外包服务供应商管理考核办法（共5篇）

第一篇：外包服务供应商管理考核办法

青岛银盛泰物业服务有限公司

青岛银盛泰物业管服务有限公司

外包服务供应商管理考核办法

1.总则

1.1.目的：为了提升服务品质，提高顾客满意率，加强对外包方的管理，特制订本管理考核办法。

1.2.原则：公平、公正、公开、相互尊重的原则。

1.3.范围：为青岛银盛泰物业公司提供外包服务的供应商所属的全体人员。

2.职责

2.1.总经理/副总经理

（1）根据项目需求确认需委托的外包方，并对外包方资质进行确认；

（2）负责对签订合同内容中涉及到的权利义务等条款进行约定；

（3）对提供的服务进行督查，并对月度考核进行审核；

（4）对外包方费用进行预算及调控。

（5）定期对外包方进行评审，对于合同期满的根据考核结果确定续约或另行招标。

2.2．品质经理

（1）负责对外包方资质进行调研及筛选，并提报物业总经理审核确认；

（2）对外包方实行质量监督，对其提供的服务进行指导、监督及评分；

（3）统计评分情况及时与项目经理进行反馈，提供改进方案并实行追踪。

2.3.项目经理

（1）对所属项目中的外包人员进行日常管理，包括仪容仪表、工作纪律及工作表现等；

（2）对外包服务人员的出勤情况进行督查，严格按照公司考勤管理规定的要求执行；

（3）对于发现的问题及时与外包方管理人员进行反馈和追踪，依照物业自查及集团客服部检查打分的分值对外包方进行月度考核。

2.4.综合管理部

（1）负责本管理考核办法之起草、修改、发布及培训等工作；

（2）负责对入驻的外包方服务人员进行企业文化、公司规章制度、基础职业素养等方面的培训；

（3）对外包人员的考勤情况进行抽查，对于发现的违规违纪等行为进行记录并根据物业公司

规定进行相应处罚。

3.考核细则

3.1.外包方根据物业公司要求在规定时间内配备各岗位所需人员，且人员资质须符合物业公司《岗位说明书》的要求。

3.2.物业公司对外包方提供的服务人员具有管理权，外包方所属服务人员在工作期内须服从物业公司领导的安排。

3.3.外包方服务人员须遵从公司规章制度的要求，不得出现违规违纪等现象，对于违反者物业公司有权对其进行处罚，情形严重者将责成外包方进行人员更换。

3.4.项目经理每日对外包方服务的人员及质量进行检查，包括人员出勤、服务质量、工作态度、完成进度等多项内容的考核。

3.5.物业公司品质部定期对各项目进行质量监督、指导以及考核，对于发现的问题做好记录并与项目经理及时进行沟通，提出后期整改意见，并追踪改进效果。

3.6.集团客服部定期对各项目进行考核，对发现的问题项目经理须做出整改方案，并制定改进计划，落实改进效果。

3.7.涉及到外包方服务的质量问题，由外包方主管督查改进，对于整改不力且第二次检查（包括物业自查及集团客服检查）依然不符合要求的，将作为外包方月度考核扣分项目进行记录。

3.8.项目经理每月根据项目月度考核打分以及物业公司品质部和集团客服部打分的情况，综合进行分值计算统计。

4.奖惩考核：参照本管理办法第3项【考核细则】的规定，对外包方实行奖惩考核。

4.1.处罚

4.1.1.月度考核分值达到≥90分的属于「服务达标」，按照《外包合同》约定时间全额支付。

4.1.2.月度考核分值达到89-80分的属于「服务不达标」，根据发现问题的严重程度及整改问题的效率和态度，处以￥500-1000元的处罚。

4.1.3.月度考核分值≤79分的属于「服务不可接受」，按照《外包合同》约定支付金额的80%予以支付。

4.1.4.所有扣除的金额将从当月服务费中直接扣除，并列入物业公司外包方快乐基金账户中。

4.1.5.月度考核连续两个月或年度累计超过3次≤79分的，则合同期满后不予续约。

4.2.奖励

4.2.1.外包方在日常工作中，因见义勇为、拾金不昧或其他额外服务等，受到我公司领导及业主的表扬（锦旗、感谢信等）的，根据表扬事件的情形、程度进行￥50-300元的奖励，奖

金金额从物业公司外包方快乐基金账户中进行相应提取。

4.3.提取流程参照《青岛银盛泰集团有限公司快乐基金管理规定》中第6项规定执行。

5.其他

本考核办法作为《外包合同》约定附件之一，与《外包合同》具有同等法律效力。

6.解释及生效

6.1.本考核办法解释权归物业公司综合管理部。

6.2.本考核办法自物业公司总经理批准之日起执行。

7.附表及相关文件

7.1.《保安月度付款得分汇总表》

7.3.《保洁月度付款得分汇总表》

7.2.《品质部月度质量监察表》

7.3.《青岛银盛泰物业服务有限公司岗位说明书》

7.4.《青岛银盛泰集团有限公司快乐基金管理制度》

第二篇：外包服务供应商管理考核办法

青岛银盛泰物业服务有限公司

青岛银盛泰物业管服务有限公司

外包服务供应商管理考核办法

1.总则

1.1.目的：为了提升服务品质，提高顾客满意率，加强对外包方的管理，特制订本管理考核办法。

1.2.原则：公平、公正、公开、相互尊重的原则。

1.3.范围：为青岛银盛泰物业公司提供外包服务的供应商所属的全体人员。2.职责

2.1.总经理/副总经理

（1）根据项目需求确认需委托的外包方，并对外包方资质进行确认；（2）负责对签订合同内容中涉及到的权利义务等条款进行约定；（3）对提供的服务进行督查，并对月度考核进行审核；（4）对外包方费用进行预算及调控。

（5）定期对外包方进行评审，对于合同期满的根据考核结果确定续约或另行招标。2.2．品质经理

（1）负责对外包方资质进行调研及筛选，并提报物业总经理审核确认；（2）对外包方实行质量监督，对其提供的服务进行指导、监督及评分；（3）统计评分情况及时与项目经理进行反馈，提供改进方案并实行追踪。2.3.项目经理

（1）对所属项目中的外包人员进行日常管理，包括仪容仪表、工作纪律及工作表现等；（2）对外包服务人员的出勤情况进行督查，严格按照公司考勤管理规定的要求执行；（3）对于发现的问题及时与外包方管理人员进行反馈和追踪，依照物业自查及集团客服部检查打分的分值对外包方进行月度考核。2.4.综合管理部

（1）负责本管理考核办法之起草、修改、发布及培训等工作；

（2）负责对入驻的外包方服务人员进行企业文化、公司规章制度、基础职业素养等方面的培训；

（3）对外包人员的考勤情况进行抽查，对于发现的违规违纪等行为进行记录并根据物业公司青岛银盛泰物业服务有限公司

规定进行相应处罚。3.考核细则

3.1.外包方根据物业公司要求在规定时间内配备各岗位所需人员，且人员资质须符合物业公司《岗位说明书》的要求。

3.2.物业公司对外包方提供的服务人员具有管理权，外包方所属服务人员在工作期内须服从物业公司领导的安排。

3.3.外包方服务人员须遵从公司规章制度的要求，不得出现违规违纪等现象，对于违反者物业公司有权对其进行处罚，情形严重者将责成外包方进行人员更换。

3.4.项目经理每日对外包方服务的人员及质量进行检查，包括人员出勤、服务质量、工作态度、完成进度等多项内容的考核。

3.5.物业公司品质部定期对各项目进行质量监督、指导以及考核，对于发现的问题做好记录并与项目经理及时进行沟通，提出后期整改意见，并追踪改进效果。

3.6.集团客服部定期对各项目进行考核，对发现的问题项目经理须做出整改方案，并制定改进计划，落实改进效果。

3.7.涉及到外包方服务的质量问题，由外包方主管督查改进，对于整改不力且第二次检查（包括物业自查及集团客服检查）依然不符合要求的，将作为外包方月度考核扣分项目进行记录。3.8.项目经理每月根据项目月度考核打分以及物业公司品质部和集团客服部打分的情况，综合进行分值计算统计。

4.奖惩考核：参照本管理办法第3项【考核细则】的规定，对外包方实行奖惩考核。4.1.处罚

4.1.1.月度考核分值达到≥90分的属于「服务达标」，按照《外包合同》约定时间全额支付。4.1.2.月度考核分值达到89-80分的属于「服务不达标」，根据发现问题的严重程度及整改问题的效率和态度，处以￥500-1000元的处罚。

4.1.3.月度考核分值≤79分的属于「服务不可接受」，按照《外包合同》约定支付金额的80%予以支付。

4.1.4.所有扣除的金额将从当月服务费中直接扣除，并列入物业公司外包方快乐基金账户中。4.1.5.月度考核连续两个月或累计超过3次≤79分的，则合同期满后不予续约。4.2.奖励

4.2.1.外包方在日常工作中，因见义勇为、拾金不昧或其他额外服务等，受到我公司领导及业主的表扬（锦旗、感谢信等）的，根据表扬事件的情形、程度进行￥50-300元的奖励，奖青岛银盛泰物业服务有限公司

金金额从物业公司外包方快乐基金账户中进行相应提取。

4.3.提取流程参照《青岛银盛泰集团有限公司快乐基金管理规定》中第6项规定执行。5.其他

本考核办法作为《外包合同》约定附件之一，与《外包合同》具有同等法律效力。6.解释及生效

6.1.本考核办法解释权归物业公司综合管理部。6.2.本考核办法自物业公司总经理批准之日起执行。7.附表及相关文件

7.1.《保安月度付款得分汇总表》 7.3.《保洁月度付款得分汇总表》

7.2.《品质部月度质量监察表》

7.3.《青岛银盛泰物业服务有限公司岗位说明书》 7.4.《青岛银盛泰集团有限公司快乐基金管理制度》

第三篇：服务管理考核办法

东风柳州汽车有限公司风行汽车售后质量保修管理考核办法

第二章风行汽车售后服务管理考核办法目的为了规范风行汽车特约服务站的售后服务业务流程,为风行汽车客户提供实际优质规范的服务，从而提高风行汽车特约服务站服务水平及客户满意度。范围

本管理办法适用于风行汽车售后服务网络全体成员定义

考核不是管理的目的，只是管理手段，发现服务网络有以下细则做得不到位，或是客户投诉的，服务部原则上先对该服务网络进行专项整改，整改后还是没有整改好的将给予考核。

第四篇：服务外包企业项目管理

服务外包企业项目管理

一、试叙述利用里程碑法制定项目进度的优势有哪些？

1.里程碑是一个目标导向模式，为了达到特定的里程碑需要完成的一系列活动 2.里程碑是控制项目工作的进展和保证实现总目标 3.里程碑是团队阶段性工作完成的标志 4.里程碑可为进度预留缓冲时间

5.里程碑是项目经理进行开发进度控制的主要依据 6.里程碑一般是项目中完成阶段性工作的标志

7.里程碑将大项目划分成若干个子项目或若干个子阶段

8.里程碑是指一个具有特定重要性的事件，通常代表项目工作中一个重要阶段的完成9.里程碑是一个软件配置在开发周期内的某一特定时刻、正式的事件，是阶段性目标 10.里程碑通过每一阶段对各人员角色职责的考核和监管，保证开发过程的进度和质量 11.根据里程碑的完成情况，适当的调整每一个较小的阶段的任务量和完成的任务时间，这种方式非常有利于整个项目进度的动态调整，也利于项目质量的监督。

二、根据案例，试分析要想很好地项目进度进行控制，应该做哪些事？

A、对影响软件开发项目进度的因素进行分析

1.80-20原则与过于乐观的进度控制 2.范围、质量因素对进度的影响 3.资源、预算变更对进度的影响 4.低估了软件开发项目实现的条件 5.项目状态信息收集的情况 6.执行计划的严格程度 7.计划变更调整的及时性

8.未考虑不可预见事件发生造成的影响 9.程序员方面的因素对进度的影响

10.未考虑软件开发过程的循环、迭代特性 B、项目阶段情况汇报与计划

1.对上一阶段计划执行情况的描述

2.下一阶段的工作计划安排

3.已经解决的问题和遗留的问题

4.资源申请、需要协调的事情及其人员

5.其他需要处理的问题 C、进度控制内容

1.项目理监督并控制项目进展情况； 2.进行项目分解，建立编码体系；

3.制订进度协调制度，确定协调会议时间，参加人员等； 4.对影响进度的干扰因素和潜在风险进行分析 5.关于进度落后时的“赶工”措施

第五篇：服务外包合同

服务外包合同汇编五篇

随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，合同在生活中的使用越来越广泛，签订合同也是避免争端的最好方式之一。那么常见的合同书是什么样的呢？下面是小编为大家整理的服务外包合同5篇，欢迎大家分享。

合同编号：

委托方（以下称“甲方”）： 服务方（以下称“乙方”）：

法定代表人： 法定代表人：

地 址：地 址：

邮政编码： 邮政编码：

联系电话： 联系电话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方技术服务问题，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。

第1条 技术服务名称、内容、方式和要求

1.1 甲方需要就技术项目（全称）委托乙方提供技术服务。

1.2 甲方委托乙方提供的技术服务包括等方面，具体参见本合同附件《技术服务外包具体内容》。

1.3 本合同约定的技术服务采用等方式实现，具体参见本合同附件《技术服务方式》。

1.4 本合同约定的技术服务应达到的标准水平为。

第2条 合同履行期限、地点

2.1 甲方协作事项应在日内完成；乙方应在本合同生效后日内完成技术服务项目。

2.2 合同履行地点根据服务方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可约定双方同意的其他地点。

第3条 甲方的主要义务

3.1 为了使乙方顺利开展服务工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有关技术背景及有关技术数据、原始设计文件、样品材料等资料。

3.2 甲方向乙方提供工作场所及必要的工作条件，包括交通、食宿（标准）等。

3.3 甲方根据乙方要求及时补充说明有关情况，追加、修补有关资料、数据。

3.4 向乙方支付约定的技术服务费用，费用金额及付款方式详见本合同第5条。

3.5 其他。

第4条 乙方的主要义务

4.1 认真制订和实施技术服务计划，按合同预定期限交付技术服务项目成果。

4.2 乙方按照甲方要求提供技术服务过程中，应严格遵守所在地法律以及甲方有关制度。

4.3 在甲方需要时，乙方有义务告知技术服务项目的实施进度和现状，并提供阶段性汇报，汇报频度及方式如下：。

4.4 保存确切、系统的技术服务档案和账目，确保费用开支的正当、合理。

4.5 其他。

第5条 技术服务费用支付

5.1 乙方为甲方提供合同约定的服务内容，甲方向乙方支付费用总计，包括以下事项：。

5.2 甲方按照如下方式支付上述费用：

5.3 甲方报销乙方提供技术服务过程中所产生的开支，可报销的开支类型、报销凭证及流程详见附件《技术服务项目费用报销说明》。

第6条 保密条款

6.1 对于甲方向乙方提供的技术资料、数据，乙方负有保密义务。未经甲方允许，乙方不得引用、发表和向第三者提供。

6.2 乙方在提供服务过程中，对所获知的甲方机密信息及重大业务事项负有保密义务。

6.3 保密义务同样适用于有关未经注册或未被授予专利权的发明的文件和信息。

6.4 除以上保密事项，甲方有权根据技术服务项目实施情况和外界环境的变化，更新、修正保密条款。

6.5 乙方有违反本协议的情形，无论故意与过失，应当立即停止侵害，并在第一时间采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。同时乙方需承担违约责任并向甲方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。

6.6 不论合同是否发生变更、解除或终止，本合同中的保密条款不受限制而继续有效，甲乙双方继续承担约定的保密义务。

第7条 验收标准及方式

7.1 甲乙双方本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照本合同约定的服务内容和要求进行验收，由甲方出具验收证明。具体标准参照附件《技术服务验收标准》。

7.2 甲方根据技术服务项目的实际情况，采用鉴定会、专家评估的方式验收或经甲方单方认可视为验收通过。

7.3 经甲方验收，乙方最终提供的服务与合同约定由差异的，在期限内由乙方进行调整。

第8条 合同中止及违约责任

8.1 甲、乙有一方单方面中止或暂停合同，必须提前一个月书面通知对方。因没有提前通知而造成的损失，由违约方承担责任并按照以下标准支付违约金：

8.2 因乙方原因导致本合同未完整履行时，甲方有权向乙方索赔，标准如下：。

8.3 合同争议的解决方式如下：

第9条 附则

9.1 本合同未尽事宜，双方应首先友好协商解决。

9.2 本合同自双方当事人签字盖章之日起生效。

9.3 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

第10条 附件

10.1 《技术服务外包具体内容》

10.2 《技术服务方式》

10.3 《技术服务验收标准》

甲 方： 乙 方：

开户银行： 开户银行：

账 号：账 号：

单位盖章：单位盖章：

代表签字：代表签字：

年 月 日年 月 日

甲方：___________________________ 合同编号：___________________

法定代表人：_____________________ 签订地址：___________________

乙方：___________________________ 签订日期：________年____月____日

法定代表人：_____________________

甲乙双方本着互惠互利、共同受益的原则,经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就IT服务外包事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。

第一条 外包服务内容

甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、邮件服务器等交给乙方维护。由乙方提供上门服务。有关计算机、计算机网络、邮件服务器等的详细情况略。

第二条 合同期限

合同期为________年，从________年____月____日起至________年____月____日止。

第三条 维护费用及支付方式

年维护费用人民币_____元整(大写：_____),该款项自合同签署后,甲方一次性付给乙方。

第四条 外包服务细则

1、乙方有义务每月定期_____次(另外的免费上门次数要根据有关设备数量的`增加相应增加免费次数)上门进行计算机、计算机网络、邮件服务器的检查、维护,并排除故障,主要内容包括系统整理、病毒清理、潜在故障的的诊察及排除。

2、合同期内若甲方设备出现故障,不能正常使用,乙方维修人员应于____个工作日内上门维修尽快排除故障,保证设备正常使用。但是由于甲方设备出现特殊故障(如电击损坏、老化损坏等等)或应用环境有所变化等不正常原因造成的网络故障,_____甲乙双方应共同协商,费用须另外计算,并在施工后的_____个工作日内付款,甲方应配合乙方尽快解决。

3、服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)的修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,适当收取服务费。

4、甲方所需增加或更换的电脑配件、消耗材料、和其它相关设备，可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。

5、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换。

6、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。

7、服务器硬件系统由于配件问题,可能会出现时间过长的局面,此时乙方可调用甲方机器充当服务器,保证业务系统的正常运行。

第五条 软件版权问题

乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方有权决定解决问题的方案。

第六条 其它约定事项

1、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。甲方应自备备份服务器,由乙方进行备份工作,保证数据的安全性,完整性。

2、乙方只负责维护合同商定的电脑。

3、乙方工作需要甲方的配合的情况下，乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作。

第七条 合同的解除

1、本合同期限届满，自行解除。

2、如果甲方续签合同,则另签合同。

3、乙方工程师与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

第八条 保密

一方对因IT服务外包而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第九条 补充与变更

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。

第十条 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十一条 法律适用与纠纷解决方式

1、本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

2、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。

3、本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：

(1)将争议提交____仲裁委员会仲裁;

(2)依法向____人民法院提起诉讼。

第十二条 生效条件

1、本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。

2、本合同—式____份，具有相同法律效力。各方当事人各执____份，其他用于履行相关法律手续。

甲方(盖章)：____________________ 乙方(盖章)：____________________

授权代理人：(签字)______________ 授权代理人：(签字)______________

住址：____________________________ 住址：____________________________

邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________

联系电话：________________________ 联系电话：________________________

传真：____________________________ 传真：____________________________

日期：____日期：____________________________

电子信箱：________________________ 电子信箱：________________________

开户银行：________________________ 开户银行：________________________

账号：____________________________ 账号：____________________________

甲方：_______________（以下简称甲方）

乙方：_______________（以下简称乙方）

甲方为确保酒店内整洁清新、以及高标准的卫生环境，特将内保洁工作承包给乙方，具体承包协议如下：

一、承包时间及费用

1．保洁承包时间从____年____月____日起至____年____月____日

2．保洁费暂定每月____元（大写）

3．甲方按月支付保洁费用，承包协议生效后，甲方于次月____日前支付乙方。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。但时间必须在7日之内。

二、保洁的形式的范围

1．保洁形式为日常保洁，保洁时间为。

2.保洁范围按甲方规定区域保洁范围是________________________________________。

3．保洁标准按____________标准执行。

三、甲乙双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务：

1．甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。

2．甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。

（二）乙方的权利和义务：

1．乙方自行提供保洁工作必须的设备和清洁工具，按甲方规定标准进行保洁。

2．乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，（除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外）所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。

3.乙方自行负责保洁员工的生活及相关法定福利。

4.乙方对甲方酒店客房住客的财产安全负责。

5.乙方指派的服务人员要时刻听从甲方管事部经理、其助理或当值负责人的管理。

6..对于在甲方管辖区内工作的乙主指派人员不论在任何地方任何情况下发生的交通事故、物品遗失、人身意外、伤及第三方（财产或人员），乙方必须为他们承担全部责任。甲方不承担任何形式的责任及索赔。

7.乙方必须保证指派的人员守时、忠诚、老实、吃苦、肯干、品行端正。

8.任何情况下，乙方指派人员都不准从甲方管辖区拿走甲方任何物品。

9.如乙方指派工作人员有严重过失，则甲方有权立即终止此合同，并且甲方不会退还甲方按规定已预付给乙方的全部金额。过失情节的轻重程度将以酒店“员工手册”为标准。

10.甲方指派的所有工作人员，当值时必须穿制服及配戴工卡。

11.甲方指派的所有工作人员，必须严格遵守乙方制定的各项有关安全、保安及卫生的规章制度。

四、违约责任

甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。

五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签字盖章生效。

甲方代表：________ 乙方代表：_______

（章）（章）

____年____月____日

甲方：_______________________________

地址：_______________________________

电话：_______________________________

法定代表人：____________________________

乙方：_______________________________

地址：_______________________________

电话：_______________________________

法定代表人：_____________________________

账号：________________________________

开户银行：______________________________

甲乙双方经协商一致，本着诚实信用、互利互惠的原则，依据《中华人民共和国合同法》，以及相关法规的规定，就甲方技术服务外包一事达成如下协议：

1。合作内容

1。1 乙方接受甲方委托，完成甲方关于智慧建筑绿色环境管理平台V1。0 android客户端开发外包工作。

1。2 合同期限：自20xx年4月1日始至20xx年6月30日结束。

2。交付和验收

2。1 乙方提交的成果，是否符合本合同的交付标准，以项目成果验收为准。

2。2 乙方应积极配合甲方验收，不得无故拖延验收时间。

3。甲方的权利和义务

3。1 甲方有权对乙方的服务提出建议和思路，以使乙方的服务更符合甲方的项目需求。

4。乙方的权利和义务

4。1 乙方有权要求甲方提供相关系统开发工作所需的参考资料和设计数据。

4。2 乙方应当按照甲方的要求进行开发工作，并接受甲方提出的修改要求。

5。费用的结算与支付。

5。1 本合同所涉及的费用共计：经甲方验收乙方开发成果合格后，甲方一次性支付乙方研发费用 60000。00元人民币（陆万元整）。

6。违约责任

6。1 若因甲方未按本合同履行相应的义务，乙方可告知甲方，若甲方在收到甲方告知后5个工作日内仍未履行相应义务，乙方方可选择单方面终止本协议而不用向甲方承担任何责任，同时若因甲方未履行义务而给乙方造成损害的，乙方保留追诉甲方违约责任的权利。

6。2 若因乙方未按本合同履行相应的义务，甲方可告知乙方，若乙方在收到甲方告知后5个工作日内仍未履行相应义务，甲方可选择单方面终止本协议而不用向乙方承担任何责任，同时若因乙方未履行义务而给甲方造成损害的，甲方保留追诉乙方违约责任的权利。

7。声明、陈述与保证

7。1 甲乙双方分别向对方声明、陈述和保证：双方拥有从事本协议项下之合作的合法资格，本次合作符合双方经营项目的法律规定;双方签订、履行本协议不构成对第三方的违约或对第三方任何权利的侵犯，且不违反任何对其有约束力的法律文件的限制。

7。2 乙方保证：

7。2。1 乙方提供给甲方的作品符合中国的法律、法规，以及任何其他应予适用的法律规范。

8。协议的生效、变更和终止

8。1 本协议从双方当事人签字盖章之日起生效，一式二份。双方各执一份，具有同等的法律效力，自签署之日起生效。

8。2 本协议在履行过程中如有未尽事宜，或因业务发展需要对本协议现有内容进行补充、变更、修改时，由双方协商并以书面形式形成补充协议，经双方签字盖章后方可生效，生效的补充协议与本协议具有同等法律效力。

9。适用法律、争议解决

9。1 本协议的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。

9。2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院起诉。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：北京中德毛发移植整形医院有限公司

乙方：北京冰洁物业管理有限公司

甲、乙双方就甲方委托乙方负责甲方办公楼保洁一事本着互惠互利的原则，经过友好协商，签订本合同。

第一条保洁范围及服务标准：

乙方负责 甲方位于北京市海淀区四季青金雅园小区4号楼办公楼保洁人员 的管理。保洁人数为1人。相关服务标准详见本合同副件《日常保洁方案》。

第二条费用支付：

1、服务费用：保洁费为每月 2100 元整（2100元/人）。在甲方收到乙方提供的正规发票后次月5日之前支付保洁费用。

2、乙方负责支付保洁员工资、保险、工服及其他福利的费用。

第三条 甲方的权利与义务：

1、甲方为乙方提供保洁所用的水、电、路三通。协调乙方与各部门的关系。

2、甲方对乙方在保洁工作中的错误行为有权提出批评并加以制止。

3、因乙方保洁员工作不到位，经甲方批评指正后依然没有改正，甲方有权提出更换人员。乙方应在三天之内给予更换。

4、因乙方所派保洁员的行为导致甲方受到损失（经济损失和名誉损失）的由乙方承担一切损失责任。

第四条 乙方的权利与义务：

1、乙方所派驻甲方的保洁员保洁工作所需保洁工具相关耗材均有乙方按时，足量提供。

2、乙方所派驻甲方的保洁员应严格遵守甲方的规章制度、维护甲方的公司形象、服从甲方的领导。

3、乙方保洁员必须统一着装、佩戴胸牌、衣帽整洁。

4、乙方严格按照日常保洁方案的要求完成保洁工作。

5、甲方提出的更换不合格保洁员时，应在一周内予以更换。

6、乙方人员对甲方的设施或财产等物品的损坏、偷盗造成的损失，经调查属实，乙方需按实际金额赔偿甲方。

7、乙方人员在甲方工作中发生的意外伤害及造成他人伤害的均由乙方承担。

8、乙方每月定期或不定期对保洁工作进行一次检查，并由甲方签字确认。

第五条 违约责任：

1、甲乙双方任何一方不得擅自解除合同，如须解除合同，须提前一个月以书面形式通知对方。

2、甲方须按时付款，无正当理由逾期五天（公休日、法定假日除外）不付款，乙方有权撤回保洁员。逾期七天不付款（公休日、法定假日除外），乙方有权解除合同，并有权要求甲方支付违约金应付月费用的10%。

3、在保洁过程中，乙方未达到双方约定的服务标准，甲方可提出异议，如乙方拒绝或一周内不能作出整改措施，甲方有权终止合同。并有权要求乙方支付违约金月费用的10%。

第六条 解决纠纷的方式：

因本合同引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，向甲方所在地法院提起诉讼解决。

第七条 合同期限及续约：

1、本合同有效期自20xx年4月1日至20xx年12月31日

2、合同到期后需要延长或增加服务内容的，乙方承诺给予最优惠的价格。

第八条 本合同自双方签字盖章之日起生效。

第九条 对本合同未尽事宜均需经双方协商确定，并以书面形式提出，作为本合同的附件。

第十条 本合同一式两份，双方各执一份。具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方： 乙 方：

委托代表人： 委托代表人：

xx年xx月xx日 xx年xx月xx日