夏季是药品零售业的淡季-活动方案

第一篇：夏季是药品零售业的淡季-活动方案

夏季是药品零售业的淡季，如何做到淡季不淡就成了各药店药长完成年度销售计划中的重中之重。根据我以前当店长的经验，反而觉得“药店夏季不是淡季”、而是“旺季”。

那么我们应该如何提升门店夏日的销售呢？首先有必要分析一下夏季的特点，然后有针对性地提出一些方案，这样才能找对方法，用对劲！

一、开设消暑降温专柜

必须做到从外面一望进店里，映入顾客的眼帘就是消暑降温的专柜，可以用促销车或端架陈列；根据南北地区不同选择当地畅销的品种，比如：金银花露、藿香正气水（胶囊）、十滴水、人丹、龟苓膏、抗病毒口服液、板蓝根颗粒、夏桑菊颗粒、清凉油、风油精、花露水等等。

促销工具，包括促销条幅、吊旗、海报、DM单、易拉宝、抵用券、承诺卡、活动标识、促销特价卡、促销礼品、促销背景音乐等等，具体根据门店的实际情况选用。

二、心脑血管类药品降价促销

夏季是心脑血管疾病的高发季节，因而一些用于心脑血管疾病急性发作的药品会较畅销，比如：硝酸甘油、速效救心丸等；而买这类药一般都是中老年人，中老年人对价格较为敏感，所以我们要选择低价促销策略，突出价格优势。

三、通过减肥产品提高客单价

夏天是女人的季节，是她们展示美丽身材的最好时机。今的女性都讲究苗条身材，所以越来越多的女士为了拥有一副好身材，可以穿上漂亮的衣服，竞相加入减肥行列。这类消费者更注重的是效果，价格不是其关注的重点。

四、夏季多发病专业知识培训

店长或药师编制夏季店员培训教材，内容包括真菌性疾病、湿疹、妇科疾病、中暑、胃肠用药、蚊虫叮咬、减肥类、补脑类（中考和高考考生）等一些医学常识和相关产品知识；然后对店员进行培训，并要求店员将所学到的知识用到实际销售中。

方案确定了，接下来就是执行了，首先把这些重点产品陈列在药店入口花车、堆头处，收银台附近、货架首层、处方玻璃柜面等位置，最好多点多面陈列。

产品陈列好了，就开始装饰卖场气氛：

1、户外：店门上方悬挂主题横幅（内容如：清凉一夏，让您感受降温“价”期。）；门前厂家举办药品促销活动。

2、户内：橱窗张贴配活动喷绘或自写POP；入门处及参茸区悬挂活动小吊旗或相关主题POP；收银台、天花板、空白墙等位置都要写上“夏季炎热，防暑降温”、“让女人美丽一夏”、“健健康康，别痒生活””等具有夏季氛围的POP；堆头、专柜等重点陈列产品配套爆炸卡；货架上插绿、蓝色气球。

建议：对夏季应季商品，特别是易患疾病给予店员培训，同时加强关联商品的培训。

4、激励机制死板老化，作为夏季是需要鼓舞店长、店员士气的阶段，很多连锁没有针对夏季或淡季的激励或奖惩制度，导致员工没有战斗力，使门店处于顾客稀，店员疲的状态。

建议：建立夏季销售特殊激励机制，多采用同等门店PK大赛，给予店长一定权利和资金进行门店活动，表彰优秀门店及店长，同时将好的营销方法快速复制。

5、老板“舍”与“得”的思想，很多老板认为夏季搞营销活动如果起不到作用，搞不好还要赔钱，干脆什么都不做，座等旺季的到来。其实夏季的很多种营销方法，是在为旺季做大量的准备，夏季的多种服务措施，也是在打造

企业的品牌。

建议：找到好的营销方法，鼓励有思想有方法的店长、店员，投入相应的财力、物力、人力。“天下没有免费的午餐”正确的投入，肯定能带来回报。

6、人性化的鼓励，医药零售企业后台的一切服务都是为了前线员工，夏季对企业来讲就像是一场战争，战争的胜利取决与好的战略方针和勇猛睿智的将士，但是很多连锁药店的高管们坐在舒服的空调屋里，淡忘了一线的将士，其实鼓励员工可以采用非物质的方法。

建议：高层管理干部分工分时对一线的员工进行慰问与鼓励，让员工感觉到老板和我们一直在一起，激发员工的工作热情和智慧，帮助门店取得夏季战役的胜利。

综上所述，以上大多是作为企业高层需要考虑和执行的问题，那下面本人讲阐述一些具体的在夏季可运用的营销策略。

夏季营销策略分为三类：

第一类：打造企业品牌的营销策略：

1、社会公益类策略：可以利用当地的媒体资源，主要利用免费的新闻栏目、广播节目来进行公益类的品牌形象塑造。

如：挑选出可提供服务转载自经济生活网http://.cn，请保留此标记的职业群体，交-警、农民工、公交司机、环卫工人、出租车司机、城-管执法大队、孤寡老人等

2、社区公益类策略：选择重点的社区进行公益类宣传，可以通过此类活动拉近与大型或重点社区居委会的关系，从而形成战略合作。

举例如下：

 赞助社区舞蹈队服装、音响等;社区中老年人义务义诊活动;

 在社区公园或人群聚集区分时段搞免费送凉茶或绿豆汤活动;

 在社区内进行义务劳动，义务清洗社区健身器材等;

为社区公共场所赠送风扇，或义务为社区老年人赠送企业LOGD的扇子等;

(做以上社区公益类活动的要求：必须穿着统一印有企业名称的服装)

3、组织比赛策略：根据药店主要消费群体“中老年”人群在夏季的特性—喜欢在外消暑纳凉，搞一些适合夏季的比赛活动，以增强品牌的知名度。

举例如下：

 对面积较大的门店可以设立免费纳凉区，进行象棋、跳棋等比赛项目，吸引人气进入药店;

 以“XXX药店杯夏季中老年交谊舞比赛”来进行品牌宣传。

 可以根据暑假孩童在家的特性，进行不同年龄的儿童比赛，如“书画比赛”将作品展示在门店橱窗;“宝宝爬行比赛”等等。

(以上策略选择门店进行，同时可以结合社区公益活动分阶段进行，还可结合会员制、重点商品一同进行，如需讨论可与本人交流)

第二类：门店服务类营销

作为夏季，门店内外的营销手段是必不可少的，能否通过营销手段来吸引消费者，或者是可以利用营销手段来回报消费者，从而建立门店的忠实顾客起到重大作用。

举例说明：

 利用老年人夏季早起的习惯，在药店内设立免费理疗区，按摩椅、足疗盆;同时还可以设立会员纳凉专区，里面摆一些象棋、跳棋等。

第二篇：影楼淡季活动方案

篇一：婚纱影楼淡季需要做的方面

影楼淡季不能闲，需要做的几方面

2011 年 12 月 19 日 admin 影楼推广资料

寒冬腊月，影楼已进入淡季，那么在这段相对生意比较淡的时候该做什么呢?其实，影楼老板在淡季有很多事情可以去做，而且还能够做得更好。并且也只有做好这些工作，才能为下一个旺季赢取更多的销售业绩打好基础。影楼淡季，可以从以下五个方面来开展工作。

1、收集情报

淡季，提供给影楼更多的时间来收集情报．便于日后的决策。情报的收集可以从四方面进行：品牌、营销、竞争对手、消费者。

就品牌而言，在了解自身品牌在市场上所处的地位及状况之外，还要了解行业里突出品牌和竞争对手的品牌状况，着眼于它们的发展趋势和市场状况，为自身的下一步发展谋定品牌布局。

就影楼营销而言，重点在同一个区域内了解竞争对手的情况，了解—下他们的运作状况、人力资源、市场策划等．所谓“知己知彼”，便于下一步决策。同时还应该了解区域内其他影楼乃至全国影楼的运作方向，把握行业动态与时机。

就消费者而言，可以从新老顾客两方面着手，可通过组织活动和发放调查问卷的方式．维系新老顾客的感情，拉近与消费者的距离，了解消费者的消费趋向，从而对自己的产品进行有效地调整与创新。另外要重点收集空白区域的市场情况，以便于进行下一步的市场拓展。

影楼一定要建立起完善的、不断更新的客户资料库．认真研究消费者的消费心理，及时调研总结消费者的消费需求，评估预测未来消费趋势。

2、培训员工

淡季练兵，是”事半功倍”的大事。所谓“磨刀不误砍柴功”，在淡季影楼经营者应该重点做好员工的系统训练、重点突破、实战演练三步骤的培训工作，建立一支优秀的、凝聚力强的、协作的团队。首先，要对员工在职业道德、工作技能、心态等方面进行系统的训练，并”因人制宜”，趁着淡季弥补各级别员工可能存在的各种不足。第二，要针对各个岗位上应该重点把握的技能，强调”强中更强”的道理，训练员工的岗位特长，培养他们成为’钉子”。第三，可以选择一些地区进行实战演练，把握并提升员工的实战能力．并在实战中及时总结经验教训，为员工指明正确的方法与方向。

3、创建品牌

所谓”未雨绸缪”。影楼可以选择在淡季创建新品牌．进行品牌推广活动。没有品牌创新能力的影楼，也可以趁着淡季不忙了解行业内的加盟市场，选择好最适合自己的品牌进行加盟，并加以推广在旺季来临之时强势推出．吸引消费者的目光，谋取更大的市场份额。

淡季的结束意味着旺季的开始。要在旺季打好品牌推广的胜战，一定要在淡季做好充分的准备。首先分析自己所处的市场品牌状况以及消费者对品牌的反应如何，是否适合在旺季来临前进行新品牌的推广其

次，客观地分析自身影楼的实际状况，根据自身现存的企业架构、市场定位、产品品质与价位等基本条件，进行新品牌的创新策划，或者找寻适合自已的品牌进行加盟。无论采用哪种方式，一定要在淡季精心筹备．为即将上市的品牌谋划一份恰当的市场推广方案，为旺季品牌的推广及抢占市场做好准备。

4、品牌宣传与淡季促销

在淡季同样不能忽略品牌宣传与促销，影楼营销要把握“淡季宣传，逆流而上，抓住空档，合理促销”的原则，有的放矢。

事实上．淡季的品牌宣传与促销是一个空档。由于是淡季，很多影楼都放弃了品牌宣传与促销．因为那样有可能“得不偿失”。从消费者角度来看，却恰恰就处于一个信息真空期。所以，影楼若在这个时候把握好品牌宣传与促销的良机，说不定会起到意想不到的效果。一方面，在市场策划上要抓住时机，做好自身的品牌宣传工作。另一方面，影楼要根据淡季的特点制定合适的促销活动方案，不仅是刺激消费者的消费欲望．更主要的是也能给消费者形成一种长期的品牌形象，进而建立更高的“品牌价值”。

然而，淡季投放广告也存在着很大的缺陷，因为顾客消费时间差的问题，对当期的终极消费帮助不大，而能否对后期的旺季销售产生帮助，又受制于其它的营销策略。淡季广告投放，若不恰当很容易适得其反。所以，首先要确保淡季广告投放的同行极少．最好是只有你一家。淡季投放广告的目的就是要让自己的品牌深入消费者的心，起到吸引顾

客的作用。如果同一区域的影楼都想出其不意在淡季进行品牌推广那将成为影楼广告创意比拼了．只有胜出的影楼有可能达到预期的目的。另外，行业内流行这么一句话”淡季做品牌，旺季做销量”，影楼在淡季的广告投放应集中在树品牌、建渠道上。一方面．焦点集中，容易产生聚合效应，另一方面，避实(旺季)就虚(淡季)，出其不意，攻敌不备!容易抢占市场先机。

淡季集中投放广告，往往能起到事半功倍的效果。我们的影楼经营者应秉持抓旺季、抓淡季、抓重点三抓原则，在恰当的时期，做出恰当的决策，进行恰当的事宜。

5、内部重整

淡季是影楼进行内部调整的最佳时机。(内部调整可包括人事调整、策略调整与政策调整)市场在不断地发展变化，消费者的消费趋向也在不停地转变，影楼同样在不断地发展变化之中，所以政策、策略、人事等等调整都是在所难免的。淡季则提供给影楼进行内部调整的是最佳时机，让影楼上层领导有较为充分的时间商榷未来的发展方向，可以讨论旺季的策略，可以进行相应的人事调整，并提供给员工新岗位适应期与磨合期，有助于员工在旺季发挥出最大才能。

其实，影楼在淡季到底应该做些什么7没有固定的答案!各影楼应根据自身的实际状况、市场变化与竞争环境的改变．及时做出有针对性的，有效的调整与创新，借此机会弥补不足，进行影楼资源的重组。

为旺季的到来做好充分的准备。淡季是整个营销状态不可分割的重要一环．它与旺季构成一个完整的营销系统，影楼经营者不能生硬地把旺季与淡季截然不同地区分开来，而应善待旺季，更要重视淡季。更准确地说，营销无淡季，业绩自有方。

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儿童影楼策划：淡、旺季经营促销方案案例

1、淡季时做活动，旺季时抓管理

2、当生意不如自己想象的一帆风顺的时候，要明白，生意本身就有起起落落，没有面对困难的坚持，害怕挫折是无法做一个经营者而存在的。这是相关人生观与价值观的问题。

3、儿童摄影店的所有经营者，首先要明白自己做的是儿童摄影的工作，我们所面对的客户是儿童。

4、针对您的市场区域内的儿童，当他们降生到这个世界上的第一时间，他的新生的照片，不是被你所拍摄的，而是由你的竞争对手拍摄的，那么，我们可以有一个准确率85%以上的推论是，这位儿童的一周岁前的照片，将不会由您来拍摄！

5、很多经营者，忽略了对客户的管理！而管理的基础在良好的服务之上建立！

6、做为摄影行业，过去数十年，普遍影楼都是收钱之后没有过问，对顾客长时间处于被动服务的状态，没有建立良好的客户管理系统，在这里我要提醒各位经营者，生意的基础，是客户的支持。而对客户细致入微的服务，才是企业维持成长的必要付出！

7、所以在这里，我建议所有的经营者，立即对所有发生定单的客户，在贵宾离店的时候，发放至谢短信；未定单的，发出至歉短信；发生拍摄的，第二日追出问候电话，告知客户他已经被转为公司的贵宾顾客，有转介绍的权利，并附带告知产品出来后，我们会第一时间通知贵宾来领取的；在客户取件前，常规顾客可以短信通知，非常规的客户请至电问候提醒！

8、假如您过去曾针对妇幼保健院或婴幼儿用品店活动，但收效不大，那么请检查您的方法是否错误；同时要记住，客户的资源，一旦您自动放弃，那么其余的店铺将接手，假如对方的方法正确，那么我们的商业位置将非常危险！

9、当你已经处于非常被动的商业位置的时候，也就是，所有可以掌握客户资料的地方，全部被竞争对手所掌握，那么，我们只能是夹缝中求生存，开展商业调查活动，搜寻儿童的第一手资料。

淡季生意经实施步骤；

1、以过去的老客户再介绍为出发点，在防疫站寻找新生儿拍摄的机会

2、再在幼儿园和早教中心，游泳馆做活动，带动淡季生意

3、产品要出彩

4、与婴幼儿用品店做活动，开展上门拍摄的服务目的：用包容式的布置，为将来争取客户资源与真正的主动权！

细解：

第一步骤：

再在幼儿园和早教中心，游泳馆做活动，带动淡季生意。在这个环节中早教中心与游泳馆是2岁半之前，较有钱的客户，同时注重儿童教育的家长与小朋友比较会出现的地方，这个区域的客户是很有开发价值的。

幼儿园的部分是2岁半之后的小朋友会集中出现的地方。针对这三个地方的优惠活动方式当中有以下几点是要注重的：

1、要在谈判后，签定合作协议，从公益的角度出发，而不是经营

2、在合作活动当中，根据合作单位的教学特色进行比赛

3、在比赛中，辅导老师由孩子家长担任，增加参与感

4、在合约签定后，要安排优秀的上门拍摄服务，针对服装的清洁度、拍摄的清晰度、服务的快捷体贴度、现场拍摄温度、灯光的无闪度，进行提高，集中拍摄儿童。

6、在父母参与的时候，请用自在的语言推荐，宝宝拍摄分期拍摄套系（从新生-周岁），或者根据现场情况推荐亲子从免费直接升级为套系拍摄等。

8、永远记住，成功的人找方法，失败的人找理由。成功的人，永远注意细节。

9、在做的活动过程当中，要一个区域一个区域的做，一个幼儿园一个幼儿园的洽谈，在过程中要记录各园的情况，分步骤做。

10、在双方活动的时候，不要送出年历，因为单张的年历送出，只涉及到宝宝个人，没有家庭的参与，将此部分更换为家庭成长记录成品即可（可以做8-12寸拉米娜）

11、在所有的免费活动中，要记住不要送不台历，因为台历是有别与相册的产品，可以在后期，客户加选较多照片后送出，相对拍过几次的儿童来说，这是个更加实用吸引人。是用来推后期加款的生财物料。所以，也就是同时年历不要做为赠品出现在活动赠品中了。

12、还有很多细节，请大家共同思考之！

13、活动范例如下：

幼儿园活动范例之一：新年礼物卡

1、新年到来之际，各家知名幼儿园携手爱儿美国际连锁集团为各位宝宝献上新年礼物，欢迎各位爱心爸妈到店领取。

2、凭此卡到指定摄影机构选择您宝宝最美丽的照片，我们将免费为您的宝宝制作20英寸精美年历一份。

3、凭此卡到指定摄影机构为宝宝定制其他新年礼物（精美相册、相框等），一律尊享6折优惠。4。详细情况请咨询幼儿园老师，或拨打各店电话，有效期为 年 月 日之前，爱儿美国际连锁集团拥有本卡使用最终解释权。幼儿园活动范例之二： “紫竹院街道第二幼儿园之星” 评选活动企划书

主办单位：紫竹院街道第二幼儿园

承办单位：爱儿美国际连锁集团

一、活动宗旨记录快乐童年 丰富宝宝生活

二、活动方式

1、宣传和报名（11月15日—11月25日）： “紫竹院街道第二幼儿园之星评选”前10天在幼儿园发布活动，所有宝宝均可报名参加

2、拍摄（11月20日—12月20日）：小朋友可以由家长或者老师陪同至爱儿美紫竹院店内进行拍摄。

3、评比（12月22日）：拍摄之后，由家长为小朋友选出参赛照片一张。由爱儿美的工作人员和主办方工作人员组成评选小组，评选出“紫竹院街道第二幼儿园之星”

4、颁奖（12月25日）：每位获奖选手将荣获奖杯和荣誉证书。

三、活动回报

1、主办方回报

第一、在活动中，“紫竹院街道第二幼儿园之星”的影楼策划冠名权赠送给紫竹院街道第二幼儿园

第二、丰富紫竹院街道第二幼儿园为宝宝们举办的活动内 容，让宝宝们对幼儿园有更高的归属感

第三、精选评选过程中出色的宝宝照片制作明星台历100本赠送给紫竹院街道第二幼儿园

2、参赛选手回报

第一、此次活动免费报名、免费参加

第二、赠送每位参赛宝宝20英寸精美明星年历

第三、被评为“紫竹院街道第二幼儿园之星”的宝宝将获得奖 杯及荣誉证书

第四、有突出才艺的小朋友将推荐至xx年爱儿美童星演唱会演出

四、活动宣传

1、宣传地点：紫竹院街道第二幼儿园

第五、责任义务：紫竹院街道第二幼儿园：

1、负责此次活动的宣传招募，尽全力来吸引最多的人来参加此次全影活动

2、提供场地（拍照、颁奖）

爱儿美国际连锁集团：

1、免费为每位参赛小朋友提供影楼策划拍摄的服装、造型、及专业拍摄

2、免费为每位参赛小朋友提供20英寸精美明星年历一份.3、免费为此次活动制作奖杯,证书

4、负责此次活动的策划及实施爱儿美国际连锁集团 营销中心

幼儿园活动范例之三：

交大幼儿之星评选报名表

宝宝姓名 宝宝年龄 宝宝性别 拍摄时间 家长姓名 联系方式 家庭地址

第二步骤：以过去的老客户再介绍为出发点

目的：将所有的老顾客转为外场门市，实施，以客养客的，循环消费的养成，才是经营永久持续的唯一法宝。

1、整理资料给老顾客以回访，同时，将新拍摄结束的顾客转为老顾客，进行经营！

给老客户的电话回访话术：先拜个早年，询问小朋友的身体状况，非常感谢新老顾客的支持，因为过去，有很多的朋友，往店里头介绍新顾客拍照，然后我们又没有可以送的，所以这次呢，总部了解到这个情况以后，就让我们开展一个老顾客转介绍的回馈活动！请问您这边的邮寄地址是多少，收件人怎么称呼！邮编多少。这样方便我们把资料寄过去给您，要是方便来店里影楼策划领取，也可以！资料领取登记一下就可以这个资料主要是，一个回馈顾客的礼品单，还有，几张转介绍的介绍卡！这样才知道是那位贵宾转介绍的朋友！好了，下次来店里，记得找xx哦，xx会为您详细安排好的！

2、如在竞争无比激烈的情况下，并且完全失去妇幼保健院、婴幼儿用品店的客户资源下，我们建议您用调查表的方式，在所有出现孕妇，幼儿频率高的地方采取调查！典型实例就是在防疫站寻找新生儿拍摄的机会。

市场调查表一：爱儿美儿童摄影你的快乐我的幸福——宝宝健康记录调查表

编号： 调查地点： 宝宝姓名： 出生日期： 出生体重： 出生身高： 健康状况： 新生照片： 已拍 未拍 曾在那些影楼拍摄过： 对过去的照片品质是否满意：非常好 满意 没感觉 不满意 非常不喜欢

有那些希望调整的地方： 对过去的拍摄服务是否满意：非常好 满意 没感觉 不满意 非常不喜欢

有特别感觉的服务是：

又有那些希望调整的地方：

如再次拍摄，希望是什么感觉的？

希望儿童专业影楼提供那些专业的服务？

想要享受上门拍摄的服务吗？ 想 不需要

想要享受无闪拍摄的服务吗？ 想 不需要

希望宝宝的所有美好改变被记录吗？ 想 不需要

希望宝宝的拍摄过影楼策划程，即专业又优惠吗？ 想 不需要全影

宝宝妈妈姓名： 联系方式：

宝宝爸爸姓名： 联系方式：

宝宝专职照顾人员： 联系方式：

宝宝住址： 宝宝邮编：

宝宝电话： 宝宝小名：

宝宝爱好： 宝宝惊喜兑换卷： 编号：

请宝宝的靓丽妈妈或帅气爸爸，持本卷在二周后至爱儿美儿童摄影内，取宝宝的个性数码名片一套！为了更宝宝送出一份惊喜，爱儿美将根据您的情况，为您提供上门拍摄服务或店内预约拍摄服务一次，精选一张最完美的为您制作一套宝宝个性数码名片！爱儿美儿童摄影致力于创造更完美的宝宝影像世界！

爱儿美专业儿童摄影顾问： 顾问级别：

顾问24小时联系电话：

爱儿美儿童摄影店址：

爱儿美儿童惊喜热线：

特殊事故投诉专线： 此市场调查表，专门针对1岁以下儿童进行市场调查调查表使用注意事项：

宝宝的个性数码名片就是，通过设计输出，具有宝宝个性特征的激光照片材质的名片，象宝宝档案的微缩版，顾客拿到这种名片是目的，是记住我们爱儿美，那上面应该还要注明一些优惠，可以分成一系列的名片，也可按年龄分类进行创作，甚至可以按星座来分！爱儿美的地址电话也要有哦，不然起不到宣传的作用，可以写，宝宝专属拍摄专家。

第三步骤：产品要出彩

所有的经营请注意分析您当地的竞争态势，如果当地其他儿童摄影店在您进货的地方，共同进货，这也就意味着您基本没有在产品上的竞争优势，如果市场打价格战的话，您将处于被动的状态！

产品差异化，服务星级化，营销垄断化，年年提升化，将是您持续经营的必要手段！

第四步骤：与婴幼儿用品店做活动，开展上门拍摄的服务妇幼用品店的顾客群，分成两种，一种是怀孕阶段，一种是生产后。这两种全部是我们的目标客户，同时也是在当地具有相当消费能力的客户！

针对各地妇幼用品店的营销理念的不同，我们可以采取一种发放会员卡的形式！

在过去，很多公司，发会员卡不登记资料，只是合作共同对外发卡而已，所以不能涉猎所有顾客！

针对这种情况！我们采取由爱儿美提供会员卡及登记表的形式出现。会员卡的正面是妇幼用品的内容，背面是爱儿美的宣传内容，爱儿美的部分，主要内容如下：恭喜您成为爱儿美影楼策划荣誉会员，我们将为您即将出生的宝宝，提供降生到世界上第一张专业摄影作品的拍摄！如果您的宝宝已经来到了这个美丽的世界，只要是一周岁前的小朋友，我们都将提供一次，完全免费的上门拍全影摄体验，并赠出一张最完美的摄影作品！在此过程中，将是完全无闪的拍摄！请立即至电预约拍摄时间！了解详情！

友情提醒：当然地址、电话、店名，标志，别忘了打哦

上门拍摄注意事项：

1、尽量选择在宝宝的家长在的情况下，上门拍摄，除宝宝外还要拍与爸爸妈妈，爷爷奶奶的合影，多拍一些！

2、上门前要准备拍摄时使用方便的比如白色绒毯、橙色绒毯及一些方便展开的简易背景，避免，现场环境太乱，拍摄效果受影响。同时可带上外拍灯与反光板补光，避免拍摄环境因为光线不足而造成照片发虚的情况，而且因为一般此处很都是新的产妇，所以，最好是自带取暖灯，保证拍摄环境的温度，给予细致入微全影更加专业的形象。

3、现场拍后，切忌现场选，最好在2天左右，约店内，让爸爸来选

4、选前记住要把所有虚的片子删除，同时将片子做套模版的制作。给客户提供更多选择的空间。

5、在这个服务的环节中，要提出分段拍摄的服务理念，将免费向套系进行推广！

6、此新生照片拍摄的环节，可能不会带来非常巨大的利润，但是要记住，如果你放弃，将有其他商家进入，那时，您将失去竞争优势，所以不可放弃此环节的服务。经营之中无数细节，文章短小，难于尽述！有志者有智，愿与所有人共冕之！我会一直在这里,等待着你的成功！我热切的希望你完成更大更好的事业！直到有一天，财富自由了, 生意自在了,心情放松了！好好玩！这是全影网对大家的理想，很远也很近！

儿童影楼发展需要战略修养

1、基于儿童影楼在娱乐服务作为独立品类已经运营了10余年，其定位策略没有充分发挥出来，其产品和服务的同质化相当严重，给顾客造成了混淆，难以在众多的品牌中找到适合自己消费的儿童影楼，更难以实现顾客消费着要到达的精神满足的需求。

因此，没有实现品类的区隔，没有形成差异化经营，实现品牌溢价的愿景只能是一相情愿的。

简单的方法是，可以通过投资额相当的儿童影楼的客户进行满意度调查，寻找差异化。

2、企业文化滞后，是儿童影楼价值链竞争的薄弱环节，形成了该行业向前发展的瓶颈。偶尔做了企业文化的全影儿童影楼，其企业文化精髓难以与顾客达成共识，更难以与异业联盟合作时作为强大的谈判工具。

众所周知，顾客选择消费事实上是认同了该品牌的企业文化在其心智中的所占地位。

建立自己企业文化的支点，再去营销吧。最好的营销方式是故事营销，但是益于流传引人联想的故事并不多。

企业文化的建立需要符合三个层次的要求：

一是企业领导人的个人榜样作用；

二是企业各层有效的沟通；

三是形成员工的一种习惯。

3、小型影楼生存方法不是追求产品的多样化和服务的内容的广阔，显然品牌做“加法”是难以全影和市场抗衡的，而是做 “减法”，精减经营项目。以毛泽东战略思想适应当前的局势--以局部优势兵力，各个击破敌人。还是等自己强大了，再去做“加法”，企业发展步骤是，生存、管理、人才和文化，过了这4个危机，你的影楼也就经营8年以上了。

4、品牌是实质是“错位”经营，出奇制影楼策划胜对品牌来讲并非最佳招数，利用频繁的活动进行娱乐营销，实现眼球经济，也可以参考引致消费，实现注意力经济。因为品牌不是个“一次性”概念，品牌精神背后需要的是忠诚，形成“忠诚”的心理基础在于不断的期待，而只有“意外的惊喜”才能产生不断的期待，这就要求我们一切策略的出发点都必须从“错位”--打破对方期待--开始，这就是让渡价值理论的概念。篇三：五大法则 让你走出婚纱影楼的淡季

五大法则 让你走出婚纱影楼的淡季

众所周知，受季节等情况的影响都有淡季与旺季之分。固然旺季的顾客盈门可以让老板们大赚一笔，但是淡季过后留下的绝对是痛苦的回忆。

婚纱影楼行业作为服务性行业中的一员，当然也逃脱不了如此厄运。虽说因地域不同，南北方淡季的时间会不同，但总体来说淡季占有全年时间的一半甚至更多。如此悠长的淡季，对于谁都会受不了，现实也证明了很多家影楼就是熬不过淡季这个生死期，在生意清淡的情况下不知所措了，抱守株待兔消极的心态来应对，如何应对淡季方面会显得茫然不知所措，不知道怎样充分利用自身优势来把影楼的资源完美体现出来。如此这般，结局往往是坐以待毙。于是，如何度过淡季便成了大家共同关心的话题。现有以下几个方案可供参考：

1.利用自身资源开拓新经营渠道

从宏观上看，一个企业的蓬勃发展不能代表整个市场的大踏步前进，而只有众多的企业共同努力、共同发展，才能推动着整个市场的欣欣向荣。从微观上看，一家企业如果只盯死一个产品，或一种经营模式的话，那不仅仅会是企业步入一种经营狭隘、产品单调的境地，更会把企业风险推到一个最大的程度。俗话说：花无百日红，不论你现有的产品多么的热销、销售多么红火，总有一天会被时间所磨蚀、被需求所淘汰。而一个聪明的经营者是绝不会让自己身处如此尴尬的地步。

影楼有其自身特有的优势，虽说在旺季的时候这些优势不是很突显，在淡季却可淋漓尽致的发挥出来。

影楼的装修豪华、气势磅礴的优势能比其他行业较简单的吸引消费者的注意。那么，我们可引进一些能为影楼创利、能迅速被影楼及顾客接受的一些新项目来作为影楼的第二产业，以确保在淡季的时候还能保持一个很好的营业情况。

例如：影楼可以引进现今非常流行的摄影自助餐。只需按照spa的需要稍做改变，再引进相关的专用人才就能解决问题，再者让具有丰富摄影经验的摄影师稍加培训就完全可以解决spa的软件问题。影楼做摄影自助餐spa具有相当的优势且方便可行，因为来的人预约拍

照时，作为影楼就会提醒他们，以便能使拍摄出来的照片效果更好，接受我们指导。此时影楼完全可以以专家的身份给予人们一些建议与意见，而在这些意见中，上spa馆做摄影自助餐是上上之选。新人们为了能拍出更好的照片留下永恒的美丽，基本不会在乎花费这笔费用的。所以，如果影楼可以拥有一个自己的spa馆，让每个人能享受到一站式服务，相信应该是影楼的一大卖点。而且，摄影自助餐有别于拍摄婚纱照是不受季节影响，没有淡旺季之分。

2.开展摄影自助餐spa服务（当然spa的成本以被计算在婚纱照中了）

spa可作为一个单独的运作单元为影楼在淡季的时候赚更多的钱。spa的开发可以说是影楼利用本身的硬件优势，而与此同时也可以充分利用软件优势大显身手。怎么处理淡季员工多余闲置的问题一直是老板头痛的问题，淡季解聘旺季招固然是一个方法，但是员工的流动性大对影楼来说其实很不好。因为淡季裁减的是熟手，旺季招来的优势生手，对于生手是需要花费时间来培训，而且还不一定就能让他们很快进入角色。所以，如果能在淡季合理正确利用闲置员工，对于影楼来说既没有人才的损失，又能有效利用人力资源赚更多的钱，何乐不为呢？

例如：随着物质文化生活水平的不断提高，更多人开始把精力转向文化消费，其中不乏很多的摄影爱好者。对于这些爱好者来说如果有一个能让他们学习到专业知识的场所是求之不得的事情。而我们的优势就是有拍摄现场和专业的摄影师，利用他们在淡季开设短期的培训班为摄影爱好者提供服务（化妆师开设化妆班也是同理）。

如此一来影楼最起码可以从中获得三大利益：

1）淡季的闲置人员充分发挥有效的经济价值。

2）可以在学员中挑选有潜质、有兴趣的优秀者作为影楼后备人才的储备。

3）通过学员的影像提升知名度。所以淡季巧妙利用闲置人员是良策。

3.利用淡季时间开发潜在客户。

业界竞争如此白热化的今天开发客源是影楼赖以生存的重中之重。大部分老板们会认为淡季就应该节省开支、紧缩银根，各类的促销方案和活动暂时搁浅起来。假如您也是淡然处之，那就可能犯了错误。淡季的客流量只是相对减少，实际拍摄的客人不多，但是并不等于没有，而这时开发潜在的客户不正是为旺季的更旺做很好的铺垫吗？人无远虑，必有近忧，淡季的时候为旺季做准备，旺季的时候就一定会事半功倍了。只要影楼通过自己特色让顾客对你留下很良好的印象，那他们成为你的潜在客户就是迟早的事。即使没能立马为你带来很直接的经济效应，但会在不久的将来得到意想不到的效果。

4.搞好售后服务提升影楼口碑、增加回头客

影楼有必要售后服务吗？答案是肯定的。影楼既然向顾客出售了自己的产品，那谁也不能保证不会出现质量问题；既然会存在这样的情况，更加证实了售后服务的必要性。比如：淡季时专门组织人员对客户进行回访，主动上门去做售后服务。

对顾客进行售后服务等于多了一次与顾客直接接触的机会，我们可以通过这样再次接触的机会将自己的新产品推销给顾客，这种方式推销肯定要比直接做广告来得针对性强，而且成功率也高。如果影楼能真正做到为消费者考虑，帮顾客解决问题的话，那影楼在顾客的心目中的地位和形象相对上升，自然形成良好的口碑，口碑的效应一传十、十传百，旧客带新客、新顾客再介绍新顾客，给我们的婚纱影楼带来的是什么就不言而喻了。新飞广告做得好，不如新飞冰箱好这则脍炙人口的广告语不正是提醒我们，广告的力度再强也比不过本身过硬的服务。

5利用淡季时间进行员工的再培训

工欲善其事，必先利其器，这是亘古不变的真理。作为影楼我们的利器就是员工（员工的技能、水平、素质等）。所以，要想让影楼很好的发展，那就必须让所有的员工都能胜任工作，并且要让他们不断的学习深造，才能使得他们永远跟上市场的步伐，永远不与时代脱节；而员工不与时代脱节、时尚脱节，影楼才不至于被市场和时代所淘汰。有这样一个说法：要看一家企业怎么样，首先要看这家企业的员工怎么样。充分说明员工对于一家企业的重要性。由于旺季所有的人都很忙，几乎没有时间去让员工接受再培训，而淡季正是好时候。

一般情况下，影楼在淡季时会裁减员工，以保证淡季不至于浪费人事费用。但如果真这样做，旺季时再招新员工，还要对他们进行培训，这样未必在资金上做到节约，相对浪费了更多时间和精力。而对在职员工进行再培训就明显不一样，因为他们本身就是熟手，只要对他们在理论上再次灌输先进的理念与最新的技术就可以，根本不用再从头学起，省时省力！另外，还可以让员工去别的影楼学习学习，取长补短。如果一味闭门造车，那产品、技术容易形成老化，渐渐失去市场。从长远来看，我们能让自己和员工有机会虚心请教同行，肯定会为影楼带来更大的利益。而员工在接受了新的培训后，会在以后的工作上更有能力、更自信、充满活力。一旦 器够利，那事就能善了。另外员工要能针对自身的不足，有目的性的学习后，解决了技术上的问题，无疑就为影楼创造更大的财富。熟话说：知己知彼，百战不殆。所以，淡季对员工进行再培训是功在当时利在旺季的好方案。

淡季对我们影楼的影响固然是不可避免，但我们不要被淡季所恐吓，要正确对待，不要坐以待毙、守株待兔，相信我们每一位老板会作出明智的选择。篇四：影楼淡季出现的问题和解决方法

影楼淡季出现的问题和解决方法

作者: 支点软件 2009-5-23 0:37:34 类别: 网络营销

内容简介：淡季，简单地说就是从整个行业营销状况与消费者消费行为来讲，都处于一种低潮。很多行业都有淡季，而婚纱摄影业似乎更明显一些。那么，面对淡季影楼应该如何应对呢...淡季，简单地说就是从整个行业营销状况与消费者消费行为来讲，都处于一种低潮。很多行业都有淡季，而婚纱摄影业似乎更明显一些。那么，面对淡季影楼应该如何应对呢?下面，就影楼在淡季出现的一些问题和解决方法做一些阐述。

一、影楼淡季的不良举措

1、裁员一一生意不好，利润不多，只有通过裁员来缩减开支，哪十白是保住成本，也就能够期待旺季的“生意兴隆”了。事实上，这是很多影楼老板淡季时的惯用做法。一到 六、七月份，一些影楼的工作人员就会产生紧张心理．担心老板的“裁员”计划落到自己头上。有时候员工也能理解老板的这一做法，毕竟到了淡季，生意不好，可能这几个月都入不敷出．裁员也是迫不得已。于是，淡季时．一些影楼原本热闹的接单大厅—下子冷清下来，令淡季更淡。可是这种做法的唯一结果是影楼无法建立起一支优秀的、凝聚力强的团队，无法建立起员工对影楼的信任与忠诚。裁员或许能够缓解影楼淡季的压力，但在旺季来临，影楼也将面临着人员缺乏的困境，临时招来的员工很难熟练上手。长此以往，恶性循环，只能走向末路。

2、给员工放假一一因为考虑到工作的延续性与影楼的口碑，老板不想裁员，但实际上确实没有多少工作来安排，怎么办?看着工作人员闲在一起聊天，不如放假。我有一些开影楼的朋友，在淡季时就采取这样的方式，放假一般一个月到两个月不等。有些员工也乐得有长假，好好休息休息．只是对无薪略有不满。可是一些有抱负的员工却不甘于赋闲在家，或者自费参加一些业内培训，提升自我技能，或者到各地跑市场，了解更多行情：而在这期间．一部分 员工已经“另择高枝”，不会回来了。采用这种做法的老板优于“裁员”的，考虑到旺季的人手问题，在一定程度上控制了旺季人才的缺乏。然而，采用这种做法的影楼往往失去的是、门市高手、技术骨干。这给影楼带来的损失绝不亚于裁员的方式。

3、管理松散一有的影楼达到了一定的规模，并且考虑到以上两种方式极有可能动摇军心，不可行于是采取松散的管理方式。松散的管理方式的主要做法是，管理松懈，对上、下班的时间要求不那么严格，对员工工作态度和质量要求减轻，业务量也跟着淡季市场的变化而做相应地调整，因此也将带来员工心理上、工作上、待遇上一系列的变化。整个影楼逐渐呈现出-赖散的状态。淡季松散的管理方式导致的直接后果就是人心涣散。一个企业的文化包括管理制度、员工的精神状态、工作积极性等等都是需要长期贯彻坚持才能形成的，“三天打渔、两天晒网”式的管理只会令员工、甚至包括管理人员对影楼的管理制度形成心理上的轻视．进而影响整个影楼的管理效力，甚至影响到企业文化的偏离。

4、放松服务 考虑到市场淡季的特点，也考虑到自身服务的成本，于是便在淡季放松对客户的服务品质与要求。前三点主要说的是影楼内部的人力资源与管理，这一点说的是影楼经营者对客户的服务问题。事实上，婚纱摄影的淡季是跟随着客户消费的淡季而产生的。因为没有“生意”，或者淡季减价促销活动，一些影楼老板理所当然地认为客户服务也应打折，再加上此时期工作人员流动性大，便放松了服务要求。结果是产品品质无法满足顾客的要求，导致品牌的负面印象产生，口碑因此而降低。淡季的放松服务意识不仅造成了影楼业服务水平长期得不到系统的、有效的提升，而且给消费者带去普遍不良的印象，而影楼客户也在淡季不知不觉地流失。

二、影楼淡季究竟应该做什么呢?其实，影楼老板在淡季有很多事情可以去做，而且还能够做得更好。并且也只有做好这些工作，才能为下一个旺季赢取更多的销售业绩打好基础。影楼淡季，可以从以下五个方面来开展工作。

1、收集情报 淡季，提供给影楼更多的时间来收集情报．便于日后的决策。情报的收集可以从四方面进行：品牌、营销、竞争对手、消费者。就品牌而言，在了解自身品牌在市场上所处的地位及状况之外，还要了解行业里突出品牌和竞争对手的品牌状况，着眼于它们的

发展趋势和市场状况，为自身的下一步发展谋定品牌布局。就影楼营销而言，重点在同一个区域内了解竞争对手的情况，了解—下他们的运作状况、人力资源、市场策划等．所谓“知己知彼”，便于下一步决策。同时还应该了解区域内其他影楼乃至全国影楼的运作方向，把握行业动态与时机。就消费者而言，可以从新老顾客两方面着手，可通过组织活动和发放调查问卷的方式．维系新老顾客的感情，拉近与消费者的距离，了解消费者的消费趋向，从而对自己的产品进行有效地调整与创新。另外要重点收集空白区域的市场情况，以便于进行下一步的市场拓展

影楼一定要建立起完善的、不断更新的客户资料库．认真研究消费者的消费心理，及时调研总结消费者的消费需求，评估预测未来消费趋势。

2、培训员工 淡季练兵，是”事半功倍”的大事。所谓“磨刀不误砍柴功”，在淡季影楼经营者应该重点做好员工的系统训练、重点突破、实战演练三步骤的培训工作，建立一支优秀的、凝聚力强的、协作的团队。首先，要对员工在职业道德、工作技能、心态等方面进行系统的训练，并”因人制宜”，趁着淡季弥补各级别员工可能存在的各种不足。第二，要针对各个岗位上应该重点把握的技能，强调”强中更强”的道理，训练员工的岗位特长，培养他们成为’钉子”。第三，可以选择一些地区进行实战演练，把握并提升员工的实战能力．并在实战中及时总结经验教训，为员工指明正确的方法与方向。

3、创建品牌 所谓”未雨绸缪”。影楼可以选择在淡季创建新品牌．进行品牌推广活动。没有品牌创新能力的影楼，也可以趁着淡季不忙了解行业内的加盟市场，选择好最适合自己的品牌进行加盟，并加以推广在旺季来临之时强势推出．吸引消费者的目光，谋取更大的市场份额。淡季的结束意味着旺季的开始。要在旺季打好品牌推广的胜战，一定要在淡季做好充分的准备。首先分析自己所处的市场品牌状况以及消费者对品牌的反应如何，是否适合在旺季来临前进行新品牌的推广其次，客观地分析自身影楼的实际状况，根据自身现存的企业架构、市场定位、产品品质与价位等基本条件，进行新品牌的创新策划，或者找寻适合自已的品牌进行加盟。无论采用哪种方式，一定要在淡季精心筹备．为即将上市的品牌谋划一份恰当的市场推广方案，为旺季品牌的推广及抢占市场做好准备。

4、品牌宣传与淡季促销 在淡季同样不能忽略品牌宣传与促销，影楼营销要把握“淡季宣传，逆流而上，抓住空档，合理促销”的原则，有的放矢。事实上．淡季的品牌宣传与促销是一个空档。由于是淡季，很多影楼都放弃了品牌宣传与促销．因为那样有可能“得不偿失”。从消费者角度来看，却恰恰就处于一个信息真空期。所以，影楼若在这个时候把握好品牌宣传与促销的良机，说不定会起到意想不到的效果。一方面，在市场策划上要抓住时机，做好自身的品牌宣传工作。另一方面，影楼要根据淡季的特点制定合适的促销活动方案，不仅是刺激消费者的消费欲望．更主要的是也能给消费者形成一种长期的品牌形象，进而建立更高的“品牌价值”。然而，淡季投放广告也存在着很大的缺陷，因为顾客消费时间差的问题，对当期的终极消费帮助不大，而能否对后期的旺季销售产生帮助，又受制于其它的营销策略。淡季广告投放，若不恰当很容易适得其反。所以，首先要确保淡季广告投放的同行极少．最好是只有你一家。淡季投放广告的目的就是要让自己的品牌深入消费者的心，起到吸引顾客的作用。如果同一区域的影楼都想出其不意在淡季进行品牌推广那将成为影楼广告创意比拼了．只有胜出的影楼有可能达到预期的目的。另外，行业内流行这么一句话”淡季做品牌，旺季做销量”，影楼在淡季的广告投放应集中在树品牌、建渠道上。一方面．焦点集中，容易产生聚合效应，另一方面，避实(旺季)就虚(淡季)，出其不意，攻敌不备!容易抢占市场先机。

淡季集中投放广告，往往能起到事半功倍的效果。我们的影楼经营者应秉持抓旺季、抓

淡季、抓重点三抓原则，在恰当的时期，做出恰当的决策，进行恰当的事宜。

5、内部重整 淡季是影楼进行内部调整的最佳时机。(内部调整可包括人事调整、策略调整与政策调整)市场在不断地发展变化，消费者的消费趋向也在不停地转变，影楼同样在不断地发展变化之中，所以政策、策略、人事等等调整都是在所难免的。淡季则提供给影楼进行内部调整的是最佳时机，让影楼上层领导有较为充分的时间商榷未来的发展方向，可以讨论旺季的策略，可以进行相应的人事调整，并提供给员工新岗位适应期与磨合期，有助于员工在旺季发挥出最大才能。其实，影楼在淡季到底应该做些什么7没有固定的答案!各影楼应根据自身的实际状况、市场变化与竞争环境的改变．及时做出有针对性的，有效的调整与创新，借此机会弥补不足，进行影楼资源的重组。为旺季的到来做好充分的准备。淡季是整个营销状态不可分割的重要一环．它与旺季构成一个完整的营销系统，影楼经营者不能生硬地把旺季与淡季截然不同地区分开来，而应善待旺季，更要重视淡季。更准确地说，营销无淡季，业绩自有方。

篇五：影楼活动策划方案

影楼活动策划方案“免费体验拍”大放送 “免费体验拍”大放送：冰爽夏季xx婚纱影楼活动策划方案：六七月的天，像娃娃的脸，说变就变，刚才还是晴空万里，一会儿便会乌云密布，雷声阵阵，紧接着就是倾盆大雨。虽然下着雨，可那迷蒙的雨雾却给群山增添了不少妩媚的色彩。雨水冲走了连日暑气，给田野带来了清新，带来了一片新绿。雾气与雨气笼罩着群山，乳白色的云纱绕着山腰飘荡，像仙女婆娑起舞„„好一幅淋漓尽致的泼墨山水画啊!走在这里，颇有“人在画中游”之感。

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1、点击xx婚纱影楼网站本活动页面上方的“我要报名”，填写正确的个人信息;每个id仅限一人。

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3、报名和跟帖，以上两步缺一不可，否则不能参与活动。

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5、凭“xx婚纱摄影写真免费拍体验券”到店体验，为保证质量，请提前三天电话预约。

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因为名额有限，没有参加的网友也可以自行前往xx婚纱摄影。

第三篇：零售业100个活动策划方案

零售业100个活动策划方案

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目 录

第一章 价格-永远的促销利器...............................4 1.1 价格折扣..........................................4 1.2 活动促销..........................................5 1.3 让利方案..........................................5 1.4 变相折扣..........................................6 第二章 顾客—以人为本的促销艺术..........................8 2.1 按年龄促销........................................8 2.2 人性促销..........................................8 2.3心理于情感促销.....................................9 第三章 热情-燃起永不言败的销售激情......................11 3.1 摆设促销.........................................11 3.2 包装促销.........................................11 第四章 广告—引起轰动的促销捷径.........................13 4.1 店铺广告促销.....................................13 4.2媒体广告促销......................................13 4.3公益活动促销......................................14 4.4公关活动促销......................................14 第五章 节假日—黄金时间的捞“金”技巧...................16 5.1 传统节日促销.....................................16 5.2 外来节日促销.....................................16 5.3 特定人群假日促销.................................16 第六章 主题—无中生有的促销魔法.........................18 6.1开业促销.........................................18 6.2 店庆促销.........................................18 6.3其他主题促销......................................18 第七章 店员—所向披靡的促销利剑.........................19 7.1 服务人员促销.....................................19 7.2促销人员促销......................................19 第八章 服务—锁定客户的促销方式.........................20 8.1 售前服务促销.....................................20 8.2 售中服务促销.....................................20 8.3售后服务促销......................................20 8.4 免费服务促销.....................................21 8.5其他服务促销......................................21

第一章 价格-永远的促销利器

1.1 价格折扣

方案1：错觉折价——给顾客不一样的感觉

例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

方案2：一刻千金——让顾客蜂拥而至

例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。

方案3：超值一元——舍小取大的促销策略

例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。

方案4：临界价格——顾客的视觉错误 例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。

方案5：阶梯价格——让顾客自动着急

例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。

方案6：降价加打折——给顾客双重实惠

例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

1.2 活动促销

方案7：百分之百中奖——把折扣换成奖品

例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。

方案8：“摇钱树“——摇出来的实惠

例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。

方案9：箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物

例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。

1.3 让利方案

方案10：退款促销——用时间积累出来的实惠 例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。

方案11：自主定价——强化推销的经营策略

例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。

方案12：超市购物卡——累计出来的优惠 例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。

1.4 变相折扣

方案13：账款规整——让顾客看到实在的实惠

例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。

方案14：多买多送——变相折扣

例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。

方案15：组合销售——一次性的优惠

例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。方案16：加量不加价——给顾客更多一点 例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。

第二章 顾客—以人为本的促销艺术

2.1 按年龄促销

方案17：小鬼当家——通过儿童来促销

例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。

方案18：自嘲自贬——中年人最求实在

例：一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜，方便”。

方案19：主动挑错——打动老年顾客的心

例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。

方案20：“欢乐金婚”——即做广告又做见证人

方案21：“寿星”效应——让寿星为店铺做广告

2.2 人性促销

方案22：英雄救美——打好男性这张牌

例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。方案23：挑选顾客——商场促销的“软”招

例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。

方案24：赠之有道——满足女顾客的“心”需求

例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。

方案25：“换人”效应——给女性不一样的感觉

例：服装店推出广告“带着几十元钱来这里，我们保证给你换一个人”，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。

方案26：爱屋及乌——做好追星女孩的文章

例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。

方案27：“情人娃娃”——让单身女性不再孤单

例：在情人节，推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。

2.3心理于情感促销

方案28：货比三家——顾客信任多一点 例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

方案29：吃出幸运——为幸运而疯狂消费

例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词“幸运，越多越好”。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的；幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。

方案30：能者多得——引诱推销的法宝

例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。

方案31：档案管理——让顾客为之而感动

例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。

方案32：一点点往上加——让顾客喜欢上你

例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。

方案33：模范双星——紧抓民族文化传统不放

例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。

第三章 热情-燃起永不言败的销售激情

3.1 摆设促销

方案34：“绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来 例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。

方案35：混乱经营——乱中取胜的好办法

例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。

方案36：货比好坏——好货需要劣货陪

例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。

方案37：排位有诀窍——便宜的总是在前排

例：将一些便宜的货放在前面，打出便宜的口号吸引人。

3.2 包装促销

方案38：故弄玄虚——满足顾客的档次心理 例：将商品二次豪华包装，将商品变成礼品。

方案39：心心相印——用来见证爱情

例：花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装，但可通过活动将信息传达给顾客。

方案40：齐聚一堂——搭配出来的畅销 例：水果店把一些水果放在一个篮子了，这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。

第四章 广告—引起轰动的促销捷径

4.1 店铺广告促销

方案41：现场效应——在现场为自己做广告

例：羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点：眼见为实，口碑相传，邀请顾客体现互动行。

方案42：暗示效应——让顾客自以为是

例：饭店在大厅拜访名人的就餐照，暗示这家是名人常来光顾的店。卖点：提高店铺知名度，利用客户的心里漏洞。

方案43：点名效应——让顾客关注自己的品牌 例：搞些公关活动提高店铺知名度。

方案44：对比效应——让顾客看到实际效果

例：洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。

4.2媒体广告促销

方案45：“夸张效应’——吸引顾客的眼球

例：卖手表的放在水里卖。卖点：展示商品的质量，抓住顾客好奇心。

方案46：巧用证人——真正的活广告

方案47：名人效应——让名人为店铺做广告

方案48：搭顺风车——借力取胜的捷径

例：在重大活动中做在前排争取露脸机会，提高曝光从而可以做宣传。

4.3公益活动促销

方案49：温情一元——超市卖场的助学之旅

例：超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。

方案50：免费领养——把奖品变成领养权

例：广告让人们领养被遗弃的小动物，宠物店签署协议不再遗弃小动物，宠物店提供一个星期免费粮食。

方案51：“买“来的学费——另一种形式的助学促销

例：书店活动购物满多少元即可抽奖，奖品是现金，名额有限。

方案52：希望商场——把让利变成孩子的希望

例：在地震的时候，商场推出让利促销活动价格保持不变，所有利润捐给慈善总会，以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点，要兑现自己的承诺。

4.4公关活动促销

方案53：破坏效应——让顾客真正放心 例：床垫用压路机压过去，证明质量。

方案54：效果展示——让质量自己说话 方案55：消费卫士——迎合顾客心理做文章 例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。

方案56：传声筒——让顾客帮你促销

例：奥运时的全民运动会，电动车经销商尾随，让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。

第五章 节假日—黄金时间的捞“金”技巧

5.1 传统节日促销

方案57：新年红包——春节礼品促销

方案58：非常1+1——清明节鲜花促销 例：1+1=一站式购物，卖点方便，价格合理。

方案59：五五有礼——端午节粽子促销

例：注意方案可以不新颖，但一定要实在；让利幅度大，善于一点带面。

5.2 外来节日促销

方案60：情人价格——情人节花饰促销

方案61：平安是福——平安夜苹果促销

方案62：圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销

5.3 特定人群假日促销

方案63：三八彩头——妇女用品促销

方案64：快乐童年——儿童节玩具促销

例：儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后，玩游戏，答对问题赢奖品，且在活动期间购买玩具可享受折扣。方案65：亲情厨房——让您的母亲更轻松

例：母亲节的厨具促销，购物送康乃馨，赢“亲情海南三日游”。

方案66：含蓄父爱——父亲节礼品促销

方案67：尊师台——尊师重教的创意促销

例：教师节十字绣店铺的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中，作为学生的你，为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送给老是呢？教师节期间，凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的教师节贺卡。”

第六章 主题—无中生有的促销魔法

6.1开业促销

方案68：大派“红包”——见者有份的促销策略

方案69：疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺 例：KTV开业大型舞会。

方案70：步步高升——寓意双关的游戏促销 例：数码店的“CS精英赛”。

6.2 店庆促销

方案71：积分优待——真情回馈老顾客

方案72：自助销售——招揽更多的新顾客 例：店庆时任选3件金额50元。

方案73：有奖征集——店庆提升影响力 例：征集广告语。

6.3其他主题促销

方案74：金上填金——用金色来吸引顾客的眼球

例：手机店金色的滑盖手机购买就可以抽奖赢真金“现金奖”。

方案75：店铺植物园——让环保记住顾客的名字 方案76：幸福五胞胎——愿顾客幸福常在 第七章 店员—所向披靡的促销利剑

7.1 服务人员促销

方案77：美女效应——让顾客美不胜收

方案78:侏儒餐厅——一笑而过的新鲜

方案79:爱美之心——抓住女性的攀比心里

例：化妆品店“你有漂亮吗？你想和我一样漂亮吗？那么请来CC试试？”的试妆活动。

7.2促销人员促销

方案80:另类模特——别开生面的促销场面

例：服装店请老年模特，宣传语“老年人的时装我们都能做好，更何况是给年轻的你呢？”。

方案81:美丑分明——给人震撼的视觉效果

方案82:双赢模式——做好促销员的文章

方案83:人情促销——满足顾客的情感需要 例：以促销员的亲戚为借口促销。

方案84:沉锚效应——促销员的服务语言创意 例：问客户要不要啤酒不如问要1瓶还是2瓶啤酒。第八章 服务—锁定客户的促销方式

8.1 售前服务促销

方案85：样品派送——更直接的试用感觉

方案86：适当越位——多给顾客一点儿

方案87：欲取先给——店铺服务的取舍之道

8.2 售中服务促销

方案88：自选餐厅——一切都为了服务顾客

方案89：将错就错——让顾客都觉得满意

方案90：依样画瓢——给顾客一个思路

方案91：按需供应——不让一个顾客失望

8.3售后服务促销

方案92：榜上有名——给顾客最好的服务

方案93：有求必应——想顾客之所想

方案94：无理由退货——赢得声誉的服务方案 8.4 免费服务促销

方案95：免费服务——一种超前的感情投资

方案96：额外服务——真心诚意为顾客服务

方案97：涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺

8.5其他服务促销

方案98：请君入店——小服务带来大利润

方案99：栽梧引凤——方便顾客，也方便店铺

方案100：知心服务——知其好，投其所好

第四篇：淡季促销活动方案

淡季促销活动方案

·活动目的：

1、拉动淡季市场，抢占市场份额

2、消化库存，提升资金周转

3、提升品牌影响

·活动时间：2011-8-1——2011-8-7

·活动主题：主标：星宇夜购你值得拥有！

副标：100也能掰开花，不信，向星宇看！

·活动内容：

一、“夜市降临，24小时不打烊”（8月1日11：58——8月2日12：00）

星宇购物商场“夜市”12：00正式启动，活动期间，24小时不打烊，整点抢购超值商品，让您用超低的价格购买超值的商品，在夜晚也一样购得愉快，购得舒心，体验不同于白天购物的全新感觉！更有抽奖活动穿插其中，抽奖活动分两种：免费抽奖和购物抽奖。分别用两套礼品细则方案。

（1）免费抽奖（号码公开法优惠券）：

活动期间给参与者每人发放一张带有公开号码的卡片，约定在规定时间内（整点前后5分钟内）开奖，随机开出的中奖号码公布后，由参与者自行查看自己的号码是否中奖。奖券类型为优惠券，面值自定（如50元优惠券）使免费抽奖和优惠券两种促销方式结合使用，即使没有抽到大奖的消费者也可以凭优惠券享受到购物优惠。（奖项待定）

（2）购物抽奖（即时开奖 刮刮卡）：

不同于免费抽奖每个参与者都有机会抽奖，参与者只有购买到产品后才有抽奖的机会，消费者在购物的同时拿到开奖凭证（刮刮卡）后，马上就可以知道自己是否中奖，不用等待抽奖。（奖项设置待定）

（3）整点抢购超值商品

从8月1日12点开始每整点前后5分钟内抽售超值商品（限时限量），各部卖场精选几款商品，低价回馈消费者，此类商品真正用于回馈。活动期间，每一个整点，卖场以超低的价格回馈消费者，顾客先到先得，时间到活动自动结束，顾客继续等待下一个整点购买超值商品。活动共分11个阶段，每个整点为一个小节点，此活动在户外抽奖场地进行。

二、“升值了！100元抵200元花！”（8月1日——8月7日）

活动期间，凡在星宇购物商场购物消费的顾客满300元赠100元增值券，满500元赠200元增值券，满700元赠300。十一期间100元增值券等值于200元现金，200增值券等值于500元现金，300元增值券等值于800元现金。（增值券只限在十一期间使用，不找零、不兑现）每人只允许使用1张。（100元增值券需购物满300元以上使用，200增值券需购物满800元以上使用，300元增值券需购物满1300元以上使用）

关于增值券使用指导：

增值券在活动期间开始在店内全面启动，全体导购要熟知操作流程。代金券用于持币观望的顾客，包括店内没有成交的顾客，要第一时间推荐增值券，保证有购买潜力的顾客不会流失。作为挽留顾客的一种促销手段，代金券只用于购买服饰，化妆品等不参与，推荐时要和顾客沟通增值券用于十一期间使用，活动期间不可以使用，特价商品不可赠送增值券，面值不等的增值券对应消费不同档次的商品，在顾客购买商品时要解释清楚，避免在十一期间造成不必要的麻烦和纠纷。注：特价商品不参与活动

三、“先穿后买，穿什么就show什么！”（8月1日——8月7日）星宇试穿体检活动，“穿鞋子逛卖场”，让您零距离感受鞋子本身的品质。

鞋子的舒适度只有自己才清楚，适合别人的，未必适合你。选择，只是我要的；星宇，只给你要的！

四、“来就送、买就赠，欢喜乐购！”（即买即赠）（8月1日——8月7日）可以选择小面额的代金券

来就送活动期间，凡光临星宇购物商场的顾客均可到收银台免费领取一份小礼物（限当日进店前50名）

买就赠买鞋子赠鞋刷、买裤子赠腰带、买衣服赠小首饰„„（关联赠品）

五、“1元钱能买什么？加1元赠一件”

活动期间，凡在星宇购物商场购物消费的顾客

满100元+1元赠送精美水杯一个

满200元+1元赠送精美雨伞一把

满300元+1元赠送精美水晶套碗一套„„多买多赠，可以累计。·宣传策略：

交通护栏条幅：可以和城管等相关部门协调，在马路的护栏或人行道的护栏作长条幅促销广告，投入少，效果好。（活动开始前3天覆盖）

户外广告牌：有户外路牌投放可以制作更新活动促销内容的广告，过后撤掉（活动开始前3天覆盖）

卖场内外宣传：入口支拱门、拉条幅、做大型喷绘，派人员发传单，短信平台目标客户一对一通知。

服务车辆宣传：可以在公司车体的前后贴上促销内容的不干胶或条幅，促销后撤掉。（活动开始前3天覆盖）在闹市街道和人群密集处宣传。

注：详细具体内容不能在广告中出现，避免竞争对手提前得知进行拦截

·活动预算：略

·物料及人员安排：略

第五篇：药品零售业服务人员研究

药品零售业药学服务研究

数据表明，我国零售企业数量持续增加。截至2009年底，我国的药店总数约为38万家，比2008年底增加3%左右，其中连锁药店15万家左右，占药店总数40%左右，连锁药店所占比例呈逐年上升趋势。而美国等发达国家连锁药店所占比例约为60%左右，我国的连锁经营仍有较大的发展空间。

我国零售百强集中度稳中有升，但是利润水平偏低。2008年连锁前10强平均利润增长2.58%，百强平均利润增加16.3%，国内连锁药店的平均毛利率为20.4%，而国际上，零售连锁药店的平均毛利为24%～37%。事实上，百强连锁药店中，15%的药店的利润率水平低于1%，21.25%的利润率水平在1％～2%之间，而利润率超过10%的仅占3.75%。

随着药品零售业的发展，药品零售业服务人员的职业素养也越来越引入关注。

药店药学服务的内容主要包括以下三个方面：一是核心服务，它是药学服务最基本的层次，将合格的药品提供给合适的顾客，并为其提供适当的建议，保证用药的安全有效和尽量避免不必要的用药负面效应；二是感知服务，核心服务常常以某种可以感知的基本形式提供给消费者；三是扩展服务，药店应主动开拓提供药品以外的其他药学服务内容，这就构成扩展服务（如建立药历、回访制度等），深化并提升了药学服务的内涵。、现阶段我国药品零售业药学服务还存在很多问题，严重制约了零售药店药学服务的深入开展，也极大影响了零售药店整体水平的提升，就起主要原因有以下几个反面。

（一）药学技术人员数量与质量欠缺

药学技术人员是开展药学服务的第一要素。从当前来看，在零售药店从业的药学技术人员数量明显不足，药师空挂、不在岗已是零售药店的一种较为普遍的现象；而且知识结构相对单一，无法满足开展药学服务的需要。此外，受现有开办零售药店政策的影响，药学技术人员主动开展药学服务的客观条件不够成熟，导致实际工作中难以胜任向消费者提供负责任的药物治疗工作

（二）与药学服务相关的法律法规缺失

经过多年的不断完善, 我国现已构建了较为完备的药事法律法规体系, 但对零售药店开展药学服务方面仍属空白。中国非处方药协会颁布的GPP 也只是通过自愿性原则申请[4 ] , 缺乏强制性和诱惑力,很难承担全面推行药店药学服务的重任。现有药品法律法规都没有对零售药店药学技术人员开展药学服务提出明确的要求，也没有明确药学技术人员的法律地位，只有相应的规范性文件，而且现行的GPP 是通过自愿性原则申请，因此零售药店的药学服务在法律层面上还没有明确的规定，导致药店只能在《药品管理法》等法律法规 许可的前提下，开展相应的业务活动。

（三）零售药店服务观念的落后

零售药店的传统工作任务是以药品为中心，仅仅专注于药品的销售，而忽视消费者实际用药的目的、过程、结果等，或把它当作是医院医师的责任。而事实上，开展药学服务不仅是推荐安全、有效、经济、适当的药品，还需要监控给药的全过程，观测消费者用药的反应，进行必要的调整，追踪药品使用的最终结果，并

进行必要的评价，这些工作的开展需要投入大量的人力和物力。然而，受目前药店经营状况的影响，不少药店在观念上一时难以适应以“药品为中心”到以“患者或消费者为中心”这一重大转变。

（四）零售药店的准入条件与开展药学服务的必备条件不相匹配 药学技术人员是开展药学服务的第一要素, 但我国现阶段药店药学技术人员无论数还是素质均与药学服务深入开展有一定的距离。从我国现行零售药店的准入条件来看, 一方面大多数地区对零售药店必须配备的药学技术人员数没有作出明确的规定,导致药学技术人员数量不足;另一方面,也只是原则规定应配备依法经过资格认定的药学技术人员, 而对除执业

药师、从业药师以外的药学技术人员开展继续教育仍没有明确,故药学技术人员的整体素质难以保证。其次,现有准入条件对零售药店的面积要求过低, 且对店堂的区域划分也未考虑开

展药学服务分区的需要,从而从根本上制约了药学服务的开展。

（五）对零售药店监管现状与开展药学服务不相匹配

实践证明, 药品监督管理部门对零售药店的监督在很大程度上可影响药学服务的开展。目前, 我国许多地方的零售药店中从业的药学技术人员空挂、不在岗现象非常普遍, 药品监管部门对此的监督难度较大;其次, 我国虽已实施处方药与非处方药分类管理, 但药品监管部门对未凭处方销售处方药的行为仍缺乏有效的控制手段, 从而使得药学服务的开展仅流于形式,很难取得实质性进展

目前, 零售药店的工作重点已经从此前单纯的药品降价转移到改善和提高药学服务质量上来。在倡导以人为本, 构建和谐社会的今天, 增强服务意识, 开展药学服务无疑是正确的发展方向。而从药品监管的角度, 可通过多种途径推动零售药店药学服务的开展。

（一）提高准入标准，为开展药学服务提供人员和场所等保障 首先，对药品零售企业的申办主体要作出具体规定。其次，对药品零售企业药学技术人员的数量配备要强化。其次，对药品零售企业药学技术人员的数量配备要强化。

（二）建立并完善与药学服务相关的法律法规

零售药店药师的综合素质对药学服务的开展至关重要。对此,应通过立法的形式来明确药师的职责、权利和义务,明确药师的地位和作用。出台《执业药师法》,不仅规定药师要具备开展药学服务的能力, 而且对其每年参加继续教育, 更新完善其知识结构也应有明确的规定。违反规定,将受到严厉的处罚。其次, 修改现行的《药品经营质量管理规范》(GSP), 将零售药店药学服务的精髓融入其中, 通过强制性的行政措施去灌输和践行药学服务的具体内容。

（三）完善药学技术人员的知识结构

药学技术人员是药学服务的实施主体，其知识结构和水平直接影响了药学服务开展的程度和质量。

1.优化药学高等院校的教学结构，增加实践技能学习

2.建立对药品零售企业药学技术人员继续教育的培训机制

（四）加强零售药店日常监管,为深入开展药学服务提供保障 针对零售药店存在的突出问题, 如药师不在岗、处方药未凭处方销售、擅自变更行政许可事项、店堂张贴虚假违法药广告等不利于开展药学服务的,要大力开展专项整治。近日,国务院公布了《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》(国务院令第503 号), 对《药品管理法》没有规定或者规定不明确的地方作了特别规定, 为进一步处理好上述问题提供了更为明确的原则。此外, 国家食品药品监督管理局也专门下发了《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》(国食药监市[ 2007 ]496 号)。这些政策的相继出台,不仅可很好地规范药品市场,保证药品质量,同时也可积极地推动药学服务的开展。

（五）建立科学合理的药学服务质量的评价模型

要建立一套科学的评价模型，如参考SERVQUAL服务质量模型，来研究现阶段有哪些因素影响了药学服务的开展，并对现有的优良药房评议检查标准中有关药学服务的各项评价指标作出合理的评估，以建立适合我国国情、能发挥实效的评价模型。

综上所述, 从监督角度来看, 应通过建立并完善与药学服务相应的法律法规, 提高零售药店的准入条件并依此加强监管等措施, 共同推进零售药店药学服务的深入开展, 确保广大患者用药的安全、有效、经济、合理。只有在制度上保证开展药学服务所需的人员和硬件条件，建立科学合理的药学服务质量的评价模型，才能真正将零售药店的药学服务推向深处，为消费者安全合理用药提供保障。参考文献：

［1］ 秦晓瑞，陈玉文，范玥.论药店服务的类型与开展［J］.中国药房，2007，18（1）：78-80

［2］ 彭正发，郭婧，李礼强.药学服务将成为药店竞争的新手段［J］.首都医药，2004（21）：5-6

［3］ 田丽娟，于培明.我国不合理用药原因分析及对策探讨

［J］.中国药房，2005，16（16）：1204

［4］ 田云，杨世民.我国药学服务研究文献的统计分析［J］.中国药房，2006，17（14）：1049-1051

[5]倪永兵，黄文龙.现阶段零售药店深入开展药学服务的新途径[J].南京医科大学学报(社会科学版)，2008年 01期

[6] 倪永兵，黄文龙，陈永法.从监管角度劫案零售药店药学服务的深入开展[J].中国药房，2008年 13期