员工队伍。并以此来统一“单元人”的思想。

在公司党委的领导下，单元党支部紧紧围绕安全生产这一中心工作，服务于员工队伍稳定这一大局。充分发挥党员“领头羊”的作用，从加强学习、搞好团结、找准工作着力点、稳定员工队伍，特别对骨干员工和党员身份的员工，鼓励带头担当责任，将工作压力传达给每一位员工，居安思危，抓好安全平稳生产，守护好单元的各套装置，力争为提高公司效益做出贡献。

三、做好基层党建工作，要求真务实，突出工作实效。

作好基层党支部书记，开展各项工作要始终围绕公司的工作目标和任务。当前，公司面临着安全生产和发展建设两大任务，党支部要紧紧围绕着两大任务积极开展各项工作，突出工作的实效。

在安全生产的理念上。安全是炼化企业生产的根本，有了健康安全清洁的生产环境，公司才能可持续科学发展，立于不败之地。根据

炼油化工高危行业的特点，认真落实安全生产责任制度，强化安全宣传教育，按照HSE管理目标的要求明析各岗位、每位员工的安全责任，从HSE事故应急预案的演练、完善HSE活动记录、剖析典型事故案例、规范填写各种操作作业票、正确使用安全防护器材等细节入手，引导全体员工牢固树立起“我要安全”的自觉意识，帮助员工改正旧作风坏习惯，杜绝习惯性违章操作，牢固树立安全生产理念，夯实了安全工作基础。

在发展建设上。发展建设是公司发展壮大的基础。只有发展建设海南炼化才能不断做强做大，才能不断增强抵御风险能力。党支部工作要紧紧围绕公司的发展建设，将发展理念融入到每一位员工的心中，为公司的发展壮大贡献出集体的智慧和力量。

“两个文件”的出台，是集团公司积极应对外部形势深刻变化的需要，是加快建设世界一流能源化工公司的需要，我们深入实施并完善《考核办法》提出的，要以服务中心工作、推动科学发展为出发点和落脚点，突出重点、激励创新、注重实效，做到定量考核与定性评价相结合。一方面认真领会、全面把握“两个文件”的精神实质，另一方面认真做好宣传学习，在各班组形成“比学赶帮超”的良好氛围，认真学习、积极实践，共同推动公司又好又快的发展。

最后，作为一名基层党组书记，要认真领会“两个文件”的现实意义。随着100万吨/年乙烯及炼油改扩建项目的获批。海南炼化 “大炼油、大乙烯”就要实现了。趁此机会，不断激发广大新老员工热爱海南炼化、忠诚于海南炼化、建设海南炼化的热情，将广大员工

群众的思想和行动统一到打造世界一流能源化工公司的实践上来，扎扎实实做好各方面工作，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

四单元

2012年9月25日

第四篇：做一名合格的基层管理者

做一名合格的基层管理者

1、管理的概念

我个人的理解是：管理就是有管的、有理的加在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性整理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位员工。

2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到员工一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从员工出身，通过自身努力，做到基层、中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个员工，完成所面对的每项挑战。职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。

形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。

3、沟通从心开始

管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。

（1）有义务告诉下属干工作就得有责任心

不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于未来与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。

（2）不要想着时常露一手

帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。

（3）懂得与员工分享

分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业圆活的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，员工的工作热情与质量必将大打折扣！

（4）要以身作则

除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。

（5）学会宽容

管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。

当年，三国时期的蜀国，在诸葛亮去世后任用蒋琬主持朝政。他的属下有个叫杨戏的，性格孤僻，讷于言语。蒋琬与他说话，他也是只应不答。有人看不惯，在蒋琬面前嘀咕说：“杨戏这人对您如此怠慢，太不象话了！”蒋琬坦然一笑，说：“人嘛，都有各自的脾气秉性。让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的本性；让他当着众人的面说我的不是，他会觉得我下不来台。所以，他只好不做声了。其实，这正是他为人的可贵之处。”后来，有人赞蒋琬“宰相肚里能撑船”。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。

（5）学会赞美

每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。

（6）学会利用

在基层的管理中要注重机会，要去把握机会利用机会，把握人才和利用人才，只有学会了如何利用一切可以利用的人力、物力、事务和机会，才能算是一个合格的基层管理者。

第五篇：做一名合格的基层管理者

做一名合格的基层管理者

1、管理的概念

我个人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性梳理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护班长，更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位队员。

2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求

工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到队员一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从保安出身，通过自身努力，做到中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个队员，完成所面对的每项挑战。

职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。

形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。

3、沟通从心开始

管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。

（1）不要时常想着露一手

帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。

（2）有义务告诉下属成长的方法

不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于憧憬与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。

（3）懂得分享

分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业活络的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，队员的工作热情与质量必将大打折扣！

（4）要以身作则

除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。

（5）学会宽容

管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。

当年，蒋中正去视察长江防线，发现他的下属竟然在阵地打起了小麻将。中正二话没说，陪他们玩了八圈。完了，只说了一句话：“打牌，你不行，打仗，我不行。长江防线的事就有劳各位了。”在东风劲、战事紧的关键时期，那几个害群之马完全可以按军法处之，但中正的一席话换来的却是肝脑涂地的效忠。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。

（5）学会赞美

每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。